《人力資源》期末試題及答案【驕陽(yáng)書苑】

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1、 人力資源管理復(fù)習(xí)題 1.勞動(dòng)關(guān)系的處理原則: ①兼顧雙方利益②協(xié)商解決爭(zhēng)議③明確管理原則④預(yù)防重于解決⑤以法律為準(zhǔn)繩 2.員工培訓(xùn)的作用： ①提升員工知識(shí)、技能 ②改善員工工作態(tài)度、意識(shí) ③提升企業(yè)的整體績(jī)效 ④對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)效果 ⑤幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、挑選人才 3.員工培訓(xùn)的原則： ①前瞻性②目的性③針對(duì)性④激勵(lì)性⑤實(shí)效性 4.人力資源規(guī)劃的概念: 根據(jù)企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)的預(yù)測(cè)企業(yè)未來一段時(shí)間的人力資源需求情況，推算內(nèi)部人員供給滿足需求的程度，確定供需之間的差距，制定人力資源凈需求計(jì)劃，用以指導(dǎo)企業(yè)人力資源的招聘、培訓(xùn)、晉升、調(diào)動(dòng)等相關(guān)活動(dòng)，滿足企業(yè)對(duì)人力資源

2、在數(shù)量和質(zhì)量上的需求的工作。 5.三種人力資源戰(zhàn)略思想: ①參與戰(zhàn)略思想②誘引戰(zhàn)略思想③投資戰(zhàn)略思想 6.工作分析的主要方法: ①看（觀察法）③記（員工記錄法）⑤做（工作實(shí)踐法） ②聊（面談法）④理（關(guān)鍵事件提煉法）⑥查（問卷調(diào)查法） 7.工作分析一工作（崗位）說明書包括哪些內(nèi)容？(填空題) ①基本信息情況②崗位職責(zé)和主要工作任務(wù) ③崗位任職資格要求④其他內(nèi)容 8.企業(yè)人力資源規(guī)劃的參與人包括哪些？ ①戰(zhàn)略決策層②一線員工③各職能主管 4人力資源部 9.企業(yè)人力資源規(guī)劃書的主要內(nèi)容？ 確定戰(zhàn)略思想，現(xiàn)有人員盤點(diǎn)，需求預(yù)測(cè)，供給預(yù)測(cè)，凈需求計(jì)劃; 招聘方案，培訓(xùn)方案，激

3、勵(lì)方案，考核方案，預(yù)算 10.企業(yè)人力資源規(guī)劃書需要了解哪些信息內(nèi)容？ 外部:政策法律環(huán)境，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，人文社會(huì)環(huán)境，科技發(fā)展環(huán)境，勞動(dòng)力市場(chǎng)情況，教育改革情況 內(nèi)部:企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)文化，組織結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，崗位分析，員工表現(xiàn) 11.員工績(jī)效的基本特征有哪些？（填空題） 可測(cè)量性，多因性，多維性和動(dòng)態(tài)性 12.企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的主要方法？ a.經(jīng)驗(yàn)判斷法b.專業(yè)預(yù)測(cè)法c.德爾菲法d.比例分析法e.趨勢(shì)分析法 13.如何進(jìn)行人力資源凈需求分析？ a.供<求，招募人員(高級(jí)管理者去挖) b.供<求，停止招聘(裁員) c.供=求，(數(shù)量相等，結(jié)構(gòu)不符)做法:人員重置(柔性

4、);人員置換(硬性) 14.企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的主要方法？ a.人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)b.馬爾科夫分析法c.職位接續(xù)配置法d.HR水池分析法 15.企業(yè)內(nèi)部和外部招聘的方法有哪些？ 內(nèi)部招聘方法:內(nèi)部晉升，內(nèi)部降級(jí)，工作調(diào)換，重新聘用(返聘)，臨時(shí)工作轉(zhuǎn)正; 外部招聘方法:廣告招聘，中介機(jī)構(gòu)，校園招聘，員工推薦，網(wǎng)絡(luò)招聘 16.企業(yè)內(nèi)部和外部招聘優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？（必考題） (內(nèi)外招聘)優(yōu)/缺:企業(yè)了解員工，員工了解企業(yè)，節(jié)約招聘成本，激勵(lì)進(jìn)取精神; 外部招聘 缺/優(yōu):形成裙帶關(guān)系，員工來源狹小，企業(yè)內(nèi)部矛盾，缺少新鮮刺激 17.工作分析的概念: 工作分析是企業(yè)通過一系列的調(diào)

5、研方法，充分了解每一個(gè)崗位的主要職責(zé)、任職資格要求、崗位價(jià)值、工作關(guān)系、工作環(huán)境等相關(guān)信息，最終形成企業(yè)工作(崗位)說明書，用以支撐企業(yè)人力資源管理的相關(guān)工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性任務(wù)。 18.人員招聘分為哪兩個(gè)階段？ 招募階段和選拔階段 19.人員招募階段的主要工作是什么？（4個(gè)） a.確定并分析空缺崗位b.制定人員招募計(jì)劃 c.發(fā)布崗位招募信息d.回收并篩選應(yīng)聘資料 20.如何確定空崗？怎么分析空崗？ 確定:根據(jù)人力資源規(guī)劃書和個(gè)別人員的流失; 分析:根據(jù)工作說明書和職能部門訪談 21.人員招募計(jì)劃書的主要內(nèi)容有哪些？ 招聘規(guī)模，范圍，途徑，方法，預(yù)算和時(shí)間表 22.試闡述"人

6、本管理"理論： 理解員工 幫助員工 重視員工 尊重員工 23.人力資源的含義: 具有勞動(dòng)能力且以正面方式回報(bào)社會(huì)的企業(yè)的人力資源 24.人力資源的特性有哪些？為什么每個(gè)員工不同？ 能動(dòng)性，社會(huì)性，開發(fā)性，時(shí)效性;由于每個(gè)員工的目的、年齡、增值性、可變性和社會(huì)性導(dǎo)致的不同。 25.從哪些方面可以評(píng)價(jià)員工？德智體美勞 26.人力資源的8大職能有哪些？ 招聘選拔 培訓(xùn)開發(fā) 績(jī)效管理 薪酬管理 勞動(dòng)關(guān)系 職業(yè)生涯 人力資源規(guī)劃 勝任素質(zhì) 27.試解釋馬斯洛層次需求理論？ 馬斯洛層次需求理論由低到高按層次分為生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求和自我

7、 28.赫茲伯格雙因素理論包括哪些因素？(判斷) 保健因素和激勵(lì)因素 29.涉及人性假設(shè)理論？(判斷) 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 社會(huì)人假設(shè) 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 復(fù)雜人假設(shè) 決策人假設(shè) 文化人假設(shè) （傳統(tǒng)觀點(diǎn)）X理論—性善論：雇員天生慵懶，工作是為了生活，回避責(zé)任、沒有抱負(fù)。 （新觀點(diǎn)）Y理論—性惡論：雇員天生勤奮，能夠自我約束，具有創(chuàng)造力、有高層次需求。 30.企業(yè)怎么"選人"(4個(gè)階段)？ a.網(wǎng)申受理b.簡(jiǎn)歷篩選c.筆試考測(cè)d.面試驗(yàn)證 簡(jiǎn)歷篩選的原則：辨別真實(shí)性 確認(rèn)準(zhǔn)確性 分析針對(duì)性 明確差異性 31.發(fā)布崗位招募信息三大主要內(nèi)容？（填空題） a.崗位基本情況介紹

8、 b.崗位主要工作職責(zé) c.崗位任職資格要求 32.凈需求分析的三種結(jié)果（供不應(yīng)求如何處理） 外包招聘 33工作說明書的主要內(nèi)容有哪些 職位標(biāo)識(shí)，職位概要，工作聯(lián)系，主要職責(zé)與工作任務(wù)，職位權(quán)限，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，工作條件，任職資格條件（書上的） 34、企業(yè)怎么“選人”？ 1、因事?lián)袢?，人崗匹? 2、任人唯賢，德才兼?zhèn)? 3、量才錄用，用人之長(zhǎng) 4、寧缺毋濫，不用廢材 5、公平公正，競(jìng)爭(zhēng)上崗 35、員工培訓(xùn)的類型？ 對(duì)象：新進(jìn)職員培訓(xùn) 在職員工培訓(xùn) 形式：不脫產(chǎn)培訓(xùn) 全脫產(chǎn)培訓(xùn) 半脫產(chǎn)培訓(xùn) 性質(zhì)：傳授性培訓(xùn) 改善性培訓(xùn) 內(nèi)容：知識(shí)型培訓(xùn)

9、 技能型培訓(xùn) 態(tài)度型培訓(xùn) 36、人力資源規(guī)劃價(jià)值？ 1、提高HR利用率，降低成本 2、保證HRM的工作有序 3、確保HR需求得到滿足 4、保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 5、調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性 37、培訓(xùn)的具體方法及如何培訓(xùn)？ 非脫產(chǎn)培訓(xùn)：1 學(xué)徒培訓(xùn) 2 輔導(dǎo)培訓(xùn) 3 工作輪換 脫產(chǎn)類型：傳統(tǒng)講授法 小組討論法 案例分析法 角色扮演法 工作模擬法 38、企業(yè)培訓(xùn)的流程？ 培訓(xùn)的準(zhǔn)備：培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)前期宣傳 設(shè)計(jì)與實(shí)施：目的 內(nèi)容 教師 受訓(xùn)對(duì)象 時(shí)間 地點(diǎn) 方法 培訓(xùn)的遷移：良好的氛圍 政策的支持 同事的幫助 培訓(xùn)的評(píng)估：筆試 操作 面談 問卷 分享 3 教資材料