人力資源管理概述

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1、 人力資源管理人力資源管理 王君南王君南山東大學(xué)人力資源研究所山東大學(xué)人力資源研究所二二OO九高碩版九高碩版1山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所2山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所引入案例引入案例：招募中層管理者的困惑招募中層管理者的困惑l遠翔精密機械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇到困難。目前，公司重組成六個半自動制造部門。公司的領(lǐng)導(dǎo)者相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因為許多管理決策需要在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司本來一貫是嚴格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適合他們新職責的技能。l這樣，

2、公司改為從外部招聘，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過一個職業(yè)招募機構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)的畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理崗位上，以便為今后提拔中層管理人員做好準備。不料，在兩年之內(nèi)，所有的這些人都離開了該公司。l公司只好又回到了以前的政策，從內(nèi)部提拔。但又遇到了質(zhì)量欠佳的問題。不久就有幾個重要崗位的管理人員就要退休了。崗位的空缺急需要稱職的繼任者。l就這些問題，公司想請咨詢專家出些主意。3山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所問題：問題：l該公司在人力資源管理中存在哪些問題？l如果你是咨詢專家，你會提出哪些建議幫助該公司解決目

3、前遇到的難題？4山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所問題與對策問題與對策1、職業(yè)生涯問題2、崗位接替計劃問題3、招聘方法問題4、培訓(xùn)問題5、激勵計劃問題l這些都是人力資源課程需要解決的問題5山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所本講主要內(nèi)容本講主要內(nèi)容一、人力資源一、人力資源二、人力資源開發(fā)與管理二、人力資源開發(fā)與管理三、人力資源管理課程的主要內(nèi)容三、人力資源管理課程的主要內(nèi)容6山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所一、人力資源一、人力資源（一）資源：（一）資源：資源是為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投資源是為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入生產(chǎn)活動中

4、的一切要素。入生產(chǎn)活動中的一切要素。l自然資源自然資源用于生產(chǎn)活動的一切未經(jīng)人加工的自然物 l資本資源資本資源用于生產(chǎn)活動的一切經(jīng)過人加工的自然物l信息資源信息資源對生產(chǎn)活動及其一切與生產(chǎn)活動有關(guān)的事、物 描述的符號集合，具有共享性的特點。l人力資源人力資源生產(chǎn)活動中最活躍的因素，稱為第一資源。7山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所一、人力資源一、人力資源（二）人力資源的定義：l一定社會區(qū)域內(nèi)所有具有勞動能力的適齡勞動人口和超過勞動年齡的人口的總和.l能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動能力和體力勞動能力的人們的總和。l社會組織內(nèi)部全部勞動人口中蘊藏的勞動能力的總和

5、.l我們傾向于使用董克用等人對人力資源下的定義及解釋，即“所謂人力資源，就是指人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻作用并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和 8山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所一、人力資源一、人力資源（二）人力資源的定義：德魯克1954年在其管理的實踐中首先提出人力資源的定義并加以解釋：人力資源是指依附于人這一特定生物體上的，體現(xiàn)為知識、技能、價值觀等形式的，可以用來為社會、組織和個人創(chuàng)造財富的一種資源。9山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所一、人力資源一、人力資源（三）人力資源的數(shù)量（三）人力資源的數(shù)量1 1、絕對數(shù)量、絕對數(shù)量：一個

6、國家或地區(qū)中具有勞動能力、從事社會一個國家或地區(qū)中具有勞動能力、從事社會勞動的人口總數(shù)勞動的人口總數(shù)。實際包括：適齡就業(yè)人口適齡就業(yè)人口未成年就業(yè)人口未成年就業(yè)人口 老年就業(yè)人口老年就業(yè)人口 求業(yè)人口求業(yè)人口就學(xué)人口就學(xué)人口家務(wù)勞動人口家務(wù)勞動人口軍隊服役人口軍隊服役人口其他人口其他人口但一般認為但一般認為:人力資源絕對量人力資源絕對量=勞動適齡人口勞動適齡人口-其中喪失勞動能力的人口其中喪失勞動能力的人口+10山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所11山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所一、人力資源一、人力資源（三）人力資源的數(shù)量（三）人力資源的

7、數(shù)量2 2、相對數(shù)量、相對數(shù)量人力資源率人力資源率 =人力資源絕對量人力資源絕對量/考察范考察范圍的總?cè)丝趪目側(cè)丝趧趧訁⑴c率勞動參與率 =就業(yè)人口就業(yè)人口 （直接人力資源）（直接人力資源）/考察范圍的總?cè)丝诳疾旆秶目側(cè)丝?2山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所一、人力資源一、人力資源（四）人力資源的質(zhì)量：體質(zhì)體質(zhì)智力智力知識知識技能技能態(tài)度態(tài)度13山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所一、人力資源一、人力資源（五）人口資源、勞動力資源、人力資源與人才資源的關(guān)人口資源、勞動力資源、人力資源與人才資源的關(guān)系系l人口資源人口資源：一個國家或地區(qū)的人口

8、總和。主要是數(shù)量概：一個國家或地區(qū)的人口總和。主要是數(shù)量概念。念。l人力資源人力資源：一個國家或地區(qū)具有勞動能力的人口數(shù)量。：一個國家或地區(qū)具有勞動能力的人口數(shù)量。廣義是指全部人口中剔除已喪失勞動能力的人口。狹義廣義是指全部人口中剔除已喪失勞動能力的人口。狹義即指勞動力資源，是質(zhì)量與數(shù)量的統(tǒng)一。即指勞動力資源，是質(zhì)量與數(shù)量的統(tǒng)一。l勞動力資源勞動力資源：一個國家或地區(qū)有勞動能力，在：一個國家或地區(qū)有勞動能力，在“勞動年勞動年齡齡”范圍之內(nèi)的人口總數(shù)。主要是數(shù)量。范圍之內(nèi)的人口總數(shù)。主要是數(shù)量。勞動力資源勞動力資源=勞動適齡人口勞動適齡人口 其中喪失勞動能力者其中喪失勞動能力者l人才資源人才資源

9、：一個國家或地區(qū)具有較強的管理能力、：一個國家或地區(qū)具有較強的管理能力、研研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人們的總稱。究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人們的總稱。重重點強調(diào)質(zhì)量方面。點強調(diào)質(zhì)量方面。14山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所一、人力資源一、人力資源15山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所一、人力資源一、人力資源（六）人力資源的特征l能動性l時效性l兩重性l再生性l社會性l差異性 16山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所二、人力資源開發(fā)與管理（一）人力資源管理人力資源管理 指對人力資源的取得、開發(fā)、利用和保指

10、對人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，使人持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，使人力、物力保持最佳比例，以充分發(fā)揮人的潛能，力、物力保持最佳比例，以充分發(fā)揮人的潛能，提高工作效率，實現(xiàn)組織目標的管理活動。提高工作效率，實現(xiàn)組織目標的管理活動。17山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所二、人力資源開發(fā)與管理（二）宏觀的人力資源開發(fā)與管理（二）宏觀的人力資源開發(fā)與管理1 1、人力資源開發(fā)：指國家對全社會人員進行正規(guī)教育、智力開發(fā)、職、人力資源開發(fā)：指國家對全社會人員進行正規(guī)教育、智力開發(fā)、職業(yè)培訓(xùn)和全社會性的啟智服務(wù)，提高人口素質(zhì)，為社會提供源源

11、不業(yè)培訓(xùn)和全社會性的啟智服務(wù)，提高人口素質(zhì)，為社會提供源源不斷的人力資源。斷的人力資源。2 2、人力資源管理：政府運用各種政策保證勞動力市場的健康發(fā)展，促、人力資源管理：政府運用各種政策保證勞動力市場的健康發(fā)展，促使社會人力資源的合理配置、有效利用。使社會人力資源的合理配置、有效利用。（1 1）宏觀的人力資源狀況預(yù)測及計劃、戰(zhàn)略的制定；）宏觀的人力資源狀況預(yù)測及計劃、戰(zhàn)略的制定；（2 2）就業(yè)政策及就業(yè)管理（）就業(yè)政策及就業(yè)管理（3 3）社會人力資源調(diào)節(jié)機制的設(shè)定）社會人力資源調(diào)節(jié)機制的設(shè)定 （4 4）社會人力資源保護（）社會人力資源保護（5 5）組織并協(xié)調(diào)勞務(wù)輸出及輸入）組織并協(xié)調(diào)勞務(wù)輸出及

12、輸入 （6 6）人力資源管理法規(guī)的制定與實施）人力資源管理法規(guī)的制定與實施 18山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所二、人力資源開發(fā)與管理（三）微觀的人力資源管理與開發(fā)（三）微觀的人力資源管理與開發(fā)1、人力資源開發(fā)：企事業(yè)單位通過人力資源投資、培訓(xùn)、人力資源開發(fā)：企事業(yè)單位通過人力資源投資、培訓(xùn)、選聘、合理使用及保護等環(huán)節(jié)提高人力資源的質(zhì)量，挖選聘、合理使用及保護等環(huán)節(jié)提高人力資源的質(zhì)量，挖掘人力資源的潛力。掘人力資源的潛力。2、人力資源的管理：企事業(yè)單位對各級各類人員從招聘、人力資源的管理：企事業(yè)單位對各級各類人員從招聘、配置使用、績效考核、薪酬分配、教育培訓(xùn)、調(diào)整晉

13、升、配置使用、績效考核、薪酬分配、教育培訓(xùn)、調(diào)整晉升、直至退休的全部管理過程。直至退休的全部管理過程。19山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所二、人力資源開發(fā)與管理（四）人力資源管理的基本功能1 1、獲?。喝肆Y源規(guī)劃、招聘與錄用。、獲?。喝肆Y源規(guī)劃、招聘與錄用。2 2、整合：使員工認同組織的目標與價值觀，接受群體規(guī)、整合：使員工認同組織的目標與價值觀，接受群體規(guī)范，使員工和睦相處，調(diào)節(jié)與化解矛盾與沖突。范，使員工和睦相處，調(diào)節(jié)與化解矛盾與沖突。3 3、獎酬：公平合理地考核員工的績效，提供有針對性的、獎酬：公平合理地考核員工的績效，提供有針對性的激勵措施。激勵措施。4

14、 4、調(diào)控：根據(jù)員工績效，對員工進行動態(tài)管理，如晉升、調(diào)控：根據(jù)員工績效，對員工進行動態(tài)管理，如晉升、調(diào)動、獎懲、離退、解雇等。調(diào)動、獎懲、離退、解雇等。5 5、開發(fā)：員工的培訓(xùn)與有效使用。、開發(fā)：員工的培訓(xùn)與有效使用。20山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所（五）現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別（五）現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別項目人力資源管理人事管理管理觀念管理目的管理活動管理內(nèi)容管理地位部門性質(zhì)管理模式管理方式管理性質(zhì)職能角色視員工為有價值的重要資源組織和員工利益的共同實現(xiàn)重視培訓(xùn)開發(fā)非常豐富戰(zhàn)略層效益部門以人為中心民主參與戰(zhàn)略性整體性挑戰(zhàn)、變化視員工

15、為成本負擔組織短期目標的實現(xiàn)重使用輕開發(fā)簡單的事務(wù)性管理執(zhí)行層成本中心以事為中心命令式控制式戰(zhàn)術(shù)性分散性例行、記載21山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所40頁頁職能直線經(jīng)理的活動與責任人力資源管理專職人員的責任獲取提 供 工 作 分 析 的 有 關(guān) 信息；人 力 資 源 計 劃 與 組 織戰(zhàn) 略 的 協(xié) 調(diào) 與 均 衡；直 接參 與 面 試；決 定 人 員 的 錄用與分配。工作說明書的編寫；人力資源規(guī)劃的制定；做好招牌服務(wù)、咨詢工作（如廣告、材料收集與調(diào)查、配合直線經(jīng)理的招聘錄用、錄用信息的發(fā)布、人員體檢、合法性檢查、勞資等相關(guān)法律的咨詢與服務(wù)等開發(fā)組織員工培訓(xùn)；工作

16、豐富化；給 下 屬 提 供 工 作 反 饋 信息；指 導(dǎo)、幫 助 員 工 設(shè) 計個人發(fā)展計劃制定員工培訓(xùn)計劃；為員工培訓(xùn)提供服務(wù)（如場 地、器 材、資 金、后 勤 等）；幫 助 員 工 進行職業(yè)生涯計劃；對管理者進行管理理論與方法（特別是人力資源開發(fā)與管理）的培訓(xùn)獎酬直 接 負 責 員 工 績 效 評 估、工 資、獎 懲 制 度 及 其 他 激勵措施的實施績效評估方法與制度的確定；工資、福利制度的制定；甘蔗、福利制度執(zhí)行與監(jiān)督；員工福利及其他特殊需求服務(wù)整合組 織 員 工 溝 通；指 導(dǎo) 員 工的 合 作 與 協(xié) 調(diào)；沖 突 與 處理；信息的收集與反饋溝通制度的制定；溝通渠道的暢通保障；部門間的協(xié)調(diào)；信息的處理；企業(yè)文化的傳播；員工組織同化工作的開展；員工檔案的管理調(diào)控勞 動 紀 律 的 監(jiān) 督 執(zhí) 行；員工 解 雇、提 升、調(diào) 動、辭職的決策員工調(diào)控政策的制定；直線經(jīng)理調(diào)控決策的審核與貫徹；對直線經(jīng)理實行調(diào)控；為離退員工提供咨詢和服務(wù)（六）直線經(jīng)理與人力資源管理專職人員的分工（六）直線經(jīng)理與人力資源管理專職人員的分工22山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所三、課程的主要內(nèi)容三、課程的主要內(nèi)容l 工作分析工作分析l人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 l員工招聘員工招聘l員工的教育培訓(xùn)員工的教育培訓(xùn)l職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃l績效考核績效考核l薪酬管理薪酬管理 23