《人力資源管理》試題B及答案.doc

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《人力資源管理》B卷（閉卷） 函授站點(diǎn) 專業(yè) 年級(jí) 姓名 題號(hào) 一 二 三 四 總分 得分 一、單項(xiàng)選擇題（共20個(gè)小題，每題1分，總計(jì)20分） 1.正常情況下，每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過( )。 (A)34小時(shí) (B)36小時(shí) (C)38小時(shí) (D)40小時(shí) 2.( )是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。 (A)公平公正 (B)適當(dāng)激勵(lì) (C)效率優(yōu)先 (D)成本節(jié)約 3.( )是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具。 (A)崗位調(diào)查 (B)崗位評(píng)價(jià) (C)崗位分析 (D)崗位分類分級(jí) 4.被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是( )。 (A)制度規(guī)劃 (B)人力赍源規(guī)劃 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)工作崗位分析 5.以下關(guān)于工作豐富化的說法錯(cuò)誤的是( )。 (A)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高 (B)有利于提高崗位的工作敢率 (C)增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感 (D)使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更 6.影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括( )。 (A)勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu) (B)企業(yè)文化氛圍的營造 (C)勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí) (D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況 7.在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下，對(duì)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的員工招募方式是( )。 (A)面試 (B)筆試 (C)調(diào)查 (D)檔案 8.一般讓應(yīng)聘者對(duì)某一問題做出明確的答復(fù)的面試提問方式是( )。 (A)開放式提問 (B)封閉式提問 (C)清單式提問 (D)假設(shè)式提問 9.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的基本依據(jù)是( )。 (A)任務(wù)說明的結(jié)果 (B)績(jī)效分折的結(jié)果 (C)需求分析的結(jié)果 (D)工作分析的結(jié)果 10.模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括（ ）。 （A）模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng) （B）對(duì)學(xué)員要求較高 （C）模擬情景質(zhì)量要求高 （D）對(duì)部門及主客的激勵(lì) 11.工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，( )享受工傷醫(yī)療待遇。 （A）不 (B)酌情 (C)全部 (D)部分 12.( )是指由國家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。 (A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間 (B)工作時(shí)同 (C)計(jì)件工作時(shí)間 (D)綜合計(jì)算工作時(shí)聞 13.以下關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的說法錯(cuò)誤的是( )。 (A)是產(chǎn)權(quán)關(guān)系的表現(xiàn)形式 （B）主體具有特定性 （C）與勞動(dòng)分工有直接聯(lián)系 （D）資本與勞動(dòng)力結(jié)合的表現(xiàn)力形式 14.主要作用是對(duì)崗位評(píng)價(jià)的計(jì)量誤差進(jìn)行調(diào)整的權(quán)重系數(shù)類型是( )。 （A）總體加權(quán) (B)局部加權(quán) (C)內(nèi)部加權(quán) (D)外部加杈 15.下列績(jī)效考評(píng)方法中人力、物力耗費(fèi)相對(duì)較低的是( )。 (A)成績(jī)記錄法 (B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 (C)直接指標(biāo)法 (D)360度考評(píng)法 16.（ ）是指員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無形的待遇。 (A)報(bào)酬 (B)獎(jiǎng)勵(lì) (C)薪金 (D)工資 17.容易受人際關(guān)系狀況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為（ )。 (A)上級(jí)考評(píng) (B)同級(jí)考評(píng) (C)下級(jí)考評(píng) (D)自我考評(píng) 18.( )是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。 (A)關(guān)懷維度 (B)認(rèn)可維度 (C)結(jié)構(gòu)維度 (D)尊重維度 19.( )指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。 (A)工作成就度 (B)工作績(jī)效 (C)工作滿意度 (D)工作態(tài)度 20.( )是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。 (A)人的發(fā)展 (B)社會(huì)發(fā)展 (C)企業(yè)發(fā)展 (D)組織發(fā)展 二、多項(xiàng)選擇題（共20個(gè)小題，每題1.5分，總計(jì)30分，每道題至少有2個(gè)答案是正確的，多選或者少選均不得分。） 1.滿足安全需要的行為可以是( )。 (A)免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅 (B)比其他的競(jìng)爭(zhēng)者更出色 (C)避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn) (D)免受疾病和殘疾的威脅 (E)避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境 2.人本管理原則包括( )。 (A)人的管理第一 (B)和諧人際關(guān)系 (C)員工和組織共同發(fā)展 (D)滿足社會(huì)需要 (E)構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu) 3.以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有( )。 (A)能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效 (B)為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù) (C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣 (D)有利于員工量體裁衣裁地制定職業(yè)生涯規(guī)劃 (E)是進(jìn)行各婁人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提 4.工作說明書的內(nèi)容包括( )。 (A)監(jiān)督與崗位關(guān)系 (B)性別要求 (C)勞動(dòng)條件和環(huán)境 (D)績(jī)效考評(píng) (E)身體條件和資歷 5.影響工作崗位的因素有( )。 (A)相關(guān)的技術(shù)狀態(tài) （B）歷界任職者的個(gè)人意志 (C)勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性 （D）部門對(duì)崗位目標(biāo)的定位 (E)企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策 6.為了做到人盡其才，人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做（ ）方面的分析。 （A）考勤制度 （B）用人制度 (C) 定員標(biāo)準(zhǔn) （D）工作崗位 （E）勞動(dòng)者基本狀況 7.實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動(dòng)包括（ ）。 （A）營造良好的企業(yè)文化氛圍 （B）有效的激勵(lì)員工 （C）為員工提供健康、舒適的環(huán)境 （D）提出人員補(bǔ)充計(jì)劃 （E）保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性 8.非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。 （A）靈活自由 （B）問題因人而異 （C）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 （D）得到信息較深入 （E）效率較高 9.情景模擬測(cè)試比較適用于招聘（ ）。 （A）服務(wù)人員 （B）科學(xué)研究人員 （C）管理人員 （D）事務(wù)性工作人員 （E）銷售人員 10.員工配置的基本方法包括（ ）。 （A）以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的配置 （B）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 （C）以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 （D）以單項(xiàng)選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 （E）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 11.培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括( ) (A)向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況 (B)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查 (C)同各部門保持密切聯(lián)系 （D）選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法 (E)建立員工背景檔案資料 12.培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容主要包括( )。 (A)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容 (B)企業(yè)運(yùn)營成本的變化 (C)受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度 (D)企業(yè)經(jīng)營績(jī)效的改進(jìn)狀況 （E)受訓(xùn)營工作態(tài)度的變化 13.設(shè)計(jì)績(jī)教考評(píng)方法時(shí)，需要進(jìn)行管理成本的分析。分析的內(nèi)容包括( )。 (A)不可抗拒力造成的費(fèi)用 (B)預(yù)付成本 (C)考評(píng)者定時(shí)觀察的費(fèi)用 (D)改進(jìn)績(jī)教的成本 (E)考評(píng)方法的研制開發(fā)的成本 14.分析工作績(jī)效的差距的具體方法（ ）。 (A)行為比較法 (B)目標(biāo)比較法 (C)水平比較法 (D)縱向比較法 (E)橫向比較法 15.日常薪酬管理工作具體包括（ ）。 (A)開展薪酬的市場(chǎng)調(diào)查 (B)制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃 (C)調(diào)查各類員工的薪酬?duì)顩r (D)對(duì)員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整 (E)對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算 16.目前我國職工參與管理的形式主要是（ ）。 (A)平等協(xié)商制度 (B)代表參與 (C)有組織地參與 (D)個(gè)人參與 (E)職工代表大會(huì)制度 17.人力資本投資支出包括( )。 (A)實(shí)際支出 (B)心理損失 (C)直接支出 (D)間接支出 (E)時(shí)間支出 18.從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為( )。 (A)長(zhǎng)期規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (C)中期計(jì)劃 (D)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (E)短期計(jì)劃 19.人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括( )。 (A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算 (B)人力資源費(fèi)用的審核 (C)人力資源費(fèi)用的核算 (D)人力資源費(fèi)用的控制 (E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算 20.崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括( )。 (A)時(shí)間規(guī)則 (B)行為規(guī)則 (C)組織規(guī)則 (D)費(fèi)用規(guī)則 (E)協(xié)作規(guī)則 三、簡(jiǎn)答題（共3個(gè)小題，每道題10分，總計(jì)30分） 1.簡(jiǎn)要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。 2.勞動(dòng)法對(duì)確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定？ 3.請(qǐng)問績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突？應(yīng)如何化解這些矛盾沖突？ 四、案例分析題（共2個(gè)小題，每道題10分，總計(jì)20分） 某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng)W先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?；貋砗缶团d致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)——以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說三道四，議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么覺得學(xué)而無用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬元的培訓(xùn)費(fèi)只買來了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！聽到種種議論的W先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國企，給員工灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不理想？當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢？他百思不得其解。 請(qǐng)分析： (1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么？ (2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？ B卷 一、單項(xiàng)選擇題（共20個(gè)小題，每題1分，總計(jì)20分） 1—5 BACBD 6—10 BBBCB 11—15 AACAC 16—20 ABACA 二、多項(xiàng)選擇題（共20個(gè)小題，每題1.5分，總計(jì)30分，每道題至少有2個(gè)答案是正確的，多選或者少選均不得分。） 1.AE 2.ABCE 3.BE 4.ABCDE 5.ABCDE 6.DE 7.ABCE 8.ABD 9.ACDE 10.ABE 11.ABCE 12.BCDE 13.BDE 14.DE 15.ABCDE 16.AE 17.ABCE 18.ACE 19.ABCDE 20.ABCE 三、簡(jiǎn)答題（共3個(gè)小題，每道題10分，總計(jì)30分） 1.簡(jiǎn)要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。（10分） （1）明確崗位調(diào)查的目的。（2分） （2）確定調(diào)查的對(duì)象和單位。（2分） （3）確定調(diào)查項(xiàng)目。（2分） （4）確定調(diào)查表格和填寫說明。（2分） （5）確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。（2分 2.勞動(dòng)法對(duì)確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素做了哪些原則性的規(guī)定？（10分） （1）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用；（2分） （2）社會(huì)平均工資水平；（2分） （3）勞動(dòng)生產(chǎn)率；（2分） （4）就業(yè)狀況；（2分） （5）地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。（2分） 3.請(qǐng)問績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突？應(yīng)如何化解這些矛盾沖突？(10分) (1)績(jī)效管理中存在的矛盾沖突： 由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三種矛盾： ①員工自我矛盾。 (2分) ②主管自我矛盾。 (2分) ③組織目標(biāo)矛盾。 (2分) (2)化解績(jī)效管理中存在的矛盾沖突的措施： ④在績(jī)效面談中，做到以行為為導(dǎo)向，以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段。本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬錯(cuò)誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流。(2分) ②在績(jī)效考評(píng)中，將過去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開。將近期績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開，采用具體問題具體分析解決的策略。 (2分) 四、案例分析題（共2個(gè)小題，每道題10分，總計(jì)20分） (1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么？(8分) (1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因有： ①培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。 (2分) ②培訓(xùn)層次不清。 (2分) ③沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。 (2分) ④沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。 (2分) ⑤領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)員工情況的了解 (2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？(10分) ①培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)階段分析。(2分) ②盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。 (2分) ③開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。 (2分) ④實(shí)施培訓(xùn)過程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。 (2分) ⑤重視培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)。 (2分)