2017年海珠區(qū)職業(yè)技能競(jìng)賽會(huì)展策劃師

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1、 2017年海珠區(qū)職業(yè)技能競(jìng)賽會(huì)展策劃師 項(xiàng)目競(jìng)賽技術(shù)文件 一、競(jìng)賽項(xiàng)目及內(nèi)容 （一）競(jìng)賽項(xiàng)目 競(jìng)賽項(xiàng)目為會(huì)展策劃師，競(jìng)賽以個(gè)人形式展開(kāi)，競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)為高級(jí)工。 （二）競(jìng)賽內(nèi)容及方式 會(huì)展策劃師技能大賽分為理論知識(shí)考試、操作技能考試兩個(gè)部分。競(jìng)賽內(nèi)容按照該職業(yè)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。 1.理論知識(shí)競(jìng)賽（采用國(guó)家題庫(kù)） 以閉卷的方式進(jìn)行，按國(guó)家職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)理論試題考核，總分100分，占考核總成績(jī)40%折算，內(nèi)容包括：會(huì)展策劃師的基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)道德與政策法規(guī)、會(huì)展基礎(chǔ)、會(huì)展策劃基礎(chǔ)、會(huì)展?fàn)I銷基礎(chǔ)、會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)及會(huì)展文案寫作基礎(chǔ)等。 2. 操作技能競(jìng)賽 以閉卷的方式進(jìn)行，按

2、國(guó)家職業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)操試題考核，總分100分，占考核總成績(jī)60%折算，閉卷筆試。內(nèi)容包括：1、調(diào)研即調(diào)查資料收集及調(diào)查資料分析與報(bào)告；2、策劃即實(shí)施方案策劃和相關(guān)文案的寫作；3、營(yíng)銷即營(yíng)銷資料的準(zhǔn)備、客戶聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；4、營(yíng)運(yùn)管理即會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)和宣傳媒介管理。 （三）競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn) 競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)以《會(huì)展策劃師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。 1.基本要求 （1）職業(yè)道德 職業(yè)道德基本知識(shí) 職業(yè)守則 ◆愛(ài)國(guó)守法,遵守行業(yè)規(guī)范 ◆敬業(yè)愛(ài)崗,盡責(zé)守信 ◆忠誠(chéng)好學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、戒驕戒躁 ◆工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神 （2）基礎(chǔ)知識(shí) 第一部分：調(diào)研 調(diào)查資料收集 會(huì)展市場(chǎng)信息基礎(chǔ)與處

3、理 會(huì)展市場(chǎng)信息調(diào)查 調(diào)查資料分析與報(bào)告 第二部分：策劃 實(shí)施方案策劃 展館建筑平面圖識(shí)別 展住設(shè)計(jì) 商務(wù)活動(dòng)禮儀 會(huì)展活動(dòng)策劃 第三部分：營(yíng)銷 營(yíng)銷資料的準(zhǔn)備 客戶聯(lián)系 電話銷售 客戶拜訪 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 第四部分：營(yíng)運(yùn)管理 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù) 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理 展現(xiàn)場(chǎng)員工管理 宣傳媒介管理 2.工作要求 參考《會(huì)展策劃師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)高級(jí)工的要求。 ▲ 高級(jí)工 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí)要求 一、調(diào)研 一）調(diào)查資料收集 1.能夠進(jìn)行文獻(xiàn)信息檢索 2.能夠設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 1.了解會(huì)展市場(chǎng)信息基礎(chǔ)與處理

4、 2.掌握會(huì)展市場(chǎng)信息處理過(guò)程 （二）會(huì)展市場(chǎng)信思調(diào)查 能夠設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 1.了解會(huì)展市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)知識(shí) 2.掌握會(huì)展市場(chǎng)信息調(diào)查方法與應(yīng)用 （三）調(diào)查資料分析與報(bào)告 1.能夠撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 2.能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件編繪數(shù)據(jù)分析圖表 1、解會(huì)展常用數(shù)據(jù)分析方法 2、熟悉市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的格式和要素 二、策劃 （一）實(shí)施方案策劃 1.夠識(shí)別展館建筑平面圖 2.能夠進(jìn)行展位設(shè)計(jì) 3.能夠進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)禮儀方案策劃 1.解展館建筑平面圖的基本繪制知識(shí) 2.熟悉展位的劃分和基本類型3.握展位設(shè)計(jì)的原則 4.了解商務(wù)活動(dòng)禮儀原則 5.熟悉商務(wù)活動(dòng)禮儀基本內(nèi)容 （

5、二）相關(guān)文案的寫作 1.夠策劃并撰寫會(huì)議計(jì)劃書 2.能夠進(jìn)行新聞稿的寫作 1.了解會(huì)務(wù)計(jì)劃書和新聞稿的主要要素 2.掌握新聞稿寫作要領(lǐng) 三、營(yíng)銷 （一）銷資料的準(zhǔn)備 1.夠設(shè)計(jì)招展書及相關(guān)宣傳品 2.夠撰寫邀請(qǐng)函 悉招展書宣傳要點(diǎn)及格式 （二）客 戶 聯(lián) 糸 1.能夠運(yùn)用電話溝通技巧向客戶銷售會(huì)展產(chǎn)品 2.能夠制訂電話銷售策略 3.能夠提出拜訪客戶、進(jìn)行商務(wù)洽談的方案 1.了解電話銷售基本知識(shí) 2.悉電話銷售的技巧 3.了解客戶拜訪基本步驟 4.掌握客戶拜訪技巧 （三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 1.能夠提出會(huì)展網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容和要求 2.能夠熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)

6、進(jìn)行銷售 1.了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本知識(shí) 2.悉電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的要求和技術(shù)規(guī)范 3.握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技巧 四、營(yíng)運(yùn)管理 （一）會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù) 1.能夠制訂會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理?xiàng)l例 2.能夠進(jìn)行會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)管理 熟悉展位搭建的規(guī)范 熟悉現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)入場(chǎng)管理的流程 握會(huì)展物流的相關(guān)知識(shí) （二）會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)員工管理 1.能夠進(jìn)行臨時(shí)員工的培訓(xùn)與管理 2.能夠制訂會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)員工管理?xiàng)l例 熟悉展臺(tái)工作人員管理的內(nèi)容 （三）宣傳媒介管理 1.能夠編制會(huì)展簡(jiǎn)報(bào)和展商服務(wù)資料 2.夠編制會(huì)展宣傳資料的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放方案 了解會(huì)展簡(jiǎn)報(bào)的相關(guān)知識(shí) 二、成績(jī)?cè)u(píng)定方法 （一）參賽選手的成績(jī)?cè)u(píng)定由大賽專

7、家考評(píng)小組負(fù)責(zé)評(píng)審工作。 （二）理論知識(shí)由專家考評(píng)小組根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一閱卷、評(píng)分和計(jì)分。 （三）操作技能的成績(jī)，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)審、計(jì)分，打分計(jì)數(shù)至小數(shù)點(diǎn)后兩位。 （四）名次評(píng)定辦法：參賽選手的最終名次根據(jù)理論知識(shí)和操作技能成績(jī)按比例累加，其中理論知識(shí)占40%，操作技能占60%。總成績(jī)相同者，以實(shí)操技能競(jìng)賽成績(jī)高者為先；如實(shí)操技能競(jìng)賽成績(jī)?nèi)韵嗤?，以?shí)操技能競(jìng)賽時(shí)間短者為先；若仍不能分出先后，取相同名次。 三、競(jìng)賽場(chǎng)地與設(shè)施 （一）賽事與賽點(diǎn) 1、本次技能競(jìng)賽的地點(diǎn)、場(chǎng)地、賽事安排由技能競(jìng)賽組委會(huì)確定。 （二）賽場(chǎng)配置 本次技能競(jìng)賽的地點(diǎn)、場(chǎng)地、賽事安排由技能競(jìng)賽組委會(huì)確定

8、。 四、參賽選手資格（條件） 中國(guó)國(guó)籍，并具備以下條件之一的人員： （一）年滿22周歲以上，已取得本工種四級(jí)證書； （二）中職、中技以上學(xué)歷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)2年以上； （三）本職業(yè)（專業(yè)）工齡滿6年以上; （四）取得對(duì)口專業(yè)助理級(jí)以上職稱、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校二級(jí)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師以上職稱； （五）取得相關(guān)職業(yè)（工種）三級(jí)職業(yè)資格證書。 五、表彰獎(jiǎng)勵(lì) （一）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 對(duì)獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)榮譽(yù)證書。一等獎(jiǎng)1名（獎(jiǎng)金5000元/人），二等獎(jiǎng)2名（獎(jiǎng)金3000元/人），三等獎(jiǎng)3名（獎(jiǎng)金1000元/人），優(yōu)勝獎(jiǎng)6名（獎(jiǎng)金300元/人）。 （二）榮譽(yù)稱號(hào)授予 根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)

9、加強(qiáng)技能人才選拔工作的通知》（穗勞社函〔2008〕1621號(hào)）和《廣州市總工會(huì)關(guān)于印發(fā)開(kāi)展“當(dāng)好主力軍，建功三個(gè)重大突破”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)方案的通知》（穗工發(fā)〔2013〕14號(hào)）規(guī)定，符合條件的選手，由區(qū)人社局申報(bào)廣州市人社局“廣州市技術(shù)能手”稱號(hào)，由區(qū)總工會(huì)申報(bào)廣州市總工會(huì)“廣州市技術(shù)創(chuàng)新能手”稱號(hào)。 （三）職業(yè)資格證書頒發(fā) 屬于“國(guó)家職業(yè)資格目錄清單”和“廣東省收費(fèi)目錄清單”中的競(jìng)賽項(xiàng)目，競(jìng)賽選手的競(jìng)賽理論、實(shí)操成績(jī)均合格者，依照廣東省物價(jià)局收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納鑒定費(fèi)用，由市人社局核發(fā)相應(yīng)等級(jí)的職業(yè)資格證書。 （四）職業(yè)資格晉升 對(duì)賽前已取得高級(jí)職業(yè)資格、競(jìng)賽理論和實(shí)操成績(jī)均合格，并獲得“廣州

10、市技術(shù)能手”稱號(hào)的選手，可申報(bào)本工種技師國(guó)家職業(yè)資格證書。 六、競(jìng)賽程序 （一）報(bào)名辦法：根據(jù)競(jìng)賽要求，填寫《2017年海珠區(qū)職業(yè)技能競(jìng)賽報(bào)名表》，提交參賽選手身份證、職業(yè)資格證、學(xué)歷證等有效證件原件、復(fù)印件各1份（原件核對(duì)后退回）、大一寸白底彩色照片2張，滿足工齡條件報(bào)名參賽的選手須提交工齡證明。報(bào)名地點(diǎn)：海珠區(qū)就業(yè)培訓(xùn)中心（海珠區(qū)上渡路雅樂(lè)街9號(hào)二層鑒定部，電話：89627646）。截止報(bào)名時(shí)間：2017年9月30日。（相關(guān)表格詳見(jiàn)實(shí)施方案） （二）資格審核：競(jìng)賽組委會(huì)依據(jù)報(bào)考條件，對(duì)報(bào)送的參賽選手資格進(jìn)行認(rèn)真審核。 （三）制發(fā)參賽證：參賽證由競(jìng)賽組委會(huì)統(tǒng)一印制發(fā)放。 七、競(jìng)賽細(xì)

11、則 （一）選手須知 1.參賽選手必須持本人身份證并攜（佩）戴大賽組委會(huì)簽發(fā)的選手證參加比賽。 2.參賽選手必須按比賽時(shí)間，提前15分鐘檢錄進(jìn)入賽場(chǎng)。并按照指定的編號(hào)位參加比賽。遲到30分鐘者不得參加比賽。理論知識(shí)競(jìng)賽在競(jìng)賽開(kāi)始30分鐘后方可離開(kāi)賽場(chǎng)，離開(kāi)賽場(chǎng)后不得在賽場(chǎng)周圍高聲談?wù)?、逗留? 3.參賽選手應(yīng)嚴(yán)格遵守賽場(chǎng)紀(jì)律，不得將相關(guān)技術(shù)資料和工具書帶入賽場(chǎng)。所有的通訊工具和攝像工具不得帶入比賽現(xiàn)場(chǎng)。 4.參賽選手在比賽過(guò)程中不得擅自離開(kāi)賽場(chǎng)，如有特殊情況，需經(jīng)評(píng)審人員同意后作特殊處理。 5.參賽選手在比賽過(guò)程中，如遇問(wèn)題需舉手向裁判人員提問(wèn)，選手之間互相詢問(wèn)按作弊處理。 6.當(dāng)聽(tīng)

12、到大賽結(jié)束命令時(shí)，參賽選手應(yīng)立即停止操作或答題，不得以任何理由拖延比賽時(shí)間，離開(kāi)比賽場(chǎng)地時(shí)，不得將草稿紙等與比賽有關(guān)的物品帶離現(xiàn)場(chǎng)，否則按作弊或扣分處理，嚴(yán)重者取消考試資格。 7.選手注意職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范。 （二）競(jìng)賽規(guī)則 1.理論知識(shí) （1）必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成考試，滿分為100分，理論考試得分占總成績(jī)的40%。 （2）競(jìng)賽范圍參照《會(huì)展策劃師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。 （3）答題用的稿紙由現(xiàn)場(chǎng)工作人員統(tǒng)一發(fā)給，選手不得自帶任何資料進(jìn)入賽場(chǎng)。 （4）選手在競(jìng)賽試卷上規(guī)定位置填寫準(zhǔn)考證號(hào)。試卷其它位置不得有任何暗示選手身份的記號(hào)或符號(hào)，否則取消成績(jī)。 2.操作技能 （1）操作技能競(jìng)賽

13、以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作的方式，按要求完成各項(xiàng)工序，滿分為100分，占總成績(jī)的60%。 （2）競(jìng)賽范圍參照《會(huì)展策劃師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。 （3）答題用的稿紙由現(xiàn)場(chǎng)工作人員統(tǒng)一發(fā)給，選手不得自帶任何資料進(jìn)入賽場(chǎng)。 （4）選手在競(jìng)賽試卷上規(guī)定位置填寫準(zhǔn)考證號(hào)。試卷其它位置不得有任何暗示選手身份的記號(hào)或符號(hào)，否則取消成績(jī)。 （三）賽場(chǎng)規(guī)則 1.各類賽務(wù)人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽組委會(huì)簽發(fā)的相應(yīng)證件，著裝整齊。 2.各賽場(chǎng)除現(xiàn)場(chǎng)裁判、賽場(chǎng)配備的工作人員以外，其他人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入賽場(chǎng)。 3.新聞媒體等進(jìn)入賽場(chǎng)必須經(jīng)過(guò)大賽組委會(huì)允許，并且聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員安排和管理，不能影響競(jìng)賽進(jìn)行。 4.各參賽選手的

14、領(lǐng)隊(duì)、老師及隨行人員一律不得進(jìn)入賽場(chǎng)。 八、參考教材 （一）《會(huì)展策劃師》，（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版，中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫。 （二）《會(huì)展策劃師》，（基礎(chǔ)知識(shí)）中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版，中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫。 九、競(jìng)賽紀(jì)律 （一）選手競(jìng)賽守則 1.競(jìng)賽前一天，組委會(huì)組織各領(lǐng)隊(duì)和參賽選手參觀競(jìng)賽環(huán)境、場(chǎng)地。 2.參賽選手應(yīng)在每項(xiàng)競(jìng)賽前30分鐘，持本人身份證、并佩帶統(tǒng)一簽發(fā)的參賽證入場(chǎng)，并在選手簽到單上簽名，入場(chǎng)后對(duì)號(hào)入座。將身份證、參賽證等放在臺(tái)桌左上角，以備查對(duì)。遲到超過(guò)30分鐘的參賽選手，不得進(jìn)入賽場(chǎng)。 3.選手不得攜帶任何書

15、刊、報(bào)紙、稿紙、資料、通訊工具（手機(jī)）或有存儲(chǔ)、編程、查詢功能的電子用品進(jìn)賽場(chǎng)。只準(zhǔn)帶大賽組委會(huì)規(guī)定的工具。 4.選手除在規(guī)定的地方填寫外，不得在任何地方做任何標(biāo)記。 5.競(jìng)賽開(kāi)始信號(hào)發(fā)出后，選手才能開(kāi)始進(jìn)行技能操作；選手不得中途離開(kāi)競(jìng)賽場(chǎng)地。 6.選手對(duì)競(jìng)賽內(nèi)容有疑問(wèn)時(shí)，如沒(méi)有更正通知，不得要求工作人員解釋。但遇到命題紙張分發(fā)錯(cuò)誤和字跡模糊、污點(diǎn)等問(wèn)題，可舉手報(bào)告。 7.選手必須在考場(chǎng)內(nèi)保持安靜，選手不準(zhǔn)交頭接耳。 8.提前交卷的選手，交卷后必須離開(kāi)競(jìng)賽場(chǎng)地，不得在競(jìng)賽場(chǎng)地附近停留、大聲喧嘩。 9.競(jìng)賽時(shí)間一到，選手應(yīng)立即停止技能操作，經(jīng)工作人員逐步核查無(wú)誤后，方可逐一離開(kāi)考場(chǎng)，

16、除了帶走自己的工具箱之外，其它與考試有關(guān)的物品都不準(zhǔn)帶離考場(chǎng)。 （二）競(jìng)賽紀(jì)律要求 1.評(píng)委會(huì)成員要嚴(yán)格遵守評(píng)判紀(jì)律，不尋私，不受外界干擾，在評(píng)判過(guò)程中要做到公平、公正、透明。 2.參賽選手對(duì)評(píng)分結(jié)果有意見(jiàn)，在當(dāng)天要通過(guò)領(lǐng)隊(duì)向仲裁長(zhǎng)反映，不得以個(gè)人名義向評(píng)委直接交涉。 3.比賽過(guò)程中或比賽后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（包括反映比賽或其它問(wèn)題），應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)在當(dāng)天向仲裁委員會(huì)提出陳述。領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師、選手不得與大賽工作人員直接交涉。 4.比賽嚴(yán)禁冒名頂替，弄虛作假。 5.各類賽務(wù)人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽組委會(huì)簽發(fā)的相應(yīng)證件，著裝整齊。 6.各賽場(chǎng)除現(xiàn)場(chǎng)裁判、賽場(chǎng)配備的工作人員以外，其他人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入賽場(chǎng)。 7.新聞媒體等進(jìn)入賽場(chǎng)必須經(jīng)過(guò)大賽組委會(huì)允許，并且聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員安排和管理，不能影響競(jìng)賽進(jìn)行。 8.各參賽選手的領(lǐng)隊(duì)、老師及隨行人員一律不得進(jìn)入賽場(chǎng)。 其它未盡事宜，將在賽前向各領(lǐng)隊(duì)做詳細(xì)說(shuō)明。