南開大學(xué)21秋《營(yíng)銷案例分析》期末考核試題及答案參考53

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1、南開大學(xué)21秋《營(yíng)銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. ( )是人類創(chuàng)造性思維常用的方法 A.需求法 B.逆向思維法 C.組合創(chuàng)造法 D.模仿創(chuàng)造法 參考答案：D 2. 銷售展示包括( ) A.熟記式展示 B.公式化展示 C.滿足需要式展示 D.解決問題式展示 參考答案：ABCD 3. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大市場(chǎng)總需求的途徑是( ) A、尋找產(chǎn)品的新用途 B、以攻為守 C、擴(kuò)大市場(chǎng)份額 D、正面進(jìn)攻 參考答案：A 4. 以下哪些不是超級(jí)市場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)特征( ) A、經(jīng)營(yíng)商品品種繁多 B、經(jīng)營(yíng)規(guī)模大 C、經(jīng)營(yíng)

2、成本高、毛利高 D、現(xiàn)代化設(shè)備及管理 參考答案：C 5. 公共危機(jī)處理的原則有( )。 A.快速反應(yīng)原則 B.實(shí)事求是原則 C.人文關(guān)懷原則 D.主動(dòng)通報(bào)原則 參考答案：ABCD 6. 不采用在線購(gòu)物的兩個(gè)最主要原因是什么( ) A.安全問題和價(jià)格問題 B.安全問題和信譽(yù)問題 C.安全問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難 D.價(jià)格問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難 參考答案：C 7. 韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)拍賣的IA公司在網(wǎng)絡(luò)拍賣中有哪幾種交易保護(hù)系統(tǒng)( ) A.在競(jìng)拍后，由各方自己處理所有活動(dòng) B.在計(jì)費(fèi)結(jié)算層面，拍賣公司成為一種代理機(jī)構(gòu) C.在競(jìng)拍

3、后，拍賣公司才出面保護(hù)拍賣資產(chǎn) D.拍賣公司處理整個(gè)交易過程，包括計(jì)費(fèi)結(jié)算、配送、運(yùn)輸以及退貨 參考答案：ABD 8. 銷售人員心理風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)中銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，造成銷售業(yè)務(wù)中的機(jī)會(huì)損失。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 9. 包裝策略主要有以下幾種( )。 A.配套包裝策略 B.等級(jí)包裝策略 C.附贈(zèng)品包裝策略 D.改變包裝策略 參考答案：ABCD 10. 分銷渠道的特點(diǎn)包括( ) A、分銷渠道主要是由參與商品流通過程的各種類型的機(jī)構(gòu)組成的 B、分銷渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者或用戶 C、在分銷渠道中，產(chǎn)

4、品的運(yùn)動(dòng)以其所有權(quán)轉(zhuǎn)移為前提 D、分銷渠道不是生產(chǎn)商與中間商之間相互聯(lián)系簡(jiǎn)單結(jié)合，而是企業(yè)之間為達(dá)到各自或共同的目標(biāo)而進(jìn)行交易的復(fù)雜行為體系和過程 E、分銷渠道的起點(diǎn)是供應(yīng)商，終點(diǎn)是消費(fèi)者 參考答案：ABCD 11. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面臨的五種力量包括潛在競(jìng)爭(zhēng)者、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)和替代產(chǎn)品或服務(wù)。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 12. 物流市場(chǎng)營(yíng)銷方法包括切入方法、維護(hù)方法、高層方法、合作方法。( ) T.對(duì) F.錯(cuò) 參考答案：T 13. 消費(fèi)者市場(chǎng)具有( )特性 A、需求的多樣性 B、需求的發(fā)展性 C、需求的不可誘導(dǎo)性

5、D、需求的周期性 E、需求的從眾性 參考答案：ABDE 14. 進(jìn)行渠道管理需要做的工作包括( ) A、選擇具體的渠道成員 B、激勵(lì)渠道成員 C、評(píng)價(jià)渠道成員 D、調(diào)整分銷渠道 E、管理渠道沖突 參考答案：ABCDE 15. 市場(chǎng)細(xì)分的意義主要包括( ) A.找出市場(chǎng)機(jī)會(huì) B.集中有限資源 C.回避力量雄厚的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D.突出產(chǎn)品賣點(diǎn) 參考答案：ABCD 16. 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析常用方法為( )。 A.Strength B.Weakness C.Opportunity D.SWOT 參考答案：D

6、17. 品牌與商標(biāo)在我國(guó)完全是一個(gè)概念。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 18. 企業(yè)銷售策劃的基礎(chǔ)是商業(yè)信息的歸類及分析。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 19. 銷售環(huán)境是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)環(huán)境之一，是制約銷售活動(dòng)的各種因素的總和。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 20. ( )不屬于特殊競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 C.市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略 D.市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略 參考答案：B 21. 面試的技巧不包括( ) A.提問 B.傾聽 C.非語言信息 D.善于發(fā)現(xiàn)

7、 參考答案：D 22. 組織市場(chǎng)的購(gòu)買者往往通過中間商進(jìn)行采購(gòu)。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 23. 為了顯示產(chǎn)品的特點(diǎn)和獨(dú)特風(fēng)格，包裝設(shè)計(jì)可以逾越顧客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 24. 客戶關(guān)系管理培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 25. 優(yōu)化促銷組合一般必須考慮下列因素：( ) A.產(chǎn)品類型 B.生命周期階段 C.市場(chǎng)性質(zhì) D.預(yù)算促銷費(fèi)用 參考答案：ABCD 26. 目

8、標(biāo)市場(chǎng)定位的有效手段是努力創(chuàng)造并宣傳與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，而且這種差異對(duì)顧客來說是有價(jià)值的，對(duì)企業(yè)來說也是可實(shí)現(xiàn)的。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 27. 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的第三個(gè)步驟是( )。 A.市場(chǎng)細(xì)分 B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇 C.市場(chǎng)定位 D.執(zhí)行和控制 參考答案：C 28. 一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，邁克爾·波特提出了三種形式，包括( )。 A.產(chǎn)品組合策略 B.低成本戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略 D.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略略 參考答案：BCD 29. 產(chǎn)品決策是任何企業(yè)都要面臨的，它不僅直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為，也直接影響企業(yè)的銷售和利潤(rùn)

9、。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 30. 產(chǎn)品組合寬度指產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：A 31. 什么現(xiàn)象在證券市場(chǎng)的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)拍賣公司IA的企業(yè)形象如同過山車一樣驟然降低( ) A.買/賣方的“托”競(jìng)拍 B.禮品卷折扣 C.不正當(dāng)使用信用卡 D.灰色市場(chǎng) 參考答案：C 32. 當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用( )。 A.長(zhǎng)渠道 B.短渠道 C.窄渠道 D.直接渠道 參考答案：A 33. 以回報(bào)社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)的公益活動(dòng)有利于企業(yè)在消費(fèi)者心中樹立美好的形象。(

10、 ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 34. 組織市場(chǎng)包括消費(fèi)者市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府市場(chǎng)。( ) A、錯(cuò)誤 B、正確 參考答案：A 35. 品牌最持久的含義是( )、文化和個(gè)性 A、屬性 B、價(jià)值 C、利益 D、名稱 參考答案：B 36. 社會(huì)化程度高的產(chǎn)品，人們的購(gòu)買頻率相對(duì)就低。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 37. 組織市場(chǎng)由3部分組成：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府市場(chǎng)。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 38. 事件營(yíng)銷是企業(yè)受整合營(yíng)銷傳播理念的影響

11、而采用的一種新型社會(huì)營(yíng)銷策略，通過借助被傳媒報(bào)道的熱點(diǎn)事件這一載體，來以小博大。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 39. 以下哪些情境特征容易影響消費(fèi)者購(gòu)買行為( ) A.物質(zhì)環(huán)境 B.社會(huì)環(huán)境 C.消費(fèi)者先行狀態(tài) D.購(gòu)物任務(wù)或理由 E.購(gòu)物時(shí)間充裕度 參考答案：ABCDE 40. 組織市場(chǎng)的需求屬于派生需求。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：B 41. 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)比較，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上( )。 A.購(gòu)買者的數(shù)量較多，購(gòu)買者的規(guī)模較大 B.購(gòu)買者的數(shù)量小，購(gòu)買者的規(guī)模較大 C.購(gòu)買者的數(shù)量較多，購(gòu)買

12、者的規(guī)模較小 D.購(gòu)買者的數(shù)量較少，購(gòu)買的規(guī)模較小 參考答案：B 42. 包裝一般包括首要包裝、次要包裝和( )三個(gè)部分。 A.組合包裝 B.裝運(yùn)包裝 C.直接包裝 D.間接包裝 參考答案：B 43. 尋求答案型的顧客對(duì)其購(gòu)買行為十分關(guān)心，而對(duì)銷售人員極具戒心，甚至抱有敵對(duì)的態(tài)度。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 44. 消費(fèi)者購(gòu)買決策過程包括：收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買、購(gòu)后感受。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A 45. 特許經(jīng)營(yíng)合同的基本內(nèi)容主要有( )。 A.違約責(zé)任 B.糾紛

13、的處理方式 C.設(shè)備和物品的配送 D.加盟店?duì)I業(yè)品種的限制 參考答案：ABCD 46. 包裝的造型要美觀大方，顯示產(chǎn)品的特點(diǎn)和獨(dú)特風(fēng)格，但包裝的質(zhì)量與產(chǎn)品價(jià)值沒有必要相一致。( ) A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 47. 顧客越分散，應(yīng)采用( )渠道 A、短 B、長(zhǎng)而寬 C、窄 D、直接 參考答案：B 48. ( )就是搜集企業(yè)物流特征和物流信息，在描述現(xiàn)有物流的基礎(chǔ)上確定具體的物流服務(wù)需求。 A.企業(yè)物流現(xiàn)狀分析 B.企業(yè)物流供給分析 C.企業(yè)物流趨勢(shì)分析 D.企業(yè)物流需求分析 參考答案：D 49. 網(wǎng)絡(luò)拍賣的IA公司采用實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)在解決哪些問題上邁出關(guān)鍵性一步( ) A.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果進(jìn)行虛假物品的不端交易則記錄在案 B.能夠保持他們的信用分?jǐn)?shù) C.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果某人不使用與其真實(shí)姓名匹配的ID進(jìn)行交易，該系統(tǒng)就會(huì)停止此次交易 D.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果信用卡持卡人姓名與交易成員姓名不符，該系統(tǒng)就會(huì)中止此項(xiàng)交易 參考答案：CD 50. 產(chǎn)品分銷渠道又稱分配渠道和配銷通路，是指將產(chǎn)品從制造者手中直接轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中的通道。( ) A.錯(cuò)誤 B.正確 參考答案：A