大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃書

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1、“xx) 挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃競賽 商業(yè)計劃書 項目負(fù)責(zé)人：XX 所在單位：XX學(xué)院 聯(lián)系電話：18xx6 項目計劃書 第一章 執(zhí)行總結(jié) 1.1 項目或企業(yè)背景 1.1.1 醫(yī)療改革 近年來，醫(yī)療改革一直是關(guān)注熱點。其中，社會基層醫(yī)療服務(wù)體系的 建設(shè)是醫(yī)療領(lǐng)域重點建設(shè)項目之一。盡管社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和服務(wù)站近年 來作為我國社會衛(wèi)生醫(yī)療體系的重要補充，已獲得了長足的發(fā)展，并成為 向居民提供基礎(chǔ)診療服務(wù)的重要基層醫(yī)療機構(gòu)之一，但我國的社會基礎(chǔ)醫(yī) 療仍有大量的基礎(chǔ)就醫(yī)需求尚未得到滿足。值得注意的是，社會零售藥店 作為覆蓋范圍更廣的醫(yī)療相關(guān)機構(gòu)，其軟、硬件乃至專業(yè)人才等資源在提 供基本醫(yī)療服

2、務(wù)方面的潛力還沒有被充分消化利用。 因此，應(yīng)積極探索以社會零售藥店為載體，以家庭醫(yī)生、醫(yī)生多點執(zhí) 業(yè)制度為保證的基層醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)。經(jīng)過審核的零售藥店能夠充分利 用現(xiàn)有資源、吸納社會資源來提供門診診療服務(wù)，分擔(dān)常見病、多發(fā)病的 簡單診療社會職能。 1.1.2 消費人群 由于市場競爭激烈、毛利率持續(xù)下降，網(wǎng)上藥店沖擊和成本上升等因 素，目前實體藥店的經(jīng)營陷入艱難的境地。當(dāng)藥店在積極面對并購擴(kuò)張、 資源對接，經(jīng)營困難的問題時，卻很少有藥店從消費者群體這個層面來思 考。根據(jù)最新發(fā)布的藥店行業(yè)發(fā)展報告，藥店面對的消費者群體正在向年 輕化、高收入化、高學(xué)歷化的方向變化。如果藥店未來能夠滿足這一

3、群體 的需求，就能突破當(dāng)前行業(yè)面臨的增長乏力的困境。 1.1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”政策 2015 年 7月 4日，《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意 見》正式發(fā)布?！吨笇?dǎo)意見》就推動“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家行動計劃鎖定了 十一大重點發(fā)展領(lǐng)域。在全球面臨新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革形勢下，互 聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展、帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和提高醫(yī)療服務(wù)等方面具有獨特 地位。 基于以上三點，本項目將開辦基于互聯(lián)網(wǎng)建立一種集銷售和醫(yī)療為一 體的便民型基層零售藥店。該零售藥店具有以下特征：（1）聘請家庭醫(yī) 生提供門診診療服務(wù)和在線診療服務(wù)；（2）藥師提供在線咨詢，指導(dǎo)在 線購買藥物，并提供送貨上門服務(wù)；（3）

4、提供養(yǎng)生藥品使用相關(guān)知識。 1.2 項目或企業(yè)規(guī)劃 便民型基層零售藥店發(fā)展規(guī)劃分為四個部分：新生期，成長期，發(fā)展 期，穩(wěn)定期。 1.2.1 新生期 在這個時期，主要考慮的問題是如何將藥店運行起來。需要做的主要 工作為：店址選取、營業(yè)場所倉儲設(shè)施和設(shè)備等購置；《藥品經(jīng)營許可證》 等相關(guān)證件的辦理。 1.2.2 成長期 在藥店開辦的初期常常會遇到競爭激烈、缺乏信任、第一年暫停醫(yī)保 服務(wù)和經(jīng)營管理經(jīng)驗不足等問題。根據(jù)這些問題，需充分利用基于手機 APP的營銷特色解決上述問題，實現(xiàn)快速發(fā)展；同時，加大藥店及APP宣 傳、推廣力度，搶先搶占市場，樹立店鋪形象，快速建立與顧客之間的信 任。

5、發(fā)展期 在前期的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大銷售規(guī)模，開辦連鎖藥店，進(jìn)一步加強和藥品 供應(yīng)商的合作力度，降低藥品成本；同時建立與快遞服務(wù)公司的合作關(guān)系。 1.2.4 穩(wěn)定期 維持一定的藥品銷售規(guī)模和銷量，完善和擴(kuò)展手機APP功能，基于互 聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步提高藥品銷售和醫(yī)療診斷服務(wù)的質(zhì)量。 1.3 市場分析 根據(jù)市場調(diào)研分析，現(xiàn)市面上的APP大多是電商銷售模式，幾乎沒有 實體藥店通過APP給客戶提供醫(yī)療服務(wù)。據(jù)此，結(jié)合我國目前的政策和醫(yī) 療環(huán)境開辦便民智能基層零售藥店，同時開發(fā)相應(yīng)的手機APP?；趯嶓w 藥店的APP主要提供給外出務(wù)工家中有老人的上班族和宅一族等。市面上 的APP 一般只有一些單一性的功能，而

6、這款基于實體藥店的APP能夠打破 實體藥店的常規(guī)銷售模式，提供藥品的訂購、送貨上門和家庭醫(yī)生診斷等 服務(wù)，這將給實體藥店帶來穩(wěn)定的客源和更多的收入。 1.4 行業(yè)競爭分析 我國傳統(tǒng)的藥品零售市場格局 目前，我國傳統(tǒng)的直接面向消費者的藥品零售終端主要包括醫(yī)療機構(gòu) 及零售藥店。由于世界上大多數(shù)國家和地區(qū)實行了醫(yī)藥分業(yè)制度，因此藥 品零售終端以藥店為主，醫(yī)療機構(gòu)的藥品銷量和銷售金額相對較低。而我 國未實行醫(yī)藥分業(yè)，醫(yī)療機構(gòu)及零售藥店都是重要的藥品零售終端，其中 醫(yī)療機構(gòu)因能提供更為優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)而成為藥品零售市場的主渠道和 主導(dǎo)方，其藥品銷售金額約占全國藥品市場銷售總金額的 79％（其中綜

7、合性醫(yī)療機構(gòu)占比約為 64％，社區(qū)醫(yī)院和診所約為 15％），而零售藥店 的藥品零售額僅占 21％左右。 1.4.2 新醫(yī)改及現(xiàn)代商業(yè)背景下的藥品零售市場的格局變化 （1）新醫(yī)改后零售藥店的市場份額逐步向醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)移 2009 年 8月 18 日，國家發(fā)展與改革委、原衛(wèi)生部等9 部委聯(lián)合發(fā)布 的《關(guān)于建立國家基本藥物制度的實施意見》，規(guī)定我國要建立國家基本 藥物制度，并要求在政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)配備使用的基本藥物需 實行“零差率”銷售。零售藥店經(jīng)營的品種很多屬于基本藥物，其曾憑借 比醫(yī)療機構(gòu)低20%?30%的價格優(yōu)勢而成為重要的藥品零售終端，但實 施“零差率”使得其在基本藥物銷售中的

8、價格優(yōu)勢蕩然無存，患者進(jìn)一步 向基層醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)移，零售藥品市場的更多份額被轉(zhuǎn)移到醫(yī)療機構(gòu)，嚴(yán)重 威脅到了零售藥店的生存與發(fā)展空間。 （2）新醫(yī)改及現(xiàn)代商業(yè)背景下零售藥店的格局變化 目前，我國的零售藥店主要包括單體藥店與連鎖藥店。據(jù)統(tǒng)計，中國 零售藥店數(shù)量為433873家，較2013的432659家上升1214家，增幅0.28%。 連鎖藥店在我國起步較晚，但發(fā)展迅速，自1996 年全國第一家連鎖藥店 “采芝林”在廣州誕生以來，許多投資商將目光投向藥店，連鎖藥店擴(kuò)張 迅速。較單體藥店，連鎖藥店具有以下優(yōu)勢：制度、品種、裝潢、價格等 統(tǒng)一，品牌優(yōu)勢明顯；員工受過正規(guī)培訓(xùn)，素質(zhì)較高；藥品統(tǒng)一采購，進(jìn)

9、 貨量大，降低了進(jìn)貨價格，節(jié)約了成本，具有低價優(yōu)勢。因此，連鎖藥店 對單體藥店的銷售產(chǎn)生了很大的沖擊。 （3）現(xiàn)代商業(yè)背景下電子商務(wù)介入藥品零售市場 伴隨互聯(lián)網(wǎng)的普及，近年來淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等各類電商 網(wǎng)站來勢兇猛。在十二屆全國人大二次會議舉辦的“電子商務(wù)與快遞服務(wù) 協(xié)同發(fā)展”網(wǎng)絡(luò)訪談中，商務(wù)部電子商務(wù)司副司長張佩東表示，據(jù)測算， 2013 年我國電子商務(wù)總交易額超過10萬億元，5年來翻了兩番，平均增 速達(dá) 80％。在醫(yī)藥領(lǐng)域，電子商務(wù)平臺也成為眾多制藥企業(yè)的新目標(biāo)。 由于天貓、京東商城等大型平臺電商的介入和各路資本的相繼涌入，使得 中國醫(yī)藥B2C 2012年全年規(guī)模達(dá)到16.6

10、5億元，較2011年暴漲300%, 零售藥店受到進(jìn)一步?jīng)_擊。 雖然近年來網(wǎng)上藥店發(fā)展迅速，但受限于牌照、物流配送、用戶消費 習(xí)慣等問題，醫(yī)藥電商行業(yè)仍存在著一些桎梏。首先，其安全性一直遭到 質(zhì)疑，目前只有安全性要求較低的外用藥在網(wǎng)上藥店銷售比例相對較高； 同時，由于受到配送等條件的制約，網(wǎng)購的實時性較低，很多在實體藥店 銷售較好的藥品（如感冒藥等），網(wǎng)購比例并不高；另外，網(wǎng)上藥店不能 出售處方藥、不能使用醫(yī)?？ā⒉荒艹鍪垡恍┨囟ㄌ匦裕ㄈ缧枥洳氐龋┑?藥品、不能直接向顧客提供用藥指導(dǎo)等也限制了其發(fā)展。反之，零售藥店 相對受限較少，其藥品的安全性受到消費者信賴，具有自身的發(fā)展優(yōu)勢。 根據(jù)行業(yè)及

11、市場調(diào)研分析，在零售藥店的經(jīng)營管理模式中引入電商銷 售模式，如開發(fā)基于藥店的手機移動客戶端（APP）,不僅能夠發(fā)揮零售藥 店自身的優(yōu)勢，還能吸收電商模式的優(yōu)點，因此能夠給實體藥店帶來更多 的利益。 1.5 組織與人事分析 1.5.1 組織管理 與普通的零售藥店不同，基于互聯(lián)網(wǎng)的智能藥店主要分為兩個部分， 即藥店門面經(jīng)營管理和APP客服管理。對于藥店門面經(jīng)營管理，主要分為 采購、質(zhì)量控制、銷售和財務(wù)等幾部分管理工作；對于相應(yīng)的手機客戶端 管理，主要體現(xiàn)在線診斷、在線購藥和在線咨詢等管理工作。 (2) 人事管理 人事管理主要包括人員的招聘、權(quán)責(zé)分配、培訓(xùn)和考核等幾部分管理 工作。 1.

12、6 財務(wù)分析 財務(wù)分析分為投資預(yù)算、融資計劃和效益分析。 1.6.1 項目投資和資金安排 項目總投資為 38.975 萬元，資金安排如下： (1) 藥店的基本設(shè)施：3.85 萬元。 (2) 藥店手機APP開發(fā)與運行費用：10萬元。 (3) 藥品進(jìn)貨成本：10.0 萬元。 (4) 醫(yī)療診斷器械成本:0.125 萬元。 (5) 藥店年租金：10 萬元。 (6) 藥店的裝修費： 2萬元。 (7) 其它費用：2 萬元 (8) 流動資金：10 萬元 融資計劃 為維護(hù)藥店的正常運營，應(yīng)配套生產(chǎn)流動資金10萬元，合計總投資 為38.975萬元，其中店面租金還要每年增加。資金來源計劃：

13、 （1）自籌：18.975萬元； （2）銀行貸款：20萬元； 效益分析 （1）根據(jù)市場行情，按穩(wěn)定后每年237.75萬元營業(yè)額計算，藥品利 潤40%，則藥店銷售一年的可變成本（藥品進(jìn)貨成本）：142.65萬元。 （2）藥店一年的固定成本費用估算：27.321。 （3）年稅金 按照國家規(guī)定，月營業(yè)額低于3萬元不收稅，高于3萬元，征收增值 稅，即營業(yè)額的3%。因此，一年的增值稅為：237.75 X3%=7.1325萬元 （4）盈虧平衡分析 盈虧平衡點二固定成本/ （產(chǎn)品銷售收入-產(chǎn)品變動成本）X100% =16.975/ （237.75-142.65）X100% =16.975

14、/95.1=17.8% 保本產(chǎn)量為：17.8%，即每年的銷售額在42.32萬元以上，就能盈虧 平衡。以上盈虧平衡點的指標(biāo)說明，說明該項目在市場疲軟時，仍然具有 較強的市場競爭能力。 5）該項目的有關(guān)投資考核指標(biāo) 投資利稅率二年利稅總額/總投資X100% =7.1325 /38.975X100% = 18.3% 投資收益 =銷售收入-可變成本-固定成本-稅收 = 237.75-142.65-27.321-7.1325 = 60. 6465萬元 固定資產(chǎn)投資報酬率二投資收益/固定資產(chǎn)成本X100% =60.6465/16.975X100% = 357% （6）投資還貸能力分析

15、該項目總投資38.975萬元，應(yīng)償還投資20萬元，年利潤60.6465 萬元，根據(jù)收益分析可在1年內(nèi)還清全部貸款。 1.7 風(fēng)險分析 1. 7. 1存在的風(fēng)險 風(fēng)險主要包括經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險、產(chǎn)品市場風(fēng)險、存貨風(fēng)險和債務(wù)風(fēng)險。 根據(jù)以上幾個方面，風(fēng)險主要有： （1） 藥店在進(jìn)藥如果供貨商不可靠或者提供的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，但 是并沒有簽訂相關(guān)的合同，這將會給藥店帶來很大的損失。 （2） 店址附近人流量少，銷售額不理想； （3） 連鎖藥店成本低、零售價低，搶占大量市場份額； （4） 知名度和居民的認(rèn)可度低、第一年無法使用醫(yī)保，最初銷售額 比較低； （5）APP發(fā)行之初，運營方面技術(shù)

16、可能不成熟，會影響APP的使用； （6）盲目進(jìn)藥，導(dǎo)致某些藥品存貨過多，最終過期帶來損失。 （7）由于藥品都有一定的有效期，如果藥品分類保存不仔細(xì)，導(dǎo)致 藥品質(zhì)量和外包裝會發(fā)生變化。 （8）開設(shè)初期，沒有做好預(yù)算、盲目擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，運營成本過高 導(dǎo)致負(fù)債比率過高。 1.7.2 采取的措施 （1）尋找可靠供貨商，要求供貨商提供質(zhì)量保證書以及藥物檢驗合 格證書等，并簽訂相關(guān)的協(xié)議，也可以委托第三方檢測機構(gòu)對供貨商進(jìn)行 檢測，保證藥品的合格性。 （2）咨詢軟件方面的專家，對 APP 的運行系統(tǒng)進(jìn)行檢測，修復(fù)系統(tǒng) bug，對APP進(jìn)行定期維護(hù)和更新。 （3） 對倉庫內(nèi)的藥品，要進(jìn)行分類保

17、存，每類藥品的保存要求不同， 低溫、干燥、常溫，避光等，熟悉每類藥品的性質(zhì)和保存方法。 （4） 藥品的價格要與同行相差不大，不可過低或過高。 （5） 宣傳和推廣藥店的知名度。既可以通過APP提供養(yǎng)生、健康咨 詢和醫(yī)生問診等服務(wù)，也可以免費幫市民測血糖、血壓，聘請當(dāng)?shù)氐尼t(yī)生 作為家庭醫(yī)生在適當(dāng)?shù)臅r候來藥店里坐診。 （6） 在藥店開設(shè)初期，應(yīng)控制負(fù)債比率，做好預(yù)算、節(jié)省運營成本 不要盲目擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。 第二章 項目或公司簡介 2.1 項目或公司概述 根據(jù)醫(yī)療服務(wù)社會基層化，藥店消費群體的年輕化、高收入化和高學(xué) 歷化以及國務(wù)院下達(dá)的“互聯(lián)網(wǎng)+”政策，本項目在傳統(tǒng)零售藥店的經(jīng)營 管理模式中

18、引入電商銷售模式，開發(fā)基于實體藥店的手機移動客戶端 （APP），基于互聯(lián)網(wǎng)開辦一種集銷售和醫(yī)療為一體的便民型基層零售藥店。 該零售藥店具有以下特征:（1）聘請家庭醫(yī)生提供門診診療服務(wù)和在線 診療服務(wù)；（2 ）藥師提供在線咨詢，指導(dǎo)在線購買藥物，并提供送貨上 門服務(wù)；（3 ）提供養(yǎng)生藥品使用相關(guān)知識。 2.2項目或公司服務(wù)及業(yè)務(wù)簡介 杜區(qū)服A 圖1便民型智能基層零售藥店服務(wù)項目 如圖2所示，便民型智能基層零售藥店開設(shè)于人口居住密集的居民小 區(qū)附近，依托于社區(qū)服務(wù)信息網(wǎng)、手機移動客戶端（APP）和實體藥店，通 過線上線下能夠?qū)崿F(xiàn)問藥、購藥、送藥上門、健康咨詢、疾病診斷（家庭

19、醫(yī)生）和社區(qū)服務(wù)（醫(yī)生免費坐診、免費測血壓和血糖等）。 2.3發(fā)展規(guī)劃 便民型基層零售藥店發(fā)展規(guī)劃分為四個部分：新生期，成長期，發(fā)展 期，穩(wěn)定期。 （1）新生期 在這個時期，主要考慮的問題是如何將藥店運行起來。需要做的主要 工作為：店址選取、營業(yè)場所倉儲設(shè)施和設(shè)備等購置；《藥品經(jīng)營許可證》 等相關(guān)證件的辦理。 （2）成長期 在藥店開辦的初期常常會遇到競爭激烈、缺乏信任、第一年暫停醫(yī)保 服務(wù)和經(jīng)營管理經(jīng)驗不足等問題。根據(jù)這些問題，需充分利用基于手機 APP的營銷特色解決上述問題，實現(xiàn)快速發(fā)展；同時，加大藥店及APP宣 傳、推廣力度，搶先搶占市場，樹立店鋪形象，快速建立與顧客之間的信

20、任。 （3） 發(fā)展期 在前期的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大銷售規(guī)模，開辦連鎖藥店，進(jìn)一步加強和藥品 供應(yīng)商的合作力度，降低藥品成本；同時建立與快遞服務(wù)公司的合作關(guān)系。 （4） 穩(wěn)定期 維持一定的藥品銷售規(guī)模和銷量，完善和擴(kuò)展手機APP功能，基于互 聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步提高藥品銷售和醫(yī)療診斷服務(wù)的質(zhì)量。 第三章 市場與競爭分析 3.1 市場現(xiàn)狀 目前，我國傳統(tǒng)的直接面向消費者的藥品零售終端主要包括醫(yī)療機構(gòu) 及零售藥店。由于世界上大多數(shù)國家和地區(qū)實行了醫(yī)藥分業(yè)制度，因此藥 品零售終端以藥店為主，醫(yī)療機構(gòu)的藥品銷量和銷售金額相對較低。而我 國未實行醫(yī)藥分業(yè)，醫(yī)療機構(gòu)及零售藥店都是重要的藥品零售終端，其中 醫(yī)療機構(gòu)

21、因能提供更為優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)而成為藥品零售市場的主渠道和 主導(dǎo)方，其藥品銷售金額約占全國藥品市場銷售總金額的 79％（其中綜 合性醫(yī)療機構(gòu)占比約為 64％，社區(qū)醫(yī)院和診所約為 15％)，而零售藥店 的藥品零售額僅占 21％左右。 2009 年 8月 18 日，國家發(fā)展與改革委、原衛(wèi)生部等9 部委聯(lián)合發(fā)布 的《關(guān)于建立國家基本藥物制度的實施意見》，規(guī)定我國要建立國家基本 藥物制度，并要求在政府舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)配備使用的基本藥物需 實行“零差率”銷售。零售藥店經(jīng)營的品種很多屬于基本藥物，其曾憑借 比醫(yī)療機構(gòu)低20%?30%的價格優(yōu)勢而成為重要的藥品零售終端，但實 施“零差率”使得其在基本藥

22、物銷售中的價格優(yōu)勢蕩然無存，患者進(jìn)一步 向基層醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)移，零售藥品市場的更多份額被轉(zhuǎn)移到醫(yī)療機構(gòu)，嚴(yán)重 威脅到了零售藥店的生存與發(fā)展空間。 3.2 市場前景 根據(jù)行業(yè)及市場調(diào)研分析，在零售藥店的經(jīng)營管理模式中引入電商銷 售模式，如開發(fā)基于藥店的手機移動客戶端(APP),不僅能夠發(fā)揮零售藥 店自身的優(yōu)勢，還能吸收電商模式的優(yōu)點，能夠給實體藥店帶來更多的利 益。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的集銷售和醫(yī)療服務(wù)為一體的便民型智能基層零售 藥店具有廣闊的市場前景。 3.3 目標(biāo)市場 根據(jù)市場調(diào)研分析，現(xiàn)市面上的APP大多是電商銷售模式，幾乎沒有 實體藥店通過APP給客戶提供醫(yī)療服務(wù)。據(jù)此，結(jié)合我國目前的政

23、策和醫(yī) 療環(huán)境，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為宗旨，開辦便民型智能基層零售藥店，同時開 發(fā)相應(yīng)的手機APP智能客戶端。這種新型藥店主要面向的服務(wù)對象是社區(qū) 居民，尤其是行動不便的老人和喜歡宅在家中的年輕上班族。這種營銷模 式突破了實體藥店的常規(guī)銷售模式，能夠提供藥品的訂購、送貨上門和家 庭醫(yī)生診斷等服務(wù)，這將給實體藥店帶來穩(wěn)定的客源和更多的收入。 3.4市場營銷策略或商業(yè)模式闡述 銷售渠道 ① 實體藥店 ② 電商銷售（手機APP） ③ 店面推廣（給社區(qū)居民提供免費測體重、血壓和血糖等服務(wù)） 商業(yè)模式闡述 1類似病例今脫得治療方法 2直接購藥T給予送貨上門眼務(wù) L可以微信、支忖寶、銀行卡

24、支付 N可以貨到付款 3,送貨上門另收服務(wù)費 通過手機APP與客戶、零售藥店之間建立關(guān)系，藥店與客戶建立互贏 關(guān)系。客戶通過手機APP可以便捷操作，實現(xiàn)購藥、尋醫(yī)更便捷。零售藥 店通過手機APP可以方便管理，促進(jìn)銷售。 實體 \藥忘J $ 咅走制私人家庭醫(yī)生虧預(yù)約二門膽務(wù) 免費咨詢 4在線咨詢今醫(yī)蘭給匕治療方案 圖2便民型智能基層零售藥店服務(wù)項目 在客戶使用手機APP時： ① 通過數(shù)據(jù)庫搜索相似的病例，根據(jù)自己的病情獲得治療的方法。 ② 在線咨詢藥師，獲知需要購買的藥物。 ③ 直接通過手機APP買藥，實體藥店提供送藥上門服務(wù)（送藥上門 需要另加收服務(wù)費）。

25、支付方式有：微信、支付寶、銀聯(lián)、藥到付款。 ④ 定制一名家庭醫(yī)生，在需要的時候可以預(yù)約家庭醫(yī)生上門服務(wù)。 ⑤ 可以通過手機APP在線向醫(yī)生問診，醫(yī)生通過病情的闡述，給出 相對應(yīng)的治療方案。 3.5競爭分析 在零售藥店中，目前，我國的零售藥店主要包括單體藥店與連鎖藥店。 據(jù)統(tǒng)計，中國零售藥店數(shù)量為433873家，較2013的432659家上升1214 家，增幅0.28%（如圖1）。連鎖藥店在我國起步較晚，但發(fā)展迅速，自 1996年全國第一家連鎖藥店“采芝林”在廣州誕生以來，許多投資商將 目光投向藥店，連鎖藥店擴(kuò)張迅速。 4加MJUU - JHIOOIIF- q ? p , q

26、2009 2010 2011 2012 2013 年份 圖3 2009-2014年零售藥店銷量 第四章運營分析 4.1 生產(chǎn)組織 公司名稱：?？颠_(dá)便民藥店 法定地址：蘇州太倉市衡陽路 2-16 宗 旨：誠信為本，惠民為真 經(jīng)營理念：“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造健康生活 公司業(yè)務(wù)：藥品銷售、健康咨詢、疾病診斷 4.2 質(zhì)量控制 4.2.1 售前質(zhì)量控制 根據(jù)現(xiàn)有的人際關(guān)系或走訪各大藥品企業(yè)工廠，尋找合適，可靠的供 貨商。并且委托第三方檢測公司對本店的供貨商進(jìn)行審計。確保商品的質(zhì) 量，讓消費者對本店的產(chǎn)品有基本的信賴。 4.2.2 售中質(zhì)量控制 在銷售過程中，根據(jù)消費者的自身需求選擇最

27、佳的藥物，在APP中我 們也可以根據(jù)消費者的歷史購買記錄的大數(shù)據(jù)，來分析出最適合消費者的 藥物。盡可能的避免消費者對某些藥物存在過敏現(xiàn)象。并且消費者也可以 在 APP 上進(jìn)行在線咨詢，我們的醫(yī)師可以根據(jù)消費者描述的狀況，推薦適 宜的藥物，而消費者在APP中購買的藥品我們也可以及時的送到消費者的 手中，保證消費者能夠正常使用。 4.2.3 售后質(zhì)量控制 在消費者購買了我們的產(chǎn)品之后，消費者可以根據(jù)自身的使用情況與 使用效果在APP上進(jìn)行反饋，我們的醫(yī)師也會根據(jù)實際情況，給患者及時 做出指導(dǎo)和建議，避免延誤病情。 4.3 組織管理 根據(jù)精干實效原則，我們開設(shè)了?？颠_(dá)便民藥店。本店主要有兩個

28、部 分，線上藥店和實體藥店。對于實體藥店，有采購、藥品儲存、銷售和財 務(wù)管理等相關(guān)工作需要相應(yīng)的人員進(jìn)行管理。對于線上藥店，在APP平臺 上，需要在線藥師根據(jù)消費者對病情的描述推薦合適的藥物，針對購買了 藥品的消費者，指導(dǎo)其正確服用，根據(jù)消費者的使用情況給出進(jìn)一步的建 議；同時，根據(jù)消費者的訂單，還需相應(yīng)的人員進(jìn)行配貨并及時送貨。 4.4 人事管理 員工的聘用，以能力，學(xué)識，品德，體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn)。 在藥店經(jīng)營管理工作中，藥師發(fā)揮著非常的重要的作用。因此，藥師的應(yīng) 聘者必須具有執(zhí)業(yè)藥師資格證，如果所售的藥物中含有中藥飲片，那么應(yīng) 聘者必須具有中藥執(zhí)業(yè)藥師資格證。另外，藥品的保管

29、、儲存和銷售也需 要具有一定藥品生產(chǎn)和管理相關(guān)知識的人員負(fù)責(zé)。 同時，對于新應(yīng)聘的員工，由于工作經(jīng)驗不足，給予藥品管理相關(guān)知 識的培訓(xùn)；另外需建立相關(guān)員工管理制度，進(jìn)行員工管理與考核。相關(guān)的 制度有：《藥品進(jìn)貨和驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品陳列管理制度》、《藥 品銷售及處方調(diào)配管理制度》、《拆零藥品管理制度》、《藥品養(yǎng)護(hù)檢查 管理制度》、《含麻黃堿類復(fù)方制劑質(zhì)量管理制度》、《衛(wèi)生和人員健康 管理制度》、《服務(wù)質(zhì)量管理制度》、《藥品不良反應(yīng)報告制度》和《不 合格藥品管理制度》。 第五章 財務(wù)分析 5.1 投融資分析 （1）藥店的基本設(shè)施：3.85 萬元。 表1基本設(shè)施成本 序號 設(shè)備

30、名稱 數(shù)量 單價（萬元/） 金額（萬元） 1 前柜 20 0.03 0.6 2 背柜 20 0.04 0.8 3 展柜 10 0.01 0.1 4 倉儲柜 5 0.03 0.15 5 空調(diào) 2 0.5 1 6 電腦 2 0.5 1 7 收銀臺 1 0.2 0.2 合計 60 - 3.85 （2）藥店手機APP開發(fā)與運行費用：10萬元。 3）藥品進(jìn)貨成本：10.0 萬元。 表2藥品進(jìn)貨成本 序號 藥品類型 金額（萬元） 1 非處方藥 6.0 2 處方藥 2.0 3 外用藥 1

31、.0 4 保健藥 1.0 合計 - 10.0 （4）醫(yī)療診斷器械成本：0.125萬元。 表 3 醫(yī)療診斷器械成本 序號 器械名稱 數(shù)量 單價 金額（萬元） 1 耳溫槍 1 0.03 2 聽診器 1 0.005 3 血壓儀 1 0.05 4 血糖儀 1 0.02 合計 4 0.02 0.125 （5）藥店年租金：10 萬元。 房屋面積包括 110平方藥柜，10 平方倉儲室，10 平方診療室，共計 130 平方，參考太倉市商鋪租用價格標(biāo)準(zhǔn)，房租預(yù)計10萬/年。 （6）藥店的裝修費：2 萬元。 （7）其它費用：2

32、萬元 辦理相關(guān)證件費用：0.5 萬元 水電費及網(wǎng)費：0.5 萬元 不可預(yù)計費：1 萬元 （8）投資資金籌措方案 為維護(hù)藥店的正常運營，應(yīng)配套生產(chǎn)流動資金10 萬元，合計總投資 為 38.975 萬元，其中店面租金還要每年增加。資金來源計劃： 自籌：18.975 萬元； 銀行貸款：20 萬元。 5.2 財務(wù)預(yù)算 5.2.1 項目投資和資金安排 項目總投資為 38.975 萬元，資金安排如下： （1）藥店的基本設(shè)施：3.85 萬元。 （2） 藥店手機APP開發(fā)與運行費用：10萬元。 （3） 藥品進(jìn)貨成本：10.0 萬元。 （4）醫(yī)療診斷器械成本:0.125 萬元。 （5）藥

33、店年租金：10 萬元。 （6）藥店的裝修費：2 萬元。 （7）其它費用：2 萬元 （8）流動資金：10 萬元 5.3 財務(wù)分析 1）根據(jù)市場行情，按穩(wěn)定后每年 237.75萬元營業(yè)額計算，藥品利 潤 40%，則藥店銷售一年的可變成本（藥品進(jìn)貨成本）：142.65 萬元。 （2）藥店一年的固定成本費用估算：27.321 表4固定成本 成本要素 金額（萬元） 計算依據(jù) 工資及福利 22.8 根據(jù)市場價格 設(shè)備等折舊費 0.025 形成折舊95%，折舊年限12年 還貸 3.996 年利率 6%，10 年還清 不可預(yù)計費 0.5 合計 27.321

34、 表 5 人力成本 序號 人員 數(shù)量 月工資（萬元） 年工資（萬元） 1 執(zhí)業(yè)藥師 1 0.8 9.6. 2 家庭醫(yī)生 1 0.5 6 3 軟件維護(hù) 1 0.3 3.6 4 送貨 1 0.3 3.6 合計 5 22.8 (3) 年稅金 按照國家規(guī)定，月營業(yè)額低于30000不收稅，高于30000，征收增值 稅，及營業(yè)額的3%。 因此，一年的增值稅為：237.75 X 3%=7.1325萬元 (4) 盈虧平衡分析 盈虧平衡點二固定成本/ (產(chǎn)品銷售收入-產(chǎn)品變動成本)X100% =16.975/()X100% =1

35、6.975/95.1=17.8% 保本產(chǎn)量為：17.8%，即每年的銷售額在42.32萬元以上，就能盈虧 平衡。以上盈虧平衡點的指標(biāo)說明，說明該項目在市場疲軟時，仍然具有 較強的市場競爭能力。 (5) 該項目的有關(guān)投資考核指標(biāo) 投資利稅率二年利稅總額/總投資X100% =7.1325 /38.975X100%=18.3% 投資收益=銷售收入-可變成本-固定成本-稅收 =237.75-142.65-27.321-7.1325=60.6465萬元 固定資產(chǎn)投資報酬率二投資收益/固定資產(chǎn)成本X100% =60.6465/16.975X100%=357% (3) 投資還貸能力分析 該項

36、目總投資38.975萬元，應(yīng)償還投資20萬元，年利潤60.6465 萬元，根據(jù)收益分析可在1 年內(nèi)還清全部貸款。 第六章 風(fēng)險分析 6.1 風(fēng)險識別 風(fēng)險主要包括經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險、產(chǎn)品市場風(fēng)險、存貨風(fēng)險和債務(wù)風(fēng)險。 6.1.1 經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險 經(jīng)濟(jì)合同風(fēng)險是指企業(yè)在履行經(jīng)濟(jì)合同過程中，對方違反合同規(guī)定或 遇到不可抗力影響，造成本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營和產(chǎn) 品合同簽訂後的履約及賠償責(zé)任問題，要有遠(yuǎn)見地處理隨時發(fā)生的變化。 同時，對方可能會違反合同規(guī)定或遇到不可抗力影響，造成本企業(yè)的經(jīng)濟(jì) 損失。因此，在簽訂相關(guān)的經(jīng)濟(jì)合同時，應(yīng)制定明確詳細(xì)的條約，以最大 化降低自己的經(jīng)濟(jì)損失。例如

37、，藥店在進(jìn)藥時要尋找可靠、穩(wěn)定的供貨商， 并簽訂相關(guān)的經(jīng)濟(jì)合同，如果供貨商提供的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，將會按照合 同進(jìn)行賠償。 6.1.2 產(chǎn)品市場風(fēng)險 產(chǎn)品市場風(fēng)險是指因市場變化、産品滯銷等原因?qū)е碌鴥r或不能及時 賣出自己的産品。對于藥店市場風(fēng)險的原因主要有：店址附近人流量少， 銷售額不理想；連鎖藥店成本低、零售價低，搶占大量市場份額；知名度 和居民的認(rèn)可度低、第一年無法拉醫(yī)保，最初銷售額比較低；APP發(fā)行之 初，運營方面技術(shù)可能不成熟，會影響APP的使用。 6.1.3 存貨風(fēng)險 存貨風(fēng)險是指因價格變動或過時、自然損耗等損失引起存貨價值減 少。由于藥品都有一定的有效期，如果藥品分類保存不仔細(xì)，

38、導(dǎo)致藥品質(zhì) 量和外包裝會發(fā)生變化。另外，如果盲目地進(jìn)藥，就會導(dǎo)致某些藥品存貨 過多，最終過期帶來損失。 6.1.4 債務(wù)風(fēng)險 債務(wù)風(fēng)險是指企業(yè)舉債不當(dāng)或舉債后資金使用不當(dāng)致使企業(yè)遭受損 失為了避免企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債，企業(yè)應(yīng)控制負(fù)債比率。因此，在藥店開設(shè)初期， 應(yīng)做好預(yù)算、節(jié)省運營成本，不要盲目擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。 6.2 風(fēng)險防范及措施 （1）尋找可靠供貨商，要求供貨商提供質(zhì)量保證書以及藥物檢驗合 格證書等，并簽訂相關(guān)的協(xié)議，也可以委托第三方檢測機構(gòu)對供貨商進(jìn)行 檢測，保證藥品的合格性。 （2）咨詢軟件方面的專家，對 APP 的運行系統(tǒng)進(jìn)行檢測，修復(fù)系統(tǒng) bug，對APP進(jìn)行定期維護(hù)和更新。

39、 （3） 對倉庫內(nèi)的藥品，要進(jìn)行分類保存，每類藥品的保存要求不同， 低溫、干燥、常溫，避光等，熟悉每類藥品的性質(zhì)和保存方法。 （4） 藥品的價格要與同行相差不大，不可過低或過高。 （5） 宣傳和推廣藥店的知名度。既可以通過APP提供養(yǎng)生、健康咨 詢和醫(yī)生問診等服務(wù)，也可以免費幫市民測血糖、血壓，聘請當(dāng)?shù)氐尼t(yī)生 作為家庭醫(yī)生在適當(dāng)?shù)臅r候來藥店里坐診。 （6） 在藥店開設(shè)初期，應(yīng)控制負(fù)債比率，做好預(yù)算、節(jié)省運營成本 不要盲目擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。 第七章 團(tuán)隊介紹 7.1 團(tuán)隊基本情況 團(tuán)隊名稱為“聯(lián)智隊”，口號為“聯(lián)合智慧,所向無敵”。項目團(tuán)隊 共有 1名指導(dǎo)老師和4名成員。本項目成員來自生

40、物與化學(xué)工程系藥品生 產(chǎn)技術(shù)專業(yè)和工業(yè)分析與檢驗專業(yè)，具有扎實的專業(yè)知識和較強的創(chuàng)新創(chuàng) 業(yè)能力。本項目團(tuán)隊開發(fā)的《改性聚醋酸乙烯酯膠黏劑》曾獲得學(xué)院組織 的“健雄杯創(chuàng)新大賽”入圍獎，并獲得江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn) 練計劃項目的立項。在本項目中，我們分工分明，團(tuán)結(jié)協(xié)作，各自負(fù)責(zé)不 同的任務(wù)，使項目能夠順利開展。除此之外，我們的團(tuán)隊有著和諧的工作 氛圍和較強的凝聚力，平日里我們會進(jìn)行交流，探討項目的開展。項目團(tuán) 隊分工如下： 手機客戶端（APP）開發(fā)與運行負(fù)責(zé)人 （周帥康） 主要負(fù)責(zé)軟件的規(guī)劃、開發(fā)、運行和維護(hù) 藥店經(jīng)營負(fù)責(zé)人 （魏思雨） 主要負(fù)責(zé)管理藥店的經(jīng)營與運行。 物料管理負(fù)

41、責(zé)人 （季康） 主要負(fù)責(zé)藥品配送相關(guān)問題 市場宣傳負(fù)責(zé)人 （李云霄） 主要負(fù)責(zé)推廣APP項目 7.2 指導(dǎo)老師情況 指導(dǎo)老師：王楊，講師，蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院生物化學(xué)工程系，承 擔(dān)多門專業(yè)課程的教學(xué)，在教學(xué)上刻苦鉆研、以學(xué)生為本，大膽改革創(chuàng)新， 教學(xué)效果明顯，獲得“健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)大賽二等獎”、“江蘇省大 學(xué)生優(yōu)秀畢業(yè)論文指導(dǎo)教師獎”、和“京博杯”第二屆中國大學(xué)生高分子 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（二等獎）優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎”等教學(xué)獎項。在科研工作方面， 具有較高的業(yè)務(wù)水平和科研能力，申請國家專利 3項，以第一作者在國內(nèi) 外雜志共發(fā)表論文15篇，其中Sci收錄4篇、中文核心4篇。主要成果 有：2014 年太倉市應(yīng)用基礎(chǔ)研究計劃項目《可生物降解、腫瘤靶向的智 能超支化聚酰胺胺-阿霉素載藥體系的研究》、2016 年江蘇省高校自然科 學(xué)研究面上項目《超支化智能納米基因遞送系統(tǒng)的構(gòu)建及基因治療應(yīng)用》。