志愿者管理規(guī)定.doc

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1、新立街社區(qū)溫情新立志愿者分會管理辦法第一章 總則第一條 新立街社區(qū)溫情新立志愿者分會是由志愿從事社會公益與社區(qū)服務的轄區(qū)居民組成的地區(qū)性社會團體。 第二條 本協(xié)會是非營利性社會組織，以開展便民利民服務項目和公益活動為主要內(nèi)容，旨在營造團結(jié)協(xié)作的社區(qū)人文環(huán)境、和諧溫馨的社區(qū)文化氛圍，推動地區(qū)精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧的社會環(huán)境。 第三條 本協(xié)會奉行奉獻、友愛、互助、進步的準則。遵守國家的憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風尚。 第四條 本協(xié)會接受廣寧街道工委、廣寧街道辦事處的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。 第五條 本協(xié)會的行動宗旨是：以關(guān)愛他人、奉獻社會、促進和諧為準則，堅持無償性、公益性、自愿性服務原

2、則，致力于大力普及志愿理念、弘揚志愿精神，支持和推動志愿服務活動。 第六條 本協(xié)會志愿者的誓詞是：我愿意成為一名光榮的志愿者，我承諾：奉行廣寧街道愛心志愿者協(xié)會的行動宗旨，盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，踐行關(guān)愛他人、奉獻社會、促進和諧的志愿服務精神，弘揚理性、包容、誠信、向上的社會新風，為建設(shè)和諧文明的廣寧貢獻一切力量。第二章 志愿者第七條 實行志愿者實名登記注冊制度，印制志愿者注冊登記卡、服務時間統(tǒng)計證，為每一位志愿者建立個人信息檔案。設(shè)立社區(qū)志愿者注冊窗口，直接面向社區(qū)居民受理注冊和發(fā)證工作，注冊程序為：1、個人提出申請；2、填寫廣寧街道愛心志愿者申請表；3、在協(xié)會的組織下參加一

3、次以上志愿服務活動；4、協(xié)會為志愿者建立志愿服務檔案；5、成為協(xié)會注冊志愿者。志愿服務協(xié)會臨時招募的志愿者，在當次志愿服務中享有和注冊志愿者相同的權(quán)利和義務。第八條 志愿者的基本條件1、具有奉獻精神和愛心；2、原則上年齡要求18周歲以上，75周歲以下，身體健康；3、根據(jù)自身愿望和條件，參加一次以上廣寧愛心志愿者協(xié)會組織的志愿服務活動，并且工作認真、表現(xiàn)積極。4、愿意接受協(xié)會和相關(guān)部門的管理。第九條 志愿者享受以下權(quán)利：1、參加志愿服務活動；2、接受相關(guān)的志愿服務培訓；3、要求獲得從事志愿服務的必需條件和必要保障；4、優(yōu)先獲得協(xié)會和其他志愿者提供的服務；5、對志愿服務工作提出意見和建議；6、申請

4、取消注冊志愿者身份。第十條 志愿者履行以下義務：1、遵守國家法律法規(guī)及志愿者協(xié)會的相關(guān)規(guī)定；2、每名注冊志愿者每年參加志愿服務活動不少于6次；3、履行志愿服務承諾；4、自覺維護協(xié)會和志愿者的形象，自覺維護服務對象的合法權(quán)益；5、履行相關(guān)法律法規(guī)及協(xié)會規(guī)定的其它義務。第十一條 出現(xiàn)下列情況之一的，本協(xié)會可對志愿者進行勸退：1、無正當理由不服從協(xié)會工作安排的；2、連續(xù)一年不參加志愿服務活動的；3、不遵守紀律造成服務對象損失或影響服務活動成效，造成不良影響的；4、用志愿者的名義從事營利性或非法活動的；5、違反本辦法管理有關(guān)規(guī)定的。第三章 新立街社區(qū)溫情新立志愿者分會第十二條 新立街社區(qū)溫情新立志愿者

5、分會設(shè)會長一名，副會長一名。協(xié)會下設(shè)15個志愿者隊伍，每個隊設(shè)隊長一名，隊員由掌握不同專長的隊員若干名組成，實行志愿服務三級管理體制。第十三條 志愿者協(xié)會應當履行以下職責：1、建立志愿服務活動的規(guī)章、制度；2、建立、健全志愿者和志愿服務活動檔案，對有相關(guān)資質(zhì)證明的志愿者進行審核和登記；3、制定志愿者登記準入條件并負責志愿者的招募、培訓、指導、管理、監(jiān)督和表彰；4、組織開展志愿服務活動，負責志愿活動中志愿者的選擇，如實為志愿者出具志愿服務的相關(guān)證明；5、志愿服務工作的宣傳與交流；6、為志愿服務提供必要的安全、衛(wèi)生、醫(yī)療等條件和保障；7、協(xié)會章程規(guī)定的其他職責。第十四條 志愿者協(xié)會可以根據(jù)志愿服務

6、的內(nèi)容為志愿者辦理相應的人身保險。第十五條 志愿者協(xié)會開展志愿服務活動時，應當依照法律、法規(guī)以及章程的規(guī)定，不得從事非公益性活動。第十六條 志愿者協(xié)會自行或者聯(lián)合招募志愿者時，應當向志愿者公布與志愿服務項目有關(guān)的真實、準確、完整的信息，并告知在志愿服務過程中可能出現(xiàn)的風險。第十七條 志愿者在進行志愿服務活動時應當佩戴統(tǒng)一的志愿服務標識。第四章 志愿服務第十八條 志愿者可以根據(jù)自身意愿和特長參加廣寧街道愛心志愿者協(xié)會設(shè)立的志愿服務隊：1、義務理發(fā)隊：定期定點或上門為老年人義務理發(fā)。2、購物保潔隊：為行動不便的老年人提供購物、上門洗衣、衛(wèi)生保潔等服務。3、親情幫扶隊：陪護空巢老人看病、談心交流等服

7、務。4、醫(yī)療服務隊：為行動不便的老人提供上門測血壓、血糖、心理咨詢等服務。5、法律援助隊：為轄區(qū)居民提供法律方面的咨詢，招募律師等法律工作者做專業(yè)指導。6、志愿巡邏隊：重大活動、重大節(jié)日和日常時間的轄區(qū)巡查、應急通知、防火、防汛、防煤氣中毒等知識的宣傳。消除轄區(qū)的安全隱患。7、矛盾調(diào)解隊:解決鄰里糾紛，居民生活中的矛盾和問題化解。實現(xiàn)“鄰里的情自己知，鄰里的事自己管，鄰里的題自己解”。8、市民勸導隊：圍繞城市管理、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、精神文明建設(shè)等工作開展文明勸導活動，例如勸離流動商販、違章停車等，發(fā)揮協(xié)調(diào)利益、化解矛盾、排憂解難等方面的作用。各社區(qū)愛心志愿者分會的志愿服務隊設(shè)置可根據(jù)轄區(qū)的具體情況

8、進行適當增減。第十九條 各服務隊由隊長負責聯(lián)系社區(qū)志愿者分會、確定服務對象和服務內(nèi)容，組織相關(guān)志愿者開展志愿服務活動，并將志愿者服務情況上報社區(qū)志愿者分會。第二十條 志愿者協(xié)會每個季度組織召開由社區(qū)志愿者分會會長和各服務隊隊長參加的座談會、研討會、情況分析會等會議一次，或者聘請專業(yè)人士和專家組織志愿者培訓一次； 社區(qū)志愿者分會每個月至少組織志愿者服務隊長活動一次以上，每月初將活動安排計劃上報街道志愿者協(xié)會；志愿者服務隊每周至少開展志愿活動一次以上，每周將活動安排計劃上報社區(qū)志愿者分會。第二十一條 在志愿服務活動中要遵循以下準則：1、遵守國家法律法規(guī)，以自身的行動實踐志愿服務精神，把愛心奉獻給社

9、會和需要幫助的人。2、從事志愿活動時，應服從協(xié)會合理分配的崗位，服從組織管理，按時完成指定的工作任務和項目，不斷提高自身能力和工作質(zhì)量。3、參與集體活動時，未經(jīng)準假不得擅自離開工作崗位，確有特殊情況需要離開服務崗位的，須經(jīng)批準。4、不得以任何理由接受志愿服務對象的錢物和吃請。5、維護公益事業(yè)，團結(jié)協(xié)作、嚴于律己，維護志愿者整體形象。第二十二條 任何組織和個人不得以廣寧愛心志愿者協(xié)會、志愿者的名義從事非法活動、非公益性活動和違背社會公德以及與志愿服務無關(guān)的其他活動。第五章 激勵和獎勵第二十三條 對志愿者考核和評價依據(jù)志愿者參加志愿服務活動的時間、次數(shù)、質(zhì)量進行，以志愿者服務時間統(tǒng)計證顯示為準。第

10、二十四條 協(xié)會對各志愿服務隊隊長的考核和評價依據(jù)本服務隊志愿者參加志愿服務活動的時間、次數(shù)、質(zhì)量進行。第二十五條 依據(jù)年內(nèi)參加志愿活動的時間，實行志愿者星級評價制度，評選“志愿者之星”：參加志愿服務活動滿100小時可獲一星級志愿者稱號；參加志愿服務活動滿200小時可獲二星級志愿者稱號；參加志愿服務活動滿500小時可獲三星級志愿者稱號；參加志愿服務活動滿800小時可獲四星級志愿者稱號；參加志愿服務活動滿1000小時可獲五星級志愿者稱號。第二十六條 對志愿者星級評價和優(yōu)秀志愿服務隊隊長的考核每年年底開展一次，年終由廣寧街道組織志愿者表彰大會，將根據(jù)評價結(jié)果對本年度在社區(qū)志愿服務工作中表現(xiàn)突出的先進

11、“社區(qū)志愿者分會”、優(yōu)秀志愿服務隊隊長和優(yōu)秀社區(qū)志愿者進行表彰及獎勵。第二十七條 對志愿服務貢獻較大的志愿者，經(jīng)各隊隊長提名，社區(qū)志愿者分會推薦，街道志愿者協(xié)會考核審批，可不受參加志愿服務活動次數(shù)限制，直接授予三至五星級志愿者稱號。第二十八條 同時滿足以下兩個條件的志愿者可享受廣寧街道“公益反哺”，撥打服務熱線預約，每月可享受一次政府購買的免費理發(fā)、家居保潔、代繳水電費等服務項目： 1、積分達到五星級，年滿70周歲至80周歲之間的；2、累計總志愿服務時間達到1200小時或者在大型志愿服務活動、應急志愿服務中取得較大成績的。第六章 法律責任第二十九條 服務對象或任何第三人在接受志愿服務過程中對志

12、愿者造成損害的，志愿者應當向造成其損害的服務對象或第三人主張合法權(quán)利。因志愿者系自愿加入志愿者協(xié)會，且廣寧街道愛心志愿者協(xié)會屬于公益性質(zhì)組織，志愿者不應就上述損害向志愿者協(xié)會主張賠償?shù)葯?quán)利，志愿者協(xié)會對志愿者的上述損害不承擔任何責任。但志愿者協(xié)會應當支持并幫助受損害的志愿者依法向有關(guān)的服務對象或第三人以及有關(guān)部門主張合法權(quán)利。第三十條 冒用志愿服務組織的名義、標識和有關(guān)資料進行違法活動或者非公益性活動的，廣寧街道愛心志愿者協(xié)會有權(quán)要求有關(guān)機關(guān)依法追究其相應的法律責任。第三十一條 志愿者協(xié)會工作人員在工作中有違法行為的，應當依法承擔相應的法律責任，涉嫌犯罪的，移交司法機關(guān)依法處理。第七章 附則第三十二條 本辦法解釋權(quán)歸廣寧街道愛心志愿者協(xié)會。第三十三條 本辦法自新立街社區(qū)溫情新立志愿者分會成立之日起生效。 新立街社區(qū)溫情新立志愿者分會 二零一二年八月五日10