檔案管理軟件維護常見問題.doc

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______________________________________________________________________________________________________________ 紫光檔案管理軟件系統(tǒng)維護常見問題 一． 相關(guān)用戶名密碼 A、檔案服務(wù)器 IP: 172.21.64.189 系統(tǒng)用戶/密碼：administrator/ams2009 B、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 IP: 172.21.64.189 服務(wù)名: thams 數(shù)據(jù)庫用戶/密碼：thams/ams2000 C、FTP服務(wù) 使用IIS建立FTP服務(wù)，新建操作系統(tǒng)用戶thams，密碼ams2000，使用此用戶連接FTP 新建虛擬目錄,別名DATA，路徑指向：D:\DATA， 權(quán)限：讀取，寫入。 二． 服務(wù)器 在更換服務(wù)器或重裝服務(wù)器操作系統(tǒng)的情況下，按照如下步驟即可完成紫光檔案管理系統(tǒng)服務(wù)器端的設(shè)置。 （如果服務(wù)器操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題，需要重裝，可點擊桌面上的Acronis True Image Server 9.1，將系統(tǒng)恢復(fù)為E:\system_backup） 1. 檔案服務(wù)器上,需要安裝的軟件 (1)JDK 1.5(或更高版本)，Jboss 4(或更高版本) 安裝程序目錄:E:\tools 配置方法：見文檔E:\紫光\BS程序\綜合版BS配置文檔 注: JBOSS設(shè)置為系統(tǒng)服務(wù)的方法: E:\紫光\BS程序\JBOSSserver自制文檔 如果數(shù)據(jù)庫服務(wù)名改變，則需要重新配置jboss-4.0.5.GA\server\default\deploy\oracle-ds.xml (3) ORACLE客戶端安裝。 1、歡迎界面，直接點下一步 2、選擇安裝路徑 3、選擇安裝模式： A、管理員模式：直接點下一步安裝。提示配置：目錄使用配置，可取消。 B、運行時模式：直接點下一步安裝，提示配置：目錄使用配置，可取消。 安裝完畢，還需要安裝OraWin9204（安裝文件目錄E：\tools） 雙擊會解壓為一個叫Disk1的文件夾，運行文件夾中的setup.exe即可安裝，安裝時，選擇Oracle Provider for OLE DB,安裝成功。（選擇B，方式安裝，好處，節(jié)省硬盤空間），如下圖 4、配置Oracle 服務(wù)名 開始——Oracle - OraHome92——Configuration and Migration Tools——Net Manager，如圖 點創(chuàng)建 設(shè)置 net服務(wù)名，可隨意起，這里設(shè)為 qfdc 選擇 TCP/IP(internet協(xié)議) 主機名：輸入數(shù)據(jù)庫IP : 172.21.64.189 服務(wù)名：thams(此為，172.21.64.189上的，檔案數(shù)據(jù)庫名稱) 配置完畢，點測試，測試成功，則配置成功。 (4) ORACLE數(shù)據(jù)自動備份：(注意：程序無需安裝,重啟機器需要手動運行) 備份程序: E:\Tools\Oracle 自動備份 1.0.0.25 國際版 三．紫光檔案軟件客戶端安裝 1. ORACLE 客戶端,方法，同上。 2.客戶端安裝程序為setup.exe, 采用默認安裝即可，安裝完成后，需要安裝XP補丁.exe， 紫光軟件數(shù)據(jù)庫設(shè)置：點擊數(shù)據(jù)庫設(shè)置工具， 數(shù)據(jù)庫類型：Oracle 服務(wù)器地址：不必設(shè)置，數(shù)據(jù)庫類型選擇Oracle,此處為灰色，不可用狀態(tài)。 數(shù)據(jù)庫名：qfdc(qfdc不固定，以此前安裝Oracle客戶端設(shè)置net manager時，設(shè)置的服務(wù)名為準(zhǔn)，如果那里設(shè)置為ora,則這里，也為ora.) 登錄用戶名：thams 登錄密碼: ams2000 端口號：無需設(shè)置。 設(shè)置完畢，點確定保存。如下圖所示： 完成即能登錄紫光系統(tǒng)。 如果不能登錄，原因查找： 1、 查看，設(shè)置的qfdc服務(wù)名，是否能連接到服務(wù)器上， 即點，測試失敗，則，按上述方法，重新配置。 2、 如果第一步，測試成功，依舊不能登錄，提示 打開 點自定義， 查看 oracle Provider from OLE DB是否存在 如果不存在，則需要按Oracle客戶端安裝第二個方法，安裝運行時，重新安裝一下，OraWin9204，安裝時，選擇Oracle Provider for OLE DB 如果服務(wù)器名變更，或數(shù)據(jù)庫的登錄密碼變更，進入開始菜單 -> 清華紫光電子檔案管理系統(tǒng) -> 數(shù)據(jù)庫設(shè)置工具，填入服務(wù)名和連接用戶名密碼，確定后重新登錄即可。 四．B/S網(wǎng)頁查詢 通過網(wǎng)頁查詢檔案數(shù)據(jù)不需要安裝客戶端，但是在第一次瀏覽電子文件時需要安裝瀏覽控件，進入地址http://172.21.64.189:8086/ThamsWeb/thamsxp/ ， 電子文件瀏覽控件下載： http://172.21.64.189:8086/ThamsWeb/thamsxp/lib/avwin.exe安裝完成后就可以正常瀏覽電子文件。 五. 服務(wù)器重啟需知： 檢查 1.紫光檔案管理軟件加密狗是否啟動。 2.CSOcrServer (OCR圖像識別服務(wù)程序)是否啟動。 3.全文檢索系統(tǒng)是否啟動。 4.JBOSS是否啟動（D：\ jboss-4.0.3SP1） 5.Oracle AutoBackup (oracle 自動備份系統(tǒng))是否啟動。 六. 常見問題 1. 打開CS客戶端時，提示連接數(shù)據(jù)庫失敗，一般有如下幾個原因： A．客戶端的數(shù)據(jù)庫鏈接設(shè)置未設(shè)置正確，進入開始菜單，選擇數(shù)據(jù)庫設(shè)置工具，重新設(shè)置連接參數(shù)即可； B．服務(wù)器的原因，服務(wù)器停止響應(yīng)，或是數(shù)據(jù)庫服務(wù)停止； C．網(wǎng)絡(luò)不通。 D．沒有安裝上Oracle Provier for OLE DB. 2. 打開CS客戶端后，提示連接加密狗失敗 A．加密狗被拔出； B．加密狗服務(wù)停止，啟動加密狗服務(wù)即可解決 C．網(wǎng)絡(luò)不通 D．加密狗所在服務(wù)器的IP地址變更，在客戶端出現(xiàn)的提示框中輸入新的加密狗地址后重新啟動客戶端即可。 3. 不能進入網(wǎng)頁查詢系統(tǒng)，可能是服務(wù)器不響應(yīng)，或是Jboss服務(wù)停止了，重新啟動服務(wù)器或重新啟動Jboss服務(wù)即可。 七、紫光服務(wù) 技術(shù)服務(wù)工程師 李貴兵 手機：13573790121 公司電話：0531-88348018 -可編輯修改-