南開大學(xué)21秋《營(yíng)銷案例分析》期末考核試題及答案參考91

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1、南開大學(xué)21秋《營(yíng)銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. 按照海洋運(yùn)輸船舶經(jīng)營(yíng)方式的不同，可分為班輪運(yùn)輸和租船運(yùn)輸。( ) T.對(duì) F.錯(cuò) 參考答案：T 2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷不利于降低成本。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 3. 面試的技巧不包括( ) A.提問(wèn) B.傾聽 C.非語(yǔ)言信息 D.善于發(fā)現(xiàn) 參考答案：D 4. 下面哪一項(xiàng)是移動(dòng)商務(wù)的主要特征( ) A.可達(dá)到性 B.普遍存在性 C.便捷 D.本土化 參考答案：A 5. ( )必須建立自己龐大的物流運(yùn)作團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)

2、構(gòu)。 A.委托物流模式 B.合作物流模式 C.自營(yíng)物流模式 D.第三方物流模式 參考答案：C 6. 產(chǎn)品組合的( )是指產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品所含不同花色、規(guī)格和質(zhì)量的產(chǎn)品數(shù)目的多少。 A.寬度 B.長(zhǎng)度 C.關(guān)聯(lián)度 D.深度 參考答案：D 7. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的途徑是( ) A、尋找產(chǎn)品的新用途 B、以攻為守 C、擴(kuò)大市場(chǎng)份額 D、正面進(jìn)攻 參考答案：A 8. 戰(zhàn)術(shù)性銷售機(jī)會(huì)，是指從局部、短期地影響產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì)，具有機(jī)動(dòng)性、靈活性的特征。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 9. 自然

3、環(huán)境屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 10. 在某些時(shí)候，企業(yè)很可能基于外欠款數(shù)額過(guò)大，或財(cái)務(wù)上的困難，而不得不把回款工作當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)。而這樣做的結(jié)果，又很容易導(dǎo)致銷貨額的急劇下降。 A.戰(zhàn)略導(dǎo)向型 B.回款主導(dǎo)型 C.銷貨主導(dǎo)型 D.消極導(dǎo)向型 參考答案：B 11. 下列哪項(xiàng)不屬于有效市場(chǎng)細(xì)分必須滿足的條件?( ) A.可衡量性 B.差異性 C.可對(duì)比性 D.可贏利性 參考答案：C 12. 新產(chǎn)品不包括仿制型新產(chǎn)品。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 13. 雜

4、志廣告的優(yōu)勢(shì)是閱讀有效時(shí)間短，便于長(zhǎng)期保存。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 14. 有形產(chǎn)品是產(chǎn)品呈現(xiàn)在市場(chǎng)上的具體形態(tài)，一般通過(guò)( )表現(xiàn)出來(lái) A、質(zhì)量 B、特色 C、設(shè)計(jì) D、品牌 E、包裝 參考答案：ABCDE 15. 確定主要渠道選擇方案，應(yīng)根據(jù)以下( )因素 A.渠道類型 B.中間商數(shù)目 C.中間商類型 D.每個(gè)渠道成員的責(zé)任 參考答案：BCD 16. 每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有某種共同特征的組織或個(gè)人組成的群體。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 17. 消費(fèi)者學(xué)習(xí)(名詞解釋

5、) 參考答案：消費(fèi)者在購(gòu)買和使用商品的過(guò)程中，不斷獲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，不斷完善個(gè)人購(gòu)買行為的心理認(rèn)知和行為展示過(guò)程。 18. 在LG CNS案例中實(shí)施知識(shí)管理最困難的部分是公司認(rèn)為知識(shí)管理只是知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)的任務(wù)這種觀念。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 19. 業(yè)績(jī)考評(píng)的原則包括( ) A.實(shí)事求是原則 B.重點(diǎn)突出原則 C.公平、公開原則 D.定量與定性相結(jié)合原則 E.積極反饋原則 F.可行性和實(shí)用性原則 參考答案：ABCDEF 20. ( )不屬于特殊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 C

6、.市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略 D.市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略 參考答案：B 21. 銷售費(fèi)用比率：銷售費(fèi)用比率=實(shí)際銷售費(fèi)用/實(shí)際銷售額×100%。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 22. 以下屬于補(bǔ)償性選擇規(guī)則的是( ) A.選擇認(rèn)為某個(gè)性能最好的產(chǎn)品 B.選擇超出最低要求的產(chǎn)品 C.按照性能表現(xiàn)好壞依次排除 D.選擇綜合性能最好的產(chǎn)品 參考答案：D 23. 接近準(zhǔn)備的內(nèi)容( ) A.觀察客戶 B.了解目標(biāo)顧客情況 C.必要的物質(zhì)準(zhǔn)備 D.制定接近計(jì)劃 參考答案：BCD 24. 消費(fèi)者市場(chǎng)又稱消費(fèi)品市場(chǎng)或終極市場(chǎng)。(

7、 ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 25. 以下哪些情境特征容易影響消費(fèi)者購(gòu)買行為( ) A.物質(zhì)環(huán)境 B.社會(huì)環(huán)境 C.消費(fèi)者先行狀態(tài) D.購(gòu)物任務(wù)或理由 E.購(gòu)物時(shí)間充裕度 參考答案：ABCDE 26. 按馬斯洛的需求層次理論，最低層次的需求是( ) A、安全 B、生理 C、社交 D、自我實(shí)現(xiàn) 參考答案：B 27. 銷售人員道德風(fēng)險(xiǎn)是指在銷售業(yè)務(wù)過(guò)程中，由于銷售人員的惡意行為或不良企圖等道德問(wèn)題，不經(jīng)意使銷售風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生或損失擴(kuò)大，從而發(fā)生的銷售風(fēng)險(xiǎn)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B

8、 28. 個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是( )。 A.生理需要 B.社交需要 C.尊重需要 D.安全需要 參考答案：D 29. STP戰(zhàn)略的第二步是( )。 A.市場(chǎng)細(xì)分 B.定位 C.確定目標(biāo)市場(chǎng) 參考答案：C 30. 按單位產(chǎn)品總成本加上一定比例的預(yù)期利潤(rùn)或再加上稅金的定價(jià)方法稱為( )定價(jià)法。 A.成本加成 B.目標(biāo)利潤(rùn) C.認(rèn)知價(jià)值 D.收支平衡 參考答案：A 31. 銀行本票，是申請(qǐng)人(付款人)將款項(xiàng)交存銀行，由銀行簽發(fā)給其憑以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。( ) A

9、.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 32. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求( )。 A.無(wú)彈性 B.富有彈性 C.缺乏彈性 D.強(qiáng)性無(wú)窮大 參考答案：C 33. 呆壞賬的處理銷售公司經(jīng)理應(yīng)在未收款轉(zhuǎn)為拖欠款后幾日內(nèi)將未能回收的原因及對(duì)策，以書面形式提交公司分管經(jīng)理核示;貨款列為拖欠款后，銷售管理部門應(yīng)于30日內(nèi)監(jiān)督有關(guān)部門解決，并將執(zhí)行情況向公司分管經(jīng)理匯報(bào)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 34. ( )的出現(xiàn)，被稱為零售業(yè)的第四次革命 A、郵購(gòu)商店 B、超級(jí)市場(chǎng) C、信息技術(shù) D、百貨商店 參考答案：C 35.

10、 ( )的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來(lái)，使顧客明顯感覺和認(rèn)識(shí)到這種差別。 A.市場(chǎng)定位 B.市場(chǎng)分析 C.產(chǎn)品策略 D.STP戰(zhàn)略 參考答案：A 36. 生產(chǎn)企業(yè)不通過(guò)中間商環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，這種分銷渠道是( ) A、直接渠道 B、間接渠道 C、選擇式分銷渠道 D、獨(dú)家式分銷渠道 參考答案：A 37. 公共危機(jī)處理的原則有( )。 A.快速反應(yīng)原則 B.實(shí)事求是原則 C.人文關(guān)懷原則 D.主動(dòng)通報(bào)原則 參考答案：ABCD 38. 成交的原則包括( ) A.真誠(chéng)自愿原則 B.互惠互利原則 C

11、.靈活機(jī)動(dòng)原則 D.辯證統(tǒng)一原則 參考答案：ABCD 39. 產(chǎn)品決策是任何企業(yè)都要面臨的，它不僅直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為，也直接影響企業(yè)的銷售和利潤(rùn)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 40. 產(chǎn)品的需求彈性屬于外部影響因素。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 41. 以下屬于國(guó)際物流的特點(diǎn)的是( ) A.設(shè)計(jì)范圍廣、環(huán)節(jié)多 B.運(yùn)作環(huán)境復(fù)雜 C.風(fēng)險(xiǎn)性較低 D.標(biāo)準(zhǔn)化要求較高 參考答案：ABD 42. 品牌管理實(shí)質(zhì)就是( )。 A.品牌創(chuàng)建 B.品牌保護(hù) C.品牌資產(chǎn)管理 D.品牌

12、策略管理 參考答案：C 43. 產(chǎn)品特性、企業(yè)特征、市場(chǎng)狀況和環(huán)境因素都會(huì)影響分銷渠道決策。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 44. 培訓(xùn)效果的考評(píng)主要可以從( )方面進(jìn)行 A.反應(yīng) B.學(xué)習(xí) C.行為 D.結(jié)果 參考答案：ABCD 45. 目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)要進(jìn)入的地域空間。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：A 46. 下列哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素( )。 A.文化因素 B.社會(huì)因素 C.自然因素 D.個(gè)人因素 參考答案：C 47. 銷售目標(biāo)完成率：銷售目標(biāo)完成率=實(shí)際銷售額/銷售定額×100%。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 48. 人員推銷適用于價(jià)格昂貴、性能復(fù)雜的產(chǎn)品。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：B 49. 電子商務(wù)在所有情況都縮短了經(jīng)營(yíng)周期，除了：( ) A.顧客滿意度 B.營(yíng)銷原料的開發(fā) C.產(chǎn)品分銷 D.產(chǎn)品上市時(shí)間 參考答案：A 50. 干練型亦稱聰明型，干練型的顧客既關(guān)心自己購(gòu)買行為，也關(guān)心與銷售人員的人際關(guān)系。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B