某室內(nèi)綠化設(shè)計有限公司創(chuàng)業(yè)計劃書

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1、 常春藤室內(nèi)綠化設(shè)計公司 目 錄1 執(zhí)行概要 .12 市場分析 .43 產(chǎn)品分析.134 團隊介紹.265 企業(yè)概述.286 營銷策略.357 財務(wù)分析.418 風險及應(yīng)對策略 479 結(jié)束語.4911附件.511 執(zhí)行概要 1. 1 公司名稱 常春藤室內(nèi)綠化設(shè)計有限責任公司。1. 2 公司標志 圖1 商標上圖為公司標志，底部粗壯似一個花盆，寓意公司腳踏實地的創(chuàng)業(yè)精神。由底部向兩邊托起的形似植物的枝葉，代表公司不畏艱難、開拓進取的意志。中間是不斷萌發(fā)的新芽，代表公司在茁壯成長。以綠色作為背景，象征著蒸蒸日上的公司事業(yè)是符合當今社會發(fā)展潮流、造福于全人類的環(huán)保事業(yè)。整體構(gòu)成公司的產(chǎn)品載體室內(nèi)綠化

2、植物。公司將以產(chǎn)品為切入點，融入科學的規(guī)劃設(shè)計，積極打造常春藤室內(nèi)綠化設(shè)計品牌，為設(shè)計溫馨、舒適、和諧的居住環(huán)境而努力，為人們的健康事業(yè)而奮斗！1. 3 公司性質(zhì)常春藤室內(nèi)綠化有限責任公司，屬于服務(wù)型的第三產(chǎn)業(yè)，以室內(nèi)綠化設(shè)計為核心競爭力，為顧客量身打造與其工作、生活相適宜的室內(nèi)綠化環(huán)境。1. 4 市場現(xiàn)狀室內(nèi)綠化設(shè)計公司目前只在上海等沿海發(fā)達城市存在，屬于一種新興的產(chǎn)業(yè)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、人民生活水平的提高及環(huán)境污染的日益嚴重，人們對室內(nèi)綠化方面的要求已不再滿足于只擁有幾盆觀賞花卉，而上升到希望擁有更加健康舒適和諧的生活和工作環(huán)境，需求室內(nèi)綠化設(shè)計的家庭、單位將會越來越多。目前，內(nèi)地的市場廣闊

3、，競爭相對不甚激烈。室內(nèi)空氣因裝修材料造成的污染問題越來越引起人們的高度重視。目前發(fā)現(xiàn)與室內(nèi)污染有關(guān)的疾病有： “SBS建筑物綜合征”、“BRI建筑物關(guān)連癥”、以及 “MCS化學物質(zhì)過敏癥”，還有“空調(diào)病”等。遺憾的是，有關(guān)預(yù)防裝飾病的知識在國內(nèi)尚不普及，有關(guān)建筑材料的衛(wèi)生標準尚未出臺，室內(nèi)空氣污染所致的疾病還未被廣大人民群眾和醫(yī)務(wù)人員熟知，更談不上重視和防治。因此，通過室內(nèi)綠化設(shè)計達到美化環(huán)境、消除污染將成為人們的首選。據(jù)調(diào)查，人們的室內(nèi)綠化植物大多由消費者自行前往花市購買。雖然人們對室內(nèi)污染有所關(guān)注，但迄今為止并沒有科學合理的解決辦法。目前本地市場還沒有專門的公司對人們的室內(nèi)綠化給予科學的

4、規(guī)劃指導(dǎo)，而本公司開發(fā)的服務(wù)產(chǎn)品是一塊新興的市場，具有廣闊的市場空間。1. 5 產(chǎn)品、服務(wù)簡介本公司核心競爭力體現(xiàn)在室內(nèi)綠化設(shè)計上，根據(jù)顧客的需求對居室進行綠化設(shè)計，將各種植物科學搭配，并提供特色花盆滿足不同消費群體的品味需求，達到美化環(huán)境和消除室內(nèi)污染、增進人類健康的目的。本公司提供的產(chǎn)品有兩類：一類是設(shè)計理念、設(shè)計方案等的無形產(chǎn)品。如幫助顧客進行美化室內(nèi)空間的科學設(shè)計，指導(dǎo)顧客科學選擇消除室內(nèi)污染的植物等。一類是在設(shè)計的基礎(chǔ)上組配的植物類實體產(chǎn)品。公司依據(jù)顧客的經(jīng)濟條件不同，設(shè)計不同價位的室內(nèi)綠化方案。組配的植物將分為高、中、低三個檔次。公司可以單獨出售設(shè)計方案，也可以出售設(shè)計方案連同全套

5、的產(chǎn)品，這樣價格將比顧客前往花市分別購買更為經(jīng)濟，而且還可得到完善周到的售后服務(wù)。1. 6 經(jīng)濟價值由于本公司市場定位準確，將具有很強的市場競爭力。加上盈利渠道多樣化，可相對減少風險。在很短的時間內(nèi)，通過團隊的運作，可以收到良好的經(jīng)濟效益。1. 7 社會價值 通過本公司的設(shè)計指導(dǎo)，增強人們對消除室內(nèi)污染的重視程度，提高防范意識，為人們營造健康的工作、生活、學習環(huán)境，緩解人們生活和工作等方面的壓力。同時起到陶冶情操、修身養(yǎng)性的功用。1. 8 發(fā)展前景 隨著人們收入、生活水平的提高、環(huán)保意識的增強，人們對家居環(huán)境必將有更高的要求。因此，本公司的業(yè)務(wù)只要很好地契合消費者心理，把握了市場需求的脈搏，公

6、司的發(fā)展前景就有了保障。公司在合肥建立成功的營銷模式后，向周邊發(fā)達城市發(fā)展“常春藤”加盟店，逐步形成面向全國的加盟連鎖經(jīng)營體系。2 市場分析2. 1 市場環(huán)境分析綠化環(huán)保是國家重點扶持和重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，國家正在科學發(fā)展觀指導(dǎo)下建設(shè)“和諧社會”，著力打造人與自然和諧相處的社會生態(tài)環(huán)境。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的居住條件得到了迅速的改善，但是人們的生存環(huán)境卻在不斷的惡化。同時城市人口的不斷增多，使人們居住的環(huán)境顯得日益擁擠，因而凈化空氣、美化室內(nèi)居住環(huán)境就成為越來越多人的追求。另外，喧囂紛繁的都市生活，緊張忙碌的工作和學習，也激起了人們對大自然的向往，于是人們從市場上購買了大量的花卉產(chǎn)品，將其引入

7、室內(nèi)以改善居住環(huán)境。然而，目前市場上的產(chǎn)品，無論在數(shù)量上，還是質(zhì)量上，都滿足不了人們的高品味追求，且顧客任意購買，隨意擺放，沒有科學合理的布局，也達不到室內(nèi)綠化的最優(yōu)配置。裝修污染也嚴重影響了居室的環(huán)境，目前新裝修的房屋中70%以上室內(nèi)環(huán)境達不到綠化環(huán)保的標準。中國室內(nèi)裝飾協(xié)會環(huán)境檢測中心日前公布的一組數(shù)據(jù)更是觸目驚心：我國每年由室內(nèi)空氣污染引起的死亡人數(shù)已達11.1萬人，每天大約是304人，每5分鐘死亡1人，與車禍死亡人數(shù)相當。據(jù)報道，80%的白血病與室內(nèi)污染有關(guān)。裝修污染正在威脅著人類的生命健康，如不加以治理，將成為人類的另一可怕殺手。本著以人為本的經(jīng)營理念和服務(wù)于人類健康環(huán)保事業(yè)的經(jīng)營宗

8、旨，為消除室內(nèi)污染，給人們提供一個舒適、安全、美觀、潔凈的工作、生活環(huán)境，我們擬成立“常春藤室內(nèi)綠化設(shè)計公司”。2. 2 市場需求分析針對室內(nèi)綠化設(shè)計的消費問題，我們從消費動機、消費能力、消費心理等方面進行了市場調(diào)查，得出以下結(jié)論。消費動機：發(fā)達城市重在“改善和美化環(huán)境”，發(fā)展中的城市重在“興趣愛好”，對于綠色植物有所了解但關(guān)注程度不同。發(fā)達城市消費群體是不同年齡層次結(jié)構(gòu)的人，而不發(fā)達城市主要是以中老年消費者為主。消費能力：據(jù)統(tǒng)計，發(fā)達城市的消費者消費能力明顯高于不發(fā)達城市，發(fā)達城市的綠色植物需求比例明顯高于不發(fā)達城市，消費比例與收入基本呈遞增關(guān)系，這與消費者的消費環(huán)境和環(huán)保意識有關(guān)。如合肥目

9、前正在向生態(tài)性城市過渡，市民的環(huán)保意識正在提高，消費能力也明顯高于省內(nèi)周邊城市。 消費心理：對消費者心理的調(diào)查顯示，消費者首先對綠色植物的“存活率”、“存活期”感興趣，對于“成活率高、吸收有害氣體強”的產(chǎn)品心存疑慮。2. 3 市場競爭 通過對樣本市場合肥等地區(qū)的調(diào)查，我們了解到目前本公司存在以下市場競爭對手，其各自的服務(wù)和市場特點如下：花卉市場：花店：花卉小販：室內(nèi)除污染的特種設(shè)備：與上述競爭對手相比，本公司的優(yōu)勢是有服務(wù)，有技術(shù)，專業(yè)性強，能科學合理地配置植物，達到美化空間、凈化空氣之功效。同時，公司通過開展訂購業(yè)務(wù)，確保植物品種齊全，滿足個性化需求。顧客購買方便，售后服務(wù)亦能保證植物的質(zhì)量

10、與存活。對最新植物信息跟蹤亦能提供最優(yōu)的配置，滿足時尚的需要。另外，公司能推薦名花名種并有網(wǎng)絡(luò)支持?？偟膩碚f，本公司與市場上傳統(tǒng)的花卉市場、花店截然不同，具有獨特的模式，是集科學、創(chuàng)新為一體的技術(shù)服務(wù)型公司，而且綜合古典與現(xiàn)代的審美觀來合理的布局。具體而言有如下優(yōu)勢：2.3.1 團隊作戰(zhàn)本公司由一支專業(yè)水平較強的人員組成，員工既有專業(yè)花卉培植知識，又有創(chuàng)新思維。而且從生產(chǎn)、設(shè)計、銷售到售后服務(wù)完全實行一條龍，全程具有專業(yè)化特點，這將使本公司在專業(yè)技術(shù)上擁有較大的優(yōu)勢。團隊將根據(jù)個人特點的不同進行分工，揚長避短，充分發(fā)揮團隊成員的個人優(yōu)勢。2.3.2 現(xiàn)代化的原料采購基地公司化的原料采購基地將有

11、助于降低成本，形成成本優(yōu)勢。2.3.3 規(guī)?；?、一體化、規(guī)范化經(jīng)營 連鎖公司形成后，將改變傳統(tǒng)經(jīng)營因產(chǎn)品少、市場分散而帶來的諸多問題，通過規(guī)?；?、一體化、規(guī)范化的經(jīng)營和科學管理，顧客在本地或者互聯(lián)網(wǎng)上就可以享有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引領(lǐng)室內(nèi)綠化消費市場新潮流。 2.3.4 優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)本公司堅持優(yōu)良的售后服務(wù)，保證植物成活率，確保每一位顧客買得放心，用得放心，一舉填充傳統(tǒng)市場的空白。2.3.5 貼近顧客的個性化設(shè)計本公司引進新品種后，將逐步對其加工、包裝，根據(jù)客戶自己所想到的所需要的產(chǎn)品進行貼身設(shè)計，不同的植物根據(jù)顧客的喜好將配以不同的特色花盆和泥土。常春藤公司的最終目的是人和自然和諧相處，生產(chǎn)現(xiàn)

12、代化，居住花園化，使得每一個家庭足不出戶就可以享受到大自然的溫馨，告別被污染的環(huán)境。2.3.6 一諾千金，不斷創(chuàng)新，努力打造核心競爭力為了保持優(yōu)勢，培育企業(yè)核心競爭力，我們將做到以下幾點：根據(jù)最新資料，把握市場脈搏，確保及時掌握第一手資料； 不斷擴大進貨和銷售渠道； 不斷完善服務(wù)措施，鞏固已有客戶；大力發(fā)展品牌戰(zhàn)略，不以價格定優(yōu)勢，而以服務(wù)定優(yōu)勢 。2.4 調(diào)查報告分析室內(nèi)綠化設(shè)計調(diào)查報告撰寫機構(gòu)：常春藤團隊2.4.1 摘要公司分別在南京、合肥、馬鞍山這三座具有代表性的大中小城市展開市場調(diào)查，并對市場總體環(huán)境、市場需求、市場競爭和市場規(guī)模等進行分析，并對分析的數(shù)據(jù)結(jié)果通過EXCEL進行處理。結(jié)

13、果表明有x%的被調(diào)查者選擇室內(nèi)綠化需要科學的指導(dǎo)搭配，x%的被調(diào)查者沒有聽說過室內(nèi)綠化設(shè)計，從中可以看出公司面臨著巨大的市場。2.4.2 調(diào)查方案介紹2.4.2.1調(diào)查對象調(diào)查總體為南京、合肥、馬鞍山三座具有代表性的大中小城市的居民。2.4.2.2 抽樣與實施本次調(diào)查對象以城市居民為主，采用隨機抽樣與方便抽樣相結(jié)合的方式抽取樣本。對樣本通過面對面訪問進行。問卷以單選題目為主，輔以個別開放式問題。調(diào)查從2006年7月25日開始，至2006年8月10日結(jié)束。由常春藤小組的成員進行調(diào)查?？傉{(diào)查問卷數(shù)量為300份。由4位調(diào)查員平均分配問卷進行實地面對面調(diào)查。 對300份調(diào)查問卷的分配是南京、合肥、馬鞍

14、山各100份。從2006年7月25日起至2006年7月30日對合肥市場進行調(diào)查，主要集中于琥珀山莊、奧林花園、翠竹苑等住宅區(qū)。2006年7月31日至2006年8月5日對馬鞍山市場進行調(diào)查，主要集中于八一大院、珍珠園、中央花園、翡翠園等住宅區(qū)。2006年8月6日至2006年8月10日對南京進行市場調(diào)查，主要集中于中華門、夫子廟、新街口等人員密集區(qū)。在實施過程中配備專職督導(dǎo)人員，對每份問卷進行了認真的審核，以保證調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差。在EXCEL中，利用頻數(shù)分析、分組等統(tǒng)計手段進行了數(shù)據(jù)處理與分析。2.4.3 對調(diào)查問卷結(jié)果的分析2.4.3.1 購買室內(nèi)觀賞植物

15、的調(diào)查分析購買室內(nèi)觀賞植物的被調(diào)查者比較多，其中x%的被調(diào)查者是“經(jīng)常購買”，還有x%的被調(diào)查者是“偶爾購買”，只有x%的被調(diào)查者表示不購買觀賞植物。這說明觀賞植物還是被大多數(shù)人所接受的，在家居中相當普遍。這就為我們的產(chǎn)品迅速鋪向市場提供了條件。2.4.3.2 人們對觀賞植物特殊功效了解情況的調(diào)查分析 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只有x%的被調(diào)查者選擇“比較了解”，有x%的被調(diào)查者對一些觀賞性植物的功能“略有了解”，另有x%的被調(diào)查者選擇“不知道”。這說明大部分人對植物的功能稍有了解，這有利于我們的產(chǎn)品更快速的被大眾所接受。2.4.3.3 了解植物吸收有害氣體情況的調(diào)查分析我們對植物的功能作了一個細分處理就

16、植物吸收有害氣體的功能進行了調(diào)查。發(fā)現(xiàn)只有x%的被調(diào)查者“非常了解”，x%的被調(diào)查者“知道但不具體”，另有x%的被調(diào)查者選擇“不知道”。我們就此進行了分析，與上一題比較，得出人們對植物吸收有害氣體功能的了解僅僅是停留在較為傳統(tǒng)的認識上，如：釋放氧氣，美化環(huán)境。而人們對于植物對不同有害氣體的具體吸收情況了解不多，所以我們應(yīng)突出植物的特殊功效，把我們的設(shè)計依托產(chǎn)品很好地銷售出去。2.4.3.4 植物搭配合理性的調(diào)查分析對室內(nèi)植物搭配是否合理，其中只有x%的被調(diào)查者選擇“合理”，x%的被調(diào)查者選擇“需要指導(dǎo)”， x%的被調(diào)查者選擇“不清楚”，這說明人們對于科學合理的指導(dǎo)不熟悉，比較茫然，認識與了解不

17、足，我們可以就這一點深入宣傳。2.4.3.5 人們在室內(nèi)綠化方面最想了解信息的調(diào)查分析對于室內(nèi)綠化設(shè)計方面，我們就人們想了解的信息設(shè)置了題目，有x%的被調(diào)查者選擇“植物養(yǎng)護知識”，有x%的被調(diào)查者選擇“綜合的室內(nèi)綠化設(shè)計規(guī)劃”，有x%的被調(diào)查者選擇“植物特殊功效”。這三個方面都可以體現(xiàn)出公司的優(yōu)勢。x%的被調(diào)查者選擇“室內(nèi)綠化設(shè)計”，與我們的估計相符，具有較大的市場需求空間。這部分人將是公司的主要客戶，也是最需要開拓鞏固的對象。公司要通過大力地宣傳，提高人們對室內(nèi)綠化設(shè)計的認識，著力培養(yǎng)潛在市場。2.4.3.6 市場需求空間的調(diào)查分析在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有22%的被調(diào)查者“聽說過”室內(nèi)綠化設(shè)計服務(wù)，

18、 78%的被調(diào)查者“沒有聽說過”室內(nèi)綠化設(shè)計服務(wù)，這些都證明這是一個新興的市場，也說明了這個市場的潛力很大，公司要努力做好市場宣傳工作，使這個新的理念可以被更多人接受。2.4.3.7 室內(nèi)規(guī)劃設(shè)計費用的調(diào)查分析在這三百份問卷中51-100元占x%，51-100元占x%，101-150元占x%，151-200元占x%，200元以上占x%。從數(shù)據(jù)顯示可以得出人們對于室內(nèi)綠化設(shè)計方案在價格上的區(qū)分，可將設(shè)計方案劃分成不同的檔次，以應(yīng)對不同經(jīng)濟能力的消費群體。2.4.3.8 市場規(guī)模的調(diào)查分析表1 三座城市室內(nèi)綠化植物市場規(guī)模城市城區(qū)居民戶(萬)每戶平均消費額(元)市場規(guī)模(萬元)南京219.2120

19、21569.3合肥74.61066642.3馬鞍山19.71001694.2注：市場規(guī)模 = 城市城區(qū)居民戶（1-不購買植物人群比率）每戶平均消費額不購買植物人群比率：南京x%，合肥x%，馬鞍山x%。根據(jù)圖10 所反映的各價格段所占比例的分析得出表2中具體數(shù)據(jù)。表2 室內(nèi)綠化設(shè)計市場空間（單位：萬元）50元以下51100元101150元151200元201250元總計南京204.91024.52561.43405.4461.07657.2合肥21.2317.2740.2621.8380.72081.1馬鞍山14.9198.2231.3138.889.2672.4注：市場規(guī)模=城市城區(qū)居民戶數(shù)（

20、1-不購買植物人群比率）愿意接受設(shè)計服務(wù)比率價位選擇各價位的人群比例。愿意接受設(shè)計服務(wù)比率：南京x%、合肥x%、馬鞍山x%。通過對南京、合肥、馬鞍山的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，城市發(fā)展水平越高，人們對室內(nèi)綠化方面的支出越多，市場規(guī)模越大。南京市室內(nèi)綠化植物市場規(guī)模約為x億元，合肥約為x萬元，馬鞍山約為x萬元。南京市室內(nèi)綠化設(shè)計市場空間約為x萬元，合肥約為x萬元，馬鞍山約為x萬元。公司先在大中城市中發(fā)展，在建立起成功的運營模式，達到一定規(guī)模之后，積極布局小城市，促進公司業(yè)務(wù)增長，擴大公司影響。公司有望通過長期的發(fā)展在市場中處于領(lǐng)軍地位。 2.4.3.9 競爭對手的調(diào)查調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，目前還沒有將室內(nèi)綠化設(shè)計與植物

21、的特效功能如：清除有害氣體、保健等聯(lián)系在一起的公司。說明公司開發(fā)的是一個新興的市場。2.4.4 結(jié)論通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司成長的空間很大，具有持續(xù)的發(fā)展?jié)摿?。人們對室?nèi)綠化設(shè)計這一新興的事物普遍愿意接受。而目前市場缺少同類型的公司，這樣就有利于常春藤室內(nèi)綠化設(shè)計公司的發(fā)展壯大。3 產(chǎn)品分析3.1 無形產(chǎn)品 提供美化空間的設(shè)計方案，提供消除室內(nèi)污染、凈化空氣的科學指導(dǎo)，為家庭、機關(guān)企事業(yè)單位、酒店商場提供科學的室內(nèi)綠化設(shè)計方案。公司依據(jù)顧客經(jīng)濟條件的不同，設(shè)計不同價位的室內(nèi)綠化方案。使用的植物將分為高、中、低三個檔次。公司可以單獨出售設(shè)計方案，也可以出售設(shè)計方案連同全套的產(chǎn)品，這樣價格將比顧客前往

22、花市分別購買優(yōu)惠的多，而且還可得到完善的售后服務(wù)。3.1.1 家庭綠化設(shè)計方案現(xiàn)代化的生活，使人們更加意識到室內(nèi)綠化的重要性。根據(jù)不同的室內(nèi)裝飾特點、房屋面積的大小、各居室光、熱、濕的不同，給予科學的規(guī)劃和指導(dǎo)。對于有經(jīng)濟條件的業(yè)主，公司將提供全套的綠化設(shè)計，包括花園建設(shè)、屋頂墻壁綠化、室內(nèi)綠化設(shè)計?？蛷d：一般為居室裝飾的重點，陳設(shè)植物要顯端莊大方，優(yōu)雅舒適的特點。所以客廳宜選擇文雅灑脫、色澤濃郁或具暖色調(diào)的植物，如：觀葉類的橡皮樹、觀音竹、龜背竹、觀花的君子蘭、報春花、金苞花等。面積較大的客廳擺放大型觀葉植物如：鵝掌柴、南洋杉等，還可起到分割空間的作用。餐廳：選擇植物要求表明清潔無病斑，種類

23、較豐富。餐桌上以擺放觀葉植物為主，但易落葉的，如羊齒類盡量少用；花粉多的也應(yīng)謹慎使用，避免影響進食；香味過濃也不宜。餐桌植物體積適中，不能影響視線。宜四季秋海棠等小盆栽。廚房：廚房陳設(shè)植物應(yīng)保證葉面清潔，無病蟲害，不能使用不潔栽培基質(zhì)，以防滋生細菌?？褂蜔熚廴灸芰?、耐水濕，如萬年青、蘆薈、吊蘭、仙人掌。以小型盆栽為主，避免碰到。衛(wèi)生間：以耐陰、耐濕、耐熱的植物為主，葉面要求無刺無毛，其中腎蕨、鐵線菊等蕨類植物最為合適。另外考慮到衛(wèi)生間異味，可選擇芳香味植物。臥室：通過綠色營造一個安逸、溫馨的氛圍。不可選香味濃郁、色彩艷麗和枝葉過于高大的植物。否則刺激大腦皮層，使人興奮，從而影響睡眠。應(yīng)放置蘆

24、薈、虎尾蘭和仙人掌等夜間放氧類植物。 陽臺：可放置觀葉、觀花、觀果等各種喜光植物。如遇月季、石榴、一串紅等?？沙浞掷每臻g立體配置，如各種藤類。3.1.2 酒店、商場等人員聚集區(qū)的綠化設(shè)計方案植物要盡量考慮能吸收有害氣體，凈化空氣。 植物選擇要考慮室內(nèi)光照、通風不好的特點，選擇對光照和通風要求不高的植物。 由于公共場所人員聚集，要盡量選擇不易被摩擦碰撞損傷的植物，也不要選擇堅硬扎人和花粉多的植物。適合的中大型植物：綠蘿、散尾葵、國王椰子、棕竹、夏威夷椰子、心葉藤、富貴竹籠、橡皮樹等等，適宜組織調(diào)解空間。適合的小型植物：黃金葛、吊蘭、常春藤、銀邊鐵、金邊鐵、萬年青、白掌、袖珍椰子、金琥、銀皇后、

25、虎皮蘭等等，適宜對桌面的點綴。3.1.3 辦公室的綠化設(shè)計方案 較為大型的觀葉植物可以很好的消除疲勞，減輕人們的工作壓力。隨著辦公自動化的普及，打印機、復(fù)印機等設(shè)備的應(yīng)用，加上地毯、壁紙、粘合劑等，不同程度地污染了室內(nèi)空氣。要有效治理辦公室污染，除加強通風透氣外，最簡單有效的方法就是擺放盆栽花卉，因為綠色植物是辦公室內(nèi)有害物質(zhì)的“吞噬者”。辦公室的污染物質(zhì)，可通過觀賞植物葉片背面的微孔道被吸入植物體內(nèi)，而且花卉根部共生的微生物也能自動分解污染物，并被根部吸收。為了有效清除辦公室內(nèi)多種污染物，應(yīng)同時擺放不同種類的花木，每十平方米的面積至少擺放治污花木1至2種。為顧客傾心打造健康舒適優(yōu)美的起居，辦

26、公生活環(huán)境，使我們不變的使命。3.2 有形產(chǎn)品 由于人的一生大部分時間在室內(nèi)度過,因此,室內(nèi)的居住環(huán)境對人的身心健康顯得至關(guān)重要。此外，現(xiàn)在大多數(shù)家庭的室內(nèi)裝潢不可避免地使用了一些含甲醛，苯等有害物質(zhì)的裝飾材料，室內(nèi)有害氣體則主要來源于油漆、涂料中的苯和來源于膠合板、密度板等有大量粘膠的建材和家具，且不易在短時間內(nèi)揮發(fā)掉。苯的活躍期在1年左右，甲醛的揮發(fā)期甚至可長達十幾年。在美化居室的同時也造成了室內(nèi)環(huán)境的污染，尤其在新裝修的居室中，有害氣體的濃度很大，對人體非常不利。而普通的居室也不可放松警惕，可適當擺放一些裝飾植物，通過植物的吸收吸附作用來凈化空氣，調(diào)節(jié)室內(nèi)微環(huán)境。3.2.1 吸收有害氣體

27、的植物吸附甲醛：鴨趾草、蘆薈。吸收過氧化氫：秋海棠、天竺葵等。吸收甲烷：吊蘭、虎皮蘭等。吸收二氧化硫： 茶花，鳶尾。 吸收苯：常春藤。 3.2.2 調(diào)節(jié)室內(nèi)氣體的綠色植物這類植物有仙人掌、景天等。它們白天為避免水分的喪失而關(guān)閉氣孔，光合作用的氧氣夜間才釋放出來，更適合擺于房間臥室內(nèi)。 3.2.3 有效降低室內(nèi)溫度的植物 如綠巨人等大型的觀葉類植物。蒸騰作用強，可調(diào)節(jié)室內(nèi)的空氣濕度，增加空氣中的負離子含量，讓人們在享受美好室內(nèi)環(huán)境的同時，有益于人們的身體健康。 3.2.4 各種有助于人們緩解沉重生活壓力、消除疲勞的綠色植物植物象征了蓬勃向上的生命力，易使人聯(lián)想起充滿生機的大自然。不同的植物可帶給

28、人們不同的歡快心情和文化氛圍：松柏，梅花，南天竺等盆景給人古樸高雅之感；牡丹、芍藥給人富貴之感；巴西木、南洋杉、棕竹等給人秀麗之感；菊花、蘆花、狗尾草等給人濃郁的村野氣息 。 3.2.5 可以起到調(diào)節(jié)室內(nèi)空間作用的植物如在走廊盡頭，樓梯轉(zhuǎn)角以及不同功能區(qū)的過渡處安排指示植物使人不自覺地隨植物布置的路線移動，如：鐵樹。在家中洗手間，浴室可運用植物遮擋管道，為房間添景，如：酒瓶蘭。在陽臺上，窗臺上布置植物花卉使室內(nèi)室外融為一體，如：吊蘭。3.2.6 有特殊功效的植物 如菊花可治療頭痛，茉莉花可治療暑熱，桂花可平喘、止咳，香葉天竺葵油有鎮(zhèn)靜作用，治療神經(jīng)衰弱。有些植物還可以通過釋放的香氣來提神，殺死

29、病菌，驅(qū)蚊。 如：蚊凈香草，此產(chǎn)品是由中國科學院遺傳與發(fā)育生物學研究所1994年從澳大利亞引進的，經(jīng)過長期適應(yīng)性栽培、系統(tǒng)篩選和鑒定，發(fā)現(xiàn)該植物具有吸收有害氣體的功能。經(jīng)中國室內(nèi)裝飾協(xié)會室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測中心檢測，該植物對室內(nèi)甲醛、苯、氨、TVOC的吸收率分別高達89、56、69、71。該植物在進行呼吸作用時可以大量釋放出香茅醛，是一種無毒、無害可以保護呼吸道黏膜的氣體，同時該植物還具有驅(qū)避蚊蟲的功能。經(jīng)中國科學院遺傳與發(fā) 育生物學研究所驅(qū)蚊實驗表明，驅(qū)蚊效果明顯。 除這些有特殊功效的植物外，我們還為顧客提供各種綠色植物搭配產(chǎn)品，如：花盆：卡通型、普通塑料制，石制，竹制，紫砂， 陶瓷，木制；養(yǎng)花專用

30、的土壤：沙壤、腐葉土、壤土等；營養(yǎng)液：根據(jù)不同植物需求進行科學配制的不同營養(yǎng)液；無土栽培基質(zhì)：泥炭、珍珠巖等、蛭石、彩石、水晶石等；各種栽培工具：鏟子，水壺等等。 綠色植物對居室的污染空氣具有很好的凈化作用。美國科學家威廉沃維爾經(jīng)過多年測試，發(fā)現(xiàn)各種綠色植物都能有效地吸收空氣中的化學物質(zhì)并將它們轉(zhuǎn)化為自己的養(yǎng)料。在24小時照明的條件下，1立方米空氣中：蘆薈消滅了的90%的醛；常青藤消滅了90%的苯；龍舌蘭可吞食70%的苯、50%的甲醛和24%的三氯乙烯；垂掛蘭能吞食96%的一氧化碳、86%的甲醛；在居室中，每10平方米栽一兩盆花草，基本上就可達到清除污染的效果。15平方米的居室，栽兩盆虎尾蘭或

31、吊蘭，就可保持空氣清新，不受甲醛之害?；⑽蔡m，白天還可以釋放出大量的氧氣。吊蘭，還能排放出殺菌素，殺死病菌，若房間里放有足夠的吊蘭，24小時之內(nèi)，80%的有害物質(zhì)會被殺死；吊蘭還可以有效地吸收二氧化碳。具體分類見下表。拒絕有害植物一般來說，綠色植物都能改善室內(nèi)環(huán)境的質(zhì)量以及美化空間，但是不是所有的植物都適合在居室中擺放。中國預(yù)防醫(yī)學科學院病毒防治所曾毅院士對植物所含物質(zhì)的促癌作用進行了大量的研究，從1693種中草藥和植物中共檢出18個科中的52種植物含促癌物質(zhì)。如：鐵海棠、紅鳳仙花、曼陀羅、蘇木等。過敏類植物如：五色梅、楊繡球、天竺葵等。公司在進行室內(nèi)綠化設(shè)計時將盡量避免使用以上植物。3.3

32、服務(wù)3.3.1 個性化搭配針對顧客所描述的花的品種、顏色、形狀及花盆樣式給予相應(yīng)的搭配，滿足顧客個性化需求。3.3.2 租賃為各種會議和活動的場所出租大型的盆栽綠化植物。為那些喜歡植物而不愿或沒時間費神照料的人們提供租擺植物業(yè)務(wù)，提供不同季節(jié)的時令花卉。3.3.3 代養(yǎng)對于經(jīng)常出差的顧客，代為養(yǎng)護名貴稀有花卉。3.3.4 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上傳輸圖片，顧客可瀏覽各種類型產(chǎn)品、服務(wù)及價格。開展網(wǎng)上訂購業(yè)務(wù)。開通論壇方便愛好者交流，同時解答顧客各種疑問。3.3.5 成立養(yǎng)花愛好者協(xié)會為廣大的養(yǎng)花愛好者提供聚會場所，并提供最新的市場信息，供會員交流，人性化的管理，使他們產(chǎn)生歸屬感，為公司聚集人氣，提高公

33、司美譽度。具體可以和公司的組培室結(jié)合，提高協(xié)會科技含量，隨著公司的發(fā)展，協(xié)會的規(guī)模也會隨之增大，逐漸成長為一個在業(yè)內(nèi)擁有很強知名度和廣大會員的環(huán)保性團體。3.4 技術(shù)保障及售后服務(wù)3.4.1 技術(shù)保障公司技術(shù)部門的工作人員是具有花卉培植技術(shù)的專業(yè)人員，可提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。負責居室的綠化規(guī)劃設(shè)計，提供科學合理的指導(dǎo)，具體內(nèi)容如下：為顧客提供最新的關(guān)于保健、消除空氣污染的室內(nèi)綠化植物的知識；根據(jù)不同植物的喜好來配置含不同元素的營養(yǎng)液；為新老顧客提供免費的花卉養(yǎng)護知識方面的培訓與咨詢；隨著公司的發(fā)展，資金積累到一定程度后，將自行進行花卉改良和新品種的培育，并申請專利。3.4.2 售前服務(wù)由室內(nèi)綠化

34、工程師上門服務(wù)，主要分三個步驟：設(shè)備特種設(shè)備檢測 空間考察確定設(shè)計方案。將根據(jù)室內(nèi)空氣質(zhì)量標準 （GB/T 18883-2002），對室內(nèi)污染進行測定， 隨后考察空間布置，最后確定綠化方案。由售后服務(wù)部門負責落實。3.4.3 售后服務(wù)主要有以下幾種服務(wù)方式：第一，經(jīng)常與顧客保持聯(lián)系，收集顧客的反饋信息，及時解決顧客在植物養(yǎng)護方面遇到的問題。對于大型的盆栽植物，將免費送貨上門并給予養(yǎng)植技術(shù)指導(dǎo)。第二，對于酒店等較大客戶，進行跟蹤服務(wù)，提供技術(shù)指導(dǎo)，延長花卉壽命。讓顧客沒有后顧之憂，顧客滿足就是我們最大的滿意。設(shè)計與植物產(chǎn)品是公司贏利的兩大支柱。為了打造核心競爭力，我們要堅持強調(diào)花卉產(chǎn)品的不同功能

35、，科學合理的搭配，不僅僅是造出家庭環(huán)境的溫馨，更重要的是擁有特別的花卉能帶給顧客特殊的健康與活力。室內(nèi)綠化設(shè)計方案與組配的花卉產(chǎn)品是相輔相成的，力求通過員工的精心講解，促進花卉銷售的整體上揚，價格的潛在提升。為達到營業(yè)額的上升，重點突出在花卉不同功能的宣傳上。公司將以規(guī)劃指導(dǎo)為核心，突出產(chǎn)品，打造鏈式服務(wù)，希望通過我們的努力，讓顧客買得放心，用得舒心。3.5 新產(chǎn)品開發(fā) 公司為了做到“人無我有，人有我新”，將充分運用組培技術(shù)，研發(fā)和大量生產(chǎn)新的花卉產(chǎn)品，既擁有新型的花卉又降低了生產(chǎn)成本，可增強公司的競爭力。3.5.1 花卉組織培養(yǎng)技術(shù) 主要運用花卉組織培養(yǎng)技術(shù)，分離花卉植物體的一部分，如莖類、

36、莖段、葉、花、幼胚等，在無菌試管中培養(yǎng)，并配合一定的營養(yǎng)、激素、溫度、光照等條件，使其產(chǎn)生完整植株。由于其條件可以嚴格控制，生長迅速，1-2個月即為一個周期。組織培養(yǎng)不光可以加快育苗周期，還可以用于培養(yǎng)脫毒苗，以及用于遠緣雜交。組織培養(yǎng)在花卉產(chǎn)業(yè)中主要應(yīng)用于以下幾個方面：快速大量繁殖：對一些難繁殖的名貴品種花卉及一些短期內(nèi)大量急需生產(chǎn)的花卉，應(yīng)用很廣。蘭花、菊花、唐菖蒲等花卉利用腋芽增生，短期得到大量植株。非洲紫羅蘭可通過葉片，水仙可通地鱗片，誘導(dǎo)產(chǎn)生不定芽，來達到大量繁殖的目的。 花卉育種：百合、鳶尾等許多花卉可以進行遠緣雜交，由于生理代謝等方面的原因，常使雜種胚早期敗育，因而得不到雜種植物

37、。而在試管中進行胚培養(yǎng)，可使其順利生長，得到遠緣雜種。此外還可采用愈傷組織誘變、花粉培養(yǎng)等多種方法，來進行花卉育種。 培育無病毒苗：菊花、唐菖蒲、水仙、郁金香、大麗花等一大批花卉靠無性繁殖法繁殖，病毒逐代傳遞積累，危害日趨嚴重。而分離花卉植物0.1-0.5毫米大小的生長點，培養(yǎng)得到的基本上是無病毒苗。這一技術(shù)已在花卉無病毒苗的培育中廣泛應(yīng)用。安徽農(nóng)業(yè)大學在我公司有一定得資金和技術(shù)入股，公司與學校實驗室是合作伙伴關(guān)系。我校實驗室已經(jīng)熟練地掌握了組織培養(yǎng)技術(shù)的操作及科研方法，并成功地完成了多種觀賞花卉的快速大量繁殖工作。如已經(jīng)獲得了大量的人參果、洋桔梗、石斛蘭、文心蘭及蝴蝶蘭等高檔花卉的健壯無菌苗

38、，具有豐富的經(jīng)驗和技能。公司的技術(shù)人員也掌握了組織培養(yǎng)技術(shù)的操作與科研方法。3.5.2 花卉的引種要想使公司的產(chǎn)品領(lǐng)先于市場，就必須要使花卉育種的方法處于科研的前列，公司將從以下幾個方面對花卉進行育種：公司在積極從國外引進新的花卉品種的同時，更注重對本國的鄉(xiāng)土花卉種質(zhì)資源進行合理的開發(fā)利用。例如我校實驗室現(xiàn)在正在對浙江、安徽等中高山地區(qū)野生的天目杜鵑進行引種馴化和快繁工作，在技術(shù)上已取得關(guān)鍵性突破，預(yù)計在一年之內(nèi)能找到天目杜鵑組織培養(yǎng)繁殖的最佳方法。我們公司能夠?qū)⑵涫紫韧葡蚴袌?，實現(xiàn)人無我有的目標。4 團隊介紹初期創(chuàng)業(yè)由于場地、人員的限制，我們將最大限度地利用人才，做到“人盡其用”。根據(jù)這一原

39、則，在一些重要的職務(wù)上可能會出現(xiàn)“一人多職”的現(xiàn)象，隨著公司規(guī)模的不斷擴大、業(yè)務(wù)的不斷拓展、贏利能力的大幅提高，這種現(xiàn)象將會得到極大的緩解。前期公司需要營銷與綠化工程師、財務(wù)與投資人員、采購與生產(chǎn)人員、店面的銷售人員。有些人員公司已經(jīng)具備，不足的人員會根據(jù)需要從外部招聘?，F(xiàn)有人員如下：總經(jīng)理（兼綠化工程師）：張琳琳，安徽農(nóng)業(yè)大學林學與園林學院03級林學專業(yè)，本科。為系學生骨干，在學習之余，廣泛參加社會工作。假期從事“美菱”冰箱的兼職銷售。2005年在省委黨校公務(wù)員培訓班任兼職教務(wù)助理。由于所學專業(yè)與公司的技術(shù)部門對口，另兼綠化工程師，負責做室內(nèi)綠化的指導(dǎo)工作，對家庭綠化設(shè)計進行科學規(guī)劃。研發(fā)部

40、經(jīng)理（兼綠化工程師）: 張志平，04級園林植物與觀賞園藝專業(yè)，研究生。主要研究花卉栽培和育種，對花卉產(chǎn)品的研發(fā)有著豐富的實踐經(jīng)驗，并多次和老師進行外來新品種的研究，成績顯著。在安徽農(nóng)業(yè)大學學報發(fā)表論文蝴蝶蘭，月季新品種的研究，作品求索獲合肥市首屆插花大賽二等獎?，F(xiàn)正參與從事“天目杜鵑”的引種馴化工作，并取得喜人進展。財務(wù)總監(jiān)：馬秋芳，安徽農(nóng)業(yè)大學05級技術(shù)經(jīng)濟及管理專業(yè)免試研究生?，F(xiàn)任班級學科點負責人，本科期間學習刻苦，多次獲獎學金，專業(yè)基礎(chǔ)扎實，精通財務(wù)、會計、稅法等方面的知識，并參與過財務(wù)實習，具有較強的財務(wù)分析和數(shù)據(jù)處理能力。營銷部經(jīng)理（兼戰(zhàn)略研究員）：張育華，安徽農(nóng)業(yè)大學05級技術(shù)經(jīng)濟

41、及管理專業(yè)免試研究生。本科期間學習刻苦，連續(xù)三年獲一等獎學金，省雙優(yōu)生，專業(yè)基礎(chǔ)扎實，精通市場營銷和營銷策劃相關(guān)知識，曾利用假期作過營銷業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)成績顯著。采購生產(chǎn)部經(jīng)理（兼綠化工程師）：鮑峰，安徽農(nóng)業(yè)大學林學與園林學院03級林學專業(yè)，本科。具有相應(yīng)的專業(yè)背景，學習刻苦，專業(yè)知識扎實。曾經(jīng)營過玩具店，由攤鋪直至發(fā)展到擁有固定的店面，后因?qū)W業(yè)緣故放棄經(jīng)營。在管理和采購方面具有很強的實踐操作經(jīng)驗。人緣好、交際廣泛具有很強的溝通能力。銷售部經(jīng)理（店長兼綠化工程師）：張赟齊，安徽農(nóng)業(yè)大學林學與園林學院03級林學專業(yè)，本科。專業(yè)背景突出，在校期間屢獲專業(yè)獎學金，任系宣傳委員，有很好的宣傳組織能力，能勝

42、任與顧客的溝通與聯(lián)系工作。在學習之余，做過電影院的宣傳員。能夠快速捕獲市場信息，曾于公務(wù)員考試報名當天，在報名點通過賣鉛筆橡皮的方式，一天半時間內(nèi)賺了三百余元。對商業(yè)信息的敏感和良好的口才，是其勝任店面負責人的主要原因。 廣告部經(jīng)理：胡玉冰，安徽農(nóng)業(yè)大學管理科學學院05級技術(shù)經(jīng)濟及管理專業(yè)免試研究生?，F(xiàn)任班級副班長，研究生會成員。本科期間學習刻苦，獲特等獎學金兩次和一等獎學金一次，省雙優(yōu)生。專業(yè)基礎(chǔ)扎實，文字、語言表達能力良好，現(xiàn)任安徽農(nóng)業(yè)科學兼職編輯，負責經(jīng)濟版塊，對經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢和趨勢有著獨到的見解，對市場有較強的敏銳力和洞察力。精通廣告設(shè)計及宣傳，善于人際溝通和關(guān)系協(xié)調(diào)，具有較強的公關(guān)、社

43、交和團隊合作能力。5 企業(yè)概述 5.1 管理體制5.1.1 公司性質(zhì)有限責任公司。公司依據(jù)公司法設(shè)立和規(guī)范運作。5.1.2 部門組織及職責廣告部，負責廣告設(shè)計、宣傳，參與各種展銷，擴大公司的影響力。銷售部，分為下面兩個部門，一為市場處、一為公關(guān)處。市場處主要負責店面和多種形式的銷售。負責市場調(diào)查，產(chǎn)前，產(chǎn)后的調(diào)查等來調(diào)整產(chǎn)品數(shù)量。店面人員，熟悉各種花卉的功能、栽培信息，給顧客以建議，最大限度留住顧客，給顧客細致講解，盡可能滿足顧客的要求。公關(guān)處主要負責拓展新市場，鞏固原有客戶。開展公關(guān)活動，樹立公司形象。技術(shù)保障部：分兩個部門，一為產(chǎn)品開發(fā)處，一為售后服務(wù)處。產(chǎn)品開發(fā)處對顧客的家庭給予室內(nèi)綠化

44、設(shè)計，并提供綠化設(shè)計方案。負責新花卉產(chǎn)品和各種營養(yǎng)液的研發(fā)，及各種盆景的創(chuàng)新制作。售后服務(wù)處負責對客戶跟蹤服務(wù)和應(yīng)對顧客的咨詢。采購與生產(chǎn)部：負責貨源的采購和運輸及對組培室的管理和生產(chǎn)。下設(shè)采購處與生產(chǎn)處，采購處負責確定進貨的品種、花色等。生產(chǎn)處負責大規(guī)模、大批次地生產(chǎn)研發(fā)部門開發(fā)的新品種、馴化種、無毒植株苗等等，確保進一步降低成本，提高利潤。財務(wù)部：主要負責對公司收支進行合理支配，包括營業(yè)收入、支出、人員工資、平時各種活動費用等。人力資源部：負責招聘營銷，管理，設(shè)計，規(guī)劃等方面人才；負責人事檔案的管理；負責公司各部門職員的工作調(diào)動，升遷；負責企業(yè)員工的上崗培訓、能力提升培訓；負責獎懲制度的實

45、施，績效考核；公司內(nèi)部制度的訂立等等。在公司成立到發(fā)展過程中，始終要做好各部門的相互協(xié)調(diào)工作，以保證信息的快速流通，為決策部門的正確決策提供保障。5.2 企業(yè)文化 經(jīng)營理念：“用心打造美麗健康新空間！” 常春藤室內(nèi)綠化公司如何讓百姓信賴？這是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大問題，我們該怎么面對？“誠信”、“關(guān)愛”、“公平”、“責任”是答案。誠信：是企業(yè)立業(yè)之本，它關(guān)系到跟員工、商業(yè)伙伴、消費者之間的長遠關(guān)系。內(nèi)心有誠信是不夠的，我們要落實在行動上，表現(xiàn)在對員工所做的承諾，如待遇問題、加班問題、假期問題等等一一兌現(xiàn)；在對商業(yè)伙伴上表現(xiàn)為不欺詐不隱瞞，真心構(gòu)筑利益相關(guān)體，在遇到問題時相互通報相互磋商協(xié)調(diào)；在

46、對待消費者方面，表現(xiàn)為不以次充好，不惡意抬價，不設(shè)定隱形陷阱欺騙我們的顧客。假設(shè)因為執(zhí)行的疏忽而造成問題，我們不會掩飾與推卸責任，而會坦然承認錯誤，著手改善。關(guān)愛：是我們良好服務(wù)的基石。我們抱著愛意面對顧客就會獲得顧客對我們的理解與支持。關(guān)愛家庭成員，關(guān)愛家庭小環(huán)境，關(guān)愛人們身體健康。有一顆愛人之心，同樣會得到人們的愛戴。用關(guān)愛打造高質(zhì)量的服務(wù)。公平：企業(yè)涉及到的公平問題主要表現(xiàn)在員工和股東上，員工之間要講究公平，如：采購不應(yīng)該拿回扣。借職務(wù)之便謀取好處就會對別的員工造成不公平。同工種同級別的員工基本工資應(yīng)相等，當然年底會通過績效考核有不同的獎金?？傮w上要保持員工在待遇上的公平性。在股東方面也

47、要講究公平，積極平衡大小股東的權(quán)益，尊重廣大小股東的利益，為公司穩(wěn)定快速持久的增長創(chuàng)造條件。責任：是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。公司最大的責任體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者身上，領(lǐng)導(dǎo)要有洞察市場的決策力和強有力的執(zhí)行力，并為失誤負責。面對一些失誤，要積極想出解決辦法。公司績效好時，職位高的人可得到較高的分紅。公司績效不好時，要保障下屬員工利益，應(yīng)由高層管理者負起責任，如：不調(diào)薪，或取消獎金等等。明確責任會減少公司內(nèi)部的摩擦！總之，行之有效的企業(yè)文化會推動企業(yè)健康的發(fā)展，因此落實治理文化的行動會幫助企業(yè)走上正軌，邁向成功！把美麗的大自然通過科學合理的規(guī)劃方式濃縮進顧客的家庭，是公司的榮幸和義務(wù)，這將是常春藤一貫的精神，自

48、始至終貫徹到我們所有的業(yè)務(wù)中去，用微笑、理解、信心支持美麗家園，將美麗家園活動進行到底！顧客的微笑來自我們的服務(wù)；顧客的信心來自我們的專業(yè)。 以最便捷、最優(yōu)質(zhì)、最人性化的服務(wù)使顧客滿意，使顧客擁有健康美麗的居室環(huán)境是我們的追求。5.3 企業(yè)制度5.3.1 生產(chǎn)管理 籌建：需建立的組培室包括準備室、培養(yǎng)室和接種室，大約需要二十平米的空間。主要設(shè)備包括操作臺、殺菌鍋和隔離窗。管理：組培室將嚴格執(zhí)行實驗室管理制度，保障組培室安全，高效運作。保持環(huán)境的衛(wèi)生與美化，人員離開時要把室內(nèi)清掃干凈；人員在工作時不得打鬧嬉戲聊天，以防出現(xiàn)事故；人員辦公時要舉止文明，談吐文雅，禮貌用語；保持室內(nèi)安靜，勿擾他人，不

49、得大肆喧嘩；禁止在室內(nèi)吸煙；堅持勤儉節(jié)約，節(jié)約用水用電；儀器使用時，要注意輕拿輕放，不得故意損壞設(shè)施、儀器 ，以免事故發(fā)生；生產(chǎn)人員要切實保守研發(fā)技術(shù)秘密。 違反以上管理條例的，由上級主管部門記錄，具體懲處措施由人力資源部擬定報主管領(lǐng)導(dǎo)審批，最終確定處罰細節(jié)。在節(jié)假日時可和養(yǎng)花愛好者協(xié)會聯(lián)系，為會員提供交流技術(shù)的平臺，為顧客提供接觸組培技術(shù)的機會，便于顧客熟悉和了解花卉無土栽培技術(shù)的流程，也可和學校合作作為學校的實驗實習基地，為廣大學生了解大自然植物相關(guān)知識提供支持。5.3.2 薪資管理制度公司管理人員月薪資總額包括三部分：月基本工資、浮動工資和津貼，其中月基本工資占工資總額的70% ，公司視

50、經(jīng)營業(yè)績、員工表現(xiàn)，依據(jù)相關(guān)政策和有關(guān)制度提供獎金。5.3.3 員工考核管理制度目的是正確把握員工能力、適應(yīng)性、工作態(tài)度及工作效績。在開發(fā)人力資源的同時，謀求員工晉升、調(diào)動、獎勵、懲處的公正，從而完善公司的激勵制度。內(nèi)容包括：工作質(zhì)量、數(shù)量，工作效率，獨立性，成本意識，原則性，精神面貌，歸屬感，創(chuàng)新精神，溝通能力等方面。對于聘用的人員一律試用三個月并進行實習考核，正式轉(zhuǎn)正的人員要得到人力資源部門的確認。5.3.4 獎懲制度目的是為了增強員工的主人翁責任感,提高員工隊伍素質(zhì),增強企業(yè)活力, 具體內(nèi)容如下。獎勵：完成或超額完成自身職責任務(wù)，技術(shù)優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平高的員工；在工藝設(shè)計、品種開發(fā)、對設(shè)備改

51、造革新上技術(shù)突出的員工；在提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進企業(yè)管理方面做出顯著成績者；在其它方面有突出貢獻、員工多數(shù)同意的應(yīng)該獎勵的職員。獎勵原則：視貢獻大小由人力資源部門做出評判是精神獎勵還是物質(zhì)獎勵。懲處：沒完成任務(wù)、違反工作紀律、玩忽職守、工作不負責造成事故、經(jīng)濟損失的員工；不服從工作分配、嚴重影響工作秩序、質(zhì)量、違反操作規(guī)范、損壞設(shè)備、浪費材料、造成損失的員工；態(tài)度惡劣、無理取鬧、徇私舞弊，使公司信譽受到影響的員工。懲處原則：視情節(jié)惡劣程度由人力資源部作出評判是扣除獎金、罰款還是直接辭退。5.3.5 員工調(diào)動制度公司有權(quán)根據(jù)員工的特長和工作需要調(diào)動工作。個人與公司進行協(xié)商，一經(jīng)決定，部門或個人不得以

52、種種理由拒絕。此外，還需到人力資源部備案。5.3.6 內(nèi)部晉升制度目的是本著公平公開的原則，合理進行內(nèi)部人力資源的分配，增強公司的學習氣氛，達到“人適其才，才適其位”的用人原則。職位空缺時，優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，從內(nèi)部調(diào)整或晉升，在沒有合適人選時，考慮從外部引進。具體相關(guān)細節(jié)由人力資源部考察后再制定。5.3.7 員工考勤管理制度員工上下班必須嚴格按照作息時間，不得無故遲到、早退、曠工。由相應(yīng)部門管理人員實施監(jiān)督。請假要事先報告領(lǐng)導(dǎo)，以便及早做出人員調(diào)整?？记谂c月末的獎金直接掛鉤。5.3.8 員工福利制度員工每年享受人身意外保險、享受公司的醫(yī)療福利。生病期間，可享受工資的50%。員工可享受國家法定節(jié)

53、假日，在節(jié)假日期間加班發(fā)加班補助。每年針對優(yōu)秀員工組織一次公費旅游活動，提高員工的工作積極性?？傊?，通過公司先進的制度來保障正常工作運轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)的開展、與員工建立良好的關(guān)系，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。公司最終要依靠團隊的分工協(xié)作走向成功，走向輝煌。5.4 組織培訓面對市場的變化、技術(shù)的飛躍發(fā)展、業(yè)務(wù)的拓展，知識成為突破企業(yè)發(fā)展瓶頸的最重要的內(nèi)容。根據(jù)這一思路原則，公司將對相關(guān)技術(shù)人員、規(guī)劃設(shè)計人員進行再學習和培訓，以豐富業(yè)務(wù)知識和提高專業(yè)技能，使公司始終走在室內(nèi)綠化設(shè)計這一潮流的最前沿。具體的相關(guān)培訓老師、培訓細節(jié)、需要再學習的職員名單、所需培訓費用等等由人力資源部核算擬定，報財務(wù)部核實。通

54、過再學習緊跟市場潮流時尚，為公司的發(fā)展騰飛打下堅實的基礎(chǔ)。5.5 發(fā)展策略5.5.1 發(fā)展目標 公司擬用十年的時間，成為連鎖加盟店形式的室內(nèi)綠化公司，成功打造“常春藤”綠化設(shè)計品牌。使“常春藤”成為中老年人的室內(nèi)綠化首選、年輕人追求綠色時尚的象征；使公司成為室內(nèi)綠化植物市場的領(lǐng)軍者。公司將發(fā)展成為研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的綜合性大型公司，擁有獨立的生產(chǎn)基地和專利產(chǎn)品，更具價格優(yōu)勢，形成產(chǎn)銷一條龍的結(jié)構(gòu)，實施多渠道經(jīng)營策略，在市場中保持較大的獨立性，其競爭優(yōu)勢在同行中無人可及。5.5.2 初期發(fā)展(13年)第一年，以室內(nèi)綠化設(shè)計業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，著力打造企業(yè)品牌。堅持室內(nèi)綠化設(shè)計業(yè)務(wù)為主方向這一核心，使

55、公司在室內(nèi)綠化植物市場中擁有較高的起點。主要提供室內(nèi)綠化設(shè)計方案及具有特殊功效的植物及保健類、除空氣污染類的植物，在新產(chǎn)品方面與安徽農(nóng)業(yè)大學合作，做到“人無我有，人有我精”。通過對顧客進行專業(yè)技術(shù)知識介紹，讓顧客對室內(nèi)綠化植物之功效有更科學的認識，這樣，可以積累我們的無形資產(chǎn)，達到宣傳的目的。第二年，多渠道經(jīng)營，降低風險。進行多渠道的經(jīng)營，提高品牌覆蓋面；建立起幾家固定的合作伙伴，穩(wěn)定進貨渠道 ；發(fā)展新型業(yè)務(wù)，開展特色服務(wù)，吸引不同消費群體；開通網(wǎng)上定購特色花盆業(yè)務(wù)。第三年，開設(shè)兩到三家分店，建設(shè)組培室。鬧市區(qū)的分店：以銷售時尚小型盆栽植物為主，贈網(wǎng)兜之類以便于攜帶；居民區(qū)的分店：提供家庭綠化

56、裝飾設(shè)計的服務(wù)；初步建立小型的生產(chǎn)基地、組培室；在節(jié)假日期間展開大型室內(nèi)綠化植物的展銷；經(jīng)過三年的發(fā)展，在業(yè)內(nèi)發(fā)展成為規(guī)模及影響力較大的公司。一改花販散落，市場混亂競爭的局面，形成真正的產(chǎn)業(yè)鏈。5.5.3 發(fā)展中期（46年）進一步的鞏固和完善公司制度，提高品牌知名度；自行研發(fā)具有專利權(quán)的新型綠化植物；大力發(fā)展加盟連鎖店，打造時尚品牌；建立小型的組培室，在生產(chǎn)基地里批量生產(chǎn)具有優(yōu)良性狀的盆栽植物。經(jīng)過中期的發(fā)展，將公司發(fā)展成為合肥市第一家以室內(nèi)綠化設(shè)計兼觀賞植物銷售為主的大型公司，從而填補一項市場空白。5.5.4 長期發(fā)展在合肥建立成功的營銷模式后，逐步向其他城市發(fā)展“常春藤”加盟店，形成面向全

57、國的加盟體系。與一些自然保護區(qū)的實驗室合作，提供資金。對一些優(yōu)美的綠化植物進行引種試驗，并對其中具有市場潛力的成功品種進行開發(fā)經(jīng)營； 將公司發(fā)展為擁有大型生產(chǎn)基地和完善的銷售網(wǎng)絡(luò)的集團性公司。6 營銷策略6.1 產(chǎn)品定位為顧客提供科學的室內(nèi)綠化設(shè)計和個性化的產(chǎn)品。6.2 目標顧客高檔住宅區(qū)、新房裝修者、機關(guān)企事業(yè)單位、酒店商場等人員聚集區(qū)。6.2.1 高檔居住區(qū)家庭 在高檔居住區(qū)居民在經(jīng)濟上比較富有，他們對室內(nèi)環(huán)境方面有著很高的要求。對此類顧客應(yīng)在花卉產(chǎn)品的檔次上下功夫，可以以名貴木本觀葉植物、稀有觀葉觀花植物、盆景等植物為主，如適于客廳、沙發(fā)擺放的金皇后，適于扶梯和門廳裝飾的常春藤。在設(shè)計理

58、念上，根據(jù)顧客所需要的類型進行設(shè)計，或向顧客推薦，如采取中西結(jié)合的方式布局，這樣更加顯示出主人的地位和身份，并且對產(chǎn)品進行長期的特殊養(yǎng)護服務(wù)。6.2.2 新購房家庭 6.2.3 機關(guān)和企事業(yè)單位6.2.4 酒店、商場等人員聚集區(qū)6.3 產(chǎn)品價格公司用顧客向?qū)Ф▋r法，產(chǎn)品價格是根據(jù)服務(wù)與產(chǎn)品價格實際體現(xiàn)，既能得到顧客的認可，又有利潤空間。公司產(chǎn)品價格分為高檔、中檔、低檔三大類，以面對不同的消費群體，產(chǎn)品中融入的室內(nèi)綠化設(shè)計和科學指導(dǎo)的內(nèi)容，無形中提升了產(chǎn)品的潛在價值與產(chǎn)品的定位。根據(jù)對安徽省農(nóng)業(yè)大學農(nóng)翠園花卉市場的調(diào)查以及安徽省花協(xié)理事孟艷瓊老師的實踐經(jīng)驗介紹，得出常見室內(nèi)綠化植物的價格如下表所

59、示：表 4 產(chǎn)品價格表（單位：元）品種高檔中檔78低檔觀葉植物300800200400100觀花植物100300501001050觀果植物100300502002050注：高檔植物：日本五針松盆栽、樹樁盆景、高檔蘭花、國蘭珍品等。中檔植物：魚尾葵、海芋、龜背竹、佛手、大花蕙蘭等。低檔植物：文竹、菊類、仙人掌類、水仙等。6.4 促銷6.4.1 廣告6.4.1.1 廣告目的樹立“常春藤”是代表居室高檔次和健康室內(nèi)綠化設(shè)計的良好口碑，提高知名度，擴展銷路，使其在全國范圍內(nèi)形成良好的口碑。6.4.1.2 廣告目標對象不同特色的產(chǎn)品，面向不同年齡結(jié)構(gòu)的人群，讓產(chǎn)品具有廣泛性，普及性，并且對人們健康產(chǎn)生積

60、極影響。6.4.1.3 廣告目標地區(qū)在向市場導(dǎo)入的過程中，切不可盲目地四處出擊，因為這會影響到產(chǎn)品的質(zhì)量和銷售渠道，而且廣告費用難以承受，因此，初期選取幾個城市作為最有可能的銷售地區(qū)，然后集中廣告宣傳，以此輻射周邊城市至全國范圍，其策略是：集中力量，攻克重點，波及全國。6.4.1.4 廣告創(chuàng)意宣傳重點：企業(yè)名稱“常春藤”。以綠色植物“常春藤”作為公司的商號，一是考慮到常春藤本身就是一種觀賞植物，讓人第一印象深刻。二是常春藤的寓意。讓“春天常駐我家”。三是有利于廣告畫面的設(shè)計與聯(lián)想，類似于公益性的廣告，這樣更有說服力。廣告語：“綠色就是健康?！睆V告創(chuàng)意：我們將塑造一種回歸自然的綠色文化，讓我們的消費者擁有的是健康與美麗而不是純粹的商業(yè)推銷，我們一貫所追求的健康理念和“以人為本”的思想以及“回歸大自然”精神向往三者有機結(jié)合，產(chǎn)品與文化的融合，強調(diào)突出高雅品位，讓消費者在享受的同時，也能充分地領(lǐng)略和意識到“常春藤”文化的獨特內(nèi)涵。6.4.1.5 廣告實施 關(guān)注顧客的身體健康，美化室內(nèi)居住環(huán)境，是我們的經(jīng)營宗旨目的。圍繞這一宗旨，我們將展開一系列的廣告宣傳。我們將印制大量產(chǎn)品的詳細宣傳單