《熙南里歷史文化街區(qū)招商管理規(guī)定.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《熙南里歷史文化街區(qū)招商管理規(guī)定.doc（16頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、熙南里歷史文化街區(qū)招商管理制度一、招商宗旨開拓創(chuàng)新，互利共贏。以“品牌”和“文化元素”為突破口，廣泛吸納符合金陵歷史文化風尚街區(qū)功能定位的知名商家和一線品牌進駐街區(qū)。利用獨有的地理位置，深厚的歷史文化底蘊，全面推行招商租賃為主，持續(xù)經(jīng)營為先，統(tǒng)一營銷推廣，統(tǒng)一監(jiān)督服務的戰(zhàn)略發(fā)展模式，物業(yè)、商業(yè)互動，將“熙南里”街區(qū)打造成南京地區(qū)檔次品位最高、文化娛樂氛圍最濃、運營管理最優(yōu)，集餐飲、娛樂、購物、休閑、商務、文化于一體的一流文化商業(yè)街區(qū)。二、招商對象 1、重點引進國內(nèi)外有影響、有實力的商業(yè)機構(gòu)2、重點招商名品、名企3、名優(yōu)品牌優(yōu)選4、獨家經(jīng)營的文化項目優(yōu)先5、特色創(chuàng)意項目優(yōu)先三、招商原則1、符合金
2、陵歷史文化風尚街區(qū)的品位內(nèi)涵、功能定位、業(yè)態(tài)需求。2、業(yè)內(nèi)的知名品牌,有一定的市場知名度，穩(wěn)定的中高端消費群體。3、良好的市場信譽，雄厚的資金實力。4、良好的發(fā)展前景，規(guī)范的運作管理。四、商戶入駐優(yōu)惠政策 1、根據(jù)入住商家規(guī)模、品牌大小、經(jīng)營范圍等給予商家相應的裝修免租期。2、協(xié)助辦證：提供工商、稅務、衛(wèi)生、公安、環(huán)保等一條龍指導辦證服務。3、根據(jù)和政府、稅務以及相關(guān)部門的政策，為進駐街區(qū)的商戶提供稅收上的政策指導。4、在不改變房屋結(jié)構(gòu)的前提下，允許一定范圍內(nèi)的改變房屋布局，經(jīng)營者根據(jù)經(jīng)營的實際需要，在符合技術(shù)規(guī)范的條件下，可根據(jù)自己經(jīng)營項目的需要進行調(diào)整，以最大限度滿足經(jīng)營戶的需要。5、開業(yè)
3、后，根據(jù)商家規(guī)模、品牌的大小給予廣告上按比例予以支持。6、如商戶因經(jīng)營需要在街區(qū)舉行開業(yè)慶典、節(jié)日促銷等各種推廣活動，我們將提供場地、協(xié)助辦理相關(guān)審批手續(xù)。五、招商工作職責1、進行科學的市場調(diào)研和目標客戶分析；2、選擇與確定招商對象；3、調(diào)查與評估意向商家的經(jīng)營資質(zhì)、運作模式、資金實力、商譽等商業(yè)元素； 4、制定招商優(yōu)惠策略； 5、制訂與實施招商工作計劃； 6、對客戶信息歸檔完善、招商資料準備就緒； 7、進行目標客戶開發(fā)、拜訪、接洽，以及進行客戶分類、確定重點； 8、安排與客戶的初步洽談，填寫各項招商記錄；9、負責制訂談判策略與組織實施商務談判，及時向公司匯報招商談判進展并聽取指導意見；10、
4、與確定招商對象簽定租賃意向書、交納定金； 11、簽訂正式房屋租賃合同，確保合同金額按時足額到位； 12、協(xié)助辦理商戶入駐的各項手續(xù)與裝修方案審定以及修改溝通； 六、招商流程客戶填寫招商意向表公司招商部對客戶資格考察、評估核準確定合作對象簽定招商意向書、交納定金與客戶溝通、談判、方案修改與認可雙方正式簽定租賃合同客戶提供裝修方案及電腦效果圖辦理進駐街區(qū)與進場裝修許可手續(xù)客戶進行裝修、營業(yè)。七、關(guān)于保密1、公司在招商決策中的秘密事項。 2、公司尚未付諸實施的招商戰(zhàn)略、招商方向、招商規(guī)劃、招商項目等。 3、公司內(nèi)部掌握的招商租賃合同、協(xié)議、計劃書及可行性報告、主要招商會議記錄。 4、公司財務與招商有
5、關(guān)的預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表。 5、公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類招商信息。 6、與意向商戶尚在談判中的商務條款及談判策略、談判進展。 7、招商人員人事檔案，工資性、勞務性收人及資料。八、退租1、由退鋪商家向公司遞交退租申請。 2、檢查“租賃合同”承租方有無違約之處，分析退鋪原因，明確是否可以退租。3、原則上定金不予退還，如遇特殊情況，報公司批準。4、檢查退租商鋪有無毀損，辦理交接商鋪退還手續(xù)。5、結(jié)清相關(guān)款項，如無拖欠款項則簽訂合同終止協(xié)議。6、將作廢合同收回，交公司辦公室留存?zhèn)浒浮?、若有爭議無法解決可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。九、附件 1、熙南里街區(qū)招商操作手冊
6、 2、意向商戶登記表3、熙南里街區(qū)意向商戶確認單4、熙南里街區(qū)意向商鋪投標函5、熙南里租賃意向書6、合同終止協(xié)議書 南京城建街區(qū)商業(yè)管理有限責任公司 二零一零年十月熙南里街區(qū)招商操作手冊為了加強內(nèi)部控制，規(guī)范街區(qū)招商內(nèi)部管理，健全招商制度，減少工作失誤，提高招商成功率，特制定以下工作手冊： 一、迎接客戶前準備1、準備好平面圖、面積表、文件夾、名片、計算機等工具。2、招商人員應熟知街區(qū)的各項招商信息、招商流程、招商策略等。3、注意招商處現(xiàn)場及個人的儀容儀表。二、接待及拜訪客戶1、當客戶進入招商處時，負責接待的招商人員都應該主動招呼點頭致意，禮貌用語為：“您好！”。2、當問候完畢后請顧客入座，并委
7、婉詢問以前是否來過，是否經(jīng)營過同類行業(yè)或商品，有無商業(yè)經(jīng)驗等，不論客戶外表、來訪目的如何，招商人員都要熱情接待。3、通過隨口招呼，區(qū)分客戶真?zhèn)危舨皇钦嬲蛻?，注意作簡潔介紹，保密資料。4、若是外出拜訪客戶，必須要明確招商對象、招商政策以及相關(guān)招商要素。三、介紹鋪面禮貌的寒暄之后，可配合平面圖等做簡單介紹，使客戶對本街區(qū)形成一個大致的概念1、交換名片，相互介紹，了解客戶的個人資訊情況。2、介紹街區(qū)時，應側(cè)重強調(diào)街區(qū)的整體優(yōu)勢點。3、將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立起相互信任的關(guān)系。4、通過交談正確把握客戶的真實需要，制定應對策略。5、當客戶超過一人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相
8、互間的關(guān)系。6、在平面圖講解過程中，可探詢客戶需求（如：面積、承租意圖等）。做完講解后，可邀請他參觀街區(qū)，在此過程中，招商人員應對整個市場的優(yōu)勢做重點介紹，根據(jù)商戶的需求意向作針對性的介紹。四、察看現(xiàn)場在招商處作完基本介紹，并參觀出租鋪面后，應帶領(lǐng)客戶參觀整個街區(qū)。1、結(jié)合街區(qū)現(xiàn)況和周圍商家經(jīng)營情況，邊走邊介紹。2、按照街區(qū)整體規(guī)劃，讓客戶切實感覺自己所選的鋪面。3、介紹已入駐的知名商家以及良好的經(jīng)營業(yè)績，讓客戶始終為你所吸引。4、帶看街區(qū)的路線應事先規(guī)劃好，注意沿線的商戶及商品特色。5、囑咐客戶帶好隨身攜帶的物品。五、初步洽談1、倒茶寒暄，引導客戶在洽談桌前就坐（注意此區(qū)域應令人視野愉悅并便
9、于控制），詳細介紹街區(qū)及商鋪的資料。2、在客戶未主動表示前，應主動地選擇鋪面作試探性介紹。3、根據(jù)客戶所喜歡鋪面，在肯定的基礎上，作更詳盡說明，算出其滿意的鋪面的價格、應交租金及各種相關(guān)費用等（一般提供兩、三個鋪面即可）。4、針對客戶的疑惑點，進行相關(guān)解釋，逐一克服簽約障礙，但對街區(qū)入駐要求的解釋不應有夸大、虛構(gòu)的成份。5、適時制造現(xiàn)場氣氛，掌握火候，強化其簽約欲望。6、在客戶對鋪面有70%認同度的基礎上，說服其下定金。7、不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應報公司通過后再給予答復。六、意向談判談判是意向商家已完全認同本商業(yè)街區(qū)各種情況之后進行的工作，其焦點主要集中在優(yōu)惠政策及付款方式上。1、優(yōu)惠政策問題上
10、，客戶通常會列舉周邊一些市場的價格及優(yōu)惠政策，此時招商人員應根據(jù)自身市場優(yōu)勢對比其他項目，詳細說明價格的合理性，盡力守住目前租賃價格，切忌擅自做主或猶豫不決。2、付款方式上，客戶會提出延遲交款和分期交款的，對此情況，招商人員應堅持公司的招商政策，酌情處理，無法解決時，辦理報批手續(xù)。七、信息存儲1、暫未簽約或未簽約的客戶依舊是客戶，招商人員都應態(tài)度親切，始終如一。2、設法留下客戶聯(lián)系方式，以便日后跟蹤。3、再次告訴客戶聯(lián)系方式，并承諾為其作義務商鋪咨詢。4、對有意向的客戶再次約定洽談時間。5、及時分析暫未簽約或未簽約的真正原因，記錄在案。6、針對暫未簽約或未簽約的原因，以書面形式上報公司，視具體
11、情況，采取相應的補救措施。八、客戶登記A.填寫客戶信息登記表：1、意向商戶登記表由招商人員審核簽名確認，登記表填完后或招商結(jié)束后存檔，并定期做回訪。2、意向商戶登記表必須按時間順序記錄，嚴禁空頁、倒序，不得涂改或銷毀。3、客戶登記有沖突的，以先登記者或有競爭優(yōu)勢者優(yōu)先。B.填寫的重點：1、客戶的姓名、聯(lián)系方式、商業(yè)經(jīng)驗、經(jīng)營品向、客戶性質(zhì)。2、客戶對街區(qū)入駐的要求及意向商鋪的商務條款。3、分析未簽約的原因4、客戶資料應自行備案建檔，以便日后跟蹤，客戶等級應視具體情況，進行階段性調(diào)整5、公司定期召開招商工作會議，依據(jù)客戶資料商討招商情況，并采取應對措施。九、客戶跟蹤1、繁忙間隙，依客戶意向程度與
12、之聯(lián)系，切忌休息時間打擾。時間不要選在太早、午間休息或太晚。2、對于意向較明確的客戶，招商人員應列為重點對象，保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說服客戶。3、跟蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成溝通不暢、死硬推銷的印象。4、跟蹤客戶要注意時間的間隔，一般二三天為宜。5、一人以上跟蹤同一客戶時，應口徑一致，注意協(xié)助。6、注意跟蹤方式的變化：可打電話、寄資料、上門拜訪等。7、無論最后成交與否，都要婉轉(zhuǎn)地請求客戶幫忙介紹客戶。8、將每一次跟蹤情況作相應分析，詳盡記錄，便于與下一次跟蹤銜接及日后分析判斷。9、沒有簽約或即將簽約的客人必須繼續(xù)跟進，若原負責跟進的同事需離開招商處，則必須在交接記錄中記錄
13、清楚，以便其它招商人員查看客戶記錄后繼續(xù)跟進。十、確定意向1、與意向商家進行反復的商務洽談，就租賃價格、租賃時間、遞增方式、裝修免租期等基本商務條款達成一致。2、要求意向商家填寫“意向商戶確認單”報公司批準。3、對不能馬上簽合同的商家可先簽訂“租賃意向書”并繳納訂金，雙方約定簽訂正式合同日期（一般不宜超過三個月）。4、再次向客戶確定簽合同日期，告之應繳納的全部費用，并詳細告訴客戶各種注意事項和所需要備齊的證件名稱，法人的身份證、營業(yè)執(zhí)照等。十一. 簽訂合同1、恭喜客戶選擇我們的商鋪，進駐我們街區(qū)。2、驗對客戶身份證、營業(yè)執(zhí)照原件，并留取客戶營業(yè)執(zhí)照、身份證復印件。3、出示租賃合同書范本和裝修手
14、冊，逐條解釋主要條款4、簽訂合同，交納租金、物業(yè)費、保證金、裝修押金等費用，由財務人員當面點清，并開具相應的票據(jù)，。5、對已簽的合同，經(jīng)辦人在檢查準確無誤后應立即辦理蓋章手續(xù)，并交專人登記在冊，妥善歸檔保管。6、介紹客服與物業(yè)工作人員與新商戶認識，并請商戶辦理裝修手續(xù)。十二. 與合同有關(guān)的注意事項1、合同文本應事先備好；解釋合同條款時，在情感上應側(cè)重于客戶立場，讓其有認同感。2、簽合同時，如客戶有問題無法說服，應耐心解釋，妥善處理；如客戶的問題無法解決而拒簽合同時，請客戶先回，另約時間，以時間換取雙方的折讓。3、如客戶提出修改合同條款必須經(jīng)過公司初審后，再由公司法律顧問審核確認后方可簽字蓋章。
15、4、簽合同最好由商鋪承租人本人簽名蓋章，如由他人代理，承租人給予代理人的委托書須經(jīng)過公證。5、有關(guān)人員如需查閱合同必須辦理報批手續(xù)，注明查閱用途、查閱時間、查閱人，做好保密工作。南京城建街區(qū)商業(yè)管理有限責任公司二零一零年十月16意向商戶登記表序號時間商家名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話意向面積(m2)意向鋪位備注熙南里街區(qū)意向商戶確認單發(fā)文單位南京城建街區(qū)商業(yè)管理有限責任公司收文單位上報時間201 年 月 日文件主要內(nèi)容一、商戶背景1.擬用品牌：2.實際出資人：3.公司名稱：二、商務條件1.鋪位號：2.租賃面積：3.租賃期限：4.租金：5.遞增方式：6.首付款金額：三、投資計劃書與申請報告（見附件）會議/領(lǐng)
16、導簽署意見 年 月 日熙南里街區(qū)意向商鋪投標函意向商家名稱公司組織形式成立時間法 人注冊資本（萬元）主營業(yè)務經(jīng)營業(yè)績狀況鋪位號租賃面積 意向租金 m2/天租賃期限投資規(guī)模（萬元）出資人擬用品牌品牌知名度經(jīng)營范圍經(jīng)營理念盈利周期 備注：附件：1、投資計劃書 2、營業(yè)執(zhí)照復印件 3、法人身份證復印件 單位（蓋章）： 時間： 年 月 日熙南里租賃意向書Letter of Intent甲方： 南京城建街區(qū)商業(yè)管理有限責任公司 (以下稱“甲方”)乙方： (以下稱“乙方”)南京“熙南里”是一個以統(tǒng)一規(guī)劃及統(tǒng)一管理，集特色餐飲、休閑零售、商務會所等于一體的“金陵歷史文化風尚街區(qū)”。甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就
17、乙方租賃該項目有關(guān)商鋪達成如下意向：1) 租賃部位： 熙南里 #商鋪 2) 租賃面積：該單元套內(nèi)建筑面積約為 平方米3) 起租日期： 年 月 日4) 租賃期限：租賃期共 年。由 年 月 日至 年 月 日。 免租期為 租賃期限屆滿后，乙方享有優(yōu)先續(xù)租權(quán)。5) 租金 ：該房屋租金為： ￥ 元 /天/遞增比率為： 從第 年( 年 月 日)起每 1 年遞增 % 。 付款方式：付 押 ,即按季度（首付制）支付租金和物業(yè)費，乙方向甲方繳納 個月的租金和物業(yè)費的總和為租賃保證金，甲乙雙方在簽訂合同三日內(nèi)付清相關(guān)費用。6) 物業(yè)管理費及其他：物業(yè)管理費為每平方米12人民幣/月/(以套內(nèi)建筑面積計算)。7) 公
18、用事業(yè)費及其他： 乙方應根據(jù)獨立計量每月支付經(jīng)營動力及照明電費（如有）等公用事業(yè)費用。乙方應遵循甲方制定的各項經(jīng)營管理條例，并支付經(jīng)營管理中產(chǎn)生的各類相關(guān)必要費用。8) 推廣活動：乙方須積極響應并配合甲方組織的各類推廣活動(包括室內(nèi)外活動)，并接受活動現(xiàn)場的管理。9) 定金：乙方應于簽署本租賃意向書2個工作日內(nèi)支付定金 - 元人民幣。正式合同簽定后,該定金將轉(zhuǎn)作乙方之保證金用途。10) 用途及營業(yè)時間：該物業(yè)必須用于 品牌（類別： ）之用途。營業(yè)時間為上午 點至晚上 點。經(jīng)確定的品牌，有任何的更改必須經(jīng)過甲方同意。 11) 交付條件：交付使用情況 甲方將現(xiàn)狀鋪位（根據(jù)合同中雙方約定的工程交付標
19、準）交付給乙方。乙方應按照“租戶 維修、裝修規(guī)定”及甲方的相關(guān)規(guī)定進行裝修設計的申報和施工。 12)租賃合同簽署：甲、乙雙方應于 年 月 日前簽署該單元的租賃合同，雙方同意本意向書的租賃條款將作為租賃合同的原則條款。如果甲方因為任何原因?qū)е挛茨茉谠撈谙拗昂炇鹣嚓P(guān)合同，甲方需向乙方退還全部定金，并賠償乙方 元，本意向書自動終止。如果乙方因為任何原因?qū)е挛茨茉谠撈谙拗昂炇鹣嚓P(guān)合同，所繳納的定金甲方概不退還，本意向書自動終止，甲方有權(quán)另行出租該單元并不受任何責任所約束。甲、乙雙方簽署確認上述有關(guān)原則和條款，本意向書一式叁份，甲方持兩份、乙方持一份。甲方代表： 乙方代表：（蓋章） 日期： 日期：
20、“合同”終止協(xié)議書甲方（出租方）：南京城建街區(qū)商業(yè)管理有限責任公司（以下簡稱：甲方）乙方（承租方）： （以下簡稱：乙方）根據(jù)乙方申請，甲方同意乙方提前終止雙方簽定的“熙南里”金陵歷史文化風尚街區(qū)房屋租賃合同，并經(jīng)雙方協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條、甲方同意乙方按照 年 月 日簽定“熙南里”金陵歷史文化風尚街區(qū)房屋租賃合同（下稱“原合同”） 的第十條、第十五條、第十六條約定，雙方同意于 年 月 日提前終止“原合同”及相關(guān)合同附件。第二條、乙方應按原合同約定付清所欠甲方的租金，物業(yè)費，水電費。第三條、截止 年 月份，乙方還欠租金 元，鑒于乙方租賃期間經(jīng)營嚴重虧損，但履約情況良好，且乙方于 月 日停止經(jīng)
21、營活動，經(jīng)雙方協(xié)商一致乙方實際向甲方支付物業(yè)費 元，租金、物業(yè)費欠款共 元，電水費交還房屋時以實際用量結(jié)算，扣除簽訂合同時交付的保證金 元還需支付 元。 第四條、本合同確定乙方原合同租賃期到 年 月 日止。乙方應于月 日前將可移動且屬乙方的資產(chǎn)清理完畢并將租賃房屋交還甲方，每拖后一天，甲方按應收租金收取占用費。 第五條、乙方承諾在原合同經(jīng)營期間，與第三方發(fā)生的經(jīng)濟往來及債務由乙方負責償還和處理。同時乙方承諾在 年 月底之前處理完畢上述事項。第六條、本協(xié)議簽訂后雙方應如約履行。第七條、本協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)兩份。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：代表（簽字）： 代表（簽字）： 年 月 日 年 月 日（簽訂終止協(xié)議后我方對乙方物品不負任何保管責任）
熙南里歷史文化街區(qū)招商管理規(guī)定.doc
