省級醫(yī)院人力資源信息化集成綜合解決方案.docx

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1、 某省級醫(yī)院人力資源信息化集成解決方案目 錄文檔控制0更改記錄0保密責(zé)任0目 錄1前 言7第一章 項目描述8一、客戶簡介8醫(yī)技實力8科室設(shè)置8特色醫(yī)療8歷史沿革9醫(yī)院榮譽9二、信息化現(xiàn)狀9三、項目目標91、人力資源管理信息化92、財務(wù)軟件的升級更新103、OA協(xié)同管理10第二章 e-HR信息化產(chǎn)品選型12一、集成性還是靈活性121、集成的優(yōu)勢和風(fēng)險122、靈活性的優(yōu)勢和風(fēng)險123、集成性與靈活性兩者不可得兼13二、主要影響因素131、醫(yī)院信息化戰(zhàn)略132、所處行業(yè)133、業(yè)務(wù)模塊14三、什么才是真正的“適合”15四、軟件接口技術(shù)對集成性的提升15第三章 朗新產(chǎn)品特點16一、系統(tǒng)整體特點16二、

2、系統(tǒng)功能特點161、機構(gòu)設(shè)置162、崗位體系管理163、檔案信息管理174、勞動合同等信息管理175、考勤與假期管理176、薪酬福利計算187、培訓(xùn)管理188、招聘管理199、查詢、分析和報表功能1910、系統(tǒng)維護功能1911、OA辦公處理20第四章 朗新系統(tǒng)設(shè)計方案21一、朗新產(chǎn)品211、朗新產(chǎn)品理念212、產(chǎn)品功能特點223、產(chǎn)品優(yōu)勢26二、系統(tǒng)架構(gòu)（B/S）30零客戶端31使用簡單31應(yīng)用隨處可得31面向互聯(lián)網(wǎng)31數(shù)據(jù)集中存貯和管理32三、主要業(yè)務(wù)流程32四、技術(shù)架構(gòu)特點33基于WEB的應(yīng)用33易安裝、零維護33高效率的應(yīng)用33流程化管理33高度的安全性33XML技術(shù)與數(shù)據(jù)交換平臺34開

3、放性和可擴展性34數(shù)據(jù)庫優(yōu)化34五、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)34六、系統(tǒng)功能描述341、組織及崗位規(guī)劃352、員工檔案管理373、職業(yè)生涯管理394、合同管理405、時間管理416、薪酬管理437、保險福利管理478、招聘管理479、培訓(xùn)管理4910、績效管理5111、員工自助服務(wù)5412、管理自助服務(wù)5513、系統(tǒng)管理5614、工作流設(shè)計5715、報表及查詢59七、接口設(shè)計641、標準模式：642、實時集成（聯(lián)接）：65八、產(chǎn)品技術(shù)平臺簡介661、開發(fā)平臺簡介662、采用數(shù)據(jù)庫673、技術(shù)特點674、運行環(huán)境69第五章 人力資源應(yīng)用集成方案71一、信息集成需求71二、信息集成實現(xiàn)方式711、點對點信息集

4、成模式712、信息集成平臺模式72三、信息集成技術(shù)架構(gòu)73四、人力資源系統(tǒng)EAI/EIP的技術(shù)實現(xiàn)73五、與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成731、單點登陸與AD同步設(shè)計732、系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計773、與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成804、合作廠商及整合案例82第六章 系統(tǒng)安全解決方案84一、安全需求84二、安全體系設(shè)計原則85三、人力資源系統(tǒng)安全體系設(shè)計86四、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全861、網(wǎng)絡(luò)分段862、防火墻技術(shù)863、病毒防御系統(tǒng)部署884、入侵檢測系統(tǒng)部署885、信息加密技術(shù)88五、主機系統(tǒng)安全891、環(huán)境安全保障892、硬件冗余技術(shù)893、服務(wù)器集群技術(shù)89六、操作系統(tǒng)安全89七、數(shù)據(jù)安全901、磁盤鏡像9

5、02、數(shù)據(jù)備份90八、應(yīng)用系統(tǒng)安全911、密碼管理912、權(quán)限管理913、安全審計924、與PKI/CA系統(tǒng)集成92九、系統(tǒng)管理931、制定安全規(guī)章制度932、制定安全管理計劃933、災(zāi)難恢復(fù)策略93十、監(jiān)控管理941、主機系統(tǒng)監(jiān)控管理942、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控管理943、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理954、系統(tǒng)安全監(jiān)控95第七章 項目實施方案97一、項目實施方法971、實施策略972、項目管理與控制程序984、項目實施控制995、項目實施101二、項目實施團隊及構(gòu)成108三、項目崗位與職責(zé)1091、項目領(lǐng)導(dǎo)委員會的主要職責(zé)1092、項目總監(jiān)的主要職責(zé)1103、項目質(zhì)量保證組的主要職責(zé)1104、項目管理辦公室的主要職

6、責(zé)1105、項目實施組的主要職責(zé)1116、工程項目管理要點1117、項目組織與管理1148、項目管理的輔助工具Project116第八章 項目培訓(xùn)方案117一、培訓(xùn)策略117二、培訓(xùn)課程117三、系統(tǒng)培訓(xùn)計劃117一期培訓(xùn)：系統(tǒng)管理和維護培訓(xùn)117二期培訓(xùn)：Key-user關(guān)鍵用戶培訓(xùn)118三期培訓(xùn)：操作人員培訓(xùn)118第九章 售后服務(wù)119一、支持服務(wù)方式1191、電話咨詢1192、遠程聯(lián)機服務(wù)1193、網(wǎng)上技術(shù)支持1194、現(xiàn)場維護技術(shù)服務(wù)1195、技術(shù)資料1196、版本升級1197、定制化部分的升級120二、響應(yīng)時間120第十章 項目風(fēng)險管理方案121一、風(fēng)險管理1211、系統(tǒng)實施引起的業(yè)

7、務(wù)改變或崗位變化不能推行1212、主要項目人員不能到位1213、不能及時地審閱和簽署提交的文檔1214、一期階段的時間限制很嚴格1225、當前系統(tǒng)不能提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換所需要的有關(guān)數(shù)據(jù)1226、應(yīng)用產(chǎn)品測試和開發(fā)環(huán)境的意外破壞，影響項目進行1227、顯著改變項目的實施范圍1238、用戶需求變更1239、關(guān)于接口，集成和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的風(fēng)險12410、原有數(shù)據(jù)不準確或不完整，影響數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的結(jié)果12411、實施人員沒有足夠的知識和技能12412、項目實施人員的頻繁更換12513、項目管理的風(fēng)險12514、簽字代表不能對提交文檔做出決定12615、試點階段的時間限制很嚴格126二、實施范圍改變及客戶需求變更控制

8、1271、顯著改變項目的實施范圍1272、客戶需求變更128第十一章 系統(tǒng)運行、維護方案130一、概述130二、本地化服務(wù)的內(nèi)容與分類1301、硬件系統(tǒng)維護1302、平臺軟件維護1313、應(yīng)用軟件維護1314、數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)維護132三、系統(tǒng)維護時機實例說明133四、系統(tǒng)維護的組織與管理1351、維護組織設(shè)計1352、維護工作管理135第十二章 朗新天霽簡介138一、公司簡介138二、主要合作伙伴勞科所介紹141三、朗新服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系145四、成功客戶146第一章 項目描述一、客戶簡介醫(yī)技實力截至2013年12月，XXXXXX醫(yī)院有各類專業(yè)技術(shù)人員587名，其中副高以上職稱136名。 XXXXXX

9、醫(yī)院擁有的醫(yī)療設(shè)備有：雙層螺旋CT機，數(shù)字化多功能X線機、四維彩超、口腔全景X光機、美國熊牌呼吸機、芬蘭鉬靶乳腺X光機、美國麥默通乳腺微創(chuàng)旋切系統(tǒng)、德國WOLF電視宮腔鏡及腹腔鏡、日本OLYMPAS陰道鏡、新生兒重癥監(jiān)護全套設(shè)備、時間分辨熒光分析儀、全自動生化分析儀、病理圖象處理系統(tǒng)、精子質(zhì)量檢測系統(tǒng)、全自動染色體分析儀、胎兒監(jiān)護儀、美國進口心電監(jiān)護系統(tǒng)、孕期飲食營養(yǎng)分析與指導(dǎo)系統(tǒng)、體成份與運動功能分析系統(tǒng)、哺乳質(zhì)量監(jiān)測與促進指導(dǎo)系統(tǒng)、肌肉功能分析儀、盆底肌肉康復(fù)治療儀、產(chǎn)前教育系統(tǒng)及產(chǎn)后康復(fù)按摩治療設(shè)備等。 科室設(shè)置截至2012年12月，XXXXXX醫(yī)院新院大樓的落成，XXXXXX醫(yī)院設(shè)行政

10、職能部門15個；臨床科室12個，開展的主要業(yè)務(wù)科室有：婦科2、產(chǎn)科、生殖內(nèi)分泌科、乳腺科、新生兒科、兒內(nèi)科、兒外科、兒童保健科、婦女保健科、婚檢科、口腔科、眼科、心理咨詢、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)等；其中婦科、產(chǎn)科和新生兒科為甘肅省臨床醫(yī)學(xué)重點學(xué)科。XXXXXX醫(yī)院相繼建成了甘肅省生殖保健中心、甘肅省新生兒重癥救護中心、甘肅省兒童早期發(fā)展中心、甘肅省產(chǎn)前診斷中心、甘肅省新生兒疾病篩查中心、XXXXXX醫(yī)院生殖醫(yī)學(xué)研究所、乳腺微創(chuàng)中心、腔鏡中心、生殖免疫診療中心、介入中心和圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)中心。XXXXXX醫(yī)院設(shè)保健科室9個，醫(yī)技科室10個。主要的醫(yī)技科室有檢驗科、遺傳室、放射科、功能檢查科（B超、心電、腦電）等。

11、 特色醫(yī)療XXXXXX醫(yī)院婦科開展的宮、腹腔鏡技術(shù)、小兒外科腔鏡技術(shù)，以及亞低溫治療新生兒缺血缺氧性腦病、新生兒換血療法、肺表面活性物質(zhì)在臨床的應(yīng)用、PICC置管術(shù)和填補了甘肅省內(nèi)空白。2005年在甘肅省內(nèi)率先引進了液基薄層診斷系統(tǒng)、二代雜交捕獲技術(shù)，實現(xiàn)對子宮頸癌的早期診斷。XXXXXX醫(yī)院產(chǎn)科系統(tǒng)積極倡導(dǎo)人性化、個體化服務(wù)模式，在甘肅省內(nèi)率先引進產(chǎn)后按摩、盆底肌肉康復(fù)、嬰兒撫觸等技術(shù)。還開展各種類型的陰道成形術(shù)、宮頸癌根治術(shù)、以式剖宮產(chǎn)術(shù)、腹膜外剖宮產(chǎn)術(shù)、顯微外科輸卵管再通術(shù)、乳腺腫瘤切除術(shù)、冷凍胚胎移植、小兒頭顱超聲、小兒康復(fù)、新生兒重癥救護、新生兒外科手術(shù)等。XXXXXX醫(yī)院有較完善的

12、遺傳基因?qū)嶒炇?，截?010年1月，先后發(fā)現(xiàn)7例人體染色體異常核型，屬世界首次發(fā)現(xiàn)。2003年8月，XXXXXX醫(yī)院首例雙胎試管嬰兒順利誕生。2005年12月成功實施了西北首例乳腺微創(chuàng)手術(shù)。2007年5月西北首例水中分娩嬰兒順利誕生。 歷史沿革XXXXXX醫(yī)院創(chuàng)建于1942年，前身為甘肅省立蘭州高級助產(chǎn)職業(yè)學(xué)校附屬產(chǎn)院、甘肅省婦嬰保健院、甘肅省婦產(chǎn)科醫(yī)院，1978年正式更名為XXXXXX醫(yī)院。醫(yī)院榮譽XXXXXX醫(yī)院先后榮獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”、全國衛(wèi)生系統(tǒng)“法制宣傳教育先進單位”、“中國優(yōu)生優(yōu)育先進集體奉獻獎” “2006年全省醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理督查第一名”等榮譽稱號。二、信息化現(xiàn)狀XXX

13、XXX醫(yī)院現(xiàn)擁有專門的信息化管理部門，主要負責(zé)全院IT硬件、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)以及信息管理系統(tǒng)相關(guān)維護服務(wù)工作。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展情況現(xiàn)已擁有天健HIS及OA、用友財務(wù)等管理軟件。三、項目目標根據(jù)醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)有的管理軟件不能滿足院管理層及各部門管理精細化需求，特提出以下項目目標：1、人力資源管理信息化面對醫(yī)院機構(gòu)多、人員多，各人事業(yè)務(wù)流程也經(jīng)常會涉及到很多部門和人員，很多業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)還是通過原始的書面和手工操作，這不僅花費了辦事人員更多的時間和精力，也大大影響了工作的效率，從而影響整個醫(yī)院的辦事效率和快速反應(yīng)能力?；诖?，由人事勞資科提出借助于人力資源管理系統(tǒng)進行現(xiàn)代化醫(yī)院輔助管理并期望達成以下管理目標

14、： 提高工作效率、優(yōu)化工作流程原有的一些非專業(yè)人力資源管理工具只是一定程度上減少了重復(fù)性勞動和提高了運算速度，從而提高事務(wù)性工作的效率，沒有從業(yè)務(wù)流程以及整個醫(yī)院管理提升的角度進行設(shè)計和規(guī)劃，所以很難做到信息的整合，資源的有效利用，而通過信息系統(tǒng)功能將很好的實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)按科學(xué)的流程設(shè)計流轉(zhuǎn)觸發(fā)，降低了對操作人員人力資源業(yè)務(wù)技能的要求，而工作效率卻得到大大的提高。 人才資源的挖掘需求人才資源是醫(yī)院最寶貴的資源，隨著市場競爭日趨激烈，致使人才的爭奪也日益激烈，建立自己的人才庫、進行醫(yī)院內(nèi)部的人才培養(yǎng)、防止人才流失、挖掘現(xiàn)有人才資源的潛在價值則成為了人事管理部門的當務(wù)之急。要做好這些工作，僅有好的想

15、法和思路是不夠的，還需要建立一套科學(xué)的人力資源管理體系，并需要借助于現(xiàn)代先進的信息技術(shù)來達成。 提升決策支持能力現(xiàn)代化醫(yī)院的人力資源管理部門除了人才選拔、培訓(xùn)、薪資、績效等基本人力資源業(yè)務(wù)職能以外，還有一個很重要的職能，就是要從戰(zhàn)略管理的角度為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和決策部門提供人力資源管理方面的決策建議和支持，但目前的人力資源部門大部分時間還只是囿于這些基礎(chǔ)的事務(wù)性工作，還沒有在戰(zhàn)略性功能方面發(fā)揮應(yīng)有的作用，所以需要應(yīng)用一套功能強大、設(shè)計科學(xué)合理的管理信息系統(tǒng)來改善這種現(xiàn)狀，能較好的幫助管理著隨時了解整個醫(yī)院的人員情況（性別構(gòu)成、年齡構(gòu)成、職稱構(gòu)成等）、崗位編制情況、收入分配情況等統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘，從而

16、提升人力資源管理部門對醫(yī)院管理的決策支持能力。2、財務(wù)軟件的升級更新現(xiàn)有的用友財務(wù)軟件因程序版本低、功能不完善、操作站點不足以支持現(xiàn)有財務(wù)管理需求，特由院財務(wù)部門結(jié)合甘肅省衛(wèi)生廳于2012年相關(guān)財務(wù)軟件統(tǒng)一招標情況提出軟件更新需求。3、OA協(xié)同管理醫(yī)院OA是以通訊和協(xié)同操作、協(xié)調(diào)運行為技術(shù)基礎(chǔ)，在這種機制下，日常行政事務(wù)，如會議管理、日程安排、手機短信通知、查詢、統(tǒng)計等功能都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)，收發(fā)文也從傳統(tǒng)的方式向工作流自動化方式進行，由此帶給醫(yī)院以下益處： 增加醫(yī)院信息溝通和共享的渠道 承擔(dān)了信息通道的責(zé)任，每個員工可以在此根據(jù)自己的權(quán)限，了解和自己相關(guān)的工作。如上級交代的事情、自己需要完成

17、的事情、需要和別人合作的事情、或需交于別人完成的事情。 規(guī)范工作流程 以工作流為辦公機制，每種辦公事項都有相應(yīng)的工作流程，同時各種文檔進行規(guī)范化登記和處理，這種基于工作流約束的機制，帶來了規(guī)范化、制度化的管理的理念，可以最大化的減少工作中人為的錯誤，無形而有效的提高醫(yī)院中管理水平。它通過規(guī)范化的工作方法帶來規(guī)范化的管理。醫(yī)院OA這種基于工作流的約束機制并不是一成不變的，它同時可以靈活的進行配置，根據(jù)醫(yī)院具體需要進行調(diào)整。 對文檔進行一體化管理 把文檔處理和文檔歸檔的聯(lián)系在一起，無須人工進行復(fù)雜的文檔歸檔過程，處理過的文檔如需要歸檔，可以自動進行歸檔過程。醫(yī)院OA 系統(tǒng)提供了強大的文件檢索功能，

18、任何人只要分配了權(quán)限，便可以在醫(yī)院OA 系統(tǒng)上方便的進行數(shù)據(jù)庫檢索，獲取自己所需的資料。 提高工作效率，降低成本 醫(yī)院辦公從手工到網(wǎng)絡(luò)、從文檔的人工處理到工作流的自動化，最明顯的效果是提高了工作效率，節(jié)約辦公成本，最大化的利用醫(yī)院資源。系統(tǒng)針對個人和部門及全院都設(shè)計了不同的方便而快捷的信息傳遞機制，能讓用戶以最快速度知道自己要干什么，需要什么樣的資料及這些資料到那里去尋找的信息，從而提高工作效率。第二章 e-HR信息化產(chǎn)品選型醫(yī)院信息化產(chǎn)品選型過程中讓業(yè)務(wù)部門和信息化管理部門最為糾結(jié)的一個問題就是，究竟是選擇一家綜合廠商還是選擇一家專業(yè)廠商？這是一個關(guān)乎信息化系統(tǒng)走向的大問題。到任何時候，那句

19、“適合的才是最好的”都絕對正確，但問題的關(guān)鍵是究竟什么才是適合的，適合的標準又是什么？一、集成性還是靈活性醫(yī)院信息化產(chǎn)品究竟是選擇綜合廠商，還是專業(yè)廠商，其首要問題是，醫(yī)院信息系統(tǒng)更強調(diào)系統(tǒng)集成性，還是更重視靈活性？1、集成的優(yōu)勢和風(fēng)險所謂集成性，表現(xiàn)為醫(yī)院信息系統(tǒng)各子模塊之間的高度整合。HIS系統(tǒng)就是一個信息高度集成的管理系統(tǒng)，它將醫(yī)院內(nèi)部生產(chǎn)管理、物流體系、財務(wù)管理、銷售等業(yè)務(wù)，乃至外部有關(guān)供應(yīng)商、市場和客戶的物流和資金流信息集成在一起。高集成性帶來了非常明顯的優(yōu)勢，比如數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理結(jié)果根據(jù)權(quán)限實時共享，數(shù)據(jù)的來源唯一、避免重復(fù)輸入、降低數(shù)據(jù)冗余，系統(tǒng)信息可進行多路徑查詢等。但集成也帶來

20、了另一個風(fēng)險，簡單來說，系統(tǒng)對多個子系統(tǒng)的集成程度越高，系統(tǒng)就越龐大，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)就越復(fù)雜，那么系統(tǒng)調(diào)整的難度就越大。即使一個表面上看來非常細微的調(diào)整也可能引發(fā)到系統(tǒng)內(nèi)部非常復(fù)雜的、涉及非常多的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的調(diào)整。比如，SAP系統(tǒng)是業(yè)界集成性最好的ERP系統(tǒng)，其中內(nèi)置了一萬多張表格，為了保證高集成要求，表格之間都是相互關(guān)聯(lián)的。同樣，財務(wù)模塊也涉及了很多表格，財務(wù)表格也是同ERP之中的人力資源、制造、銷售等多個模塊相關(guān)聯(lián)，調(diào)整財務(wù)表格的時候，也就必須對相關(guān)聯(lián)的表格進行調(diào)整。2、靈活性的優(yōu)勢和風(fēng)險所謂靈活性，則表現(xiàn)為醫(yī)院信息系統(tǒng)依據(jù)用戶個性化需求進行配置的實現(xiàn)程度及其難度。靈活性帶來的優(yōu)勢是顯而易見的：能

21、夠快捷、全面地響應(yīng)客戶個性化需求。理想化一點的說，一個高度靈活的管理系統(tǒng)，客戶自己點幾下鼠標就能搭建好一個適合自己需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。當然，靈活性也會帶來諸多問題，比如高靈活性必然會降低集成性，而且將對產(chǎn)品性能帶來一定的影響。3、集成性與靈活性兩者不可得兼在一定程度上，集成性和靈活性是一對矛盾，兩者不可兼得，雖然越來越多的新技術(shù)使這一問題得到部分緩解，但靈活性和集成性仍然是一條線段的兩個端點，只能尋求二者之間的最佳均衡點。如果醫(yī)院運營對系統(tǒng)集成性要求更高，那么就應(yīng)當選擇綜合廠商內(nèi)置在ERP系統(tǒng)中的信息化產(chǎn)品；反過來，醫(yī)院對靈活性更為倚重則應(yīng)當選擇專業(yè)的信息化產(chǎn)品廠商。二、主要影響因素那么針對一個具

22、體的醫(yī)院，如何在集成性和靈活性之間做出判斷呢？這主要取決于如下因素：1、醫(yī)院信息化戰(zhàn)略一般而言，醫(yī)院信息化戰(zhàn)略可以分為松耦合和緊耦合兩類。在軟件領(lǐng)域，“耦合”是指軟件組件之間的依賴程度。不必糾纏于艱深的計算機術(shù)語，我們從最基本的角度去理解松耦合和緊耦合：緊耦合戰(zhàn)略之下，整體性是醫(yī)院信息化建設(shè)的基本目標，因此，一般實行緊耦合戰(zhàn)略的醫(yī)院都會選擇一家ERP廠商負責(zé)醫(yī)院整體的信息化實施；而在松耦合策略下，各子系統(tǒng)可以相對模塊化，醫(yī)院就可以分別選擇各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)最強的專業(yè)廠商產(chǎn)品，然后再通過各種軟硬件作為中介實現(xiàn)系統(tǒng)集成。打個比方，緊耦合就是要形成一個拳頭，其關(guān)鍵是統(tǒng)一行動、形成合力；而松耦合則是要打造

23、一雙手掌，關(guān)鍵是靈巧，十個指頭相對獨立又能有效協(xié)調(diào)，可以彈鋼琴。很顯然，緊耦合信息化戰(zhàn)略之下，醫(yī)院會傾向集成性；而松耦合下，醫(yī)院更注重靈活性。從全球信息化戰(zhàn)略總體趨勢來看，SOA （Service-Oriented Architecture，面向服務(wù)架構(gòu)模式）正在被大多數(shù)人認可。其核心就是可以根據(jù)需求通過網(wǎng)絡(luò)對松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進行分布式部署、組合和使用，提倡每個業(yè)務(wù)單元模塊的獨立性，可重用性和專業(yè)性，然后通過一個專業(yè)的集成工具將不同的業(yè)務(wù)模塊集成到一起。因此，可以把SOA看作一種松耦合信息化戰(zhàn)略。2、所處行業(yè)行業(yè)特征也影響著醫(yī)院的信息化產(chǎn)品選型。有些行業(yè)的價值鏈和運營過程咬合緊密，流程

24、性要求非常高，所涉及到的采購、制造、銷售、財務(wù)、人力資源以及其他各個環(huán)節(jié)之間環(huán)環(huán)相扣，這類行業(yè)的信息系統(tǒng)需要更強的集成性。最突出的行業(yè)是制造業(yè)，不管是汽車制造還是食品生產(chǎn)，從原料采購到銷售的所有環(huán)節(jié)應(yīng)當是緊耦合的，各個環(huán)節(jié)之間連接越緊密整個系統(tǒng)的效率就越高。反過來，某些行業(yè)的業(yè)務(wù)流程則面臨著諸多不確定性和內(nèi)外信息交互過程，這造成醫(yī)院信息系統(tǒng)不得不靈活適應(yīng)這些重要的影響因素，這類行業(yè)的信息系統(tǒng)則需要更強的靈活性。最明顯不過的例子是服務(wù)業(yè)，客戶的需求千變?nèi)f化，醫(yī)院要想獲取客戶、贏得客戶滿意就必須適應(yīng)這種變化。整個系統(tǒng)的效率主要不取決于流程的緊密性，而是對外部變化的適應(yīng)能力。正是這個原因，靈活性的英

25、文是Flexibility，也可譯作柔性。一般來說，第三產(chǎn)業(yè)各個行業(yè)都強調(diào)靈活性，因為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)對象是人，服務(wù)提供者也是人，人與人的交互過程對靈活性的要求顯然要高于物質(zhì)制造過程。3、業(yè)務(wù)模塊不同業(yè)務(wù)模塊在集成性和靈活性上也存在著一定差異。很顯然，生產(chǎn)、制造、銷售、財務(wù)等業(yè)務(wù)模塊之間的緊密性要遠遠高于其他模塊，且一般來說，這些模塊的業(yè)務(wù)流程具有較高的穩(wěn)定性，因此更強調(diào)模塊之間的集成性。相反，人力資源管理則與其他模塊的關(guān)系相對松散。比如，就最常見的集成而言，財務(wù)同制造、銷售的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)每天都會發(fā)生很多筆，比如一個醫(yī)院每天可能出入庫數(shù)百筆，這就要求財務(wù)和業(yè)務(wù)具備非常高的集成度。而人力資源業(yè)務(wù)同醫(yī)院

26、財務(wù)、生產(chǎn)等部門的集成頻度不是非常高，比如最緊密的集成來自于工資發(fā)放之后人工成本的財務(wù)科目和成本中心的歸集，這可能一個月做一次就可以了。而且人力資源管理對醫(yī)院運營活動的支撐，不是體現(xiàn)在直接的、表面的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)上，而主要是將醫(yī)院戰(zhàn)略和文化內(nèi)化到人力資源管理的各個方面來實現(xiàn)的。因此，有人提出可以針對不同業(yè)務(wù)模塊組合采取混合式的信息化戰(zhàn)略，若干模塊必須是緊耦合，而有些則可以采取松耦合；而很早就有信息化產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)＜抑赋觯靶畔⒒a(chǎn)品早就應(yīng)該（從ERP中）抽出來談”。再者，相對于其他業(yè)務(wù)模塊來說，人力資源管理隨著醫(yī)院發(fā)展處于經(jīng)常性的細微調(diào)整和變革之中，比如績效管理體系、薪酬體系的年度調(diào)整是很正常的現(xiàn)象；一

27、些國有企事業(yè)單位還要面對大量的來自上級主管單位的管理報表的強制填報要求。在國有醫(yī)院里，僅人事報表的數(shù)量平均就達到了百張之多。這些報表還會隨著管理的變化而不斷調(diào)整。這往往會令基層用戶苦不堪言。而財務(wù)管理、生產(chǎn)系統(tǒng)的調(diào)整則不會如此頻繁。這時，如果信息化產(chǎn)品系統(tǒng)不能隨著人力資源管理的變化而靈活調(diào)整，那么醫(yī)院信息化投資將面臨巨大風(fēng)險；也有可能是，客戶不得不再次花費不菲而求助于信息化產(chǎn)品廠商。這些都說明，人力資源管理模塊具有更大的獨立性。當然這種獨立性還存在于其他模塊，比如客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等。三、什么才是真正的“適合”做一個簡單的總結(jié)，一家醫(yī)院應(yīng)當從自己的信息化戰(zhàn)略、各個業(yè)務(wù)模塊的實際情況去具

28、體分析，選擇適合的信息化產(chǎn)品廠商。需要注意的是，這些因素之間也存在著相互影響關(guān)系。比如，工業(yè)醫(yī)院的人力資源管理對獨立性和靈活性的要求要遠遠低于第三產(chǎn)業(yè)。正如一家醫(yī)院高管在提到信息化產(chǎn)品的時候說，對于醫(yī)院而言，信息化產(chǎn)品就是HIS。這句話未必適用于其他醫(yī)院，但卻在相當大程度上說明了信息化產(chǎn)品在醫(yī)院的相對獨立性和重要性。通過以上分析，醫(yī)院可以明確自身特點，從醫(yī)院信息化建設(shè)全局角度看待信息化產(chǎn)品系統(tǒng)，做出科學(xué)定位。四、軟件接口技術(shù)對集成性的提升如果真正從全院管理系統(tǒng)中相對獨立出來，由人力資源部主導(dǎo)信息化產(chǎn)品建設(shè)，人力資源部門隨之而來的擔(dān)憂則是系統(tǒng)兼容性、能否與HIS或其他信息系統(tǒng)對接。這在醫(yī)院信息化

29、建設(shè)早期的確是個大問題。但隨著大量集成開發(fā)平臺和開發(fā)技術(shù)出現(xiàn)、醫(yī)院信息化建設(shè)經(jīng)驗的積累，兼容性問題已經(jīng)得到較好地解決。軟件接口技術(shù)是一種重要的集成實現(xiàn)方式。一般來說，軟件接口分為兩種，一種是數(shù)據(jù)接口，另一種是編程接口。所謂數(shù)據(jù)接口就是能夠?qū)⒁粋€廠商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到另一個廠商業(yè)務(wù)模塊中，所謂編程接口則是一個廠商可以通過編程調(diào)用另一廠商的數(shù)據(jù)。對于很多醫(yī)院比較關(guān)注的信息化產(chǎn)品與財務(wù)系統(tǒng)的接口，則主要是指與人力資源系統(tǒng)及財務(wù)系統(tǒng)的接口，其實，在接口需求上能夠生成財務(wù)總賬的記賬憑證就可以了。專業(yè)廠商，還是綜合廠商，醫(yī)院的選擇才是根本標準。而無論綜合廠商，還是專業(yè)廠商，未來比拼的焦點只能是專業(yè)程度。第三章

30、 朗新產(chǎn)品特點信息化建設(shè)是實現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)，基于這個目標，本章內(nèi)容著重對于XXXXXX醫(yī)院人力資源部管理者調(diào)研訪談結(jié)果進行綜合分析，結(jié)合朗新十六年來4萬多家客戶的成功經(jīng)驗，特進行以下系統(tǒng)特點描述及解決對應(yīng)。一、系統(tǒng)整體特點e-HR項目包括組織結(jié)構(gòu)、員工管理、招聘管理、薪酬福利、考勤管理、合同管理和培訓(xùn)管理、績效管理等幾大模塊，并整合相應(yīng)OA管理功能。系統(tǒng)應(yīng)采用成熟的軟件產(chǎn)品進行定制和客戶化開發(fā)，應(yīng)具有先進性、穩(wěn)定性、開放性、擴展性、安全性、集成性、易用性、經(jīng)濟性等特點。二、系統(tǒng)功能特點1、機構(gòu)設(shè)置 能靈活定義組織名稱、組織級別、匯報關(guān)系及部門職責(zé)等信息；實現(xiàn)不同二級部門的頁面功能，以

31、展現(xiàn)不同部門文化等功能；能夠建立組織層次結(jié)構(gòu)，并能以多種圖形的方式查看； 提供查詢歷史組織結(jié)構(gòu)，并能記錄組織架構(gòu)的變化情況功能； 能夠根據(jù)醫(yī)院需要進行撤銷、合并、并轉(zhuǎn)等組織機構(gòu)調(diào)整處理，并且人員信息能夠隨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整同步變化，能夠?qū)M織結(jié)構(gòu)進行排序； 輕松實現(xiàn)對虛擬組織（如項目組織、黨群組織、醫(yī)療科技小組等）的管理；2、崗位體系管理 提供靈活的崗位設(shè)置體系，實現(xiàn)如編號、名稱、行業(yè)工作經(jīng)驗要求、技術(shù)等級要求、專業(yè)知識要求、任職資格所要求的各項能力要求、崗位說明書等設(shè)置； 提供了定編定崗設(shè)置，即可嚴格又可寬松兩種設(shè)置手段； 可以通過崗位方便查詢到崗情況來對比定編情況，以推動部門崗位查詢，并且可通過

32、崗位層級的結(jié)構(gòu)方式展示崗位分布圖形； 可通過節(jié)點或時段查詢崗位歷史變動情況； 支持方便的職位分類體系； 靈活的層次設(shè)定，以明確等級管理，并在工作流中展現(xiàn)； 支持崗位相關(guān)附件上傳的文檔關(guān)聯(lián)；3、檔案信息管理 支持靈活定義人員分類，并與權(quán)限、維度進行多角度管理； 靈活的員工唯一標識控制，并可以按規(guī)則進行前綴定義加入長短控制，并支持信息字段的靈活定義； 對員工的異動情況處理可記錄跟蹤歷史記錄； 支持員工信息批量更新，員工可對授權(quán)信息自行維護； 支持各種文檔電子附件上傳并關(guān)聯(lián)人員相關(guān)信息查詢； 通過子集檔案管理員工其它相關(guān)關(guān)聯(lián)信息，如配偶、家庭關(guān)系等，并可以根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)進行警示功能；4、勞動合同等信息

33、管理 提供完善的合同設(shè)置管理，如合同內(nèi)容、類型（如協(xié)議、合同等）、時間控制等設(shè)定； 能夠靈活處理勞動合同的建立、變更、中止、結(jié)束、延長等業(yè)務(wù)，并能記錄合同變更原因、變更/中止時間、合同延長時間等信息，全面跟蹤勞動合同業(yè)務(wù)管理； 支持各種合同關(guān)聯(lián)警示功能； 支持勞動合同/協(xié)議信息的批量修改調(diào)整；5、考勤與假期管理 支持外部考勤數(shù)據(jù)導(dǎo)入或考勤機連接，或手工錄入三種方式； 支持多種假期管理，并與休假關(guān)聯(lián)更新； 支持客戶自定義考勤項目，并且可以定義其相應(yīng)的統(tǒng)計單位與計算單位，方便相應(yīng)的統(tǒng)計； 與工作流結(jié)合的審批流控制，支持靈活的請假申請，并且進行相應(yīng)統(tǒng)計管理； 根據(jù)員工的個人信息自動計算各類假期的天數(shù)

34、，支持自動計算功能； 靈活的查詢可隨時了解日常的考勤休假情況； 強大的警示可以設(shè)定到數(shù)據(jù)底層，達到無所不能的提示 支持規(guī)則班次管理，并支持導(dǎo)出朗新E-HR系統(tǒng)任意考勤機記錄數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換任意考勤機，例如，指紋、刷卡、人臉識別、視頻、視網(wǎng)膜等考勤機硬件?？记跀?shù)據(jù)存儲系統(tǒng)考勤記錄傳遞硬件接收的考勤記錄，由考勤硬件廠商提供的數(shù)據(jù)接收程序傳送，實現(xiàn)最大兼容性與最大穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)存儲，存儲在由硬件廠商直接開發(fā)的數(shù)據(jù)存檔當中，例如，SQL SERVER 數(shù)據(jù)庫、TXT 文本、ACCESS 數(shù)據(jù)文件等數(shù)據(jù)存儲位置。由朗新系統(tǒng)做數(shù)據(jù)讀取，通過與考勤數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)（例如，相同的員工編號、或考勤卡號），進行數(shù)據(jù)讀取并

35、最終轉(zhuǎn)換成朗新E-HR系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)格式。接收考勤記錄到朗新考勤管理系統(tǒng)，通過朗新考勤管理平臺，實現(xiàn)集成統(tǒng)一的考勤管理。6、薪酬福利計算 能夠靈活定義薪酬發(fā)放月的計薪工作日，加班日； 支持員工相關(guān)信息的調(diào)用，并參與規(guī)則計算； 除了以在職人數(shù)為單位計算工資外，還可進行單個員工或者部分員工的工資計算； 支持靈活的發(fā)放計算，支持多次發(fā)放薪資 可以引用考勤及相關(guān)其他模塊數(shù)據(jù)參與薪資的計算7、培訓(xùn)管理 支持培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程的設(shè)置和管理； 支持培訓(xùn)信息與員工管理、薪酬福利、績效考核等模塊的信息聯(lián)動； 可實現(xiàn)與在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)集成； 支持員工培訓(xùn)記錄的錄入和批量處理功能；8、招聘管理 可以與崗位編制的缺編情況建立、

36、管理編制計劃。通過崗位編制表產(chǎn)生相應(yīng)關(guān)聯(lián)； 支持人員招聘、錄用的業(yè)務(wù)處理功能，能實現(xiàn)與第三方招聘軟件的接口繼承； 可制定靈活完善入司流程，如設(shè)置招聘人員子表，合格人員在滿足一定條件后轉(zhuǎn)到公司員工主表。設(shè)計新員工考核表； 針對不同崗位靈活指定面試測試人員和預(yù)置招聘測試模版題庫。9、查詢、分析和報表功能 可以放置醫(yī)院人力資源相關(guān)制度、文件、通知等； 收錄與HR相關(guān)的國家發(fā)布正在使用的勞動法規(guī)及相關(guān)國家規(guī)定，并支持自行添加，朗新每年會提供升級包； 提供多張常用報表，并根據(jù)管理要求幫助設(shè)計報表并進行知識轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，客戶也可以通過報表設(shè)計器自身設(shè)計，任何報表都支持excel導(dǎo)出； 支持圖表的設(shè)計及顯示；

37、通過查詢管理，可方便靈活的設(shè)計查詢方案或進行快速查詢； 通過多維人員、功能、數(shù)據(jù)字段表、報表進行交叉設(shè)計，實現(xiàn)不同的人員看到不同數(shù)據(jù)；10、系統(tǒng)維護功能 支持角色批量分派權(quán)限，并可達到時限控制，可通過功能控制界面功能，達到人員、功能、數(shù)據(jù)字段表、報表、二級分權(quán)等多角度分權(quán)； 提供數(shù)據(jù)級的訪問控制，能根據(jù)需要定制不同的用戶對系統(tǒng)數(shù)據(jù)（包含報表數(shù)據(jù)）有不同的訪問權(quán)限；對于數(shù)據(jù)權(quán)限可以有“修改”、“查看”、“無權(quán)限”三種方式的訪問權(quán)限，具備對某一類特定的人員授予數(shù)據(jù)集權(quán)限的功能比如黨員； 權(quán)限分為修改、查看、無權(quán)限三種策略進行數(shù)據(jù)級控制；支持訪問日志自動生成； 支持人員、功能、數(shù)據(jù)字段表、報表、二級

38、分權(quán)權(quán)限管理，支持國標編碼機制；11、OA辦公處理 流程審批需求：實現(xiàn)各職能部門分類，各職能部門內(nèi)各項工作流審批分類，如人力資源類申請、財務(wù)類申請、采購類申請、行政類申請、合同審批等； 功能管理：日程任務(wù)、會議管理、車輛管理、檔案管理、及其他OA常用功能。 使用HR系統(tǒng)中的工作流可以完成所有人力相關(guān)工作，并且HR系統(tǒng)正在完善日程管理到每個人，OA擴展功能為朗新人力資源系統(tǒng)的插件型擴展，其組織機構(gòu)、崗位、人員都與HR系統(tǒng)聯(lián)動，同時也必須把HR系統(tǒng)的機構(gòu)、崗位、人員作為應(yīng)用OA的基礎(chǔ)，同時作到真正的無縫化集成，權(quán)限未來可以直接通過HR系統(tǒng)進行統(tǒng)一授權(quán)。 現(xiàn)在OA插件可以完成會議室、辦公品申請、車輛

39、申請、物品報修、修遞等，未來會把財務(wù)費用申請加入工作流。第四章 朗新系統(tǒng)設(shè)計方案一、朗新產(chǎn)品1、朗新產(chǎn)品理念人力資本是企業(yè)中最重要的資本。醫(yī)院競爭中立于不敗的一個關(guān)鍵在于是否擁有合格的人才。面對全球經(jīng)濟一體化不可逆轉(zhuǎn)趨勢，各種競爭異常激烈：技術(shù)、市場、管理、資源等等競爭，歸根到底這些競爭都會體現(xiàn)在對人才擁有的競爭。世界已由傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，在這個過程中有些原來強大的傳統(tǒng)企業(yè)沒落了，而另一些以擁有知識為主要特征的企業(yè)迅速崛起，用幾年或十幾年時間就令人目眩的創(chuàng)造了傳統(tǒng)經(jīng)濟幾十年或上百年創(chuàng)造的財富。這就是知識的神奇魔力，而作為對知識的擁有者：人的重要性，也被提高到了前所未有的程度。人是組

40、織最重要的資源，這已是大家普遍認識。然而怎樣將這個理念貫徹到實際管理中去，卻見仁見智，遠非象接受一個已有廣泛共識的先進理念那么容易：傳統(tǒng)體制、陳舊觀念、不完善的外部環(huán)境、落后管理手段等等都羈絆著“以人為本”的現(xiàn)代管理思想的落實。這些都是擺在管理者面前的問題。在諸多阻礙因素中，以管理手段來說：調(diào)查統(tǒng)計表明，對于沒有采用IT技術(shù)管理手段的大多醫(yī)院，其人力資源部門超過70%以上的時間在處理事務(wù)性業(yè)務(wù)，而沒有足夠時間處理：如人力規(guī)劃、培訓(xùn)、績效管理等等戰(zhàn)略規(guī)劃層面的業(yè)務(wù)。這種情況下，以人為本的管理思想，無疑已成了一個空泛的概念。這種大環(huán)境，使朗新覺得應(yīng)該做些什么：以提供一些管理工具、咨詢等服務(wù)，給醫(yī)院

41、管理者以參謀和幫助。其目標是利用IT技術(shù)首先將管理人員從繁雜的事務(wù)處理中解放出來，然后，用先進理論去指導(dǎo)、結(jié)合IT技術(shù)最終提供全面的人力資源管理解決方案。基于這種目標，作為人力資源管理系統(tǒng)的研發(fā)單位勞科所與朗新公司一開始就為其人力資源管理信息化解決方案確立基本設(shè)計思想：先進的管理理論指導(dǎo)；結(jié)合國內(nèi)最廣泛的用戶實踐；同步最先進IT技術(shù)；與其他管理系統(tǒng)全面集成。正是堅持這些基本原則的結(jié)果，從1997成為最早進入該領(lǐng)域的廠商之一開始，經(jīng)過十二年多的不懈努力，朗新成了擁有最多企業(yè)用戶數(shù)、并一直處于該領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)地位的專業(yè)人力資源管理信息化解決方案提供商。形成了包括顧問咨詢、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)支持和教育培訓(xùn)在內(nèi)

42、的完整的服務(wù)體系，可以為醫(yī)院提供完整的人力資源管理信息化解決方案，使醫(yī)療行業(yè)用戶在較短的時間內(nèi)將現(xiàn)有業(yè)務(wù)內(nèi)容快速轉(zhuǎn)移到電子處理而獲得效益。朗新系統(tǒng)設(shè)計體系如下圖：(圖)朗新系統(tǒng)設(shè)計體系2、產(chǎn)品功能特點為保證該系統(tǒng)能夠切實有效的為醫(yī)院單位提供一個整體平臺，為保證整個系統(tǒng)建設(shè)目標的實現(xiàn)，系統(tǒng)的建設(shè)方案遵循如下原則：2.1 靈活化的“二次開發(fā)平臺”醫(yī)院在不斷發(fā)展過程中，會出現(xiàn)業(yè)務(wù)不斷變化，醫(yī)院信息化建設(shè)要求管理者的工具計算機系統(tǒng)應(yīng)隨之進行相應(yīng)的系統(tǒng)改造，一般的軟件往往采取修改源程序、源代碼，甚至于系統(tǒng)重新開發(fā)。我們的軟件提供靈活二次定義平臺，可以修改具體的業(yè)務(wù)表單（包括增加字段、修改字段、取消字段）

43、，可以自定義系統(tǒng)中沒有的表、字段及字段的屬性，也可以取消無用的表，提供圖形化工作流設(shè)計器，能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)流程變革，此項工作HR業(yè)務(wù)人員經(jīng)過知識轉(zhuǎn)移的培訓(xùn)就可以自行掌握。針對醫(yī)院而言，HR業(yè)務(wù)的需求是持續(xù)性增長的，此功能便是為了持續(xù)性增長的HR業(yè)務(wù)性需求服務(wù)，通過此功能用戶可針對自身需求進行深入設(shè)定，完全服務(wù)于用戶需求。2.2 友好的導(dǎo)航式界面LongShine eHR為每個模塊都配以圖形化的流程界面，用戶能直接點擊流程使用具體功能，讓操作更形象直接。2.3 在線幫助系統(tǒng)初次使用LongShine eHR的用戶，根據(jù)操作的功能即可系統(tǒng)聯(lián)機提供幫助，讓您無須再翻看厚厚的使用說明書，即使沒有使

44、用說明書在身邊還是能應(yīng)用自如。2.4 多語言、多幣種LongShine eHR平臺的系統(tǒng)界面、軟件操作可進行簡體中文、繁體中文、英文、日文等多種語種的靈活切換，使您的國際化管理團隊HR管理溝通更加順暢。LongShine eHR可根據(jù)用戶的需求，選擇人力資源的本位幣及相應(yīng)的外幣，如RMB、USD、HKD等任一幣種作為系統(tǒng)本位幣，從而處理多種幣種工資處理，實現(xiàn)外幣工資管理。2.5 可視化業(yè)務(wù)工作流在人力資源管理中引入Robot業(yè)務(wù)流程管理，通過可視化工作流引擎LongShine Workflow Engine，起到規(guī)范HR管理工作流程的作用，真正實現(xiàn)“管理在前，執(zhí)行在后”。LongShine e

45、HR的工作流設(shè)計平臺可建立適應(yīng)醫(yī)院自身管理特色的管理流程，并支持異地辦公，實現(xiàn)“無紙化”運作。這種方式可加快人力資源管理的進程，便于溝通，避免重復(fù)勞動，使您將精力投入至最高層次的、更富創(chuàng)造力的人力資源管理中，充分發(fā)揮人力資本效益。2.6 總體化管控LongShine eHR可針對XXXXXX醫(yī)院管控模式的不同，實現(xiàn)集中式、獨立運營式、監(jiān)管式等管理；能夠?qū)崿F(xiàn)全院及各分支機構(gòu)的薪酬總額控制（按月度、季度、年度等），以及人員規(guī)?？刂坪蛵徫痪幹瓶刂?。適應(yīng)根據(jù)不同的管理角色人員的不同工作職責(zé)、工作內(nèi)容和管理權(quán)限，合理分配和下放職權(quán)，減輕工作壓力。支持對各分支機構(gòu)、部門、小組、個人、甚至虛擬組織的管理，既

46、可統(tǒng)一管理，又明確分工，便于協(xié)作，并保障信息安全、增強保密性。同時配合醫(yī)院管理制度，將權(quán)限與人員的職責(zé)緊密結(jié)合，保障醫(yī)院有效運轉(zhuǎn)，不會因員工的流動造成職責(zé)的空缺及管理的漏洞。2.7 智能移動平臺主要基于Mobile 短信平臺，通過手機短信進行辦公請示審批流程、協(xié)同辦公、工作提醒、工資條發(fā)送、績效評定結(jié)果的發(fā)布和反饋、人力資源調(diào)查等功能，并突出了手機在處理公務(wù)時的及時性、移動性等優(yōu)點，滿足醫(yī)院現(xiàn)代化管理和信息化建設(shè)的需求。HR利用longShine Mobile Platform，員工通過手機能夠快速接收單位HR通知、工資條、審批業(yè)務(wù)提醒、合同到期提醒、考勤提示等內(nèi)部信息，讓員工感受到HR的服務(wù)

47、和關(guān)懷，提高員工士氣和工作效率，促進無紙化辦公。2.8 在線招聘選拔人才，建立人才儲備庫通過在線進行崗位發(fā)布，智能分析接收招聘門戶網(wǎng)站（如：51job/中華英才/智聯(lián)招聘）的郵件簡歷，分類存儲入醫(yī)院人才儲備庫，根據(jù)崗位任職要求，在人才儲備庫中自動篩選出符合要求的外部和內(nèi)部人才，大大縮短了以往工作中查看簡歷的時間，增加了人才招聘選拔的工作效率，促進醫(yī)院快速籠絡(luò)到急需的人才。2.9 HR協(xié)同辦公可與醫(yī)院管理信息體系內(nèi)HIS、財務(wù)、或OA辦公管理軟件兼容，實現(xiàn)管理與數(shù)據(jù)的無縫連接，使您減少事務(wù)性工作量，避免信息孤島，提升管理層次。支持LDAP協(xié)議，實現(xiàn)身份統(tǒng)一認證，能與AD進行完美集成。提供標準SS

48、O解決方案，可通過Web Service與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、FM、SCM、OA、Portal等）進行系統(tǒng)集成和OA系統(tǒng)待辦事項集成，支持HR部門與醫(yī)院其他部門的協(xié)同工作，并能與外部系統(tǒng)（如銀行、當?shù)厣绫＞帧⒍悇?wù)局、住房公積金中心等業(yè)務(wù)系統(tǒng)）進行數(shù)據(jù)交換，支持HR部門與外部單位的協(xié)同工作。2.10 超360績效考核支持KPI、BSC、MBO等多種考核方法，自由定義績效考核指標庫，自由定義考核方式，不再拘泥于上級考評、同級互評、下級評價、自評4維的這種360考核方式，而是720考核方式，或是1080考核方式，甚至更多維度的考核方式，達到降低考核過程中主觀偏差的影響，更加真實反映出員工的工作績

49、效。本人目標考核MBO360度評估上級客戶下屬同事績效評價并且能夠幫助HR部門監(jiān)控考核活動中每個考核對象的考評進展情況，并根據(jù)正態(tài)分布、排序分布、權(quán)重分布計算出員工的績效排名和評價的結(jié)果，實現(xiàn)在線績效鑒定，收集員工對績效結(jié)果和績效評價報告的反饋。2.11 實用靈活的報表系統(tǒng)用戶可自由定制報表，滿足人力資源的所有需求，可實現(xiàn)明細查詢、匯總、強大的分組、交叉及圖形統(tǒng)計報表。制作好的報表，不同管理權(quán)限范圍的HR管理人員都能直接調(diào)用，查詢出各自管理權(quán)限范圍的報表數(shù)據(jù)，并且規(guī)范統(tǒng)一了全醫(yī)院的報表格式。支持組織、人事、人力資源和社會保障、統(tǒng)計、國資委、國土等國家部委的各類統(tǒng)計匯總報表。3、產(chǎn)品優(yōu)勢在政府大

50、力倡導(dǎo)加快人力資源管理信息化的近年來，不少IT或非IT行業(yè)的IT部門紛紛加入了人力資源管理系統(tǒng)軟件開發(fā)的浪潮。但人力資源管理系統(tǒng)軟件除了在技術(shù)上要求先進以外，更重要的是其權(quán)威性/標準性、實用性、以及到位的服務(wù)。朗新的具體優(yōu)勢在于：3.1 技術(shù)的先進性朗新在人力資源管理領(lǐng)域具備強大的技術(shù)和人才優(yōu)勢，是大中華區(qū)最具實力的解決方案和服務(wù)提供商之一，是信息產(chǎn)業(yè)部一級系統(tǒng)集成資質(zhì)并通過ISO9001全面質(zhì)量體系認證。“朗新人力資源管理系統(tǒng)”的應(yīng)用研發(fā)、軟件集成具有豐富的經(jīng)驗。軟件的研發(fā)采用先進的Microsoft DotNet等開發(fā)工具，先進的大型數(shù)據(jù)庫SQL Server、Oracle、DB2、Syb

51、ase等。我們在行業(yè)解決方案方面具有豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗和優(yōu)勢（制造、銀行、酒店、能源、電力、保險、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域）。從XXXXXX醫(yī)院信息化發(fā)展的角度來看，e-HR技術(shù)平臺必須建設(shè)在一個現(xiàn)階段先進的技術(shù)架構(gòu)之上，能夠提供先進的系統(tǒng)功能和高質(zhì)的使用效果，朗新是經(jīng)過近四萬家用戶應(yīng)用的具有先進性的“平臺化”產(chǎn)品。3.2 開放性技術(shù)平臺應(yīng)支持各個主流操作系統(tǒng)，支持業(yè)界的開放性標準包括但不限于：XML，LDAP，Web Services規(guī)范等。朗新采用業(yè)界成熟穩(wěn)定的純B/S開發(fā)標準。3.3 可擴展性技術(shù)平臺應(yīng)具備良好的可擴展性，以滿足管理業(yè)務(wù)的變化?？蓴U展性包括：系統(tǒng)擴展和應(yīng)用擴展。系統(tǒng)擴展要求能通過擴充

52、機器數(shù)量擴充系統(tǒng)能力，并支持異質(zhì)資源作群集；應(yīng)用擴展表現(xiàn)用戶能夠自定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，根據(jù)自己業(yè)務(wù)變化需求調(diào)整數(shù)據(jù)庫表中的字段，同時不影響已有的應(yīng)用。以朗新公司平臺化產(chǎn)品，具有更方便的擴展性及自定義性。3.4 集成性系統(tǒng)與內(nèi)部信息系統(tǒng)之間應(yīng)具有良好的集成性，可以通過不同層次的整合手段，形成對系統(tǒng)平臺的集成化管理和使用。提供管理級的Web Services，支持與Microsoft Web Services之間的互聯(lián)，支持WSDL、UDDI、SOAP標準和協(xié)議。支持系統(tǒng)內(nèi)部提示、醫(yī)院郵箱、手機三種方式的消息提示功能。具有多種系統(tǒng)的集成性，支持多種標分辨率及協(xié)議，支持系統(tǒng)內(nèi)部提示、郵箱、手機三種方式的消

53、息提示功能3.5 靈活性系統(tǒng)采用先進的圖形化工作流，用戶可以通過圖形化、可視化的模式通過自定義新增、修改、刪除流程，自定義流程節(jié)點以及審批條件。以適應(yīng)醫(yī)院戰(zhàn)略調(diào)整而引起審批流程的變更。具有強大無所不能可視化拖放的人力工作流審批設(shè)計功能。3.6 易用性系統(tǒng)具備友好的用戶界面和完備的幫助信息，各種系統(tǒng)配置簡單易用，能夠即時監(jiān)控系統(tǒng)狀況，降低用戶使用門檻和系統(tǒng)維護成本。系統(tǒng)客戶端采用純B/S（瀏覽器/服務(wù)器）的方式，無需下載、安裝插件。能夠?qū)㈨撁嬲故緮?shù)據(jù)根據(jù)需要靈活導(dǎo)出，并至少支持Excel和Word兩種格式。系統(tǒng)具備友好交互界面和即進幫助，采用了.net開發(fā)的純B/S系統(tǒng)，支持EXCEL、WORD

54、、TXT、HTML、CSV、CLL等格式導(dǎo)出文檔。3.7 穩(wěn)定性系統(tǒng)的穩(wěn)定性是系統(tǒng)正常運作的關(guān)鍵，技術(shù)平臺必須使用性能優(yōu)越、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，能夠支持負載均衡。為此朗新公司堅持16年專注于eHR的信息化的檢測系統(tǒng)3.8 業(yè)務(wù)的成熟度經(jīng)過多年（自1997年以來）的努力，朗新已經(jīng)深深的扎根于HR行業(yè)，具有豐富的HR行業(yè)開發(fā)及服務(wù)經(jīng)驗，這不是靠一時所能獲得的。目前我們的軟件在國內(nèi)的用戶數(shù)已達到四萬多家，用戶占用率同行業(yè)第一，并且應(yīng)用效果良好。已經(jīng)做到適合于我國的國情，能有效解決我國企業(yè)人事管理中的各種難題，為醫(yī)院的信息化建設(shè)工作鋪平道路，這是其他軟件（包括國外軟件）所不具有的優(yōu)勢。3.9 權(quán)威性、標準

55、性我們從1997年開始同國內(nèi)勞動領(lǐng)域研究的權(quán)威機構(gòu)合作共同開發(fā)了“朗新人力資源管理系統(tǒng)軟件”，本系統(tǒng)軟件歷經(jīng)十二年的開發(fā)過程，借鑒西方先進的管理思想和實踐經(jīng)驗，并經(jīng)國內(nèi)四萬多家企事業(yè)應(yīng)用效果良好，且已通過國家有關(guān)權(quán)威部門鑒定。中國最大的專業(yè)獨立人力資源管理解決方案提供商中國軟件行業(yè)協(xié)會“推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”國家科技部列為：國家級科技成果推廣項目1999年作為重要科技成果參加“建國50周年成就展”國家勞動和社會保障部、國家煙草總公司、國家電力公司發(fā)文進行系統(tǒng)指定推廣上海市勞動和社會保障局和其他省市勞動系統(tǒng)分別發(fā)文件進行系統(tǒng)指定推廣中國信息產(chǎn)業(yè)2006年度行業(yè)采購HR軟件產(chǎn)品首選品牌2008年“改革

56、開放30周年中國軟件行業(yè)e-HR最佳實踐案例獎2009年中國HRM領(lǐng)域TOP102009年中國管理軟件百強2010年最佳人力資源信息系統(tǒng)應(yīng)用解決方案提供商2011年中國軟件和信息服務(wù)業(yè)最具影響力行業(yè)品牌2011年E-HR軟件類十佳服務(wù)商誠信機構(gòu)2012年企業(yè)級IT應(yīng)用評選“優(yōu)秀產(chǎn)品獎”。中關(guān)村科技園創(chuàng)業(yè)基金重點支持項目3.10 實用性、經(jīng)濟性我們的軟件不僅滿足目前業(yè)務(wù)需要，而且可以不斷的適應(yīng)醫(yī)院業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展，它是一個提供給用戶的“靈活、實用的二次開發(fā)平臺”?？梢詼p少因業(yè)務(wù)變化所帶來的系統(tǒng)二次開發(fā)工作，不僅減少直接成本投入，而且能夠減少不可見的人力、物力和財力的投入（此方面很可能是巨大的、不

57、可預(yù)見的）。3.11 安全性系統(tǒng)后臺采用MS SQL SERVER、ORACLE等大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，提供完備的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)手段，保證了人力資源信息數(shù)據(jù)的安全和穩(wěn)定性；前臺設(shè)計時采用多種加密算法，對系統(tǒng)密碼以及部分敏感數(shù)據(jù)進行進一步的加密，系統(tǒng)對所有功能和數(shù)據(jù)權(quán)限進行控制，系統(tǒng)管理員可以根據(jù)醫(yī)院的實際情況設(shè)置和分配角色，杜絕越權(quán)操作。系統(tǒng)對所有重要業(yè)務(wù)操作有完備的日志記錄，以實現(xiàn)對非法用戶的跟蹤處理以及對一些誤操作的更正撤消；安全性是系統(tǒng)運行的前提，技術(shù)平臺必須要符合人力資源信息安全的管理要求，遵循國際安全設(shè)計規(guī)范。朗新采用ISO質(zhì)量安全體系設(shè)計規(guī)范標準設(shè)計。3.12 兼容性全面涵蓋人力資源管理

58、的所有業(yè)務(wù)功能、且每個業(yè)務(wù)功能都是基于完整而標準的業(yè)務(wù)流程與大量配套表格來設(shè)計，是用戶日常工作的信息化管理平臺。朗新人力資源管理軟件為醫(yī)院提供的是一個醫(yī)院信息化平臺，支持醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。在產(chǎn)品設(shè)計上充分考慮系統(tǒng)的開放性和可擴展性。支持各種導(dǎo)入導(dǎo)出功能。采用基于框架的組件化設(shè)計，當出現(xiàn)新的業(yè)務(wù)時，只需填加新的業(yè)務(wù)組件即可。提供完善的接口，可與HIS、財務(wù)、銷售、供應(yīng)鏈、OA、OFFICE等其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)高度集成。3.13 完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)朗新公司總部設(shè)在北京中關(guān)村，在北京、上海、天津、深圳、蘭州、杭州、沈陽、廈門、武漢、南京均有分公司，全國范圍有眾多的辦事處、分支機構(gòu)和軟件代理和服務(wù)商，我們建立了

59、良好的銷售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)體系，可以為XXXXXX醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)規(guī)劃和部署、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)，此外也可以應(yīng)貴公司要求提供專人的技術(shù)服務(wù)，保障系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定運行。直屬分支機構(gòu)、準分支機構(gòu)國內(nèi)分布圖：二、系統(tǒng)架構(gòu)（B/S）朗新eHR.NET在體系結(jié)構(gòu)上，采用微軟公司的.NET操作平臺。.NET是微軟下一代的操作平臺，它允許人們在其上構(gòu)建各種應(yīng)用方式，使人們盡可能通過簡單的方式，多樣化地、最大限度地從網(wǎng)站獲取信息，解決網(wǎng)站之間的協(xié)同工作，并打破目前計算機、設(shè)備、網(wǎng)站、各大機構(gòu)和工業(yè)界間的障礙即所謂的“數(shù)字孤島”，從而實現(xiàn)因特網(wǎng)的全部潛能，搭建起第三代互聯(lián)網(wǎng)平臺。其網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)圖

60、如下：零客戶端傳統(tǒng)的CS體系結(jié)構(gòu)雖然采用的是開放模式，但這只是系統(tǒng)開發(fā)一級的開放性，在特定的應(yīng)用中無論是Client端還是Server端都還需要特定的軟件，沒能提供用戶真正期望的開放環(huán)境；BS結(jié)構(gòu)則不同，它的前端是以TCPIP協(xié)議為基礎(chǔ)的，企業(yè)內(nèi)的WWW服務(wù)器可以接受安裝有Web瀏覽程序的Internet終端的訪問，作為最終用戶，只要通過Web瀏覽器，各種處理任務(wù)都可以調(diào)用系統(tǒng)資源來完成，這樣大大簡化了客戶端，減輕了系統(tǒng)維護與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體擁有成本（TCO）。使用簡單對于C/S模式，客戶應(yīng)用程序有自己特定的規(guī)格，使用者需要接受專門培訓(xùn)。越來越厚的使用說明書和越來越花時間的

61、培訓(xùn)，并不能稱為良好的售后服務(wù)。真正好的產(chǎn)品在功能越來越復(fù)雜的同時應(yīng)該使產(chǎn)品的使用越來越簡單，而采用B/S模式時，使用瀏覽器作為軟件界面不但容易統(tǒng)一各種應(yīng)用系統(tǒng)，也非常便于使用。在工作節(jié)奏越來越緊張的今天調(diào)集大批的職員進行培訓(xùn)是很困難的，時間和人力都難以集中，瀏覽器這種易于使用幾乎不需要培訓(xùn)的方式是最好的選擇。應(yīng)用隨處可得無論您身置何處，只要有一臺能夠接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機，就可以聯(lián)入系統(tǒng)作各種操作，如審批、查詢等，接入條件允許是普通的寬帶接入，也可以通過GPRS、CDMA 1X等無線上網(wǎng)條件。面向互聯(lián)網(wǎng)采用B/S模式，使得傳統(tǒng)的系統(tǒng)工程功能有所擴展，將來所有的應(yīng)用系統(tǒng)幾乎都在互聯(lián)網(wǎng)上運行，企業(yè)發(fā)

62、展電子商務(wù)也是不可避免的，而B/S架構(gòu)的軟件則代表了基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用趨勢趨勢將來的技術(shù)，只要連上互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部廣域網(wǎng)就可以與全球的客戶相連，與各地的分支機構(gòu)相連，能滿足企業(yè)開展電子商務(wù)等Internet應(yīng)用所必須可靠的技術(shù)保障、信息反饋等。這是C/S所無法實現(xiàn)的。數(shù)據(jù)集中存貯和管理采用B/S模式，無論集團內(nèi)各個機構(gòu)分布在什么地理位置（無論國內(nèi)還是國外），數(shù)據(jù)集中存貯在中央服務(wù)器，其他機構(gòu)不保存任何數(shù)據(jù)，減少了數(shù)據(jù)維護的復(fù)雜性，提高了系統(tǒng)的安全性。三、主要業(yè)務(wù)流程Longshine Hr_NET系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上分為人力資源規(guī)劃、人力資源管理和人力資源開發(fā)三部分。人力資源規(guī)劃是在企業(yè)總體發(fā)展理念的基礎(chǔ)上，基于對企業(yè)現(xiàn)在人力資源狀況的分析，做出