南開大學21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考53

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1、南開大學21秋《營銷案例分析》期末考核試題及答案參考 1. ( )是人類創(chuàng)造性思維常用的方法 A.需求法 B.逆向思維法 C.組合創(chuàng)造法 D.模仿創(chuàng)造法 參考答案：D 2. 銷售展示包括( ) A.熟記式展示 B.公式化展示 C.滿足需要式展示 D.解決問題式展示 參考答案：ABCD 3. 市場領(lǐng)導(dǎo)者擴大市場總需求的途徑是( ) A、尋找產(chǎn)品的新用途 B、以攻為守 C、擴大市場份額 D、正面進攻 參考答案：A 4. 以下哪些不是超級市場的主要經(jīng)營特征( ) A、經(jīng)營商品品種繁多 B、經(jīng)營規(guī)模大 C、經(jīng)營

2、成本高、毛利高 D、現(xiàn)代化設(shè)備及管理 參考答案：C 5. 公共危機處理的原則有( )。 A.快速反應(yīng)原則 B.實事求是原則 C.人文關(guān)懷原則 D.主動通報原則 參考答案：ABCD 6. 不采用在線購物的兩個最主要原因是什么( ) A.安全問題和價格問題 B.安全問題和信譽問題 C.安全問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難 D.價格問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難 參考答案：C 7. 韓國網(wǎng)絡(luò)拍賣的IA公司在網(wǎng)絡(luò)拍賣中有哪幾種交易保護系統(tǒng)( ) A.在競拍后，由各方自己處理所有活動 B.在計費結(jié)算層面，拍賣公司成為一種代理機構(gòu) C.在競拍

3、后，拍賣公司才出面保護拍賣資產(chǎn) D.拍賣公司處理整個交易過程，包括計費結(jié)算、配送、運輸以及退貨 參考答案：ABD 8. 銷售人員心理風險的表現(xiàn)中銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，造成銷售業(yè)務(wù)中的機會損失。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 9. 包裝策略主要有以下幾種( )。 A.配套包裝策略 B.等級包裝策略 C.附贈品包裝策略 D.改變包裝策略 參考答案：ABCD 10. 分銷渠道的特點包括( ) A、分銷渠道主要是由參與商品流通過程的各種類型的機構(gòu)組成的 B、分銷渠道的起點是生產(chǎn)者，終點是消費者或用戶 C、在分銷渠道中，產(chǎn)

4、品的運動以其所有權(quán)轉(zhuǎn)移為前提 D、分銷渠道不是生產(chǎn)商與中間商之間相互聯(lián)系簡單結(jié)合，而是企業(yè)之間為達到各自或共同的目標而進行交易的復(fù)雜行為體系和過程 E、分銷渠道的起點是供應(yīng)商，終點是消費者 參考答案：ABCD 11. 市場競爭面臨的五種力量包括潛在競爭者、政府監(jiān)管機構(gòu)和替代產(chǎn)品或服務(wù)。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 12. 物流市場營銷方法包括切入方法、維護方法、高層方法、合作方法。( ) T.對 F.錯 參考答案：T 13. 消費者市場具有( )特性 A、需求的多樣性 B、需求的發(fā)展性 C、需求的不可誘導(dǎo)性

5、D、需求的周期性 E、需求的從眾性 參考答案：ABDE 14. 進行渠道管理需要做的工作包括( ) A、選擇具體的渠道成員 B、激勵渠道成員 C、評價渠道成員 D、調(diào)整分銷渠道 E、管理渠道沖突 參考答案：ABCDE 15. 市場細分的意義主要包括( ) A.找出市場機會 B.集中有限資源 C.回避力量雄厚的競爭對手 D.突出產(chǎn)品賣點 參考答案：ABCD 16. 市場營銷環(huán)境分析常用方法為( )。 A.Strength B.Weakness C.Opportunity D.SWOT 參考答案：D

6、17. 品牌與商標在我國完全是一個概念。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 18. 企業(yè)銷售策劃的基礎(chǔ)是商業(yè)信息的歸類及分析。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 19. 銷售環(huán)境是社會經(jīng)濟活動環(huán)境之一，是制約銷售活動的各種因素的總和。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 20. ( )不屬于特殊競爭戰(zhàn)略。 A.市場領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 B.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 C.市場差異化戰(zhàn)略 D.市場利基者戰(zhàn)略 參考答案：B 21. 面試的技巧不包括( ) A.提問 B.傾聽 C.非語言信息 D.善于發(fā)現(xiàn)

7、 參考答案：D 22. 組織市場的購買者往往通過中間商進行采購。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 23. 為了顯示產(chǎn)品的特點和獨特風格，包裝設(shè)計可以逾越顧客的宗教信仰和風俗習慣。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 24. 客戶關(guān)系管理培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實施以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 25. 優(yōu)化促銷組合一般必須考慮下列因素：( ) A.產(chǎn)品類型 B.生命周期階段 C.市場性質(zhì) D.預(yù)算促銷費用 參考答案：ABCD 26. 目

8、標市場定位的有效手段是努力創(chuàng)造并宣傳與競爭對手的差異，而且這種差異對顧客來說是有價值的，對企業(yè)來說也是可實現(xiàn)的。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 27. 目標市場營銷策略的第三個步驟是( )。 A.市場細分 B.目標市場選擇 C.市場定位 D.執(zhí)行和控制 參考答案：C 28. 一般競爭戰(zhàn)略，邁克爾·波特提出了三種形式，包括( )。 A.產(chǎn)品組合策略 B.低成本戰(zhàn)略 C.差異化戰(zhàn)略 D.目標集聚戰(zhàn)略略 參考答案：BCD 29. 產(chǎn)品決策是任何企業(yè)都要面臨的，它不僅直接影響消費者的購買行為，也直接影響企業(yè)的銷售和利潤

9、。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 30. 產(chǎn)品組合寬度指產(chǎn)品項目的總數(shù)。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：A 31. 什么現(xiàn)象在證券市場的出現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)拍賣公司IA的企業(yè)形象如同過山車一樣驟然降低( ) A.買/賣方的“托”競拍 B.禮品卷折扣 C.不正當使用信用卡 D.灰色市場 參考答案：C 32. 當目標顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用( )。 A.長渠道 B.短渠道 C.窄渠道 D.直接渠道 參考答案：A 33. 以回報社會為出發(fā)點的公益活動有利于企業(yè)在消費者心中樹立美好的形象。(

10、 ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 34. 組織市場包括消費者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。( ) A、錯誤 B、正確 參考答案：A 35. 品牌最持久的含義是( )、文化和個性 A、屬性 B、價值 C、利益 D、名稱 參考答案：B 36. 社會化程度高的產(chǎn)品，人們的購買頻率相對就低。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 37. 組織市場由3部分組成：產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 38. 事件營銷是企業(yè)受整合營銷傳播理念的影響

11、而采用的一種新型社會營銷策略，通過借助被傳媒報道的熱點事件這一載體，來以小博大。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：A 39. 以下哪些情境特征容易影響消費者購買行為( ) A.物質(zhì)環(huán)境 B.社會環(huán)境 C.消費者先行狀態(tài) D.購物任務(wù)或理由 E.購物時間充裕度 參考答案：ABCDE 40. 組織市場的需求屬于派生需求。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：B 41. 產(chǎn)業(yè)市場和消費市場比較，產(chǎn)業(yè)市場上( )。 A.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較大 B.購買者的數(shù)量小，購買者的規(guī)模較大 C.購買者的數(shù)量較多，購買

12、者的規(guī)模較小 D.購買者的數(shù)量較少，購買的規(guī)模較小 參考答案：B 42. 包裝一般包括首要包裝、次要包裝和( )三個部分。 A.組合包裝 B.裝運包裝 C.直接包裝 D.間接包裝 參考答案：B 43. 尋求答案型的顧客對其購買行為十分關(guān)心，而對銷售人員極具戒心，甚至抱有敵對的態(tài)度。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 44. 消費者購買決策過程包括：收集信息、評價方案、決定購買、購后感受。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A 45. 特許經(jīng)營合同的基本內(nèi)容主要有( )。 A.違約責任 B.糾紛

13、的處理方式 C.設(shè)備和物品的配送 D.加盟店營業(yè)品種的限制 參考答案：ABCD 46. 包裝的造型要美觀大方，顯示產(chǎn)品的特點和獨特風格，但包裝的質(zhì)量與產(chǎn)品價值沒有必要相一致。( ) A.正確 B.錯誤 參考答案：B 47. 顧客越分散，應(yīng)采用( )渠道 A、短 B、長而寬 C、窄 D、直接 參考答案：B 48. ( )就是搜集企業(yè)物流特征和物流信息，在描述現(xiàn)有物流的基礎(chǔ)上確定具體的物流服務(wù)需求。 A.企業(yè)物流現(xiàn)狀分析 B.企業(yè)物流供給分析 C.企業(yè)物流趨勢分析 D.企業(yè)物流需求分析 參考答案：D 49. 網(wǎng)絡(luò)拍賣的IA公司采用實名認證系統(tǒng)在解決哪些問題上邁出關(guān)鍵性一步( ) A.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果進行虛假物品的不端交易則記錄在案 B.能夠保持他們的信用分數(shù) C.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果某人不使用與其真實姓名匹配的ID進行交易，該系統(tǒng)就會停止此次交易 D.在網(wǎng)絡(luò)拍賣中如果信用卡持卡人姓名與交易成員姓名不符，該系統(tǒng)就會中止此項交易 參考答案：CD 50. 產(chǎn)品分銷渠道又稱分配渠道和配銷通路，是指將產(chǎn)品從制造者手中直接轉(zhuǎn)至消費者手中的通道。( ) A.錯誤 B.正確 參考答案：A