軟件公司工程項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書.doc

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軟件公司工程項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書 1 目的 對(duì)本公司用于軟硬件或其他設(shè)備的安裝過程以及維護(hù)工程進(jìn)行有效控制，確保系統(tǒng)運(yùn)行符合合同要求，提高工作質(zhì)量和效率。 2 范圍 適用于工程各技術(shù)項(xiàng)目的安裝、實(shí)施和維護(hù)。內(nèi)容包括機(jī)房建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、主機(jī)系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)庫軟件安裝和系統(tǒng)軟件安裝。 3 職責(zé) 3.1 副總經(jīng)理：對(duì)工程實(shí)施和維護(hù)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 3.2 技術(shù)總監(jiān)：對(duì)工程實(shí)施和維護(hù)負(fù)監(jiān)督和管理責(zé)任。 3.3 項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的控制和監(jiān)督。 3.4 售后技術(shù)支持部工程負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、安裝、調(diào)試、記錄。 3.5 客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)工程的跟蹤、檢查、監(jiān)督 4 工作過內(nèi)容及相關(guān)程序 4.1 安裝過程流程圖 市場(chǎng)部根據(jù)合同要求填寫“任務(wù)下達(dá)書”提交給技術(shù)支持部，由技術(shù)支持部總監(jiān)填寫“安裝任務(wù)記錄單”，安排具備資格的安裝工程師實(shí)施安裝，安裝過程詳見流程圖。  合同簽署 設(shè)備采購 驗(yàn)證客戶設(shè)施和環(huán)境 安裝前準(zhǔn)備，撰寫計(jì)劃文檔 進(jìn)貨，開箱檢驗(yàn) 按預(yù)先編制的安裝計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)備安裝和調(diào)試 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn) 執(zhí)行《不合格品控制程序》 系統(tǒng)驗(yàn)收 N Y 合同中規(guī)定有維護(hù)服務(wù)嗎？ 維護(hù)服務(wù) 維護(hù)服務(wù) 維護(hù)服務(wù) Y 客戶滿意 4.2 進(jìn)貨驗(yàn)收 4.2.1 按商務(wù)部提供的“發(fā)貨清單”和技術(shù)支持部提供的“設(shè)備采購清單”對(duì)項(xiàng)目所需軟硬件或其它設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，在開箱驗(yàn)貨時(shí)，有關(guān)方面責(zé)任人包括設(shè)備提供商、集成商和客戶均應(yīng)到場(chǎng)。 4.2.2 驗(yàn)貨內(nèi)容為: a) 設(shè)備名稱、數(shù)量、型號(hào)、序列號(hào)等； b) 軟件名稱、數(shù)量、序列號(hào)、版本號(hào)等； c) 隨機(jī)文檔、保修證書等； d) 加電測(cè)試。 4.2.3 進(jìn)貨驗(yàn)收后，應(yīng)填寫“發(fā)貨清單”，由市場(chǎng)部、技術(shù)支持部、客戶等簽字認(rèn)可，驗(yàn)收不合格按《不合格品控制程序》執(zhí)行，填寫《缺壞件報(bào)告》和《開箱驗(yàn)貨報(bào)告》。 4.2.4 進(jìn)貨驗(yàn)收形成的文檔，交各分管部門歸檔，進(jìn)貨驗(yàn)貨結(jié)果同時(shí)在“客戶檔案”上作記錄。 4.3 安裝過程程序 4.3.1 安裝前的準(zhǔn)備 4.3.1.1 在安裝前需對(duì)客戶提供的系統(tǒng)或環(huán)境進(jìn)行軟硬件平臺(tái)測(cè)試，保證客戶系統(tǒng)支持本公司軟件的運(yùn)行。機(jī)房建設(shè)可參照《工程項(xiàng)目施工準(zhǔn)備條件》。 4.3.1.2 測(cè)試結(jié)果記錄在《安裝任務(wù)記錄單》上，需同客戶方簽字確認(rèn)。 4.3.1.3 若客戶提供的系統(tǒng)設(shè)備不能保證本公司軟硬件的運(yùn)行，則需由客戶對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)作調(diào)整后，再進(jìn)行第二次安裝過程。 4.3.1.4 安裝工作準(zhǔn)備未能完成的原因需記錄在《安裝任務(wù)記錄單》上，由客戶方代表簽字確認(rèn)。 4.3.2 正式安裝 4.3.2.1 在客戶環(huán)境測(cè)試通過后，即可開始安裝。安裝時(shí)，實(shí)施工程師需嚴(yán)格按照《安裝配置方案》、設(shè)備附帶安裝手冊(cè)或軟件使用手冊(cè)中的安裝步驟進(jìn)行安裝。安裝前對(duì)客戶系統(tǒng)上原有數(shù)據(jù)做必要的備份，并要保證安裝完畢后客戶系統(tǒng)內(nèi)原有任何軟件的正常運(yùn)行。 4.3.2.2 在客戶在場(chǎng)的條件下，對(duì)安裝完的軟件作全面演示，保證本公司安裝的硬件及軟件在客戶系統(tǒng)下完整運(yùn)行。 4.3.2.3 安裝完成后，同客戶一起做測(cè)試，填寫《安裝測(cè)試記錄》，簽字確認(rèn)，作為驗(yàn)收標(biāo)識(shí)。 4.3.2.4 安裝過程中，實(shí)施工程師對(duì)客戶工程技術(shù)人員及產(chǎn)品使用人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技 4.3.2.5 術(shù)培訓(xùn)，或安排后期培訓(xùn)。 4.3.2.6 安裝的內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、主機(jī)系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)庫安裝和其他應(yīng)用軟件的安裝，詳細(xì)請(qǐng)參照附件一《主機(jī)系統(tǒng)安裝》、附件二《數(shù)據(jù)庫軟件安裝》、附件三《應(yīng)用軟件安裝》、附件四《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝》。 4.3.2.7 機(jī)房建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)布線作業(yè)指導(dǎo)部分詳見附件五《機(jī)房建設(shè)與綜合布線》 4.3.2.8 安裝實(shí)施時(shí)必須遵循《施工安裝規(guī)范》 4.4 安裝過程的管理 4.4.1 技術(shù)支持總監(jiān)負(fù)責(zé)安裝過程的質(zhì)量控制，對(duì)安裝工程師的《安裝任務(wù)記錄單》、《工程日志》作定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，對(duì)檢查結(jié)果記錄，對(duì)不合格的安裝服務(wù)要尋找原因，采取整改措施。 4.4.2 售后技術(shù)支持部負(fù)責(zé)對(duì)安裝過程產(chǎn)生的文檔的管理，應(yīng)及時(shí)填寫和記錄。 3 相關(guān)文件 《工程項(xiàng)目施工準(zhǔn)備條件》 《不合格品控制程序》 《安裝配置方案》 《施工安裝規(guī)范》 4 相關(guān)記錄 《開箱驗(yàn)貨報(bào)告》 《缺壞件報(bào)告》 《發(fā)貨清單》 《安裝任務(wù)記錄單》 《安裝測(cè)試記錄》 《工程日志》  附件一 主機(jī)系統(tǒng)安裝 一、安裝前準(zhǔn)備 檢查機(jī)房環(huán)境 在設(shè)備加電前檢查機(jī)房環(huán)境， 對(duì)機(jī)房的詳細(xì)環(huán)境要求請(qǐng)參考附件：《機(jī)房準(zhǔn)備要求》 檢查設(shè)備的外包裝 在設(shè)備開箱前，仔細(xì)檢查設(shè)備的外包裝是否完好 開箱 開箱要求廠家工程師、斯凱文工程師、用戶三方到場(chǎng)。 清點(diǎn)設(shè)備 對(duì)照裝箱單點(diǎn)貨，檢查到貨內(nèi)容是否與裝箱單內(nèi)容相符，是否與合同相符，并由廠家工程師、用戶負(fù)責(zé)人、斯凱文工程師三方簽字確認(rèn)，由用戶單位蓋章。 請(qǐng)參考附件：《設(shè)備到貨驗(yàn)收單》 硬件連接 主機(jī)硬件配置 硬件配置清單見附件 主機(jī)連接 連接顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤、電源等 軟件的安裝清單與補(bǔ)丁列表 軟件安裝清單 主機(jī)名稱 軟件名稱 版本號(hào) 備注 檢查命令 補(bǔ)丁列表 根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的需要把額外的補(bǔ)丁補(bǔ)裝上去。安裝命令為： 補(bǔ)丁列表： 二、軟件安裝與配置過程 1、 操作系統(tǒng) 安裝步驟： 安裝完后，取出系統(tǒng)光碟，把補(bǔ)丁光碟放進(jìn)光驅(qū)中 2、 系統(tǒng)配置： l 磁盤分區(qū)、 l 配置主機(jī)名、IP地址、網(wǎng)絡(luò)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)地址 l 用戶和密碼 l 配置參數(shù) 3、 系統(tǒng)備份 備份方法： 三、安裝步驟記錄 序號(hào) 工作內(nèi)容 安裝情況 安裝人員簽字 1 物理安裝上架和連線 2 機(jī)器加電檢查 3 安裝操作系統(tǒng)和補(bǔ)丁 4 調(diào)整系統(tǒng)參數(shù) 5 系統(tǒng)備份 四、主機(jī)設(shè)備測(cè)試記錄 1、主機(jī)配置記錄 類別 詳細(xì)類別 具體配置 備注 硬件配置 系統(tǒng)軟件配置 文件系統(tǒng)配置 系統(tǒng)分區(qū) 分區(qū) 網(wǎng)絡(luò)配置 主機(jī)名 IP地址 子網(wǎng)掩碼 缺省網(wǎng)關(guān) 其他： 2、主機(jī)設(shè)備測(cè)試報(bào)告 測(cè)試項(xiàng)目 測(cè)試內(nèi)容 檢驗(yàn)結(jié)果 1、硬件配置是否正常 對(duì)照裝箱單及合同副本進(jìn)行檢查正 正確□ 未通過□ 2、安裝標(biāo)準(zhǔn) ①物理檢查安裝系統(tǒng)，確保所有部件正常工作 ②針對(duì)安裝要求，確保硬件安裝條件正常。 正確□ 未通過□ 3、硬件檢查 ①基本檢查（電源、系統(tǒng)板、內(nèi)存）開機(jī)，確認(rèn)系統(tǒng)能夠正常啟動(dòng)，沒有顯示任何出錯(cuò)信息，內(nèi)存自檢通過且內(nèi)存大小正確 正確□ 未通過□ ② 運(yùn)行 命令檢查系統(tǒng)中可用設(shè)備 正確□ 未通過□ ③ 運(yùn)行 命令檢查系統(tǒng)中的內(nèi)存大小 正確□ 未通過□ 4．軟件及系 統(tǒng)配置和規(guī) 劃驗(yàn)證 ① 用 命令檢查AIX 操作系統(tǒng)版本 正確□ 未通過□ ②用 命令檢查補(bǔ)丁版本 正確□ 未通過□ ③ 運(yùn)行 命令檢查所有文件系統(tǒng)的配置 正確□ 未通過□ 運(yùn)行 命令檢查分區(qū)情況 正確□ 未通過□ 5．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ①用 命令檢查當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)狀態(tài) 正確□ 未通過□ ②用ping 命令檢查網(wǎng)絡(luò)的連通性 正確□ 未通過□ 6．其他 正確□ 未通過□ 結(jié)論 五 功能測(cè)試 填寫質(zhì)量記錄文件《安裝測(cè)試記錄》。 數(shù)據(jù)庫安裝 數(shù)據(jù)庫安裝配置 一、 數(shù)據(jù)庫安裝準(zhǔn)備 1、 數(shù)據(jù)庫軟件名稱 2、 數(shù)據(jù)庫軟件安裝環(huán)境 l 操作系統(tǒng)名稱、版本，補(bǔ)丁程序 l 數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品 3、軟件許可證或序列號(hào) 二、 數(shù)據(jù)庫安裝規(guī)劃 三、 數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品安裝過程 1、 設(shè)置操作系統(tǒng)環(huán)境 1.1 建立數(shù)據(jù)庫安裝目錄 1.2 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫組名，組號(hào)規(guī)則 1.3 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫用戶名，用戶id號(hào)規(guī)則 1.4 調(diào)整操作系統(tǒng)的參數(shù)，如共享內(nèi)存段、信號(hào)量大小、進(jìn)程數(shù)等參數(shù)。 1.5 設(shè)置環(huán)境變量和PATH 2、 數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品安裝順序 涉及多個(gè)產(chǎn)品安裝時(shí)，必須遵循的安裝順序。 3、 數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品安裝程序 3.1 插入軟件CD 3.2 運(yùn)行安裝程序，按提示安裝 四、 數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的配置過程 1、 規(guī)劃、準(zhǔn)備數(shù)據(jù)庫空間 1.1 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)使用的是操作系統(tǒng)的文件系統(tǒng)還是裸設(shè)備？ 1.2 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)空間使用是操作系統(tǒng)的文件系統(tǒng)還是裸設(shè)備？ 1.3 主機(jī)配置和硬盤劃分如何？ 1.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)備文件的權(quán)限 1.5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)端口 2、 初始化數(shù)據(jù)庫 3、 相關(guān)數(shù)據(jù)庫配置文件的修改 4、 創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫空間 5、 定義數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份的設(shè)備、備份方法、備份策略等 五、 常用的維護(hù)和管理命令 1、 數(shù)據(jù)庫的啟動(dòng) 2、 數(shù)據(jù)庫的關(guān)閉 3、 數(shù)據(jù)庫的備份 4、 常用的系統(tǒng)管理命令 六、 需要注意的事項(xiàng)： 數(shù)據(jù)庫安裝記錄 一、 本安裝的流程和規(guī)范所遵循的標(biāo)準(zhǔn)列表，包括系統(tǒng)集成方案的相關(guān)文檔和廠家相關(guān)文檔 1 2 二、 安裝的軟件及補(bǔ)丁清單 主機(jī) 軟件名稱 版本號(hào) 檢查命令 備注 三、 參數(shù)配置 1、 安裝時(shí)需要準(zhǔn)備的參數(shù)列表： 工程項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書 A/0 參數(shù)項(xiàng) 內(nèi)容 數(shù)值/大小 備注 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器名 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器IP 數(shù)據(jù)庫服務(wù)的端口號(hào) 數(shù)據(jù)庫名稱 相關(guān)用戶和口令 數(shù)據(jù)庫空間 2、 其他參數(shù)的調(diào)整和配置文件： 四、 安裝具體步驟： 序號(hào) 工作內(nèi)容 安裝情況 安裝簽字 1 2 3 4 安裝測(cè)試記錄 填寫質(zhì)量記錄文件《安裝測(cè)試記錄》 附件三 應(yīng)用軟件安裝 應(yīng)用軟件安裝作業(yè)指導(dǎo)書 一、 說明 該作業(yè)指導(dǎo)書使用于一般應(yīng)用軟件的安裝，不包括數(shù)據(jù)庫軟件的安裝、主機(jī)系統(tǒng)的安裝。數(shù)據(jù)庫軟件的安裝和主機(jī)系統(tǒng)的安裝請(qǐng)參照《主機(jī)系統(tǒng)安裝作業(yè)指導(dǎo)書》和《數(shù)據(jù)庫軟件安裝作業(yè)指導(dǎo)書》。 二、 安裝前準(zhǔn)備 1、 軟件名稱、版本 2、 補(bǔ)丁程序 3、 軟件許可證或序列號(hào) 4、 安裝環(huán)境： l 操作系統(tǒng)要求 l 磁盤存儲(chǔ)空間要求 l 用戶的要求 三、 安裝方法 1、 插入CD介質(zhì) 2、 運(yùn)行安裝程序，安裝到制定目錄下 3、 安裝補(bǔ)丁程序 四、 軟件配置 1、 配置文件 2、 配置方法 五、 維護(hù)和管理 1、 常用命令 2、 使用方法 工程項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書 A/0 六、 升級(jí)和再安裝 七、 安裝記錄 序號(hào) 工作內(nèi)容 安裝情況 安裝人員簽字 1 2 3 八、 功能測(cè)試記錄 填寫《安裝測(cè)試記錄》  附件四： 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝 一、安裝前準(zhǔn)備 檢查機(jī)房環(huán)境 在設(shè)備加電前檢查機(jī)房環(huán)境， 對(duì)機(jī)房的詳細(xì)環(huán)境要求請(qǐng)參考附件：《機(jī)房準(zhǔn)備要求》 檢查設(shè)備的外包裝 在設(shè)備開箱前，仔細(xì)檢查設(shè)備的外包裝是否完好 開箱 開箱要求廠家工程師、斯凱文工程師、用戶三方到場(chǎng)。 清點(diǎn)設(shè)備 對(duì)照裝箱單點(diǎn)貨，檢查到貨內(nèi)容是否與裝箱單內(nèi)容相符，是否與合同相符，并由廠家工程師、用戶負(fù)責(zé)人、斯凱文工程師三方簽字確認(rèn)，由用戶單位蓋章。 請(qǐng)參考附件：《設(shè)備到貨驗(yàn)收單》 二、硬件安裝 機(jī)框安裝 依照工程設(shè)計(jì)文件提供的信息,將機(jī)框安裝到指定位置。機(jī)框各支撐點(diǎn)要求受力均勻、固定。安裝人員需仔細(xì)并牢記設(shè)備安裝手冊(cè)中相關(guān)的警示性內(nèi)容。 設(shè)備模塊、電子記憶體安裝 在開啟該類物品的包裝袋以及接觸該類物品表面之前，安裝人員必須采取防靜電措施。若機(jī)框有電源供應(yīng)，須先切斷電源。依照方案及工程設(shè)計(jì)，將該類物品固定在機(jī)框相關(guān)的槽位。 與其他設(shè)備的連接 與其他設(shè)備的連接線必須走線規(guī)范、擺放有序，連線兩端須有標(biāo)簽標(biāo)示。標(biāo)簽內(nèi)容簡(jiǎn)明、唯一。 電源供應(yīng)及接地保護(hù) 仔細(xì)閱讀設(shè)備手冊(cè)中有關(guān)電源供應(yīng)的技術(shù)參數(shù)。安裝人員必須首先測(cè)試交、直流電源是否滿足參數(shù)要求；只有在外部電源滿足設(shè)備技術(shù)參數(shù)的情況下，才能進(jìn)行安裝和連接。若設(shè)備有兩路電源供應(yīng)，一般情況下須接入兩路獨(dú)立外部電源支路。設(shè)備的接地保護(hù)端須與保護(hù)地排直接相連，電纜線徑必須滿足技術(shù)規(guī)范；安裝人員必須測(cè)試并記錄接地電阻。 設(shè)備加電測(cè)試 設(shè)備首次加電測(cè)試，須保證設(shè)備廠家、斯凱文工程師、用戶三方共同監(jiān)督執(zhí)行。安裝人員須仔細(xì)檢測(cè)電源線連接是否正確；直流電源的極性是否符合要求。在三方人員確認(rèn)后，安裝人員才能閉合電源開關(guān)對(duì)設(shè)備供電，同時(shí)記錄設(shè)備運(yùn)行情況（指示燈、溫度、異常情況等）。 硬件安裝記錄 安裝人員在設(shè)備安裝后必須認(rèn)真、詳細(xì)、逐項(xiàng)填寫硬件安裝表。硬件安裝記錄須三方（設(shè)備廠家、斯凱文工程師、用戶）簽字確認(rèn)。 硬件安裝記錄表： 項(xiàng)目名稱： 安裝地點(diǎn)： 機(jī)框安裝 型號(hào) 安裝時(shí)間 安裝人員 安裝位置 備注 模塊及記憶體安裝 型號(hào) 安裝時(shí)間 安裝人員 安裝位置 備注 與其他設(shè)備連接記錄 本端設(shè)備端口 對(duì)端設(shè)備名稱 對(duì)端設(shè)備端口 鏈路類型 鏈路帶寬 電源供應(yīng)及接地保護(hù) 測(cè)試人： 測(cè)試工具： 測(cè)試時(shí)間： 外部交流電源測(cè)試最大值： 外部交流電源測(cè)試最小值： 外部交流電源測(cè)試頻率： 外部直流電源測(cè)試最大值： 外部直流電源測(cè)試最小值： 接地電阻測(cè)試值： 雙回路電源保護(hù)測(cè)試： 直流電源連接極性記錄： 電源電纜連接距離： 電源電纜線徑： 備注： 設(shè)備加電測(cè)試 設(shè)備廠家人員： ×××公司人員： 用戶： 操作人員： 加電測(cè)試時(shí)間： 設(shè)備表面測(cè)試溫度： 設(shè)備冷卻系統(tǒng)運(yùn)行情況： 機(jī)框加電自檢測(cè)信息 主電源指示燈： 設(shè)備自檢測(cè)試燈： 設(shè)備運(yùn)行指示燈： 設(shè)備核心模塊運(yùn)行指示燈： 模塊*/*電源指示燈： 模塊電源指示燈： 自檢測(cè)指示燈： 運(yùn)行指示燈： 端口*/*/*指示燈； … 備注 三、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置過程 4、 設(shè)備配置前檢查 配置人員在配置數(shù)據(jù)前須檢測(cè)設(shè)備是否安裝正確，指示燈是否正常，端口連接線是否正確，外部互連設(shè)備運(yùn)行是否正常，系統(tǒng)方案書、工程設(shè)計(jì)書是否齊備，網(wǎng)絡(luò)地址、VLAN劃分是否規(guī)劃正確無誤；另外，還需了解相關(guān)電路調(diào)配情況。 5、 異常情況緊急處理措施 配置人員必須將設(shè)備廠家技術(shù)支持管理人員聯(lián)系電話、姓名，用戶方工程主管部門聯(lián)系人姓名、電話記錄在明顯、容易獲得的位置。配置人員必須牢記自己做好相關(guān)數(shù)據(jù)的備份工作，同時(shí)、要求用戶做好重要數(shù)據(jù)的備份。與用戶相關(guān)人員協(xié)商異常情況處理步驟，并報(bào)知雙方上一級(jí)主管同意、備案。 6、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置處理步驟 1) 確認(rèn)配置終端與被配置設(shè)備連接正確。配置人員須保證物理層及鏈路層特性兩端統(tǒng)一。在獲得被配置設(shè)備的回應(yīng)，并能正確閱讀該設(shè)備的硬件、軟件信息后，既表示終端與該設(shè)備正確連接。 2) 配置設(shè)備機(jī)器名稱 機(jī)器名稱依照如下信息和結(jié)構(gòu)（英語或拼音縮寫）：設(shè)備廠家-設(shè)備型號(hào)-設(shè)備位置-項(xiàng)目名稱 3) 配置管理信息 工程項(xiàng)目作業(yè)指導(dǎo)書 A/0 管理信息包括：管理人員名稱、聯(lián)系方法及郵件地址等。 4) 配置安全信息 安全信息包括：特權(quán)密碼、用戶名稱及密碼、網(wǎng)絡(luò)訪問授權(quán)及認(rèn)證、訪問時(shí)間限制、用戶訪問分級(jí)、訪問記錄處理、告警處理。 5) 配置端口信息 端口IP地址及掩碼、端口封裝類型、端口過濾策略、端口路由更新策略及參數(shù)、端口廣播策略、端口帶寬、VLAN劃分。 6) 配置路由協(xié)議信息 路由協(xié)議配置內(nèi)容包括：協(xié)議進(jìn)程號(hào)、路由協(xié)議運(yùn)行所在的網(wǎng)段及端口、路由協(xié)議特性參數(shù)調(diào)節(jié)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)規(guī)劃、路由匯總、協(xié)議域之間路由信息發(fā)布。 7、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置記錄 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置記錄表 項(xiàng)目名稱： 設(shè)備所在位置： 配置人員： 用戶方配合人員： 設(shè)備配置前檢查 設(shè)備型號(hào) 檢查結(jié)果描述 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置信息 主機(jī)名稱： 主機(jī)描述： 管理IP地址： Ip address: Mask: 管理人員信息： 姓名： 聯(lián)系方法： 特權(quán)密碼： 用戶信息： Username: Password: 端口*/*/*配置信息 端口描述： 端口IP地址： 端口掩碼： 端口帶寬： 端口封狀類型： 對(duì)端設(shè)備型號(hào)： 對(duì)端端口編號(hào)： 對(duì)端端口地址： 電路編號(hào)： 路由協(xié)議配置信息 路由協(xié)議名稱： 協(xié)議進(jìn)程ID 協(xié)議特性參數(shù)： 動(dòng)態(tài)發(fā)布策略： 運(yùn)行該協(xié)議的物理及邏輯端口統(tǒng)計(jì)： 自檢測(cè)指示燈： 運(yùn)行指示燈： 端口*/*/*指示燈； … 備注 四、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、調(diào)試測(cè)試記錄 1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試報(bào)告 測(cè)試項(xiàng)目 測(cè)試內(nèi)容 檢驗(yàn)結(jié)果 1、硬件配置是否正常 對(duì)照裝箱單及合同副本進(jìn)行檢查正 正確□ 未通過□ 2、安裝標(biāo)準(zhǔn) ①物理檢查安裝系統(tǒng)，確保所有部件正常工作 ②針對(duì)安裝要求，確保硬件安裝條件正常。 正確□ 未通過□ 3、硬件檢查 ①基本檢查（電源、系統(tǒng)板、內(nèi)存）開機(jī)，確認(rèn)系統(tǒng)能夠正常啟動(dòng)，沒有顯示任何出錯(cuò)信息，內(nèi)存自檢通過且內(nèi)存大小正確 正確□ 未通過□ ② 運(yùn)行 命令檢查系統(tǒng)中可用設(shè)備 正確□ 未通過□ ③ 運(yùn)行 命令檢查系統(tǒng)中的內(nèi)存大小 正確□ 未通過□ 4．軟件版本及硬件資源檢查 ① 用 命令檢查IOS操作系統(tǒng)版本 正確□ 未通過□ ②用 命令檢查CPU 正確□ 未通過□ ③ 運(yùn)行 命令檢查所有文件系統(tǒng) 正確□ 未通過□ 運(yùn)行 命令檢查MEM情況 正確□ 未通過□ 5．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ①用 命令檢查所有端口狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài) 正確□ 未通過□ ②用ping 命令檢查網(wǎng)絡(luò)的連通性 正確□ 未通過□ ③檢查路由表的一致性、完整性 正確□ 未通過□ 6．附件 ① 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置文檔 ② 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件、CPU、MEN說明文檔 ③ 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備路由表、IP地址表統(tǒng)計(jì)文檔 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口統(tǒng)計(jì)文檔 7．其他 正確□ 未通過□ 結(jié)論 附件五 機(jī)房建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)布線 〈一〉 機(jī)房位置選擇 機(jī)房位置選擇應(yīng)符合下列要求： 1、 機(jī)房應(yīng)遠(yuǎn)離變壓房、高頻房等強(qiáng)震源、強(qiáng)噪聲源、強(qiáng)電磁場(chǎng)干擾。 2、 遠(yuǎn)離產(chǎn)生粉塵、油煙、有害氣體以及生產(chǎn)或儲(chǔ)存具有腐蝕性、易燃、易爆物品的場(chǎng)所。 3、 主機(jī)房應(yīng)盡量靠近大樓綜合布線的配線井；大樓的綜合布線的主配線架，應(yīng)盡量設(shè)置在主機(jī)房?jī)?nèi)，或靠近主機(jī)房。 〈二〉 機(jī)房組成及設(shè)備布置 機(jī)房應(yīng)由主機(jī)房、基本工作間、輔助房間（電力室、衣帽更換室、監(jiān)控室等）組成。 企業(yè)網(wǎng)計(jì)算機(jī)主機(jī)房分類標(biāo)準(zhǔn)： 類別 面積 安裝機(jī)柜數(shù)量 系統(tǒng)用電 空調(diào)用電 照明用電 總用電 A類 80-100M2 20-25個(gè) >63kw >13kw >4kw >80kw B類 60-80M2 15-20個(gè) >45kw >10kw >3kw >58kw C類 40-60M2 10-15個(gè) >38kw >8kw >2.5kw >50kw 其中系統(tǒng)用電采用不間斷系統(tǒng)（UPS）供電，不能與空調(diào)及照明用電同一回路。 設(shè)備布置及布局應(yīng)遵循如下原則： 1、 計(jì)算機(jī)設(shè)備宜采用分列布置，一般可分為主機(jī)區(qū)，按相關(guān)系統(tǒng)功能柜并列布置。 2、 對(duì)于振動(dòng)大，噪音高的設(shè)備盡量離開機(jī)房和基本工作間遠(yuǎn)一些。 3、 應(yīng)使無關(guān)人員不能進(jìn)入主機(jī)房和設(shè)備集中的房間，對(duì)外開放或?yàn)楸阌趨⒂^的房間，可盡量設(shè)置在靠近大門口或設(shè)立專門的參觀走廊，以確保室內(nèi)的潔凈和運(yùn)行安全。 4、 對(duì)于前后操作、維修的設(shè)備，其前后最小操作、維修服務(wù)區(qū)不宜小于1 .2米。 5、 機(jī)柜距墻不應(yīng)小于1.2米。如有水泥柱、磚柱等凸出位置時(shí)，機(jī)柜與該凸出處最少距離不小于0.8米。 6、 主走道靠近門口一側(cè)凈寬不應(yīng)小于1.5米，若機(jī)房?jī)?nèi)有兩個(gè)出入口的消防通道則不小于1.8米。 7、 建議并列機(jī)柜不宜超過10個(gè)。 〈三〉 機(jī)房環(huán)境條件 主機(jī)房及基本工作間環(huán)境條件主要包括：溫度、濕度、潔凈度、噪音、電磁干擾沖擊性振動(dòng)、腐蝕性等。 1、 溫度、濕度 根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，主機(jī)房溫、濕度應(yīng)符合以下要求：溫度23±2℃，相對(duì)濕度45%~65%,溫度變化率小于5℃/小時(shí)，并不得結(jié)露。 輔助房間應(yīng)按實(shí)際工藝要求確定。 2、 潔凈度 主機(jī)房?jī)?nèi)的空氣含塵濃度，在靜態(tài)條件下測(cè)試，每升空氣中大于或等于0.5μm的塵粒數(shù)，應(yīng)小于18000粒。 3、 噪音 由于計(jì)算機(jī)機(jī)房工作人員多為腦力勞動(dòng)，過量的噪聲干擾會(huì)使工作人員精力分散，易于疲乏，因此，應(yīng)特別注意解決好這一問題。 在計(jì)算機(jī)工作人員的室內(nèi)，其噪聲值應(yīng)限制在65分貝以下。 計(jì)算機(jī)房的噪聲主要來自外界和系統(tǒng)中的設(shè)備，前者可用雙層窗，甚至不開窗來解決，后者應(yīng)在設(shè)備分區(qū)時(shí)進(jìn)行隔離，如將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的打印機(jī)、磁帶運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)等噪聲較大的設(shè)備盡量安裝在一個(gè)房間，UPS電源（參數(shù)穩(wěn)壓器）、發(fā)電機(jī)、空調(diào)機(jī)等噪聲大的設(shè)備宜單獨(dú)房間安裝并采取相應(yīng)的隔音措施。 4、 電磁干擾 主機(jī)房?jī)?nèi)無線電干擾長(zhǎng)強(qiáng)，在頻率為0.15-1000MHz時(shí)，不應(yīng)大于126dB。 主機(jī)房?jī)?nèi)磁場(chǎng)干擾環(huán)境場(chǎng)強(qiáng)不應(yīng)大于800A/m（相當(dāng)于10奧斯特） 5、 沖擊性振動(dòng) 國家標(biāo)準(zhǔn)要求：在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)停機(jī)條件，主機(jī)房地板表面垂直及水平向的振動(dòng)加速度 值，不應(yīng)大于500mm/S2。 機(jī)房的振動(dòng)主要來源于發(fā)電機(jī)、空調(diào)機(jī)組，對(duì)此，應(yīng)盡量采取措施與機(jī)房分開，當(dāng)實(shí)在分不開時(shí)，可在機(jī)組下面設(shè)置隔振基礎(chǔ)，以減少振動(dòng)。 6、 靜電 由于靜電過高會(huì)損壞邏輯電路，并且易損壞磁盤驅(qū)動(dòng)器，因此，國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定機(jī)房?jī)?nèi)絕緣體的靜電電位不應(yīng)大于1KV并要求接地。 7、 腐蝕性氣體 腐蝕性氣體主要來源于室外大氣中，對(duì)計(jì)算機(jī)構(gòu)成的有害氣體主要有：二氧化硫、硫化氫等。 8、 室內(nèi)的新鮮空氣 長(zhǎng)期處于新鮮空氣補(bǔ)充不足的空調(diào)房間里的運(yùn)行人員會(huì)出現(xiàn)關(guān)昏、氣悶等不良癥狀，嚴(yán)重的會(huì)使工作人員不能正常工作，對(duì)此在機(jī)房建設(shè)中應(yīng)予以充分注意。 有人員辦公的室內(nèi)新風(fēng)量不應(yīng)低于空調(diào)總送風(fēng)量的5%（或不低于每人40立方米/小時(shí)），其他房間的環(huán)境條件可依據(jù)所裝設(shè)備的要求來定。 〈四〉 機(jī)柜要求 1、 機(jī)柜尺寸：寬720mm，深900mm，高2000mm。（不含下走線地架100mm高） 2、 機(jī)柜外觀顏色：外框?yàn)殡娦潘{(lán)，門板為電信白，機(jī)柜上部配有用戶單位標(biāo)志。 3、 前門結(jié)構(gòu)為金屬框加透視玻璃，帶門鎖，門鎖上方加方格承架，按IDC標(biāo)準(zhǔn)。 4、 機(jī)柜上不安裝交流風(fēng)扇單元。 5、 機(jī)柜后門采用兩扇，按IDC標(biāo)準(zhǔn)。 6、 層板用加固層板，深度為690mm。 7、 機(jī)架底部安裝10——15mm厚的減緩膠。 8、 機(jī)柜后操作面左側(cè)安裝九輸出交流單元電源線槽，右側(cè)為通信線槽。 9、 機(jī)柜內(nèi)的交流單元配九個(gè)單極空氣開關(guān)分別控制八個(gè)獨(dú)立接線柱和 八個(gè)多功能插座輸出。接線柱應(yīng)帶保護(hù)外殼并以左、中、右或從上至下相線L、零線N、地線E三點(diǎn)分別接出。交流單元原則上不采用插座形式輸出。 〈五〉 機(jī)房裝修 機(jī)房?jī)?nèi)裝修應(yīng)遵循如下原則： 1、 主機(jī)房?jī)?nèi)裝修應(yīng)選用非燃或難燃、氣密性好、不起塵、易清潔、在溫濕度變化作用下變形小的材料。 2、 墻壁和頂棚表面裝修應(yīng)平整，色調(diào)應(yīng)以淡色為主，以避免產(chǎn)生眩光。 3、 若IT機(jī)房是新建機(jī)房，主機(jī)房不吊頂，采用水磨石地面或處理較好的水泥地面，可用防靜電漆處理；若沿用舊機(jī)房，機(jī)房已吊頂，則應(yīng)安裝防靜電地板，如復(fù)合型抗靜電活動(dòng)地板或全鋼抗靜電活動(dòng)地板?；顒?dòng)地板下面的地面應(yīng)平整、耐磨并涂防塵漆。 4、 主機(jī)房的樓板荷載按5000～ 7500N/m2設(shè)計(jì)。 5、 天花宜采用活動(dòng)裝配式不起塵、不燃天花吊頂，以利于檢修。如吊頂內(nèi)空間作為風(fēng)庫，也應(yīng)在頂部或四壁加裝保溫層。 6、 室內(nèi)隔墻也應(yīng)采用輕質(zhì)、非燃或難燃、不起塵、易清潔的材料，可采用鋁合金加玻璃隔斷，但金屬部分要接地 7、 機(jī)房的門應(yīng)選用與內(nèi)隔墻相匹配的材料。 8、 當(dāng)主機(jī)房和基本工作間設(shè)有外窗時(shí)，應(yīng)采用雙層玻璃窗。 9、 當(dāng)主機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)有用水設(shè)備時(shí)，必須采取有效的防止水流漫溢和滲漏的措施。 10、 空調(diào)出風(fēng)口不得安裝在機(jī)柜或設(shè)備上方，以防空調(diào)滴水。分體式空調(diào)室內(nèi)機(jī)不應(yīng)安裝在機(jī)柜頂部。 11、 與主機(jī)房?jī)?nèi)無關(guān)的給排水管道不得穿過主機(jī)房。 〈六〉 空調(diào)系統(tǒng) 主機(jī)房和各功能間必須要有恒溫、恒濕空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)，并應(yīng)符合下列要求： 1、 主機(jī)房應(yīng)采用專用的空調(diào)設(shè)備，若與其他系統(tǒng)共用時(shí)，應(yīng)保證空調(diào)效果（溫、濕度、潔凈度及使用時(shí)間等）并采取防火隔離措施。建議選用2套恒溫、恒濕的精密空調(diào)設(shè)備，送風(fēng)方式采用一主一備方式進(jìn)行。 2、 空調(diào)配電線路應(yīng)考慮長(zhǎng)時(shí)期24小時(shí)連續(xù)供電，配線載流量應(yīng)按長(zhǎng)時(shí)間供電考慮。 3、 空調(diào)系統(tǒng)中的管道、消聲器、防火閘接頭、襯墊、送風(fēng)口、回風(fēng)口及管道保溫層所選用的材料應(yīng)為非燃材料。 4、 空調(diào)送風(fēng)管道處設(shè)置防火裝置，以便在發(fā)生火災(zāi)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)。 5、 制冷量的確定。以機(jī)房的凈高度2.7米——3米計(jì)算，一般可參考以每平方米的制冷量按300大卡計(jì)算，實(shí)際以機(jī)房總熱量確定。 6、 主機(jī)房必須維持一定的正壓。主機(jī)房與其它房間、走廊間的壓差不應(yīng)小于4.9Pa，與室外靜壓差不應(yīng)小于9.8Pa。 〈七〉 電氣技術(shù) 1、 供配電。 (1) 機(jī)房用電一般要求雙回路供電，或有輔助電源（發(fā)電機(jī)等）供電。 (2) 機(jī)房主要用電負(fù)荷有：系統(tǒng)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外部設(shè)備、通訊設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)。其中系統(tǒng)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外部設(shè)備、通訊設(shè)備等必須配備不間斷電源（UPS）供電，考慮到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的擴(kuò)展、升級(jí)，應(yīng)預(yù)留冗余電源容量。 (3) 系統(tǒng)供電質(zhì)量要求：穩(wěn)態(tài)電壓偏移范圍±2%，穩(wěn)態(tài)頻率偏移范圍±0.2%。 (4) 室內(nèi)低壓配電系統(tǒng)均應(yīng)采用頻率為50Hz、電壓220V/380V，TN-S或TN-C-S系統(tǒng)（特殊要求除外）供電。 (5) 單相負(fù)荷應(yīng)均勻地分配在三相線路上，并應(yīng)使三相不平衡負(fù)荷小于20%。 (6) 一行列的機(jī)柜組的首個(gè)機(jī)柜設(shè)置為該行列的電源分配列柜，一般稱為列頭柜，所有列頭機(jī)柜的電源必須單獨(dú)敷線到電力室。 (7) 列頭機(jī)柜必須用帶過載保護(hù)的雙極開關(guān)分別控制每一個(gè)機(jī)柜內(nèi)的交流單元，并采用3*2.5MM2電力電纜分別敷設(shè)到每一機(jī)柜內(nèi)。 (8) 機(jī)柜內(nèi)交流單元分別用容量適合的單極空氣開關(guān)和三芯護(hù)套線敷設(shè)獨(dú)立回路控制每一臺(tái)用電設(shè)備，以減少用電設(shè)備產(chǎn)生故障時(shí)相互間的影響。 (9) 從電力室至列頭柜采用VV系列三相五線制電力電纜穿管或用金屬線槽敷設(shè)，線徑大小參照A——C類機(jī)房設(shè)備用電功率選擇。 (10)插座 機(jī)房?jī)?nèi)電源插座顏色：UPS電源插座用紅色； 市電插座用白色 插座接法：左零、N端、右火、L端、上地、E端 插座標(biāo)識(shí)：和配電柜內(nèi)的空氣開關(guān)標(biāo)識(shí)對(duì)應(yīng) 插座規(guī)格：220V，10A 國標(biāo)三扁插 線徑：4mm2以上（每路五個(gè)插座計(jì)算） 2、 照明 （1） 主機(jī)房的正常工作照明平均照明度400lx，無眩目感。 （2） 主機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置備用照明，其照度為一般照明的1/10。并宜為一般照明的一部分，并作為應(yīng)急事故照明燈采用不間斷電源供電。 （3） 機(jī)房?jī)?nèi)各條通道應(yīng)設(shè)置疏散照明和安全出口標(biāo)志燈，其照度不應(yīng)低于0.5lx。 （4） 大面積照明場(chǎng)所的燈具宜分區(qū)、分段設(shè)置開關(guān)。 3、 靜電防護(hù) （1） 主機(jī)房?jī)?nèi)采用的活動(dòng)地板可由鋼鋁或其它阻燃性材料制成。活動(dòng)地板表面應(yīng)是導(dǎo)靜電的，嚴(yán)禁暴露金屬部分。 （2） 主機(jī)房?jī)?nèi)的工作臺(tái)面及坐椅墊套材料應(yīng)是導(dǎo)靜電的，其體積電阻率應(yīng)為1.0*107~1.0*1010Ω.cm 。 （3） 導(dǎo)靜電地面、活動(dòng)地板、工作臺(tái)面和坐椅墊套必須進(jìn)行靜電接地。 4、 接地 （1） 計(jì)算機(jī)機(jī)房接地系統(tǒng)應(yīng)滿足人身的安全及計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行和系統(tǒng)設(shè)備的安全要求。 （2） 為了避免對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電磁干擾，宜采用將多種接地的接地線分別接到接地母線上，由接地母線采用一根接地線單點(diǎn)與接地體相連接的單點(diǎn)接地方式。由各計(jì)算機(jī)設(shè)備至接地母線的連接導(dǎo)線應(yīng)盡量縮短連接距離，盡量使各接地點(diǎn)處于同一電位上。 （3） 當(dāng)交流工作接地，、安全保護(hù)接地、直流工作接地、防雷接地等采 用單獨(dú)接地體時(shí)，接地電阻不應(yīng)大于4Ω，但采用聯(lián)合接地體用一組接地裝置時(shí)，其接地電阻應(yīng)小于1Ω。 （4） 當(dāng)機(jī)房所在大廈地網(wǎng)的接地電阻小于1Ω時(shí)，機(jī)房地線可以直接接入大廈地網(wǎng)，地線線徑為不小于50平方毫米銅芯電纜。 （5） 接地線必須和任何導(dǎo)線完全隔離和絕緣，且僅能在建筑物的真正接地線盒電源中性線相接。 （6） 不準(zhǔn)采用電源的中性線作為接地線，而且電源輸出插座所測(cè)得的中性線與接 地線之間的電壓應(yīng)小于1伏。 〈八〉 消防安全 計(jì)算機(jī)機(jī)房應(yīng)設(shè)置火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)或自動(dòng)滅火系統(tǒng)，并應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)〈〈火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范〉〉的規(guī)定，并應(yīng)按當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行有關(guān)消防規(guī)定的要求執(zhí)行 〈九〉 布線要求 機(jī)房?jī)?nèi)綜合布線參照國家標(biāo)準(zhǔn)〈〈建筑于建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范〉〉GB50311、〈〈建筑于建筑群綜合布線系統(tǒng)工程安裝規(guī)范〉〉GB50312執(zhí)行。 1、 本期新裝機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)通信線原則上采用上走線敷設(shè)，電源分配列柜與網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜之間的電力線路采用下走線方式敷設(shè)。盡量減少電力線路對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信線路的電場(chǎng)干擾。通過整治或改造又有地臺(tái)板的舊機(jī)房需以供電安全和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全為原則可結(jié)合機(jī)房的實(shí)際情況而制定。 2、 無論機(jī)房布線用上走線或下走線方式安裝時(shí)，網(wǎng)絡(luò)線路和供電線路均應(yīng)分槽敷設(shè)或分別穿線管，并應(yīng)對(duì)金屬線槽接地屏蔽和金屬線管進(jìn)行。 3、 綜合布線的路由應(yīng)盡量避免靠近電源開關(guān)，地感式鎮(zhèn)流器等等有強(qiáng)磁場(chǎng)、電場(chǎng)的干攏，并應(yīng)盡量縮短走線的距離。 4、 主干通訊線槽宜選用600mmX200mm全封底板金屬線槽，支干宜選用400mmX200mm不全封底板金屬線槽安裝。 5、 系統(tǒng)主機(jī)設(shè)備采用上機(jī)柜架方式安裝。