南開大學(xué)21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考60

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1、南開大學(xué)21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 合作伙伴關(guān)系即( )與制造商關(guān)系 A、消費(fèi)者 B、代理商 C、供應(yīng)商 D、中間商 參考答案：C 2. 狹義的品牌就是企業(yè)自己注冊的商標(biāo)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 3. 下面哪一項(xiàng)不是電子商務(wù)的物流( ) A.拉動(dòng)需求 B.通過供應(yīng)鏈的責(zé)任制 C.許多目的地 D.穩(wěn)定的需求 參考答案：D 4. 自然環(huán)境屬于市場營銷的微觀環(huán)境。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 5. 銷售報(bào)酬是指銷售人員通過在某組織中從事銷售工作而

2、獲得的利益。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 6. 組織市場的需求彈性較大。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 7. 銷售目標(biāo)完成率：銷售目標(biāo)完成率=實(shí)際銷售額/銷售定額×100%。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 8. 關(guān)系營銷的核心是建立和發(fā)展與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者等的良好關(guān)系。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 9. 簡要談?wù)勅藗兊某Ｒ姷墓涞陝?dòng)機(jī)。 參考答案：(1)角色扮演。比如扮演丈夫角色陪妻子逛店，扮演兒子角色陪媽媽逛店。(2)消遣，把購物作為一種娛樂消

3、遣。(3)追趕潮流。上街和逛店感受時(shí)代潮流的變化。(4)身體活動(dòng)起來。上街購物具有一定的活動(dòng)量，符合一些都市人群追求適當(dāng)運(yùn)動(dòng)的想法。 \r\n(5)感官刺激。購物可以看琳瑯滿目的商品，聽美好的背景音樂等，滿足感官享受。 10. 促銷組合要素包括( ) A.人員推銷和廣告促銷 B.銷售促進(jìn) C.有獎(jiǎng)銷售 D.公共關(guān)系 參考答案：ABD 11. 產(chǎn)品組合的( )是指一個(gè)產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項(xiàng)目的多少。 A.寬度 B.長度 C.關(guān)聯(lián)度 D.深度 參考答案：D 12. 非價(jià)格競爭主要有( )等不同形式。 A.促銷競爭 B.廣告競爭 C.

4、品牌竟?fàn)? D.服務(wù)競爭 參考答案：ABCD 13. 下列哪項(xiàng)不屬于有效市場細(xì)分必須滿足的條件?( ) A.可衡量性 B.差異性 C.可對比性 D.可贏利性 參考答案：C 14. 消費(fèi)者態(tài)度成分一般不包括( ) A.認(rèn)知成分 B.情感成分 C.行為成為 D.持續(xù)增加 參考答案：D 15. 在實(shí)施銷售報(bào)酬制度的過程中，一般做好( )幾方面的工作 A.工作價(jià)值評估 B.協(xié)商起始薪水以及建議加薪和提升 C.把銷售人員工作變動(dòng)情況及時(shí)通知人力資源管理部門 D.幫助銷售人員獲得應(yīng)得津貼 參考答案：ABCD 16

5、. 物流方案的形式有( )。 A.項(xiàng)目建議書 B.投標(biāo)書與合同 C.具體物流方案報(bào)告 D.物流園規(guī)劃方案 參考答案：ABCD 17. 銷售人員績效考評主要有( ) A.評分法 B.圖標(biāo)尺度法 C.BARS系統(tǒng)法 D.360度考核法 參考答案：ABCD 18. 營業(yè)推廣也叫銷售促進(jìn)，指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 19. 企業(yè)可以選擇的產(chǎn)品定價(jià)策略( ) A.薄利多銷 B.長期定價(jià)策略 C.厚利限銷 D.個(gè)別定價(jià)策略 參考答案：AC

6、 20. 投訴索賠是由不同的原因造成的，有( ) A.因功能、設(shè)計(jì)及材質(zhì)低劣造成的質(zhì)量低劣;因說明不詳、操作不當(dāng)、產(chǎn)品本身問題等出現(xiàn)故障 B.由于填寫、裝運(yùn)及驗(yàn)收有誤出現(xiàn)數(shù)量問題;由于混淆、檢驗(yàn)不嚴(yán)格造成的品種問題 C.由于時(shí)間和對象安排不當(dāng)出現(xiàn)的安排失誤;由于生產(chǎn)或運(yùn)輸延誤，推銷員安排出錯(cuò)造成的交貨問題 D.由于接待人員、發(fā)貨人員、事務(wù)部門態(tài)度生硬、惡劣引起的問題 參考答案：ABCD 21. 組織市場包括消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：A 22. 個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、

7、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是( )。 A.生理需要 B.社交需要 C.尊重需要 D.安全需要 參考答案：D 23. 品牌有如下層次：( ) A.價(jià)值 B.文化 C.個(gè)性 D.用戶 參考答案：ABCD 24. 電子政務(wù)包含以下幾項(xiàng)，除了：( ) A.為市民提供便利 B.出售商品 C.提供政體 D.提供政府信息渠道 參考答案：B 25. 在權(quán)人只能在債務(wù)人確實(shí)無力償還債務(wù)的情況下才能要求保證人承擔(dān)責(zé)任，若債務(wù)人有能力清償債務(wù)而不愿清償，債權(quán)人即不能要求保證人履行保證責(zé)任。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B

8、 26. 銷售風(fēng)險(xiǎn)是指由于銷售環(huán)境的變化，給銷售活動(dòng)帶來各種損失的可能性。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 27. “在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于( )。 A.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 B.政治和法律環(huán)境的改善 C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高 D.人口環(huán)境的變化 參考答案：A 28. ( )的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別。 A.市場定位 B.市場分析 C.產(chǎn)品策略 D.STP戰(zhàn)略 參考答案：A 29. 電子商務(wù)在所有情況都縮短了經(jīng)營周期，除了：( ) A.顧客滿意度 B.營銷原料的

9、開發(fā) C.產(chǎn)品分銷 D.產(chǎn)品上市時(shí)間 參考答案：A 30. 面試可分為三種類型：結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試和半結(jié)構(gòu)化面試。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 31. ( )是人類創(chuàng)造性思維常用的方法 A.需求法 B.逆向思維法 C.組合創(chuàng)造法 D.模仿創(chuàng)造法 參考答案：D 32. 按廣告的目標(biāo)劃分，不同類的是( )。 A.開拓性廣告 B.服務(wù)性廣告 C.勸導(dǎo)性廣告 D.提醒性廣告 參考答案：B 33. 品牌的價(jià)值包括( )。 A.心理價(jià)值 B.用戶價(jià)值 C.自我價(jià)值 D.社會價(jià)值

10、參考答案：BC 34. 市場營銷環(huán)境( )。 A.是企業(yè)不可控制的因素 B.可能形成機(jī)會也可能造成威脅 C.是可以了解和預(yù)測的 D.通過企業(yè)的營銷努力是可以在一定程度上去影響的 參考答案：ABC 35. 屬于物流方案設(shè)計(jì)中運(yùn)輸和配送方案涉及的要點(diǎn)的是( ) A.優(yōu)化線路 B.運(yùn)輸模式 C.選配適貨車輛 D.倉庫庫區(qū)劃分 參考答案：ABC 36. 一般競爭戰(zhàn)略，邁克爾·波特提出了三種形式，包括( )。 A.產(chǎn)品組合策略 B.低成本戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略 D.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略略 參考答案：BCD 37. 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的

11、結(jié)果包括( ) A.形成一定的品牌偏好 B.出現(xiàn)消費(fèi)承諾現(xiàn)象 C.重復(fù)購買 D.保持不變 E.出現(xiàn)了消費(fèi)態(tài)度的變化 參考答案：ABCE 38. 價(jià)格競爭利用價(jià)格利刃刺傷竟?fàn)帉κ郑粫魅踝约旱睦妗? ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 39. ( )由以下產(chǎn)業(yè)所組成：農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、通訊業(yè)、公用事業(yè)、銀行業(yè)、金融業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)等。 A.政府市場 B.轉(zhuǎn)賣者市場 C.生產(chǎn)者市場 D.消費(fèi)者市場 參考答案：C 40. 目標(biāo)市場是企業(yè)要進(jìn)入的地域空間。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答

12、案：A 41. 人員推銷中的語言溝通技巧包括( )。 A.陳述技巧 B.傾聽技巧 C.回答技巧 D.提問技巧 參考答案：ABD 42. 銀行本票，是申請人(付款人)將款項(xiàng)交存銀行，由銀行簽發(fā)給其憑以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 43. 按單位產(chǎn)品總成本加上一定比例的預(yù)期利潤或再加上稅金的定價(jià)方法稱為( )定價(jià)法。 A.成本加成 B.目標(biāo)利潤 C.認(rèn)知價(jià)值 D.收支平衡 參考答案：A 44. 客戶關(guān)系管理培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程。( )

13、 A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 45. 無差異市場策略( ) A、具有成本的經(jīng)濟(jì)性 B、不進(jìn)行市場細(xì)分 C、適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品 D、只強(qiáng)調(diào)需求共性 E、適用于小企業(yè) 參考答案：ABD 46. 信用標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)用來衡量客戶是否有資格享受商業(yè)信用的最高條件。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 47. ( )是指銷售人員用令顧客震撼的事物引起顧客興趣，繼而轉(zhuǎn)入銷售洽談的接近方式 A.介紹接近法 B.陳述接近法 C.問題接近法 D.震驚接近法 參考答案：D 48. 戰(zhàn)略性銷售機(jī)會是指從整體和全局、長遠(yuǎn)地影響產(chǎn)品銷售的一種銷售機(jī)會，會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 49. 促銷組合要素包括( )。 A.銷售促進(jìn) B.人員推銷 C.廣告促銷 D.公共關(guān)系 參考答案：ABCD 50. 社會化程度高的產(chǎn)品，人們的購買頻率相對就低。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A