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1、從人力資源管理的角度分析杜拉拉升職記給我們的啟示,杜拉拉升職記中公司人物的職位,喬治蓋茨全球CEO。 公司總裁級別 “蘿卜”亞太總裁。 何好德中國總裁，向亞太總裁報(bào)告。 齊浩天中國總裁，何好德的接任者。 柯必得副總裁，分管財(cái)務(wù)，向亞太財(cái)務(wù)副總裁報(bào)告，綽號“老葛”。 羅杰副總裁，分管銷售，向何好德報(bào)告，綽號“十萬?！?部門總監(jiān)級別 李斯特人力資源總監(jiān)（CHO，Chief HR Officer），分管人力資源及行政，向中國總裁報(bào)告。 曲絡(luò)澤人力資源總裁，向中國總裁報(bào)告，李斯特的接任者。 王偉大客戶部總監(jiān)，分管銷售（銷售總監(jiān)），向中國總裁報(bào)告。 約翰常市場部總監(jiān)，向中國總裁報(bào)告。 Tony林商業(yè)客戶
2、部銷售總監(jiān)，分管銷售，向中國總裁報(bào)告。 助理級別 呂貝卡總裁助理，向何好德報(bào)告。 約蘭達(dá)副總裁助理，向羅杰報(bào)告。 伊薩貝拉王偉助理。,部門經(jīng)理 邱杰克大客戶部南大區(qū)銷售經(jīng)理，向王偉報(bào)告。 黛西大客戶部東區(qū)經(jīng)理，向東大區(qū)經(jīng)理報(bào)告。 玫瑰助理行政經(jīng)理（人力資源副總監(jiān)），后提升為行政經(jīng)理，向李斯特報(bào)告，后離開。 王薔北京辦行政主管，向玫瑰報(bào)告，后離開。 李文華招聘經(jīng)理，向李斯特報(bào)告，后離開。 董家明招聘經(jīng)理，向李斯特報(bào)告，李文華的接任者。 王宏薪酬經(jīng)理，向李斯特報(bào)告。 專員主管 杰生招聘專員，向李文華報(bào)告，后離開。 雷恩薪酬專員，向王宏報(bào)告。 周亮北京辦人事行政主管，向朝陽報(bào)告。 帕米拉上海辦人事行
3、政主管，向朝陽報(bào)告，后離開。 周酒意上海辦人事行政主管，向朝陽報(bào)告，帕米拉接任者。 海倫廣州辦人事行政助理，向朝陽報(bào)告。 麥琪上海辦人事行政助理，向周酒意報(bào)告。（新員工培訓(xùn)） 桑德拉北京辦人事行政助理，向周亮報(bào)告。,電影杜拉拉升職記簡介 電影女主角杜拉拉是典型的中產(chǎn)階級代表。她沒有背景，受過較好的教育，走正規(guī)路子，憑借自己出色的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的執(zhí)行能力獲得成功。她先在行政部做玫瑰的下屬，經(jīng)過自己的能努力，通過裝修、辦年會(huì)等活動(dòng)，逐漸得到上司的認(rèn)可。杜拉拉在BD的經(jīng)歷跨度八年（27歲進(jìn)入公司），從一位樸實(shí)的行政秘書成長為一位專業(yè)干練的人事行政經(jīng)理，見識了各種職場變遷，也經(jīng)歷了各種職場磨
4、練，從而實(shí)現(xiàn)了自己職業(yè)生涯的華麗逆轉(zhuǎn)。 電影杜拉拉升職記故事雖是虛構(gòu)的，但情節(jié)中大量的職場知識、原則以及很多人力資源管理的專業(yè)知識都是值得我們學(xué)習(xí)的。,一、從杜拉拉的個(gè)人經(jīng)歷看，職業(yè)成功應(yīng)具備哪些條件？ 二、與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通技巧 三、涉及人力資源管理的選人、留人、用人和育人 四、涉及人力資源管理的幾種工具,討論主題,一、從杜拉拉的個(gè)人經(jīng)歷看，職業(yè)成功應(yīng)具備哪些條件？,敬業(yè)精神是成功的法寶； 清晰的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃； 善于抓住機(jī)遇； 主動(dòng)好學(xué)，勇于思考； 良好的共通能力； 良好的執(zhí)行能力； 善于減壓； 善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。,二、與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通技巧,絕對不能越級管理； 何好德：拉拉
5、，如果我能做什么，讓我知道。 時(shí)刻與領(lǐng)導(dǎo)保持一致； 與領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，應(yīng)事先準(zhǔn)備好談話主題、占用多長時(shí)間等； 有機(jī)會(huì)讓高層關(guān)注你； 不要認(rèn)為什么事自己默默干了，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)喜歡你。重要的是讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的重要性。 有機(jī)會(huì)讓高層關(guān)注你，并不是溜須拍馬屁和阿諛奉承，而是踏踏實(shí)實(shí)地做事，并讓領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注你。 與各部門領(lǐng)導(dǎo)保持良好的合作關(guān)系； 李斯特多次強(qiáng)調(diào)不要和各部門搞壞關(guān)系。 講誠信等。,三、涉及人力資源管理的選人、留人、用人和育人,（一）選人 招聘人員：你能不能描述一下你為什么從上一個(gè)單位離開呢？ 杜拉拉：（回憶上司的性騷猶）其實(shí)，主要是因?yàn)樗穆殬I(yè)理想。 公司職務(wù)內(nèi)部競聘；杜拉拉競
6、聘HR主管等。 （二）育人 當(dāng)員工招聘來到公司，人力資源部門的工作并未結(jié)束，而是要做好相關(guān)的培訓(xùn)，包括新員工的入職培訓(xùn)以及勝任力模型導(dǎo)向的相關(guān)職業(yè)素質(zhì)提高的培訓(xùn)。 麥琪：新員工培訓(xùn)。名牌、飯卡、門禁卡、福利（五險(xiǎn)一金、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、年底雙薪、十天帶薪年假、十二天的帶薪病假）、規(guī)章制度等。DB是全球500強(qiáng)，做什么事都是有SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）的。,（三）用人 三個(gè)月的試用期。 何好德、李斯特、王偉、玫瑰、李文華、杜拉拉、麥琪、海倫與伊凡等。 （四）留人 海倫：人與人的區(qū)別是很大的，經(jīng)理以下級別叫“小資”，其實(shí)就是窮人的意思，月薪不超過4000。經(jīng)理級別是中產(chǎn)階級，有自己的私家車，
7、年薪超過20萬。總監(jiān)級別是高產(chǎn)階級，年薪超過50萬，保守派喜歡出國度假，少壯派為了跟他們區(qū)別開來，往往在體力上折磨自己?？偛?，年薪超過100萬，是標(biāo)準(zhǔn)的富人。在DB絕對肯定不行，第一，動(dòng)公司的錢，第二，動(dòng)公司的人。如果發(fā)生辦公室戀情，兩個(gè)人必須離開一個(gè)。（留人） 杜拉拉：行政秘書，月薪3500，簡報(bào)冊。HR主管，月薪12000。 福利、年會(huì)、旅游度假等。,四、涉及人力資源管理的幾種工具 （一）SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程） SOP（Standard Operation Procedure），即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序/流程，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工
8、作。 特征：明確職責(zé)。 精髓：把一個(gè)崗位應(yīng)該做的工作進(jìn)行流程化和精細(xì)化，使得任何一個(gè)人處于這個(gè)崗位上，經(jīng)過合格培訓(xùn)后都能很快勝任該崗位。,（二）SMART分析法/原則 SMART分析法是指在制定目標(biāo)時(shí)所應(yīng)該遵循的五項(xiàng)原則。 SSpecific，目標(biāo)明確、具體； MMeasurable，目標(biāo)的可度量性； AAttainable，目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性； Rresult-based，目標(biāo)應(yīng)為結(jié)果導(dǎo)向型； TTime-based，目標(biāo)具有實(shí)效性。 人力資源規(guī)劃目標(biāo)、績效目標(biāo)等。,（三）SWOT分析法 又稱態(tài)勢分析法。20世紀(jì)80年代由舊金山大學(xué)管理學(xué)教授提出來的。它是一種能夠較客
9、觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)組織現(xiàn)實(shí)情況的方法。 SWOT分析是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）、風(fēng)險(xiǎn)（Threats）四個(gè)方面的情況結(jié)合起來進(jìn)行分析，以尋找制定適合組織實(shí)際情況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的方法。 （四）360度評估,五、人力資源管理理念 以人為本的理念； 以能力素質(zhì)模型（也稱“勝任力模型”）為員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展； 人力資源的規(guī)劃服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略； 完善的薪酬福利管理； 高效的績效管理（與員工的等級掛勾、360度評估 、重視溝通）； 體現(xiàn)現(xiàn)代管理理念，即高效、公平、公私分明、職責(zé)明確。 此外，影片中還有很多在職場處理各種關(guān)系（上司、下屬、平級、同事）的技巧（工作技巧）。,
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