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1、第九章 建設(shè)工程施工索賠第一節(jié) 建設(shè)工程施工索賠概述一、施工索賠的概念及特征一、施工索賠的概念及特征1.1.施工索賠的概念施工索賠的概念是指當(dāng)事人在施工合同實(shí)施中，根據(jù)法律、合同規(guī)定及慣例，是指當(dāng)事人在施工合同實(shí)施中，根據(jù)法律、合同規(guī)定及慣例，對(duì)不應(yīng)由自己承擔(dān)責(zé)任的情況造成的損失，向合同的另一方當(dāng)對(duì)不應(yīng)由自己承擔(dān)責(zé)任的情況造成的損失，向合同的另一方當(dāng)事人提出給予賠償或補(bǔ)償要求的行為。事人提出給予賠償或補(bǔ)償要求的行為。2.2.索賠的特征索賠的特征索賠是要求給予補(bǔ)償（賠償）的一種權(quán)利、主張；索賠是要求給予補(bǔ)償（賠償）的一種權(quán)利、主張；索賠的依據(jù)是法律法規(guī)、合同文件及工程建設(shè)慣例，但主要索賠的依據(jù)是
2、法律法規(guī)、合同文件及工程建設(shè)慣例，但主要是合同文件；是合同文件；索賠是因非自身原因?qū)е碌?，要求索賠一方?jīng)]有過錯(cuò)；索賠是因非自身原因?qū)е碌?，要求索賠一方?jīng)]有過錯(cuò)；與原合同相比較，已經(jīng)發(fā)生了額外的經(jīng)濟(jì)損失或工期損害；與原合同相比較，已經(jīng)發(fā)生了額外的經(jīng)濟(jì)損失或工期損害；索賠必須有切實(shí)有效的證據(jù)；索賠必須有切實(shí)有效的證據(jù)；索賠是單方行為，雙方還沒有達(dá)成協(xié)議。索賠是單方行為，雙方還沒有達(dá)成協(xié)議。二、施工索賠的分類二、施工索賠的分類1.1.按索賠的合同依據(jù)分類按索賠的合同依據(jù)分類 合同明示索賠合同明示索賠 合同默示索賠合同默示索賠2.2.按索賠的目的分類按索賠的目的分類 工期索賠工期索賠 費(fèi)用索賠費(fèi)用索賠
3、3.3.按索賠事件的性質(zhì)分類按索賠事件的性質(zhì)分類 工程延誤索賠工程延誤索賠工程變更索賠工程變更索賠工程終止索賠工程終止索賠工程加速索賠工程加速索賠意外風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)見因素索賠意外風(fēng)險(xiǎn)和不可預(yù)見因素索賠其他索賠其他索賠三、索賠的起因三、索賠的起因1.工程項(xiàng)目的特殊性。工程項(xiàng)目的特殊性?，F(xiàn)代工程規(guī)模大、技術(shù)性強(qiáng)、投資額大、工期長；現(xiàn)代工程規(guī)模大、技術(shù)性強(qiáng)、投資額大、工期長；項(xiàng)目的差異性大、綜合性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)大，實(shí)施過程的不確定因素多。項(xiàng)目的差異性大、綜合性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)大，實(shí)施過程的不確定因素多。2.工程項(xiàng)目內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性和多變性。工程項(xiàng)目內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性和多變性。項(xiàng)目的技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、法
4、律環(huán)境的變化，使得實(shí)際情況與計(jì)劃項(xiàng)目的技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、法律環(huán)境的變化，使得實(shí)際情況與計(jì)劃 實(shí)施過程不一致，導(dǎo)致工程工期和費(fèi)用的變化。實(shí)施過程不一致，導(dǎo)致工程工期和費(fèi)用的變化。3.參與工程建設(shè)主體的多元性參與工程建設(shè)主體的多元性。由于工程參與單位多，關(guān)系復(fù)雜，相互影響，易導(dǎo)致索賠。由于工程參與單位多，關(guān)系復(fù)雜，相互影響，易導(dǎo)致索賠。4.工程合同的復(fù)雜性及易出錯(cuò)性。工程合同的復(fù)雜性及易出錯(cuò)性。工程合同多且復(fù)雜常造成雙方對(duì)合同理解不一致，易出現(xiàn)索賠。工程合同多且復(fù)雜常造成雙方對(duì)合同理解不一致，易出現(xiàn)索賠。5.投標(biāo)的競爭性。投標(biāo)的競爭性。競爭激烈，承包人利潤低，索賠成為工程風(fēng)險(xiǎn)再分配的手
5、段。競爭激烈，承包人利潤低，索賠成為工程風(fēng)險(xiǎn)再分配的手段。四、索賠事件四、索賠事件1.1.承包商可以提出的索賠事件通常有：承包商可以提出的索賠事件通常有：（1 1）發(fā)包人（業(yè)主）違約）發(fā)包人（業(yè)主）違約(風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn))（2 2）不利的自然條件與客觀障礙）不利的自然條件與客觀障礙（3 3）工程變更）工程變更（4 4）工期延長和延誤）工期延長和延誤（5 5）工程師指令和行為）工程師指令和行為（6 6）合同缺陷）合同缺陷（7 7）物價(jià)上漲）物價(jià)上漲（8 8）國家政策及法律、法規(guī)變更）國家政策及法律、法規(guī)變更（9 9）貨幣及匯率變化）貨幣及匯率變化（1010）其他承包人干擾）其他承包人干擾（1111）其他
6、第三人原因）其他第三人原因2.2.索賠事件的發(fā)生率索賠事件的發(fā)生率索賠次數(shù)和索賠成功率索賠次數(shù)和索賠成功率 單項(xiàng)索賠較為常見且成功率較高，綜合索賠成功率較低。單項(xiàng)索賠較為常見且成功率較高，綜合索賠成功率較低。索賠與工期延長要求索賠與工期延長要求索賠的比例分布（見索賠的比例分布（見后后表）表）索賠主要是由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、工程變更、現(xiàn)場條件變化、惡劣氣候和罷工索賠主要是由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、工程變更、現(xiàn)場條件變化、惡劣氣候和罷工 及其他等五種因素造成及其他等五種因素造成相關(guān)因素分析相關(guān)因素分析 工程規(guī)模越大，施工索賠的機(jī)會(huì)和次數(shù)就越多。工程規(guī)模越大，施工索賠的機(jī)會(huì)和次數(shù)就越多。中標(biāo)的標(biāo)價(jià)低于標(biāo)價(jià)（即第二個(gè)最低
7、標(biāo)價(jià)）的幅度越大，索賠發(fā)生率就越高。中標(biāo)的標(biāo)價(jià)低于標(biāo)價(jià)（即第二個(gè)最低標(biāo)價(jià)）的幅度越大，索賠發(fā)生率就越高。索賠的比例分布索賠的比例分布五、索賠證據(jù)五、索賠證據(jù)在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，常見的索賠證據(jù)主要有：在工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，常見的索賠證據(jù)主要有：（1 1）各種工程合同文件；）各種工程合同文件；（2 2）施工日志；）施工日志；（3 3）工程照片及聲像資料；）工程照片及聲像資料；（4 4）來往信件、電話記錄；）來往信件、電話記錄；（5 5）會(huì)談紀(jì)要；）會(huì)談紀(jì)要；（6 6）氣象報(bào)告和資料；）氣象報(bào)告和資料；（7 7）工程進(jìn)度計(jì)劃；）工程進(jìn)度計(jì)劃；（8 8）投標(biāo)前業(yè)主提供的參考資料和現(xiàn)場資料；）投標(biāo)前業(yè)
8、主提供的參考資料和現(xiàn)場資料；（9 9）工程備忘錄及各種簽證；）工程備忘錄及各種簽證；（1010）工程結(jié)算資料和有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告；）工程結(jié)算資料和有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告；（1111）各種檢查驗(yàn)收報(bào)告和技術(shù)鑒定報(bào)告；）各種檢查驗(yàn)收報(bào)告和技術(shù)鑒定報(bào)告；（1212）其他，包括分包合同、訂貨單、法律、法規(guī)等。）其他，包括分包合同、訂貨單、法律、法規(guī)等。六、索賠的成功因素六、索賠的成功因素索賠是一門融工程技術(shù)和法律于一體的綜合學(xué)問和藝術(shù)，貫穿索賠是一門融工程技術(shù)和法律于一體的綜合學(xué)問和藝術(shù)，貫穿工程項(xiàng)目始終，影響索賠成功的相關(guān)因素主要有：工程項(xiàng)目始終，影響索賠成功的相關(guān)因素主要有：1.1.合同管理合同管理通過合同分析為
9、索賠提供法律依據(jù)，通過合同日常管理收集、整理施工中通過合同分析為索賠提供法律依據(jù)，通過合同日常管理收集、整理施工中事件的記錄，為索賠提供全面、正確、合法有效的證據(jù)。事件的記錄，為索賠提供全面、正確、合法有效的證據(jù)。2.2.進(jìn)度管理進(jìn)度管理進(jìn)度管理可以為工期索賠值的計(jì)算提供依據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。進(jìn)度管理可以為工期索賠值的計(jì)算提供依據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。3.3.成本管理成本管理成本管理可以為費(fèi)用索賠提供各種費(fèi)用的計(jì)算數(shù)據(jù)和其他信息。成本管理可以為費(fèi)用索賠提供各種費(fèi)用的計(jì)算數(shù)據(jù)和其他信息。4.4.信息管理信息管理信息管理為索賠文件的提出、準(zhǔn)備和編制及時(shí)提供各種信息。信息管理為索賠文件的提出、準(zhǔn)備和編制及時(shí)提供各種
10、信息。第二節(jié) 索賠程序一、索賠報(bào)告一、索賠報(bào)告單項(xiàng)索賠報(bào)告的主要內(nèi)容單項(xiàng)索賠報(bào)告的主要內(nèi)容綜合索賠文件的組成綜合索賠文件的組成（1 1）索賠致函和要點(diǎn)；）索賠致函和要點(diǎn)；（2 2）總情況介紹（敘述施工過程、對(duì)方失誤等）；）總情況介紹（敘述施工過程、對(duì)方失誤等）；（3 3）索賠總表（將索賠總數(shù)細(xì)分、編號(hào)，寫明名稱和索賠額）；）索賠總表（將索賠總數(shù)細(xì)分、編號(hào)，寫明名稱和索賠額）；（4 4）上述事件詳述；）上述事件詳述；（5 5）上述事件結(jié)論；）上述事件結(jié)論；（6 6）合同細(xì)節(jié)和事實(shí)情況；）合同細(xì)節(jié)和事實(shí)情況；（7 7）分包商索賠；）分包商索賠；（8 8）工期延長的計(jì)算和損失費(fèi)用的估算；）工期延長的
11、計(jì)算和損失費(fèi)用的估算；（9 9）各種證據(jù)材料等。）各種證據(jù)材料等。二、索賠報(bào)告二、索賠報(bào)告第三節(jié) 索賠管理一、工期索一、工期索賠賠1.1.工期延誤的合同一般規(guī)定工期延誤的合同一般規(guī)定我國建設(shè)工程施工合同條件第我國建設(shè)工程施工合同條件第1313條規(guī)定：對(duì)以下造成竣工日期條規(guī)定：對(duì)以下造成竣工日期的延誤經(jīng)工程師確認(rèn)，工期可以相應(yīng)順延：的延誤經(jīng)工程師確認(rèn)，工期可以相應(yīng)順延：(1)(1)發(fā)包人未能按專用條款的約定提供圖紙及開工條件；發(fā)包人未能按專用條款的約定提供圖紙及開工條件；(2)(2)發(fā)包人未能按約定日期支付工程預(yù)付款、進(jìn)度款，致使施工不能正常進(jìn)行；發(fā)包人未能按約定日期支付工程預(yù)付款、進(jìn)度款，致使
12、施工不能正常進(jìn)行；(3)(3)工程師未按合同約定提供所需指令、批準(zhǔn)等，致使施工不能正常進(jìn)行；工程師未按合同約定提供所需指令、批準(zhǔn)等，致使施工不能正常進(jìn)行；(4)(4)設(shè)計(jì)變更和工程量增加；設(shè)計(jì)變更和工程量增加；(5)(5)一周內(nèi)非承包人原因停水、停電、停氣造成停工累計(jì)超過一周內(nèi)非承包人原因停水、停電、停氣造成停工累計(jì)超過8 8小時(shí)；小時(shí)；(6)(6)不可抗力；不可抗力；(7)(7)專用條款中約定或工程師同意工期順延的其他情況專用條款中約定或工程師同意工期順延的其他情況2.2.工程延誤的分類工程延誤的分類3.3.業(yè)主及工程師引起的延誤業(yè)主及工程師引起的延誤(1)(1)業(yè)主拖延交付合格的施工現(xiàn)場業(yè)
13、主拖延交付合格的施工現(xiàn)場(2)(2)業(yè)主拖延交付圖紙業(yè)主拖延交付圖紙(3)(3)業(yè)主或工程師拖延審批圖紙、施工方案、計(jì)劃等。業(yè)主或工程師拖延審批圖紙、施工方案、計(jì)劃等。(4)(4)業(yè)主拖延支付預(yù)付款或工程款。業(yè)主拖延支付預(yù)付款或工程款。(5)(5)業(yè)主指定的分包商違約或延誤。業(yè)主指定的分包商違約或延誤。(6)(6)業(yè)主未能及時(shí)提供合同規(guī)定的材料或設(shè)備。業(yè)主未能及時(shí)提供合同規(guī)定的材料或設(shè)備。(7)(7)業(yè)主拖延關(guān)鍵線路上工序的驗(yàn)收時(shí)間，造成下道工序施工延誤。業(yè)主拖延關(guān)鍵線路上工序的驗(yàn)收時(shí)間，造成下道工序施工延誤。(8)(8)業(yè)主或工程師發(fā)布指令延誤，等原因暫停施工導(dǎo)致的延誤。業(yè)主或工程師發(fā)布指令
14、延誤，等原因暫停施工導(dǎo)致的延誤。(9)(9)業(yè)主提供的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)或工程數(shù)據(jù)延誤業(yè)主提供的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)或工程數(shù)據(jù)延誤(10)(10)業(yè)主設(shè)計(jì)變更或要求修改圖紙等原因?qū)е鹿て谘娱L。業(yè)主設(shè)計(jì)變更或要求修改圖紙等原因?qū)е鹿て谘娱L。4.4.工程延誤的一般處理原則工程延誤的一般處理原則工程延期的影響因素可以歸納為兩大類：工程延期的影響因素可以歸納為兩大類：（1 1）合同雙方均無過錯(cuò)的原因或因素而引起的延誤，主要）合同雙方均無過錯(cuò)的原因或因素而引起的延誤，主要指不可抗力事件和惡劣氣候條件等；指不可抗力事件和惡劣氣候條件等；（2 2）由于業(yè)主或工程師原因造成的延誤。由于業(yè)主或工程師原因造成的延誤。對(duì)于第一類原因造成
15、的工程延誤對(duì)于第一類原因造成的工程延誤u根據(jù)工程慣例承包商只能要求延長工期，很難或不能要求業(yè)主賠償損失。根據(jù)工程慣例承包商只能要求延長工期，很難或不能要求業(yè)主賠償損失。對(duì)于第二類原因造成的工程延誤對(duì)于第二類原因造成的工程延誤u假如業(yè)主的延誤已影響了關(guān)鍵線路上的工作，承包商既可要求延長工期，又可要求相應(yīng)的費(fèi)假如業(yè)主的延誤已影響了關(guān)鍵線路上的工作，承包商既可要求延長工期，又可要求相應(yīng)的費(fèi)用賠償用賠償u如果業(yè)主的延誤僅影響非關(guān)鍵線路上的工作，且延誤后的工作仍屬非關(guān)鍵線路，而承包商能如果業(yè)主的延誤僅影響非關(guān)鍵線路上的工作，且延誤后的工作仍屬非關(guān)鍵線路，而承包商能證明因此引起的損失或開支，如勞動(dòng)窩工、機(jī)
16、械停滯費(fèi)用等，則承包商不能要求延長工期，但證明因此引起的損失或開支，如勞動(dòng)窩工、機(jī)械停滯費(fèi)用等，則承包商不能要求延長工期，但完全有可能要求費(fèi)用賠償。完全有可能要求費(fèi)用賠償。5.5.工期索賠的依據(jù)工期索賠的依據(jù)（1 1）合同約定的工程總進(jìn)度計(jì)劃；）合同約定的工程總進(jìn)度計(jì)劃；（2 2）合同雙方共同認(rèn)可的詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃，如網(wǎng)絡(luò)圖、橫道圖等；）合同雙方共同認(rèn)可的詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃，如網(wǎng)絡(luò)圖、橫道圖等；（3 3）合同雙方共同認(rèn)可的月、季、旬進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃；）合同雙方共同認(rèn)可的月、季、旬進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃；（4 4）合同雙方共同認(rèn)可的對(duì)工期的修改文件，如會(huì)談紀(jì)要、來往）合同雙方共同認(rèn)可的對(duì)工期的修改文件，如會(huì)談紀(jì)要、來往
17、 信件、確認(rèn)信等；信件、確認(rèn)信等；（5 5）施工日志、氣象資料；）施工日志、氣象資料；（6 6）業(yè)主或監(jiān)理工程師的變更指令；）業(yè)主或監(jiān)理工程師的變更指令；（7 7）影響工期的干擾事件；）影響工期的干擾事件；（8 8）受干擾后的實(shí)際工程進(jìn)度；）受干擾后的實(shí)際工程進(jìn)度；（9 9）其他有關(guān)工期的資料等。）其他有關(guān)工期的資料等。6.6.共同和交叉延誤的處理原則共同和交叉延誤的處理原則在初始延誤是由承包商原因造成的情況下，隨之產(chǎn)生的任何非承包在初始延誤是由承包商原因造成的情況下，隨之產(chǎn)生的任何非承包商原因的延誤都不會(huì)對(duì)最初的延誤性質(zhì)產(chǎn)生任何影響，直到承包商的商原因的延誤都不會(huì)對(duì)最初的延誤性質(zhì)產(chǎn)生任何影響
18、，直到承包商的延誤緣由和影響已不復(fù)存在。延誤緣由和影響已不復(fù)存在。如果在承包商的初始延誤已解除后，業(yè)主原因的延誤或雙方不可控如果在承包商的初始延誤已解除后，業(yè)主原因的延誤或雙方不可控制因素造成的延誤依然在起作用，那么承包商可以對(duì)超出部分的時(shí)間制因素造成的延誤依然在起作用，那么承包商可以對(duì)超出部分的時(shí)間進(jìn)行索賠。進(jìn)行索賠。反之，如果初始延誤是由于業(yè)主或工程師原因引起的，那么其后由反之，如果初始延誤是由于業(yè)主或工程師原因引起的，那么其后由承包商造成的延誤將不會(huì)使業(yè)主擺脫承包商造成的延誤將不會(huì)使業(yè)主擺脫(盡管有時(shí)或許可以減輕盡管有時(shí)或許可以減輕)其責(zé)任。其責(zé)任。如果初始延誤是由雙方不會(huì)控制因素引起的
19、，那么在該延誤如果初始延誤是由雙方不會(huì)控制因素引起的，那么在該延誤 時(shí)間時(shí)間內(nèi)，承包商只可索賠工期，而不能索賠費(fèi)用內(nèi)，承包商只可索賠工期，而不能索賠費(fèi)用 。7.7.工期索賠的分析與計(jì)算工期索賠的分析與計(jì)算工期索賠的分析工期索賠的分析1 1）原因分析。分析引起工期延誤是哪一方的原因，決定是否索賠。）原因分析。分析引起工期延誤是哪一方的原因，決定是否索賠。2 2）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃分析。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃分析。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃（CPMCPM）方法分析延誤事件）方法分析延誤事件是否發(fā)生在關(guān)鍵線路上，以決定延誤是否可索賠。是否發(fā)生在關(guān)鍵線路上，以決定延誤是否可索賠。3 3）業(yè)主責(zé)任分析，確定延誤是否能索賠費(fèi)用
20、。）業(yè)主責(zé)任分析，確定延誤是否能索賠費(fèi)用。4 4）索賠結(jié)果分析。在索賠已經(jīng)成立的情況下，根據(jù)業(yè)主是否對(duì)工期有）索賠結(jié)果分析。在索賠已經(jīng)成立的情況下，根據(jù)業(yè)主是否對(duì)工期有 特殊要求，分析工期索賠的可能結(jié)果。特殊要求，分析工期索賠的可能結(jié)果。工期索賠計(jì)算方法工期索賠計(jì)算方法1 1）網(wǎng)絡(luò)分析法）網(wǎng)絡(luò)分析法2 2）比例類推法，包括按工程量和按造價(jià)兩種。）比例類推法，包括按工程量和按造價(jià)兩種。3 3）直接法）直接法二、費(fèi)用索二、費(fèi)用索賠賠1.1.費(fèi)用索賠的原因費(fèi)用索賠的原因u業(yè)主違約索賠。業(yè)主違約索賠。u工程變更。工程變更。u業(yè)主拖延支付工程款或預(yù)付款。業(yè)主拖延支付工程款或預(yù)付款。u工程加速。工程加速。
21、u業(yè)主或工程師責(zé)任造成的可補(bǔ)償費(fèi)用的延誤。業(yè)主或工程師責(zé)任造成的可補(bǔ)償費(fèi)用的延誤。u工程中斷或終止。工程中斷或終止。u工程量增加（不含業(yè)主失誤）。工程量增加（不含業(yè)主失誤）。u業(yè)主指定分包商違約。業(yè)主指定分包商違約。u合同缺陷。合同缺陷。u國家政策及法律、法令變更等。國家政策及法律、法令變更等。2.2.費(fèi)用索賠的分類費(fèi)用索賠的分類3.3.工程延誤索賠的費(fèi)用構(gòu)成工程延誤索賠的費(fèi)用構(gòu)成4.4.工程加速索賠的費(fèi)用構(gòu)成工程加速索賠的費(fèi)用構(gòu)成5.5.工程中斷索賠的費(fèi)用構(gòu)成工程中斷索賠的費(fèi)用構(gòu)成6.6.工程量增加索賠的費(fèi)用構(gòu)成工程量增加索賠的費(fèi)用構(gòu)成7.7.索賠費(fèi)用主要包括的項(xiàng)目索賠費(fèi)用主要包括的項(xiàng)目1
22、1）人工費(fèi)）人工費(fèi) 人工費(fèi)主要包括生產(chǎn)工人的工資、津貼、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金等。人工費(fèi)主要包括生產(chǎn)工人的工資、津貼、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金等。2 2）材料費(fèi)）材料費(fèi) 非承包人責(zé)任的延誤導(dǎo)致的材料用量增加、價(jià)格上漲等。非承包人責(zé)任的延誤導(dǎo)致的材料用量增加、價(jià)格上漲等。3 3）機(jī)械設(shè)備使用費(fèi)）機(jī)械設(shè)備使用費(fèi)由于完成額外工作增加的機(jī)械設(shè)備使用費(fèi)等。由于完成額外工作增加的機(jī)械設(shè)備使用費(fèi)等。4 4）現(xiàn)場管理費(fèi)）現(xiàn)場管理費(fèi)5 5）總部管理費(fèi)）總部管理費(fèi)6 6）利息）利息7 7）分包商費(fèi)用）分包商費(fèi)用8 8）利潤）利潤9 9）相應(yīng)保函費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)及其它額外費(fèi)用的增加等。）相應(yīng)保函費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)及其它額外費(fèi)用的增加等。本本 章章 結(jié)
23、結(jié) 束束教你寫字教你寫字n n下面是贈(zèng)送的下面是贈(zèng)送的PPT模板不需要朋友可以模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！下載后編輯刪除！謝謝！感恩感恩 父母父母天冷時(shí)，是他們給你送來溫暖天冷時(shí)，是他們給你送來溫暖有時(shí)，他們會(huì)對(duì)有時(shí)，他們會(huì)對(duì)我們發(fā)火我們發(fā)火感恩父母感恩父母感謝你們感謝你們把我?guī)У搅诉@個(gè)世界把我?guī)У搅诉@個(gè)世界感謝你們感謝你們給了我自由的空氣給了我自由的空氣感謝你們感謝你們 諄諄的教導(dǎo)諄諄的教導(dǎo) 殷殷的囑托殷殷的囑托 我長大了我長大了 而你們卻老了而你們卻老了 誰言寸草心誰言寸草心 報(bào)得三春暉報(bào)得三春暉 我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠摯我會(huì)向你們獻(xiàn)上一片誠摯的孝心的孝心 祝你們永遠(yuǎn)健康祝你們永
24、遠(yuǎn)健康 對(duì)部門及崗位職責(zé)的理解對(duì)部門及崗位職責(zé)的理解 系統(tǒng)集成（系統(tǒng)集成（SI SI，System IntegrationSystem Integration）：就是通過）：就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施實(shí)施售后售后運(yùn)維運(yùn)維負(fù)責(zé)集成項(xiàng)目軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的
25、安負(fù)責(zé)集成項(xiàng)目軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)項(xiàng)目及相關(guān)技術(shù)問題的跟蹤和解決，售負(fù)責(zé)項(xiàng)目及相關(guān)技術(shù)問題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)崗位職責(zé)三、工作總結(jié) 項(xiàng)目運(yùn)維項(xiàng)目運(yùn)維 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施 銀青高速銀青高速l 無線網(wǎng)橋無線網(wǎng)橋l 視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控 東毛隧道東毛隧道l 語音電話語音電話l 人員定位基站人員定位基站l 隧道監(jiān)控隧道監(jiān)控l 停車場停車場項(xiàng)目全面實(shí)施項(xiàng)目全面實(shí)施（IPIP設(shè)置）設(shè)置）銀青路基五標(biāo)銀青路基五標(biāo)貴州獨(dú)平高速貴州獨(dú)平高速項(xiàng)目全面實(shí)施項(xiàng)目全面實(shí)施（監(jiān)控室機(jī)柜布線）（監(jiān)控室機(jī)柜布線）四、心
26、得體會(huì) 在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)過程中，我對(duì)部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時(shí)候感覺壓力很大，經(jīng)過這些時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項(xiàng)崗位職責(zé)和管理制度中。這些時(shí)間，感覺不僅僅是工作技能的提深，更寶貴的是對(duì)我人生觀念和工作認(rèn)識(shí)有了很大的改變，還讓我對(duì)工作流程和工作方法有了深刻的體會(huì)。由于到達(dá)公司時(shí)間較短，不可能一下子將公司所有產(chǎn)品親自操作一遍，但通過公司相關(guān)文檔的學(xué)習(xí)收獲頗多。希望以后有機(jī)會(huì)多多參加這些的項(xiàng)目?！熬艑又_(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下”只有通過工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，腳踏實(shí)地做事，才能成為一名優(yōu)秀的集成工程師。五、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第第二二階階段段低姿態(tài)起步、踏實(shí)做事低姿態(tài)起步、踏實(shí)做事虛心請教，加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品學(xué)習(xí)虛心請教，加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品學(xué)習(xí)成為一名優(yōu)秀的集成項(xiàng)目成為一名優(yōu)秀的集成項(xiàng)目管理工程師管理工程師 相關(guān)證件的考取相關(guān)證件的考取項(xiàng)目管理流程的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理流程的學(xué)習(xí)第第一一階階段段第第三三階階段段
tAAA第九章 建設(shè)工程施工索賠
