面向?qū)ο笮^(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

《面向?qū)ο笮^(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《面向?qū)ο笮^(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)（15頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流 面向?qū)ο? 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) .....精品文檔...... 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 1小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析 1.1物業(yè)管理現(xiàn)狀分析： 隨著住宅商品房市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，住宅小區(qū)的物業(yè)管理已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。人們花的錢越多，不但對(duì)住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時(shí)對(duì)物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也要求很高，諸如對(duì)小區(qū)的維修維護(hù)，甚至對(duì)各項(xiàng)投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。物業(yè)管理自起步以來，經(jīng)歷了一個(gè)從無到有、從小到大、從不規(guī)范到有序發(fā)展的艱難過程，物業(yè)管理對(duì)象也從單一的住宅發(fā)展到行政辦公樓、工業(yè)區(qū)

2、、廠礦、醫(yī)院、學(xué)校、集貿(mào)市場(chǎng)等全方位的覆蓋。2003年6月8日，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施以及與之相配套的我省、市、縣各種規(guī)范性文件出臺(tái)，標(biāo)志著住宅小區(qū)物業(yè)管理步入了一個(gè)市場(chǎng)化、專業(yè)化、法制化規(guī)范發(fā)展的軌道。 1.2物業(yè)管理系統(tǒng)功能分析 我縣的物業(yè)管理現(xiàn)狀提醒著小區(qū)管理者對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行宏觀的和微觀的細(xì)致管理，其中最好的辦法是用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們?cè)O(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場(chǎng)需要。物業(yè)管理系統(tǒng)，是利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，對(duì)物業(yè)管理中的建筑物、住戶、費(fèi)用、管理人員、綠地、附屬設(shè)施、治安消防、交通、清潔衛(wèi)生、投訴等信息資料統(tǒng)一進(jìn)行一系列收集、傳遞、

3、加工、存儲(chǔ)、計(jì)算等操作，反映企業(yè)的各種運(yùn)行狀況，輔助企業(yè)決策，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)的應(yīng)用系統(tǒng)。 圖1顯示了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能分析圖。 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 1 收費(fèi)管理 2 資源設(shè)置 3 行政人事 4 社區(qū)管理 5 系統(tǒng)管理 圖1 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)總體業(yè)務(wù)圖 1.2.1收費(fèi)管理 對(duì)于物業(yè)管理內(nèi)容來說，物業(yè)收費(fèi)是一項(xiàng)最重要的內(nèi)容之一，也是物業(yè)管理公司的較為復(fù)雜艱巨的工作。如何有效地做好這部分工作一直是物業(yè)管理公司的工作重點(diǎn)。 費(fèi)用數(shù)據(jù)錄入：錄入各項(xiàng)針對(duì)住戶收費(fèi)數(shù)據(jù)。包括住戶水電數(shù)據(jù)、公共公攤水電數(shù)據(jù)、室內(nèi)維修數(shù)據(jù)以及家政服務(wù)數(shù)據(jù)。 費(fèi)用計(jì)

4、算：計(jì)算水電費(fèi)、管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。 費(fèi)用收?。合蜃舭l(fā)出交費(fèi)通知單并登記住戶交費(fèi)信息。 費(fèi)用查詢：根據(jù)不同的查詢條件查詢住戶交費(fèi)信息記錄以及月結(jié)處理記錄，并可對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行編輯和刪除。 月結(jié)處理：統(tǒng)計(jì)一月內(nèi)住戶各項(xiàng)應(yīng)交費(fèi)用和實(shí)交費(fèi)用，并計(jì)算滯納金以及向未交清費(fèi)用的住戶發(fā)出催繳通知。 1收費(fèi)管理 1.1費(fèi)用數(shù)據(jù)錄入 1.2費(fèi)用計(jì)算 1.3費(fèi)用收取 1.4費(fèi)用查詢 1.5月結(jié)處理 圖2 收費(fèi)管理功能分析 1.2.2資源設(shè)置 資源設(shè)置主要是對(duì)本小區(qū)的公用設(shè)備、套戶個(gè)人委托設(shè)備或其他物業(yè)管理對(duì)象進(jìn)行的登記、檢定、檢修等管理。物業(yè)設(shè)備管理也是物業(yè)管理公司進(jìn)行規(guī)范管理的一個(gè)重要部

5、分。物業(yè)設(shè)備管理的好壞，與居民區(qū)的生活息息相關(guān)，直接關(guān)系居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。針對(duì)小區(qū)的房產(chǎn)，每一棟大樓的信息進(jìn)行管理，也針對(duì)小區(qū)業(yè)主和租戶的信息進(jìn)行管理，在這里可以添加新的收費(fèi)項(xiàng)目或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，修改、刪除已存在的收費(fèi)項(xiàng)目或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 1.2.3 行政人事 員工檔案記錄了員工的詳細(xì)信息，并可對(duì)這些信息進(jìn)行編輯、刪除、查詢并可打印查詢結(jié)果，以及添加新的員工信息。 工資管理計(jì)算、統(tǒng)計(jì)員工工資，同時(shí)可對(duì)員工工資記錄進(jìn)行添加、刪除、編輯、查詢以及打印。 工作管理針對(duì)工作安排的信息的添加、刪除、編輯、查詢以及打印；并對(duì)員工出勤考核記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印。 會(huì)議記錄信息的添加、刪除、編輯

6、、查詢及打印 統(tǒng)計(jì)員工工資的發(fā)放情況、以及對(duì)統(tǒng)計(jì)記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印。 1.2.4 社區(qū)管理 車輛管理：對(duì)住戶車輛信息和外來車輛信息的添加、刪除、編輯、查詢及打印。同時(shí)可統(tǒng)計(jì)外來車輛收費(fèi)。 出租管理：出租記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打?。煌瑫r(shí)可統(tǒng)計(jì)租金，以及打印向業(yè)主發(fā)送的出租通知。 客戶服務(wù)：提供了對(duì)家政服務(wù)、室內(nèi)維修、客戶訪問、客戶投訴記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印。 遷出轉(zhuǎn)讓：遷出轉(zhuǎn)讓記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印；以及對(duì)遷出轉(zhuǎn)讓業(yè)主信息的處理。社區(qū)清潔：社區(qū)衛(wèi)生清潔記錄的添加、刪除、編輯及查詢。環(huán)境綠化：小區(qū)綠化維護(hù)記錄的添加、刪除、編輯及查詢。

7、1.2.5 系統(tǒng)管理 對(duì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的操作員相關(guān)信息的操作，以及本系統(tǒng)的后臺(tái)操作。 5系統(tǒng)管理 5.1操作員管理 5.2密碼設(shè)置 5.3日志與數(shù)據(jù)管理 5.4聯(lián)機(jī)幫助 5.5關(guān)于本程序 圖3系統(tǒng)管理功能分析 2小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)面向?qū)ο蠓治? 在小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)中，普通用戶可以對(duì)數(shù)據(jù)的錄入、編輯做相應(yīng)的操作，而系統(tǒng)管理員除了這些工作外還能刪除系統(tǒng)中的所有相關(guān)信息，在做數(shù)據(jù)備份的時(shí)候是根據(jù)月來備份的。所以系統(tǒng)中的參與者主要有幾大類：客戶和員工。 2.1系統(tǒng)用例圖 下圖為系統(tǒng)的整個(gè)用例圖 客戶 發(fā)送保修請(qǐng)求 交納費(fèi)用 小區(qū)基本信息 房產(chǎn)信息 客戶信息

8、 公共設(shè)施信息 員工信息 <> 處理維修 系統(tǒng)管理員 維修員 交費(fèi)通知 <> 圖1系統(tǒng)用例圖 2.1.1收費(fèi)管理用例圖 收費(fèi)管理用例說明：系統(tǒng)管理員和普通用戶都可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，所以在住戶水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入時(shí)，兩個(gè)參與者多可實(shí)現(xiàn)。 普通用戶 編輯數(shù)據(jù) 保存結(jié)果 系統(tǒng)管理員 登錄 注冊(cè) 操作員 <> 服務(wù)數(shù)據(jù)錄入 住戶水電費(fèi) 數(shù)據(jù)錄入 圖2 費(fèi)用數(shù)據(jù)錄入用例圖 費(fèi)用收取用例說明：普通用戶可對(duì)費(fèi)用收取、查詢進(jìn)行預(yù)覽、打印、編輯住戶的交費(fèi)信息，系統(tǒng)管理員除此之外還可以刪除住戶的交費(fèi)信息，也可以刪除查詢

9、結(jié)果。 普通用戶 系統(tǒng)管理員 保存結(jié)果 編輯住戶交費(fèi)信息 預(yù)覽住戶交 費(fèi)通知單 打印住戶交費(fèi)通知單 刪除住戶交費(fèi)信息 登記住戶交費(fèi)信息 登錄 注冊(cè) <> 預(yù)覽打印 <> 圖3 費(fèi)用收取用例圖 普通用戶 系統(tǒng)管理員 選擇查詢條件 保存結(jié)果 刪除查詢結(jié)果 編輯查詢結(jié)果 查詢費(fèi)用 圖4 費(fèi)用查詢用例圖 月結(jié)處理用例說明：普通操作員和系統(tǒng)管理員都可對(duì)未交費(fèi)的用戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以查看催交費(fèi)通知單、對(duì)每個(gè)月的費(fèi)用信息緊系計(jì)算。 普通用戶 系統(tǒng)管理員 預(yù)覽催繳通知單 統(tǒng)計(jì)未交費(fèi)住戶 費(fèi)用計(jì)算 交費(fèi)滿納金

10、服務(wù)數(shù)據(jù)錄入 <> 對(duì)未交費(fèi)住戶 計(jì)算滿納金 <> 預(yù)覽后打印 圖5 月結(jié)處理用例圖 2.1.2資源設(shè)置用例圖 資源設(shè)置用例說明：普通操作員進(jìn)行房產(chǎn)信息和客戶信息的編輯、錄入、參數(shù)的設(shè)置，而系統(tǒng)管理員可以對(duì)房產(chǎn)信息和客戶信息錄入、編輯、刪除，也可實(shí)現(xiàn)收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)的編輯、錄入、刪除。 普通用戶 系統(tǒng)管理員 保存結(jié)果 房產(chǎn)信息 編輯、錄入 客戶信息 編輯、錄入 參數(shù)編輯 收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)編輯、錄入 刪除收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn) 刪除房產(chǎn)信息 刪除客戶信息 圖6 資源設(shè)置用例圖 2.1.3 系統(tǒng)管理用例圖 系統(tǒng)管

11、理用例說明：系統(tǒng)管理員對(duì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、恢復(fù)，也可對(duì)普通操作員信息進(jìn)行添加、編輯、刪除，設(shè)置所有操作員的權(quán)限，對(duì)于這個(gè)系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行相關(guān)的說明。 普通用戶 系統(tǒng)管理員 時(shí)間 添加操作員信息 數(shù)據(jù)恢復(fù) 編輯操作員信息 刪除操作員信息 設(shè)置操作員權(quán)限 查看操作日志 關(guān)于本程序 密碼設(shè)置 聯(lián)機(jī)幫助 數(shù)據(jù)備份 圖7 系統(tǒng)管理用例圖 2.2系統(tǒng)活動(dòng)圖 2.2.1登錄活動(dòng)圖 不管是系統(tǒng)管理員還是普通用戶要進(jìn)行系統(tǒng)的相關(guān)操作，就必須先登錄。當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼是要判斷數(shù)據(jù)庫(kù)連接是否打開，若打開的話根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息查詢用戶名和密碼是否正確。判斷查詢結(jié)果是否為0，

12、若為0輸出出錯(cuò)信息：無效的用戶名和密碼，若不為0，進(jìn)入系統(tǒng)的主界面。 輸入用戶名和密碼 判斷數(shù)據(jù)庫(kù)連接是否已打開 在數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢用戶輸入的用戶名和密碼 判斷查詢結(jié)果是否為0 更新操作日志 顯示主界面 輸出出錯(cuò)提示：無效的用戶名和密碼 （不為0） （為0） (已打開) 打開數(shù)據(jù)庫(kù)連接 (未打開) 圖8 登錄活動(dòng)圖 2.2.2添加新操作員活動(dòng)圖(系統(tǒng)管理員活動(dòng)圖) 系統(tǒng)管理員要添加新的操作員的活動(dòng)時(shí)，要進(jìn)行相應(yīng)的判斷。當(dāng)系統(tǒng)管理員輸入的用戶名是數(shù)據(jù)庫(kù)中已存在的，會(huì)輸出提示信息：用戶名已存在，當(dāng)用戶名不存在是時(shí)，判斷輸入的兩次密碼是否一致，一致添加成功，更新操作日

13、志，不一致輸出提示信息，進(jìn)行重新輸入密碼。若輸入的密碼為空，也會(huì)給出提示信息，讓你輸入密碼設(shè)置。 打開數(shù)據(jù)庫(kù)連接 輸入新用戶名、密碼和密碼確認(rèn) 查詢數(shù)據(jù)庫(kù)用戶信息表搜索新用戶名 判斷查詢結(jié)果是否為0 判斷新密碼是否為空 （為0） 輸出提示信息：用戶名已存在 （不為0） 輸入密碼和密碼確認(rèn) 輸出提示信息：密碼不能為空 (為空) 判斷新密碼與密碼確認(rèn)是否一致 (不為空) (一致) (不一致) 輸出提示信息：兩次輸入密碼不一致 將新用戶和密碼插入到數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶信息表中 更新操作日志 圖9 添加新操作員活動(dòng)圖 2.2.3住戶水電數(shù)據(jù)錄入活動(dòng)圖 系統(tǒng)管理員或

14、普通用戶首選打開數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行連接，然后選擇錄入方式是單條錄入還是批量錄入，選擇之后進(jìn)入編輯，編輯好后保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，判斷是否插入成功，若成功的話進(jìn)行更新操作日志，若插入失敗的話輸出提示信息，進(jìn)行重新插入。 打開數(shù)據(jù)庫(kù)連接 選擇錄入方式 打開批量錄入界面 把數(shù)據(jù)寫到主錄入界面 (單條錄入) (批量錄入) 從界面讀取數(shù)據(jù) 把數(shù)據(jù)寫到批量錄入界面 將讀取到得數(shù)據(jù)插入到數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)應(yīng)表中 判斷是否插入成功 更新操作日志 (插入成功) (插入失敗) 輸出提示信息：插入數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫(kù)失敗 圖10 住戶水電數(shù)據(jù)錄入活動(dòng)圖 2.2.4 交費(fèi)模塊活動(dòng)圖 登錄系統(tǒng) 費(fèi)用通知模塊

15、 費(fèi)用交納模塊 交費(fèi)通知單的編寫 刪除通知 費(fèi)用通知操作狀態(tài) 交費(fèi) 刪除交費(fèi)記錄 自主交費(fèi) 劃款交費(fèi) 費(fèi)用交納操作狀態(tài) 退出 圖11 交費(fèi)模塊活動(dòng)圖 2.3系統(tǒng)時(shí)序圖 2.3.1 社區(qū)管理時(shí)序圖 theWork: Work Login() Name and password are match No problem Login() Name and password are not match thePaper Paper The Management: Management 圖12 社區(qū)管理時(shí)序圖 時(shí)序圖說明： （1） Lo

16、gin ()：登錄時(shí)的函數(shù) （2） Name and password are match : 輸入的用戶名與密碼一致 （3） No problem: 確定用戶的一切管理（維修服務(wù)、出租管理、車輛管理等） （4） Name and password are not match：輸入的用戶名與密碼不一致 2.3.2客戶租賃房屋或確定買房的時(shí)序圖 客戶要租房或買房，首相必須操作員會(huì)填寫租房或買房登記表。操作員根據(jù)客戶租賃的歷史記錄以決定是否接受客戶請(qǐng)求，如果條件都滿足，那么將接受請(qǐng)求并為客戶預(yù)留房屋；否則就拒絕請(qǐng)求。如果接受用戶租賃請(qǐng)求，必須為該客戶添加一條記錄，然后通知客戶可以租房或

17、買房，并交相應(yīng)的費(fèi)用。 theCustomer: Customer theWork: Work theRequest: Request theRecord: Record The House: House fillOrder() check () No problem InServiced () OK Creat new record Allow() Noktify() isHandled() 圖13 租賃房屋或買房的時(shí)序圖 時(shí)序圖說明： (1) fillOrder()：填寫租賃或買房登記表的函數(shù) (2) check()：檢查歷史記錄的函數(shù)

18、 (3) InServiced()：判斷房屋狀態(tài)的函數(shù) (4) Allow()：允許客戶租賃或買房的函數(shù) (5) Notify()：通知客戶前來租房或買房交相應(yīng)費(fèi)用的函數(shù) 2.4 系統(tǒng)的類圖 主要類圖有：參與者普通用戶與系統(tǒng)管理員的類（Person）、用戶信息類（User）、房產(chǎn)信息類（House）、費(fèi)用數(shù)據(jù)信息類（Money）、水電數(shù)據(jù)類（water and electricity）、月結(jié)處理類（ChargeMonthDeal） Person name Id Address Telephone getName（） setName（） Money UserId Wa

19、ter and electricity Weixiu Money getUserId() getweixiu Money() House HouseId unitId build area owner message getHouseId() setUnitId() User Username UserId UserAddress getUserName（） setUserName（） ChargeMonthDeal ChargeMonthDealId Time Money tongji get ChargeMonthDealId () set

20、 ChargeMonthDealId Id() water and electricity UserId UserAddress Water and electricity getUserId() setUserId() 圖14 系統(tǒng)類圖 類圖說明：Person:普通操作員或系統(tǒng)管理員的類圖，有四個(gè)屬性：編號(hào)，姓名，地址，聯(lián)系電話，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。 User: 客戶信息類，屬性有 客戶姓名，已租房客戶編號(hào)，客戶地址等，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。 Housr:房產(chǎn)信息類，屬性有：房屋編號(hào)，房屋所在小區(qū)編號(hào)、建筑面積、客戶信息，

21、他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。 Money：費(fèi)用數(shù)據(jù)信息類，屬性有：已租房客戶編號(hào)，客戶的水電費(fèi)總額，客戶的維修費(fèi)用，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。 water and electricity：水電數(shù)據(jù)類，屬性有：已租房客戶編號(hào)，客戶地址，客戶的水電數(shù)據(jù)，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。 ChargeMonthDeal：月結(jié)處理類：屬性有：月結(jié)處理編號(hào)，月結(jié)處理時(shí)間，月結(jié)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。 3小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 每個(gè)系統(tǒng)都必須有一個(gè)龐大而且優(yōu)越的數(shù)據(jù)庫(kù)，這樣你的系統(tǒng)才會(huì)在運(yùn)用過程中得到很好的管理與維

22、護(hù)。 3.1概念結(jié)構(gòu)（E-R圖） 根據(jù)現(xiàn)實(shí)要求把對(duì)象轉(zhuǎn)化為實(shí)體，得到以下屬性： 客戶 客戶編號(hào) 客戶名稱 聯(lián)系電話 聯(lián)系地址 狀態(tài) 家庭編號(hào) 房屋編號(hào) 圖15 客戶屬性圖 房屋 使用面積 建筑面積 房型編號(hào) 所屬小區(qū) 所屬單元 所屬樓棟 房屋編號(hào) 產(chǎn)權(quán) 圖16 房屋屬性圖 收費(fèi) 收費(fèi)編號(hào) 收費(fèi)名稱 住戶編號(hào) 超額價(jià)格 額內(nèi)價(jià)格 定額用量 收費(fèi)時(shí)間 收費(fèi)人員 收費(fèi)總額 圖17 收費(fèi)屬性圖 投訴 處理日期 投訴日期 住戶編號(hào) 接待人員 投訴編號(hào) 收費(fèi)時(shí)間 投訴內(nèi)容 處理人員 處理情況 圖18

23、 投訴屬性圖 3.2 實(shí)體聯(lián)系E-R 圖 住戶 車位 投訴 報(bào)修 家庭 房屋 投訴 繳費(fèi) 維修 租用 屬于 1 n n n n n n 1 1 1 1 收費(fèi)項(xiàng)目 擁有 1 圖19 實(shí)體聯(lián)系圖 3.3 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)： 在概念設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)設(shè)計(jì)得到系統(tǒng)總的E-R圖，按照概念模式與關(guān)系表轉(zhuǎn)化的一般規(guī)則，結(jié)合實(shí)際的需要進(jìn)行邏輯設(shè)計(jì)，E—R圖中的實(shí)體、實(shí)體的屬性和實(shí)體之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)化為關(guān)系模式。最后生成的關(guān)系及關(guān)系表如下 住戶（住戶編號(hào)、住戶名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、房屋編號(hào)、家庭編號(hào)、狀態(tài)）； 房屋（房屋編號(hào)、樓棟、所

24、屬單元、使用面積、產(chǎn)權(quán)、建筑面積、房型編號(hào)）； 收費(fèi)項(xiàng)目（名稱、價(jià)格、周期、單位）； 收費(fèi)（收費(fèi)編號(hào)、住戶編號(hào)、收費(fèi)名稱、定額用量、收費(fèi)時(shí)間、收費(fèi)總額、收費(fèi)人員）； 投訴（投訴編號(hào)、住戶編號(hào)、投訴日期、處理日期、接待人員、處理人員、投訴內(nèi)容、處理情況）； 維修（維修編號(hào)、維修內(nèi)容、維修日期、住戶編號(hào)、維修人員、物料費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、修理費(fèi)用、總費(fèi)用)； 車位（車位編號(hào)、房戶編號(hào)、車牌號(hào)、管理人員、使用時(shí)間、退用時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、總的收費(fèi)）； 說明：1.下加橫線部分表示關(guān)系的碼 2.以上關(guān)系的詳細(xì)內(nèi)容說明請(qǐng)參照概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的具體內(nèi)容 3.上面的各個(gè)關(guān)系對(duì)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

25、中的相關(guān)內(nèi)容了作了修改，主要加了各個(gè)實(shí)體中間的聯(lián)系，尤其是一對(duì)多的聯(lián)系，納為屬性。 3.4數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)： 根據(jù)上面的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)得出數(shù)據(jù)庫(kù)信息表： 表1操作員信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 備注 操作員編號(hào) [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 操作員姓名 [varchar](20) NOT NULL 操作員密碼 [varchar](20) NOT NULL 操作員權(quán)限 [int] NOT NULL 表2 住戶信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 備注 住戶編號(hào) [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 住戶姓

26、名 [varchar](20) NOT NULL 住戶地址 [varchar](20) 住戶聯(lián)系電話 [varchar](10) 表3 房屋信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 備注 房屋編號(hào) [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 所屬單元編號(hào) [varchar](20) NOT NULL 建筑面積 [int] NOT NULL 表4 維修信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 備注 維修編號(hào) [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 維修內(nèi)容 [varchar](100）NOT NULL

27、維修日期 [datetime] 住戶編號(hào) [varchar](10)PK,NOT NULL 維修費(fèi)用 [int] NOT NULL 表5 收費(fèi)信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 備注 收費(fèi)編號(hào) [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 住戶編號(hào) [varchar](100）NOT NULL 收費(fèi)名稱 [varchar](20)PK,NOT NULL 收費(fèi)時(shí)間 [datetime] 收費(fèi)總額 [int] 收費(fèi)人員 [varchar](100） 水電數(shù)據(jù) [int] 表 6 車位信息表 字段名 數(shù)據(jù)類

28、型 備注 車位編號(hào) [varchar](20)PK,NOT NULL 主鍵 住戶編號(hào) [varchar](10）NOT NULL 車牌號(hào) [varchar](10) NOT NULL 管理人員 [varchar](10)NOT NULL 使用時(shí)間 [datetime] 退用時(shí)間 [datetime] 總的收費(fèi) [int] 表7 投訴信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 備注 投訴編號(hào) [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 住戶編號(hào) [varchar](10）NOT NULL 投訴內(nèi)容 [varchar](100) NOT NULL 投訴時(shí)間 [datetime] 處理時(shí)間 [datetime] 處理人員 [varchar](10) NOT NULL 登錄系統(tǒng) 住戶資料系統(tǒng) 物業(yè)設(shè)備管理 管理信息 投訴管理