《公司組織結(jié)構(gòu)》PPT課件

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1、組織結(jié)構(gòu)、功能設(shè)置、職位說(shuō)明書(shū)組織結(jié)構(gòu)、功能設(shè)置、職位說(shuō)明書(shū)某某軟件有限公司某某軟件有限公司公司組織結(jié)構(gòu)及匯報(bào)關(guān)系公司組織結(jié)構(gòu)及匯報(bào)關(guān)系部門(mén)功能設(shè)置部門(mén)功能設(shè)置部門(mén)職位設(shè)置部門(mén)職位設(shè)置部門(mén)主管職位說(shuō)明書(shū)部門(mén)主管職位說(shuō)明書(shū)區(qū)域營(yíng)銷中心組織結(jié)構(gòu)及匯報(bào)關(guān)系區(qū)域營(yíng)銷中心組織結(jié)構(gòu)及匯報(bào)關(guān)系區(qū)域中心部門(mén)功能設(shè)置區(qū)域中心部門(mén)功能設(shè)置區(qū)域中心部門(mén)職位設(shè)置區(qū)域中心部門(mén)職位設(shè)置區(qū)域中心部門(mén)主管職位說(shuō)明書(shū)區(qū)域中心部門(mén)主管職位說(shuō)明書(shū)Index研發(fā)副總經(jīng)理研發(fā)副總經(jīng)理研發(fā)管理部財(cái)務(wù)事業(yè)部財(cái)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組eRP產(chǎn)品部石化事業(yè)部金融事業(yè)部商業(yè)產(chǎn)品部PACS產(chǎn)品部軟件中心金衛(wèi)產(chǎn)品部總總 經(jīng)經(jīng) 理理產(chǎn)品副總經(jīng)理產(chǎn)品副總經(jīng)理市場(chǎng)副

2、總經(jīng)理市場(chǎng)副總經(jīng)理信息中心技術(shù)中心培訓(xùn)中心公關(guān)部大客戶部項(xiàng)目一組項(xiàng)目二組新產(chǎn)品部新技術(shù)研究部產(chǎn)品測(cè)試部市場(chǎng)研究中心管理部管理部區(qū)域中心*涂灰色的部門(mén)功能及經(jīng)理職位說(shuō)明將在后面詳述新產(chǎn)品規(guī)劃委員會(huì)財(cái)務(wù)事業(yè)部財(cái)務(wù)事業(yè)部主持*財(cái)務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃擬訂：現(xiàn)有區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展，新業(yè)務(wù)區(qū)域拓展主持財(cái)務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)：各業(yè)務(wù)區(qū)域間的業(yè)務(wù)策略協(xié)調(diào)，研發(fā)協(xié)調(diào)和支持主持財(cái)務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)策略的擬訂：客戶政策，區(qū)域政策，渠道政策，服務(wù)政策配合市場(chǎng)部進(jìn)行財(cái)務(wù)產(chǎn)品分銷渠道規(guī)劃和管理：擬訂渠道規(guī)劃并接受授權(quán)監(jiān)督實(shí)施主持財(cái)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷企劃的管理：宣傳企劃、宣傳品的管理，代理商的管理和協(xié)調(diào)參與公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)體系的制定，并實(shí)施財(cái)務(wù)產(chǎn)品部分的考

3、評(píng)在信息中心支持下擬訂財(cái)務(wù)新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，并遞交新產(chǎn)品規(guī)劃委員會(huì)審定對(duì)財(cái)務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)品完善負(fù)責(zé)主持財(cái)務(wù)產(chǎn)品二次開(kāi)發(fā)的可行性分析，方案制定，開(kāi)發(fā)人員調(diào)配，二次開(kāi)發(fā)過(guò)程管理對(duì)財(cái)務(wù)產(chǎn)品的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)區(qū)域營(yíng)銷中心技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展服務(wù)工作*財(cái)務(wù)產(chǎn)品包括進(jìn)銷存配合市場(chǎng)部對(duì)財(cái)務(wù)產(chǎn)品的大客戶開(kāi)展售前支持工作，指導(dǎo)區(qū)域營(yíng)銷中心銷售人員工作功能業(yè)務(wù)經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理經(jīng)理A與經(jīng)理B下均有輔助人員若干財(cái)務(wù)事業(yè)部財(cái)務(wù)事業(yè)部職位與匯報(bào)關(guān)系財(cái)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理工作關(guān)系：工作關(guān)系：向上關(guān)系：直屬總經(jīng)理，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)平行關(guān)系：與財(cái)務(wù)事業(yè)部研發(fā)經(jīng)理、區(qū)域公司經(jīng)理、研發(fā)本部各部門(mén)經(jīng)理等保持信息互通和協(xié)作關(guān)系向下關(guān)系：本部門(mén)下屬任用資格：

4、任用資格： 由總裁任命。資格為大學(xué)以上學(xué)歷，管理、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，并具有三年以上相關(guān)主管工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。工作關(guān)系：工作關(guān)系：向上關(guān)系：直屬總經(jīng)理，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)平行關(guān)系：與財(cái)務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理、區(qū)域公司經(jīng)理、研發(fā)本部各部門(mén)經(jīng)理等保持信息互通和協(xié)作關(guān)系向下關(guān)系：本部門(mén)下屬任用資格：任用資格： 由總裁任命。資格為大學(xué)以上學(xué)歷，管理、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，并具有三年以上相關(guān)主管工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。業(yè)務(wù)經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理職位名稱職位名稱：財(cái)務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理：財(cái)務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理職位編號(hào)：主要任務(wù)：主要任務(wù)：財(cái)務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理在財(cái)務(wù)事

5、業(yè)部研發(fā)經(jīng)理的配合下，統(tǒng)率本部門(mén)員工負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)及進(jìn)銷存產(chǎn)品的業(yè)務(wù)策略擬定及業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作其主要分項(xiàng)工作為： 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)- 擬定財(cái)務(wù)及進(jìn)銷存產(chǎn)品整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施- 擬定財(cái)務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理制度- 與財(cái)務(wù)產(chǎn)品部研發(fā)經(jīng)理共同制定本部門(mén)工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算- 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)及進(jìn)銷存產(chǎn)品現(xiàn)有業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與配合，并為其順利開(kāi)展提供支持與建議- 主持本部門(mén)業(yè)務(wù)例會(huì) 管理管理- 參與制定公司計(jì)劃預(yù)算大綱- 參與擬定與財(cái)務(wù)產(chǎn)品部門(mén)市場(chǎng)和研發(fā)有關(guān)的職位業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)- 擬定本部下屬的職位配置、職位說(shuō)明書(shū)及業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)- 對(duì)直接下屬實(shí)施績(jī)效考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎(jiǎng)懲建議- 出席公司總經(jīng)理擴(kuò)大會(huì)議；并可以接

6、受總經(jīng)理指定，參加董事會(huì)會(huì)議，參與有關(guān)決策的討論、制訂，或接受工作質(zhì)詢- 根據(jù)招聘程序及公司權(quán)限設(shè)置，參與或建議下屬人員的任用及變更- 其他由總經(jīng)理指定與自行發(fā)展的工作石化事業(yè)部主持石化行業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃擬訂：現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展，新業(yè)務(wù)拓展主持石化產(chǎn)品業(yè)務(wù)開(kāi)展：售前支持，銷售，開(kāi)發(fā)，維護(hù)，售后服務(wù)主持石化產(chǎn)品營(yíng)銷企劃的管理：宣傳企劃、宣傳品的管理參與公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)體系的制定，并實(shí)施石化產(chǎn)品部分的考評(píng)在信息中心支持下擬訂石化行業(yè)新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，并遞交新產(chǎn)品規(guī)劃委員會(huì)審定對(duì)石化產(chǎn)品的產(chǎn)品完善負(fù)責(zé):發(fā)現(xiàn)新的需求，完成石化行業(yè)系列管理軟件主持石化產(chǎn)品二次開(kāi)發(fā)的可行性分析，方案制定，開(kāi)發(fā)人員調(diào)配，二次開(kāi)發(fā)過(guò)程管理

7、金融事業(yè)部主持金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃擬訂：現(xiàn)有區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展，新業(yè)務(wù)區(qū)域拓展主持金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)：各業(yè)務(wù)區(qū)域間的業(yè)務(wù)策略協(xié)調(diào)，研發(fā)協(xié)調(diào)和支持主持金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)策略的擬訂：客戶政策，區(qū)域政策，渠道政策，服務(wù)政策配合市場(chǎng)部進(jìn)行金融產(chǎn)品分銷渠道規(guī)劃和管理：擬訂渠道規(guī)劃并接受授權(quán)監(jiān)督實(shí)施主持金融產(chǎn)品營(yíng)銷企劃的管理：宣傳企劃、宣傳品的管理，代理商的管理和協(xié)調(diào)參與公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)體系的制定，并實(shí)施金融產(chǎn)品部分的考評(píng)在信息中心支持下擬訂金融新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，并遞交新產(chǎn)品規(guī)劃委員會(huì)審定對(duì)金融產(chǎn)品的產(chǎn)品完善負(fù)責(zé)主持金融產(chǎn)品二次開(kāi)發(fā)的可行性分析，方案制定，開(kāi)發(fā)人員調(diào)配，二次開(kāi)發(fā)過(guò)程管理對(duì)金融產(chǎn)品的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)區(qū)域營(yíng)銷中

8、心技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展服務(wù)工作配合市場(chǎng)部對(duì)金融產(chǎn)品的大客戶開(kāi)展售前支持工作，指導(dǎo)區(qū)域營(yíng)銷中心銷售人員工作公司組織結(jié)構(gòu)及匯報(bào)關(guān)系公司組織結(jié)構(gòu)及匯報(bào)關(guān)系部門(mén)功能設(shè)置部門(mén)功能設(shè)置部門(mén)職位設(shè)置部門(mén)職位設(shè)置部門(mén)主管職位說(shuō)明書(shū)部門(mén)主管職位說(shuō)明書(shū)區(qū)域營(yíng)銷中心組織結(jié)構(gòu)及匯報(bào)關(guān)系區(qū)域營(yíng)銷中心組織結(jié)構(gòu)及匯報(bào)關(guān)系區(qū)域中心部門(mén)功能設(shè)置區(qū)域中心部門(mén)功能設(shè)置區(qū)域中心部門(mén)職位設(shè)置區(qū)域中心部門(mén)職位設(shè)置區(qū)域中心部門(mén)主管職位說(shuō)明書(shū)區(qū)域中心部門(mén)主管職位說(shuō)明書(shū)Index目目 錄錄1.營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)說(shuō)明2.職位設(shè)置及主管職位說(shuō)明書(shū)3.主要運(yùn)作管理制度4.主要業(yè)務(wù)運(yùn)作流程目目 錄錄1.營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)描述2.職位設(shè)

9、置及主管職位說(shuō)明書(shū)3.主要運(yùn)作管理制度4.主要業(yè)務(wù)運(yùn)作流程銷 售 業(yè) 務(wù) 主 管渠 道 支 持 代 表技 術(shù) 服 務(wù) 代 表培 訓(xùn) 主 管行 政 信 息 主 管營(yíng) 銷 中 心 首 席 代 表區(qū)域營(yíng)銷中心組織結(jié)構(gòu)圖 區(qū)域營(yíng)銷中心的使區(qū)域營(yíng)銷中心的使命命 在區(qū)域代表通軟公司行使市場(chǎng)開(kāi)拓與技術(shù)服務(wù)職能在區(qū)域代表通軟公司進(jìn)行基礎(chǔ)性公共關(guān)系的建立與市場(chǎng)品牌滲透對(duì)公司分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)展、管理與維護(hù)對(duì)通軟人才戰(zhàn)略具有重大影響與作用，擔(dān)負(fù)培養(yǎng)售前支持與直銷人才的使命Chart Title省市經(jīng)銷商群市場(chǎng)企劃課業(yè)務(wù)信息課用戶服務(wù)課區(qū)域營(yíng)銷代表A區(qū)域營(yíng)銷代表B省市營(yíng)銷中心A1企劃支持銷售支持技術(shù)支持信息業(yè)務(wù)中心展示

10、間省市營(yíng)銷中心A2省市營(yíng)銷中心A3區(qū)域營(yíng)銷代表C區(qū)域營(yíng)銷代表D營(yíng)銷部總經(jīng)理營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)及結(jié)構(gòu)關(guān)系營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)及結(jié)構(gòu)關(guān)系自總經(jīng)理至區(qū)域經(jīng)銷商群之間共三個(gè)半組織層級(jí)營(yíng)銷總部的各部門(mén)，從原先的營(yíng)銷執(zhí)行部門(mén)將逐步演化為營(yíng)銷總部的幕僚部門(mén)， 營(yíng)銷執(zhí)行的運(yùn)作重心將逐步下垂至區(qū)域營(yíng)銷中心。作為執(zhí)行層的區(qū)域性組織將形成兩個(gè)層級(jí)機(jī)構(gòu)大區(qū)業(yè)務(wù)代表管轄區(qū)域營(yíng)銷中心 行政指令線路行政指令線路 指導(dǎo)、協(xié)作、督控線路指導(dǎo)、協(xié)作、督控線路組織機(jī)構(gòu)、結(jié)構(gòu)關(guān)系、任務(wù)描述1決策支持層策略建議層事務(wù)執(zhí)行與控制層系統(tǒng)監(jiān)控層業(yè)務(wù)運(yùn)作層區(qū)域策略建議層區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)控制層受控合作層重大事項(xiàng)決策層C h a r t T it le市 場(chǎng) 企

11、劃 課 業(yè) 務(wù) 信 息 課 用 戶 服 務(wù) 課區(qū) 域 營(yíng) 銷 代 表 A省 市 營(yíng) 銷 中 心 A 1省 市 營(yíng) 銷 中 心 A 2省 市 營(yíng) 銷 中 心 A 3區(qū) 域 營(yíng) 銷 代 表 B 區(qū) 域 營(yíng) 銷 代 表 C 區(qū) 域 營(yíng) 銷 代 表 D營(yíng) 銷 部營(yíng)銷總部主要功能營(yíng)銷總部主要功能營(yíng)銷執(zhí)行的重心逐步下垂至區(qū)域營(yíng)銷中心，并不等于營(yíng)銷總部能力上的削弱，而 是專業(yè)能力上的加強(qiáng)和重組。增設(shè)市場(chǎng)企劃部，提高營(yíng)銷總部的專業(yè)能力將原本的業(yè)務(wù)課和信息課在運(yùn)作功能上合并，成為營(yíng)銷總部銷售執(zhí)行的專門(mén)部門(mén) 行政指令線路行政指令線路 指導(dǎo)、協(xié)作、督控線路指導(dǎo)、協(xié)作、督控線路市場(chǎng)企劃課應(yīng)成為戰(zhàn) 略及策略幕僚機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)

12、信息課應(yīng)成為營(yíng) 銷執(zhí)行的事務(wù)承擔(dān)者用戶服務(wù)課除按照原 本功能運(yùn)作外應(yīng)根據(jù) 企劃課和區(qū)域營(yíng)銷中 心的要求提供支持。大區(qū)業(yè)務(wù)代表具有總 部派出地區(qū)經(jīng)理性質(zhì)市場(chǎng)企劃、銷售執(zhí)行 用戶服務(wù)的區(qū)域性綜 合分支機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)、結(jié)構(gòu)關(guān)系、任務(wù)描述2C hart T itle市 場(chǎng) 研 究策 略 研 究營(yíng) 銷 計(jì) 劃廣 告 宣 傳 策 劃銷 售 推 廣 策 劃市 場(chǎng) 企 劃 課業(yè) 務(wù) 信 息 課用 戶 服 務(wù) 課營(yíng) 銷 部市場(chǎng)企劃課市場(chǎng)企劃課經(jīng)濟(jì)環(huán)境相關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)者態(tài)勢(shì)消費(fèi)人群購(gòu)買(mǎi)行為需求衡量和預(yù)測(cè)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選定產(chǎn)品定位的修正產(chǎn)品、品牌、服務(wù)策略價(jià)格策略營(yíng)銷渠道策略零售、批發(fā)及實(shí)體分配營(yíng)銷溝通和促銷組合

13、廣告策略銷售促進(jìn)和公共宣傳策略當(dāng)前營(yíng)銷狀況機(jī)會(huì)和問(wèn)題分析目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略說(shuō)明行動(dòng)方案預(yù)計(jì)的損益表執(zhí)行控制要點(diǎn)廣告預(yù)算廣告策劃廣告代理商的甄選廣告組合廣告測(cè)試廣告效果監(jiān)測(cè)銷售推廣預(yù)算展示會(huì)、研討會(huì)及新聞發(fā)布會(huì)策劃及組織其他促銷活動(dòng)策劃市場(chǎng)企劃功能1介于工業(yè)品和消費(fèi)品之間的整體浴室產(chǎn)品，特 別需要有良好的市場(chǎng)研究和策略研究作為支持市場(chǎng)研究、策略研究最終以營(yíng)銷計(jì)劃的方式得 到綜合性的應(yīng)用體現(xiàn)廣告宣傳和銷售推廣只是營(yíng)銷計(jì)劃具體實(shí)施的 部分要件C hart T itle信 息 中 心產(chǎn) 銷 協(xié) 調(diào)銷 售 營(yíng) 業(yè)行 政 內(nèi) 務(wù)文 書(shū) 檔 案培 訓(xùn) 組 織信 息 業(yè) 務(wù) 課市 場(chǎng) 企 劃 課用 戶 服 務(wù) 課營(yíng)

14、 銷 部信息業(yè)務(wù)課信息業(yè)務(wù)課客戶、經(jīng)銷商、營(yíng)銷中心信息匯集根據(jù)要求進(jìn)行處理營(yíng)銷中心預(yù)算控制增加銷售營(yíng)業(yè)功能信息中心重點(diǎn)收集營(yíng)銷體系內(nèi)部信息，并按照 企劃課提供的系統(tǒng)要求進(jìn)行處理信息中心分大區(qū)處理，同時(shí)作為大區(qū)代表的信 息助理增加營(yíng)銷預(yù)算控制功能；增加產(chǎn)銷協(xié)調(diào)功能將用戶、經(jīng)銷商、營(yíng)銷中心檔案置于重要位置銷售計(jì)劃匯總計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告維修件需求計(jì)劃受訂貨款管理信用管理開(kāi)票配送指令總機(jī)前臺(tái)咖啡廳文件發(fā)送客戶、經(jīng)銷商、接待相關(guān)事務(wù)處理客戶、經(jīng)銷商、營(yíng)銷中心、基礎(chǔ)客戶檔案建立與維護(hù)文書(shū)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)組織實(shí)施信息業(yè)務(wù)功能1C h a rt T itle服 務(wù) 體 系 管 理安 裝 維 修 管 理服 務(wù) 技 術(shù) 支

15、 持配 件 配 送 支 持用 戶 服 務(wù) 課市 場(chǎng) 企 劃 課業(yè) 務(wù) 信 息 課營(yíng) 銷 部用戶服務(wù)課用戶服務(wù)課經(jīng)銷商用戶服務(wù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和管理營(yíng)銷中心用戶服務(wù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和管理服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和修訂安裝維修標(biāo)準(zhǔn)安裝維修手冊(cè)安裝維修培訓(xùn)安裝維修工程支持安裝維修監(jiān)督抽查并分析水暖專業(yè)設(shè)計(jì)支持建筑裝潢設(shè)計(jì)支持圖集定期更新安裝、維修配件理貨包裝突出服務(wù)技術(shù)支持增加服務(wù)體系管理用戶服務(wù)功能1Chart Title企劃支持銷售支持技術(shù)支持業(yè)務(wù)信息中心展示銷售營(yíng)業(yè)用戶服務(wù)行政事務(wù)省市內(nèi)經(jīng)銷商省市內(nèi)經(jīng)銷商省市內(nèi)經(jīng)銷商省市營(yíng)銷中心區(qū)域營(yíng)銷代表營(yíng)銷總部營(yíng)銷中心的結(jié)構(gòu)性地位及其主要任務(wù)說(shuō)明營(yíng)銷中心的結(jié)構(gòu)性地位及

16、其主要任務(wù)說(shuō)明營(yíng)銷中心結(jié)構(gòu)地位1營(yíng)銷中心應(yīng)成為公司營(yíng)銷執(zhí)行的主要機(jī)構(gòu)營(yíng)銷中心應(yīng)成為公司區(qū)域性營(yíng)銷策略的研究和建議者營(yíng)銷中心應(yīng)成為區(qū)域市場(chǎng)及所在區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商群體的管理者營(yíng)銷中心與原先區(qū)域業(yè)務(wù)代表之間最大的不同，是以綜合功能組織的力量而非個(gè) 體能力干預(yù)區(qū)域市場(chǎng)。地區(qū)營(yíng)銷中心系公司營(yíng) 銷部為加強(qiáng)市場(chǎng)介入能 力而派出的綜合機(jī)構(gòu)，具有綜合性營(yíng)銷功能的 營(yíng)銷中心其運(yùn)作目的是 提高對(duì)所在區(qū)域市場(chǎng)的 干預(yù)能力，提高廠商對(duì) 區(qū)域經(jīng)銷商的綜合支持 能力。營(yíng)銷中心將替代原本由 總經(jīng)銷商承擔(dān)的區(qū)域市 場(chǎng)管理功能地區(qū)營(yíng)銷中心由首席代 表進(jìn)行直接管理外，各 功能主管同時(shí)還將接受 營(yíng)銷總部各功能機(jī)構(gòu)的 業(yè)務(wù)指導(dǎo)C h a

17、 rt T itle關(guān) 系 客 戶重 點(diǎn) 客 戶經(jīng) 銷 商 管 理銷 售 推 廣銷 售 支 持技 術(shù) 支 持 業(yè) 務(wù) 信 息 企 劃 支 持 中 心 展 示營(yíng) 銷 中 心營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心銷售支持主要功能任務(wù)銷售支持主要功能任務(wù)產(chǎn)品推廣主要關(guān)系客戶的建立關(guān)系客戶的資料匯集選擇關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)中具有影響力的業(yè)態(tài)和有影響力的客戶直接接洽和建立業(yè)務(wù)聯(lián)系產(chǎn)品推廣及銷售促進(jìn)所在區(qū)域經(jīng)銷商產(chǎn)品推廣及銷售促進(jìn)督導(dǎo)經(jīng)銷商銷售計(jì)劃的編制及其執(zhí)行情況的追蹤、分析及輔導(dǎo)經(jīng)銷商銷售人員的訓(xùn)練及輔導(dǎo)參與營(yíng)銷計(jì)劃及執(zhí)行方案的編制，組織并協(xié)調(diào)所在區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商群體參與銷售推廣活動(dòng)參與銷售推廣活動(dòng)的執(zhí)行總結(jié)地區(qū)營(yíng)銷中心的銷售支持是公司最

18、基本的營(yíng)銷 執(zhí)行干預(yù)力量，其工作成果將使公司短期得益 更為重要的是若重點(diǎn)客戶的產(chǎn)品推廣和銷售促 進(jìn)工作卓有成效，將使公司長(zhǎng)期得益。銷售支持功能的設(shè)置，將有助于根據(jù)不同市場(chǎng) 區(qū)域的特點(diǎn)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)切入點(diǎn)或群組，形成 有針對(duì)性的有效的市場(chǎng)推廣，促成市場(chǎng)成長(zhǎng)。對(duì)經(jīng)銷商銷售執(zhí)行方面的管理，是銷售支持必 須承擔(dān)的任務(wù)。銷售支持功能1C h a rt T itle關(guān) 系 客 戶重 點(diǎn) 客 戶技 術(shù) 咨 詢服 務(wù) 技 術(shù) 支 持服 務(wù) 網(wǎng) 絡(luò) 管 理用 戶 服 務(wù) 監(jiān) 督技 術(shù) 支 持銷 售 支 持業(yè) 務(wù) 信 息企 劃 支 持中 心 展 示營(yíng) 銷 中 心營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心技術(shù)支持主要功能任務(wù)技術(shù)支持主要功能任

19、務(wù)產(chǎn)品推廣主要專業(yè)性關(guān)系客戶的建立和維護(hù)關(guān)系客戶的資料匯集地區(qū)營(yíng)銷中心的技術(shù)支持是公司最基本的服務(wù)執(zhí)行干 預(yù)力量，這對(duì)于維護(hù)服務(wù)體系的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量 以及品牌美譽(yù)度都將是十分重要營(yíng)銷中心提供服務(wù)技術(shù)支持將有助于形成產(chǎn)品服務(wù)特 色，形成服務(wù)歧異性競(jìng)爭(zhēng)特征，同時(shí)也有助于克服銷 售障礙。對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)執(zhí)行方面的管理，是技術(shù)支持必須承擔(dān) 的任務(wù)。技術(shù)支持功能1配合銷售支持和經(jīng)銷商對(duì)重點(diǎn)工程客戶提供產(chǎn)品推廣的技術(shù)支持對(duì)一般客戶來(lái)電、來(lái)函中涉及使用、安裝、維修技術(shù)問(wèn)題給予咨詢回復(fù)對(duì)有服務(wù)延伸需求的客戶提供水暖、相關(guān)部位建筑裝潢設(shè)計(jì)支持對(duì)由經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行以服務(wù)信息分析服務(wù)人員培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量

20、追蹤服務(wù)績(jī)效考評(píng)服務(wù)檔案維護(hù)等為內(nèi)容的管理定期、不定期根據(jù)經(jīng)銷商用戶服務(wù)記錄進(jìn)行用戶意見(jiàn)抽查，處理用戶服務(wù)意見(jiàn)C h a rt T itle信 息 管 理區(qū) 域 檔 案 管 理訂 單 管 理行 政 內(nèi) 務(wù)信 息 網(wǎng) 絡(luò) 管 理業(yè) 務(wù) 信 息技 術(shù) 支 持銷 售 支 持企 劃 支 持中 心 展 示營(yíng) 銷 中 心營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心信息業(yè)務(wù)主要功能任務(wù)信息業(yè)務(wù)主要功能任務(wù)常規(guī)信息的收集、匯編、分析、傳遞客戶信息的分配和登錄受理客戶的電話、來(lái)函詢查并登錄受理用戶投訴并登錄經(jīng)銷商收發(fā)存信息的定期追蹤營(yíng)銷中心的信息業(yè)務(wù)功能設(shè)置是公司獲得區(qū)域市場(chǎng)信 息最直接也最可靠的保障營(yíng)銷中心信息業(yè)務(wù)功能是公司規(guī)范經(jīng)銷商行

21、為的必要 手段營(yíng)銷中心信息業(yè)務(wù)的設(shè)置對(duì)所在區(qū)域經(jīng)銷商的銷售成 長(zhǎng)是有益的支持信息業(yè)務(wù)功能1本區(qū)域經(jīng)銷商、用戶、關(guān)系客戶檔案的建立和維護(hù)檔案資料的定期更新與經(jīng)銷商、營(yíng)銷總部定期核對(duì)檔案資料定期在本區(qū)域內(nèi)匯集訂貨信息定期向營(yíng)銷總部傳遞訂貨信息（訂單仍然由經(jīng)銷商直接向營(yíng)銷總部發(fā)出）經(jīng)銷商間不足訂貨批量的產(chǎn)品協(xié)調(diào)、調(diào)撥訪客接待文件發(fā)送開(kāi)支預(yù)算的編制預(yù)算支出控制宿舍管理辦公室管理展示間管理經(jīng)銷商信息系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)范檢查經(jīng)銷商信息人員培訓(xùn)經(jīng)銷商信息及時(shí)和準(zhǔn)確性檢查C h a rt T itle市 場(chǎng) 研 究策 略 研 究營(yíng) 銷 計(jì) 劃廣 告 宣 傳 策 劃銷 售 推 廣 策 劃企 劃 支 持技 術(shù) 支 持銷

22、售 支 持信 息 業(yè) 務(wù)中 心 展 示營(yíng) 銷 中 心營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心企劃支持主要功能任務(wù)企劃支持主要功能任務(wù)所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境相關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)者態(tài)勢(shì)消費(fèi)人群購(gòu)買(mǎi)行為需求衡量及預(yù)測(cè)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)層面選定產(chǎn)品定位的修正等區(qū)域性的市場(chǎng)企劃能加強(qiáng)遠(yuǎn)鈴產(chǎn)品的市場(chǎng)針對(duì)性，有 助于目標(biāo)區(qū)域的市場(chǎng)導(dǎo)入。區(qū)域性的市場(chǎng)企劃可以指導(dǎo)所在區(qū)域經(jīng)銷商群體的銷 售推廣活動(dòng)，提高經(jīng)銷商群體的向心力。區(qū)域性的市場(chǎng)企劃可以較為有效地控制市場(chǎng)投入效率企劃支持功能1所在區(qū)域產(chǎn)品、品牌、服務(wù)策略價(jià)格策略營(yíng)銷渠道策略零售、批發(fā)及實(shí)體分配營(yíng)銷溝通和促銷組合廣告策略銷售促進(jìn)和公共宣傳策略所在區(qū)域當(dāng)前營(yíng)銷狀況機(jī)會(huì)和問(wèn)題分析目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略說(shuō)明

23、行動(dòng)方案預(yù)計(jì)的損益表執(zhí)行控制要點(diǎn)所在區(qū)域廣告組合媒體選擇廣告代理商的甄選廣告測(cè)試廣告效果監(jiān)測(cè)銷售推廣預(yù)算展示、研討會(huì)及新聞發(fā)布策劃及組織其他促銷活動(dòng)策劃目目 錄錄1.營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)描述2.職位設(shè)置及主管職位說(shuō)明書(shū)3.主要運(yùn)作管理制度4.主要業(yè)務(wù)運(yùn)作流程一、職位名稱：營(yíng)銷部部長(zhǎng)，必要時(shí)可設(shè)“助理”二、主要任務(wù) 統(tǒng)率所屬人員，在總經(jīng)理的指揮下，綜理公司產(chǎn)品及服務(wù)的營(yíng)銷及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)事務(wù)，為總經(jīng)理的一級(jí)幕僚營(yíng)銷部部長(zhǎng)的主要分項(xiàng)任務(wù)為：1. 擬定銷售預(yù)測(cè)及營(yíng)銷計(jì)劃2. 督促所屬人員擬定推廣營(yíng)銷研究、服務(wù)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) 、營(yíng)銷策略的執(zhí)行方案3. 隨同總經(jīng)理出席董事會(huì)，接受營(yíng)銷工作的質(zhì)詢4. 訂定營(yíng)

24、銷部門(mén)的組織系統(tǒng)以及人員配置變動(dòng)5. 在總經(jīng)理授權(quán)下，發(fā)展各類營(yíng)銷專業(yè)人才，以及決 定本部人員之加薪、晉升與考核6. 指揮及支援本部各課主管及其部屬完工作目標(biāo)7. 主持營(yíng)銷部會(huì)議，仲裁及防止各課間的沖突8. 出席公司的決策協(xié)調(diào)會(huì)議9. 評(píng)核本部各課主管的工作表現(xiàn)，并做必要的目標(biāo)修 正與人員委派10.其他由總經(jīng)理指定與自行發(fā)展的工作三、工作關(guān)系向上關(guān)系：直屬總經(jīng)理平行關(guān)系：與生產(chǎn)制造部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦等維持密 切合作關(guān)系向下關(guān)系：統(tǒng)轄企劃課、信息業(yè)務(wù)課、用戶服務(wù)課主 管及其部屬營(yíng)銷部主管營(yíng)銷部主管職位說(shuō)明職位說(shuō)明營(yíng)銷部主管1C h a r t T it le市場(chǎng)企劃課 業(yè)務(wù)信息課 用戶服務(wù)課 區(qū)

25、域營(yíng)銷代表A省市營(yíng)銷中心A 1 省市營(yíng)銷中心A 2 省市營(yíng)銷中心A 3區(qū)域營(yíng)銷代表B區(qū)域營(yíng)銷代表C區(qū)域營(yíng)銷代表D營(yíng)銷部一、職位名稱：區(qū)域營(yíng)銷代表，也可稱之為部長(zhǎng)助理二、主要任務(wù)： 根據(jù)營(yíng)銷部部長(zhǎng)的委派，分管既定市場(chǎng)區(qū)域的營(yíng)銷工作1. 擬定區(qū)域性銷售預(yù)測(cè)及營(yíng)銷計(jì)劃，并擬定各營(yíng)銷中 心的工作目標(biāo)2. 督促所屬人員擬定區(qū)域營(yíng)銷研究、服務(wù)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) 、營(yíng)銷策略的執(zhí)行方案3. 擬定管轄區(qū)域營(yíng)銷中心的人員配置變動(dòng)4. 在營(yíng)銷部部長(zhǎng)的授權(quán)下，發(fā)展管轄區(qū)域內(nèi)各類營(yíng)銷 專業(yè)人才，以及建議人員之加薪、晉升與考核5. 指揮及支援管轄區(qū)域內(nèi)各營(yíng)銷中心主管及其部屬完 工作目標(biāo)6. 主持區(qū)域營(yíng)銷中心主管會(huì)議，仲裁及防止各

26、營(yíng)銷中 心間的沖突7. 在營(yíng)銷部部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下出席公司的決策協(xié)調(diào)會(huì)議8. 評(píng)核管轄區(qū)域內(nèi)各營(yíng)銷中心主管的工作表現(xiàn)，并做 必要的目標(biāo)修正與人員委派建議9. 其他由營(yíng)銷部部長(zhǎng)指定與自行發(fā)展的工作三、工作關(guān)系向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷部部長(zhǎng)平行關(guān)系：與營(yíng)銷總部企劃課、信息業(yè)務(wù)課、用戶課 等維持密切合作關(guān)系向下關(guān)系：統(tǒng)轄管轄區(qū)域內(nèi)各營(yíng)銷中心主管及其部屬營(yíng)銷部主管營(yíng)銷部主管職位說(shuō)明職位說(shuō)明營(yíng)銷部主管2C h a r t T it le市場(chǎng)企劃課 業(yè)務(wù)信息課 用戶服務(wù)課 區(qū)域營(yíng)銷代表A省市營(yíng)銷中心A 1 省市營(yíng)銷中心A 2 省市營(yíng)銷中心A 3區(qū)域營(yíng)銷代表B區(qū)域營(yíng)銷代表C區(qū)域營(yíng)銷代表D營(yíng)銷部Chart Title研究

27、助理一名計(jì)劃助理一名企劃主管一名媒體管理一名廣告制作兩名廣告主管課長(zhǎng)一名市場(chǎng)企劃課業(yè)務(wù)信息課用戶服務(wù)課營(yíng)銷部市場(chǎng)企劃課職位配市場(chǎng)企劃課職位配置及主管職位說(shuō)明置及主管職位說(shuō)明市場(chǎng)企劃課完整的人員配置為八人內(nèi)部分三個(gè)層級(jí)管理促銷活動(dòng)由企劃和廣告協(xié)同實(shí)施一、職位名稱：企劃課長(zhǎng)二、主要任務(wù)：1. 營(yíng)銷研究及市場(chǎng)調(diào)查人員的選用與訓(xùn)練2. 公司外部各種情報(bào)的匯集、分析及報(bào)告3. 公司內(nèi)部各種資料及區(qū)域營(yíng)銷人員回送情報(bào)的處理4. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)及營(yíng)銷計(jì)劃的擬定與調(diào)整5. 廣告、推廣預(yù)算及策劃的擬定及修正6. 代理商的預(yù)選、媒體選擇建議報(bào)告7. 廣告宣傳品的制作7. 屬下職位的配置及職位說(shuō)明書(shū)的擬定8. 屬下員工的

28、績(jī)效初評(píng)以及升遷、晉級(jí)的提議9. 出席營(yíng)銷部會(huì)議10.其他由營(yíng)銷部長(zhǎng)指定與自行發(fā)展的工作三、工作關(guān)系向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷部部長(zhǎng)平行關(guān)系：與信息業(yè)務(wù)課、用戶課、大區(qū)代表、營(yíng)銷 中心（營(yíng)銷部），產(chǎn)品開(kāi)發(fā)課（制造部） 等維持密切合作關(guān)系向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員市場(chǎng)企劃功能2Chart Title信息助理四名計(jì)劃助理一名文書(shū)檔案一名信息主管一名營(yíng)業(yè)助理一名銷售營(yíng)業(yè)主管接待人員兩名總機(jī)兩名行政內(nèi)務(wù)主管課長(zhǎng)一名信息業(yè)務(wù)課市場(chǎng)企劃課用戶服務(wù)課營(yíng)銷部信息業(yè)務(wù)課職位配信息業(yè)務(wù)課職位配置及主管職位說(shuō)明置及主管職位說(shuō)明信息業(yè)務(wù)課的人員配置為十五人，分三個(gè)層級(jí)管理培訓(xùn)主管由行政內(nèi)務(wù)主管兼任一、職位

29、名稱：信息業(yè)務(wù)課長(zhǎng)二、主要任務(wù)：1. 營(yíng)銷體系內(nèi)部信息的匯集并按照規(guī)定作初步處理2. 國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商征集管理、訓(xùn)練及檔案管理3. 訂單及契約的簽訂、貨品配送指令的發(fā)出，貨款及 商業(yè)信用的管理4. 客戶咨詢及客戶信息分配5. 用戶檔案的建立、維護(hù)及管理6. 銷售計(jì)劃、銷售執(zhí)行情況、定勢(shì)信息匯編7. 營(yíng)銷部及營(yíng)銷中心預(yù)算及開(kāi)支控制8. 屬下職位的配置及職位說(shuō)明書(shū)的擬定9. 屬下員工的績(jī)效初評(píng)以及升遷、晉級(jí)的提議10. 出席營(yíng)銷部會(huì)議11.其他由營(yíng)銷部長(zhǎng)指定與自行發(fā)展的工作三、工作關(guān)系向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷部部長(zhǎng)平行關(guān)系：與企劃課、用戶課、大區(qū)代表、營(yíng)銷中心 （營(yíng)銷部）生產(chǎn)計(jì)劃課（制造部）、財(cái)務(wù) 部、總經(jīng)辦

30、等維持密切合作關(guān)系向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員信息業(yè)務(wù)功能2Chart Title服務(wù)體系主管安裝維修主管服務(wù)支持主管課長(zhǎng)一名用戶服務(wù)課市場(chǎng)企劃課市場(chǎng)企劃課營(yíng)銷部用戶服務(wù)課職位配用戶服務(wù)課職位配置及主管職位說(shuō)明置及主管職位說(shuō)明用戶服務(wù)課的人員配置待定人，分三個(gè)層級(jí)管理培訓(xùn)主管由安裝維修主管兼任一、職位名稱：用戶服務(wù)課長(zhǎng)二、主要任務(wù)：1. 擬定公司產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃2. 擬定服務(wù)（安裝、維修）人員的選拔及訓(xùn)練方案3. 向營(yíng)銷中心、經(jīng)銷商、客戶提供使用、維修咨詢4. 定期根據(jù)安裝維修記錄進(jìn)行用戶電話回訪并作分析5. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況及管理狀況督察6. 向營(yíng)銷中心提供服務(wù)設(shè)計(jì)支持7. 定

31、期更新和匯編服務(wù)設(shè)計(jì)圖集8. 屬下職位的配置及職位說(shuō)明書(shū)的擬定9. 屬下員工的績(jī)效初評(píng)以及升遷、晉級(jí)的提議10. 出席營(yíng)銷部會(huì)議11.其他由營(yíng)銷部長(zhǎng)指定與自行發(fā)展的工作三、工作關(guān)系向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷部部長(zhǎng)平行關(guān)系：與企劃課、信息課、大區(qū)代表、營(yíng)銷中心 （營(yíng)銷部）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)課、物流課（制造部） 等維持密切合作關(guān)系向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員用戶服務(wù)功能2C h a r t T itle服 務(wù) 支 持一 名技 術(shù) 顧 問(wèn)兩 名 （ 外 聘 ）技 術(shù) 支 持 主 管一 名技 術(shù) 支 持企 劃 助 理一 名企 劃 支 持業(yè) 務(wù) 員兩 名銷 售 支 持 主 管一 名銷 售 支 持信 息

32、助 理一 名展 示 間 講 解 員兩 名信 息 業(yè) 務(wù) 主 管一 名信 息 業(yè) 務(wù)營(yíng) 銷 中 心 首 席 代 表營(yíng)銷中心職位配營(yíng)銷中心職位配置及主管職位說(shuō)明置及主管職位說(shuō)明營(yíng)銷中心標(biāo)準(zhǔn)配置為九個(gè)職位，十人編制營(yíng)銷中心由首席代表負(fù)責(zé)管理，同時(shí)接受區(qū)域營(yíng) 銷代表的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)一、職位名稱：地區(qū)營(yíng)銷中心首席代表二、主要任務(wù)：1. 擬定所在地區(qū)銷售預(yù)測(cè)及營(yíng)銷計(jì)劃2. 督促所屬人員擬定所在地區(qū)營(yíng)銷研究、服務(wù)、營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷策略的執(zhí)行方案3. 擬定營(yíng)銷中心的人員配置變動(dòng)建議4. 在營(yíng)銷部部長(zhǎng)的授權(quán)下，發(fā)展?fàn)I銷中心內(nèi)各類營(yíng)銷 專業(yè)人才，以及建議人員之加薪、晉升與考核5. 指揮及支援部屬完工作目標(biāo)6. 主持營(yíng)

33、銷中心工作會(huì)議和所在地區(qū)經(jīng)銷商服務(wù)商會(huì) 議，仲裁及防止業(yè)務(wù)沖突7. 出席營(yíng)銷部工作會(huì)議8. 評(píng)核部屬的工作表現(xiàn)，并做必要的工作目標(biāo)修正與 人員委派建議9. 其他由營(yíng)銷部部長(zhǎng)指定與自行發(fā)展的工作三、工作關(guān)系向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷部部長(zhǎng)，接受區(qū)域營(yíng)銷代表的領(lǐng) 導(dǎo)平行關(guān)系：與營(yíng)銷總部企劃課、信息業(yè)務(wù)課、用戶課 等維持密切合作關(guān)系向下關(guān)系：統(tǒng)轄營(yíng)銷中心內(nèi)部屬營(yíng)銷中心首席代表2C h a r t T itle服 務(wù) 支 持一 名技 術(shù) 顧 問(wèn)兩 名 （ 外 聘 ）技 術(shù) 支 持 主 管一 名技 術(shù) 支 持企 劃 助 理一 名企 劃 支 持業(yè) 務(wù) 員兩 名銷 售 支 持 主 管一 名銷 售 支 持信 息 助

34、理一 名展 示 間 講 解 員兩 名信 息 業(yè) 務(wù) 主 管一 名信 息 業(yè) 務(wù)營(yíng) 銷 中 心 首 席 代 表營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心技術(shù)支持職位說(shuō)明技術(shù)支持職位說(shuō)明一、職位名稱：營(yíng)銷中心技術(shù)支持主管二、主要任務(wù)：1. 擬定所在地區(qū)產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃2. 擬定所在地區(qū)服務(wù)（安裝、維修）人員的選拔及訓(xùn) 練方案（包括所在地區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)銷商服務(wù)人員）3. 向經(jīng)銷商、客戶提供使用、維修咨詢4. 定期根據(jù)安裝維修記錄進(jìn)行用戶電話回訪并作分析5. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)狀況及管理狀況督察6. 向經(jīng)銷商、客戶提供服務(wù)設(shè)計(jì)支持7. 定期收集服務(wù)設(shè)計(jì)圖案8. 屬下員工的績(jī)效初評(píng)以及升遷、晉級(jí)的提議9. 出席營(yíng)銷部會(huì)議10.其他由營(yíng)銷部長(zhǎng)指

35、定與自行發(fā)展的工作三、工作關(guān)系向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷中心首席代表，接受用戶服務(wù)課 的業(yè)務(wù)指導(dǎo)平行關(guān)系：與營(yíng)銷中心企劃支持、銷售支持、信息業(yè) 務(wù)等維持密切合作關(guān)系向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員營(yíng)銷中心技術(shù)支持2C h a r t T itle服 務(wù) 支 持一 名技 術(shù) 顧 問(wèn)兩 名 （ 外 聘 ）技 術(shù) 支 持 主 管一 名技 術(shù) 支 持企 劃 助 理一 名企 劃 支 持業(yè) 務(wù) 員兩 名銷 售 支 持 主 管一 名銷 售 支 持信 息 助 理一 名展 示 間 講 解 員兩 名信 息 業(yè) 務(wù) 主 管一 名信 息 業(yè) 務(wù)營(yíng) 銷 中 心 首 席 代 表營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心企劃支持職位說(shuō)明企劃支

36、持職位說(shuō)明一、職位名稱：營(yíng)銷中心企劃助理二、主要任務(wù)：1. 所在地區(qū)營(yíng)銷研究及市場(chǎng)調(diào)查代理機(jī)構(gòu)的征集2. 所在地區(qū)外部各種情報(bào)的匯集、分析及報(bào)告3. 所在地區(qū)營(yíng)銷體系內(nèi)部各種資料及經(jīng)銷商回送情報(bào) 的處理4. 所在地區(qū)市場(chǎng)預(yù)測(cè)及營(yíng)銷計(jì)劃的擬定與調(diào)整5. 所在地區(qū)廣告、推廣預(yù)算及策劃的擬定6. 所在地區(qū)廣告代理商的預(yù)選、媒體選擇建議報(bào)告7. 所在地區(qū)廣告宣傳品的發(fā)放8. 所在地區(qū)經(jīng)銷商CI、展示間布置、促銷活動(dòng)形象督 導(dǎo)9. 其他由營(yíng)銷中心首席代表指定與自行發(fā)展的工作三、工作關(guān)系向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷中心首席代表，接受營(yíng)銷部市場(chǎng) 企劃課的業(yè)務(wù)指導(dǎo)平行關(guān)系：與營(yíng)銷中心技術(shù)支持、銷售支持、信息業(yè) 務(wù)等維持

37、密切合作關(guān)系向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員營(yíng)銷中心企劃支持2C h a r t T itle服 務(wù) 支 持一 名技 術(shù) 顧 問(wèn)兩 名 （ 外 聘 ）技 術(shù) 支 持 主 管一 名技 術(shù) 支 持企 劃 助 理一 名企 劃 支 持業(yè) 務(wù) 員兩 名銷 售 支 持 主 管一 名銷 售 支 持信 息 助 理一 名展 示 間 講 解 員兩 名信 息 業(yè) 務(wù) 主 管一 名信 息 業(yè) 務(wù)營(yíng) 銷 中 心 首 席 代 表營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心銷售支持職位說(shuō)明銷售支持職位說(shuō)明一、職位名稱：營(yíng)銷中心銷售支持主管二、主要任務(wù)：1. 根據(jù)所在地區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃，與產(chǎn)品推廣有關(guān)的關(guān)系客 戶建立聯(lián)系，并與之保持追蹤式的聯(lián)系

38、2. 根據(jù)營(yíng)銷計(jì)劃選擇關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)中具有潛力的客戶建立 聯(lián)系，并追蹤式地進(jìn)行產(chǎn)品推廣及銷售促進(jìn)3. 所在地區(qū)經(jīng)銷商群體產(chǎn)品推廣及銷售促進(jìn)督導(dǎo)4. 所在地區(qū)范圍經(jīng)銷商定期銷售計(jì)劃編制和計(jì)劃執(zhí)行 情況的追蹤、分析及輔導(dǎo)5. 所在地區(qū)經(jīng)銷商群體銷售人員的培訓(xùn)及輔導(dǎo)6. 參與所在地區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃及執(zhí)行方案的編制7. 所在地區(qū)地區(qū)產(chǎn)品推廣銷售促進(jìn)活動(dòng)的組織、經(jīng)銷 商協(xié)調(diào)、活動(dòng)效果總結(jié)8. 所在地區(qū)地區(qū)主要銷售障礙的分析和問(wèn)題解決方案 的提出9. 其他由營(yíng)銷中心首席代表指定及自行發(fā)展的工作三、工作關(guān)系向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷中心首席代表，接受營(yíng)銷部信息 業(yè)務(wù)課的業(yè)務(wù)指導(dǎo)平行關(guān)系：與營(yíng)銷中心技術(shù)支持、企劃支持、信息業(yè) 務(wù)

39、等維持密切合作關(guān)系向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員營(yíng)銷中心銷售支持2C h a r t T itle服 務(wù) 支 持一 名技 術(shù) 顧 問(wèn)兩 名 （ 外 聘 ）技 術(shù) 支 持 主 管一 名技 術(shù) 支 持企 劃 助 理一 名企 劃 支 持業(yè) 務(wù) 員兩 名銷 售 支 持 主 管一 名銷 售 支 持信 息 助 理一 名展 示 間 講 解 員兩 名信 息 業(yè) 務(wù) 主 管一 名信 息 支 持營(yíng) 銷 中 心 首 席 代 表營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心信息支持職位說(shuō)明信息支持職位說(shuō)明一、職位名稱：營(yíng)銷中心信息業(yè)務(wù)主管二、主要任務(wù)：1. 根據(jù)營(yíng)銷部信息業(yè)務(wù)課和本營(yíng)銷中心企劃支持提出 的要求收集常規(guī)信息，并進(jìn)行整

40、理、分析和傳遞2. 所在地區(qū)客戶信息的分配，登錄與追蹤3. 受理來(lái)電來(lái)函查詢，登錄并回復(fù)或督促其他專業(yè)人 員回復(fù)4. 受理所在地區(qū)用戶投訴，登錄、傳遞投訴意見(jiàn)，追 蹤善后情況及用戶滿意程度5. 所在地區(qū)經(jīng)銷商、用戶、關(guān)系客戶檔案的建立、維 護(hù)、更新并與經(jīng)銷商、營(yíng)銷部保持定期核對(duì)6. 定期匯集訂貨信息，向區(qū)域營(yíng)銷代表及營(yíng)銷部傳遞 訂貨信息7. 所在地區(qū)經(jīng)銷商間不足訂貨批量的補(bǔ)貨協(xié)調(diào)、調(diào)撥8. 訪客接待、文件傳遞等事務(wù)9. 本營(yíng)銷中心開(kāi)支預(yù)算的擬訂，以及開(kāi)支的控制10.展示間管理、辦公室管理及宿舍管理11.所在地區(qū)經(jīng)銷商信息系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)范檢查，常規(guī)信息 及時(shí)、準(zhǔn)確性檢查12.所在地區(qū)經(jīng)銷商信息人員業(yè)

41、務(wù)培訓(xùn)、輔導(dǎo)13.其他由營(yíng)銷中心首席代表指定及自行發(fā)展的工作三、工作關(guān)系向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷中心首席代表，接受營(yíng)銷部信息 業(yè)務(wù)課的業(yè)務(wù)指導(dǎo)平行關(guān)系：與營(yíng)銷中心技術(shù)支持、企劃支持、銷售支 持等維持密切合作關(guān)系向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員營(yíng)銷中心信息業(yè)務(wù)2C h a rt T itle信 息 管 理區(qū) 域 檔 案 管 理訂 單 管 理行 政 內(nèi) 務(wù)信 息 網(wǎng) 絡(luò) 管 理業(yè) 務(wù) 信 息技 術(shù) 支 持銷 售 支 持企 劃 支 持中 心 展 示營(yíng) 銷 中 心營(yíng)銷中心營(yíng)銷中心信息業(yè)務(wù)主要功能任務(wù)信息業(yè)務(wù)主要功能任務(wù)常規(guī)信息的收集、匯編、分析、傳遞客戶信息的分配和登錄受理客戶的電話、來(lái)函詢查

42、并登錄受理用戶投訴并登錄經(jīng)銷商收發(fā)存信息的定期追蹤營(yíng)銷中心的信息業(yè)務(wù)功能設(shè)置是公司獲得區(qū)域市場(chǎng)信 息最直接也最可靠的保障營(yíng)銷中心信息業(yè)務(wù)功能是公司規(guī)范經(jīng)銷商行為的必要 手段營(yíng)銷中心信息業(yè)務(wù)的設(shè)置對(duì)所在區(qū)域經(jīng)銷商的銷售成 長(zhǎng)是有益的支持信息業(yè)務(wù)功能1本區(qū)域經(jīng)銷商、用戶、關(guān)系客戶檔案的建立和維護(hù)檔案資料的定期更新與經(jīng)銷商、營(yíng)銷總部定期核對(duì)檔案資料定期在本區(qū)域內(nèi)匯集訂貨信息定期向營(yíng)銷總部傳遞訂貨信息（訂單仍然由經(jīng)銷商直接向營(yíng)銷總部發(fā)出）經(jīng)銷商間不足訂貨批量的產(chǎn)品協(xié)調(diào)、調(diào)撥訪客接待文件發(fā)送開(kāi)支預(yù)算的編制預(yù)算支出控制宿舍管理辦公室管理展示間管理經(jīng)銷商信息系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)范檢查經(jīng)銷商信息人員培訓(xùn)經(jīng)銷商信息及時(shí)和

43、準(zhǔn)確性檢查目目 錄錄1.營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)描述2.職位設(shè)置及主管職位說(shuō)明書(shū)3.主要運(yùn)作管理制度4.主要業(yè)務(wù)運(yùn)作流程營(yíng)銷部主要管理制度的重整，其基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和充實(shí)。市場(chǎng)企劃課信息業(yè)務(wù)課用戶服務(wù)課大區(qū)營(yíng)銷代表A企劃支持銷售支持技術(shù)支持信息支持中心展示間區(qū)域營(yíng)銷中心b1區(qū)域營(yíng)銷中心b2大區(qū)營(yíng)銷代表B大區(qū)營(yíng)銷代表C大區(qū)營(yíng)銷代表D營(yíng)銷部已編制缺展示中心獨(dú)立職位有職位說(shuō)明書(shū)未修訂信息管理流程已指導(dǎo)信息課擬訂銷售營(yíng)業(yè)及業(yè)務(wù)接待等事務(wù)流程 由信息課自行擬訂用戶服務(wù)流程顧問(wèn)將提供意見(jiàn)市場(chǎng)企劃課未建制未擬訂顧問(wèn)已提供營(yíng)銷部工作計(jì)劃制度職位說(shuō)明書(shū)管理其職責(zé)范圍工作計(jì)劃管理其工作過(guò)程及重點(diǎn)區(qū)域營(yíng)銷中心主要管理制度 管理其運(yùn)作方式及運(yùn)作流程工作計(jì)劃管理其工作過(guò)程及重點(diǎn)尚缺乏非主管工作管理工具設(shè)定按照公司管理制度編制規(guī)則對(duì)所有文件進(jìn)行規(guī)范性整合遠(yuǎn)鈴營(yíng)銷體系調(diào)整后，基本業(yè)務(wù)流程發(fā)生重大變化。原本：營(yíng)銷總部直接面對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)銷商面對(duì)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)換：營(yíng)銷總部控制區(qū)域營(yíng)銷中心區(qū)域營(yíng)銷中心面對(duì)經(jīng)銷商營(yíng)銷中心與經(jīng)銷 商共同面對(duì)市場(chǎng)。目目 錄錄1.營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)描述2.職位設(shè)置及主管職位說(shuō)明書(shū)3.主要運(yùn)作管理制度4.主要業(yè)務(wù)運(yùn)作流程