南開大學(xué)21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考71

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1、南開大學(xué)21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 國際物流是國際貿(mào)易產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。( ) T.對 F.錯 參考答案：F 2. 生產(chǎn)企業(yè)不通過中間商環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，這種分銷渠道是( ) A、直接渠道 B、間接渠道 C、選擇式分銷渠道 D、獨(dú)家式分銷渠道 參考答案：A 3. 按單位產(chǎn)品總成本加上一定比例的預(yù)期利潤或再加上稅金的定價(jià)方法稱為( )定價(jià)法。 A.成本加成 B.目標(biāo)利潤 C.認(rèn)知價(jià)值 D.收支平衡 參考答案：A 4. 銷售報(bào)酬是指銷售人員通過在某組織中從事銷售工作而獲得的利益

2、。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 5. 市場供求關(guān)系屬于外部影響因素。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 6. 最基本、最古老的銷售方法是( ) A.地毯式尋找法 B.廣告尋找法 C.資料查閱尋找法 D.中心開花法 參考答案：A 7. 銷售激勵主要采用銷售金額的形式。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 8. 電子政務(wù)包含以下幾項(xiàng)，除了：( ) A.為市民提供便利 B.出售商品 C.提供政體 D.提供政府信息渠道 參考答案：B 9. ( )是產(chǎn)品呈現(xiàn)在市場上的

3、具體形態(tài)，一般通過質(zhì)量、特色、設(shè)計(jì)、品牌、包裝等表現(xiàn)出來，產(chǎn)品的核心利益通過產(chǎn)品實(shí)體才能表現(xiàn)出來。 A.核心產(chǎn)品 B.有形產(chǎn)品 C.無形產(chǎn)品 D.延伸產(chǎn)品 參考答案：B 10. 模仿創(chuàng)造法分為仿生法和仿形法。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 11. 消費(fèi)者的收入通常包括 ( ) A.工資 B.獎金 C.津貼 D.信貸 E.利息 參考答案：ABCE 12. 營業(yè)推廣是指企業(yè)運(yùn)用各種長期誘因，鼓勵購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 13. ( )表明與物流服

4、務(wù)招標(biāo)者需要的物流服務(wù)一致的服務(wù)理念、達(dá)到招標(biāo)書要求的服務(wù)承諾、為達(dá)到承諾而具有的資源和采取的措施。 A.投標(biāo)書的總綱 B.物流服務(wù)方案設(shè)計(jì) C.補(bǔ)充建議和附錄 D.人員安排 參考答案：A 14. 評分法就是考核人員對銷售人員的銷售行為進(jìn)行打分，分值一般采用百分制。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 15. 下列哪項(xiàng)不屬于有效市場細(xì)分必須滿足的條件?( ) A.可衡量性 B.差異性 C.可對比性 D.可贏利性 參考答案：C 16. 一般來說，定量考評的標(biāo)準(zhǔn)能夠最有效地用以考評銷售人員的業(yè)績，定性考評標(biāo)準(zhǔn)則主要用于考評

5、銷售人員的工作能力。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 17. “在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于( )。 A.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 B.政治和法律環(huán)境的改善 C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高 D.人口環(huán)境的變化 參考答案：A 18. 當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用( )。 A.長渠道 B.短渠道 C.窄渠道 D.直接渠道 參考答案：A 19. 自然環(huán)境屬于市場營銷的微觀環(huán)境。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 20. 雜志廣告的優(yōu)勢是閱讀有效時(shí)間短，便于長期保存。( ) A.錯誤 B.正

6、確 參考答案：A 21. ( )的出現(xiàn)，被稱為零售業(yè)的第四次革命 A、郵購商店 B、超級市場 C、信息技術(shù) D、百貨商店 參考答案：C 22. 收集考評數(shù)據(jù)和資料的方式有( ) A.銷售人員的銷售報(bào)告 B.企業(yè)銷售記錄 C.顧客意見 D.企業(yè)內(nèi)部職員意見 參考答案：ABCD 23. 產(chǎn)品組合寬度指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：A 24. 市場競爭面臨的五種力量包括潛在競爭者、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)和替代產(chǎn)品或服務(wù)。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 25. 人員推

7、銷的缺點(diǎn)在于支出較大、成本較高，同時(shí)對推銷人員的要求較高，培養(yǎng)較困難。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：B 26. 吸收合并是指兩個或兩個以上的企業(yè)合并后，參與合并的所有企業(yè)全部消滅，而成立一個新的企業(yè)。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 27. 接近準(zhǔn)備的內(nèi)容( ) A.觀察客戶 B.了解目標(biāo)顧客情況 C.必要的物質(zhì)準(zhǔn)備 D.制定接近計(jì)劃 參考答案：BCD 28. 按馬斯洛的需求層次理論，最低層次的需求是( ) A、安全 B、生理 C、社交 D、自我實(shí)現(xiàn) 參考答案：B 29. 銷售風(fēng)險(xiǎn)是指由

8、于銷售環(huán)境的變化，給銷售活動帶來各種損失的可能性。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 30. LG CNS知識管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)有哪三個主要部分( ) A.集成的企業(yè)門戶系統(tǒng) B.獨(dú)立交互式工作區(qū) C.核心知識管理模塊 D.電子文檔管理系統(tǒng)擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍 參考答案：ABC 31. 當(dāng)企業(yè)打算和同行和平共處、且自身產(chǎn)品成本的難以估算時(shí)，往往采取( )的定價(jià)方法。 A.逆向 B.投標(biāo) C.競爭價(jià)格 D.隨行就市 參考答案：D 32. 當(dāng)月貨款未能于規(guī)定期限內(nèi)回收者，財(cái)務(wù)部門應(yīng)將明細(xì)列表交銷售公司核準(zhǔn);銷售公司經(jīng)理應(yīng)在未收

9、款回收期限內(nèi)負(fù)責(zé)催收。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 33. 客戶關(guān)系程度與生命周期劃分為幾個階段( ) A.3個 B.4個 C.5個 D.2個 參考答案：C 34. 特殊競爭戰(zhàn)略包括低成本戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 35. 心理性購買動機(jī)包括情感性購買動機(jī)、理智性購買動機(jī)和惠顧性購買動機(jī)。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：B 36. 強(qiáng)力推銷型的銷售員道關(guān)心推銷效果，而不關(guān)心顧客的實(shí)際需要和購買心理。( ) A.錯誤 B.正確 參考答

10、案：B 37. 銷售競賽是一種有效的激勵方法。銷售競賽的目的是在一個時(shí)期內(nèi)通過比賽的方式提高銷售量和利潤。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 38. ( )的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別。 A.市場定位 B.市場分析 C.產(chǎn)品策略 D.STP戰(zhàn)略 參考答案：A 39. 全新產(chǎn)品稱之為新產(chǎn)品，換代產(chǎn)品、改良產(chǎn)品和地域性產(chǎn)品等不屬于新產(chǎn)品。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 40. 以下屬于服裝產(chǎn)品象征性績效的是( ) A.穿著很合身 B.顏色很好看 C.能凸

11、顯個人事業(yè)的成功 D.價(jià)格較實(shí)惠 參考答案：C 41. ( )由以下產(chǎn)業(yè)所組成：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、通訊業(yè)、公用事業(yè)、銀行業(yè)、金融業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)等。 A.政府市場 B.轉(zhuǎn)賣者市場 C.生產(chǎn)者市場 D.消費(fèi)者市場 參考答案：C 42. 一般競爭戰(zhàn)略，邁克爾·波特提出了三種形式，包括( )。 A.產(chǎn)品組合策略 B.低成本戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略 D.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略略 參考答案：BCD 43. 生存性購買動機(jī)屬于一種心理性購買動機(jī)。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：A 44. 戰(zhàn)術(shù)性銷售機(jī)會

12、，是指從局部、短期地影響產(chǎn)品銷售的機(jī)會，具有機(jī)動性、靈活性的特征。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 45. 產(chǎn)品分銷渠道又稱分配渠道和配銷通路，是指將產(chǎn)品從制造者手中直接轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中的通道。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 46. ( )其理論依據(jù)是平均法則原理，即認(rèn)為在被訪問的所有對象中，必定有銷售人員所要尋找的顧客，顧客的數(shù)量與被訪問者成正比關(guān)系，而且分布均勻 A.地毯式尋找法 B.客戶資料整理法 C.交易會尋找法 D.電子商務(wù)平臺尋找法 參考答案：A 47. 當(dāng)產(chǎn)品市場需求彈性較大且在成本方面有一定優(yōu)勢時(shí)，企業(yè)便具備了( )的可能性。 A.滲透定價(jià) B.撇脂定價(jià) C.聲望定價(jià) D.招徠定價(jià) 參考答案：A 48. 在市場競爭中只有大的公司才能生存。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 49. 處理顧客異議的基本方法有( ) A.直接否定法 B.間接否定法 C.利用處理法 D.沉默處理法 參考答案：ABCD 50. 事件營銷是企業(yè)受整合營銷傳播理念的影響而采用的一種新型社會營銷策略，通過借助被傳媒報(bào)道的熱點(diǎn)事件這一載體，來以小博大。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A