IT技術(shù)工作總結(jié)(技術(shù)工作總結(jié))

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IT技術(shù)工作總結(jié)(技術(shù)工作總結(jié)) 目錄 第一篇：IT技術(shù)工作總結(jié) 第二篇：IT技術(shù)工作總結(jié) 第三篇：IT技術(shù)部門經(jīng)理年度工作總結(jié)和計(jì)劃演講稿 第四篇：IT業(yè)務(wù)員的月工作總結(jié) 第五篇：IT工作總結(jié)報(bào)告 正文 第一篇：IT技術(shù)工作總結(jié) 回顧XX年，自己干了很多工作，涉及到的范圍比較廣，所做的工作帶來的成果也不錯(cuò)，告別了XX年的那種沒有自信，總是被動(dòng)的局面；業(yè)務(wù)上對(duì)發(fā)信息，資料，boss相關(guān)，語音這幾個(gè)核心的業(yè)務(wù)模塊更加熟悉；組織協(xié)調(diào)能力上得到提高，整體把握一塊兒工作的進(jìn)度，承受得住壓力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被動(dòng)變成主動(dòng)，由接收變成主動(dòng)提出自己見解；知識(shí)體系得到補(bǔ)充完善，眼界由局部上升到更高一個(gè)層面，找到自己要發(fā)展的方向，閱讀管理類和技術(shù)類的書籍給自己充電加油！XX年，我在期待，期待更大的進(jìn)步，期待更多更強(qiáng)的成就感。 一、主要工作業(yè)績(jī) (一) 工作職責(zé)、主要工作及成果 1、 hbjxt發(fā)信息系統(tǒng)、河北后臺(tái)搭建移植 工作職責(zé):部門模塊參與人 hbjxt系統(tǒng)搭建過程中前期我主要負(fù)責(zé)的是發(fā)信息模塊，后期轉(zhuǎn)到新后臺(tái)的搭建移植工作上. a、 發(fā)信息存儲(chǔ)過程的移植 b、 0元3元產(chǎn)品的并行 c、 信息回執(zhí)的添加 d、 學(xué)校相關(guān)查詢，用戶相關(guān)查詢，教師相關(guān)查詢，信息相關(guān)查詢功能移植 e、 河北應(yīng)用報(bào)表開發(fā) 在這個(gè)工作的過程中我最大的收獲是對(duì)數(shù)據(jù)庫簡(jiǎn)單知識(shí)的掌握和發(fā)信息相關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉。以前對(duì)數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)就到書寫sql語句的層面上，目前對(duì)存儲(chǔ)過程，函數(shù)，調(diào)度，觸發(fā)器，表分區(qū)等常用的簡(jiǎn)單知識(shí)有了使用和了解。對(duì)于核心業(yè)務(wù)發(fā)信息也告別了一頭霧水。 2、 語音平臺(tái)接手，為解決串號(hào)問題的改造 工作職責(zé)：平臺(tái)負(fù)責(zé)人 a、 日常的維護(hù)統(tǒng)計(jì) b、 語音新需求的開發(fā) c、 語音優(yōu)化建議的處理 d、 語音串號(hào)問題的 在語音web頁面方面要發(fā)展成一個(gè)能提出自己見解能拍板的員工，目前尚未完全達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，不過日常的維護(hù)和遇到的問題大部分可以跟蹤解決。 3、 長(zhǎng)短信頁面負(fù)責(zé)人 工作職責(zé)：頁面負(fù)責(zé)人 a、 學(xué)校長(zhǎng)短信的設(shè)置和取消 b、 家長(zhǎng)長(zhǎng)短息接收的管理 c、 老師長(zhǎng)短息的設(shè)置選擇 d、 發(fā)信息類里面對(duì)于設(shè)置長(zhǎng)信息和文件發(fā)送等邏輯的修改。 長(zhǎng)短信的主要負(fù)責(zé)方是數(shù)據(jù)庫組，中間組織了幾次會(huì)議，都是權(quán)威人物，從大家的發(fā)言角度和發(fā)言內(nèi)容里可以學(xué)到好多東西，先是需求的討論確定，開發(fā)方案提出幾種，大家一起討論，最后讓領(lǐng)導(dǎo)審核，每一次的會(huì)議組織都會(huì)有新的收獲。是一次很好的推進(jìn)工作案例。 4、 新版短信模板 工作職責(zé)：部分模塊參與人 a、 發(fā)信息頁面的改版 b、 信息收藏夾的導(dǎo)入導(dǎo)出 c、 jxlx下總導(dǎo)航和左邊登陸框的調(diào)整。 我參與的階段有：用例的審核，表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的討論，開發(fā)。 在這個(gè)工作中的收獲是數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計(jì)，主要是按位存儲(chǔ)的優(yōu)點(diǎn)，合理的利用存儲(chǔ)過程來定時(shí)的分析和生成數(shù)據(jù)，excel表格的上傳下載相關(guān)知識(shí)。 5、 語音外呼系統(tǒng) 工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人 a、 組織需求的討論確定原型 b、 拿出設(shè)計(jì)方案組織審核 c、 參與后續(xù)開發(fā) d、 系統(tǒng)的跟蹤和維護(hù) 這是我第一次以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的身份在公司出現(xiàn)，感覺很驚喜，也很有壓力，一直都是在接收安排好的工作，這次領(lǐng)導(dǎo)告訴我，我要把握項(xiàng)目的進(jìn)度，要去和需求人溝通給系統(tǒng)一個(gè)合適的定位，把合適的工作分給合適的人，要設(shè)計(jì)能滿足需求，要保證項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成。當(dāng)然這些工作我一個(gè)人是做不下來的，一是我經(jīng)驗(yàn)不夠，二是我一個(gè)人沒有那么多的時(shí)間和精力，這時(shí)候就體現(xiàn)出來如何利用大家的智慧了。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)特點(diǎn)是一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人帶著幾個(gè)充滿智慧的隊(duì)友，剛開始在工作分配上很不合理，我把很多的工作攬到自己這里，但是這樣我會(huì)很累，大家的智慧不能及時(shí)的融進(jìn)來，還會(huì)打擊積極性，在主管的指導(dǎo)下及時(shí)對(duì)工作安排分工進(jìn)行了調(diào)整，讓大家都積極的參與進(jìn)來。有了前面的教訓(xùn)，在后期的開發(fā)中進(jìn)展的很順利，大家積極的討論拿方案，對(duì)自己負(fù)責(zé)模塊都盡職盡責(zé)，從中收獲很多。 語音外呼項(xiàng)目的推動(dòng)中，收獲可以從兩個(gè)方面來總結(jié)，一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)的積累，通過這個(gè)工作，經(jīng)歷了一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的過程，此時(shí)經(jīng)歷就是收獲，設(shè)計(jì)方案的一次次被推翻，就是一次次的進(jìn)步，從溝通到設(shè)計(jì)再到開發(fā)，去組織去推動(dòng)，也逐步的流暢，和大家的合作，借用別人智慧的能力也稍有提高。另一個(gè)是信心的增強(qiáng)，剛開始對(duì)需求的混亂和對(duì)系統(tǒng)不清晰的定位讓我對(duì)這個(gè)工作無從下手，對(duì)它的思考時(shí)易時(shí)難，對(duì)設(shè)計(jì)更是心里沒底兒，設(shè)計(jì)好了對(duì)開發(fā)又不自信，需要的知識(shí)點(diǎn)還很多，雖然前期是這樣思考的，但是隨著設(shè)計(jì)的明朗化和大家智慧的迸發(fā)，感覺越來越順利，信心提高了很多。所以一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不一定要是一個(gè)樣樣精通的人，但是一定要是一個(gè)能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我繼續(xù)向大家學(xué)習(xí)！ 6、 資料遷移 工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人 a、 收集需求人，使用人的意見整理文檔，弄清楚要解決的問題，和造成問題的原因 b、 給參與人員分工梳理現(xiàn)有流程 c、 組織技術(shù)內(nèi)部對(duì)此熟悉的同事討論，鏟出一份需求設(shè)計(jì)文檔，之后又進(jìn)行審核 d、 和需求人，使用人碰面溝通，對(duì)設(shè)計(jì)文檔中涉及的流程進(jìn)行了二次審核 e、 頁面開發(fā)和測(cè)試 f、 功能模塊維護(hù)和數(shù)據(jù)跟蹤 帶來的成果：在移動(dòng)進(jìn)行大規(guī)模的ecid重整時(shí)期，資料遷移功能發(fā)揮了很重要的作用，解決了博客博客圈的匹配，校訊通積分影響問題，客服的資料處理流程效率也得到了大大的提高。 資料遷移整體上考驗(yàn)的是對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)需求的梳理溝通。 我的總結(jié)感受：對(duì)于請(qǐng)教的問題，別人并沒有責(zé)任一定要參與，即使參與了也不能把自己的疑惑全部拋給大家，應(yīng)該做好前備工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的給幾個(gè)選項(xiàng)，盡可能的節(jié)省大家時(shí)間，縮短這個(gè)環(huán)節(jié)在整體上大家就有精力給與更多的指導(dǎo)和建議。另外還要寫好文檔，一份好的文檔可以給溝通帶來好的影響，如果自己都稀里糊涂文檔的邏輯性不強(qiáng)，讓別人看著更不感興趣，雖然溝通是雙方的，但是如果想在溝通中掌握主動(dòng)權(quán)，必須比別人多想點(diǎn)，多做點(diǎn)。 7、 資料錄入助手 工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人（但是到最后沒有用） a、 溝通確定需求 b、 參與代碼書寫以及后期意見搜集 資料錄入給我感觸很大，我面對(duì)的問題有兩個(gè)：一是自己對(duì)技術(shù)水平不達(dá)標(biāo)，書到用書方恨少啊，打擊了自信；二是時(shí)間比較緊急，還和幾個(gè)經(jīng)理直接溝通需求，有恐懼心理，狀態(tài)相當(dāng)不好；到最后還是按時(shí)完成了，雖然讓大家并不是特別滿意，在沒有征求對(duì)方意見的情況下我自己簡(jiǎn)化了需求，但是感悟甚多；我的感悟：一是要增加自己的求知欲，提高技術(shù)水平，增強(qiáng)自信心；二是要學(xué)從大局考慮事情，多項(xiàng)緊急工作并行的時(shí)候也要有個(gè)輕重緩急，做好分配；三是會(huì)做人會(huì)做事會(huì)說話很重要。 8、 學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng) 工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人 a、 參與需求的討論和原型確定 b、 系統(tǒng)的設(shè)計(jì) c、 組織并參與開發(fā) 該系統(tǒng)的特點(diǎn)：使用對(duì)象是一個(gè)學(xué)校，核心內(nèi)容是對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)，項(xiàng)目時(shí)間和緊迫，所以選擇了一切從簡(jiǎn)，組織結(jié)構(gòu)和權(quán)限使用的都是校訊通系統(tǒng)內(nèi)的，老師管理員的賬號(hào)使用的也是xxt的，家長(zhǎng)的賬號(hào)是學(xué)生的學(xué)號(hào)。 9、 日常維護(hù)，優(yōu)化建議 工作職責(zé)：模塊參與人 a、語音平臺(tái)，hbjxt有關(guān)信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作以及日常投訴維護(hù) b、有關(guān)語音，tj平臺(tái)，短信后臺(tái)，策劃后臺(tái)，hbjxt后臺(tái)的優(yōu)化，報(bào)表新功能，30 tomcat錯(cuò)誤日志等的維護(hù)開發(fā) c、需求的溝通和討論 (二) 工作及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及收獲 1、 對(duì)發(fā)信息，資料，boss相關(guān)，語音這幾個(gè)核心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模塊更加熟悉，這些都是在工作中進(jìn)行的積累，這些方面出現(xiàn)問題，可以更快更準(zhǔn)確的定位出錯(cuò)的地方。 2、 組織協(xié)調(diào)能力提高，這些是擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鍛煉的結(jié)果，平時(shí)負(fù)責(zé)的工作不再是具體的開發(fā)，而是負(fù)責(zé)把大家召集起來，整體把握一個(gè)事情的進(jìn)度，這樣的話就在無形中鍛煉組織協(xié)調(diào)的能力，承受得住壓力。 3、 看了一些管理類的書籍，在做人做事兒做工作的方式上有所提升，不讓自己的想法行為那么極端。 4、 技術(shù)知識(shí)框架更加完善，畢竟看的多了，遇到的問題多了，思考的也就多了，逐步提升中…… (三) 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)解決的問題（非任務(wù)類的，自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作或項(xiàng)目中的問題，并思考和跟進(jìn)解決的） 1、資料遷移上線后，關(guān)于sign_falg的變更，在走路的時(shí)候突然意識(shí)到遷移之后發(fā)給移動(dòng)的sign_falg和connector中的沒有同步，雖然當(dāng)時(shí)問題還沒有暴露，時(shí)間久了就會(huì)出現(xiàn)問題了，馬上給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示讓數(shù)據(jù)庫組協(xié)助我排查數(shù)據(jù)，最后通過全量核對(duì)把已經(jīng)不一致的資料糾正，同時(shí)修改程序的漏洞。 2、100數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)過程proc_person_count有效學(xué)生數(shù)，禁用學(xué)生數(shù)，有效班級(jí)數(shù)的計(jì)算錯(cuò)誤，修改上傳！ 此過程是在XX年12月18日開始運(yùn)行，每天晚上00：00執(zhí)行，作用是計(jì)算有效學(xué)生數(shù)，所有學(xué)生數(shù)，家長(zhǎng)總數(shù)，教師總數(shù)，擁有聯(lián)通號(hào)碼的教師總數(shù)等一些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是以學(xué)校為單位 發(fā)現(xiàn)的問題：有效學(xué)生數(shù)，禁用學(xué)生數(shù)，有效班級(jí)數(shù)的計(jì)算錯(cuò)誤 錯(cuò)誤原因：河北的規(guī)則和河南的差異所致！ 河南：有效學(xué)生：第一聯(lián)系人激活的 禁用學(xué)生：第一聯(lián)系人禁用的 有效班級(jí)：有有效學(xué)生的 河北：有效學(xué)生：兩個(gè)聯(lián)系人至少有一個(gè)激活的（排除網(wǎng)站用戶） 禁用學(xué)生：至少一個(gè)禁用的，兩個(gè)聯(lián)系人不存在激活的（排除網(wǎng)站用戶） 有效班級(jí)：和河南一致，但是有效學(xué)生統(tǒng)計(jì)錯(cuò)了，這個(gè)也就錯(cuò)了 3、100數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)過程proc_num_of_class執(zhí)行報(bào)錯(cuò)！因?yàn)檎{(diào)度的問題引起，另外計(jì)算數(shù)據(jù)規(guī)則有問題！ 此過程是在XX年12月18日開始運(yùn)行，每天晚上00：00執(zhí)行，作用是計(jì)算有效學(xué)生數(shù)，所有學(xué)生數(shù)，家長(zhǎng)總數(shù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是以班級(jí)為單位 發(fā)現(xiàn)的問題：存儲(chǔ)過程執(zhí)行報(bào)錯(cuò)！計(jì)算數(shù)據(jù)規(guī)則有問題！問題同上！ 錯(cuò)誤原因：存儲(chǔ)過程中定義了一個(gè)臨時(shí)變量num1 ，number(2)類型！但是執(zhí)行的時(shí)候存進(jìn)去的數(shù)據(jù)是三位數(shù)，故報(bào)錯(cuò)！存儲(chǔ)過程中用這個(gè)變量是判斷當(dāng)天的數(shù)據(jù)時(shí)候已經(jīng)存進(jìn)num_of_class表中，按照正常情況num1是0才對(duì)，不會(huì)報(bào)錯(cuò)，跟蹤原因是因?yàn)閜roc_num_of_class一天執(zhí)行了兩次，晚上00：00和中午12：00，當(dāng)中午12：00執(zhí)行的時(shí)候數(shù)據(jù)已經(jīng)生成，并且數(shù)據(jù)超過了number（2）所容納的最大值！故報(bào)錯(cuò)！ 至于為什么這個(gè)過程一天執(zhí)行兩次，請(qǐng)教數(shù)據(jù)庫組同事未果，因?yàn)閺恼{(diào)度語句上看頻率是一天，每晚00：00執(zhí)行！ 解決辦法：原調(diào)度刪除，重新添加調(diào)度！執(zhí)行時(shí)間放在00：01 4、個(gè)人話務(wù)量統(tǒng)計(jì)跟蹤數(shù)據(jù)時(shí)候發(fā)現(xiàn)異常，一個(gè)人的話務(wù)量比所有人加一起都高 排查生成個(gè)人話務(wù)量統(tǒng)計(jì)的sql語句，在語音重要的表中加看個(gè)call_id，把電話的保存表和通話表精確的關(guān)聯(lián)起來了。上線以前所有的數(shù)據(jù)此字段都是0，目前外呼的此字段值也是0，所有要把等于0的全排出掉！防止異常數(shù)據(jù)！ (四) 進(jìn)步及亮點(diǎn)（主要的2-3個(gè)） 1、 對(duì)業(yè)務(wù)的熟練，當(dāng)做的東西需要和系統(tǒng)內(nèi)融合借鑒的時(shí)候，這個(gè)優(yōu)點(diǎn)顯得尤為重要。對(duì)做好工作更有把握，更有自信 這點(diǎn)的進(jìn)步源于工作中對(duì)業(yè)務(wù)邏輯的梳理和積累。有些新工作的開展必須把現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯梳理清楚。 2、 組織協(xié)調(diào)能力提高，整體把握一塊兒工作的進(jìn)度，承受得住壓力的能力逐步提升。 這點(diǎn)的進(jìn)步源于當(dāng)了幾次項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。不管項(xiàng)目大小，是負(fù)責(zé)人就要負(fù)責(zé)工作的安排，人員的協(xié)調(diào)。 3、 做人做事兒做工作的方式上有所改變，不讓自己的想法行為那么極端。 有效的溝通往往能更快的推動(dòng)工作，有效就要求是合理的溝通方式，大家都喜歡聽好聽的，都喜歡愉快的溝通氛圍，就要盡量的去營(yíng)造這種氛圍，減少撕破臉的場(chǎng)合，看了一些管理類的書籍，有些還是很有道理的，可以逐步的在和別人溝通中派上用場(chǎng)。 二、工作中遇到的問題或困惑及解決辦法 工作中由于大組的工作方向而定，如果一個(gè)月里很多時(shí)候都是在排查，配合的工作，這些很繁瑣，沒有什么技術(shù)含量但是需要全面細(xì)心，如果接二連三的都是類似的就很疲憊煩躁，困惑。 解決辦法：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看些書充充電，讓自己能感覺到還在進(jìn)步，不是在機(jī)械重復(fù)的工作，月度績(jī)效中會(huì)流露出我的想法，讓領(lǐng)導(dǎo)了解。 三、對(duì)公司、部門、小組的建議 希望部門能在大組的整體工作上可以均衡，讓人員和工作量可以協(xié)調(diào)，不至于有的太忙沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，有的太閑只能學(xué)習(xí)，總結(jié)一下主要是以下幾點(diǎn)： 1、 多少人干多少的活。 2、 工作的技術(shù)含量上均衡一下，干維護(hù)如果一直查漏補(bǔ)缺，會(huì)煩躁 3、 部門需要重視基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和維護(hù) 第二篇：IT技術(shù)工作總結(jié) 一、主要工作業(yè)績(jī) (一) 工作職責(zé)、主要工作及成果 1、 hbjxt發(fā)信息系統(tǒng)、河北后臺(tái)搭建移植 工作職責(zé):部門模塊參與人 hbjxt系統(tǒng)搭建過程中前期我主要負(fù)責(zé)的是發(fā)信息模塊，后期轉(zhuǎn)到新后臺(tái)的搭建移植工作上. a、 發(fā)信息存儲(chǔ)過程的移植 b、 0元3元產(chǎn)品的并行 c、 信息回執(zhí)的添加 d、 學(xué)校相關(guān)查詢，用戶相關(guān)查詢，教師相關(guān)查詢，信息相關(guān)查詢功能移植 e、 河北應(yīng)用報(bào)表開發(fā) 在這個(gè)工作的過程中我最大的收獲是對(duì)數(shù)據(jù)庫簡(jiǎn)單知識(shí)的掌握和發(fā)信息相關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉。以前對(duì)數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)就到書寫sql語句的層面上，目前對(duì)存儲(chǔ)過程，函數(shù)，調(diào)度，觸發(fā)器，表分區(qū)等常用的簡(jiǎn)單知識(shí)有了使用和了解。對(duì)于核心業(yè)務(wù)發(fā)信息也告別了一頭霧水。 2、 語音平臺(tái)接手，為解決串號(hào)問題的改造 工作職責(zé)：平臺(tái)負(fù)責(zé)人 a、 日常的維護(hù)統(tǒng)計(jì) b、 語音新需求的開發(fā) c、 語音優(yōu)化建議的處理 d、 語音串號(hào)問題的 在語音web頁面方面要發(fā)展成一個(gè)能提出自己見解能拍板的員工，目前尚未完全達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，不過日常的維護(hù)和遇到的問題大部分可以跟蹤解決。 3、 長(zhǎng)短信頁面負(fù)責(zé)人 工作職責(zé)：頁面負(fù)責(zé)人 a、 學(xué)校長(zhǎng)短信的設(shè)置和取消 b、 家長(zhǎng)長(zhǎng)短息接收的管理 c、 老師長(zhǎng)短息的設(shè)置選擇 d、 發(fā)信息類里面對(duì)于設(shè)置長(zhǎng)信息和文件發(fā)送等邏輯的修改。 長(zhǎng)短信的主要負(fù)責(zé)方是數(shù)據(jù)庫組，中間組織了幾次會(huì)議，都是權(quán)威人物，從大家的發(fā)言角度和發(fā)言內(nèi)容里可以學(xué)到好多東西，先是需求的討論確定，開發(fā)方案提出幾種，大家一起討論，最后讓領(lǐng)導(dǎo)審核，每一次的會(huì)議組織都會(huì)有新的收獲。是一次很好的推進(jìn)工作案例。 4、 新版短信模板 工作職責(zé)：部分模塊參與人 a、 發(fā)信息頁面的改版 b、 信息收藏夾的導(dǎo)入導(dǎo)出 c、 jxlx下總導(dǎo)航和左邊登陸框的調(diào)整。 我參與的階段有：用例的審核，表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的討論，開發(fā)。 在這個(gè)工作中的收獲是數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計(jì)，主要是按位存儲(chǔ)的優(yōu)點(diǎn)，合理的利用存儲(chǔ)過程來定時(shí)的分析和生成數(shù)據(jù)，excel表格的上傳下載相關(guān)知識(shí)。 5、 語音外呼系統(tǒng) 工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人 a、 組織需求的討論確定原型 b、 拿出設(shè)計(jì)方案組織審核 c、 參與后續(xù)開發(fā) d、 系統(tǒng)的跟蹤和維護(hù) 這是我第一次以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的身份在公司出現(xiàn)，感覺很驚喜，也很有壓力，一直都是在接收安排好的工作，這次領(lǐng)導(dǎo)告訴我，我要把握項(xiàng)目的進(jìn)度，要去和需求人溝通給系統(tǒng)一個(gè)合適的定位，把合適的工作分給合適的人，要設(shè)計(jì)能滿足需求，要保證項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成。當(dāng)然這些工作我一個(gè)人是做不下來的，一是我經(jīng)驗(yàn)不夠，二是我一個(gè)人沒有那么多的時(shí)間和精力，這時(shí)候就體現(xiàn)出來如何利用大家的智慧了。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)特點(diǎn)是一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的負(fù)責(zé)人帶著幾個(gè)充滿智慧的隊(duì)友，剛開始在工作分配上很不合理，我把很多的工作攬到自己這里，但是這樣我會(huì)很累，大家的智慧不能及時(shí)的融進(jìn)來，還會(huì)打擊積極性，在主管的指導(dǎo)下及時(shí)對(duì)工作安排分工進(jìn)行了調(diào)整，讓大家都積極的參與進(jìn)來。有了前面的教訓(xùn)，在后期的開發(fā)中進(jìn)展的很順利，大家積極的討論拿方案，對(duì)自己負(fù)責(zé)模塊都盡職盡責(zé)，從中收獲很多。 <1><2><3><4> 語音外呼項(xiàng)目的推動(dòng)中，收獲可以從兩個(gè)方面來總結(jié)，一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)的積累，通過這個(gè)工作，經(jīng)歷了一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的過程，此時(shí)經(jīng)歷就是收獲，設(shè)計(jì)方案的一次次被推翻，就是一次次的進(jìn)步，從溝通到設(shè)計(jì)再到開發(fā)，去組織去推動(dòng)，也逐步的流暢，和大家的合作，借用別人智慧的能力也稍有提高。另一個(gè)是信心的增強(qiáng)，剛開始對(duì)需求的混亂和對(duì)系統(tǒng)不清晰的定位讓我對(duì)這個(gè)工作無從下手，對(duì)它的思考時(shí)易時(shí)難，對(duì)設(shè)計(jì)更是心里沒底兒，設(shè)計(jì)好了對(duì)開發(fā)又不自信，需要的知識(shí)點(diǎn)還很多，雖然前期是這樣思考的，但是隨著設(shè)計(jì)的明朗化和大家智慧的迸發(fā)，感覺越來越順利，信心提高了很多。所以一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不一定要是一個(gè)樣樣精通的人，但是一定要是一個(gè)能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我繼續(xù)向大家學(xué)習(xí)！ 6、 資料遷移 工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人 a、 收集需求人，使用人的意見整理文檔，弄清楚要解決的問題，和造成問題的原因 b、 給參與人員分工梳理現(xiàn)有流程 c、 組織技術(shù)內(nèi)部對(duì)此熟悉的同事討論，鏟出一份需求設(shè)計(jì)文檔，之后又進(jìn)行審核 d、 和需求人，使用人碰面溝通，對(duì)設(shè)計(jì)文檔中涉及的流程進(jìn)行了二次審核 e、 頁面開發(fā)和測(cè)試 f、 功能模塊維護(hù)和數(shù)據(jù)跟蹤 帶來的成果：在移動(dòng)進(jìn)行大規(guī)模的ecid重整時(shí)期，資料遷移功能發(fā)揮了很重要的作用，解決了博客博客圈的匹配，校訊通積分影響問題，客服的資料處理流程效率也得到了大大的提高。 資料遷移整體上考驗(yàn)的是對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)需求的梳理溝通。 我的總結(jié)感受：對(duì)于請(qǐng)教的問題，別人并沒有責(zé)任一定要參與，即使參與了也不能把自己的疑惑全部拋給大家，應(yīng)該做好前備工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的給幾個(gè)選項(xiàng)，盡可能的節(jié)省大家時(shí)間，縮短這個(gè)環(huán)節(jié)在整體上大家就有精力給與更多的指導(dǎo)和建議。另外還要寫好文檔，(更多請(qǐng)你搜索)一份好的文檔可以給溝通帶來好的影響，如果自己都稀里糊涂文檔的邏輯性不強(qiáng)，讓別人看著更不感興趣，雖然溝通是雙方的，但是如果想在溝通中掌握主動(dòng)權(quán)，必須比別人多想點(diǎn)，多做點(diǎn)。 7、 資料錄入助手 工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人（但是到最后沒有用） a、 溝通確定需求 b、 參與代碼書寫以及后期意見搜集 資料錄入給我感觸很大，我面對(duì)的問題有兩個(gè)：一是自己對(duì)技術(shù)水平不達(dá)標(biāo)，書到用書方恨少啊，打擊了自信；二是時(shí)間比較緊急，還和幾個(gè)經(jīng)理直接溝通需求，有恐懼心理，狀態(tài)相當(dāng)不好；到最后還是按時(shí)完成了，雖然讓大家并不是特別滿意，在沒有征求對(duì)方意見的情況下我自己簡(jiǎn)化了需求，但是感悟甚多；我的感悟：一是要增加自己的求知欲，提高技術(shù)水平，增強(qiáng)自信心；二是要學(xué)從大局考慮事情，多項(xiàng)緊急工作并行的時(shí)候也要有個(gè)輕重緩急，做好分配；三是會(huì)做人會(huì)做事會(huì)說話很重要。 8、 學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng) 工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人 a、 參與需求的討論和原型確定 b、 系統(tǒng)的設(shè)計(jì) c、 組織并參與開發(fā) 該系統(tǒng)的特點(diǎn)：使用對(duì)象是一個(gè)學(xué)校，核心內(nèi)容是對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)，項(xiàng)目時(shí)間和緊迫，所以選擇了一切從簡(jiǎn)，組織結(jié)構(gòu)和權(quán)限使用的都是校訊通系統(tǒng)內(nèi)的，老師管理員的賬號(hào)使用的也是xxt的，家長(zhǎng)的賬號(hào)是學(xué)生的學(xué)號(hào)。 9、 日常維護(hù)，優(yōu)化建議 工作職責(zé)：模塊參與人 a、語音平臺(tái)，hbjxt有關(guān)信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作以及日常投訴維護(hù) b、有關(guān)語音，tj平臺(tái)，短信后臺(tái)，策劃后臺(tái)，hbjxt后臺(tái)的優(yōu)化，報(bào)表新功能，30 tomcat錯(cuò)誤日志等的維護(hù)開發(fā) c、需求的溝通和討論 (二) 工作及學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及收獲 1、 對(duì)發(fā)信息，資料，boss相關(guān)，語音這幾個(gè)核心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模塊更加熟悉，這些都是在工作中進(jìn)行的積累，這些方面出現(xiàn)問題，可以更快更準(zhǔn)確的定位出錯(cuò)的地方。 2、 組織協(xié)調(diào)能力提高，這些是擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人鍛煉的結(jié)果，平時(shí)負(fù)責(zé)的工作不再是具體的開發(fā)，而是負(fù)責(zé)把大家召集起來，整體把握一個(gè)事情的進(jìn)度，這樣的話就在無形中鍛煉組織協(xié)調(diào)的能力，承受得住壓力。 3、 看了一些管理類的書籍，在做人做事兒做工作的方式上有所提升，不讓自己的想法行為那么極端。 4、 技術(shù)知識(shí)框架更加完善，畢竟看的多了，遇到的問題多了，思考的也就多了，逐步提升中…… (三) 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并跟進(jìn)解決的問題（非任務(wù)類的，自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作或項(xiàng)目中的問題，并思考和跟進(jìn)解決的） 1、資料遷移上線后，關(guān)于sign_falg的變更，在走路的時(shí)候突然意識(shí)到遷移之后發(fā)給移動(dòng)的sign_falg和connector中的沒有同步，雖然當(dāng)時(shí)問題還沒有暴露，時(shí)間久了就會(huì)出現(xiàn)問題了，馬上給領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示讓數(shù)據(jù)庫組協(xié)助我排查數(shù)據(jù)，最后通過全量核對(duì)把已經(jīng)不一致的資料糾正，同時(shí)修改程序的漏洞。 2、100數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)過程proc_person_count有效學(xué)生數(shù)，禁用學(xué)生數(shù)，有效班級(jí)數(shù)的計(jì)算錯(cuò)誤，修改上傳！ 發(fā)現(xiàn)的問題：有效學(xué)生數(shù)，禁用學(xué)生數(shù)，有效班級(jí)數(shù)的計(jì)算錯(cuò)誤 錯(cuò)誤原因：河北的規(guī)則和河南的差異所致！ 河南：有效學(xué)生：第一聯(lián)系人激活的 禁用學(xué)生：第一聯(lián)系人禁用的 有效班級(jí)：有有效學(xué)生的 河北：有效學(xué)生：兩個(gè)聯(lián)系人至少有一個(gè)激活的（排除網(wǎng)站用戶） 禁用學(xué)生：至少一個(gè)禁用的，兩個(gè)聯(lián)系人不存在激活的（排除網(wǎng)站用戶） 有效班級(jí)：和河南一致，但是有效學(xué)生統(tǒng)計(jì)錯(cuò)了，這個(gè)也就錯(cuò)了 3、100數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)過程proc_num_of_class執(zhí)行報(bào)錯(cuò)！因?yàn)檎{(diào)度的問題引起，另外計(jì)算數(shù)據(jù)規(guī)則有問題！ 發(fā)現(xiàn)的問題：存儲(chǔ)過程執(zhí)行報(bào)錯(cuò)！計(jì)算數(shù)據(jù)規(guī)則有問題！問題同上！ 至于為什么這個(gè)過程一天執(zhí)行兩次，請(qǐng)教數(shù)據(jù)庫組同事未果，因?yàn)閺恼{(diào)度語句上看頻率是一天，每晚00：00執(zhí)行！ 解決辦法：原調(diào)度刪除，重新添加調(diào)度！執(zhí)行時(shí)間放在00：01 4、個(gè)人話務(wù)量統(tǒng)計(jì)跟蹤數(shù)據(jù)時(shí)候發(fā)現(xiàn)異常，一個(gè)人的話務(wù)量比所有人加一起都高 排查生成個(gè)人話務(wù)量統(tǒng)計(jì)的sql語句，在語音重要的表中加看個(gè)call_id，把電話的保存表和通話表精確的關(guān)聯(lián)起來了。上線以前所有的數(shù)據(jù)此字段都是0，目前外呼的此字段值也是0，所有要把等于0的全排出掉！防止異常數(shù)據(jù)！ (四) 進(jìn)步及亮點(diǎn)（主要的2-3個(gè)） 1、 對(duì)業(yè)務(wù)的熟練，當(dāng)做的東西需要和系統(tǒng)內(nèi)融合借鑒的時(shí)候，這個(gè)優(yōu)點(diǎn)顯得尤為重要。對(duì)做好工作更有把握，更有自信 這點(diǎn)的進(jìn)步源于工作中對(duì)業(yè)務(wù)邏輯的梳理和積累。有些新工作的開展必須把現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯梳理清楚。 2、 組織協(xié)調(diào)能力提高，整體把握一塊兒工作的進(jìn)度，承受得住壓力的能力逐步提升。 這點(diǎn)的進(jìn)步源于當(dāng)了幾次項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。不管項(xiàng)目大小，是負(fù)責(zé)人就要負(fù)責(zé)工作的安排，人員的協(xié)調(diào)。 3、 做人做事兒做工作的方式上有所改變，不讓自己的想法行為那么極端。 有效的溝通往往能更快的推動(dòng)工作，有效就要求是合理的溝通方式，大家都喜歡聽好聽的，都喜歡愉快的溝通氛圍，就要盡量的去營(yíng)造這種氛圍，減少撕破臉的場(chǎng)合，看了一些管理類的書籍，有些還是很有道理的，可以逐步的在和別人溝通中派上用場(chǎng)。 二、工作中遇到的問題或困惑及解決辦法 工作中由于大組的工作方向而定，如果一個(gè)月里很多時(shí)候都是在排查，配合的工作，這些很繁瑣，沒有什么技術(shù)含量但是需要全面細(xì)心，如果接二連三的都是類似的就很疲憊煩躁，困惑。 解決辦法：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看些書充充電，讓自己能感覺到還在進(jìn)步，不是在機(jī)械重復(fù)的工作，月度績(jī)效中會(huì)流露出我的想法，讓領(lǐng)導(dǎo)了解。 三、對(duì)公司、部門、小組的建議 希望部門能在大組的整體工作上可以均衡，讓人員和工作量可以協(xié)調(diào)，不至于有的太忙沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，有的太閑只能學(xué)習(xí)，總結(jié)一下主要是以下幾點(diǎn)： 1、 多少人干多少的活。 2、 工作的技術(shù)含量上均衡一下，干維護(hù)如果一直查漏補(bǔ)缺，會(huì)煩躁 3、 部門需要重視基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和維護(hù) 第三篇：IT技術(shù)部門經(jīng)理年度工作總結(jié)和計(jì)劃演講稿 眾志成城，再創(chuàng)嘉績(jī) 演講稿 尊敬的各位同仁，大家下午好。借此機(jī)會(huì)，我向在各自崗位上默默付出的兄弟姐妹們，表示衷心的感謝。 我們技術(shù)部目前在公司的主要職責(zé)就是為各個(gè)部門提供技術(shù)上的支持，像現(xiàn)在的goa系統(tǒng)、國外銷售網(wǎng)站、外掛、游戲麥網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們的職能范圍。XX年上半年技術(shù)部的主要績(jī)效集中在自動(dòng)囤取軟件、自動(dòng)收貨軟件、自動(dòng)轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動(dòng)化軟件的開發(fā)工作以及一些管理系統(tǒng)的維護(hù)工作上，借助這些軟件，公司的營(yíng)運(yùn)及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益！但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。 我們現(xiàn)在還存在以下幾個(gè)需要解決的問題： 第一點(diǎn)：部門人力配置不足，分工無法細(xì)化。一些崗位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員難招聘，是導(dǎo)致這個(gè)問題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級(jí)市，導(dǎo)致很多大城市有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。 第二點(diǎn)：部分同事在處理一些相對(duì)繁瑣的工作任務(wù)地時(shí)候，主動(dòng)性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對(duì)于這點(diǎn)，接下來我們會(huì)借助績(jī)效考核等管理工具，讓那些能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值，付諸自身努力的同事，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點(diǎn)，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。 第三點(diǎn)：一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范。現(xiàn)在我們已經(jīng)使用了redmine對(duì)分配的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，不過還是無法滿足我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。 把以上提到的幾點(diǎn)改善了，相信我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。 我們深刻理解技術(shù)部門對(duì)于公司發(fā)展的意義及公司對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的期待和要求！所以，團(tuán)隊(duì)的每一位兄弟姐妹們對(duì)于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報(bào)”，只要我們付出努力，無論是在個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報(bào)酬，或是職務(wù)上都會(huì)得到提升。目前我們正在開發(fā)的crm系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號(hào)管理系統(tǒng)，還有g(shù)oa1.0和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。 我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。 謝謝大家！ 第四篇：IT業(yè)務(wù)員的月工作總結(jié) 電腦銷售技巧,你必須對(duì)你所銷售的商品有所了解。在成為銷售專家之前，你要做的是先成為一個(gè)產(chǎn)品專家。 為電腦銷售員提供專業(yè)電腦銷售技巧，提高您的銷售業(yè)績(jī)。 本月銷售收入**萬元，發(fā)展代理商**家，走訪客戶**家。 1：銷售渠道主要為現(xiàn)有代理商，新代理***公司和**公司下月將要鋪貨。其它意向代理商正在積極溝通。 2：其它意向代理商還末簽約主要問題表現(xiàn)在：價(jià)格保護(hù)，賬期，定額三方面。 3：走訪的**家公司對(duì)我司產(chǎn)品與**公司產(chǎn)品在性價(jià)比方面不看好。 4：希望在本月工作總結(jié)過后，公司能治更靈活的銷售制度，見附件，一點(diǎn)建議。 5：關(guān)于產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后周期太長(zhǎng)代理商反應(yīng)相當(dāng)強(qiáng)烈，這也影響了業(yè)務(wù)的開展。 6：關(guān)于下月進(jìn)行產(chǎn)品促銷，地震影響還末消除，結(jié)果不會(huì)太好 第五篇：IT工作總結(jié)報(bào)告 XX年工作總結(jié) 加入我們這個(gè)大家庭一年多了，我的主要工作是負(fù)責(zé): 1:公司的網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器維護(hù)和電腦軟硬件維護(hù)管理；erp系統(tǒng)完善，協(xié)調(diào)各門部按照流程操作。 2:公司的視頻閉路監(jiān)控系統(tǒng)與紅外入侵聲控報(bào)警系統(tǒng)。 3:公司的網(wǎng)站推廣及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等工作。 4:門禁系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。 5:測(cè)色儀、mic機(jī)的日常維護(hù)故障排除 在公司各位領(lǐng)導(dǎo)同事的支持幫助下，各項(xiàng)工作開展都很順利且圓滿的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，過去的一年在工作自身在各方面都有所提升。現(xiàn)將這XX年的工作情況等作如下匯報(bào)： 一.網(wǎng)絡(luò)方面工作內(nèi)容如下： (1)此項(xiàng)工作主要包括計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購申請(qǐng)、管理，并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，計(jì)算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及資源共享設(shè)置等。 (2)計(jì)算系統(tǒng)及軟件維護(hù)：日常維護(hù)的基本為20臺(tái)左右。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。安全方面：首先需要關(guān)注最新病毒的動(dòng)態(tài)！公司沒有硬件防火墻和軟件防火墻，對(duì)安全方面的防護(hù)基本不存在。為此并制定了“計(jì)算機(jī)管理辦法”來維持網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作。 (3)傳真機(jī)，針式打印機(jī)打印機(jī)日常的維護(hù)工作 (經(jīng)常出現(xiàn)的問題：不能傳真、打印等工作)，將復(fù)印機(jī)與網(wǎng)絡(luò)相連，充分利用現(xiàn)用資源，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。 (4)視頻監(jiān)控的維護(hù)、設(shè)備的增加、定期檢查、保證系統(tǒng)正常工作。 二、管理方面工作內(nèi)容如下 （1）整理IT相關(guān)文書及管理制度 （2）服務(wù)器的的管理：對(duì)域服務(wù)器的相關(guān)更改及調(diào)整，使服務(wù)器達(dá)到最佳運(yùn)行狀態(tài)，公司所有用戶（除特殊外）均加入域，大大提高了安全性。erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)及相關(guān)問題的處理。 （3）權(quán)限的管理：按領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)計(jì)算機(jī)用戶進(jìn)行相應(yīng)權(quán)限的更改，封鎖了所有用戶的administrator的密碼（除特殊外）. (4)erp系統(tǒng)的管理：數(shù)據(jù)定時(shí)備份，跟據(jù)操作需要不定期的更新完善修改，更方便的簡(jiǎn)潔操作。 三、自我工作總結(jié)如下 在過去的XX里順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。有了各位的支持與幫助，相信XX將是一個(gè)很好的開始，讓我們攜手共進(jìn)。為美好的明天打拼、努力工作。 現(xiàn)將XX年接下來的工作安排如下：望領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn) 1、 2、 erp系統(tǒng)完善及升級(jí) mrp模塊增加。 jeyoo IT人員工作總結(jié) IT工作總結(jié) IT個(gè)人年終工作總結(jié) IT工作總結(jié)怎么寫 IT部XX年工作總結(jié) 第 24 頁 共 24 頁