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1、人事科人員應(yīng)急預(yù)案人事應(yīng)急預(yù)案是對于崗位人員出現(xiàn)短缺、資質(zhì)不足、編制過剩、崗位不合理等突發(fā)情況時的事前預(yù)防、事發(fā)應(yīng)對、事中處置和善后恢復(fù)過程中，通過建立必要的應(yīng)對機制，采取一系列措施，應(yīng)用激勵機制、員工關(guān)系等管理手段及其它必要的輔助手法，保障人員合理、及時配置，從而提高工作效率，達(dá)到醫(yī)院正常運行發(fā)展的需要。一、目的為保證人員出現(xiàn)短缺時能盡快補充人員，并能保證醫(yī)院的正常運行，確保醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的長久保障，特制定應(yīng)急計劃。二、范圍適用于上海市同仁醫(yī)院所有員工。三、內(nèi)容：崗位人員應(yīng)急突發(fā)狀況及措施1、崗位人員短缺建立人才需求系統(tǒng)。通過建立職位分析系統(tǒng)，分析現(xiàn)有人員的素質(zhì)與數(shù)量是否與醫(yī)院發(fā)展的業(yè)務(wù)量相
2、匹配，人才供給的內(nèi)部開發(fā)及外部引進(jìn)的比例。分析現(xiàn)有員工的技術(shù)能力，根據(jù)員工的實際情況、工作能力建立醫(yī)院人員儲備。通過分析可以判斷哪些員工會被提升或調(diào)配。這樣可以保證空缺的崗位有相應(yīng)數(shù)量的員工來填補，而且有合適的人來填補。建立人員晉升方案，對各崗位的工作范圍、每個關(guān)鍵職位的可能接替人選、接替人選目前績效、提升潛力以及需要培訓(xùn)的內(nèi)容，來決定醫(yī)院重要職位空缺的人選。優(yōu)先提拔培養(yǎng)內(nèi)部人員，使人才有發(fā)展的平臺。2、人員資質(zhì)不足、崗位不合理建立培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、工作技能培訓(xùn)、崗位調(diào)配，使人員勝任現(xiàn)在及未來的工作要求；同時，建立和保障人員晉升通道，使員工看到努力的方向，提升其工作價值。通
3、過績效評估，可以提早發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才和不合格人員，從而可以確定合理的人員安排，對優(yōu)秀人才選拔晉升，對績效欠佳者及早培訓(xùn)，對不合格員工調(diào)崗或辭退。建立人員資質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)，對于一些在本崗位工作能力達(dá)不到的員工，可以依據(jù)醫(yī)院目前的崗位需要和個人實際勝任能力進(jìn)行調(diào)崗、進(jìn)修，如果實在不能勝任本職位或者其它崗位，沒有通過考核的員工，可以依據(jù)醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行辭退。3、人員過剩醫(yī)院的人員定崗是和醫(yī)院崗位配置及醫(yī)療能力相聯(lián)系的，在正常的運營需求下人員處于適度緊缺或者適度過剩的情況是正常的，但如果出現(xiàn)人員大量過剩就是不正常的，這個時候需要做的就是對崗位進(jìn)行精簡調(diào)整。對人員素質(zhì)進(jìn)行考核評定，對于人員過剩的崗位進(jìn)行能力考
4、核，對能力不足的人進(jìn)行崗位調(diào)整。4、關(guān)鍵崗位人員缺失建立人才預(yù)警系統(tǒng)，對流動性較大的關(guān)鍵崗位及早做好補充計劃。同時要建立后備人員，以避免人員流失尤其是關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員的流失。針對關(guān)鍵崗位人員缺失的預(yù)警措施是：1、加大現(xiàn)有員工的培養(yǎng)力度。在目前的員工中，大力加強不同層次員工的能力培訓(xùn)，從各級員工中挑選能力強的人進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)，如果某一層次人員出現(xiàn)流動，可以保證相應(yīng)經(jīng)歷過培訓(xùn)的人員能夠及時頂崗。2、現(xiàn)有崗位的負(fù)責(zé)人臨時兼任。這個方式適用于短期關(guān)鍵崗位緊缺的暫時頂崗。從長期規(guī)劃來看，還是要加大關(guān)鍵崗位的人才儲備和人員輸入渠道的拓展。3、引進(jìn)關(guān)鍵、重要崗位的人才引進(jìn)。員工的內(nèi)部培養(yǎng)周期相對較長，在內(nèi)部加大培養(yǎng)的同時，我們也要根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要及時引進(jìn)關(guān)鍵崗位重要崗位的人才。崗位人員應(yīng)急分為“四步走”，即“事前預(yù)防、事發(fā)應(yīng)對、事中處置、善后恢復(fù)”。對于醫(yī)院員工而言，我們要通過各種鼓勵手段培養(yǎng)員工對醫(yī)院的認(rèn)同度，并定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，這是醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)。3
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