南開大學21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考60

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1、南開大學21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 合作伙伴關系即( )與制造商關系 A、消費者 B、代理商 C、供應商 D、中間商 參考答案：C 2. 狹義的品牌就是企業(yè)自己注冊的商標。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 3. 下面哪一項不是電子商務的物流( ) A.拉動需求 B.通過供應鏈的責任制 C.許多目的地 D.穩(wěn)定的需求 參考答案：D 4. 自然環(huán)境屬于市場營銷的微觀環(huán)境。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 5. 銷售報酬是指銷售人員通過在某組織中從事銷售工作而

2、獲得的利益。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 6. 組織市場的需求彈性較大。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 7. 銷售目標完成率：銷售目標完成率=實際銷售額/銷售定額×100%。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 8. 關系營銷的核心是建立和發(fā)展與消費者、供應商、分銷商、競爭者等的良好關系。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 9. 簡要談談人們的常見的逛店動機。 參考答案：(1)角色扮演。比如扮演丈夫角色陪妻子逛店，扮演兒子角色陪媽媽逛店。(2)消遣，把購物作為一種娛樂消

3、遣。(3)追趕潮流。上街和逛店感受時代潮流的變化。(4)身體活動起來。上街購物具有一定的活動量，符合一些都市人群追求適當運動的想法。 \r\n(5)感官刺激。購物可以看琳瑯滿目的商品，聽美好的背景音樂等，滿足感官享受。 10. 促銷組合要素包括( ) A.人員推銷和廣告促銷 B.銷售促進 C.有獎銷售 D.公共關系 參考答案：ABD 11. 產(chǎn)品組合的( )是指一個產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項目的多少。 A.寬度 B.長度 C.關聯(lián)度 D.深度 參考答案：D 12. 非價格競爭主要有( )等不同形式。 A.促銷競爭 B.廣告競爭 C.

4、品牌竟爭 D.服務競爭 參考答案：ABCD 13. 下列哪項不屬于有效市場細分必須滿足的條件?( ) A.可衡量性 B.差異性 C.可對比性 D.可贏利性 參考答案：C 14. 消費者態(tài)度成分一般不包括( ) A.認知成分 B.情感成分 C.行為成為 D.持續(xù)增加 參考答案：D 15. 在實施銷售報酬制度的過程中，一般做好( )幾方面的工作 A.工作價值評估 B.協(xié)商起始薪水以及建議加薪和提升 C.把銷售人員工作變動情況及時通知人力資源管理部門 D.幫助銷售人員獲得應得津貼 參考答案：ABCD 16

5、. 物流方案的形式有( )。 A.項目建議書 B.投標書與合同 C.具體物流方案報告 D.物流園規(guī)劃方案 參考答案：ABCD 17. 銷售人員績效考評主要有( ) A.評分法 B.圖標尺度法 C.BARS系統(tǒng)法 D.360度考核法 參考答案：ABCD 18. 營業(yè)推廣也叫銷售促進，指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買企業(yè)產(chǎn)品或服務的促銷活動。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 19. 企業(yè)可以選擇的產(chǎn)品定價策略( ) A.薄利多銷 B.長期定價策略 C.厚利限銷 D.個別定價策略 參考答案：AC

6、 20. 投訴索賠是由不同的原因造成的，有( ) A.因功能、設計及材質低劣造成的質量低劣;因說明不詳、操作不當、產(chǎn)品本身問題等出現(xiàn)故障 B.由于填寫、裝運及驗收有誤出現(xiàn)數(shù)量問題;由于混淆、檢驗不嚴格造成的品種問題 C.由于時間和對象安排不當出現(xiàn)的安排失誤;由于生產(chǎn)或運輸延誤，推銷員安排出錯造成的交貨問題 D.由于接待人員、發(fā)貨人員、事務部門態(tài)度生硬、惡劣引起的問題 參考答案：ABCD 21. 組織市場包括消費者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：A 22. 個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設備、保安用品、

7、保險產(chǎn)生的需要是( )。 A.生理需要 B.社交需要 C.尊重需要 D.安全需要 參考答案：D 23. 品牌有如下層次：( ) A.價值 B.文化 C.個性 D.用戶 參考答案：ABCD 24. 電子政務包含以下幾項，除了：( ) A.為市民提供便利 B.出售商品 C.提供政體 D.提供政府信息渠道 參考答案：B 25. 在權人只能在債務人確實無力償還債務的情況下才能要求保證人承擔責任，若債務人有能力清償債務而不愿清償，債權人即不能要求保證人履行保證責任。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B

8、 26. 銷售風險是指由于銷售環(huán)境的變化，給銷售活動帶來各種損失的可能性。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 27. “在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于( )。 A.科學技術的發(fā)展 B.政治和法律環(huán)境的改善 C.經(jīng)濟發(fā)展水平的提高 D.人口環(huán)境的變化 參考答案：A 28. ( )的實質是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別。 A.市場定位 B.市場分析 C.產(chǎn)品策略 D.STP戰(zhàn)略 參考答案：A 29. 電子商務在所有情況都縮短了經(jīng)營周期，除了：( ) A.顧客滿意度 B.營銷原料的

9、開發(fā) C.產(chǎn)品分銷 D.產(chǎn)品上市時間 參考答案：A 30. 面試可分為三種類型：結構型面試、非結構型面試和半結構化面試。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 31. ( )是人類創(chuàng)造性思維常用的方法 A.需求法 B.逆向思維法 C.組合創(chuàng)造法 D.模仿創(chuàng)造法 參考答案：D 32. 按廣告的目標劃分，不同類的是( )。 A.開拓性廣告 B.服務性廣告 C.勸導性廣告 D.提醒性廣告 參考答案：B 33. 品牌的價值包括( )。 A.心理價值 B.用戶價值 C.自我價值 D.社會價值

10、參考答案：BC 34. 市場營銷環(huán)境( )。 A.是企業(yè)不可控制的因素 B.可能形成機會也可能造成威脅 C.是可以了解和預測的 D.通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的 參考答案：ABC 35. 屬于物流方案設計中運輸和配送方案涉及的要點的是( ) A.優(yōu)化線路 B.運輸模式 C.選配適貨車輛 D.倉庫庫區(qū)劃分 參考答案：ABC 36. 一般競爭戰(zhàn)略，邁克爾·波特提出了三種形式，包括( )。 A.產(chǎn)品組合策略 B.低成本戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略 D.目標集聚戰(zhàn)略略 參考答案：BCD 37. 消費者學習的

11、結果包括( ) A.形成一定的品牌偏好 B.出現(xiàn)消費承諾現(xiàn)象 C.重復購買 D.保持不變 E.出現(xiàn)了消費態(tài)度的變化 參考答案：ABCE 38. 價格競爭利用價格利刃刺傷竟爭對手，不會削弱自己的利益。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 39. ( )由以下產(chǎn)業(yè)所組成：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、通訊業(yè)、公用事業(yè)、銀行業(yè)、金融業(yè)和保險業(yè)、服務業(yè)等。 A.政府市場 B.轉賣者市場 C.生產(chǎn)者市場 D.消費者市場 參考答案：C 40. 目標市場是企業(yè)要進入的地域空間。( ) A、錯誤 B、正確 參考答

12、案：A 41. 人員推銷中的語言溝通技巧包括( )。 A.陳述技巧 B.傾聽技巧 C.回答技巧 D.提問技巧 參考答案：ABD 42. 銀行本票，是申請人(付款人)將款項交存銀行，由銀行簽發(fā)給其憑以辦理轉賬結算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 43. 按單位產(chǎn)品總成本加上一定比例的預期利潤或再加上稅金的定價方法稱為( )定價法。 A.成本加成 B.目標利潤 C.認知價值 D.收支平衡 參考答案：A 44. 客戶關系管理培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務流程。( )

13、 A.錯誤 B.正確 參考答案：B 45. 無差異市場策略( ) A、具有成本的經(jīng)濟性 B、不進行市場細分 C、適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品 D、只強調(diào)需求共性 E、適用于小企業(yè) 參考答案：ABD 46. 信用標準是指企業(yè)用來衡量客戶是否有資格享受商業(yè)信用的最高條件。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 47. ( )是指銷售人員用令顧客震撼的事物引起顧客興趣，繼而轉入銷售洽談的接近方式 A.介紹接近法 B.陳述接近法 C.問題接近法 D.震驚接近法 參考答案：D 48. 戰(zhàn)略性銷售機會是指從整體和全局、長遠地影響產(chǎn)品銷售的一種銷售機會，會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 49. 促銷組合要素包括( )。 A.銷售促進 B.人員推銷 C.廣告促銷 D.公共關系 參考答案：ABCD 50. 社會化程度高的產(chǎn)品，人們的購買頻率相對就低。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A