傳播正能量凝聚發(fā)展向心力

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1、 加強職工心理疏導 凝聚企業(yè)發(fā)展向心力 目前，我國經(jīng)濟發(fā)展正處于結構調整陣痛期、增長速度換擋期，到了爬坡過坎的緊要關口。伴隨著國際國內煤炭價格的震蕩，煤炭價格的回落，煤炭企業(yè)利潤銳減，煤炭企業(yè)職工收入增長面臨前所未有的困難，這容易導致職工因收入而引發(fā)的思想波動，甚至出現(xiàn)過激行為，這不僅影響企業(yè)和社會的和諧發(fā)展，而且也會阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。如何引導職工正確認識當前經(jīng)濟形勢，切實有效地做好解疑釋惑、理順情緒、化解各種矛盾，是當前和今后企業(yè)發(fā)展的一項重要工作，因此，加強心理職工疏導成為當下企業(yè)職工思想政治工作的主要內容。 一、職工思想現(xiàn)狀分析 伴隨著煤炭企業(yè)黃金十年的結束，煤炭企業(yè)由普

2、遍盈利轉向依靠管理技能、設備技術水平、科技創(chuàng)新發(fā)展的新格局。隨著經(jīng)濟結構的調整和企業(yè)改革步伐的加快，同職工群眾息息相關的熱點、難點和焦點問題也在不斷增多。許多社會現(xiàn)象也會誘發(fā)職工產(chǎn)生各種各樣的思想問題。職工思想認識中的一些深層次的問題也會逐漸顯露出來，有些可能會引起職工的思想波動和心理失衡，職工表現(xiàn)出來的一些消極傾向，主要有以下幾點。 1、工作生活壓力增大。在復雜的社會環(huán)境中，職工的心理活動也比以前更活躍和復雜。職工因隨時面臨和承受子女上學就業(yè)、贍養(yǎng)父母、看病、養(yǎng)老、購房等問題，以前工作的較高的收入的優(yōu)越性給職工以極大的安全感，而今職工收入的下調，心理上的安全感沒有了，取而代之的是思想上的恐

3、懼和憂患。 2、對經(jīng)濟形勢變化的普遍擔憂。煤炭價格全面放開后進入市場后，由于供大于求，煤炭銷售難、貨款回收難、職工收入降低，煤炭企業(yè)職工以往無憂無慮的樂觀心態(tài)被打破。在這種情況下職工思想和行為上出現(xiàn)的擔憂也就在所難免。 3、企業(yè)榮譽感缺失。在煤炭企業(yè)輝煌的十年里，煤礦工人的自豪感和榮譽感很強，他們會為自己是一名煤礦工人而感到無上榮光，但隨之煤炭價格大幅度降價后，煤炭行業(yè)的職工收入遠遠落后于其它行業(yè)，在同其它好的企業(yè)相比時，他們的自卑心理相當嚴重，再加上市場經(jīng)濟就是以效益論英雄，煤礦職工也就難免會有一種自愧不如的感覺了。 4、應對困難手段不足。在職工產(chǎn)生自卑心理的同時，也有一部分職工存在著

4、依賴心理。煤炭企業(yè)長期受"計劃等上級下達，村料靠上級供應，銷售靠上級統(tǒng)包"的影響。"等靠要"思想嚴重，一切依賴國家，一切依賴上級。一遇到困難就找主管部門和上級領導，事事找上級靠國家。 5、職工對工資更為敏感。煤炭企業(yè)的黃金十年里，職工收入普遍較高于社會其他企業(yè)，職工為了讓人羨慕的收入，能夠忍受不公的處罰而堅持工作。當收入加大幅度減少后，職工對不公的處罰就極易產(chǎn)生過激行為，甚至引發(fā)群體事件。以前那種重管理層輕職工的思想就成為當下管理的關鍵問題，值得每個人深思。 總之，“物不平則鳴，人不平則怨”以上種種問題的存在，使職工的精神壓力加大，壓力如果得不到有效的緩解和釋放，就容易使人產(chǎn)生焦躁、郁悶、

5、挫折、激憤等負面情緒。這些心理失衡問題如果不予以足夠重視并努力解決，對于員工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會的和諧安定都將產(chǎn)生不可低估的消極作用。 二加強職工思想疏導的意義 面對我國經(jīng)濟結構的進一步調整，職工收入降低，使企業(yè)職工的心理承受著前所未有的挑戰(zhàn)。員工心態(tài)也出現(xiàn)不同的變化，單純的政治說教式已遠遠不能適應員工的思想和利益需求。因此，加強員工的心理疏導意義重大而深遠。 1、心理疏導有助于了解員工思想動態(tài)。在員工存在的諸多思想問題中，有的屬于思想問題，但更多的屬于心理問題。因此，我們在處理員工存在的問題時，不能簡單地把心理問題看成是思想的問題，而是要從思想與心理結合上，綜合地、立體地

6、看待問題，這樣才能切準員工的脈搏，才能準確地為思想政治工作提供科學依據(jù)。 2、保持積極的心態(tài)，樂觀面對人生。90/10法則告訴我們，思想是我們唯一可掌控的東西。生活的10%是由發(fā)生在你身上的事情組成的，而另外的90%則由你對所發(fā)生的事情如何反應和思想所決定?！?0/10法則”的內在含義是：我們確確實實無法控制發(fā)生在我們身上的10%，比如我們無法阻止我們的轎車一天天變舊，也無法不讓飛機晚點，一個偶然的事故就讓我們遭遇令人惱怒的堵車。這些都屬于那10%，你完全能決定這另外的90%！那就是對這些問題的看法和解決思路。 3、人需要宣泄和認可的“霍桑效應”。社會心理學家所說的“霍桑效應”也就是所謂“

7、宣泄效應”。實驗認為：1、以前的管理把人假設為“經(jīng)濟人”，認為金錢是刺激積極性的唯一動力；霍桑實驗證明人是“社會人”，是復雜的社會關系的成員，因此，要調動工人的生產(chǎn)積極性，還必須從社會、心理方面去努力。2、以前的管理只注意組織機構、職權劃分、規(guī)章制度等，“霍桑實驗”發(fā)現(xiàn)除了正式組織外還存在著非正式團體，這種無形組織有它的特殊情感和傾向，左右著成員的行為，對生產(chǎn)效率的提高有舉足輕重的作用；3、以前的管理把物質刺激作為唯一的激勵手段，而“霍桑實驗”發(fā)現(xiàn)工人所要滿足的需要中，金錢只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和諧、歸屬感。因此，新型的領導者應能提高職工的滿足感，善于傾聽職工的

8、意見，使正式團體的經(jīng)濟需要與非正式團體的社會需要取得平衡。所以關系職工生活，傾聽職工心聲、疏導職工心理困惑對企業(yè)發(fā)展起重要作用。 4、不要輕視職工思想的任何變化。破窗理論告訴大家，一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶豫地拋，絲毫不覺羞愧。從“破窗效應”中，我們可以得到這樣一個道理：任何一種不良現(xiàn)象的存在，都在傳遞著一種信息，這種信息會導致不良現(xiàn)象的無限擴展，同時必須高度警覺那些看起來是偶然的

9、、個別的、輕微的“過錯”，如果對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應遲鈍或糾正不力，就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千里之堤，潰于蟻穴”的惡果。 三、職工心理疏導的建議 “真正的管理人是去管理人的情緒?！逼髽I(yè)如何做到“安人”從而達到和諧，是擺在思想政治工作者面前的重要任務。要做到“安人”，首先要做到“安心”。如果不良心態(tài)不能得到治療，就會產(chǎn)生嚴重的負面影響，甚至有可能會積淀成企業(yè)發(fā)展中的阻力。因此，我們必須采取有效的心理咨詢和心理輔導，解決職工心靈上的矛盾。 1、把心理疏導作為思想政治工作的主要內容。行為受到意識的支配，有什么樣的思想就有什么樣的行為。職工思想政

10、治工作就要從抓員工的切身利益入手，加強心理疏導，以人的心理需求為依據(jù)，做好職工思想疏導工作。心理疏導的核心在于人性化的關懷，其方法就是站在職工角度進行換位思考，這也是將職工思想政治工作做實、做細的價值追求。通過加強心理疏導，根本目的在于對員工做到人性化的服務，從貼近員工的實際出發(fā)，從解決員工現(xiàn)實的問題出發(fā)，從解決員工心理的“疙瘩”出發(fā)，把職工的思想和行為統(tǒng)一到為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻上來。 2、學會傾聽，關心職工身心健康。在企業(yè)職工眼里，當職工對企業(yè)的某些決策和做法不理解，感到自己的正當權益受到侵害時，就會產(chǎn)生消極情緒，這種情緒會直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。在思想政治工作中，利用心理疏導的方法，

11、與職工真誠對話交流，是化解職工情緒的有效途徑。在對話溝通過程中，職工們會切實感到自己不是僅僅被動地接受解釋和安撫，而是領導在真誠地傾聽他們的意見和呼聲，真心地解決問題和矛盾。這樣做的結果是，過激的情緒平復了，理解的心情增多了，凝聚力也增強了。 3、堅持以表揚為主、處罰為輔的管理方法。每個人都希望被關注，被激勵，而不希望經(jīng)常受到打擊和批評，因此在心理疏導過程中，要注意多用激勵的方式?！盎▋盒枰獫菜诵枰澝?，好孩子都是夸出來的”。這些生活的道理每個人都知道。目前我公司開展的“三夸”活動，也是對每一個人的認可和肯定，也是營造其樂融融人際關系的又一舉措，更是提高企業(yè)凝聚力的最佳選擇。 4、學

12、會傾聽，前瞻疏導。傾聽是心理疏導的基礎，從傾聽中了解當事人的心態(tài)與原望，我們可以從中知道如何去解決，如何去疏導。每天管理人員都會到職工中間走走，一是檢查質量、安全、設備方面是否存在問題；二是找職工們談談，從交談中捕獲某些信息，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，能解決的馬上解決，一時不能解決的就耐心細致地做好說服解釋工作，及時進行心理疏導，不讓問題積累后爆發(fā)。 5、健全心理疏導機制，培養(yǎng)心理咨詢人才。加強職工心理疏導離不開組織機構的健全與完善，職工思想政治工作的核心離不開“人”，對員工進行心理疏導更離不開“人”，企業(yè)必須健全機構，完善崗位的職責。明確劃分黨委、工會、共青團各級組織在職工職工思想政治工作中的職責

13、，從組織上、職責上，予以強化，真正做到職工思想政治工作有組織、有開展、有深度，把強化職工心理疏導工作落實到具體人、具體崗位中去，保證強化職工思想政治工作的到位、及時。 6、營造良好的學習氛圍，培養(yǎng)積極心態(tài)。公司全體職工應把學習當成一種常態(tài)、一種習慣，一種態(tài)度、一種責任、一種追求，積極主動學習，充分利用各種資源，網(wǎng)絡信息、職工書屋、老同志的經(jīng)驗等，把學習的成果轉化為開展工作的能力、做人做事的品位上，使職工學會感恩，提升素質，讓他們切實做到有品位、不浮躁、不扎勢、不懈怠。 7、做好職工心理疏導工作，確保職工身心健康。針對職工中普遍存在的工作壓力和精神壓力較大的問題，要從和諧企業(yè)的高度，重視做好

14、職工的心理疏導工作，上下級之間要多進行交心談心等溝通活動，領導多換位思考，讓職工切實感受到關心。同時要堅持典型引路，正面激勵，及時把發(fā)生在職工身邊的感人事跡和先進典型發(fā)掘出來，推廣出去，用身邊的先進事跡激勵人、感召人、鼓舞人，各項目部要多開展各類寓教于樂、積極向上的活動，使職工緊張的工作壓力和精神壓力得到有效緩解，讓職工真切感受到“家”的溫暖。 8、把關心職工心靈健康融入到企業(yè)文化中。職工思想政治工作與企業(yè)文化建設、精神文明建設等企業(yè)管理行為有著密切的聯(lián)系，企業(yè)文化在提煉、培育、塑造企業(yè)共同價值時，如何更好地實現(xiàn)個人價值觀與共同價值觀兩者之間的契合至關重要，在運用企業(yè)文化建設的方式、方法進行

15、共同價值觀培育、塑造的同時，職工思想政治工作可以通過強化心理疏導，加強對員工個體的心理輔導，從員工的個性出發(fā)，引導、改變員工個人價值觀，積極引導員工個人價值觀與企業(yè)共同價值觀的趨同，提升企業(yè)文化建設的成效。同樣，企業(yè)文化建設在培育、塑造企業(yè)共同價值觀的同時，也在對員工的個人價值觀進行積極、正面的引導，幫助員工樹立正確的個人價值觀，為職工思想政治工作打牢基礎，從而通過兩者之間的結合，實現(xiàn)效果的互補。 心理疏導是思想政治工作的有機組成部分，既是方法也是內容，它是方法和內容的統(tǒng)一。作為方法，心理疏導是為了解決以心理問題的形式表現(xiàn)出來的思想問題；作為內容，心理疏導本身就具有人文關懷的思想性、政治性和道德價值。因此，思想政治工作者在進行心理疏導的過程中要注意將心理疏導富含的人文精神傳遞給對象，使其領悟到心理疏導內容本身所具有的思想性、政治性和道德價值，幫助對象增強道德感。這樣做，才能真正發(fā)揮心理疏導在思想政治工作中的重要作用，才能充分體現(xiàn)企業(yè)人文關懷的意義。社會在發(fā)展的，企業(yè)職工的心理疏導工作也應隨著客觀情況的變化而不斷創(chuàng)新。努力促進職工的心理和諧，引導職工正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，塑造職工自尊自信、理性平和、積極向上的心態(tài)，為營造和諧企業(yè)和企業(yè)多做貢獻。 黨群工作部：周 亮 8 / 8