《企業(yè)戰(zhàn)略管理》第二章：企業(yè)外部環(huán)境分析.ppt

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第二章企業(yè)外部環(huán)境分析,學(xué)習(xí)目的與提要通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該理解并掌握企業(yè)宏觀環(huán)境因素分析、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容和方法，了解市場(chǎng)信號(hào)的含義。本章分四節(jié)來(lái)學(xué)習(xí)：,第一節(jié)企業(yè)宏觀環(huán)境因素分析第二節(jié)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析第三節(jié)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析第四節(jié)市場(chǎng)信號(hào)辨識(shí),任何企業(yè)都是在一定的環(huán)境下生存和發(fā)展的。環(huán)境的發(fā)展和變化，給企業(yè)的生存和發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，也帶來(lái)了威脅。因此，戰(zhàn)略分析的起點(diǎn)，就是對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析。所謂戰(zhàn)略環(huán)境，是指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的企業(yè)內(nèi)部因素和外部因素的總和。其中外部因素包括宏觀環(huán)境要素和企業(yè)所在的行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況等。內(nèi)部因素包括企業(yè)的資源和能力等。戰(zhàn)略環(huán)境分析的目的是確定可以使企業(yè)受益的有限機(jī)會(huì)和企業(yè)應(yīng)當(dāng)回避的威脅。本章主要分析企業(yè)的外部環(huán)境要素。,第一節(jié)企業(yè)宏觀環(huán)境因素分析,,一、政治法律環(huán)境因素分析二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素分析三、社會(huì)文化環(huán)境因素分析四、科技環(huán)境因素分析,,,宏觀環(huán)境因素分析的目的是了解影響企業(yè)的宏觀環(huán)境由哪些要素組成，這些因素又是如何影響企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的。,宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)發(fā)展具有戰(zhàn)略性影響的環(huán)境因素。企業(yè)的宏觀環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。這是企業(yè)一般共處的環(huán)境。它一方面具有變動(dòng)性和不可控性，另一方面也具有一定的規(guī)律性。為了制定出正確的戰(zhàn)略，必須考慮這些因素。企業(yè)能否全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握和分析這些因素，對(duì)企業(yè)成敗有著巨大的影響。由于自然環(huán)境的變化一般較小或較慢，而政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境的變化可能較大，因此，后者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響也比較顯著。所以，企業(yè)宏觀環(huán)境因素分析的主要內(nèi)容是政治法律環(huán)境(Political)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economic)、社會(huì)文化環(huán)境(Social＆Cultural)和技術(shù)環(huán)境(Technological)。對(duì)企業(yè)的宏觀環(huán)境進(jìn)行分析的方法被稱(chēng)為PEST分析法。,PEST分析圖,,一、政治法律環(huán)境因素分析,政治法律因素是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況、政府政策、政府管制、政治力量和立法等因素。這些因素常對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有現(xiàn)實(shí)和潛在的制約和影響。國(guó)家每出臺(tái)一項(xiàng)新政策，頒布一條新法令，都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生或大或小的影響。有些政策法規(guī)可能會(huì)給企業(yè)提供一些新的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)；有些則會(huì)限制企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，甚至導(dǎo)致企業(yè)效率下降，影響到企業(yè)生存。,(一)政治因素分析,國(guó)家政治環(huán)境直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難預(yù)測(cè)國(guó)家政治環(huán)境的變化趨勢(shì)。政治環(huán)境因素一旦影響到企業(yè)，會(huì)使企業(yè)發(fā)生非常迅速的變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備較高的政治素質(zhì)，保持高度的政治敏感性，隨時(shí)關(guān)注并認(rèn)真理解、執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)，從而為企業(yè)的發(fā)展制定出正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。,政治環(huán)境分析主要分析的因素有,(1)企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的政局穩(wěn)定狀況。,(2)執(zhí)政黨所要推行的基本政策以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。政府往往通過(guò)各種法律、政策來(lái)保護(hù)消費(fèi)者和環(huán)境，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)投資方向。,政府對(duì)企業(yè)行為的影響。作為供應(yīng)者，政府擁有無(wú)法比擬的自然資源、土地和國(guó)家儲(chǔ)備等。它的決定與偏好極大地影響著一些企業(yè)的戰(zhàn)略。作為購(gòu)買(mǎi)者，政府很容易培育、維持、增強(qiáng)、消除許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如政府采購(gòu)。,各種政治性團(tuán)體。一方面，這些政治性團(tuán)體會(huì)對(duì)國(guó)家政治環(huán)境施加影響，政府的決策會(huì)適應(yīng)這些力量；另一方面，這些團(tuán)體也可以對(duì)企業(yè)施加影響，如訴諸法律、利用傳播媒介等。因此，企業(yè)有可能花費(fèi)時(shí)間、財(cái)力與各種利益集團(tuán)抗?fàn)帯?法律是政府用來(lái)管理企業(yè)的一種手段。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府以往所采取的行政管理手段將變?yōu)橹饕ㄟ^(guò)法律形式來(lái)貫徹執(zhí)行，政府將依法行政。這些法律法規(guī)的作用是雙重的：一方面，它們對(duì)企業(yè)的行為有著種種的限制；另一方面，它們也保護(hù)著企業(yè)的合理競(jìng)爭(zhēng)與正當(dāng)權(quán)利。因此這是企業(yè)戰(zhàn)略必須考慮的一個(gè)重要因素。,法律環(huán)境分析主要分析的因素有,(二)法律因素分析,(1)法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)。,(2)國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)。,企業(yè)的法律意識(shí)。企業(yè)的法律意識(shí)是法律觀和法律思想的總稱(chēng)，是企業(yè)對(duì)法律制度的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。企業(yè)的法律意識(shí)，最終都會(huì)物化為一定性質(zhì)的法律行為，并造成一定的行為后果，從而構(gòu)成每個(gè)企業(yè)不得不面對(duì)的法律環(huán)境。,(4)國(guó)際法所規(guī)定的國(guó)際法津環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境。,這一環(huán)境因素中還包括國(guó)際政治形勢(shì)及其變化，主要包括：國(guó)際政治局勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)政治環(huán)境等。對(duì)一個(gè)開(kāi)放的國(guó)家來(lái)說(shuō)，國(guó)際政治形勢(shì)的影響是顯而易見(jiàn)的。,二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素分析,企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境正在發(fā)生著巨大的變化，在制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之前，企業(yè)應(yīng)對(duì)其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有一個(gè)非常清楚的了解和認(rèn)識(shí)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策、社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)者收入水平和支出模式、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸等要素構(gòu)成。,(一)企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的構(gòu)成,經(jīng)濟(jì)體制是指國(guó)家經(jīng)濟(jì)的組織形式。經(jīng)濟(jì)體制規(guī)定了國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門(mén)之間的關(guān)系。并通過(guò)一定的管理手段和方法，調(diào)控或影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)流動(dòng)的范圍、內(nèi)容和方式等。,1．經(jīng)濟(jì)體制,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是指一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水準(zhǔn)。反映一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平常用指標(biāo)有國(guó)民生產(chǎn)總值、國(guó)民收入、人均國(guó)民收入、經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)狀況等。,2．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門(mén)以及社會(huì)再生產(chǎn)各個(gè)方面在組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互的適應(yīng)性、量的比例和排列關(guān)聯(lián)的狀況。社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要包括五方面內(nèi)容，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)，其中最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。,3．社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),經(jīng)濟(jì)政策是指國(guó)家、政黨制定的一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略和策略，它包括綜合性的全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)民收入分配政策、價(jià)格政策、物資流通政策、金融貨幣政策、勞動(dòng)工資政策、對(duì)外貿(mào)易政策等。,4．經(jīng)濟(jì)政策,社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力是指一定時(shí)期內(nèi)社會(huì)各方面用于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的貨幣支付能力。國(guó)民收入的使用主要由消費(fèi)和儲(chǔ)蓄兩部分構(gòu)成。其中，消費(fèi)部分又分為個(gè)人消費(fèi)和社會(huì)消費(fèi)，前者形成居民購(gòu)買(mǎi)力，后者形成社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)力。市場(chǎng)規(guī)模歸根結(jié)底取決于購(gòu)買(mǎi)力的大小。調(diào)查社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力水平，要注意國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策和分配政策帶來(lái)的居民購(gòu)買(mǎi)力變化，注意不同地區(qū)居民貨幣收入的變動(dòng)情況。,5．社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力,消費(fèi)者支出模式取決于消費(fèi)者的收入水平。隨著消費(fèi)者人均收入的增長(zhǎng)，消費(fèi)者用于購(gòu)買(mǎi)食品方面的支出比重會(huì)有所下降，而用于耐用消費(fèi)品、服裝、交通、教育、旅游、娛樂(lè)、衛(wèi)生保健等方面的支出比重會(huì)上升。調(diào)查消費(fèi)者支出模式，除要考慮消費(fèi)者收入水平外，還要考慮不同國(guó)家和地區(qū)的生活習(xí)慣、價(jià)值觀念以及所處的家庭生命周期不同階段等因素。,6．消費(fèi)者收入水平和支出模式,消費(fèi)者儲(chǔ)蓄，可以減少當(dāng)前消費(fèi)，增加未來(lái)的消費(fèi)。在一定時(shí)期內(nèi)，消費(fèi)者儲(chǔ)蓄水平直接影響到消費(fèi)者的本期貨幣支出和潛在購(gòu)買(mǎi)力水平。所以，消費(fèi)者儲(chǔ)蓄的增減變動(dòng)會(huì)引起市場(chǎng)需求規(guī)模和結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，從而對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生影響。消費(fèi)者儲(chǔ)蓄情況，受政策變動(dòng)、利率變動(dòng)、通貨膨脹水平等因素的影響。,7．消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸,宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況可通過(guò)一系列的指標(biāo)來(lái)反映，如經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、就業(yè)水平、物價(jià)水平、通貨膨脹率、匯率、國(guó)際收支情況、利息率等。,(二)反映宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況的指標(biāo),國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況及其趨勢(shì)是宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的基礎(chǔ)。一般來(lái)說(shuō)，國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)速度快，居民用于個(gè)人消費(fèi)的支出會(huì)相應(yīng)增加，從而提供了開(kāi)辟新市場(chǎng)或開(kāi)辦新企業(yè)的機(jī)遇。反之，居民個(gè)人消費(fèi)會(huì)有所減少，不利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)主要應(yīng)該了解國(guó)民經(jīng)濟(jì)目前處于什么階段——是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整期，經(jīng)濟(jì)低速增長(zhǎng)期，還是高速增長(zhǎng)期，并具體分析有關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，如國(guó)民生產(chǎn)總值、國(guó)民收入、國(guó)家預(yù)算收入水平及其分配的狀況等。,1．國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況及其趨勢(shì),一方面利率直接影響企業(yè)的戰(zhàn)略抉擇。因?yàn)槔瘦^低利于企業(yè)實(shí)施企業(yè)合并或兼并戰(zhàn)略，利率較高則不利于企業(yè)采用積極進(jìn)取的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。另一方面，利率還會(huì)直接影響著企業(yè)的銷(xiāo)售市場(chǎng)狀況。例如，較低的長(zhǎng)期利率對(duì)零售業(yè)十分有利，因?yàn)檫@意味著鼓勵(lì)居民的短期消費(fèi)；從消費(fèi)角度講，較高的長(zhǎng)期利率對(duì)建筑業(yè)或汽車(chē)制造業(yè)有利，因?yàn)樗膭?lì)居民購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)期耐用消費(fèi)品。,2．利率(利息率),對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，通貨膨脹是一個(gè)不利因素，因?yàn)樗鼘?dǎo)致了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種成本(如購(gòu)買(mǎi)原料費(fèi)用、勞務(wù)費(fèi)用、工資等)相應(yīng)增加。同時(shí)，長(zhǎng)期的通貨膨脹既抑制企業(yè)的發(fā)展，又會(huì)促使政府采取放慢增長(zhǎng)速度的緊縮政策，影響整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境。但對(duì)某些企業(yè)來(lái)說(shuō)，較高的通貨膨脹率也可能是一種機(jī)遇。,3．通貨膨脹率,匯率是一國(guó)貨幣購(gòu)買(mǎi)力的表現(xiàn)形式。在國(guó)際市場(chǎng)上，它直接影響企業(yè)成本，并進(jìn)而影響企業(yè)國(guó)際戰(zhàn)略的制定。一般而言，如果本國(guó)貨幣購(gòu)買(mǎi)力較高，企業(yè)傾向于購(gòu)買(mǎi)外國(guó)的產(chǎn)品與原材料，或到國(guó)外投資，開(kāi)辦獨(dú)資企業(yè)或合營(yíng)企業(yè)。反之，如果本國(guó)貨幣購(gòu)買(mǎi)力較低，則會(huì)降低企業(yè)到海外投資、貿(mào)易或開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)的熱情。,4．匯率,經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素中還包括：居民收入因素，它可進(jìn)一步細(xì)分為名義收入、實(shí)際收入、可支配收入以及可隨意支配收入等；消費(fèi)支出模式和生活費(fèi)用；經(jīng)濟(jì)體制；金融制度等。,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析就是要對(duì)以上的各個(gè)要素進(jìn)行分析，運(yùn)用各種指標(biāo)準(zhǔn)確分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響，從而制定出正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。,社會(huì)文化環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人們共同的價(jià)值觀、生活方式、人口狀況、文化傳統(tǒng)、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等各個(gè)方面，這些因素是人類(lèi)在長(zhǎng)期的生活和成長(zhǎng)過(guò)程中逐漸形成的，人們總是自覺(jué)不自覺(jué)地接受這些準(zhǔn)則作為行動(dòng)的指南。社會(huì)文化因素對(duì)企業(yè)有著多方面的影響，其中有些是直接的，有些是間接的，最主要的是它能夠極大地影響社會(huì)對(duì)產(chǎn)品的需求和消費(fèi)。特別是外貿(mào)出口產(chǎn)品，如果對(duì)出口國(guó)家的社會(huì)文化環(huán)境了解得不深、不透，就會(huì)影響產(chǎn)品銷(xiāo)路。,三、社會(huì)文化環(huán)境因素分析,價(jià)值觀是指社會(huì)公眾評(píng)價(jià)各種行為的觀念標(biāo)準(zhǔn)。不同的國(guó)家和地區(qū)，其價(jià)值觀是不同的。,1．價(jià)值觀,文化傳統(tǒng)是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在較長(zhǎng)歷史時(shí)期內(nèi)所形成的一種社會(huì)習(xí)慣，它是影響活動(dòng)的一個(gè)重要因素。,2．文化傳統(tǒng),,文化環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是間接、潛在和持久的。文化的基本要素包括哲學(xué)、宗教、語(yǔ)言與文字、文學(xué)藝術(shù)等，它們共同構(gòu)成文化系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)文化有重大的影響。哲學(xué)是文化的核心部分，在整個(gè)文化中起著主導(dǎo)作用；宗教作為文化的一個(gè)側(cè)面，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中與傳統(tǒng)文化有著密切聯(lián)系；語(yǔ)言文字和文化藝術(shù)是文化的具體表現(xiàn)，是社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活的反映，它對(duì)企業(yè)職工的心理、人生觀、價(jià)值觀、性格、道德及審美觀點(diǎn)的影響和導(dǎo)向作用不容忽視。,近一二十年來(lái)，社會(huì)環(huán)境方面的變化日趨加快，這些變化打破了傳統(tǒng)習(xí)慣。使人們開(kāi)始重新審視自己的信仰、追求和生活方式，影響著人們的穿著款式、消費(fèi)傾向、業(yè)余愛(ài)好，以及對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的需求，從而使企業(yè)面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的主要傾向之一，就是人們對(duì)物質(zhì)生活的要求越來(lái)越高。一方面，人們已從“重義輕利”轉(zhuǎn)向注重功利和實(shí)惠，有些人甚至走到唯利是圖的地步；產(chǎn)品的更新?lián)Q代日益加速；日益增長(zhǎng)的物質(zhì)需求給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了外部條件。另一方面，隨著物質(zhì)水平的提高，人們正在產(chǎn)生更加強(qiáng)烈的社交、自尊、信仰、求知、審美、成就等高層次需求。人們希望從事能夠發(fā)揮自己才能的工作，使自己的潛力得到充分的發(fā)揮。,3．社會(huì)發(fā)展趨向,在當(dāng)代物質(zhì)豐富的條件下，人們購(gòu)買(mǎi)商品不僅是要滿足生理需求，更重要的是還要獲得心理或精神上的享受，因此，企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，必須注意到消費(fèi)者的心理因素，樹(shù)立“創(chuàng)造市場(chǎng)、創(chuàng)造需求”的觀念。,4．消費(fèi)者心理,在這里，社會(huì)各階層包括股東、董事會(huì)成員、原材料供應(yīng)者、產(chǎn)品銷(xiāo)售人員及其他與企業(yè)有關(guān)的階層。這些階層對(duì)企業(yè)的期望是不同的。例如，股東集團(tuán)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)主要是看投資回報(bào)率、股東權(quán)益增長(zhǎng)率等；企業(yè)工作人員評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)主要是看工資收益、福利待遇及其工作環(huán)境的舒適程度等；消費(fèi)者則主要關(guān)心企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等；至于政府機(jī)構(gòu)，它們?cè)u(píng)價(jià)企業(yè)的立足點(diǎn)主要是看企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否符合國(guó)家的政策、法規(guī)和有關(guān)各項(xiàng)行政規(guī)章制度。,5．社會(huì)各階層對(duì)企業(yè)的期望,6．人口因素,人口因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定有重大影響。例如，人口總數(shù)直接影響著社會(huì)生產(chǎn)總規(guī)模；人口的地理分布影響著企業(yè)的廠址選擇；人口的性別比例和年齡結(jié)構(gòu)在一定程度上決定了社會(huì)需求結(jié)構(gòu)，進(jìn)而影響社會(huì)供給結(jié)構(gòu)和企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；人口的教育文化水平直接影響著企業(yè)的人力資源狀況；家庭戶數(shù)及其結(jié)構(gòu)的變化與耐用消費(fèi)品的需求和變化趨勢(shì)密切相關(guān)，因而也就影響到耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)規(guī)模等。,科技環(huán)境因素主要是指與本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)有水平、發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展速度?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展在很大程度上也受到科學(xué)技術(shù)的影響，包括新材料、新設(shè)備、新工藝等物質(zhì)化的硬技術(shù)，以及體現(xiàn)新技術(shù)、新管理的思想、方式、方法等信息化的軟技術(shù)?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，對(duì)于提高生產(chǎn)效率、降低成本、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品新技術(shù)有著十分重要的作用，它能為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)會(huì)和生存空間。那些捷足先登的企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，一躍而上，從此成為行業(yè)的領(lǐng)袖。而那些因循守舊者，那些跟不上現(xiàn)代科技發(fā)展速度的企業(yè)，將在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。,科學(xué)技術(shù)正在以前所未有的速度向前發(fā)展，企業(yè)要想發(fā)展而不被淘汰，就必須及時(shí)掌握科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新動(dòng)向，不失時(shí)機(jī)地使企業(yè)跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。,四、科技環(huán)境因素分析,產(chǎn)業(yè)環(huán)境屬于外部環(huán)境中的微觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容主要是本行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)的關(guān)系。行業(yè)的結(jié)構(gòu)及其競(jìng)爭(zhēng)性決定了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)原則和企業(yè)可能采取的戰(zhàn)略。,第二節(jié)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析,一、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析——波特的五種力量模型二、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析——戰(zhàn)略集團(tuán)分析法三、戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)四、戰(zhàn)略實(shí)施及控制,,產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析主要從兩方面入手：一是分析產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)和該產(chǎn)業(yè)所具有的潛在盈利空間，常用的工具是波特提出的“五種力量模型”；二是弄清該產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間在經(jīng)營(yíng)上的差異，以及這些差異與它們戰(zhàn)略地位的關(guān)系，常用工具是戰(zhàn)略集團(tuán)分析法。,美國(guó)哈佛大學(xué)的著名戰(zhàn)略學(xué)家、研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的專(zhuān)家邁克爾?波特教授，為企業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)局面提供了一條清晰的思路。按照波特教授的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不只限于在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即新加入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、替代品的威脅、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力和買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力量之間相互影響，相互制約，形成了行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，如圖2-2所示。通過(guò)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的分析，可以了解本企業(yè)在行業(yè)中所處的競(jìng)爭(zhēng)地位、所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)等，以便企業(yè)制定出戰(zhàn)勝各種競(jìng)爭(zhēng)力量的基本對(duì)策。,一、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性分析——波特的五種力量模型,,波特的五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量模型,這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及其綜合強(qiáng)度，決定了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，不會(huì)有一家企業(yè)能獲得驚人的收益。隨著行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，會(huì)導(dǎo)致投資收益率下降，直至趨于最低的收益率水平。若投資收益率長(zhǎng)期處于較低水平，投資者將會(huì)把資本抽出投入到其他行業(yè)，直至現(xiàn)有企業(yè)停止經(jīng)營(yíng)。反之，在競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和的行業(yè)中，各企業(yè)普遍可以獲得較高的收益，這會(huì)刺激資本流入該行業(yè)，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)也會(huì)增加投資。所以，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量的綜合強(qiáng)度也決定著資本的流向。,,所謂新加入者也稱(chēng)潛在進(jìn)入者，可以是新創(chuàng)辦的企業(yè)，也可以是由于實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)而新進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)。新加入者往往帶來(lái)新的生產(chǎn)能力和充裕的資源，與現(xiàn)有企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額和利潤(rùn)，從而對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的生存和發(fā)展形成巨大的威脅。我們把這種威脅稱(chēng)為進(jìn)入威脅。進(jìn)入威脅的大小取決于進(jìn)入障礙和現(xiàn)有企業(yè)的反擊強(qiáng)度。,(一)新加入者的威脅,1．進(jìn)入障礙,進(jìn)入障礙是指要進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)業(yè)需克服的障礙和需付出的代價(jià)。如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入障礙比較高，新加入者的加入就比較困難，對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅就比較小。反之則威脅較大。一般而言，決定進(jìn)入障礙高低的主要因素有以下幾種。,(1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本隨生產(chǎn)規(guī)模(產(chǎn)量水平)的增加而降低。規(guī)模經(jīng)濟(jì)會(huì)迫使?jié)撛谶M(jìn)入者不得不面臨兩難的選擇：要么以大的生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)，結(jié)果是大量投資引致市場(chǎng)整個(gè)投入量增加，利益分配格局劇烈變化，從而導(dǎo)致該產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的強(qiáng)烈抵制；要么以小的生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)入，結(jié)果是產(chǎn)品成本過(guò)高造成競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。這兩種情況都會(huì)使?jié)撛谶M(jìn)入者望而卻步。,(2)產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)。這是指原有企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期的廣告宣傳、用戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等獲得的市場(chǎng)信譽(yù)和用戶忠誠(chéng)。產(chǎn)品差異形成的進(jìn)入障礙，迫使新進(jìn)入者必須在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、廣告宣傳和用戶服務(wù)等方面進(jìn)行大量的投資，才有可能樹(shù)立自己的信譽(yù)，并從原有企業(yè)手中奪取用戶，取得一定的市場(chǎng)份額。,(3)資金需求。資金需求是企業(yè)進(jìn)入某產(chǎn)業(yè)所需的物資和貨幣的總量。新加入者想要進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，并在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，不僅需要大量的資金，而且需要冒失敗的風(fēng)險(xiǎn)，由此形成了進(jìn)入障礙。不同的行業(yè)，對(duì)資金的需求量是不同的，像采礦業(yè)、計(jì)算機(jī)業(yè)、汽車(chē)業(yè)等對(duì)資金的需求量很大，使一般企業(yè)難以進(jìn)入。,(4)銷(xiāo)售渠道。進(jìn)入者在進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)時(shí)面臨著與以往不同的產(chǎn)品分銷(xiāo)途徑與方式，一個(gè)產(chǎn)業(yè)原有的分銷(xiāo)渠道已經(jīng)為現(xiàn)有企業(yè)服務(wù)，新進(jìn)入者要進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售渠道，就必須通過(guò)價(jià)格折扣、降低付款條件及廣告合作等方法來(lái)說(shuō)服原銷(xiāo)售渠道接受自己的產(chǎn)品，這樣做勢(shì)必減少新進(jìn)入者的利潤(rùn)，從而形成了進(jìn)入障礙。特別是對(duì)于那些與現(xiàn)有企業(yè)建立了長(zhǎng)期關(guān)系甚至是專(zhuān)營(yíng)關(guān)系的銷(xiāo)售渠道來(lái)說(shuō)，進(jìn)入壁壘更高，因此新進(jìn)入者有時(shí)不得不投入巨資去開(kāi)辟一條新的銷(xiāo)售渠道。,(6)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的固有成本優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)業(yè)內(nèi)原有企業(yè)常常在其他方面還具有與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的固有的成本優(yōu)勢(shì)，新進(jìn)入者無(wú)論達(dá)到什么樣的規(guī)模經(jīng)濟(jì)狀態(tài)都不能與之相比。比如，產(chǎn)品技術(shù)專(zhuān)利、資源的獨(dú)占權(quán)、占據(jù)市場(chǎng)的有利地位、獨(dú)有的技術(shù)訣竅等。如在煙草、金融、電信、某些戰(zhàn)略資源等行業(yè)，國(guó)家規(guī)定了嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度。,(5)轉(zhuǎn)換成本。轉(zhuǎn)換成本是指購(gòu)買(mǎi)者變換供應(yīng)者所付出的一次性成本。它包括重新訓(xùn)練業(yè)務(wù)人員、增加新設(shè)備、調(diào)整檢測(cè)工具等引起的成本，甚至還包括中斷原供應(yīng)關(guān)系的心理成本等。這一切都會(huì)造成購(gòu)買(mǎi)者對(duì)變換供應(yīng)者的抵制。進(jìn)入者要想進(jìn)入，就必須花費(fèi)大量的時(shí)間和推出特殊的服務(wù)來(lái)消除行業(yè)內(nèi)原有企業(yè)客戶的這種抵制心理。,原有企業(yè)對(duì)進(jìn)入者的態(tài)度和反應(yīng)，直接影響到進(jìn)入的成功與否。如果現(xiàn)有企業(yè)對(duì)新進(jìn)入者采取比較寬容的態(tài)度，新進(jìn)入者進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)就會(huì)相對(duì)容易一些；反之，如果現(xiàn)有企業(yè)非常在意甚至不滿，就會(huì)對(duì)新進(jìn)入者采取強(qiáng)烈的反擊和報(bào)復(fù)措施，如在規(guī)模、價(jià)格、廣告等方面加以遏制。這為新進(jìn)入者增加了成功的難度。一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有企業(yè)在以下幾種情況下會(huì)對(duì)新進(jìn)入者進(jìn)入本產(chǎn)業(yè)反應(yīng)強(qiáng)烈。,(1)現(xiàn)有企業(yè)資源條件充足，有能力對(duì)新進(jìn)入者進(jìn)行強(qiáng)烈的反擊和報(bào)復(fù)。,2．現(xiàn)有企業(yè)的反擊強(qiáng)度,(2)現(xiàn)有企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)退出壁壘較高，該企業(yè)深深陷于該產(chǎn)業(yè)，且資產(chǎn)的流動(dòng)性較低。,(3)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度緩慢，吸收新進(jìn)入者的能力有限。在這種情況下，新進(jìn)入者勢(shì)必要侵蝕現(xiàn)有企業(yè)的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)，所以它們必然會(huì)進(jìn)行強(qiáng)烈的反擊和報(bào)復(fù)。,在同一個(gè)行業(yè)內(nèi)部，存在著眾多生產(chǎn)相同或相似產(chǎn)品的企業(yè)，被稱(chēng)為同業(yè)企業(yè)。同業(yè)企業(yè)之間始終存在著競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)，其競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度往往因行業(yè)不同而不同，有的行業(yè)比較緩和，有的行業(yè)非常激烈。影響其競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的主要因素有以下幾個(gè)方面。,(二)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),在同一個(gè)行業(yè)中，生產(chǎn)相同或相似產(chǎn)品的企業(yè)越多，競(jìng)爭(zhēng)就越激烈。每一個(gè)企業(yè)為了在有限的市場(chǎng)中占領(lǐng)更大的份額，獲取更多的利潤(rùn)，必然會(huì)在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等方面與對(duì)手展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，從而使整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)水平隨之降低。,1．同業(yè)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比,如果同業(yè)企業(yè)之間實(shí)力相差不大，處于相持不下的局面，這時(shí)，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)和在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，各企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)趨向激烈，這將導(dǎo)致行業(yè)的不穩(wěn)定。如果一個(gè)行業(yè)內(nèi)僅有一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)大型企業(yè)處于支配地位，行業(yè)市場(chǎng)集中度高，則領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)可通過(guò)價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)制等方式在行業(yè)中起協(xié)調(diào)作用并建立行業(yè)秩序。,同業(yè)企業(yè)之間的產(chǎn)品，如果差異性小，標(biāo)準(zhǔn)化、通用化水平高，則用戶的轉(zhuǎn)換成本較低，容易導(dǎo)致企業(yè)之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)。反之，若同業(yè)企業(yè)之間的產(chǎn)品差異性比較大，各具特色，各自擁有不同的市場(chǎng)和用戶，這時(shí)用戶的轉(zhuǎn)換成本高，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就不會(huì)太激烈。,一個(gè)行業(yè)在不同的壽命周期階段，其發(fā)展的速度也往往不同。當(dāng)行業(yè)的發(fā)展處于成長(zhǎng)階段，其發(fā)展速度比較快，由于市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和企業(yè)生存空間的加大，每個(gè)企業(yè)都可以較容易地在市場(chǎng)中找到自己的位置，因此企業(yè)考慮更多的是如何集中精力更好更快地發(fā)展壯大自己，而不會(huì)過(guò)多考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，從而使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和。若行業(yè)處于成熟期，市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢，這時(shí)，各企業(yè)為了保證自身的生存，必然導(dǎo)致你死我活的競(jìng)爭(zhēng)。,2．行業(yè)發(fā)展的速度,3．產(chǎn)品的差異化程度與用戶的轉(zhuǎn)換成本,固定成本高的產(chǎn)業(yè)迫使企業(yè)要盡量充分利用其生產(chǎn)能力，以降低單位產(chǎn)品成本。當(dāng)生產(chǎn)能力利用不足時(shí)寧愿降價(jià)以擴(kuò)大銷(xiāo)量也不愿使生產(chǎn)能力閑置，家電行業(yè)企業(yè)、汽車(chē)制造行業(yè)都是如此。另一種情況與產(chǎn)品的庫(kù)存成本問(wèn)題有關(guān)。如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不容易儲(chǔ)存或庫(kù)存成本較高(如一些鮮活農(nóng)副產(chǎn)品)，當(dāng)產(chǎn)量過(guò)剩時(shí)企業(yè)就可能會(huì)不擇手段地出貨。這兩種情況都必然導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。,4．固定成本和庫(kù)存成本,基于行業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)或規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求，在一個(gè)行業(yè)內(nèi)，如果每個(gè)企業(yè)都能按部就班地逐步擴(kuò)大生產(chǎn)能力，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度就不會(huì)太高。反之，如果行業(yè)內(nèi)企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)迅速大幅度提高了生產(chǎn)能力，因?yàn)樯a(chǎn)能力的提高已經(jīng)提前透支了未來(lái)的增長(zhǎng)因素，從而導(dǎo)致在一段時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)能力相對(duì)過(guò)剩，最終使競(jìng)爭(zhēng)加劇。,6．退出障礙,5．行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力的增加幅度,退出障礙是指企業(yè)在退出某個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)需要克服的障礙和付出的代價(jià)，主要包括以下方面：①具有高度專(zhuān)門(mén)化的資產(chǎn)，其清算價(jià)值低或轉(zhuǎn)換成本高。②退出的費(fèi)用高。如高額的勞動(dòng)合同違約費(fèi)、員工安置費(fèi)、設(shè)備備件費(fèi)。③已建立某種戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系。如果企業(yè)退出，就會(huì)破壞這種協(xié)同關(guān)系，影響企業(yè)的產(chǎn)品形象、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力以及分享設(shè)備的能力等。④心理因素。如退出產(chǎn)業(yè)會(huì)影響員工的忠誠(chéng)度，經(jīng)營(yíng)者對(duì)個(gè)人事業(yè)前途充滿畏懼等。⑤政府和社會(huì)限制。如政府因擔(dān)心增加失業(yè)人數(shù)、影響區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等，有時(shí)候會(huì)出面勸阻或反對(duì)企業(yè)退出該產(chǎn)業(yè)。上述種種因素，都給企業(yè)退出某產(chǎn)業(yè)造成了障礙，如果退出障礙比較高，那么即使經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)也要繼續(xù)維持下去(競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)目很難減少)，從而加劇了現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。,當(dāng)本行業(yè)中生產(chǎn)的產(chǎn)品存在替代品時(shí)，生產(chǎn)替代品的企業(yè)會(huì)給本行業(yè)的現(xiàn)有企業(yè)帶來(lái)了一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力。替代品的競(jìng)爭(zhēng)壓力越大，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的威脅就越大。決定替代品壓力大小的主要因素有如下幾個(gè)方面。,替代品是指那些與本行業(yè)的產(chǎn)品具有相同或相似功能的其他產(chǎn)品。如晶體管可以替代電子管，E-mail可以代替電報(bào)、信函等。替代品的出現(xiàn)，會(huì)給行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)帶來(lái)沖擊。替代品往往在某些方面具有超過(guò)原有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如價(jià)格低、質(zhì)量高、功能新、性能好等，因此它有實(shí)力與原有產(chǎn)品爭(zhēng)奪市場(chǎng)，分割利潤(rùn)，使原有企業(yè)處于極其不利的地位。企業(yè)應(yīng)隨時(shí)警惕替代品的出現(xiàn)，并預(yù)先制定出防范措施。不過(guò)，當(dāng)某些替代產(chǎn)品的出現(xiàn)代表著時(shí)代潮流，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)吸引力的時(shí)候，企業(yè)采取完全排斥的態(tài)度，不如采取引進(jìn)、吸納新技術(shù)的態(tài)度更為有利。,(三)替代品的威脅,1．替代品與現(xiàn)有產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)值/價(jià)格比(RelativeValue/Price，RVP),所謂相對(duì)價(jià)值價(jià)格比，是指替代品價(jià)值價(jià)格比與現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)值價(jià)格比的比值，而一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值價(jià)格比是指提供給用戶的價(jià)值與用戶為它支付的價(jià)格之比。一般來(lái)講，替代品及現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)格是比較容易確定的，而估算替代品及現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)值是比較困難的。替代品與現(xiàn)有產(chǎn)品的相對(duì)價(jià)值取決于以下幾個(gè)方面。,(2)用戶是否能夠感知替代品的價(jià)值差異，并承認(rèn)其價(jià)值。如用戶對(duì)替代品并不完全了解，其感知會(huì)帶有主觀性。,(1)替代品能向用戶提供的價(jià)值差異性的大小。,(6)接使用成本及間接使用成本。直接使用成本是指使用替代品后成本的變化。,(3)替代品使用頻率是否比現(xiàn)有產(chǎn)品使用頻率低。,替代品的交貨和安裝成本是否比現(xiàn)有產(chǎn)品低。替代品的交貨和安裝成本包括替代品的運(yùn)輸成本、安裝成本、調(diào)試成本、改變安裝地點(diǎn)的成本等。,替代品價(jià)格的相對(duì)變動(dòng)性和替代品可得性，如陶瓷元件的好處是材料資源儲(chǔ)量豐富、價(jià)格便宜，而金屬元件價(jià)格易發(fā)生較大波動(dòng)。,用戶使用替代品前后經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)的差異。如機(jī)器人代替由人操作的機(jī)器，工作效率和工作質(zhì)量大大提高。,(8)替代品比現(xiàn)有產(chǎn)品在功能上增加了多少。,(9)互補(bǔ)產(chǎn)品的成本及性能。,其轉(zhuǎn)換成本反映在以下7個(gè)方面,(4)使用替代品后的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)成本有所增加。,(1)搜集替代品的信息。,(2)檢驗(yàn)替代品是否能達(dá)到使用者所要求的性能標(biāo)準(zhǔn)。,(3)由于使用替代品，用戶的生產(chǎn)活動(dòng)或價(jià)值活動(dòng)必須重新設(shè)計(jì)。,(5)使用替代品后，勞動(dòng)者地位發(fā)生改變。,(6)使用替代品有失敗的風(fēng)險(xiǎn)。,使用替代品還需要對(duì)相應(yīng)的軟件、零部件和檢測(cè)工具進(jìn)行投資等。,2．用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本,在不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，在不同的行業(yè)中，不同的顧客，其替代的欲望是不同的。,在不同競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，其替代欲望不同。行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，則用戶使用替代品的欲望就比較強(qiáng)烈；若行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不激烈，則用戶使用替代品的欲望相對(duì)就不強(qiáng)烈。,(2)不同的行業(yè)替代欲望不同。,(3)不同顧客替代欲望不同。,3．用戶使用替代品的欲望,1．供應(yīng)商所在行業(yè)的集中度,供應(yīng)商所在行業(yè)的集中度高于購(gòu)買(mǎi)者的集中度，即供應(yīng)由少數(shù)幾家公司實(shí)行高度集中控制，并且由它們向分散而眾多的企業(yè)提供產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商就很容易聯(lián)手操縱市場(chǎng)，供應(yīng)商處于強(qiáng)勢(shì)地位，他們會(huì)迫使購(gòu)買(mǎi)者在價(jià)格、質(zhì)量、付款條件和交貨方式等方面接受有利于供應(yīng)商的條款。,2．本行業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的重要性,當(dāng)供應(yīng)商向很多行業(yè)出售產(chǎn)品時(shí)，如果某行業(yè)的購(gòu)買(mǎi)量在供應(yīng)商的銷(xiāo)售量中只占較小部分，則供應(yīng)商有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。如果本行業(yè)是一個(gè)重要的客戶，供應(yīng)商就會(huì)通過(guò)合理定價(jià)以及協(xié)助該行業(yè)的研究開(kāi)發(fā)活動(dòng)，或公關(guān)活動(dòng)等方式來(lái)保護(hù)與該行業(yè)的關(guān)系。,(四)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力,供應(yīng)商是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的各種資源、配件等的供應(yīng)單位。它們往往通過(guò)提高價(jià)格或降低質(zhì)量及服務(wù)的手段，向行業(yè)的下游企業(yè)施加集中的壓力，并以此來(lái)榨取行業(yè)利潤(rùn)。供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力越強(qiáng)，現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的盈利空間就越??；反之則盈利空間大。決定供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的因素主要有以下幾點(diǎn)。,3．前向一體化的可能性,供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)前向一體化的可能性大，則對(duì)行業(yè)施加的競(jìng)爭(zhēng)壓力就大。相反，如果供應(yīng)商難以實(shí)現(xiàn)前向一體化，則對(duì)行業(yè)施加的競(jìng)爭(zhēng)壓力就會(huì)比較小。比如，以原油開(kāi)采為主業(yè)的石油公司(原油供應(yīng)商)自己大量興建石油化工廠，就會(huì)對(duì)石油化工產(chǎn)業(yè)(原油購(gòu)買(mǎi)者)帶來(lái)很大競(jìng)爭(zhēng)壓力。,4．供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)于本行業(yè)的重要性,如果供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)買(mǎi)主生產(chǎn)過(guò)程或產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要時(shí)，供應(yīng)商就有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，特別是當(dāng)這種產(chǎn)品不能儲(chǔ)存時(shí)，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力會(huì)更強(qiáng)。,5．產(chǎn)品的差異化程度和轉(zhuǎn)換成本的大小,如果供應(yīng)商的產(chǎn)品與眾不同，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)供應(yīng)商的依賴(lài)性越強(qiáng)，供應(yīng)商就會(huì)處于優(yōu)勢(shì)地位，在交易中持強(qiáng)硬態(tài)度。另外，如果購(gòu)買(mǎi)者中途轉(zhuǎn)換供應(yīng)商需要付出巨大的代價(jià)，則變更供應(yīng)商就會(huì)很困難，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力就很強(qiáng)。,6．供應(yīng)商產(chǎn)品的可替代程度,如果供應(yīng)商提供的產(chǎn)品可替代程度低，用戶的選擇余地小，則購(gòu)買(mǎi)者只好接受供應(yīng)商的價(jià)格及其他條件，以便維持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，這時(shí)，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力很強(qiáng)。相反，如果供應(yīng)商產(chǎn)品的可替代性強(qiáng)，用戶的選擇余地很大，這時(shí)，供應(yīng)商處于不利地位。,顧客是企業(yè)產(chǎn)品或房屋的購(gòu)買(mǎi)者，是企業(yè)服務(wù)的對(duì)象。顧客對(duì)本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，表現(xiàn)為要求企業(yè)提供的產(chǎn)品盡可能價(jià)格低、質(zhì)量高，并且能提供周到的服務(wù)。同時(shí)，顧客還可能利用現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)生產(chǎn)廠家施加壓力。影響顧客討價(jià)還價(jià)能力的主要因素有以下幾點(diǎn)。,(五)顧客討價(jià)還價(jià)的能力,1．顧客的集中度,顧客采取集中進(jìn)貨的方式，或者進(jìn)貨批量較大，則它們對(duì)供方企業(yè)具有很大的討價(jià)還價(jià)能力。,2．顧客從供方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品占其成本的比重,顧客從本行業(yè)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在其成本中占的比重較大，它在購(gòu)買(mǎi)時(shí)選擇性較強(qiáng)，其討價(jià)還價(jià)的欲望也會(huì)非常強(qiáng)烈，并會(huì)盡量壓低價(jià)格。反之，如果所購(gòu)產(chǎn)品在顧客成本中只占很小比例，則顧客對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格并不十分敏感，花大力氣去討價(jià)還價(jià)的可能性也不大。,3．顧客選擇后向一體化的可能性,顧客實(shí)力強(qiáng)大，具有實(shí)現(xiàn)后向一體化的能力。顧客如果選擇后向一體化經(jīng)營(yíng)方式，則他們可以在向外購(gòu)買(mǎi)與自行生產(chǎn)兩種方式之間進(jìn)行選擇，這就增強(qiáng)了顧客對(duì)供方的討價(jià)還價(jià)能力。,4．顧客從供方購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度和轉(zhuǎn)換成本,本行業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度高，顧客的轉(zhuǎn)換成本小，因而，顧客對(duì)產(chǎn)品的挑選余地比較大，也會(huì)形成對(duì)本行業(yè)的壓力。,5．顧客信息的掌握程度,如果顧客對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求、市場(chǎng)價(jià)格、生產(chǎn)成本等信息有足夠的了解，他們可能就此與供方進(jìn)行充分的討價(jià)還價(jià)。,一個(gè)產(chǎn)業(yè)中可能包括很多企業(yè)，企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)可能完全不同，這就需要在產(chǎn)業(yè)和企業(yè)之間找到一個(gè)中間層次，用以描繪具有相同競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的企業(yè)群組。戰(zhàn)略集團(tuán)分析的目的就是要確定這個(gè)中間層次，從而明確誰(shuí)是直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)得以發(fā)生的基礎(chǔ)是什么。,二、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分析——戰(zhàn)略集團(tuán)分析法,,(一)戰(zhàn)略集團(tuán),所謂戰(zhàn)略集團(tuán)，是指一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類(lèi)似戰(zhàn)略并具有類(lèi)似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中，如果所有的企業(yè)都執(zhí)行著基本相同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)中只有一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)。反之，如果每個(gè)企業(yè)都奉行著與眾不同的戰(zhàn)略，則該產(chǎn)業(yè)中有多少企業(yè)便有多少戰(zhàn)略集團(tuán)。當(dāng)然，在正常情況下，一個(gè)產(chǎn)業(yè)中僅有幾個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)，它們采用著性質(zhì)不同的戰(zhàn)略。每個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)數(shù)目不等，但戰(zhàn)略相似。,戰(zhàn)略的不同點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,,(1)縱向一體化的程度不同。有的企業(yè)自己生產(chǎn)原材料和零部件，有的則完全從外部采購(gòu)；有的企業(yè)有自己的銷(xiāo)售渠道和網(wǎng)點(diǎn)，有的則全靠批發(fā)商和零售商。,(2)專(zhuān)業(yè)化程度不同。有的企業(yè)只經(jīng)營(yíng)某一種產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，有的則生產(chǎn)多品種多規(guī)格的產(chǎn)品和服務(wù)，有的甚至跨產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)。,(3)研究開(kāi)發(fā)重點(diǎn)不同。有的企業(yè)注重爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)地位，不斷投放新產(chǎn)品；有的企業(yè)把研發(fā)重點(diǎn)放在生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)上，力求在質(zhì)量和成本上取得優(yōu)勢(shì)。,(4)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不同。有的企業(yè)重視維持高價(jià)產(chǎn)品，有的企業(yè)則采取低價(jià)策略展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)；有的企業(yè)特別重視對(duì)最終用戶的推銷(xiāo)活動(dòng)，有的企業(yè)主要以完善對(duì)銷(xiāo)售者的服務(wù)來(lái)鞏固和擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。,(5)成本地位不同。有的企業(yè)是行業(yè)領(lǐng)先者，具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，占有成本優(yōu)勢(shì)，而有些企業(yè)可能是追隨者或剛進(jìn)入者，在成本上處于相對(duì)弱勢(shì)。,(6)所有制結(jié)構(gòu)不同。有的企業(yè)是國(guó)有企業(yè)，享受?chē)?guó)家種種優(yōu)惠政策，而有的企業(yè)是民營(yíng)企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能與國(guó)有企業(yè)待遇不同。,,(7)地理覆蓋的程度不同。有的企業(yè)在全國(guó)甚至全球范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)，有的企業(yè)僅在本地區(qū)經(jīng)營(yíng)。,(8)組織規(guī)模不同。如企業(yè)可分為大型企業(yè)、中型企業(yè)和小企業(yè)。,(9)產(chǎn)品質(zhì)量不同。有的企業(yè)采用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良；有的企業(yè)設(shè)備技術(shù)老化，產(chǎn)品質(zhì)量中等或一般。,(10)定價(jià)策略不同。有的企業(yè)秉承高價(jià)策略，有的企業(yè)采取低價(jià)策略，有的企業(yè)采取滲透定價(jià)等。,每個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)數(shù)目不等，但集團(tuán)內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略相似。在同一戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)除了戰(zhàn)略外，還在許多方面彼此相近。它們?cè)陬?lèi)似的戰(zhàn)略影響下，會(huì)對(duì)外部環(huán)境做出類(lèi)似的反應(yīng)，采取類(lèi)似的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)，占有大致相同的市場(chǎng)份額。這種特征可以用戰(zhàn)略集團(tuán)圖來(lái)描述,戰(zhàn)略集團(tuán)圖分析法既不同于產(chǎn)業(yè)整體分析法，也不同于針對(duì)單個(gè)企業(yè)的個(gè)別分析法，而是介于兩者之間。該方法不僅能夠從產(chǎn)業(yè)中找出不同企業(yè)戰(zhàn)略管理的共性，更準(zhǔn)確地把握產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)方向和實(shí)質(zhì)，還能使企業(yè)更好地了解戰(zhàn)略集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)狀況以及不同戰(zhàn)略集團(tuán)之間的差異，從而幫助企業(yè)預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，發(fā)現(xiàn)新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)并揭示不同戰(zhàn)略集團(tuán)之間演變的難點(diǎn)和障礙所在。,(二)戰(zhàn)略集團(tuán)圖,,戰(zhàn)略集團(tuán)圖是一種分析工具，在勾畫(huà)該圖時(shí)，所遵循的原則是,(1)圖軸所選取的最佳戰(zhàn)略變量是那些對(duì)產(chǎn)業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)的形成起決定作用的變量。,(2)所選的軸變量不能一同變化。例如，如果一切實(shí)行產(chǎn)品差別化的企業(yè)也都具有寬產(chǎn)品線，則不應(yīng)當(dāng)將這兩個(gè)變量都選為圖軸，而應(yīng)把反應(yīng)產(chǎn)業(yè)中戰(zhàn)略組成多樣化程度的變量選為圖軸。,(3)圖軸變量無(wú)需是連續(xù)或單調(diào)的。,(4)對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)可以勾畫(huà)數(shù)個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)圖，利用戰(zhàn)略方向的各種組合來(lái)認(rèn)識(shí)最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。,(三)戰(zhàn)略集團(tuán)間的競(jìng)爭(zhēng),一個(gè)產(chǎn)業(yè)中如果出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上的戰(zhàn)略集團(tuán)，則可能出現(xiàn)戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)，包括價(jià)格、廣告、服務(wù)等。戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終決定了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，進(jìn)而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力。一般來(lái)說(shuō)，下列四個(gè)因素決定著一個(gè)產(chǎn)業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。,,1．戰(zhàn)略集團(tuán)之間市場(chǎng)相互牽連程度,市場(chǎng)牽連程度是指各戰(zhàn)略集團(tuán)對(duì)同一顧客進(jìn)行爭(zhēng)奪的程度。戰(zhàn)略集團(tuán)間的市場(chǎng)牽連程度越高，戰(zhàn)略集團(tuán)間的競(jìng)爭(zhēng)就越激烈。例如，在速凍食品產(chǎn)業(yè)中，對(duì)所有戰(zhàn)略集團(tuán)來(lái)說(shuō)顧客都一樣，所以戰(zhàn)略集團(tuán)市場(chǎng)牽連程度非常高，它們不得不在幾乎完全一樣的市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。但如果戰(zhàn)略集團(tuán)將目標(biāo)放在差別很大的細(xì)分市場(chǎng)上，則它們的市場(chǎng)重合度會(huì)很小，戰(zhàn)略集團(tuán)間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)趨于緩和。,一個(gè)產(chǎn)業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量越多且各個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)的實(shí)力越接近，則戰(zhàn)略集團(tuán)間的競(jìng)爭(zhēng)越激烈。戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量多意味著集團(tuán)離散，每一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)規(guī)模都較小，某一集團(tuán)受到其他集團(tuán)攻擊的可能性就大，從而引發(fā)集團(tuán)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。反之，如果產(chǎn)業(yè)中集團(tuán)之間的規(guī)模相差懸殊，如某一集團(tuán)在產(chǎn)業(yè)中占有很小的份額，另一集團(tuán)卻擁有很大的份額，則實(shí)力弱小的集團(tuán)不大可能以其競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)影響到大集團(tuán)的利益，所以產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)激烈程度會(huì)很低。,如果各個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)各自實(shí)施不同的戰(zhàn)略使顧客區(qū)分開(kāi)來(lái)，并使他們形成各自集團(tuán)的忠實(shí)顧客群，則競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度就會(huì)大大低于無(wú)差別產(chǎn)品市場(chǎng)的情況。,2．戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量以及它們的相對(duì)規(guī)模,3．戰(zhàn)略集團(tuán)實(shí)施產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略,,4．集團(tuán)戰(zhàn)略的差異,戰(zhàn)略差異是指不同戰(zhàn)略集團(tuán)奉行的戰(zhàn)略在關(guān)鍵戰(zhàn)略方向上的差異程度，這些戰(zhàn)略方向包括商標(biāo)商譽(yù)、銷(xiāo)售渠道、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先程度、成本狀況、服務(wù)質(zhì)量、縱向一體化程度、價(jià)格、與母公司或東道國(guó)政府的關(guān)系等。如果其他條件相同，集團(tuán)間的戰(zhàn)略差異越大，集團(tuán)間發(fā)生大規(guī)模沖突的可能性就越小。因?yàn)榧瘓F(tuán)奉行不同的戰(zhàn)略導(dǎo)致它們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)思想上有極大的差別，并使它們難以理解對(duì)手的行為，更不會(huì)貿(mào)然地對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)做出反應(yīng)。,在戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)部同樣存在著競(jìng)爭(zhēng)，這主要是由于各企業(yè)的優(yōu)勢(shì)不同造成的。在一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)，各企業(yè)會(huì)有生產(chǎn)規(guī)模和能力上的差別。如果一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益主要取決于產(chǎn)量規(guī)模，則規(guī)模大的企業(yè)就會(huì)處于優(yōu)勢(shì)地位。另外，同一戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)，雖然常常采用相同的戰(zhàn)略，但各企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施能力不同，即在管理能力、生產(chǎn)技術(shù)、研究開(kāi)發(fā)能力和銷(xiāo)售能力等方面是有差別的，能力強(qiáng)者處于優(yōu)勢(shì)地位。,(四)戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng),一般來(lái)說(shuō)，在戰(zhàn)略集團(tuán)圖上，戰(zhàn)略集團(tuán)之間相距越近，成員之間的競(jìng)爭(zhēng)越激烈；同一戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)的企業(yè)是最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其次是相距最近的兩個(gè)集團(tuán)中的成員企業(yè)。,(五)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的確認(rèn),第三節(jié)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析,,一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為最直接的影響者和被影響者，這種直接的互動(dòng)關(guān)系決定了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析在外部環(huán)境分析中的重要性。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析是從個(gè)別企業(yè)的角度，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、假設(shè)和能力等因素進(jìn)行分析(見(jiàn)圖2-4)。關(guān)注公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，重視他們的戰(zhàn)略，觀察他們的行動(dòng)，評(píng)價(jià)他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以推測(cè)其下一步的行動(dòng)方向，這對(duì)本企業(yè)制定和調(diào)整戰(zhàn)略決策至關(guān)重要。,,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析內(nèi)容示意圖,分析并了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)，有利于預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其自身的定位和檢測(cè)其財(cái)務(wù)成果滿意度，有助于推斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改變競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的可能性及和其他企業(yè)戰(zhàn)略行為的反應(yīng)程度。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)目標(biāo)的分析包括以下關(guān)鍵問(wèn)題,,一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo),(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追求的市場(chǎng)地位總體目標(biāo)是什么？,(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各管理部門(mén)對(duì)未來(lái)的目標(biāo)是否取得一致性意見(jiàn)？如果有分歧，是否可能導(dǎo)致戰(zhàn)略上的突變？,(3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的當(dāng)前財(cái)務(wù)目標(biāo)及未來(lái)財(cái)務(wù)目標(biāo)是什么？,(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手核心領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人行為對(duì)整個(gè)企業(yè)未來(lái)目標(biāo)影響如何？,二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè),假設(shè)經(jīng)常是企業(yè)采取各種行為的最根本原因，因此了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的假設(shè)，有助于正確判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)意圖。,1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的兩類(lèi)假設(shè),(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的假設(shè)。,(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)業(yè)中其他公司的假設(shè)。,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)行戰(zhàn)略至少應(yīng)該分析以下幾個(gè)方面。,2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手假設(shè)進(jìn)行分析途徑,(1)在其公開(kāi)陳述中，它如何看待自己在成本、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)等關(guān)鍵方面的地位和優(yōu)劣勢(shì)？是否把握得精確、適度？,(2)是否有某些文化上、地區(qū)上或民族性上的差別因素使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)事件的覺(jué)察和重視程度產(chǎn)生影響？,(3)是否有嚴(yán)密的組織準(zhǔn)則、法規(guī)或某種強(qiáng)烈的信條影響其對(duì)事件的看法？,(4)它如何估計(jì)同行的潛在競(jìng)爭(zhēng)能力？是否過(guò)高或過(guò)低地估計(jì)其中的任何一位？,(5)它如何預(yù)測(cè)產(chǎn)品的未來(lái)需求和行業(yè)趨勢(shì)？其預(yù)測(cè)依據(jù)是否充分可靠？對(duì)其當(dāng)前的行為決策有何影響？,三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)行戰(zhàn)略,其市場(chǎng)占有率如何？產(chǎn)品在市場(chǎng)上是如何分布的？采取什么銷(xiāo)售方式？有何特殊銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)策略？,(2)研究開(kāi)發(fā)能力如何？投入資源如何？,(3)其產(chǎn)品價(jià)格如何制定？在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、要素成本、勞動(dòng)生產(chǎn)率等因素中哪些因素對(duì)成本影響較大？,(4)采取的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于成本優(yōu)先戰(zhàn)略，或者是特色經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，還是集中一點(diǎn)戰(zhàn)略？,四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析過(guò)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，因?yàn)槟芰Q定其對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)做出反應(yīng)的可能性、時(shí)間選擇、性質(zhì)和強(qiáng)度。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力分析包括以下方面,(1)核心能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各個(gè)職能領(lǐng)域內(nèi)的能力如何？其最強(qiáng)能力在哪個(gè)職能部門(mén)？最弱能力在哪個(gè)職能部門(mén)？這些能力將發(fā)生怎樣的變化？,增長(zhǎng)能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人員、技術(shù)、市場(chǎng)占有率等方面的增長(zhǎng)能力如何？財(cái)務(wù)方面、對(duì)外籌資方面是否能支持增長(zhǎng)能力？,迅速反應(yīng)的能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在財(cái)務(wù)、生產(chǎn)能力和新產(chǎn)品方面迅速對(duì)其他公司的行動(dòng)做出反應(yīng)(發(fā)動(dòng)即時(shí)進(jìn)攻或立即組織防御)的能力如何？,(5)持久耐力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手維持長(zhǎng)期較量的能力如何？為維持長(zhǎng)期較量會(huì)在多大程度上影響收益？,,適應(yīng)變化的能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能否適應(yīng)諸如成本競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)、技術(shù)變遷、通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)衰退等外部環(huán)境的變化？有沒(méi)有嚴(yán)重的退出障礙？,第四節(jié)市場(chǎng)信號(hào)辨識(shí),,一、提前預(yù)告二、行動(dòng)的事后宣告三、對(duì)產(chǎn)業(yè)情況的公開(kāi)評(píng)論四、競(jìng)爭(zhēng)者討論和解釋自身的行動(dòng)五、交叉回避六、格斗商標(biāo)七、秘密反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為訴訟,市場(chǎng)信號(hào)是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取能直接或間接反映其意圖、目標(biāo)或內(nèi)部情況的行動(dòng)。市場(chǎng)信號(hào)是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析相聯(lián)系的，它是市場(chǎng)中信息傳遞的間接方式，有助于企業(yè)分析和預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者的情況和制定自己的戰(zhàn)略。從市場(chǎng)信號(hào)中了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是建立在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)目標(biāo)、假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略和能力已經(jīng)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)之上的。用調(diào)研成果同發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)信號(hào)相比較，可以鑒別哪些信號(hào)是真實(shí)的，哪些信號(hào)是虛張聲勢(shì)或故意誤導(dǎo)，從而迅速做出判斷，采取正確反應(yīng)。,這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用的正式的信息傳遞方式，表明它可能或不打算采取某種行動(dòng)，如工廠建設(shè)、價(jià)格更改等。提前預(yù)告的目的為以下幾種。,一、提前預(yù)告,如果一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者宣布了某種重大的新增能力計(jì)劃，這種增大的能力可以滿足預(yù)期工業(yè)增長(zhǎng)的全部需求，這個(gè)企業(yè)可能會(huì)試圖勸說(shuō)其他企業(yè)不要再增加能力，因?yàn)槟菚?huì)導(dǎo)致過(guò)剩。,(一)可以表示某種行動(dòng)意圖以搶先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占據(jù)某種有利地位,(二)如果某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者堅(jiān)持執(zhí)行其預(yù)定的計(jì)劃，則提前預(yù)告可能是一種威脅,如果企業(yè)A得知企業(yè)B對(duì)某些產(chǎn)品降價(jià)的意圖(或企業(yè)B宣布了這種意圖)，企業(yè)A可能也宣布降價(jià)，但降價(jià)幅度比企業(yè)B大得多。這可能會(huì)制止企業(yè)B實(shí)施降價(jià)措施，因?yàn)锽知道A不喜歡較低的價(jià)格，并準(zhǔn)備進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)。,例如企業(yè)A可能宣布一項(xiàng)新的計(jì)劃，并觀察其他企業(yè)的反應(yīng)，如果反應(yīng)并非出乎預(yù)料，則企業(yè)A將按計(jì)劃進(jìn)行變更。如果競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)出不愉快的信號(hào)，或宣布某種與A不同的變更計(jì)劃，則A可能撤銷(xiāo)計(jì)劃的變更，或宣布一項(xiàng)修正計(jì)劃以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。,宣告一項(xiàng)與某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者一致的行動(dòng)意味著高興，而宣告一項(xiàng)懲罰行動(dòng)或與競(jìng)爭(zhēng)者差異很大的行動(dòng)則表示不高興。,(三)提前預(yù)告是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者意見(jiàn)的試探,(四)提前預(yù)告可以是在不斷發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中表達(dá)高興和不高興信息的工具,(五)提前預(yù)告作為一種調(diào)和步驟，可以減小對(duì)其他企業(yè)的刺激作用,當(dāng)必要的戰(zhàn)略調(diào)整并不帶有侵略性時(shí)，普遍使用預(yù)告這種方式。但這種預(yù)告也可被用于欺騙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使其具有安全感，有利于本企業(yè)采取侵略行動(dòng)。,一個(gè)企業(yè)可以提前宣布擴(kuò)展計(jì)劃，以有利于其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)作好擴(kuò)展計(jì)劃，這樣可以使行業(yè)能力過(guò)剩的可能性變小。,(六)工廠可能造成能力過(guò)剩時(shí)，提前預(yù)告可以避免如能力增加等有代價(jià)的刺激行動(dòng),(七)提前預(yù)告可以向金融機(jī)構(gòu)傳送信息，以達(dá)到提高股票價(jià)格和提高企業(yè)信譽(yù)之目的,這種做法意味著企業(yè)在某種公共關(guān)系動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，將其本身的情況盡可能地公布出去。但這種預(yù)告也有可能將不適當(dāng)?shù)男畔魉徒o競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因而造成麻煩。,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常在其行動(dòng)(如新建工廠、新辟市場(chǎng)、兼并收購(gòu)等)開(kāi)始或結(jié)束后才宣布，這就是事后宣告。其目的是讓其他企業(yè)注意此信息而改變其行為。,二、行動(dòng)的事后宣告,三、對(duì)產(chǎn)業(yè)情況的公開(kāi)評(píng)論,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公開(kāi)對(duì)產(chǎn)業(yè)情況發(fā)表評(píng)論，如對(duì)市場(chǎng)需求和價(jià)格的預(yù)測(cè)、對(duì)生產(chǎn)能力增長(zhǎng)的預(yù)測(cè)、對(duì)原材料供應(yīng)情況的預(yù)測(cè)等。這些評(píng)論可能正是它對(duì)產(chǎn)業(yè)的假設(shè)，發(fā)表評(píng)論是希望其他企業(yè)在同樣的假設(shè)下運(yùn)作，避免因看法不一使競(jìng)爭(zhēng)激化。,四、競(jìng)爭(zhēng)者討論和解釋自身的行動(dòng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常利用某些機(jī)會(huì)來(lái)討論或解釋自身的行動(dòng)，如進(jìn)入某產(chǎn)業(yè)、降價(jià)、聯(lián)合、兼并收購(gòu)等。一個(gè)企業(yè)對(duì)其自身行為的解釋或討論可有意或無(wú)意地服務(wù)于三種目的：,(1)使其他企業(yè)了解這一行動(dòng)的道理，理解其行動(dòng)的原因和結(jié)果，追隨這一行動(dòng)或不采取類(lèi)似行動(dòng)。,(2)對(duì)行為的解釋和討論可能是一種搶先占據(jù)的姿態(tài)。即將推出新產(chǎn)品和進(jìn)入新市場(chǎng)的企業(yè)有時(shí)告訴新聞界，其代價(jià)是如何高昂、行動(dòng)是如何困難，從而嚇住其他企業(yè)不敢一試。,(3)這種討論和解釋可能是傳達(dá)某種承諾。一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者可以強(qiáng)調(diào)投入資源的巨大數(shù)量和在新領(lǐng)域中的長(zhǎng)期目的，并使對(duì)手相信它將駐足在那個(gè)領(lǐng)域中，沒(méi)有取代對(duì)手的意圖。,五、交叉回避,交叉回避是指當(dāng)一個(gè)企業(yè)在某個(gè)領(lǐng)域中開(kāi)展一項(xiàng)行動(dòng)，而其競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)是在對(duì)發(fā)起者有影響的另一領(lǐng)域中采取行動(dòng)。,如果交叉回避行動(dòng)是直指入侵者的獲利市場(chǎng)，則可能是表示某些事件即將發(fā)生的信號(hào)，但不希望觸發(fā)倉(cāng)促的反擊行動(dòng)。對(duì)入侵者次要市場(chǎng)的行動(dòng)也可能表示，如果入侵者不撤銷(xiāo)行動(dòng)，防御者將在隨后的交叉回避行動(dòng)中投入更大的力量。上述分析的涵義是，在交錯(cuò)的市場(chǎng)中保持一種有節(jié)制的姿態(tài)，可能是一種有用的潛在威懾力量。,一種與交叉回避相關(guān)的信號(hào)形式是格斗商標(biāo)。一個(gè)受到威脅或潛在威脅的企業(yè)可能采用一種商標(biāo)，這種商標(biāo)具有對(duì)威脅者進(jìn)行懲罰或表示要進(jìn)行懲罰的作用。,六、格斗商標(biāo),七、秘密反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為訴訟,如果某企業(yè)秘密指控一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，這一行動(dòng)可被認(rèn)作不滿信號(hào)。在某些情況下，這是一種騷擾或拖延戰(zhàn)術(shù)。,因此，秘密訴訟與交叉回避戰(zhàn)略非常相似。因?yàn)槊孛茉V訟可以在任何時(shí)候由提出企業(yè)撤回，相對(duì)于削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等策略來(lái)說(shuō)，這是一種潛在溫和的不滿信號(hào)。當(dāng)一個(gè)較弱的企業(yè)指控一個(gè)較強(qiáng)的企業(yè)時(shí)，這種指控可能是一種使較強(qiáng)企業(yè)警覺(jué)的方式，使其在訴訟懸而未決時(shí)不采取任何入侵行動(dòng)。當(dāng)大企業(yè)指控小企業(yè)時(shí)，訴訟可能是實(shí)行處罰的經(jīng)過(guò)粉飾的方法，因?yàn)樵V訟迫使弱小企業(yè)在很長(zhǎng)時(shí)期中承擔(dān)極高的法律費(fèi)用并牽制其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的注意力。,本章小結(jié),復(fù)習(xí)與思考,