華天汽貿(mào)財務(wù)處處長助理 崗位職責(zé)說明書

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1、 華天汽貿(mào)財務(wù)處處長助理 崗位說明書根本信息崗位名稱處長助理崗位編號Ahczhtcw002所屬部門財務(wù)處直接上級財務(wù)處處長直接管理崗位總賬報表、工程資產(chǎn)、稅務(wù)費(fèi)用、資金管理直接下級人數(shù)2崗位編制1人崗位類別 管理崗位 一般崗位崗位設(shè)置目的根據(jù)股份公司華天汽貿(mào)財務(wù)管理制度要求,設(shè)置財務(wù)處處長助理崗位,配合財務(wù)處處長進(jìn)行部門管理,負(fù)責(zé)會計核算、往來對賬、業(yè)務(wù)流程檢查、物資管理系統(tǒng)檢查、崗位人員的“日考日清,及財務(wù)人員培訓(xùn),為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供財務(wù)指導(dǎo)和效勞崗位主要權(quán)限業(yè)務(wù)類 決策權(quán):部門內(nèi)部的費(fèi)用結(jié)算、材料結(jié)算等相關(guān)工作的決策權(quán) 建議權(quán): 監(jiān)督權(quán): 其他: 無財務(wù)類 決策權(quán): 建議權(quán):部門內(nèi)部財務(wù)預(yù)

2、算的建議權(quán) 監(jiān)督權(quán): 其他: 無人事類 決策權(quán):部門內(nèi)部人員考核權(quán) 建議權(quán):部門內(nèi)部人員輪換、財務(wù)人員招聘方案、薪酬設(shè)置建議權(quán) 監(jiān)督權(quán): 其他: 無主要工作職責(zé)主要工作具體職責(zé)公司內(nèi)部參照制度1.財務(wù)管理根據(jù)公司章程、集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)章制度和國家相關(guān)財稅法律、法規(guī),結(jié)合公司實際,協(xié)助財務(wù)處處長制訂、修改公司財務(wù)管理制度,確保各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)有據(jù)可依?會計法?企業(yè)會計制度?池州華天汽貿(mào)財務(wù)管理制度?2.往來管理負(fù)責(zé)組織、檢查各崗位會計對應(yīng)收、應(yīng)付以及關(guān)聯(lián)往來賬目的核對與清理,確保各項往來正常、受控?往來業(yè)務(wù)管理方法?3. 物資管理3.1定期參與物資系統(tǒng)檢查及月末材料盤點,分析庫齡結(jié)構(gòu),促進(jìn)公司物資管理

3、水平提升?物資管理制度?復(fù)核各項材料核算、付款及月度收發(fā)存報表,防范物資采購環(huán)節(jié)風(fēng)險?物資管理制度?4.憑證審核及檔案管理建立會計核算過程中的憑證和報表稽核制度,負(fù)責(zé)做好會計憑證審核和管理工作,提高財務(wù)根底管理水平?池州華天汽貿(mào)財務(wù)管理制度?會計檔案管理方法,負(fù)責(zé)組織會計憑證、會計報表、原始單據(jù)等財務(wù)資料的匯總、編號、裝訂、查詢、管理和保密工作,保證財務(wù)資料和會計檔案的完整、真實,不斷提高財務(wù)檔案管理水平?會計檔案管理方法?負(fù)責(zé)與股份財務(wù)部加強(qiáng)溝通和聯(lián)系,協(xié)調(diào)好公司財務(wù)與股份公司財務(wù)專業(yè)方面的工作每周定期組織財務(wù)人員培訓(xùn),全面提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 任職資格學(xué)歷與資質(zhì)學(xué)歷 博士及以上 碩士及以上

4、 本科及以上 大專及以上 高中及以上 中專/技校及以上 其他: 無要求專業(yè) 專業(yè):會計學(xué) 相關(guān)專業(yè):財務(wù)管理、審計學(xué)、會計電算化 無要求職稱 職稱:助理會計師以上職稱 無要求專業(yè)資格證書 證書:會計從業(yè)資格證 無要求工作經(jīng)驗 工作經(jīng)驗:四年以上工作經(jīng)驗,一年以上銷售、材料主管等崗位工作經(jīng)驗;在企業(yè)工作期間無違規(guī)違紀(jì)行為 無要求知識技能知識 精通: 掌握:財務(wù)管理方法及實踐經(jīng)驗 熟悉:1國家財政、財務(wù)政策法規(guī)及相關(guān)的金融、外匯、稅務(wù)、保險、合同、審計等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域知識,并能加以靈活運(yùn)用,如:?企業(yè)會計制度?、?新會計準(zhǔn)那么?、?中華人民共和國會計法?、?企業(yè)財務(wù)會計報告條例?、?財務(wù)管理?、?中華人

5、民共和國企業(yè)所得稅法?、?中華人民共和國企業(yè)所得稅法實施條例?、?中華人民共和國個人所得稅法?、?企業(yè)內(nèi)部控制指引?;2本公司的財務(wù)管理狀況 了解:水泥行業(yè)生產(chǎn)工藝根底 其他: 無要求外語 大學(xué)英語四級 大學(xué)英語六級 專業(yè)八級 其他 無要求計算機(jī) 能熟練操作:Microsoft Office(Word、excel、ppt)、用友財務(wù)軟件 能使用:Internet Explorer瀏覽器、Foxmail 其他: 無要求能力要求 專業(yè)能力:具有報表編制、財務(wù)分析、預(yù)算編制、用友UFO知識等方面的財務(wù)管理專業(yè)技能 管理能力:問題分析與解決;影響力;溝通協(xié)調(diào);人員開展;團(tuán)隊協(xié)作 核心能力:責(zé)任心、執(zhí)行

6、力、團(tuán)結(jié)精神、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神 其他: 無要求個人特征 個人特征:需有敬業(yè)奉獻(xiàn),吃苦耐勞,具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和良好的職業(yè)操守,嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律,保守企業(yè)機(jī)密;能承受高強(qiáng)度、高壓力工作,根據(jù)工作需要能夠完成出差任務(wù) 無要求溝通協(xié)作關(guān)系企業(yè)內(nèi)部股份公司財務(wù)部;公司各二級部門企業(yè)外部國稅局、地稅局、財政局、銀行、保險公司、會計師事務(wù)所日常工作需熟悉的相關(guān)法規(guī)制度企業(yè)內(nèi)部?華天汽貿(mào)財務(wù)管理制度?等各項華天汽貿(mào)財務(wù)管理制度企業(yè)外部?稅法?、?新會計準(zhǔn)那么?、?增值稅暫行管理方法?、?經(jīng)濟(jì)法?績效考核指標(biāo)版本控制版本號修訂時間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者V2012年4月15日首次編制 一、迎賓的錯誤狀態(tài),讓

7、顧客產(chǎn)生距離感 迎賓是我們給顧客的第一印象,它的最大目標(biāo)就是讓進(jìn)店的顧客感覺舒服,不要讓顧客一下子就和我們產(chǎn)生陌生感、疑惑感和距離感。 二、接近顧客的時機(jī)不佳 其實,顧客進(jìn)店時都有一定的目的性,在他們還沒有找到目標(biāo)之前,或者沒有發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前,導(dǎo)購就提前進(jìn)入顧客的思考范圍,甚至是喋喋不休的介紹產(chǎn)品,往往會受到他們當(dāng)下心理的排斥。也就是說,導(dǎo)購接待顧客的時機(jī)不能過早,那樣會招來拒絕;但也不能太晚,這樣也會讓人感覺慢待,效勞不周到。 那么,正確的時機(jī)是什么樣子的呢?我們又該如何把握呢? 一般情況下,進(jìn)店的顧客分為兩類:一類是主動型顧客,一進(jìn)店就急迫的尋找目標(biāo),或者直接問導(dǎo)購有沒有自己

8、需要的產(chǎn)品;第二類是沉默型顧客,進(jìn)店后不說話,有些斯文,節(jié)奏較慢。當(dāng)然,這兩類顧客除了給出的一些判斷參考外,更多的還要靠導(dǎo)購的經(jīng)驗來判斷,相信這也是一個合格導(dǎo)購的根本功。 主動型顧客相對來說較好接待。比方,一位顧客進(jìn)門就東張西望,顯得有些急迫,這時你就可以快速上前“先生,請問有什么可以幫您的?這類顧客往往會說出自己的需求,然后就可以繼續(xù)下面的導(dǎo)購流程。至于第二類是讓大家最頭疼的,對于沉默型顧客一定要給一定的選擇空間,包括時間空間和物理空間。如果此時你再說“先生,請問有什么可以幫助您的?那就給顧客帶來一定的壓力,致使顧客“先隨便看看。在迎賓之后,導(dǎo)購可以給顧客10-20秒的獨立瀏覽空間,而這段時

9、間就是導(dǎo)購的尋機(jī)階段。一般情況下,在這短短的時間里,沉默型顧客會出現(xiàn)以下幾種情形: 用手觸摸商品看標(biāo)簽 一直注視同一商品或同類商品 揚(yáng)起臉來想什么 看完商品看導(dǎo)購 走著走著停下腳步 與導(dǎo)購目光相碰 想往里走又有些徘徊 瀏覽速度很快,無明顯目標(biāo)物 這時,導(dǎo)購就要快速上前,抓住這個關(guān)鍵時機(jī),開始接近顧客。 那么,在上前接待之前的這段短短的時間里,導(dǎo)購到底該做些什么呢?也就是如何正確尋機(jī)呢?首先,導(dǎo)購要同顧客保持一定的距離,不要緊跟;第二,千萬不要做與工作無關(guān)的事情,聊天、上網(wǎng)、吃東西、看書等都是這段時間最為禁忌的,因為這些行為很難讓顧客相信你是一個標(biāo)準(zhǔn)的品牌;導(dǎo)購的行為必須與工作有關(guān),并且最好是動

10、態(tài)的,這樣你才便于觀察顧客的狀態(tài),方便尋機(jī),比方可以調(diào)換樣板,擦擦某個角落,與同事之間討論一下問題等等。三、給顧客的壓力太大:行為壓力,錯誤的話術(shù) 何謂壓力?壓力就是讓顧客感覺不舒服!不舒服的結(jié)果是什么?就是擺脫不舒服! 對于進(jìn)店顧客不舒服的原因有兩點:一是顧客最敏感的部位,那就是向他掏錢,或者說錢掏的太快;第二是不要侵犯他的私人空間,不要糾纏不放,因為現(xiàn)在的顧客越來越自我,越來越講究私人空間的自由。 然而,基于上述兩個原因分析,現(xiàn)在的終端導(dǎo)購要么把話說錯,要么肢體行為不當(dāng),讓沉默型顧客本來就戒備的心理變得更加封閉,以至于讓他們產(chǎn)生這樣的想法:不能理會導(dǎo)購,自己要快速尋找喜歡的產(chǎn)品,沒有的話就

11、趕快“轉(zhuǎn)移!所以,壓力較大的接待其實是就是我們所說的“臨門一腳,不過是在把顧客往外“踢,并且,自己渾然不知,剩下的要么是怪怨顧客太難對付,要么開始尋找自己產(chǎn)品沒特色,要么責(zé)怪品牌知名度有問題,總之,會找出一大堆的問題來抱怨,并以此來原諒自己的過錯。 那么,怎樣接近顧客才是沒有壓力的呢?或者說把這種壓力減少到最??? 第一,上面已經(jīng)講過,不要緊跟,與顧客至少要保持1。5米以上的距離;不要阻擋顧客前行的通道,要管住自己的腳,不要給顧客制造任何障礙; 二,要說對話,管好自己的嘴巴。盡量防止用提問的語句接近顧客,比方 “你好,是買*產(chǎn)品的嗎? “請問需要我?guī)椭鷨幔?“如果喜歡的話,可以體驗一下 我們中國

12、人面對抬頭不見低頭間的同時或朋友時,因為無話可說,就會用一句口頭禪來招呼對方“吃過飯了嗎?這種區(qū)別于西方“您好“早上好等方式的招呼,是咱們幾千年農(nóng)業(yè)村落生活方式的遺留。然而,很多導(dǎo)購卻把這些日常習(xí)慣帶到了終端來應(yīng)付顧客,這樣接近顧客的話術(shù)是典型的不夠職業(yè),以至于給我們的銷售帶來很大的障礙。正確接近顧客的開場可以采用以下幾種方法:“先生,您很有眼光,這是我們的產(chǎn)品,這個款式風(fēng)格很獨特(采用贊美的方式接近顧客)“小姐,我們這款產(chǎn)品現(xiàn)在賣的非常的好,我來幫您介紹一下(單刀直入,開門見山)“小姐,您好,這款是我們目前剛剛上貨的最新款式,款式優(yōu)雅、與眾不同,我?guī)湍_看看!“先生,您眼光真好,這款家紡是

13、公司最新推出的,非常適合您這樣的高級人士,您不防感受一下;(正確) 并且,你還可以借勢探尋需求“請問先生/小姐,您是喜歡淺一些顏色的還是深一些的呢?然后就可以深入的了解顧客需求,并進(jìn)一步針對顧客需求進(jìn)行介紹。進(jìn)行到這里,根本上就實現(xiàn)了第一次“破冰。這是終端導(dǎo)購工作能夠順利進(jìn)行下去的第一步,也是考驗導(dǎo)購是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。四、沉默型顧客和購置習(xí)慣的障礙 是的,以上幾點只能躲避“冰帶的產(chǎn)生,畢竟,不管我們怎么努力,總會有一局部顧客說“隨便看看,或者一直沉默,我們又該怎么處理?要知道,顧客不開口,我們永遠(yuǎn)沒有時機(jī),因為你不知道他在想什么,你不知道他想要什么,當(dāng)然,你更不知道你又該做什么!這時,就要進(jìn)

14、行第二次“破冰 先來看看我們平時都是怎么應(yīng)對的吧: 應(yīng)對錯誤1“沒關(guān)系,您先隨便看看! 應(yīng)對錯誤2“好的,您先看看有沒有喜歡的,有需要隨時喊我! 應(yīng)對錯誤3“(無語) 前兩種應(yīng)對都屬于消極性語言,暗示顧客隨便看看,看看就走,關(guān)鍵是一旦導(dǎo)購這樣應(yīng)對,再上前接近顧客就會增加難度,是屬于快速敗下陣來的自然性銷售行為,自己主動放棄;而至于第三種的無聲應(yīng)對,不但甘拜下風(fēng),還會顯得有些為難,顧客也會感到不舒服。 正確的應(yīng)對策略是: 第一,不要太在意顧客的“隨便看看,因為它已經(jīng)成了我們每個人購置時的隨便應(yīng)付,也就是說它是我們的購置習(xí)慣,所以,不要在意這些顧客隨口說說的話,更不要糾纏問題本身。 第二,要盡快想

15、方法減輕顧客的心理壓力,巧妙借顧客的話題轉(zhuǎn)變成接近顧客的理由,然后向顧客提一些他們比擬關(guān)心而又易于答復(fù)的話題,從而實現(xiàn)朝著有利于積極銷售過程的方向前進(jìn)。如果導(dǎo)購能夠把這種方法熟練運(yùn)用,可以起到以柔克剛借勢發(fā)力的效果。 具體的應(yīng)對可以這樣說: 模版1:“是的,先生!買東西肯定是要多看看的!不過我們最近剛到了兩款很不錯的產(chǎn)品,很多顧客都很喜歡,您可以先了解一下!來,這邊請 模版2:“沒關(guān)系,先生!您現(xiàn)在買不買沒關(guān)系,您可以先了解下我們的產(chǎn)品。來,我先幫您介紹下請問,您比擬喜歡。? 先認(rèn)同顧客,來緩解顧客的心理壓力,然后用興奮的語氣話鋒一轉(zhuǎn),導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)某款產(chǎn)品的介紹上來,并且同時使用專業(yè)的手勢作以引導(dǎo)

16、前往。這時,大多數(shù)顧客會感到盛情難卻,便進(jìn)入到產(chǎn)品介紹的下一個流程,在引導(dǎo)顧客前往某款產(chǎn)品的同時,你也可以順勢探尋需求,以更有目的性的進(jìn)行產(chǎn)品推介。此時,顧客根本納入到了你的頻道之內(nèi),開始愿意聽你說話,留店時間開始延長,也就實現(xiàn)了第二次“破冰的目標(biāo)。 其實,還沒有結(jié)束。導(dǎo)購問“盡管使用了這樣的方法,還是會受到顧客的拒絕的,該怎么辦?這里有一套應(yīng)對方案: 首先,面對這樣的顧客,千萬不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到傷害;要知道,顧客做出這樣的反響是正常的,只要他還沒有離開店面,你就還有時機(jī); 其次,可以采用以退為進(jìn)的方法。但要讓你和顧客雙方都有面子,既不能顯出你的無禮而傷害顧客,趕顧客走;

17、也不能顯得自己很沒趣,很為難。 此時你可以這樣說,“沒關(guān)系,先生!您再挑選一下自己喜歡的產(chǎn)品,有需要請您立即喊我!記住:說話的時候一定要面帶微笑,表達(dá)你的真誠。然后,進(jìn)入第二次尋機(jī)狀態(tài),再按照上面的流程進(jìn)行第三次“破冰,當(dāng)然,第三次“破冰的時候,針對這種難以應(yīng)對的顧客,用以撬開顧客的嘴巴。畢竟中國有句古話“吃人的嘴軟,拿人的手短,我們不是在誘利顧客,但卻可以拉近你同他們的距離,最終來順利實現(xiàn)第三次“破冰。 要相信自己!只要你足夠?qū)I(yè),只要你足夠真誠,只要你的效勞能夠表達(dá)你的價值,你就一定能夠?qū)崿F(xiàn)“破冰。最后的總結(jié),有人問了:“怎樣才算是實現(xiàn)了破冰呢?答案是:你感覺顧客開始愿意聽你介紹產(chǎn)品的時候,就根本實現(xiàn)“破冰了?!捌票?,要快速把顧客引到產(chǎn)品的體驗上來,顧客只有通過參與到產(chǎn)品的體驗當(dāng)中來的時候,留店時間才會相應(yīng)延長,我們才會擁有更多的時機(jī)。同時,導(dǎo)購要在與顧客互動的過程中,通過有效的提問方法來探尋顧客需求,刺激購置欲望,引導(dǎo)顧客朝著購置的方向前進(jìn)

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