《企業(yè)戰(zhàn)略管理》復(fù)習(xí)大綱及參考答案.doc

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企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)大綱（2010.12） 第一章 1、企業(yè)戰(zhàn)略 是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，本身的資源和實(shí)力選擇合適的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和產(chǎn)品，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)取勝。 2、企業(yè)戰(zhàn)略特征 （1）企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性；（2）主體是企業(yè)高層管理人員；（3）涉及企業(yè)大量資源的配置問(wèn)題；（4）從時(shí)間上來(lái)說(shuō)長(zhǎng)遠(yuǎn)性；（5）要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。 3、企業(yè)戰(zhàn)略管理 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。 4、戰(zhàn)略管理層次 可劃分為三個(gè)層次：（1）公司戰(zhàn)略：企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略。（2）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：主要是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)作出決策成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）職能戰(zhàn)略：實(shí)現(xiàn)公司和事業(yè)部門(mén)的戰(zhàn)略計(jì)劃。 5、 戰(zhàn)略管理本質(zhì) （1）戰(zhàn)略管理是整合性的管理 （2）戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的管理 （3）戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能 （4）戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 6、戰(zhàn)略體系結(jié)構(gòu)： 如果企業(yè)只從事一項(xiàng)業(yè)務(wù)，那么公司戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略是一樣的，兩種戰(zhàn)略的決策權(quán)都集中于董事會(huì)和高層管理者手中；如果企業(yè)屬于行業(yè)經(jīng)營(yíng)，則公司戰(zhàn)略為最上層結(jié)構(gòu)、最高層次的戰(zhàn)略，它為職能戰(zhàn)略和事業(yè)部戰(zhàn)略提供發(fā)展的方法和支持。 7、戰(zhàn)略管理過(guò)程與階段劃分 可分為三個(gè)階段：（1）戰(zhàn)略分析：包括外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。（2）戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)：包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和企業(yè)在某一特定領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)兩個(gè)問(wèn)題。（3）戰(zhàn)略實(shí)施及控制：包括確定企業(yè)資源規(guī)劃與配置方式、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)建和使領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及能力與所執(zhí)行的戰(zhàn)略相匹配。 8、戰(zhàn)略管理原則 （1）適應(yīng)環(huán)境原則：戰(zhàn)略的制定一定要注重企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的互動(dòng)性。 （2）全程管理原則：戰(zhàn)略是一個(gè)過(guò)程，包括戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制與評(píng)價(jià)。 （3）整體最優(yōu)原則：戰(zhàn)略管理要將企業(yè)視為一個(gè)整體來(lái)處理，要強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu)，而不是局部最優(yōu)。 （4）全員參與原則：戰(zhàn)略管理絕不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略管理部門(mén)的事，企業(yè)全體員工都將參與。 （5）反饋修正原則：在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，環(huán)境因素可能會(huì)發(fā)生變化，企業(yè)只有不斷的跟蹤反饋方能保證戰(zhàn)略的適應(yīng)性。 （6）從外往里原則：卓越的戰(zhàn)略制定是從外往里而不是從里往外。 第二章 1、戰(zhàn)略分析及其意義 戰(zhàn)略分析指通過(guò)資料的收集和整理分析組織的內(nèi)外環(huán)境，包括組織診斷和環(huán)境分析兩個(gè)部分。其意義有： 1、在全面和系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上得到企業(yè)的科學(xué)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略； 2、有明確的發(fā)展方向； 3、企業(yè)戰(zhàn)略在組織內(nèi)得到充分溝通并達(dá)成共識(shí)； 4、企業(yè)發(fā)展方向一致，上下同心協(xié)力達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)； 5、讓員工認(rèn)同并支持企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，加強(qiáng)員工責(zé)任感； 6、建立戰(zhàn)略決策機(jī)制，決策具有科學(xué)性和前瞻性； 7、不但重視短期績(jī)效，更重視長(zhǎng)期發(fā)展； 8、企業(yè)的整體業(yè)績(jī)和核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。 2、外部環(huán)境分析目的 目的是發(fā)現(xiàn)有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和機(jī)會(huì)中存在的威脅，為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供依據(jù)。 3、外部環(huán)境特性與構(gòu)成 外部環(huán)境的特性包括客觀性；復(fù)雜性；動(dòng)態(tài)性；反應(yīng)性。其構(gòu)成分為兩類(lèi)：一類(lèi)是宏觀外部環(huán)境： 包括政治-法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)-人文因素和技術(shù)因素。另一類(lèi)是產(chǎn)業(yè)環(huán)境：包括競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、公眾、股東、客戶(hù)。 4、當(dāng)前的宏觀環(huán)境特性及PEST分析 當(dāng)前的宏觀環(huán)境特性有：客觀性；復(fù)雜性；動(dòng)態(tài)性；反應(yīng)性。PEST分析是指通過(guò)確認(rèn)和評(píng)價(jià)政治-法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)-人文因素和技術(shù)因素等宏觀環(huán)境，發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略選擇的影響。 5、政策與科技對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響 就產(chǎn)業(yè)政策來(lái)說(shuō)，國(guó)家確定的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)總是處于優(yōu)先發(fā)展的地位。另外政府的稅收政策影響到企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和投資決策，資本持有者總是愿意將資金投向那些具有較高需求，且稅率較低的產(chǎn)業(yè)部門(mén)?？偟膩?lái)說(shuō)，政策對(duì)企業(yè)行為的影響是比較復(fù)雜的。有些政策對(duì)企業(yè)活動(dòng)有限制作用，而有些則對(duì)企業(yè)有指導(dǎo)和積極的影響。 技術(shù)力量主要從兩個(gè)方面影響企業(yè)戰(zhàn)略的選擇。一方面技術(shù)革新為企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇。另一方面，新技術(shù)的出現(xiàn)也使企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)。 6、行業(yè)生命周期 行業(yè)生命周期指行業(yè)從出現(xiàn)到完全退出社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所經(jīng)歷的時(shí)間。主要包括四個(gè)階段：幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。 7、波特行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模型 一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，它們是潛在的行業(yè)新進(jìn)入者，替代品的威脅、購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。 第三章 1、內(nèi)部環(huán)境特性及構(gòu)成 內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成包括企業(yè)資源和企業(yè)能力。企業(yè)資源包括：有形資源和無(wú)形資源；企業(yè)能力包括財(cái)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、生產(chǎn)管理能力、組織效能和企業(yè)文化。 2、內(nèi)部環(huán)境分析目的 目的在于掌握企業(yè)歷史和目前的狀況，明確企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)而使選定的戰(zhàn)略能最大限度地發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，克服劣勢(shì)，最終使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。 3、企業(yè)資源與能力 企業(yè)資源是指企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和。企業(yè)能力是指企業(yè)協(xié)調(diào)資源并將其發(fā)揮生產(chǎn)作業(yè)的技能。 4、資源-能力矩陣及戰(zhàn)略選擇 資源-能力矩陣是指企業(yè)利用有限的資源，來(lái)提高企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)能力、財(cái)務(wù)能力、和生產(chǎn)能力。其目標(biāo)是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 5、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力 核心能力是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的知識(shí)積累和特殊技能（包括技術(shù)的、管理的等）以及相關(guān)的資源（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、品牌資源、企業(yè)文化等）組合成的一個(gè)綜合體系，是企業(yè)獨(dú)具的，與他人不同的一種能力。 6、獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力特征及構(gòu)建 競(jìng)爭(zhēng)能力的特征有：（1）能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)巨大的價(jià)值；（2）能夠支撐多種核心產(chǎn)品；（3）競(jìng)爭(zhēng)者難以復(fù)制或模仿。其構(gòu)建主要包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：一、價(jià)值定位力和價(jià)值創(chuàng)造力。二、品牌。三、人力資源建立和企業(yè)文化。四、規(guī)模。 7、SWOT分析及目的 SWOT分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。其中，S代表 strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。其目的在于根據(jù)企業(yè)自身既定的內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，了解自己企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)市 場(chǎng) 上的機(jī)會(huì)和威脅，找到自己企業(yè)的發(fā)展方向，經(jīng)營(yíng)策略或是要進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)。 8、企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件與戰(zhàn)略選擇的關(guān)系 分析它們的關(guān)系是為了制定戰(zhàn)略打下一個(gè)基礎(chǔ)，以作為戰(zhàn)加略制定的依據(jù)。因此這三者間相互匹配、關(guān)系理順，企業(yè)戰(zhàn)略才能得以成功實(shí)施。 第四章 1、影響業(yè)務(wù)選擇的因素 （1）宏觀環(huán)境因素：政治-法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、技術(shù)因素和社會(huì)因素（2）產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素：供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾、股東、客戶(hù)（3）企業(yè)資源因素：有形資源和無(wú)形資源（4）企業(yè)能力因素：財(cái)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、生產(chǎn)能力等。 4、企業(yè)使命及其作用（117） 企業(yè)使命就是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它規(guī)定了企業(yè)的目的，闡述了企業(yè)的任務(wù)，指明了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和對(duì)象等。 其作用是企業(yè)使命常常會(huì)從總體上把握或引起企業(yè)方向、發(fā)展道路的改變，使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性的變化，因此，確定企業(yè)使命也是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是企業(yè)分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。 5、 企業(yè)使命九要素及表述要求 (1)管理階層：管理企業(yè)的全局發(fā)展 (2)股東：參與利潤(rùn)分配、清算資產(chǎn)分配時(shí)的分配 (3)雇員：要求在就業(yè)中獲得經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和心理上的滿(mǎn)足感 (4)顧客：要求提供與產(chǎn)品本身有聯(lián)系的各種服務(wù) (5)供應(yīng)商：要求建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系 (6)競(jìng)爭(zhēng)者：要求對(duì)手遵守社會(huì)和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則 (7)政府：要求企業(yè)及時(shí)納稅，開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)遵守公共政策 (8)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：要求企業(yè)成為社區(qū)中提供良性就業(yè)和規(guī)律性就業(yè)的好組織 (9)普通公眾：要求企業(yè)參與社會(huì)并為之做貢獻(xiàn)，承擔(dān)一部份社會(huì)責(zé)任 6、戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命的關(guān)系 企業(yè)在規(guī)定了組織的使命、進(jìn)行了組織的外部環(huán)境 分析和內(nèi)部條件審計(jì)之后，下一步的戰(zhàn)略管理工作是確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)依據(jù)企業(yè)使命，在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)會(huì)因企業(yè)使命的不同而呈現(xiàn)出多樣化。 7、戰(zhàn)略目標(biāo)特點(diǎn) （1）宏觀性。戰(zhàn)略目標(biāo)是對(duì)企業(yè)全局的一種總體設(shè)想。 （2）長(zhǎng)期性。它的著眼點(diǎn)是未來(lái)和長(zhǎng)遠(yuǎn)。 （3）全面性。它雖著眼于未來(lái)，但卻沒(méi)有拋棄現(xiàn)在；它雖著眼于全局，但又不排斥局部。 （4）可接受性。一般的，能反映企業(yè)使命和功能的戰(zhàn)略易于為企業(yè)成員所接受。 （5）相對(duì)穩(wěn)定性。戰(zhàn)略目標(biāo)既然是一種長(zhǎng)期目標(biāo)，那么它在其所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就應(yīng)該是相對(duì)穩(wěn)定的。 （6）可檢驗(yàn)性。為了對(duì)企業(yè)管理的活動(dòng)進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量，戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的和可以檢驗(yàn)的。 （7） 可挑戰(zhàn)性。使戰(zhàn)略大目標(biāo)和個(gè)人小目標(biāo)很好的結(jié)合在一起的時(shí)候，就會(huì)極大的激發(fā)組織成員的工作熱情和獻(xiàn)身精神。 第五章 1、公司總體戰(zhàn)略基本模式 公司總體戰(zhàn)略基本模式包括穩(wěn)定戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和防御戰(zhàn)略。 2、穩(wěn)定戰(zhàn)略特征 穩(wěn)定戰(zhàn)略的特征有：（1）企業(yè)滿(mǎn)足于它過(guò)去的效益，繼續(xù)尋求與過(guò)去相同或相似的戰(zhàn)略目標(biāo)。（2）期望取得的成就每年按大體相同的百分?jǐn)?shù)來(lái)增長(zhǎng)。（3）企業(yè)繼續(xù)以基本相同的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足它的顧客。 3、規(guī)模經(jīng)濟(jì)與經(jīng)驗(yàn)效益 規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指在一定科技水平下生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，使長(zhǎng)期平均成本呈下降的趨勢(shì)，即長(zhǎng)期費(fèi)用曲線(xiàn)呈下降趨勢(shì)。 經(jīng)驗(yàn)效益是指企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服力的過(guò)程中，隨著累積產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降。 4、發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)及模式 出發(fā)點(diǎn)：在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?？焖侔l(fā)展壯大。 模式有三種：?jiǎn)我划a(chǎn)品密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略、縱向一體化戰(zhàn)略和多角化或多元化戰(zhàn)略。 5、密集增長(zhǎng)及其模式 密集增長(zhǎng)是指企業(yè)將絕大部分的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于一個(gè)業(yè)務(wù)或行業(yè)并以快于過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)增加銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額或市場(chǎng)占有率。模式：集中生產(chǎn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的戰(zhàn)略。 6、一體化增長(zhǎng)及其模式 一體化增長(zhǎng)是指企業(yè)在兩個(gè)可能的方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。模式：前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略。 7、多元化增長(zhǎng)及其模式 多元化增長(zhǎng)是指企業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類(lèi)，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的生產(chǎn)范圍和市場(chǎng)范圍，使企業(yè)的特長(zhǎng)充分發(fā)揮，使企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源得到充分利用，從而提高經(jīng)營(yíng)效益。模式：相關(guān)多樣化戰(zhàn)略和非相關(guān)多樣化戰(zhàn)略。 8、 相關(guān)多元化及其適用性 相關(guān)多元化是指公司進(jìn)入與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)在價(jià)值鏈上擁有戰(zhàn)略匹配關(guān)系的新業(yè)務(wù)。適用性：公司開(kāi)展相關(guān)多樣化戰(zhàn)略進(jìn)入技術(shù)、生產(chǎn)、職能活動(dòng)或銷(xiāo)售渠道能夠共享的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，可以實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的益處而使成本降低。 第六章 1、事業(yè)部 又稱(chēng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位，指集團(tuán)公司或總公司中，根據(jù)分工，針對(duì)不同市場(chǎng)，從事規(guī)定業(yè)務(wù)活動(dòng)的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)公司。 2、事業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基本模式 模式有：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。 3、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及適用條件 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至是同行業(yè)中最低的，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。 適用條件：（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈；（2）企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化；（3）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少；（4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同；（5）消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本低；（6）消費(fèi)者具有較大的降價(jià)談判能力。 4、差異化戰(zhàn)略特征及實(shí)現(xiàn)途徑 特征：（1）基礎(chǔ)研究能力強(qiáng)；（2）有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性強(qiáng)；（3）超越思維定勢(shì)的創(chuàng)造性思維能力和洞察力；（3）市場(chǎng)運(yùn)作能力強(qiáng)；（4）基于創(chuàng)新的薪酬制度；（5）公司在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先方面的聲望。 實(shí)現(xiàn)途徑：確定實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者，弄清企業(yè)價(jià)值鏈對(duì)買(mǎi)方價(jià)值鏈的影響，確實(shí)買(mǎi)方的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估企業(yè)價(jià)值鏈中現(xiàn)有的和潛在的獨(dú)特性來(lái)源，制定差異化戰(zhàn)略方案和檢驗(yàn)差異化戰(zhàn)略的持久性。 5、集中化戰(zhàn)略及優(yōu)勢(shì) 集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)集中所有資源和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)于某一特定的購(gòu)買(mǎi)群體，或產(chǎn)品線(xiàn)的某一部分，或某一細(xì)分市場(chǎng)，通過(guò)為這個(gè)“小市場(chǎng)”的購(gòu)買(mǎi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好、更有效率的產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。 優(yōu)勢(shì)：（1）使企業(yè)在特定細(xì)分市場(chǎng)上創(chuàng)造“低成本”和“差異化”優(yōu)勢(shì)。此外由于集中化戰(zhàn)略避開(kāi)了在大市場(chǎng)內(nèi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接競(jìng)爭(zhēng)，所以對(duì)于一些力量還不足以與實(shí)力雄厚的大公司抗衡的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，集中化戰(zhàn)略可以增強(qiáng)他們相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而該戰(zhàn)略對(duì)中小企業(yè)具有重要意義。即使對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用集中化戰(zhàn)略也能避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面沖突，使企業(yè)處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的緩沖地帶。 6、集中化戰(zhàn)略與總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略的關(guān)系 采用任何一種集中化戰(zhàn)略的企業(yè)都面臨著與在整個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)采用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略的企業(yè)同樣的風(fēng)險(xiǎn)。 第八章 1、戰(zhàn)略實(shí)施的作用與內(nèi)容 作用： 內(nèi)容：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源；為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用；為了實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)做哪些調(diào)整；如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應(yīng)問(wèn)題，如何進(jìn)行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實(shí)施等等。 2、職能戰(zhàn)略及其特點(diǎn) 職能戰(zhàn)略是公司和事業(yè)部戰(zhàn)略在各職能部門(mén)中的貫徹和落實(shí)，具體體現(xiàn)為公司或事業(yè)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在各職能部門(mén)的權(quán)力和任務(wù)分配，也是公司或事業(yè)部資源的合理配置。 特點(diǎn)： 3、職能戰(zhàn)略類(lèi)型 企業(yè)職能戰(zhàn)略一般可分為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，生產(chǎn)戰(zhàn)略，研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。 4、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定位與模式 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略定位就是通過(guò)規(guī)劃，制定企業(yè)發(fā)展的宗旨、目標(biāo)，使企業(yè)的資源和能力與不斷變化著的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相適應(yīng)的過(guò)程，表現(xiàn)為制定一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的長(zhǎng)期性、全局性、方向性的動(dòng)態(tài)發(fā)展規(guī)劃。模式：一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；二是差異化戰(zhàn)略；三是集中化戰(zhàn)略。 5、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體框架下，如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)來(lái)支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。 二、論述題參考 1. 簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理的本質(zhì)。 答：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。其本質(zhì)是： （1）戰(zhàn)略管理是整合性的管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理是從企業(yè)整體的角度出發(fā)，處理涉及企業(yè)整體的和全面的管理問(wèn)題，使企業(yè)的管理工作達(dá)到整體最優(yōu)的水平。（2）戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的管理。從管理理論的層次來(lái)看，戰(zhàn)略管理是最高層次理論。（3）戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，最重要的活動(dòng)是制定戰(zhàn)略和推進(jìn)戰(zhàn)略管理，以保證企業(yè)整體的有效性。（4）戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 2. 宏觀環(huán)境有何基本特征？經(jīng)濟(jì)和科技因素是如何影響企業(yè)戰(zhàn)略的？ 答：宏觀環(huán)境一般包括政治-法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)-人文因素和技術(shù)因素。其基本特征有（1）客觀性：主要表現(xiàn)在宏觀環(huán)境是客觀存在的；（2）復(fù)雜性：宏觀環(huán)境因素有很多，而且多樣化，所以是復(fù)雜的；（3）動(dòng)態(tài)性：宏觀環(huán)境總是處于不斷變化的狀態(tài)中。（4）反應(yīng)性：環(huán)境的可預(yù)測(cè)性降低，而不可預(yù)測(cè)性提高了。企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)是什么狀況對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要影響。若在宏觀經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的情況下，市場(chǎng)擴(kuò)大，需求增加，企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)就多。而科技因素主要從兩個(gè)方面影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇：一是技術(shù)革新為企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇；二是技術(shù)進(jìn)步可使企業(yè)通過(guò)利用新的生產(chǎn)方法或工藝過(guò)程生產(chǎn)出高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，也可使產(chǎn)品的成本大大地降低。 5. 為什么多數(shù)企業(yè)樂(lè)意選擇擴(kuò)張戰(zhàn)略？ 答：擴(kuò)張戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)集中在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)?？焖侔l(fā)展?fàn)顩r。包括三種模式：1、集中單一產(chǎn)品戰(zhàn)略：指企業(yè)絕大部分經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于一個(gè)業(yè)務(wù)并以較快速度發(fā)展。2、縱向一體化戰(zhàn)略：指企業(yè)在兩個(gè)可能方向上擴(kuò)展現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)力的一種發(fā)展戰(zhàn)略。3、多角化戰(zhàn)略：指企業(yè)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)務(wù)以增加公司銷(xiāo)售額。企業(yè)選擇擴(kuò)張戰(zhàn)略一個(gè)重要原因是最高層經(jīng)理或最高領(lǐng)導(dǎo)班子所持有的價(jià)值觀。許多高層經(jīng)理人員將發(fā)展等同于他們個(gè)人的有效性和事業(yè)的成功。也就是他們所管企業(yè)的發(fā)展就足以表明他們作為經(jīng)理人員的有效性和功績(jī)。另外，在股份有限公司中許多高層領(lǐng)導(dǎo)人通常都擁有作為其一部分報(bào)酬的股份。如果企業(yè)的發(fā)展能導(dǎo)致企業(yè)股價(jià)的升高，則他們會(huì)從自己的資本增值中直接受益。 6. 企業(yè)金牛-明星業(yè)務(wù)基本特征及其戰(zhàn)略選擇。 答：BCG矩陣是指以相對(duì)市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率兩個(gè)參數(shù)為坐標(biāo)，波士頓咨詢(xún)公司設(shè)計(jì)出一個(gè)具有四象限的網(wǎng)格圖。而企業(yè)明星業(yè)務(wù)是指處于高增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，這類(lèi)產(chǎn)品可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。這類(lèi)業(yè)務(wù)代表著最優(yōu)的利潤(rùn)增長(zhǎng)率和最佳的投資機(jī)會(huì)。采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：積極擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)，提高市場(chǎng)占有率，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。發(fā)展戰(zhàn)略以投明星產(chǎn)品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和銷(xiāo)售兩方面都很內(nèi)行的經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。 7.大型企業(yè)通常趨向選擇組合戰(zhàn)略的理由是什么？ 答：組合戰(zhàn)略就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，將相關(guān)的戰(zhàn)略配合起來(lái)，使幾種戰(zhàn)略形成一個(gè)有機(jī)的整體戰(zhàn)略?，F(xiàn)在大型企業(yè)越來(lái)越多，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈了。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，很多企業(yè)都在追求彼此之間的差異化或者是成本領(lǐng)先。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，將差異化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略組合在一起是獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳途徑。將不同類(lèi)型的戰(zhàn)略按不同的方式組合起來(lái)，做出企業(yè)的特色，從而形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。為了企業(yè)的生存和發(fā)展，對(duì)于不同的戰(zhàn)略只要合理地組合，可以使企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。 8.比較三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的聯(lián)系與區(qū)別。 答：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略的聯(lián)系：他們都是事業(yè)部競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本模式。采用任何一種集中化戰(zhàn)略的企業(yè)都面臨著與在整個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)采用總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略的企業(yè)同樣的風(fēng)險(xiǎn)。 區(qū)別：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是最大努力降低成本，通過(guò)低成本降低商品價(jià)格，維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到成本領(lǐng)先，就必須在管理方面對(duì)成本嚴(yán)格控制，盡可能將降低費(fèi)用的指標(biāo)落實(shí)在人頭上，處于低成本地位的公司可以獲得高于產(chǎn)業(yè)平均水平的利潤(rùn)。差異化戰(zhàn)略是公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)別具一格，或功能多，或款式新，或更加美觀。如果別具一格戰(zhàn)略可以實(shí)現(xiàn)，它就成為在行業(yè)中贏得超常收益的可行戰(zhàn)略，因?yàn)樗芙⑵饘?duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)作用力的防御地位，利用客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)而處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。集中化戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特定的客戶(hù)群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。 9. 為什么中小企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇集中化戰(zhàn)略？ 答：集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)集中所有資源和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)于某一特定的購(gòu)買(mǎi)群體，或產(chǎn)品線(xiàn)的某一部分，或某一細(xì)分市場(chǎng)，通過(guò)為這個(gè)“小市場(chǎng)”的購(gòu)買(mǎi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好、更有效率的產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。 在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，中小企業(yè)優(yōu)選選擇集中化戰(zhàn)略的理由是小企業(yè)應(yīng)集中使用企業(yè)資源，以提高資源的使用效率為目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)該將所有資源集中在最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，為最適宜的細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。通過(guò)這樣集中化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，一方面增加了整個(gè)社會(huì)需求的滿(mǎn)足程度；另一方面提高中小企業(yè)資源的利用效率，發(fā)展自身實(shí)力，為進(jìn)一步提高壯大自己提供物質(zhì)基礎(chǔ)。 10. 如何認(rèn)識(shí)企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的兩重性。 答：企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，總是處于不斷變化的外部環(huán)境之中。相對(duì)于企業(yè)外部環(huán)境而言，戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)作出反應(yīng)的時(shí)間是有差別的，最先做出反應(yīng)的是戰(zhàn)略，而后是組織結(jié)構(gòu)，這樣就形成了戰(zhàn)略的前導(dǎo)性和組織結(jié)構(gòu)的滯后性。戰(zhàn)略的前導(dǎo)性是指戰(zhàn)略變化要快于組織結(jié)構(gòu)的變化。企業(yè)一旦意識(shí)到外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化提供的機(jī)會(huì)和需求時(shí)，首先就在戰(zhàn)略上作出反應(yīng)，以此謀求經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。而組織結(jié)構(gòu)的滯后性是指組織結(jié)構(gòu)的變化要慢于戰(zhàn)略的改變。由于一個(gè)新的戰(zhàn)略需要一個(gè)新的組織結(jié)構(gòu)，至少在一定程度上需要調(diào)整原有的組織結(jié)構(gòu)。而組織結(jié)構(gòu)的變化慢于戰(zhàn)略變化主要原因是新舊結(jié)構(gòu)的改變有一定的時(shí)間過(guò)程，而且舊的組織結(jié)構(gòu)有一定的慣性，這主要來(lái)自于管理人員的抵觸。 8