4 - April 29 培訓(xùn)管理制度

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1、編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第44頁 共44頁中央平臺培訓(xùn)管理制度（試行） 港中旅中央平臺2005年4月第一章 總則第一條 本制度規(guī)定本公司員工培訓(xùn)的基本事項及運作基準(zhǔn)。第二條 為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，公司對員工應(yīng)進(jìn)行有計劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。第三條 本制度適用中央平臺所有與培訓(xùn)活動的規(guī)劃、實施、效果評價相關(guān)的部門與員工。第四條 公司對員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、針對性原則和效益性原則：1、系統(tǒng)性原則。 員工培訓(xùn)是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工

2、程。2、針對性原則。 中央平臺的培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)行業(yè)、企業(yè)的特性及員工的特點開展形式多樣的培訓(xùn)活動。3、實效性原則。中央平臺的培訓(xùn)應(yīng)能為企業(yè)的業(yè)績提升和目標(biāo)實現(xiàn)提供實際支持，同時要提高培訓(xùn)的可操作、可執(zhí)行性，以滿足實際工作的需要。第二章 培訓(xùn)的組織與管理第五條 公司培訓(xùn)最高負(fù)責(zé)人是總經(jīng)理，總經(jīng)理決定公司的中長期及年度培訓(xùn)方針、統(tǒng)一指揮全公司的教育培訓(xùn)。第六條 公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的計劃、實施和控制。（一）公司中長期培訓(xùn)計劃的制定（二）公司年度培訓(xùn)計劃的制定與實施（三）公司年度培訓(xùn)預(yù)算的編制與管理（四）對公司培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行考核、評估，并做出報告（五）各部門專業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和協(xié)助（六）制定并修

3、改公司培訓(xùn)制度、培訓(xùn)手冊和培訓(xùn)課程第七條 公司其他各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實施、評價，同時也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。（一）本部門年度教育培訓(xùn)實施計劃的制定與實施。（二）對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評價，并寫出報告。（三）了解、掌握本部門員工培訓(xùn)的需求并進(jìn)行指導(dǎo)、調(diào)整。（四）組織開展并綜合管理本部門的教育培訓(xùn)活動。（五）編制并管理本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)預(yù)算。第三章 受訓(xùn)者的權(quán)利和義務(wù)第八條 受訓(xùn)者的權(quán)利（一）在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。（二）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。第九條 受訓(xùn)者的義務(wù)（一）為了順利完成所擔(dān)負(fù)的工作以及將來可

4、能擔(dān)負(fù)的工作，員工要積極地、有計劃地進(jìn)行自我開發(fā)。（二）培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工一律不得故意規(guī)避或逃避參與。（三）培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到日常工作中去。（四）非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)部門的有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)后，可做公假處理。（五）員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或終止勞動合同。如合同在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動合同，其生效日期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少有三年的合同期。該要求對已到法定退休年齡者例外。（六）具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同。1.脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在一個月以上；2.公司支付

5、培訓(xùn)費用在5000元以上。第四章 培訓(xùn)需求分析第十條 培訓(xùn)需求分析的出發(fā)點培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與組織共同發(fā)展的需要。因此，中央平臺的培訓(xùn)需求將從公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和個人職業(yè)發(fā)展三個方面來展開：（一）公司戰(zhàn)略分析。 明確中央平臺戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和運營計劃，對中央平臺內(nèi)部資源、能力和外部環(huán)境進(jìn)行分析，分析內(nèi)部資源能力和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差距。結(jié)合中央平臺人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，分析發(fā)展需求，進(jìn)而形成公司層面的培訓(xùn)需求。（二）業(yè)務(wù)分析。通過對職位要求的分析和員工個人技能水平的評估可以確定中央平臺的業(yè)務(wù)培

6、訓(xùn)需求。部門總監(jiān)/部門經(jīng)理對本部門的員工依照“素質(zhì)模型”中確定的所有技能進(jìn)行持續(xù)的評估，每年年底進(jìn)行總體評估。評估中，將明確員工在每個技能方面存在的差距，并以此為依據(jù)確立該員工培訓(xùn)需求。（三）員工職業(yè)生涯分析。員工的培訓(xùn)需求要結(jié)合繼任者計劃和其自身的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，分析出目前能力素質(zhì)和期望要求之間的差距，加以改善和提高。同時，個人的職業(yè)生涯規(guī)劃也要同企業(yè)的業(yè)績目標(biāo)相結(jié)合。第十一條 需求分析方法企業(yè)培訓(xùn)需求分析方法主要有以下幾種，中央平臺可根據(jù)情況單獨或組合使用。（一）重大事件分析法通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)中央平臺運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事

7、件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓(xùn)。（二）績效考核分析法分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。（三）訪談法通過訪談各部門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。（四）問卷法設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。（五）觀察法通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時，注意要設(shè)計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調(diào)查信

8、息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓(xùn)需要。第十二條 培訓(xùn)需求匯總每年十月初員工填寫年度個人發(fā)展計劃表（附表一），提出個人的培訓(xùn)需求。部門負(fù)責(zé)人結(jié)合員工的個人發(fā)展計劃表和本部門的實際情況，匯總形成部門培訓(xùn)需求表（附表二），一并于十月底前上報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報、人事考核、人事檔案和上年度培訓(xùn)計劃實施效果的評價與總結(jié)和等信息，制定公司的年度培訓(xùn)計劃。第五章 培訓(xùn)計劃第十三條 培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃采取由上至下和由下至下雙向分析展開，由人力資源部負(fù)責(zé)組織制定，并經(jīng)總裁批準(zhǔn)后，正式發(fā)布執(zhí)行。第十四條 培訓(xùn)計劃的制定要根據(jù)培訓(xùn)的對象和內(nèi)容不同，擇相應(yīng)的培訓(xùn)方式和課程：（一）外派培訓(xùn)

9、因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。（二）委托培養(yǎng)因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個人申請、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。（三）出國考察和培訓(xùn)指公司根據(jù)工作需要，組織部分員工出國考察，接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，增長見識。（四）文化制度培訓(xùn)指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如康佳員工行為規(guī)范、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。（五）戰(zhàn)略性培訓(xùn)指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且

10、稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培、訓(xùn)接班人培養(yǎng)。（六）其他形式的學(xué)習(xí)第十五條 新員工入職培訓(xùn)（見附錄一）新員工入職培訓(xùn) 指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。公司總部的新員工由人力資源部統(tǒng)一組織，各分公司的新進(jìn)員工由其參照總部的培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。入職培訓(xùn)內(nèi)容主要包括三個方面：（一）公司企業(yè)文化培訓(xùn)港中旅中央平臺的公司歷史、概況、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念、核心價值、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。（二）公司制度培訓(xùn)港中旅中央平臺的組織架構(gòu)、公司政策、制度、員工福利等。（三）部門業(yè)務(wù)介紹部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度，崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作

11、流程和作業(yè)指導(dǎo)第十六條 員工任職能力培訓(xùn)（見附錄二）任職能力：指公司為更新/擴(kuò)展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會）。（一）高層管理人員培訓(xùn) （二）中層管理人員培訓(xùn)（三）基層員工培訓(xùn)第十七條 培訓(xùn)計劃分為公司年度培訓(xùn)計劃（附表三）和針對某個具體的培訓(xùn)項目而制定的計劃（附表四）。公司年度培訓(xùn)可以根據(jù)需要按項目和月度來表示，但均應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）培訓(xùn)目標(biāo)說明完成培訓(xùn)計劃后受訓(xùn)者能做什么，是培訓(xùn)評價的標(biāo)準(zhǔn)以及培訓(xùn)考核結(jié)果的使用（晉升、調(diào)薪）。（二）培訓(xùn)內(nèi)容確定此次培訓(xùn)是知識培訓(xùn)還是技能、態(tài)度培訓(xùn)；管理培訓(xùn)還是技術(shù)培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)組織明確培訓(xùn)的發(fā)起部門，

12、負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的控制和培訓(xùn)制度的保證實施。（四）培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)的人員來源，人員所必備的知識和經(jīng)驗的程度以及人員的工作環(huán)境特點和狀況。（五）培訓(xùn)師的確定明確是外聘還是內(nèi)部選擇培訓(xùn)師，以及培訓(xùn)師的知識水平、實踐經(jīng)驗等。（六）培訓(xùn)方式用何種方式講授教學(xué)。（七）培訓(xùn)時間、地點、設(shè)備、預(yù)算考慮培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的時間安排。根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容確定地點，估計培訓(xùn)經(jīng)費，確定來源。第十八條 培訓(xùn)計劃公布后，員工在申請結(jié)束日期前填寫培訓(xùn)申請表（附表五）選擇需要參加的培訓(xùn)課程。第十九條 部門內(nèi)部培訓(xùn)計劃部門內(nèi)部組織的不在公司年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門填寫部門計劃外培訓(xùn)申請表（附表六）報人力資源部，經(jīng)總裁辦公會同意后，

13、在人力資源部指導(dǎo)下由相關(guān)部門組織實施。第二十條對于臨時提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報員工外派培訓(xùn)申請表（附表七），公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人力資源部備案（見附錄三）。第二十一條 費用預(yù)算、分配與管理（一）公司每年投入一定收入比例的經(jīng)費用于培訓(xùn)（建議中央平臺成立初期以預(yù)計銷售收入的1作為培訓(xùn)預(yù)算，并逐年增加至三年后的3）。培訓(xùn)經(jīng)費專款專用，根據(jù)公司效益狀況可以適當(dāng)增加數(shù)額。（二）在制定年度計劃時，由人力資源部分別確定各項培訓(xùn)所需的具體費用，并匯總為年度的培訓(xùn)預(yù)算。（三）預(yù)算經(jīng)與財務(wù)部門溝通協(xié)商后，人力資源部報總裁批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計劃和預(yù)算報公司財務(wù)部門備案。（四）計劃內(nèi)

14、的培訓(xùn)費用，由各部門總監(jiān)批準(zhǔn)開支，財務(wù)部門擔(dān)負(fù)審核責(zé)任。人力資源部監(jiān)督費用的使用方向和使用效果。（五）內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費用支出。（六）費用分配把握以下原則：知識、技能培訓(xùn)是重點；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項目的培訓(xùn)。第六章 培訓(xùn)的實施第二十二條 培訓(xùn)實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行，如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請，上報總裁審批。各級培訓(xùn)實施工作，由人力資源部培訓(xùn)主管全面負(fù)責(zé)，經(jīng)理監(jiān)督指導(dǎo)。第二十三條 公司各級

15、培訓(xùn)計劃經(jīng)審批后，各執(zhí)行部門應(yīng)予落實執(zhí)行。未執(zhí)行的培訓(xùn)，應(yīng)做出書面說明，并做出合適的安排。第二十四條 培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作（一）設(shè)計培訓(xùn)課程總體規(guī)劃（二）編寫培訓(xùn)材料（三）制作電腦用幻燈片（四）組織安排并通知培訓(xùn)時間、地點、服裝等（五）落實培訓(xùn)教師，包括外聘及內(nèi)請（六）檢查教學(xué)場所及教學(xué)設(shè)施是否完善（七）處理有關(guān)臨時性工作第二十五條 培訓(xùn)結(jié)束后的工作（一）搜集購買并保管培訓(xùn)資料，包括書籍、圖片、光盤、錄象帶等（二）外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗、培訓(xùn)理念第二十六條 兼職培訓(xùn)講師的選擇與激勵（一）在公司各部、各分公司中選擇兼職講師，所有被選中的講師均有義務(wù)為公司進(jìn)行培訓(xùn)授課，不得以任何理由推拒。（二）兼職培

16、訓(xùn)教師應(yīng)具備良好的語言表達(dá)能力，傳授能力，具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)基礎(chǔ)知識，崗位工作業(yè)績突出。（三）為調(diào)動內(nèi)部兼職講師參與培訓(xùn)的積極性，內(nèi)部兼職講師每講一次，公司將給予人民幣三十元的獎勵，并且在當(dāng)月工資中直接體現(xiàn)。（四）由人力資源部組織，每季度對兼職培訓(xùn)講師進(jìn)行一次評估，評選出的優(yōu)秀講師將給予季度考核加分。（五）對兼職培訓(xùn)講師公司在年終考核中將給予適當(dāng)?shù)募臃?，對與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的外派培訓(xùn)機(jī)會，公司將優(yōu)先選派。第二十七條 培訓(xùn)紀(jì)律：（一）培訓(xùn)時不準(zhǔn)吸煙。（二）接受培訓(xùn)人員應(yīng)提前到達(dá)培訓(xùn)指定場所并簽到，培訓(xùn)到場人員須填寫培訓(xùn)記錄表（附表八）。（三）手機(jī)必須調(diào)至震動狀態(tài)，接聽電話要求到走廊。（四）培訓(xùn)時，應(yīng)根據(jù)

17、公司對員工儀容儀表要求著裝。（五）在規(guī)定培訓(xùn)時間內(nèi)，不準(zhǔn)從事與培訓(xùn)無關(guān)的事情，即使是本職的業(yè)務(wù)工作，也不能在培訓(xùn)時間內(nèi)開展。第二十八條 請假規(guī)定：（一）特殊情況不能參加培訓(xùn)人員，部門經(jīng)理以上級別必須到總裁處請假。（二）其他員工必須到本部門經(jīng)理處和人力資源部請假。第二十九條 處理辦法（一）培訓(xùn)遲到者，按公司考勤制度處理（附錄四）。（二）第一次無故不參加培訓(xùn)者在集團(tuán)給予通報批評處分。（三）第二次無故不參加培訓(xùn)者，將在季度考核中予以扣分處理。（四）連續(xù)三次無故不參加培訓(xùn)者，員工處罰20元；主管級別處罰50元；部門負(fù)責(zé)人以上級別處罰100元；直接在當(dāng)月工資中體現(xiàn)，同時取消外派培訓(xùn)資格。（五）對請假沒有

18、參加培訓(xùn)者，人力資源部提供培訓(xùn)資料，由各分公司、部門負(fù)責(zé)人或指定專人一周內(nèi)進(jìn)行補陪，結(jié)束后必須上交一份培訓(xùn)評估總結(jié)至人力資源部。第八章 培訓(xùn)評估第三十條 培訓(xùn)評估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；評價本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作；督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能。第三十一條 在每次培訓(xùn)結(jié)束后，接受培訓(xùn)的員工填 需寫培訓(xùn)課程評估表（附表九），對參加的培訓(xùn)課程 和實施培訓(xùn)的講師進(jìn)行評估。培訓(xùn)課程評估表由人力資源部負(fù)責(zé)收集 整理，并進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計分析。評估的統(tǒng)計和分析結(jié)果將用做進(jìn)行培訓(xùn) 課程調(diào)整的依據(jù)。第三十二條 培訓(xùn)結(jié)束后，接受培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理將對被培訓(xùn)員工的工作行為、工

19、作技能和相關(guān)知識進(jìn)行評估，從而評估培訓(xùn)的效果。人力資源部培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與被培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理進(jìn)行溝通，了解被培訓(xùn)員 工在接受培訓(xùn)后的工作質(zhì)量，工作效率 等方面的改進(jìn)情況，填寫培訓(xùn)效果評估表（附表十）。第三十三條 人力資源部需將評估的結(jié)果反饋到培訓(xùn)體系的每一個環(huán)節(jié)，以對各項工作加以改進(jìn) 第三十四條 常用的評估方法常用的培訓(xùn)效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起。（一）比較法分為縱向比較法和橫向比較法?？v向比較法是指把評估對象進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較，衡量培訓(xùn)的作用。橫向比較法是指將培訓(xùn)對象與未接受培訓(xùn)對象對比，衡量培 訓(xùn)效果。（二）集體評估法采取集體輿論評議、群體表決的方式對評估對

20、象做評價和估量。由評估工作業(yè)務(wù)人員參加，并邀請相關(guān)人員針對評估指標(biāo)對評估對象逐個進(jìn)行評定。（三）問卷調(diào)查法與培訓(xùn)目標(biāo)緊密相連，與受訓(xùn)者培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)，包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié)。評價結(jié)果容易量化，能鼓勵受訓(xùn)者真實反映情況。（四）個案調(diào)查法通過分析評估對象的典型事例和行為，重點考察具有一定代表性的個人或典型事例和行為。第九章建立培訓(xùn)檔案第三十五條 培訓(xùn)檔案 培訓(xùn)檔案工作是培訓(xùn)工作重要內(nèi)容，每次培訓(xùn)結(jié)束后必須建立集團(tuán)培訓(xùn)檔案，各分公司、各部培訓(xùn)檔案、專項培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案統(tǒng)一歸人資部管理；過往年度培訓(xùn)檔案交公司檔案室保管。（一）建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方

21、式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等。（二）建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。附錄一 新員工培訓(xùn)管理辦法第一章 總則第一條本辦法適用于港中旅中央平臺（以下簡稱公司）的全體新員工。第二條公司實行“先培訓(xùn)、后上崗”原則。第三條培訓(xùn)目的：新員工培訓(xùn)是指企業(yè)為新員工介紹有關(guān)公司的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助其順利地適應(yīng)企

22、業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績效。第四條培訓(xùn)的主要內(nèi)容：新員工通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。第二章 培訓(xùn)管理第五條新員工培訓(xùn)是該員工的部門負(fù)責(zé)人及公司人力資源部的共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報到后一個月內(nèi)執(zhí)行。第六條凡公司正式報到的員工試用期滿，但由于個人原因尚未參加新員工培訓(xùn)，不得轉(zhuǎn)為正式員工。第七條參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如遇臨時狀況需請假者，請按員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補修請假之課程，否則，仍不得轉(zhuǎn)為正式員工。第八條人力資源部應(yīng)為每一位經(jīng)過培訓(xùn)的員工開具培訓(xùn)證明第九條培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核。合格者，獲得結(jié)業(yè)證明；不合格者，重新培訓(xùn)。第十條未參加新員工培訓(xùn)的員工，

23、不得參加其他訓(xùn)練（如崗位技能培訓(xùn)）。第三章 通識訓(xùn)練第十一條 通識訓(xùn)練是指對員工進(jìn)行有關(guān)工作認(rèn)識、觀念方面的訓(xùn)練，以及培養(yǎng)員工掌握基本的工作技巧。第十二條 新員工通識訓(xùn)練由人力資源部及各部門行政人員共同組織，人力資源部負(fù)責(zé)實施。第十三條 人力資源部向每位正式報到的新員工發(fā)放員工手冊。第十四條 培訓(xùn)內(nèi)容：公司歷程、規(guī)模和發(fā)展前景、企業(yè)文化、公司理念、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育等。第四章 部門內(nèi)工作引導(dǎo)第十五條 部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工通識訓(xùn)練結(jié)束后進(jìn)行，其責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人。第十六條 部門負(fù)責(zé)人代表部門對新員工表示歡迎，介紹新員工認(rèn)識部門其他人員，并協(xié)助其較快地進(jìn)入工作狀態(tài)。第十七

24、條 部門內(nèi)工作引導(dǎo)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、公司管理規(guī)范及福利待遇、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)等。第五章 部門間交叉引導(dǎo)第十八條 對新員工進(jìn)行部門間交叉訓(xùn)練是公司所有部門負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。第十九條 根據(jù)工作與其他部門的相關(guān)性，新員工應(yīng)到各相關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)。第二十條 部門交叉引導(dǎo)主要包括：該部門人員介紹；部門主要職責(zé)；本部門與該部門聯(lián)系事項；未來部門之間工作配合要求等。第六章 新員工培訓(xùn)評估第二十一條 通識訓(xùn)練結(jié)束后由人力資源部組織新員工測驗和座談，不合格者應(yīng)參加補充訓(xùn)練。第二十二條 部門主管負(fù)責(zé)就部門內(nèi)工作引導(dǎo)對新員工進(jìn)行測驗。不合格者需有針對性的重

25、修，一個月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則該員工不予轉(zhuǎn)正。第二十三條 新員工培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。第二十四條 新員工培訓(xùn)合格者，進(jìn)入上崗試用期。附錄二 技能培訓(xùn)管理辦法第一章 總則第一條 本辦法適用于港中旅中央平臺（以下簡稱公司）全體員工。第二條 培訓(xùn)目的：增強(qiáng)員工技能，為提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤以及工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備。第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)和基層員工培訓(xùn)。第二章 高層管理人員的培訓(xùn)第四條 高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總師。第五條 培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢

26、以及進(jìn)行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保決策人正確地履行職責(zé)。第六條 培訓(xùn)內(nèi)容：對高層管理人員培訓(xùn)重點應(yīng)該側(cè)重于觀念、理念方面，此外還有市場經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營過程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。第七條 培訓(xùn)方式：（一） 工商管理碩士學(xué)位班：有計劃地安排高層管理者參加MBA學(xué)習(xí)，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。（二） 脫產(chǎn)培訓(xùn)班：參加高等院校為企業(yè)高層管理人員舉辦的培訓(xùn)班，如總裁高級研修班等。（三） 出國考察：有計劃、有選擇地組織高層管理人員出國考察。（四） 其它培訓(xùn)第三章 中層管理人員的培訓(xùn)第八條 中層

27、管理人員是指各部門負(fù)責(zé)人。第九條 培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)使中層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質(zhì)量，為企業(yè)決策層培養(yǎng)接班人。第十條 培訓(xùn)內(nèi)容：（一） 管理基本知識與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。（二） 業(yè)務(wù)知識與技能：負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如技術(shù)、銷售等領(lǐng)域的知識與技能。（三） 工作改進(jìn)：工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程的改進(jìn)。（四） 其它培訓(xùn)。第十一條 培訓(xùn)方式（一） 在職開發(fā)：鼓勵中層管理人員承擔(dān)更大的責(zé)任，以增長才干，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。（二） “請進(jìn)來、走出去”式

28、培訓(xùn)：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，外請行業(yè)專家講課或到先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗。（三） 內(nèi)部研討：企業(yè)組織內(nèi)部研討活動，鼓勵中層管理人員研討公司的經(jīng)營管理問題。（四） 輪流任職：安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。（五） 脫產(chǎn)培訓(xùn)：選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進(jìn)行管理培訓(xùn)。第四章 基層員工的培訓(xùn)第十二條 基層員工包括技術(shù)人員、銷售營銷人員和各類職能人員等。第十三條 培訓(xùn)目的：提高基層員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，掌握本專業(yè)的新知識和新技術(shù)。第十四條 培訓(xùn)內(nèi)容：針對在崗員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn),以使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由

29、地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。第十五條 培訓(xùn)方式(一) 專題培訓(xùn)：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)，公司選派員工參加各類專題培訓(xùn)班。 (二) 脫產(chǎn)進(jìn)修：公司選派員工去高等院校、科研機(jī)構(gòu)脫產(chǎn)進(jìn)修，以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。(三) 其它培訓(xùn)。附錄三 外派培訓(xùn)管理辦法第一章 總則第一條 本辦法適用于港中旅中央平臺（以下簡稱公司）全體員工。第二條 培訓(xùn)目的：通過外派培訓(xùn)，使公司人員學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。第三條 外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的，由政府單位和中央平臺主辦及核定的資格鑒定課程；特殊的專業(yè)知識或技能課程；各種取證考試；海外交流考察；國內(nèi)外MBA進(jìn)修培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。第四條 外派培訓(xùn)的形式分為

30、全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。第五條 外派培訓(xùn)計劃：公司人力資源部及各部門應(yīng)于新年度開始前提出外派培訓(xùn)計劃并報批核準(zhǔn)。臨時外派項目，申請人需按正規(guī)的程序提出申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理辦公會審批后執(zhí)行。第二章 外派培訓(xùn)人員資格第六條 參加外派培訓(xùn)人員的人事關(guān)系應(yīng)在本公司。第七條 參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長期服務(wù)于本公司的意愿。第八條 根據(jù)外派項目的具體要求，制定對外派人員關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的資格要求，必要時進(jìn)行考試選擇。第三章 外派培訓(xùn)處理程序第九條 外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個人申請三種情況。第十條 對于中央具有培訓(xùn)考核資格的培訓(xùn)，原則上不得到中央平臺外參加培訓(xùn)，凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)

31、人員均填寫外派培訓(xùn)申請表（附培訓(xùn)通知），由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公會審批后，方可報名參加。第十一條 學(xué)歷教育須根據(jù)公司人才培訓(xùn)計劃和工作需要，按照專業(yè)對口或相關(guān)專業(yè)的原則，由個人提出申請，并填寫外派培訓(xùn)申請表（附招生簡章），由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理辦公會審批后，方可報名參加，并簽定員工培訓(xùn)協(xié)議書。第十二條 外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)合同后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。第十三條 外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志交公司人力資源部。人個參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后，須持結(jié)業(yè)證、考試成績或其他證明材料到人力資源部備案登記。第

32、十四條 外派培訓(xùn)人員的費用報銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細(xì)，由人力資源部審核登記后辦理報銷手續(xù)。第四章 外派培訓(xùn)工資第十五條 進(jìn)修人員若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修，期間的薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行。 附錄四 員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定第一條 本規(guī)定適用于港中旅中央平臺（以下簡稱公司）全體員工。第二條 員工培訓(xùn)出勤管理由公司人力資源部負(fù)責(zé)。第三條 培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓(xùn)學(xué)員請假單，并呈請相關(guān)主管核準(zhǔn)交至人力資源部備查，否則以曠工對待。因特殊情況不能及時請假者，必需向人力資源部申明，并補辦請假手續(xù)。第四條 上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理：（因公并持有證明者不在此限）遲到、早

33、退達(dá)三次者，以曠工半天論；遲到、早退達(dá)三次以上六次以下者，以曠工一天論。若缺勤時數(shù)超過課程總時數(shù)1/3者，需重新補修全部課程。第五條 自學(xué)員收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有上課學(xué)員凡遇公務(wù)或私事與上課發(fā)生沖突者，一律需辦理培訓(xùn)請假手續(xù)，凡違反規(guī)定的人員，曠課時數(shù)以曠工論處。第六條 員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他學(xué)員代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽學(xué)員和被代簽學(xué)員均按曠課處理。 第七條 培訓(xùn)單位以簽到及課上點名為依據(jù)，將參訓(xùn)學(xué)員的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由人力資源部歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。 附表一中央平臺年度個人發(fā)展計劃姓名部門職位本人今年工作目標(biāo)為達(dá)成以上目標(biāo)，今年需具備以

34、下哪些知識和技能知識或技能何時開始何時達(dá)到所需培訓(xùn)個人未來發(fā)展目標(biāo)為達(dá)到以上目標(biāo)，我今年需要具備以下哪些知識和技能知識或技能何時開始何時達(dá)到所需培訓(xùn)本人簽字直接上級審核日期附表二 中央平臺部門培訓(xùn)需求表部門名稱培訓(xùn)需求內(nèi)容序號知識技能名稱內(nèi)容類型（管理/業(yè)務(wù)/通用）人次期望時間培訓(xùn)形式123456789101112合計制表人部門總監(jiān)審核日期附表三（A）中央平臺年度培訓(xùn)計劃表（按項目）培訓(xùn)內(nèi)容計劃培訓(xùn)課程培訓(xùn)計劃實施時間培訓(xùn)實施者計劃參與者/人數(shù)培訓(xùn)計劃實施地點培訓(xùn)預(yù)算編制審批日期附表三（B） 中央平臺年度培訓(xùn)計劃表(按時間)月份培訓(xùn)內(nèi)容計劃培訓(xùn)課程培訓(xùn)計劃實施時間培訓(xùn)實施者計劃參與者/人數(shù)培訓(xùn)

35、計劃實施地點培訓(xùn)預(yù)算一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一十二月制表審核批準(zhǔn)附表四中央平臺培訓(xùn)課程計劃書發(fā)布日期申請截至日期編號培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對象培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容大綱培訓(xùn)組織者培訓(xùn)預(yù)算制表審核批準(zhǔn)附表五 中央平臺培訓(xùn)課程申請表姓名部門職位申請課程名稱課程編號日期參加此次培訓(xùn)的目標(biāo)申請課程是否與個兒發(fā)展計劃和部門培訓(xùn)需求相一致審核 批準(zhǔn) 附表六 中央平臺部門計劃外培訓(xùn)申請表申請人申請部門培訓(xùn)費用預(yù)算部門負(fù)責(zé)人簽名培訓(xùn)費用來源主管領(lǐng)導(dǎo)審批申請培訓(xùn)理由申請培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式和時間培訓(xùn)目標(biāo)擬參加培訓(xùn)人員名單附表七中央平臺員工外派培訓(xùn)申請表申請人年齡職務(wù)性別學(xué)歷培訓(xùn)項

36、目名稱培訓(xùn)項目起止時間部門負(fù)責(zé)人工作任務(wù)申請人簽字培訓(xùn)項目要求：自我評價直接上級意見附表八中央平臺培訓(xùn)記錄表課程名稱 編號時間地點講師培訓(xùn)內(nèi)容參訓(xùn)人簽名考核成績參訓(xùn)人簽名考核成績參訓(xùn)人簽名考核成績附表九：中央平臺培訓(xùn)課程評估表個人信息員工姓名參加培訓(xùn)課程實施培訓(xùn)的單位職位參加培訓(xùn)日期實施培訓(xùn)的講師所屬部門參加培訓(xùn)地點課程評估評分標(biāo)準(zhǔn)很差差一般好很好課程內(nèi)容的廣度12345課程內(nèi)容的深度12345課程對你技能提高的有效性12345講師評估講師對培訓(xùn)內(nèi)容的熟悉程度12345講師對培訓(xùn)的準(zhǔn)備12345講師講解的清晰程度12345講師的培訓(xùn)技巧12345其他你是否覺得本次培訓(xùn)有幫助不會 說不準(zhǔn) 會你是否愿意介紹其他員工參與本培訓(xùn)不會 說不準(zhǔn) 會人力資源部附表十：中央平臺員工培訓(xùn)效果評估表個人信息員工姓名參加培訓(xùn)課程實施培訓(xùn)的單位職位參加培訓(xùn)日期實施培訓(xùn)的講師所屬部門參加培訓(xùn)地點個人能力評分標(biāo)準(zhǔn)退步無變化略微提高明顯提高大幅提高知識掌握12345業(yè)務(wù)操作能力12345管理能力12345組織績效對組織目標(biāo)貢獻(xiàn)12345對組織效率貢獻(xiàn)12345組織團(tuán)隊合作1234512345總結(jié)員工所在部門經(jīng)理人力資源部經(jīng)理第 44 頁 共 44 頁