《人力資源管理》專形成性考核冊(cè)參考答案匯總.doc

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YN3l(y%g,wC!E&a《人力資源管理》(專)形成性考核冊(cè)參考答案 人力資源管理作業(yè)2 一、選擇題(請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案)(20分) 8Y`Z%j_5idF0[3m 1．影響招聘的內(nèi)部因素是( A )?！108#U A．企事業(yè)組織形象 B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 C．法律的監(jiān)控 2．招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是( B )?！127 A．管理游戲 B．公文處理　　C．案例分析 3．甑選程序中不包括的是( C )?！113K2b^k+N7]D A．填寫申請(qǐng)表 B．職位安排　　C．尋找候選人 4．企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A)　P134 :g:d m*_^3hfMJ 　　A．崗前培訓(xùn) B．在崗培訓(xùn)@ 　　C．離崗培訓(xùn) D．業(yè)余自學(xué) 5．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是( B )?！149 　　A．講授法 　 B．研討法 　　C．角色扮演法 D．案例分析法 2qf%i1} iG d"S 6．崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?( B )　P45 p-kO,A(Jn ? 　　A．獲得成本 B．開(kāi)發(fā)成本!Ln*XEpq2V#I 　　 C．使用成本 D．保障成本 N2iE&bKIn+K 7．讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱為(B) 　　A．聯(lián)想技術(shù) B．構(gòu)成技術(shù) w!kR6d?g*a*@+Qh 　　C．表現(xiàn)技術(shù) D．個(gè)案分析技術(shù) 3ZKxR K2tWOJ| 8．檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為(A)　P196 P 　　A．信度 B．效度　C．誤差 D．常模 2GY_q8`3gd;Q 9．讓秘書起草一份文件這是一種( A )。P740hF plu? 　　A．任務(wù) B．職位　C．職務(wù) D．職業(yè) !C l;`gu 10．為使分配公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容?( B )P94;L8g?$i8utE5D A．績(jī)效評(píng)估 　　　 B．職務(wù)評(píng)價(jià) 　　C．人員的選拔與使用 D．人力資源規(guī)劃的制定 @Ku,?7yN&c/p }){ 11．“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?(C),]K&X8B^w\ m8P 　　A．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)　　B．人力資源規(guī)劃的制定 0F.SxH[$k 　 C．人員的選拔與使用　D．培訓(xùn)計(jì)劃的制定 9\{E e6M@ q/l;DW s 12．企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（A） P44 7l:D~_*\_[9z 　　A．人力資源的獲得成本　B．人力資源的開(kāi)發(fā)成本 D}Pap:? @$^b 　　C．人力資源的使用成本　 D．人力資源保障成本 13．通過(guò)人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?(A） \7r/Zq~:I i:K0q 　　A．準(zhǔn)備階段 B．實(shí)施階段 QOa6f&r%}^s`U 　 C．選擇階段 D．檢驗(yàn)效度階段 N5eGqscV 14．?dāng)M定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段?(B)　　 8G8qE)u"JD N A．籌劃與準(zhǔn)備階段　B．宣傳與報(bào)名階段 N9j)C&iV tN/Yu 　　C．考核與錄用階段　 D．崗前教育與安置階段 15．工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?( B ) csq#y2^ 　　A．日常工作　B．按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作 　　C．工作操作程序有變化　D．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作 16．按照考評(píng)范圍與內(nèi)容來(lái)分，可分為( A)。 　　A．單項(xiàng)考評(píng) B．自我考評(píng)　　C．診斷性考評(píng) !S:aa sn9yk&gjcQ 17．考評(píng)對(duì)象的基本單位是( A )。P157t| r%t4\k/c 　　A．考評(píng)要素 B．考評(píng)標(biāo)志　　C．考評(píng)標(biāo)度 *}+P~*g)gf;olG 18．員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為( C )個(gè)階段。P163 j~ ?t^Y 　 A．4 B．5 C．6 AXP u_5Y7D 19．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是(B)P166-179 　　A．加權(quán) B．標(biāo)度劃分　C賦分 D．計(jì)分 20．相對(duì)比較判斷法包括(A)P183 *uZ kFJ 　　A．成對(duì)比較法　　　B．回憶印象評(píng)判法 $t~i}Yv?(Y e C．加權(quán)綜合考評(píng)法　 D．目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法 二、計(jì)算題(20分)( 1．春風(fēng)汽車制造廠規(guī)定每個(gè)工人每個(gè)月必須出勤25天，允許工人享受國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日休息時(shí)間為5天(每月按30天計(jì)算)。李明是該廠第二車間專門生產(chǎn)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的工人，他在上個(gè)月內(nèi)因廠里供電系統(tǒng)改造，被迫停工4天；另外廠里舉辦酬謝新老顧客服務(wù)活動(dòng)，抽他去廠辦幫忙2天。 h1Lg _N k#\,h!C 請(qǐng)問(wèn)他在上個(gè)月生產(chǎn)崗位上的有效工時(shí)利用率是多少?P94q3DHTM$D 答：提示：+y@"Th,a1sl 有效工時(shí)利用率=（制度工時(shí)—停工工時(shí)—非工作工時(shí)—休息及生理需要工時(shí)）/制度工時(shí)100%＝（25-4-2-5）/25100% = 56% n5K,W4vc6O-rZA 三、問(wèn)答題(40分) 1．面試有什么功能和作用?P121-122) 答：⑴可以有效的避免高分低能或冒名頂替者入選。 T;?0h DJ"}`;x ⑵可以彌補(bǔ)筆試的失誤。 ⑶可以考查筆試與觀察中難以測(cè)評(píng)到的內(nèi)容。 .q8KHH;~)] ⑷可以靈活、具體、確切地考查一個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特征。 $m^2]LZ⑸可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。 ,hJ
tLr2．培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些? P133-134 ;FPZW T&p 答：?jiǎn)T工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。⑴職業(yè)技能方面。主要包括基本知識(shí)技能和專業(yè)知識(shí)技能。企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在專業(yè)知識(shí)和技能上。⑵職業(yè)品質(zhì)方面。主要包括職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等，這些必須和本企業(yè)的文化相符合。企業(yè)不僅應(yīng)該要求員工有良好的職業(yè)知識(shí)技能，還應(yīng)要求員工有良好的職業(yè)品質(zhì)，這樣才能保證員工不僅有能力，而且有動(dòng)力做好工作。 3．簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施。 P1390 答：?jiǎn)T工培訓(xùn)的組織與實(shí)施程序有四個(gè):⑴培訓(xùn)需求的分析，確定企業(yè)績(jī)效方面的偏差是否可以通過(guò)培訓(xùn)得以矯正；⑵制定培訓(xùn)計(jì)劃；⑶設(shè)計(jì)培訓(xùn)課;⑷培訓(xùn)效率評(píng)估。 4．簡(jiǎn)述指標(biāo)設(shè)計(jì)的步驟和方法。 P164-166 ]] E s#C1J&G 答:⑴指標(biāo)設(shè)計(jì)的步驟A!n? l Q] W ①內(nèi)容設(shè)計(jì)。包括考評(píng)要素的擬定、考評(píng)標(biāo)志的選擇與考評(píng)標(biāo)度的劃分。②歸類合并篩選。這個(gè)階段主要把擬定的各種考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行審查、比較歸類、合并及篩選。h8Iv-PI`:E ③量化。量化包括整個(gè)指標(biāo)體系縱向的加權(quán)等值與橫向的賦分、計(jì)量規(guī)定。④試用; 包括試用的主體與客體選擇、情景控制與偶發(fā)情況記錄。!i2n,J5km-}e ⑤檢驗(yàn)。根據(jù)試用過(guò)程所獲得的數(shù)據(jù)資料對(duì)指標(biāo)的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。,R {s{qP]+e ⑥修改。如果指標(biāo)經(jīng)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不合要求，就應(yīng)立即從設(shè)計(jì)步驟開(kāi)始，逐一檢查，找出原因，加以修正。 k#Yvm9r fM4el ⑵指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法 指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，包括要素的擬定、標(biāo)志的選擇及標(biāo)度的劃分三項(xiàng)內(nèi)容。"h ru{)m}6R%U^z ①要素?cái)M定。包括對(duì)象分析法、結(jié)構(gòu)模塊法、榜樣分析法、 4．調(diào)查咨詢法、“神仙”會(huì)聚法、文獻(xiàn)查閱法、職務(wù)說(shuō)明書查閱法。 KS4ES8K_7V/T ②標(biāo)志選擇。包括對(duì)象表征選擇、關(guān)鍵點(diǎn)特征選擇、區(qū)分點(diǎn)特征選擇、相關(guān)特征選擇。 M[| ro*aES ⑶標(biāo)度劃分?？荚u(píng)標(biāo)度，實(shí)際上是考評(píng)對(duì)象在考評(píng)標(biāo)志上表現(xiàn)的不同狀態(tài)與差異的類型劃分。(Q6t,gU`y 5．簡(jiǎn)述員工考評(píng)的組織與實(shí)施內(nèi)容。 P193 ;P S X[{HA5F"T 答：⑴實(shí)施程序?？?jī)效考評(píng)的程序一般分為兩種： H#^B^o/qU&J 一是“橫向程序”。是指績(jī)效考評(píng)工作實(shí)施的先后順序和步驟，包括制定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系、實(shí)施績(jī)效考評(píng)、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分析與評(píng)定、結(jié)果反饋與誤差校正。 二是縱向程序。是指按組織層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的程序?？?jī)效考評(píng)一般是先基層，再中層，最后是高層，形成由下而上的過(guò)程。其主要環(huán)節(jié)有下列幾項(xiàng)：基層考評(píng)、中層考評(píng)、高層考評(píng)。 ⑵考評(píng)執(zhí)行者?？荚u(píng)執(zhí)行者有五類，即直接上級(jí)、同級(jí)同事、被考評(píng)者自身、所隸屬的下級(jí)以及外界的人事考評(píng)專家或顧問(wèn)。 /q,N`
~o t ⑶考評(píng)的時(shí)間。考評(píng)時(shí)間并沒(méi)有什么惟一的標(biāo)準(zhǔn)。典型的正規(guī)考評(píng)周期一般是兩個(gè)月、一季、半年或一年，也可在一項(xiàng)特殊任務(wù)或項(xiàng)目完工之后進(jìn)行。 ⑷考評(píng)的信度和效度。所謂信度是指考評(píng)的一致性(不因考評(píng)方法及考評(píng)者的改變而導(dǎo)致不同結(jié)果)和穩(wěn)定性(不久的時(shí)間內(nèi)重復(fù)考評(píng)所得到的結(jié)果應(yīng)相同)。影響考評(píng)的因素有四方面：考評(píng)者的判斷、與被考評(píng)者的關(guān)系、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法、組織條件。 Idr0HiojP@)~0L ⑸考評(píng)后的面談。只作考評(píng)而不將結(jié)果反饋給被考評(píng)者本人，考評(píng)便失去它極重要的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、教育與管理的功能。反饋的方式主要是考評(píng)面談。 四、案例分析題(20分) 招聘中層管理者的困難 SIEv)ii$a g{ev 遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇到困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。公司的高層管理層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過(guò)程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司本來(lái)一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)新職位的技能。 RTGvn$JW Ui:_ 這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過(guò)一個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先安置在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開(kāi)了該公司。+eCo k h 公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過(guò)去同樣素質(zhì)欠佳的問(wèn)題。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。面對(duì)這一問(wèn)題，公司想請(qǐng)咨詢專家來(lái)出些主意。
\+L9d"fAP.` 問(wèn)題：,N3c4zg7y0y1N 1. 這家公司確實(shí)存在提拔和招募問(wèn)題嗎? 2. 如你是咨詢專家，你會(huì)有哪些建議？ 答：提示，僅舉有兩種回答: 5FG#w9K/x`/A%e 第一種： ,|s2Q9}&ec5[` ①這家公司不存在招募方面的問(wèn)題，而存在甄選方面的問(wèn)題。因?yàn)楣緝?nèi)部如果有可以利用的人才，那就是基層的員工，但是不能象這家公司那樣直接的向他們選拔利用，因?yàn)樗麄冸m然有基層的工作經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過(guò)程，但是他們?nèi)狈Φ氖巧a(chǎn)管理工作的素質(zhì)，這樣就需要公司對(duì)他們進(jìn)行心理素質(zhì)的測(cè)評(píng)，包括知識(shí)和心理素質(zhì)兩個(gè)方面的測(cè)評(píng)。如果經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)后仍無(wú)法選拔出人來(lái)，那就需要進(jìn)行公司的外部招聘工作了。但是，公司把外部招聘來(lái)的專業(yè)管理放在基層去工作，這就造成了人員能力與崗位不相匹配的現(xiàn)象，使管理人才無(wú)法發(fā)揮他們的能力，所以人才很快就會(huì)流失掉。 ②如果我是咨詢專家的話，我會(huì)建議該公司：第一、先進(jìn)行公司內(nèi)部的甄選工作，對(duì)那些了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過(guò)程的員工進(jìn)行心理素質(zhì)測(cè)評(píng)，通過(guò)素質(zhì)測(cè)評(píng)選出一些可以利用的人選，把這些作為候選人，然后再針對(duì)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，最后正式上崗。第二、如果在素質(zhì)測(cè)評(píng)后不能選出適當(dāng)?shù)娜诉x，就只能進(jìn)行公司外部的招聘工作。招聘嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行，明確招聘的需要，確定招聘計(jì)劃，綜合測(cè)評(píng)，培訓(xùn)等等。不能象以前那樣把招聘來(lái)的人才放在不適合的崗位上，這樣反而會(huì)增加成本。 第二種： ①這家公司確實(shí)存在選拔和招聘當(dāng)中的問(wèn)題，這家公司主要的失誤就是在人才的招聘、管理方面的失誤，主要原因：一是沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略；二是人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化；三是人才結(jié)構(gòu)單一；四是人才的選拔不暢。 ②如果我是咨詢專家的話，應(yīng)當(dāng)這樣：企業(yè)在選人和用人的過(guò)程當(dāng)中，至少應(yīng)該做好以下幾方面的工作：一是企業(yè)在決策時(shí)，集體應(yīng)當(dāng)真正的樹(shù)立市場(chǎng)化的選人、用人的觀念，確立正確的人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)、原則，建立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，只有擁有優(yōu)秀的人才的時(shí)候，才能使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)具有勃勃的生機(jī)。為了求得優(yōu)秀的人才，必須樹(shù)立一種“能者上、平者讓、庸者下”的觀念，這是十分必要的；二是按照科學(xué)的選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來(lái)對(duì)待，一般來(lái)說(shuō)人才的選拔主要有三個(gè)階段：即準(zhǔn)備階段、選擇階段、招聘總結(jié)以及檢驗(yàn)效果階段。盡管在實(shí)際人才招聘工作當(dāng)中，這些步驟會(huì)有一定的變化，但本質(zhì)上是一致的，它能有效的保證人才招聘的科學(xué)、準(zhǔn)確、客觀、合理等等。作為主管人才招聘工作的人員，應(yīng)當(dāng)熟練的掌握人力資源招聘的技術(shù)。gvp 《人力資源管理》(專)形成性考核冊(cè)參考答案 人力資源管理作業(yè)3! 一、選擇題(請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出正確答案)(20分)$ 1．基本工資的計(jì)量形式有( B )。P203 Nw7p UUJ A．基本工資和輔助工資　　B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資 C．崗位工資和技能工資　　 D．定額工資和提成工資 C2zI UN+uI\ 2．下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資?(C)P203 1U*NtQf x)i7ck Z9g A．依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn) B．勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量 H1Gg%zR
WT0b#r C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能 D．自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低 0H"u M \2UK6P 3．下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制?(C)P206 4I$T7@&g1\&h A．同一崗位技能要求差別大 B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度低 g? Bs p$Q M C．同一崗位技能要求差別小 D．不同崗位之間勞動(dòng)差別小
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r5?J] 4．可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃分依據(jù)的是(C)P206 "Mr&vUrS!w*iy A A．勞動(dòng)責(zé)任大小 B．勞動(dòng)條件好壞 6f @0a:c4Gz%LSed6S&[d C．工齡或技術(shù)熟練程度　　 D．勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小 "wlhN!z(A a,m 5．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來(lái)使用?( B ) A．崗位工資 B．獎(jiǎng)金1|
Q7?CmG C．結(jié)構(gòu)工資 D．浮動(dòng)工資`6．由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱( D )。P210 +s ]@HG(e#b3y A．績(jī)效工資制 B．崗位工資制 C．技能工資制 D．結(jié)構(gòu)工資制;L2uls
d 7．下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金?( C )P214 q3O+j4M1ha(E 　　A．超額獎(jiǎng)B．成本獎(jiǎng) 　 C．員工持股計(jì)劃 D．合理化建議獎(jiǎng) 8．在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分配?(A )P216 　　A．物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng) )b+Y)nEW FEo 　　B．潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng) )c;D({I!j;P*{@ 　　C．流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng) H.kri%^*NF 　　D．物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng) k/Ujh{-C 9．工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)確定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法(B)。P2181h 　　A．勞動(dòng)差別 B．勞動(dòng)價(jià)值 　　C．勞動(dòng)條件 D．勞動(dòng)責(zé)任 10．各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)驗(yàn)的方法?(C)　P118U 　　A．紙筆測(cè)驗(yàn) 　B．量表法 B}Nl+l["S+BH1zz 　　C．投射測(cè)驗(yàn)． D．儀器測(cè)量法 4Fk3K`k5q 11．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?( A )　P208 +p*iY4W~#g[ 　　A．技能等級(jí)工資制 B．職務(wù)等級(jí)工資制 1C?.H(n@
q6x7]A:Y7c C．結(jié)構(gòu)工資制 D．多元化工資制度,F 12．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括——、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。( A )P224 7D U/R3j.T+T 　　A．養(yǎng)老保險(xiǎn) B．就業(yè)保險(xiǎn) C．生活保障 S N4Wg%~Z?L`)P~ 13．失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：　B　、無(wú)償性原則、固定性原則?！255Z p8b.Cn 　 A．強(qiáng)迫原則 B．強(qiáng)制性原則 C．強(qiáng)行原則 u!Z"l
U]/_ 14．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；(3)B?！227 A．安全與生產(chǎn)兼管$c3?k B．管生產(chǎn)必須管安全 C．只管生產(chǎn)不管安全 :S1A9z,BA^%kCr-t Z 15．勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)(B)P280 A．4個(gè)月 B．6個(gè)月 C．8個(gè)月 D．10個(gè)月 I7~ iD5Xt9N:C 16．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由　A　提出的。P261 wm|n"c6i*r5L A．美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯 3s1\r|t9KO B．美國(guó)約翰?霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德 1B7{k$wB%s&Xy 17．人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好( BCD )。P290 A．人際匹配B．操作簡(jiǎn)便C．程序流暢D．一看就懂 18．一個(gè)好的、優(yōu)秀的、功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高　A　，保證　B　，帶動(dòng)企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資源管理對(duì)企業(yè)的保證作用和推動(dòng)作用真正體現(xiàn)出來(lái)。　P300 (jHiA7\/Yj4h A．管理效能 B．管理質(zhì)量 C．管理水平 D．管理創(chuàng)新 19．勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度?( D )　P250 _G(o5O!JG 　A．人養(yǎng)老保險(xiǎn) B．醫(yī)療保險(xiǎn) *M*ip1P:wfr9I 　C．失業(yè)保險(xiǎn) D．工傷保險(xiǎn) n1K qE%K0t#E ~ 20．根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法?( A ) A．自行設(shè)計(jì)法 B．專家預(yù)測(cè)法 1b8O5QT
s C．評(píng)價(jià)中心法 D．生命計(jì)劃法 ;T e&X,X/uu^D*M r 二、設(shè)計(jì)題(20分) r%?mxfDd 中美上海施寶制藥有限公司部門經(jīng)理、管理人員績(jī)效考核表 9p$CZ0k5E :^9g)Yq+H 被評(píng)者職位： wb8b f1v8d1D ] 姓 　名： (||,Ms&c*gr 與被評(píng)者關(guān)系： T-W5i%o3@M W#p8H 上級(jí)口同級(jí)口下級(jí)口自我口o
ZK:}m 日 　期： 序 號(hào) 測(cè)評(píng)項(xiàng)目 等 級(jí) 文字說(shuō)明 1 根據(jù)本公司的產(chǎn)品發(fā)展需要提出臨床試驗(yàn)方案并及時(shí)了解臨床工作的進(jìn)展。 4.5 3.5 2.5 1.5Ic e)C4TCL*o(d 54321+^7m 2 認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃，積極負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)工作，以提高營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)水平。 3 積極吸收、消化國(guó)外的先進(jìn)資料，為本公司產(chǎn)品發(fā)展服務(wù)。 說(shuō) 　明： a5Y4tl_2Y*?qsy5u 本表主要用于考評(píng)部門經(jīng)理、管理人員在工作績(jī)效方面的情況。“文字說(shuō)明”一欄是要求您對(duì)每一所評(píng)內(nèi)容提供更具體的說(shuō)明?？荚u(píng)方法如下：4\\ Q x5o 11.522.533.544.55 ;|U
u0Rn _p7K[3Q"p%Y 很差較差 中等 較好 很好 8N,Z"IBD Dq*Yh ,p FTqdI 以下由工作人員填寫： *M1Jp tWM[H`nR| 　　測(cè)評(píng)表權(quán)數(shù)： 得分： 綜合分：^ Yxl?6L:K+k 文字說(shuō)明： )ZJ]jl 被評(píng)者在工作中的主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)： [Lz.]!h2?,K6JN 0c4E:m(Ej[k|m` 問(wèn)題： ,D!si h
IFV 請(qǐng)你完善上面績(jī)效考核表，并參照這個(gè)表格設(shè)計(jì)一套適合自己?jiǎn)挝坏目?jī)效考核方案。 L1l"l"Z1NDnV 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)同學(xué)們自己完善、設(shè)計(jì)，也可參考本次講評(píng)答案。 提示： 某某單位績(jī)效考核方案實(shí)際的工作結(jié)果 績(jī)效評(píng)分% 5 4 3 2 1 附錄 總體評(píng)分（根據(jù)所有的工作目標(biāo)，根據(jù)下面的定義，評(píng)價(jià)個(gè)體的績(jī)效水平）： 2U#V&t n~%@dO 5分代表被考評(píng)者在所有領(lǐng)域都達(dá)到了要求 4分代表被考評(píng)者在所有關(guān)鍵領(lǐng)域上達(dá)到了要求 ;Q yx B_fv1Cm 　3分代表被考評(píng)者在大部分領(lǐng)域上達(dá)到了要求 +Q4}9b,a A0^0z Ag
tE@ 　2分代表被考評(píng)者基本達(dá)到了要求 ;y,NB#E.S#`-tF 　1分代表被考評(píng)者沒(méi)有達(dá)到工作要求 三、問(wèn)答題(40分) :Yl`w.U 1．薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則?！216-217. 答：⑴按勞取酬原則；⑵同工同酬原則；⑶外部平衡原則；⑷合法保障原則。 X-GdT
a(T_H%oh 2．勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想?！227 uGQsIE 答：我國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想是：⑴安全第一，預(yù)防為主；⑵保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；⑶管理生產(chǎn)必須管理安全。 *S L-a;C{G 3．我國(guó)社會(huì)保障制度改革的原則?！225-226 3G7U)k5u~ 答：我國(guó)社會(huì)保障制度改革的原則主要有以下七個(gè)方面： (1)社會(huì)保險(xiǎn)水平應(yīng)與我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。 ~D+a7[5Kps (2)公平與效率相結(jié)合。 ,A3Wz @9NE (3)權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)。 T4g9v*xC (4)社會(huì)保險(xiǎn)制度要覆蓋城鎮(zhèn)所有從業(yè)人員。 (5)政事分開(kāi)。 0e*tz VD7S(o (6)管理服務(wù)社會(huì)化。 ~]Ulw (7)管理法制化。 m3F}d-el{ 4．就業(yè)指導(dǎo)工作包括的主要內(nèi)容是什么?　P274 sK&E8w KE 答：⑴職業(yè)素質(zhì)分析；⑵職業(yè)信息服務(wù)；⑶職業(yè)咨詢 5．解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的途徑和方法有哪些?　P276 -~/Y)_/i#Z D5d6J&U 答：⑴通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解；⑵通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決；⑶通過(guò)人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。 四、案例分析題(20分) 一家百貨公司的工資制度 (V(b$yx,L*XIO0Co.E\ 我國(guó)某百貨公司的營(yíng)業(yè)員的工資收入90％是效益工資和技能工資。其中，技能工資是效益工資的一部分，即年終考核達(dá)標(biāo)，拿全額效益工資；反之，扣一定數(shù)額的效益工資。效益工資按當(dāng)年公j|$M-x.d a"D,Y^司下達(dá)給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行考核，同時(shí)把服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為評(píng)定指標(biāo)考核。采取2級(jí)分配方法，即實(shí)行公司對(duì)商品柜組，商品柜組對(duì)個(gè)人的層層清算考核。具體做法如下： ydZ,F5X.l 公司對(duì)商品柜組：柜組工資：柜組銷售額工資+柜組利潤(rùn)工資—公司對(duì)柜組其他指標(biāo)考核扣罰額。其中，柜組銷售額工資二柜組實(shí)際完成銷售額X提取比例；經(jīng)營(yíng)大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的70％，經(jīng)營(yíng)一般商品的柜組的銷售額工資占全部銷售額工資的50％。柜組利潤(rùn)工資二柜組實(shí)際完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額X提取比例；經(jīng)營(yíng)大件商品柜組利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的30％，經(jīng)營(yíng)一般商品的柜組的利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的50％。柜組完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)的，可提取全部利潤(rùn)工資，完不成的，每差1％減人均工資的1％；超額完成的，超10％以下的每超1％增1％的人均工資，超額完成10％以上的每超1％增1．5％的人均工資。 "enCC f 柜組對(duì)營(yíng)業(yè)員：營(yíng)業(yè)員工資：營(yíng)業(yè)員銷售額工資+營(yíng)業(yè)員利潤(rùn)工資—柜組對(duì)營(yíng)業(yè)員其他指標(biāo)考核扣罰額。其中，營(yíng)業(yè)員銷售額工資：個(gè)人實(shí)際完成銷售額X提取比例；營(yíng)業(yè)員必須完成當(dāng)月銷售指標(biāo)的70％，如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。 　7{u(J%N5YL 問(wèn)題：#[:YY&A{0^3gx0E NK%r] 1．該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度? 2．分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。 8o6A)m [$E n 答：提示，僅舉有兩種回答: 第一種： ?tr@+pAo\ 該公司采用的是績(jī)效工資制度。特點(diǎn)是以公司的經(jīng)濟(jì)效益和員工個(gè)人的實(shí)際貢獻(xiàn)為主要依據(jù)來(lái)決定報(bào)酬的，員工工資與績(jī)效直接掛鉤，能調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)良員工的勞動(dòng)積極性，由于工資成本隨銷售額、利潤(rùn)等指標(biāo)的變動(dòng)而變動(dòng)，因此它能夠防止工資成本過(guò)分膨脹，直觀透明、簡(jiǎn)便易行，開(kāi)發(fā)成本和執(zhí)行成本都是比較底的。作用在于使員工能夠盡力的去進(jìn)行銷售工作，而且服務(wù)質(zhì)量也會(huì)有所提高，從而使公司的銷售額增加。 第二種： )Q Q2Qc5b^VRH#scA 該公司采用的是提成工資制。也就是根據(jù)柜組和營(yíng)業(yè)員的銷售額以及利潤(rùn)額按一定的比例提取部分貨幣進(jìn)行分配的一種工資形式。該公司工資制度具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是將銷售額和利潤(rùn)額同時(shí)用于工資提成，鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員既要多銷售商品，又要保證有足夠的利潤(rùn)；二是同時(shí)把營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)，比如出差錯(cuò)將影響柜組和營(yíng)業(yè)員的收入，以此促進(jìn)營(yíng)業(yè)員的規(guī)范服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，贏得顧客的信賴；三是按所售商品的特征和種類的不同，對(duì)各柜組的提成比例也不一樣，以達(dá)成各柜組和營(yíng)業(yè)員之間收入水平的平衡，提高小商品柜組和營(yíng)業(yè)員的積極性；四是采用二級(jí)分配方法，也就是公司對(duì)各柜組進(jìn)行獎(jiǎng)金分配，柜組再對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行分配，這樣可以根據(jù)各柜組商品種類的不同，而且有針對(duì)性的采用不同的分配比例；五是采用淘汰制。對(duì)服務(wù)態(tài)度不好、銷售業(yè)績(jī)不佳的員工在進(jìn)行教育以及幫助以后，仍未改變的，則解除合同。 《人力資源管理》(專)形成性考核冊(cè)參考答案 人力資源管理作業(yè)4% 一、 判斷正誤(正確的在題前的括號(hào)中劃V，錯(cuò)誤的劃x，每小題1分，共10分)I3}1v0\w[L&}0g (∨)1．以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面?！22 mTg3nO$^ (∨))2．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開(kāi)發(fā)的過(guò)程。 6x7i S:m Mt (∨))3．在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。　 y{a8j1b@E (∨))4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明書　P73
T a1hG AAJC (∨))5．“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句?！86 c1g3Wqqh r$_ ())6．定額與定員不相關(guān)。P101KrT%p^ V3M&? (∨))7．通過(guò)人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門人才或高級(jí)人才效果不太理想。　P115k7X+v)g N3T}^T ()8．培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說(shuō)的開(kāi)發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。　P132"? (∨))9．榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。P138e` ())10．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資?！202 二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分) 1．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的?（A）P19 A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人　巳自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 Uywk$s/cS*c0e n 2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在( B )　P6 A．內(nèi)容上B．觀念上C．工作程序上D．工作方法上 "BC8px"Bn3u__ 3．“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?( A )2 A．資源 B．成本　C．工具 D．物體 !r8l&Ap+a 4．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)P26 A．人的管理第一 B．以激勵(lì)為主要方式 C．積極開(kāi)發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 5．影響招聘的內(nèi)部因素是( A )。　P108 7{q&s/Y]:c A．企事業(yè)組織形象　　 B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 g`q\"^ 　　C．法律的監(jiān)控　　　　　D．國(guó)家宏觀調(diào)控 @/odn5j#L4?+\ 6．甑選程序中不包括(B)　P113 A．填寫申請(qǐng)表B．職位安排 C．尋找候選人x b%tV6R 7．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化方法的是( B )?！166; 　A．加權(quán) B．標(biāo)度劃分　C．賦分 D．計(jì)分 K6i+ 8．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來(lái)使用( A )。P207 ~%C \-A(f9N*IEX 　　A．崗位工資 B．獎(jiǎng)金　 C．結(jié)構(gòu)工資 D．浮動(dòng)工資r99．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括( A )、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容?！2242 A．養(yǎng)老保險(xiǎn) B．就業(yè)保險(xiǎn)0p8s1z1Ps%{1y 　　C．生活保障 D．健康保險(xiǎn) ]6JXzTe 10．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；(3)(B)。P227/ A．只管安全不管生產(chǎn) B．管生產(chǎn)必須管安全 &W!SR b\y 　　C．只管生產(chǎn)不管安全 D．安全必須靠員工自己管 三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)$ 1．為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?(C、D、E)　P21 IR4R$mo5P:BgG 　　A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 　 B．社會(huì)人假設(shè) 4U+ro0}j t d 　　C．人際(群)關(guān)系學(xué) D．行為科學(xué)　E．以人為本理論 \Jx4?$h(TA,o7^ 2．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即( A、B、C )　P2 A．成年人觀 B．在崗人員觀 $@ p? {4A^ C．人員素質(zhì)觀 D．成本觀　　E．激勵(lì)觀dB)d*m^ 3．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和(B、C、D)　P290 A．人際匹配 B．操作簡(jiǎn)便b*YZ7kH8u 　　C．程序流暢 D．一看就懂 lUm(nk5[~ 4．人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成(A、B、C、E)P74 xcx [!U/|#It 　　A．設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 B．把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象 pFq3H PP;R)c^ 　　C．將結(jié)果表格化并加以解釋　D．召開(kāi)專家討論鑒定會(huì) E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象F．請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn) `K [rj3d^ X,cbQ 5．問(wèn)題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個(gè)問(wèn)題(A、B、C、D)　P938q A．實(shí)際做了什么m)wSHZ#r4PJB B．為什么要做 J1{$jN8Y C．該環(huán)節(jié)是否真的必要 D．應(yīng)該做什么 E．在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng) 6．招聘策略包括哪些內(nèi)容?(A、B、C、D、E、F )　P111.W+~.}
t p1]K 　　A．招聘地點(diǎn)的選擇 B．招聘渠道或者方法的選擇 {dve)Z B#? 　　C．招聘時(shí)間的確定 D．招聘宣傳戰(zhàn)略 ~#{,_}|Q 　　E．招聘推銷戰(zhàn)略 F．招聘的評(píng)價(jià)和招聘的掃尾工作安排 %H!` Vn&[4EVP 7．人們?cè)陂L(zhǎng)期的人力資源招聘工作實(shí)踐中，發(fā)展了許多種實(shí)用的甄選方法，它們是(A、B、C、D、E、F)　P129 A．面試法　　 B．測(cè)驗(yàn)法 $@
o!K1p {r C．評(píng)價(jià)中心法　D．個(gè)人信息法 7Gw%oqB9Y8q| E．背景檢驗(yàn)法 F．筆跡學(xué)法 U VL O
Rx5W 8．下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的?(A、B、C、D、E、F) 　P146iTe 　　A．講授法 B．角色扮演法　C．實(shí)習(xí) D．觀摩　　E．遠(yuǎn)程教學(xué)法 F．游戲和模擬工具訓(xùn)練法 f3D*_ d/u8wv$y 9．按考評(píng)主體劃分，可把員工考評(píng)的類型劃分成哪些種類?(A、B、F)P194: A．自我考評(píng) B．他人考評(píng)　　C．個(gè)人考評(píng) D．群體考評(píng)　　E．同級(jí)考試 F．下級(jí)考評(píng)-T*d5oXk9Q*O z 10．職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，因此可以將—個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段?(A、B、C、D、E)　P266 -f)XBP%J*n A．成長(zhǎng)階段　　B．探索階段　　C確立階段　　 "je{5u5~Q7YP D．維持階段　　E．下降階段 四、簡(jiǎn)答題(每小題8分，共40分)　 n8z.z*N}p JtA 1．與“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)相應(yīng)的管理方式是什么?P19 TW(j#u5Ih t-bWA 答：以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為指導(dǎo)思想，必然導(dǎo)致嚴(yán)密控制和監(jiān)督的管理方式，采取所謂的“任務(wù)管理”的措施，其主要特點(diǎn)如下： ⑴管理工作的特點(diǎn)在于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而不是考慮人的感情。管理就是為完成任務(wù)而進(jìn)行計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。 ⑵管理是少數(shù)人的事，與一般員工無(wú)關(guān)。員工的任務(wù)就是聽(tīng)從指揮，努力生產(chǎn)。 ⑶在獎(jiǎng)勵(lì)制度上，主要依靠金錢來(lái)刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者予以嚴(yán)懲。 ⑷以權(quán)力和控制體系來(lái)保護(hù)組織并引導(dǎo)員工。 CXyLJ 2．簡(jiǎn)述組織對(duì)人力資源投資收益分析的一般程序?！55 rf] V;i:@}Q0Gfk 答：組織對(duì)人力資源投資收益分析評(píng)價(jià)的一般程序主要包括以下四個(gè)步驟： (1)準(zhǔn)確估算其投資方案的現(xiàn)金流出量； (2)確定資本成本的一般水平； ,Zq7kW]5Do#k F (3)確定投資方案的收入現(xiàn)值； (4)通過(guò)對(duì)收人現(xiàn)值和所需投資支出作比較 Y%Cch _i 3．崗位定位分析有哪些步驟?P88 答：崗位定位分析步驟大致如下： %D\|]|*XXO:D U (1)分析崗位工作描述中的框架要求； (2)把這些要求與知識(shí)、技能、能力及其他個(gè)性特征因素加以對(duì)照與比較； (3)在綜合(1)、(2)工作的基礎(chǔ)上，確定任職資格要求； Z1`*D1o;Tvb (4)考慮工作中所運(yùn)用的工具、信息采集量、數(shù)據(jù)分析方法等因素，對(duì)(3)獲得的結(jié)果進(jìn)行修正。 4．簡(jiǎn)述薪酬制度設(shè)計(jì)的程序或步驟?！217 答：薪酬制度的設(shè)計(jì)過(guò)程由7個(gè)程序或步驟組成。 .}9?nw步驟一：組織付酬原則與政策的制定。是薪酬制度設(shè)計(jì)的前提步驟，在設(shè)計(jì)薪酬制度中對(duì)其他諸步驟起著重要的指導(dǎo)作用。這一步驟的主要工作是編寫關(guān)于企業(yè)文化及薪酬政策的文件。 步驟二：工作分析。是薪酬制度設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。組織要做的工作包括工作調(diào)查、編寫崗位工作說(shuō)明書及資格說(shuō)明書。 2g.C$n]L5PI5D/u&d 步驟三：工作評(píng)價(jià)。是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟。方法主要有五種。 步驟四：工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)工資結(jié)構(gòu)，是指把通過(guò)步驟三而確定的，表示各項(xiàng)工作勞動(dòng)價(jià)值或重要性的順序、等級(jí)、分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值轉(zhuǎn)換成實(shí)際的工資值。 #e3?,G6{u:y 步驟五：工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。進(jìn)行工資狀況的調(diào)查及收集相關(guān)數(shù)據(jù)，是為本地區(qū)、本行業(yè)同類組織的工資狀況，制定和調(diào)整本組織的工資水平與結(jié)構(gòu)，使之具競(jìng)爭(zhēng)力。主要工作是調(diào)查本地區(qū)、本行業(yè)尤其是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工資狀況，以及收集相關(guān)數(shù)據(jù)。 .g(sLWG 步驟六：工資分級(jí)與定薪。主要工作是根據(jù)上述諸步驟所確定的工線，把眾多類型的工資歸并組合成若干個(gè)等級(jí)，形成一個(gè)工資等級(jí)系列。 步驟七：工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。工資調(diào)整包括獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整、生活指數(shù)調(diào)整、效益調(diào)整、工齡調(diào)整等。 -~~-sNX TU 5．建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的原則是什么?P246 "G8Z4W:?.g|5s#{,j%[S 答：建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的原則是：⑴基本醫(yī)療保險(xiǎn)的水平要與社會(huì)主義初級(jí)階段生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)；⑵城鎮(zhèn)所有用人單位及其員工都要參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，實(shí)行屬地管理；⑶基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用由用人單位和員工雙方共同負(fù)擔(dān)；⑷基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌和個(gè)人賬戶相結(jié)合。 eK#~h-?^ 五、論述題（20分）
f x3Q7A y-@ 試述個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展階段。P266 _6J`!X$om
{ 答：美國(guó)著名人力資源管理專家加里?德斯勒在其代表作《人力資源管理》一書中，綜合其他專家的研究成果，將職業(yè)生涯劃分為五個(gè)階段： 1.成長(zhǎng)階段(從出生到14歲)。這一階段，個(gè)人與他人逐漸建立起了關(guān)于自我的概念，并形成了對(duì)自己的興趣和能力的基本看法，這一階段結(jié)束時(shí)，青少年就開(kāi)始對(duì)各種可選擇的職業(yè)進(jìn)行某種帶有現(xiàn)實(shí)性的思考了。 Fb}R-NP 2．探索階段(15歲到24歲)。這一時(shí)期，個(gè)人將認(rèn)真地探索各種可能的職業(yè)選擇。試圖將自己的職業(yè)選擇與自己對(duì)職業(yè)的了解以及通過(guò)學(xué)校教育、休閑活動(dòng)和業(yè)余工作等途徑所獲得的個(gè)人興趣和能力匹配起來(lái)。這一階段開(kāi)始時(shí)，人們往往作出一些帶有實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的較為寬泛的職業(yè)選擇。隨著個(gè)人對(duì)所選擇的職業(yè)以及自我的進(jìn)一步了解，人們的這種最初選擇往往會(huì)被重新界定。` p5oQ
]!Q 到了這一階段結(jié)束時(shí)，看上去比較恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)就已經(jīng)被選定，做好了開(kāi)始工作的準(zhǔn)備。人們?cè)谶@一階段需要完成的最重要的任務(wù)就是對(duì)自己的能力和天資形成一種現(xiàn)實(shí)性的評(píng)價(jià)，并盡可能地了解各種職業(yè)信息。f X4QW({8W&T"q 3．確立階段(25歲到44歲)。這是大多數(shù)人職業(yè)生涯中的核心部分。人們通常希望在這一階段的早期能夠找到合適的職業(yè)，并隨之全力以赴地投入到有助于自己在此職業(yè)中取得永久發(fā)展的各項(xiàng)活動(dòng)中。然而，大多數(shù)情況下，在這一階段人們?nèi)匀辉诓粩嗟貒L試與自己最初的職業(yè)選擇所不同的各種能力和理想。 這一階段又分為三個(gè)子階段： %a7kuXE9E)Y 一是嘗試階段(25歲至30歲)。個(gè)人確定當(dāng)前所選擇的職業(yè)是否適合自己，如果不適合，就會(huì)更改自己的選擇。 b^)Q1_ _ 二是穩(wěn)定階段(30歲至40歲)。往往已經(jīng)定下了較為堅(jiān)定的職業(yè)目標(biāo)，并制定較為明確的職業(yè)計(jì)劃以確定自己晉升的潛力、工作調(diào)換的必要性以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要開(kāi)展的學(xué)習(xí)活動(dòng)等。 第三，危機(jī)階段(在30多歲到40多歲之間的某個(gè)階段上)。人們可能會(huì)進(jìn)入職業(yè)中期危機(jī)階段。往往會(huì)根據(jù)自己最初的理想和目標(biāo)對(duì)自己的職業(yè)進(jìn)步狀況作一次重要的重新評(píng)價(jià)。有可能發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有朝著自己的所夢(mèng)想的目標(biāo)靠近，或者已經(jīng)完成了預(yù)定的任務(wù)后才發(fā)現(xiàn)，自己過(guò)去的夢(mèng)想并不是自己所想要的全部東西。在這一時(shí)期，還有可能會(huì)思考：正作和職業(yè)在自己的全部生活中到底占多大的重要性。通常情況下，處在這一階段的人們不得不面對(duì)一個(gè)艱難的抉擇，即判定自己到底需要什么，什么目標(biāo)是可以達(dá)到的，以及為了達(dá)到這一目標(biāo)自己需要作出多大的犧牲。 ^,Gn!bC7n*Ip[? 4．維持階段(45歲到65歲)。人們一般都已經(jīng)在自己的工作領(lǐng)域中為自己創(chuàng)立了一席之地，因而把大多數(shù)精力主要放在保有這一位置上。2W@1OwM K+z4S+n 5．下降階段。當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的下降階段。許多人都不得不面臨這樣一種前景，接受權(quán)力和責(zé)任減少的現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)接受一種新角色，學(xué)會(huì)成為年輕人的良師益友。接下去，就是幾乎每個(gè)人都不可避免地要面對(duì)的退休，這時(shí)人們所面臨的選擇就是如何去打發(fā)原來(lái)用在工作上的時(shí)間。