畢業(yè)論文關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)的調(diào)查報告三.doc

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1、關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)的調(diào)查報告姓名：韓文星專業(yè)：行政管理一、調(diào)查的原因及目的“科教興國”是國家提出的把建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)全面推向二十一世紀(jì)的重大戰(zhàn)略，是增強(qiáng)綜合國力、強(qiáng)國富民的戰(zhàn)略方針?？平膛d國戰(zhàn)略為科技和教育事業(yè)的發(fā)展提出了重要任務(wù)，企業(yè)職工教育培訓(xùn)作為教育大系統(tǒng)中的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著提高勞動者素質(zhì)、促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的重任。做好企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作，有利于科教興國戰(zhàn)略的實施，有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步。職工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)的組成部分和關(guān)鍵職能,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須重視職工培訓(xùn).隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、職工個人的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展的需要,職工培訓(xùn)越來越重要;由于傳統(tǒng)和計劃經(jīng)濟(jì)體制的

2、影響,一些企業(yè)對該工作存在諸多誤區(qū):成本能省則省、效益好時不需培訓(xùn)、效益差時無錢培訓(xùn)、高管人員不需培訓(xùn)等.因此要從觀念、內(nèi)容、方式以及授課者的選擇等方面創(chuàng)新職工培訓(xùn)工作.只有這樣,企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地.因此研究和探討企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作意義深遠(yuǎn)重大。企業(yè)職工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，職工培訓(xùn)在幫助企業(yè)迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。職工培訓(xùn)可以有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視職工培訓(xùn)工作的企業(yè)會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)職工本人的

3、素質(zhì)和能力，使職工受益。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足職工高層次的精神文化需求來激發(fā)職工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。為了充分了解企業(yè)職工思想現(xiàn)狀，了解企業(yè)對職工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。二、調(diào)查時間、地點、方法1調(diào)查時間：2013年3月2、調(diào)查地點：同煤集團(tuán)四老溝礦3、調(diào)查方法：問卷式調(diào)查和查閱資料相結(jié)合三、調(diào)查內(nèi)容及分析（一）

4、目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問題1、對培訓(xùn)工作不夠重視隨著科技技術(shù)的飛速發(fā)展對職工的知識技能、創(chuàng)新能力、管理能力的要求越來越高，但是對職工的素質(zhì)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)不能及時進(jìn)行，大部分現(xiàn)場職工各部分管理人員不能得到有效的培訓(xùn)。缺乏“苦練內(nèi)功、培養(yǎng)后勁”的意識和行動，長期以往只會導(dǎo)致企業(yè)管理水平和安全生產(chǎn)水平的下降。2、培訓(xùn)工作尚不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求培訓(xùn)工作仍停留在簡單的技能培訓(xùn)上，且多以陳舊的培訓(xùn)方式為主，培訓(xùn)效果級差，沒有根據(jù)企業(yè)的整體發(fā)展合理地進(jìn)行布局規(guī)劃，缺乏分專業(yè)分層次和循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。3、沒有調(diào)動職工參與培訓(xùn)的積極性目前培訓(xùn)工作被動參加的多，主動學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付的多，真正求知的少。由于沒有建立起有效

5、的激勵機(jī)制，企業(yè)需求和員工個人發(fā)展的要求不能很好地結(jié)合起來，再加上培訓(xùn)工作沒有結(jié)合企業(yè)生存的些根本性問題，因而難以充分調(diào)動職工培訓(xùn)的積極性。4、培訓(xùn)效果反饋不夠健全由于常常搞突擊式的培訓(xùn)，人多量大，時間緊，給出題、考核、閱卷帶來許多困難，培訓(xùn)部門對培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時的分析和評價，因而無法對后來進(jìn)行更合理有效地培訓(xùn)安排，從而不能保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量的提高。5、培訓(xùn)方法落后，多數(shù)情況下培訓(xùn)工作采用講授和技術(shù)問答的形式，沒有采用互動練習(xí)的設(shè)施，缺少基礎(chǔ)設(shè)施的配置。（二） 人才管理與技能1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率部門負(fù)責(zé)人作為企業(yè)的中堅力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的

6、重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80左右的職工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。2、 部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)多數(shù)職工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分職工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是職工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55。對于部門內(nèi)部的職工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。3、 中級管理人員急需提升的方面根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)職工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人

7、員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、職工激勵、成就動機(jī)。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團(tuán)隊文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、職工激勵、成就動機(jī)。（三） 團(tuán)隊精神狀況和素質(zhì)1、 除少數(shù)職工外，團(tuán)隊士氣良好在實際調(diào)研中，28的職工認(rèn)為我們團(tuán)隊的精神非常高昂，60認(rèn)為我們團(tuán)隊是一個充滿關(guān)愛、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12的職工認(rèn)為團(tuán)隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團(tuán)隊的特定成員進(jìn)行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35職工反映某些職工沒有與整個團(tuán)隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合團(tuán)隊是由個

8、人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團(tuán)隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動職工的積極性和責(zé)任感。3、 團(tuán)隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60職工認(rèn)為企業(yè)團(tuán)隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25認(rèn)為略差，15認(rèn)為較差。在職工與團(tuán)隊合作的信心方面，30職工認(rèn)為團(tuán)隊正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒有變化，20保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊素質(zhì)的提升方面，40職工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊正在進(jìn)步，35基本認(rèn)同這一事實，20表示沉默，5表示不認(rèn)同。（四） 職工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮職工專業(yè)技能的自我評價。職工普遍認(rèn)為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80，僅有15左

9、右的職工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5職工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75職工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25職工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，職工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。四、今后的對策與建議。根據(jù)目前企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓企業(yè)的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：1、強(qiáng)化職工責(zé)任心的培養(yǎng)針對本企業(yè)的工作情況和工作特性，對職工加強(qiáng)質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使職工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給企業(yè)發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。2、加強(qiáng)職工之間相互溝通不定期的和企業(yè)職工進(jìn)行

10、交流，使職工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)職工技能發(fā)揮針對每個職工的特點對其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。4、加強(qiáng)團(tuán)隊融合提高團(tuán)隊素質(zhì)多進(jìn)行一些團(tuán)隊活動和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。加強(qiáng)職工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)職工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓職工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企

11、業(yè)和職工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏。一個企業(yè)應(yīng)有明確的培訓(xùn)政策，并有企業(yè)自上而下的支持。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，企業(yè)還要向職工解釋培訓(xùn)的真正意義，讓職工感到培訓(xùn)是一個提高自己知識和能力的寶貴機(jī)會，從而創(chuàng)造出一種氣氛，讓職工感到培訓(xùn)機(jī)會來之不易，加倍珍惜培訓(xùn)機(jī)會。總之，員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識經(jīng)濟(jì)時代日益凸現(xiàn)其重要性，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識的競爭，而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競爭力

12、，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。附件：培訓(xùn)需求調(diào)查問卷（基層員工）崗位： 姓名：非常感謝您對培訓(xùn)工作的關(guān)心和支持，為支撐公司的持續(xù)快速發(fā)展和員工的長期發(fā)展，我們正在制訂2013年培訓(xùn)計劃，請您根據(jù)實際情況配合我們完成此項調(diào)查問卷，這對我們及您本人均十分重要。謹(jǐn)此感謝您的配合。第一部分：基本情況了解 一、請在與您觀點相符的項目括號內(nèi)打“”。非常同意、比較同意、同意、不同意、非常不同意1.培訓(xùn)對于幫助我做好工作非常重要 （）（）（）（）（）2.培訓(xùn)是我跟上時代發(fā)展的良好方式 （）（）（）（）（）3.總體上說我接受的培訓(xùn)不夠 （）（）（）（）（）4.不應(yīng)該因職位不同而享受不同的培訓(xùn)待遇 （）（）（）（）（

13、）5.培訓(xùn)對于我作為雇員的發(fā)展很有幫助 （）（）（）（）（）二、您2012年接受的培訓(xùn)有多少天？6脫產(chǎn)培訓(xùn)天數(shù)：7在職培訓(xùn)天數(shù)：三、您2012年參加培訓(xùn)的原因是： 自己主動提出（） .領(lǐng)導(dǎo)提出（）. 企業(yè)提出（）四、過去參加的培訓(xùn)在您所取得的工作成就中是怎樣發(fā)揮作用的？五、您目前工作中遇到的難題有哪些？六、您計劃通過什么樣的培訓(xùn)來幫助您解決目前的困難？七、為了彌補您存在的不足，您想接受哪些培訓(xùn)？八、您對企業(yè)的培訓(xùn)工作有何好的建議？-第二部分：員工培訓(xùn)需求1、請問您認(rèn)為您目前最希望通過培訓(xùn)解決哪一方面的問題：增加專業(yè)知識 提高綜合素質(zhì) 提升實際操作能力2、請列舉三項您崗位職責(zé)中重要工作要求。在這

14、些方面您是否需要培訓(xùn)提升？我們在列舉了一些培訓(xùn)課程內(nèi)容，請您根據(jù)自己的情況參考選擇自己需要的培訓(xùn)內(nèi)容：3、通用技能類：商務(wù)禮儀 時間管理 項目管理壓力與情緒管理 溝通技巧其它課程，請說明4、專業(yè)知識類：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 專利知識 工藝知識實驗操作其它課程，請說明4、人力資源類：有效招聘 結(jié)構(gòu)化面試技巧 崗位分析績效管理 員工關(guān)系管理其它課程，請說明5、財務(wù)計劃類：財務(wù)分析 企業(yè)現(xiàn)金流管理與控制企業(yè)成本核算設(shè)計、控制分析與削減 財務(wù)報表分析與分析報告編寫最新財稅法規(guī)解析 合理避稅技巧其它課程，請說明6、采購營銷類：供應(yīng)商開發(fā)、管理與評估 物流與供應(yīng)鏈管理高效物料管理與庫存控制 談判技巧有效的銷售技巧其它

15、課程，請說明7、生產(chǎn)管理類：精益生產(chǎn)管理 目視化管理 品質(zhì)管理交貨期管理 5S管理其它課程，請說明8、管理技能類：卓越領(lǐng)導(dǎo)魅力 優(yōu)秀主管的五項技能 企業(yè)文化建設(shè)團(tuán)隊建設(shè) 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師其它課程，請說明9、語言發(fā)展項目：英文寫作 英語口語 日語寫作日語口語 商務(wù)英語其他課程，請說明10、學(xué)歷教育項目：需求的類型：專升本 研究生需求的專業(yè)，請說明希望采取的教育形式：函授 夜大 遠(yuǎn)程教育11、資格認(rèn)證項目：助理/人力資源管理師 會計師/注冊會計師現(xiàn)代物流師 報關(guān)員 外貿(mào)單證員報檢員 外銷員 ISO內(nèi)審員職業(yè)秘書其它課程，請說明12、請您結(jié)合崗位職責(zé)和目標(biāo)的要求，就自己目前最急待進(jìn)行的三項培訓(xùn)需求進(jìn)行具體描述，并說明培訓(xùn)的期望目標(biāo)：13、您在以下哪個時間段接受培訓(xùn)會比較方便？上午 下午 非工作時間14、您希望每次接受培訓(xùn)的時間？12小時 半天 全天15、您希望接受培訓(xùn)的方式？內(nèi)部講師授課 外部講師授課 參加外部培訓(xùn)班自學(xué)教材 其他，請說明16、您對企業(yè)培訓(xùn)工作有何意見和建議？非常感謝您的合作，祝您工作順利！-注：100人參加問卷40人達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)的效果和目的 60未達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)的效果和目的