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1、TQC/01-03/D009 簽發(fā)人： 審核人： 第 22 頁 共 22頁范圍本管理辦法適用于四川天齊鋰業(yè)股份有限公司營銷中心員工2011年度績效考核管理。職責(zé)一、四川天齊鋰業(yè)股份有限公司營銷中心總經(jīng)理負責(zé)批準發(fā)布本辦法。二、集團公司副總經(jīng)理、工會負責(zé)審核本辦法。三、集團公司人力資源部組織對本辦法的制定、定期評審。四、四川天齊鋰業(yè)股份公司營銷中心人力資源專員負責(zé)本辦法的具體實施。目錄績效考核指標(biāo)說明第一章 管理層績效考核指標(biāo)營銷中心副總經(jīng)理崗位績效考核指標(biāo)第二章 市場部績效考核指標(biāo)一、市場部經(jīng)理崗位績效考核指標(biāo)二、市場部統(tǒng)計分析專員崗位績效考核指標(biāo)第三章 營銷部績效考核指標(biāo)一、營銷部部門經(jīng)理崗
2、位績效考核指標(biāo)二、營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理(含高級業(yè)務(wù)經(jīng)理)崗位績效考核指標(biāo)三、營銷部商務(wù)助理崗位績效考核指標(biāo) 四、營銷部銷售助理崗位績效考核指標(biāo)第四章 營銷部績效考核指標(biāo)一、財務(wù)部主辦會計崗位績效考核指標(biāo)二、財務(wù)部出納崗位績效考核指標(biāo)附件：2011年貨款賬齡比率表績效考核指標(biāo)說明 每個崗位的績效考核指標(biāo)由績效指標(biāo)組成表、績效指標(biāo)說明表（對某些績效指標(biāo)專有名詞的解釋及設(shè)置該績效指標(biāo)的目的）和相關(guān)軟指標(biāo)評分表組成。 考核周期：指的是考核的頻度，即多長時間考核一次。 考核標(biāo)準：指的是各考核項目獲得相應(yīng)的分值需要達到的標(biāo)準。 績效指標(biāo)權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的3-6個績效指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重
3、，如為了使崗位員工投入更多的資源開展某項工作，公司將加大該項工作的權(quán)重，其他的權(quán)重就會相應(yīng)的減小。績效指標(biāo)權(quán)重會隨著不同階段不同的工作重點而進行相應(yīng)的調(diào)整。績效指標(biāo)權(quán)重通常在每年初確定績效指標(biāo)內(nèi)容時確定。 計算方式：指計算該崗位員工實際得分的方法，其中硬指標(biāo)在績效指標(biāo)組成表中直接列出計算方法，軟指標(biāo)在后面的軟指標(biāo)評分表中列明打分方法。 信息來源：指打分所依據(jù)的信息從哪里得到。 績效指標(biāo)說明：對績效指標(biāo)內(nèi)容的詳細介紹，考核人和被考核人在確定績效指標(biāo)時需要就績效指標(biāo)內(nèi)容達成共識。 考核目的：明示考核該指標(biāo)使公司或部門在哪方面獲益。 在軟指標(biāo)評分表中，評分表通常由被考核人的直接上級填寫，部分情況下由
4、協(xié)調(diào)人員填寫，在表頭有明確的填寫人注釋。第一章 管理層績效考核指標(biāo)營銷中心副總經(jīng)理崗位績效考核指標(biāo)1. 副總經(jīng)理績效指標(biāo)組成表考核指標(biāo)考核周期考核標(biāo)準權(quán)重計算方式營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)季度/年度100分70%詳見附表一：副總經(jīng)理營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表營銷中心費用控制季度/年度100分10%C考核期內(nèi)公司實際發(fā)生費用考核期內(nèi)公司預(yù)算費用；C1.6, 得分01.2C 1.6, 得分100-250(C-1.2)1C 1.2， 得分1000.8C 1， 得分100+100（1-C）0.0 C0.8，得分120-150（0.8-C） 實際完成值超出預(yù)算60%及以上，得分為0；當(dāng)完成值超出預(yù)算2
5、0%以上60%以下，得分按250的斜率加重扣減。當(dāng)完成值在預(yù)算20%以內(nèi)，得分為100分，認為預(yù)算基本合理。當(dāng)完成值在預(yù)算內(nèi)，節(jié)約了成本在20%以內(nèi)，認為預(yù)算不僅合理，也節(jié)約了成本，得分按100的斜率進行增加。當(dāng)完成值在預(yù)算內(nèi)，節(jié)約了成本超出了20%以上，100%以內(nèi)，我們視為預(yù)算不準確，得分按150的斜率進行加重扣減。公司產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告季度/年度100分10%見附表二：副總經(jīng)理公司產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告評分表。營銷系統(tǒng)運行分析報告季度/年度100分10%見附表三：副總經(jīng)理營銷系統(tǒng)運行分析報告評分表。2. 副總經(jīng)理績效指標(biāo)說明表考核指標(biāo)考核指標(biāo)說明信息來源考核目的營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)
6、績指標(biāo)以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶鸀榭己似趦?nèi)整個營銷中心的銷售總額和總量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部確保完成公司銷售業(yè)績目標(biāo)營銷中心費用控制以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。計算時應(yīng)剔除副總經(jīng)理不可控的費用金額，考核范圍為考核期內(nèi)整個營銷中心的預(yù)算費用。NC系統(tǒng)、財務(wù)部營銷中心費用預(yù)算營銷中心費用報表降低管理成本，準確預(yù)算，提高管理技能。公司產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告軟指標(biāo)評分項目，由公司管理層評分。副總經(jīng)理提交的產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告確保公司產(chǎn)品市場銷售的持續(xù)和良好發(fā)展?fàn)I銷系統(tǒng)運行分析報告軟指標(biāo)評分項目，由公司管理層評分。副總經(jīng)理提交的營銷系統(tǒng)運行分析報告確保整個營銷系統(tǒng)高效率地良性運轉(zhuǎn)
7、附表一：副總經(jīng)理營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)得分C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0附表二：副總經(jīng)理公司產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告評分表軟指標(biāo)評分項目評分說明權(quán)重報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前）最高分不超過100分15%報告內(nèi)容的完整性最高分不超過100分35%報告質(zhì)量及影響公司總體戰(zhàn)略的作用大小最高分不超過120分50%附表三：副總經(jīng)理營銷系統(tǒng)運行分析報告評分表軟指標(biāo)評分項目評分說明權(quán)重報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前）最高分不超過100分10%對歷史運營狀況
8、總結(jié)分析的質(zhì)量最高分不超過120分20%營銷系統(tǒng)運營效果評價方面的質(zhì)量最高分不超過120分35%營銷系統(tǒng)結(jié)構(gòu)改進建議方面的質(zhì)量最高分不超過120分35%第二章 市場部績效考核指標(biāo)一、市場部經(jīng)理崗位績效考核指標(biāo)1. 市場部經(jīng)理績效指標(biāo)組成表考核指標(biāo)考核周期考核標(biāo)準權(quán)重計算方式營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)季度/年度100分50%詳見附表一：營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表市場部費用控制季度/年度100分10%C考核期內(nèi)本部門實際發(fā)生費用考核期內(nèi)本部門預(yù)算費用；C1.6, 得分01.2C 1.6, 得分100-250(C-1.2)1C 1.2， 得分1000.8C 1， 得分100+100（1-C）0.0
9、 C0.8，得分120-150（0.8-C） 實際完成值超出預(yù)算60%及以上，得分為0；當(dāng)完成值超出預(yù)算20%以上60%以下，得分按250的斜率加重扣減。當(dāng)完成值在預(yù)算20%以內(nèi)，得分為100分，認為預(yù)算基本合理。當(dāng)完成值在預(yù)算內(nèi)，節(jié)約了成本在20%以內(nèi)，認為預(yù)算不僅合理，也節(jié)約了成本，得分按100的斜率進行增加。當(dāng)完成值在預(yù)算內(nèi)，節(jié)約了成本超出了20%以上，100%以內(nèi)，我們視為預(yù)算不準確，得分按150的斜率進行加重扣減。組織管理能力季度/年度100分10%見附表二：市場部經(jīng)理組織管理能力評分表。市場調(diào)研、分析及營銷策劃能力季度/年度100分20%總經(jīng)理評分。最高得分不超過120分。市場分析
10、及營銷策劃報告 季度/年度100分10%見附表三：市場部經(jīng)理公司產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告評分表。2. 市場部經(jīng)理績效指標(biāo)說明表考核指標(biāo)考核指標(biāo)說明信息來源考核目的營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶鸀榭己似趦?nèi)整個營銷中心的銷售總額和總量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部確保完成公司銷售業(yè)績目標(biāo)市場部費用控制以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。計算時應(yīng)剔除市場部經(jīng)理不可控的費用金額。NC系統(tǒng)、財務(wù)部市場部費用預(yù)算市場部費用報表降低管理成本，準確預(yù)算，提高管理技能組織管理能力包括團隊協(xié)作能力、人員培養(yǎng)能力以及工作指導(dǎo)能力等?？偨?jīng)理評分提高團隊協(xié)作能力，培養(yǎng)人才，輔助配合銷售任務(wù)的完成；
11、提高本部門員工得工作能力。市場分析及營銷策劃能力組織進行現(xiàn)有產(chǎn)品以及待開發(fā)產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，包括市場信息的收集、處理、市場狀況的分析、預(yù)測；跟蹤行業(yè)動態(tài)，關(guān)注競爭對手情況；并對公司產(chǎn)品進行市場定位；調(diào)研資料的撰寫要求真實、完善、可靠，具備參考價值；同時對產(chǎn)品進行營銷策劃和市場開發(fā)支持，包括組織宣傳推廣開展展會工作?？偨?jīng)理評分市場調(diào)研，分析。確保公司產(chǎn)品的市場銷售任務(wù)的完成。市場分析及營銷策劃報告軟指標(biāo)評分項目，由公司管理層評分。市場部經(jīng)理提交的產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告確保公司產(chǎn)品市場銷售的持續(xù)和良好發(fā)展附表一：市場部經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)得分C10%1
12、00100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0附表二：市場部經(jīng)理組織管理能力評分表軟指標(biāo)評分項目評分說明權(quán)重團隊協(xié)作最高分不超過120分40%人員培養(yǎng)營銷中心的人員培養(yǎng)、人才梯度建設(shè)等工作。最高分不超過120分20%工作指導(dǎo)組織市場部配合銷售部完成產(chǎn)品銷售過程中的市場定位，營銷策略分析，售前、售中、售后支持等；幫助本部門員工工作能力的提高以及處理日常工作中的困難。最高分不超過120分。40%附表三：市場部經(jīng)理公司產(chǎn)品、市場及銷售戰(zhàn)略報告評分表軟指標(biāo)評分項目評分說明權(quán)重報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前）最高分不超過100分15%
13、報告內(nèi)容的完整性最高分不超過100分35%報告質(zhì)量及影響公司總體戰(zhàn)略的作用大小最高分不超過120分50%二、市場部統(tǒng)計分析專員崗位績效考核指標(biāo)1. 市場部統(tǒng)計分析專員績效指標(biāo)組成表考核指標(biāo)考核周期考核標(biāo)準權(quán)重計算方式營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)季度/年度100分30%詳見附表一：營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計季度/年度準確15%考核期間累計：出錯次數(shù)0次 100分出錯次數(shù)1次 90分出錯次數(shù)2次 80分出錯次數(shù)3次 0分連續(xù)兩次考核無出錯，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無出錯，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。季度/年度及時15%準時完成 100分考核期間累
14、計延誤： 1個工作日 80分 2個工作日 0分（特殊情況報部門經(jīng)理批準，但不得延誤超過0.5個工作日）數(shù)據(jù)分析及市場調(diào)研能力季度/年度100分20%軟指標(biāo)由部門經(jīng)理。最高得分不超過120分。市場數(shù)據(jù)、資料及文件管理季度/年度完整7%資料數(shù)據(jù)完整： 100分考核期間累計缺少：0份缺少份數(shù)2份 90分2份缺少份數(shù)4份 80分缺少份數(shù)5份 0分季度/年度質(zhì)量3%部門經(jīng)理打分，最高得分不超過120分。統(tǒng)計分析報告 季度/年度100分10%見附表二：市場部統(tǒng)計分析報告評分表。2. 市場部統(tǒng)計分析專員績效指標(biāo)說明表考核指標(biāo)考核指標(biāo)說明信息來源考核目的營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。考核范圍為考
15、核期內(nèi)整個營銷中心的銷售總額和總量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部確保完成公司銷售業(yè)績目標(biāo)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計對市場和銷售數(shù)據(jù)進行及時和準確的統(tǒng)計。NC系統(tǒng)、部門記錄精確的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計能為營銷策略的制定和實施的提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和科學(xué)依據(jù)。數(shù)據(jù)分析及市場調(diào)研能力包括統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，對現(xiàn)有產(chǎn)品及待開發(fā)產(chǎn)品的市場調(diào)研；包括市場信息的收集、處理、市場狀況的分析、預(yù)測；跟蹤行業(yè)動態(tài)，關(guān)注競爭對手情況等能力。部門經(jīng)理評分對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，對市場調(diào)查和研究。目的是為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C會等而系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息。市場數(shù)據(jù)、資料及文件管理包括各
16、類報表的統(tǒng)計、整理，資料文件、合同等的管理。部門經(jīng)理抽查部門資料部門經(jīng)理檢查記錄保證各類資料完整統(tǒng)計分析報告軟指標(biāo)評分項目，由公司管理層評分。提交的報告能給公司市場營銷及決策提供數(shù)據(jù)支持。附表一：市場部經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)得分C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0附表二：市場部統(tǒng)計分析報告軟指標(biāo)評分項目評分說明權(quán)重報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前）最高分不超過100分15%報告內(nèi)容的完整性最高分不超過100分35%報告質(zhì)量及影響公司總體戰(zhàn)略的作用大小最高分不超過120
17、分50%第三章 營銷部績效考核指標(biāo)一、營銷部部門經(jīng)理崗位績效考核指標(biāo)1. 營銷部部門經(jīng)理績效指標(biāo)組成表考核指標(biāo)考核周期考核標(biāo)準權(quán)重計算方式產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)季度/年度100分65%詳見附表一：營銷部部門經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表應(yīng)收貨款完成率季度/年度100分10%得分本期折扣實收貨款本期應(yīng)收貨款100。折扣比例計算方法見附件2011年貨款賬齡比率表。部門費用控制季度/年度100分5%C考核期內(nèi)本部門實際發(fā)生費用考核期內(nèi)本部門預(yù)算費用；C1.6, 得分01.2C 1.6, 得分100-250(C-1.2)1C 1.2， 得分1000.8C 1， 得分100+100（1-C）0.0 C0.8，得分
18、120-150（0.8-C） 實際完成值超出預(yù)算60%及以上，得分為0；當(dāng)完成值超出預(yù)算20%以上60%以下，得分按250的斜率加重扣減。當(dāng)完成值在預(yù)算20%以內(nèi)，得分為100分，認為預(yù)算基本合理。當(dāng)完成值在預(yù)算內(nèi)，節(jié)約了成本在20%以內(nèi)，認為預(yù)算不僅合理，也節(jié)約了成本，得分按100的斜率進行增加。當(dāng)完成值在預(yù)算內(nèi)，節(jié)約了成本超出了20%以上，100%以內(nèi)，我們視為預(yù)算不準確，得分按150的斜率進行加重扣減?？蛻魸M意度季度/年度100分5%考核期間累計客戶投訴次數(shù)：投訴次數(shù)0次 100分投訴次數(shù) 1次 95分投訴次數(shù)2次 85分投訴次數(shù) 3 次 70分投訴次數(shù)4次 0分連續(xù)兩次考核無投訴，則本
19、項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無投訴，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。組織管理能力季度/年度100分5%見附表二：營銷部部門經(jīng)理組織管理能力評分表。市場信息、銷售狀況總結(jié)分析及營銷策略建議報告季度/年度100分10%見附表三：營銷部部門經(jīng)理市場信息、銷售狀況總結(jié)分析及營銷策略建議報告評分表。2. 營銷部部門經(jīng)理績效指標(biāo)說明表考核指標(biāo)考核指標(biāo)說明信息來源考核目的產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶鸀榭己似趦?nèi)整個部門的銷售總額和銷量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部完成銷售，拓展市場應(yīng)收貨款完成率以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。本期應(yīng)收款金額指發(fā)貨出庫應(yīng)于本考核期
20、內(nèi)收款的金額。折扣實收金額是指位于本期內(nèi)收到的貨款并與發(fā)貨出庫金額進行強制核銷，根據(jù)賬齡表計算出的總金額。本期應(yīng)收款未收，累計到下期應(yīng)收款金額，本期實收未核銷金額，累計到下期實收金額?？己朔秶鸀榭己似趦?nèi)本部門的應(yīng)收款總額。NC系統(tǒng)、財務(wù)部提高資金使用，嚴格合同審核部門費用控制以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。主要包括本部門的業(yè)務(wù)招待費、參展費、差旅費等直接成本以外的費用。計算時應(yīng)剔除部門經(jīng)理不可控的費用金額。NC系統(tǒng)、財務(wù)部營銷中心費用預(yù)算部門費用報表降低管理成本，準確預(yù)算，提高管理技能客戶滿意度客戶滿意度是指在售前、售中、售后的過程中，與客戶保持良好的合作關(guān)系，使得客戶滿意?？蛻敉对V次數(shù)是指客戶對銷售環(huán)節(jié)
21、服務(wù)態(tài)度不滿意以及由于合同糾紛處理不及時，導(dǎo)致客戶不滿意而進行的正式投訴的次數(shù)。包括書面投訴，郵件投訴等?？蛻敉对V書或郵件提高客戶滿意度組織管理能力包括團隊協(xié)作能力、人員培養(yǎng)能力以及工作指導(dǎo)能力等?？偨?jīng)理評分提高團隊協(xié)作能力，培養(yǎng)人才，確保銷售的完成。市場信息、銷售狀況總結(jié)分析及營銷策略建議報告應(yīng)當(dāng)包含但不限于出差計劃、出差報告、訪談記錄、月度工作小結(jié)、季度年度工作總結(jié)、特殊客戶或特殊項目開發(fā)計劃、重大市場行情簡報、營銷策略建議報告等。軟指標(biāo)評分項目，由公司管理層評分。本崗位提交的報告匯總分析階段市場及銷售狀況，保證市場拓展進度，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議附表一：營銷部部門經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表銷
22、售業(yè)務(wù)目標(biāo)完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)得分C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0附表二：營銷部部門經(jīng)理組織管理能力評分表軟指標(biāo)評分項目評分說明權(quán)重團隊協(xié)作最高分不超過120分40%人員培養(yǎng)本部門的人員培養(yǎng)、人才梯度建設(shè)等工作。最高分不超過120分20%工作指導(dǎo)對本部門的工作指導(dǎo)能力，最高分不超過120分。40%附表三：營銷部部門經(jīng)理市場信息、銷售狀況總結(jié)分析及營銷策略建議報告評分表軟指標(biāo)評分項目評分說明權(quán)重報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前）最高分不超過100分15%報告內(nèi)容的完整性最高分不超過100分35%報告質(zhì)
23、量及影響公司總體戰(zhàn)略的作用大小最高分不超過120分50%二、營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理（含高級業(yè)務(wù)經(jīng)理）崗位績效考核指標(biāo)1. 營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理績效指標(biāo)組成表考核指標(biāo)考核周期考核標(biāo)準權(quán)重計算方式產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)季度/年度100分70%詳見附表一：營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表應(yīng)收貨款完成率季度/年度100分15%得分本期折扣實收貨款本期應(yīng)收貨款100。折扣比例計算方法見附件2011年貨款賬齡比率表?？蛻魸M意度季度/年度100分5%考核期間累計客戶投訴次數(shù)：投訴次數(shù)0次 100分投訴次數(shù) 1次 90分投訴次數(shù)2次 70分投訴次數(shù)3次 0分連續(xù)兩次考核無投訴，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無投
24、訴，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。銷售信息及市場銷售分析報告季度/年度100分10%詳見附表二：營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理銷售信息及市場銷售分析報告評分表。2. 營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理績效指標(biāo)說明表考核指標(biāo)考核指標(biāo)說明信息來源考核目的產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶鸀榭己似趦?nèi)個人的銷售總額和銷量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部完成銷售，拓展市場應(yīng)收貨款完成率以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準。本期應(yīng)收款金額指發(fā)貨出庫應(yīng)于本考核期內(nèi)收款的金額。折扣實收金額是指位于本期內(nèi)收到的貨款并與發(fā)貨出庫金額進行強制核銷，根據(jù)賬齡表計算出的總金額。本期應(yīng)收款未收，累計到下期應(yīng)收款金額，本期實收未核銷金
25、額，累計到下期實收金額。NC系統(tǒng)、財務(wù)部提高資金使用，嚴格合同執(zhí)行客戶滿意度客戶滿意度是指在售前、售中、售后的過程中，與客戶保持良好的合作關(guān)系，使得客戶滿意?？蛻敉对V次數(shù)是指客戶對銷售環(huán)節(jié)服務(wù)態(tài)度不滿意以及由于合同糾紛處理不及時，導(dǎo)致客戶不滿意而進行的正式投訴的次數(shù)。包括書面投訴，郵件投訴等?？蛻敉对V書或郵件提高客戶滿意度銷售信息及市場銷售分析報告應(yīng)當(dāng)包含但不限于出差計劃、出差報告、訪談記錄、月度工作小結(jié)、季度年度工作總結(jié)、特殊客戶或特殊項目開發(fā)計劃等, 軟指標(biāo)評分項目，由營業(yè)部經(jīng)理評分。本崗位提交報告收集完整、準確的銷售信息和數(shù)據(jù)，分析現(xiàn)有的市場、客戶狀況附表一：營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品銷售業(yè)績指
26、標(biāo)評分表銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)得分C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0附表二：營銷部業(yè)務(wù)經(jīng)理銷售信息及市場銷售分析報告評分表軟指標(biāo)評分項目評分說明權(quán)重報告上交的及時性（1月7日、7月7日之前）最高分不超過100分15%報告內(nèi)容的完整性最高分不超過100分35%報告質(zhì)量及影響公司總體戰(zhàn)略的作用大小最高分不超過120分50%三、營銷部商務(wù)助理崗位績效考核指標(biāo)1. 營銷部商務(wù)助理績效指標(biāo)組成表考核指標(biāo)考核周期考核標(biāo)準權(quán)重計算方式產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)季度/年度100分35%詳見營銷部商務(wù)助理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表
27、單據(jù)處理季度/年度準確20%考核期間累計：出錯次數(shù)0次 100分出錯次數(shù)1次 90分出錯次數(shù)2次 80分出錯次數(shù)3次 0分連續(xù)兩次考核無出錯，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無出錯，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。及時20%準時完成 100分考核期間累計延誤： 1個工作日 80分 2個工作日 0分（特殊情況報部門經(jīng)理批準，但不得延誤超過0.5個工作日）內(nèi)部協(xié)調(diào)支持季度/年度滿意度10%考核期間累計：投訴次數(shù)0次 100分0次投訴次數(shù)2次 90分2次投訴次數(shù)4次 80分投訴次數(shù)5次 0分能力5%部門經(jīng)理打分最高分不超過120分。各類數(shù)據(jù)、資料及文件統(tǒng)計及管理季度/年度
28、完整7%資料數(shù)據(jù)完整： 100分考核期間累計缺少：0份缺少份數(shù)2份 90分2份缺少份數(shù)4份 80分缺少份數(shù)5份 0分質(zhì)量3%部門經(jīng)理打分最高分不超過120分。2. 營銷部商務(wù)助理績效指標(biāo)說明表考核指標(biāo)考核指標(biāo)說明信息來源考核目的產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準，考核范圍為考核期內(nèi)整個部門的銷售總額和銷量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部確保完成公司銷售業(yè)績目標(biāo)單據(jù)處理包括訂單、發(fā)貨、發(fā)票等銷售單據(jù)，以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準NC系統(tǒng)及部門記錄保證銷售后續(xù)支持工作的準確及時部門內(nèi)協(xié)調(diào)支持部門經(jīng)理根據(jù)收集的各方反映評分部門經(jīng)理保證部門內(nèi)部的配合工作各類數(shù)據(jù)、資料文件統(tǒng)計及管理管理包括各類
29、報表的統(tǒng)計、整理，資料文件、合同等的管理.部門經(jīng)理抽查部門資料部門經(jīng)理檢查記錄保證各類資料完整營銷部商務(wù)助理績效指標(biāo)評分表表一：營銷部商務(wù)助理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)得分C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0四、營銷部銷售助理崗位績效考核指標(biāo)1. 營銷部銷售助理績效指標(biāo)組成表考核指標(biāo)考核周期考核標(biāo)準權(quán)重計算方式產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)季度/年度100分40%詳見營銷部商務(wù)助理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表單據(jù)處理季度/年度準確20%考核期間累計：出錯次數(shù)0次 100分出錯次數(shù)1次 90分出錯次數(shù)2次
30、 80分出錯次數(shù)3次 0分連續(xù)兩次考核無出錯，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無出錯，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。季度/年度及時20%準時完成 100分考核期間累計延誤： 1個工作日 80分 2個工作日 0分（特殊情況報部門經(jīng)理批準，但不得延誤超過0.5個工作日）內(nèi)部協(xié)調(diào)支持季度/年度滿意度5%考核期間累計：投訴次數(shù)0次 100分0次投訴次數(shù)2次 90分2次投訴次數(shù)4次 80分投訴次數(shù)5次 0分季度/年度能力5%部門經(jīng)理打分最高分不超過120分。各類數(shù)據(jù)、資料及文件統(tǒng)計及管理季度/年度完整7%資料數(shù)據(jù)完整： 100分考核期間累計缺少：0份缺少份數(shù)2份 90分2份
31、缺少份數(shù)4份 80分缺少份數(shù)5份 0分季度/年度質(zhì)量3%部門經(jīng)理打分最高分不超過120分。2. 營銷部銷售助理績效指標(biāo)說明表考核指標(biāo)考核指標(biāo)說明信息來源考核目的產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準，考核范圍為考核期內(nèi)整個部門的銷售總額和銷量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部確保完成公司銷售業(yè)績目標(biāo)單據(jù)處理包括訂單、發(fā)貨、發(fā)票等銷售單據(jù)，以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準NC系統(tǒng)、部門記錄保證銷售后續(xù)支持工作的準確及時內(nèi)部協(xié)調(diào)支持部門經(jīng)理根據(jù)收集的各方反映評分部門經(jīng)理保證部門內(nèi)部的配合工作各類數(shù)據(jù)、資料文件統(tǒng)計及管理管理包括各類報表的統(tǒng)計、整理，資料文件、合同等的管理.部門經(jīng)理抽查部門資料部門經(jīng)理
32、檢查記錄保證各類資料完整營銷部銷售助理績效指標(biāo)評分表表一：營銷部商務(wù)助理產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)得分C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0第四章 財務(wù)部績效考核指標(biāo)一、財務(wù)部主辦會計崗位績效考核指標(biāo)1. 財務(wù)部主辦會計績效指標(biāo)組成表考核指標(biāo)考核周期考核標(biāo)準權(quán)重計算方式銷售業(yè)績指標(biāo)季度/年度100分30%詳見附表一：營銷中心產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表會計憑證、報表、賬簿處理、稅務(wù)申報繳納準確性及時性季度/年度準確25%考核期間累計：出錯次數(shù)0次 100分出錯次數(shù)1次 90分出錯次數(shù)2次 8
33、0分出錯次數(shù)3次 0分連續(xù)兩次考核無出錯，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無出錯，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。及時25%準時完成 100分考核期間累計延誤： 1個工作日 80分 2個工作日 0分（特殊情況報部門經(jīng)理批準，但不得延誤超過0.5個工作日）財務(wù)數(shù)據(jù)、資料及文件管理季度/年度完整15%資料數(shù)據(jù)完整： 100分考核期間累計缺少：0份缺少份數(shù)2份 90分2份缺少份數(shù)4份 80分缺少份數(shù)4份 0分季度/年度質(zhì)量5%部門經(jīng)理打分，最高得分不超過120分。2. 財務(wù)部主辦會計績效指標(biāo)說明表考核指標(biāo)考核指標(biāo)說明信息來源考核目的銷售業(yè)績指標(biāo)以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶?/p>
34、為考核期內(nèi)整個公司的銷售總額和總量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部確保完成公司銷售業(yè)績目標(biāo)會計憑證、報表、賬簿處理、稅務(wù)申報繳納準確性及時性包括會計憑證、賬簿、財務(wù)報表、稅務(wù)申報等財務(wù)單據(jù)，應(yīng)收賬款處理，以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準NC系統(tǒng)、部門記錄保財務(wù)工作的準確及時各類財務(wù)數(shù)據(jù)、資料及文件管理部門經(jīng)理抽查部門資料部門經(jīng)理檢查記錄保證各類資料保管完整附表一：財務(wù)部主辦會計產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)得分C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0二、財務(wù)部出納崗位績效考核指標(biāo)體系1.
35、出納績效指標(biāo)組成表考核指標(biāo)考核周期考核標(biāo)準權(quán)重計算方式銷售業(yè)績指標(biāo)季度/年度100分30%見附表一 資金收支及核算管理的準確及時性季度/年度準確20%考核期間累計：出錯次數(shù)0次 100分出錯次數(shù)1次 90分出錯次數(shù)2次 80分出錯次數(shù)3次 0分連續(xù)兩次考核無出錯，則本項考核得分為105分；連續(xù)三次及以上考核無出錯，則本項考核得分110分，最高得分不超過110分。及時20%準時完成 100分考核期間累計延誤： 1個工作日 80分 2個工作日 0分（特殊情況報部門經(jīng)理批準，但不得延誤超過0.5個工作日）財務(wù)票據(jù)、有價證劵管理季度/年度完整20%資料數(shù)據(jù)完整： 100分考核期間累計缺少：0份缺少份數(shù)
36、2份 90分2份缺少份數(shù)4份 80分缺少份數(shù)4份 0分質(zhì)量10%部門經(jīng)理打分，最高得分不超過120分。2. 出納績效指標(biāo)說明表考核指標(biāo)考核指標(biāo)說明信息來源考核目的銷售業(yè)績指標(biāo)以NC系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準?？己朔秶鸀榭己似趦?nèi)整個公司的銷售總額和總量，以發(fā)貨出庫的數(shù)量和金額為準。NC系統(tǒng)、財務(wù)部確保完成公司銷售業(yè)績目標(biāo)資金收支及核算管理的準確及時性以NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為準。包括現(xiàn)金銀行憑證、賬簿、資金報表等財務(wù)單據(jù)。 NC系統(tǒng)、部門記錄保財務(wù)工作的準確及時財務(wù)票據(jù)、有價證劵管理部門經(jīng)理抽查部門資料部門經(jīng)理檢查記錄保證各類資料保管完整附表一：財務(wù)部出納產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)評分表銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)完成率C產(chǎn)品銷售業(yè)績指標(biāo)得分
37、C10%100100C10%C40%90150 C（10%）40%C62.5%45200C（40%） C62.5%0附件：2011年貨款賬齡比率表天數(shù)(N)折扣比率說明360天N330天60%N收到貨款日期發(fā)貨出庫日，采用先發(fā)貨先關(guān)聯(lián)原則，計入考核期的貨款為核銷后的收款。預(yù)收和應(yīng)收超過360天，將按照規(guī)定由財務(wù)做營業(yè)外收入或作壞賬準備。330天N300天48%300天N270天38%270天N-240天30%240天N210天23%210天N180天17%180天N150天12%150天N120天8%120天N90天5%90天N60天3%60天N30天2%30天N20天1.5%20天N10天1%10天N0天0.5%0天N30天0%30天N60天2%60天N90天3%90天N120天5%120天N150天8%150天N180天12%180天N210天17%210天N240天23%240天N270天30%270天N300天38%300天N330天48%330天N360天60%
績效考核體系 -407
