《現(xiàn)代管理原理》PPT課件.ppt

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1、2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 1 第三章 現(xiàn)代管理原理 第一節(jié) 系統(tǒng)管理原理 第二節(jié) 人本管理原理 第三節(jié) 動態(tài)管理原理 第四節(jié) 責(zé)任管理原理 第五節(jié) 效益管理原理 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 2 第一節(jié) 系統(tǒng)管理原理 一、系統(tǒng)的概念 二、系統(tǒng)的特征 三、系統(tǒng)原理要點(diǎn) 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 3 一 、 系統(tǒng)的概念 （ 一 ） 概念 系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系和相互

2、作用的若干部分組成 ， 在一定 環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體 。 每一個系統(tǒng)包括四個方面： 一 、 從周圍環(huán)境中獲得系統(tǒng)運(yùn)行所必需的資源； 二 、 通過技術(shù)和管理等過程促進(jìn)輸入與輸出的轉(zhuǎn)化； 三 、 向組織所存在的環(huán)境提供產(chǎn)品或者勞務(wù)； 四 、 環(huán)境對組織所提供的產(chǎn)品和勞務(wù)做出反饋 。 1、任何一個系統(tǒng)都可以分成兩個或兩個以上不同 的要素 。 2、 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)內(nèi)部的諸要素和子系統(tǒng) 相互聯(lián)系 、 相互作用而形成的秩序 、 結(jié)合方 式和比例關(guān)系 。 它是決定系統(tǒng)的特征和功能 的最基本因素 。 (二 )對系統(tǒng)的認(rèn)識 3、系統(tǒng)具有把投入資源變成

3、未來產(chǎn)出的作用和效果， 這就是系統(tǒng)的功能 ， 它是系統(tǒng)在一定內(nèi)部條件和外部環(huán)境 下所具有的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的作用和能力。 系統(tǒng)的功能是由系統(tǒng)各要素之間及其外部環(huán)境 之間的物質(zhì) 、 能量和信息的交換活動過程來實現(xiàn)的 。 4、環(huán)境是系統(tǒng)存在、變化、發(fā)展的必要條件。 系統(tǒng)的環(huán)境是指系統(tǒng)外部影響系統(tǒng)功能的各種因素 的綜合。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 6 二 、 系統(tǒng)的特征 （ 一 ） 集合性 （ 整體性 ） 這是系統(tǒng)最基本的特征 。 一個系 統(tǒng)至少由兩個或兩個以上的子系統(tǒng)構(gòu)成 。 構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為要素 。 即系統(tǒng)是由 各個要素組成的 ， 這就是系

4、統(tǒng)的集合性 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 7 二 、 系統(tǒng)的特征 (二 ) 層次性 （ 有序性 ） 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的 ， 構(gòu)成一個系統(tǒng) 的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同地位 。 由于 系統(tǒng)層次的普遍性 ， 因而系統(tǒng)概念本身就具有 層次性 ， 有系統(tǒng) 、 子系統(tǒng) 、 子子系統(tǒng)等等 。 系 統(tǒng)是相對而言的 ， 各層次是客觀存在的 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 8 二 、 系統(tǒng)的特征 (三 ) 相關(guān)性 系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存 、 相互制約的關(guān)系 ， 這就 是系統(tǒng)的相關(guān)性 。 它一方面表現(xiàn)為子系統(tǒng)之

5、間的關(guān)系 ， 系統(tǒng)的 存在和發(fā)展是子系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 ， 因而各子系統(tǒng)的發(fā)展 要受到系統(tǒng)的制約 。 例如 ， 國民經(jīng)濟(jì)中的工業(yè) 、 農(nóng)業(yè) 、 商業(yè)等 子系統(tǒng)的發(fā)展 ， 受到國民經(jīng)濟(jì)這一系統(tǒng)的制約；另一方面 ， 表 現(xiàn)為系統(tǒng)內(nèi)部子系統(tǒng)或者要素之間的關(guān)系 。 某要素的變化會影 響另一些要素的變化 ， 各要素之間關(guān)系的狀態(tài) ， 對于子系統(tǒng)和 整個系統(tǒng)的發(fā)展 ， 都可能產(chǎn)生不同的結(jié)果 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 9 三 、 系統(tǒng)原理要點(diǎn) （ 一 ） 整體性原理 （ 二 ） 動態(tài)性原理 （ 三 ） 開放性原理 （ 四 ） 環(huán)境適應(yīng)性原理 2020

6、/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 10 （ 一 ） 整體性原理 整體性原理 指系統(tǒng)要素之間相互關(guān)系及要素 與系統(tǒng)之間關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào) ， 局部服從整 體 ， 使整體效果最優(yōu) 。 從系統(tǒng)利益的整體性來說： 大多數(shù)情況下 ， 局部與整體是一致的；當(dāng)局部利益和整體利益相沖突時 ， 局 部利益必須服從整體利益 。 從系統(tǒng)功能的整體性來說： 系統(tǒng)的功能不等 于要素功能的簡單相加 ， 而是往往大于各個部分的總和 ， 即 “ 整體大于各個部分的總和 ” 。 這里的大于 ， 不僅指數(shù)量上 大 ， 而且是指各個部分組成一個系統(tǒng)后 ， 產(chǎn)生了總體功能 ， 即系統(tǒng)功能 。

7、 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 11 （二）動態(tài)性原理 系統(tǒng)作為一個運(yùn)動著的有機(jī)整體，其 穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運(yùn)動狀態(tài)是絕對的。系統(tǒng) 不僅作為一個功能實體而存在，而且作為一種 運(yùn)動而存在。系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系就是一種運(yùn)動， 系統(tǒng)與環(huán)境的相互作用也是一種運(yùn)動。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 12 （ 三）開放性原理 任何有機(jī)系統(tǒng)都是耗散結(jié)構(gòu)系 統(tǒng) ， 系統(tǒng)與外界不斷交流物質(zhì) 、 能量和信 息 ， 才能維持其生命 。 所以 ， 對外開放是系統(tǒng)的生命 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 13 外部信息反饋網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)系

8、統(tǒng) 外部環(huán)境 轉(zhuǎn)換 過程 產(chǎn)出 投入 顧 客 人力 財力 物力 信息 企業(yè)開放系統(tǒng)示意圖 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 14 （ 四 ） 環(huán)境適應(yīng)性原理 系統(tǒng)不是孤立存在的 ， 它要與周圍 事物發(fā)生各種聯(lián)系 。 系統(tǒng)對環(huán)境的適應(yīng)不是被動的 ， 而是 能動的 ， 那就是改善環(huán)境 。 環(huán)境可以施加作 用和影響于系統(tǒng) ， 系統(tǒng)也可以施加作用和影 響于環(huán)境 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 15 第二節(jié) 人本管理原理 一 、 人本管理的概念 二 、 人本管理準(zhǔn)則 三 、 人本管理的方式

9、2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 16 中國有名俗話“ 天時地利不如人和 ”。 世界上一切科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，物質(zhì)財富的創(chuàng)造，一切社會生產(chǎn)力 的發(fā)展，一切社會系統(tǒng)的運(yùn)行，都離不開人的勞動、人的服務(wù)與 人的管理。 在管理系統(tǒng)中，管理的資源包括人、財、物、信息等，其中 人是 最積極、最活躍、最有主觀能動作用的因素，因而也是首要因素 ；管理活動的目標(biāo)和組織任務(wù)的制定，管理目標(biāo)的完成，取決于 人的積極性、主動性和創(chuàng)造性的調(diào)動與發(fā)揮。 管理應(yīng)“以人為中心” ，充分發(fā)揮人的聰明才智，最大限度調(diào)動 人的積極性，發(fā)揮人的主動性，激發(fā)人的創(chuàng)造性，這是做好管理 工作的根本。 2020/10

10、/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 17 人本原理就是以人為本的管理思想 。 人本原理觀點(diǎn)的核心： 尊重人 、 依靠人 、 發(fā)展人 、 為了人 。 人本管理的概念是建立在對人的基本假設(shè)之上的， 實際上就是把 人看作是一個追求自我實現(xiàn)、能夠自我管 理的社會人。 正是人可以成為一個追求自我、實現(xiàn)管理 自我的人，因此，對人的管理就不是我們過去理解的那 樣，僅僅是關(guān)心人，激勵人的積極性，而是開發(fā)人的潛 能為組織生存與發(fā)展服務(wù)。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 18 一、人本管理的概念 人本管理是指以人的全面的自在 的發(fā)展為核心 ， 創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境 、 條件 ， 以

11、個人自我管理為基礎(chǔ) ， 以組織共同意愿為引 導(dǎo)的一整套管理模式 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 19 （ 一 ） 人的全面的自在的發(fā)展 人的全面發(fā)展包含兩個內(nèi)容： 人的素質(zhì)的全面增強(qiáng)和 人的解放 。 無論是人的素質(zhì)全面增強(qiáng)還是人的解放 ， 只有當(dāng)人不 受制于自然 ， 不再受制于技術(shù)和物質(zhì)財富 ， 人可以掌握自己 的發(fā)展時才有可能 。 （ 二 ） 組織創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境和條件 包括 設(shè)定工作崗位及任務(wù) ， 為員工的全面發(fā)展提供 幫助 ， 這是人本管理的重要方面 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 20 （三）個人的自我管理是人本管理的本質(zhì)

12、特征 當(dāng)人成為自在的人 ， 能夠決定自己的發(fā) 展時 ， 在工作中就應(yīng)該是自我管理 ， 即根據(jù)組織 總目標(biāo)的要求 ， 自己管理好給定的工作崗位上的 工作任務(wù) ， 在工作中獲得其它的享受 。 所以 ， 人 本管理的要點(diǎn)是員工的 自我管理 。 （ 四 ） 自我管理必須有個引導(dǎo) 個人的自我管理可能會導(dǎo)致組織內(nèi)目標(biāo) 的沖突 ， 從而使組織的目標(biāo)難以實現(xiàn) ， 人本管理 需要組織建有良好的組織共同愿望 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 21 二、人本管理準(zhǔn)則 （ 一 ） 個性化發(fā)展準(zhǔn)則 個性化發(fā)展的準(zhǔn)則要求組織在成員的崗位安 排 、 教育培訓(xùn) 、 工作環(huán)境

13、 、 文化氛圍 、 資源配置過程 等諸多方面均以是否有利于當(dāng)事人按他本意 、 按他特 性潛質(zhì)發(fā)揮 ， 以及按他長遠(yuǎn)的發(fā)展來考慮 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 22 （二）引導(dǎo)性管理準(zhǔn)則 即以引導(dǎo)來代替權(quán)威和命令 ， 由引 導(dǎo)來協(xié)調(diào)自我管理的組織成員的行為 ， 最終 有效地完成組織既定的目標(biāo) 。 引導(dǎo)管理準(zhǔn)則要求原來的 管理主體要改 變他在決策方面的角色 。 引導(dǎo)性管理準(zhǔn)則在組織運(yùn)作中要求 組織 中的所有成員放棄由崗位帶來的特權(quán) 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 23 (三 )環(huán)境創(chuàng)設(shè)準(zhǔn)則 以人為本的管理就是創(chuàng)設(shè)一個

14、能讓人 全面發(fā)展的場所 ， 間接地引導(dǎo)他們自由地發(fā) 展自己的潛能 。 這樣的環(huán)境對組織內(nèi)部而言主要有兩個 方面： 一是物質(zhì)環(huán)境 ， 包括工作條件 、 設(shè)施 、 設(shè)備 、 文化娛樂條件 、 生活空間安排等； 二 是文化環(huán)境 ， 即組織擁有特別的文化氛圍 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 24 （四）個人與組織共同成長準(zhǔn)則 組織與個人共同成長的準(zhǔn)則要求組織的發(fā) 展不能脫離個人的發(fā)展 ， 不能單方面地要求組 織成員修正自己的行為模式 、 價值理念來適應(yīng) 組織 ， 而是要求組織的發(fā)展來適應(yīng)成員個性發(fā) 展而產(chǎn)生的價值理念 、 行為模式 ， 在全體成員 的一致性上面做發(fā)展的

15、考慮 。 組織與個人共同成長的最終目標(biāo)實 質(zhì)：在個人的個性化全面發(fā)展的基礎(chǔ)上建立一 個真正的以人為本管理的組織 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 25 三、人本管理的方式 （一）人的思想、心理與行為的轉(zhuǎn)換模式 每一個人的思想 、 心理 、 行為是三位一體 、 互相聯(lián)系 、 互相影響的 ， 不能把它們絕對分開 。 1、 人的思想意識可以劃分為兩部分：一部分 為 感情 ， 一部分為 理智 。 其中感情因素與心理因素密切相 關(guān) 。 心理因素大致分為兩部分：一是心理需要 ， 一是個性 心理特征 。 這兩部分與思想意識有機(jī)結(jié)合在一起 ， 相互作 用和影響

16、 。 特別是在兩者相交的地方 ， 有時難以分清是感 情 、 理智的作用 ， 還是心理需要的作用 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 26 三、人本管理的方式 （一）人的思想、心理與行為的轉(zhuǎn)換模式 2、 人的行為可分為兩大部分：一是行為動機(jī) ， 一是行為過程 。 行為動機(jī)是行為產(chǎn)生的直接動力 ， 行 為動機(jī)與心理需求 、 思想價值觀的判斷有關(guān)；行 為過程是人的行動過程 。 思想和心理既作用于行 為動機(jī) ， 也作用于行為過程 ， 決定行為方式手段 的選擇和行為方向 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 27 三、人本管理的方式 （一）人的思想、

17、心理與行為的轉(zhuǎn)換模式 3、 反饋線路 ， 把行為動機(jī)與行為過程的各種信息傳 遞和作用于人的思想 、 心理 ， 使人們能及時修改思想和心 理的作用力 、 作用方向 ， 從而使行為比較適應(yīng)客觀現(xiàn)實條 件 。 4、 從某種意義上說 ， 思想 、 心理 、 行為三者的相互 作用 、 相互影響過程 ， 就是決策 、 執(zhí)行 、 反饋 、 修正 、 再 決策 、 再執(zhí)行這樣一個循環(huán)過程 。 行為越軌的原因 ， 主要 是價值觀 、 道德認(rèn)識水平 、 心理需求等 ， 或偏離社會道德 標(biāo)準(zhǔn) ， 或偏離企業(yè)行為守則 ， 或認(rèn)識有問題 ， 或心理需求 有一定變異 。 2020/10/13 第三章

18、現(xiàn)代管理原理 28 三、人本管理的方式 （二）塑造人的價值觀 由于人的思想認(rèn)識水平 、 人的價值觀對人的心 理狀態(tài) 、 行為均有引導(dǎo) 、 強(qiáng)化和約束等效用 ， 因此 塑造一個能夠自我管理的人 ， 首先要塑造人的價值 觀 ， 提高其思想認(rèn)識和思辨的能力 。 塑造人的價值 觀最基本的方法是教育 。 此外 ， 還要求組織形成相 應(yīng)的文化氛圍 ， 用組織文化的功效把組織所提倡的 價值觀 、 道德標(biāo)準(zhǔn)滲透到每個員工的工作和生活中 ， 使之不知不覺地接受這種文化 ， 接受這種價值觀 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 29 三、人本管理的方式 一個能夠

19、自我管理的人一定擁有健康的心理狀 態(tài) 。 所謂心理健康主要包括以下特征： 1、 智力正常； 2、 健康的情緒； 3、 行為協(xié)調(diào)反應(yīng)適度； 4、 對行為進(jìn)行引導(dǎo) 。 對組織成員進(jìn)行自我管理行為的引導(dǎo) ， 應(yīng) 從價值體系變換 、 給以合理的內(nèi)外刺激 、 目標(biāo)激勵 這三個方面進(jìn)行 。 （三）形成健康的心理狀態(tài) 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 30 案例討論 某工廠車間主任老王是該廠的建廠功臣，為工廠的發(fā)展 做出很大的貢獻(xiàn)。但最近，由于妻子病逝，心情低落，工 作總是無精打采，出了不少錯，前幾天，更是由于他的疏 忽導(dǎo)致沒有按時完成合同，給工廠帶來很大損失

20、。對老王 該如何處置，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層有不同的意見，有人認(rèn)為，應(yīng) 以人本管理的思想對他理解、寬容，給他改過的機(jī)會；而 有的人認(rèn)為應(yīng)該按廠里規(guī)定停職。雙方爭論不休，對此， 你有何意見？你覺得應(yīng)如何對待老王犯的錯誤？ 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 31 第三節(jié) 動態(tài)管理原理 一 、 管理系統(tǒng)的動態(tài)相關(guān)性和時空變化性 二 、 動態(tài)管理原則 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 32 管理系統(tǒng)的運(yùn)動變化及構(gòu)成管理系 統(tǒng)的各個要素之間的相互關(guān)系 ， 稱為 動 態(tài)管理原理 。 在管理中要素與要素之間 ， 要素與系統(tǒng)之間 ， 以 及系統(tǒng)與其

21、所處環(huán)境之間存在著的相互聯(lián)系和相互作 用也并非固定不變 ， 并由此推動整個管理系統(tǒng)的發(fā)展 和變化 ， 這既是管理的辨證法 ， 也是動態(tài)管理原理的 中心內(nèi)容 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 33 一、管理系統(tǒng)的動態(tài)相關(guān)性和時空變化性 （一）管理系統(tǒng)的動態(tài)相關(guān)性 管理系統(tǒng)各要素的運(yùn)動發(fā)展并不是孤 立的，而是相互聯(lián)系、相互制約的。因此，管理 活動不僅表現(xiàn)出它的整體性，而且反映出它的相 關(guān)性。具體表現(xiàn)在管理系統(tǒng)內(nèi)部各個部分之間， 既相互聯(lián)系又相互制約，既相互競爭又相互依賴。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 34 （二）管理系統(tǒng)的時空變化性

22、1、 時空變化引起組織管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化 2、 時空變化和系統(tǒng)狀態(tài)變化相一致 如處在產(chǎn)品生命周期的不同階段，組織管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)會有 所不同；市場需求的變化會導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改變，等等。 如企業(yè)的產(chǎn)量 、 產(chǎn)值 、 利潤等指標(biāo) ， 按照控制論的觀 點(diǎn)可視為系統(tǒng)狀態(tài)空間變量 ， 這些狀態(tài)空間變量的變化無 一不和時空變化相聯(lián)系 、 相統(tǒng)一 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 35 （二）管理系統(tǒng)的時空變化性 3、 時間和空間可以變換 。 系統(tǒng)運(yùn)動過程中 ， 時間因 素常?？梢赞D(zhuǎn)換為空間因素 。 如一個工廠 “ 一班制 ” “ 三班制

23、” ， 時間換取了空間；另一個工廠 ， 一個車間 經(jīng)擴(kuò)建現(xiàn)有兩個車間 ， 空間換取時間 。 時間空間是相互關(guān) 聯(lián) 、 相互依賴的 。 4、 時機(jī)價值 。 所謂關(guān)鍵時刻 ， 就是時機(jī)價值 。 在關(guān) 鍵時刻里 ， 只要能審時度勢 ， 就可以使其沿著理想的方向 發(fā)展；反之 ， 一旦錯過機(jī)會 ， 就難以控制局勢 。 可見 ， 選 擇時機(jī)和把握時機(jī)是管理工作中的重要議題 。 5、 管理時間和空間的相對性 。 管理的時間和空間 是與工作的時間和空間相統(tǒng)一的 。 按控制論的觀點(diǎn) ， 工作 的時間和空間具有相對的屬性 。 因此管理的時間和空間也 是相對的 。 2020/10/13

24、第三章 現(xiàn)代管理原理 36 二、動態(tài)管理原則 （ 一 ） 實事求是原則 實事求是原則 ， 就是要尊重客觀規(guī)律 ， 研究客觀規(guī)律 ， 按照客觀規(guī)律辦事 。 （二）彈性原則（局部和整體彈性） 彈性原則 ， 是指管理工作必須有 充分的彈性 ， 注意留有余地 ， 以便能及時適 應(yīng)客觀事物各種可能的變化 ， 有效地實現(xiàn)動 態(tài)管理 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 37 （三）反饋原則 反饋原則 ， 就是控制系統(tǒng)把信息傳輸 出去 ， 又把其作用結(jié)果反送回來 ， 并對信息的 再輸出產(chǎn)生影響 ， 起到控制作用 ， 以達(dá)到預(yù)定 的目標(biāo)

25、。 （ 四 ） 動態(tài)平衡原則 管理系統(tǒng)中 ， 各要素的相互作用和運(yùn)動維 持了系統(tǒng)整體的動態(tài)平衡 ， 使系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能處 于一種相對穩(wěn)定的狀態(tài) ， 如果其中的某要素一旦受 到破壞 ， 就會打亂系統(tǒng)的動態(tài)平衡 。 因此 ， 管理系 統(tǒng)中各要素不僅相關(guān) ， 而且要平衡 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 38 （五）優(yōu)效替代原則 就是根據(jù)等效優(yōu)效代換規(guī)律的客觀要求，在 組織運(yùn)作過程中，時刻注意用功能相等或更優(yōu) 秀的系統(tǒng)元素，去取代原有的功能雖然相同但 價格高昂或數(shù)量短缺等效果不好的元素，以使 系統(tǒng)保持更好的穩(wěn)定，或向更高水平發(fā)展。

26、 （六）開放性原則 組織要提高自身的活力，就必須注意其和 外部環(huán)境進(jìn)行不斷的物質(zhì)、能量和信息交換。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 39 第四節(jié) 責(zé)任管理原理 一、明確每個人的職責(zé) 二、職位設(shè)計與權(quán)限委授要合理 三、獎懲分明、公正及時 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 40 管理是追求效率和效益的過程。在這個過程中， 要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確 規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作和必須承擔(dān)的 與此相應(yīng)的責(zé)任。職責(zé)明確，才能對組織每一個員 工的工作業(yè)績做出正確的考核和評價，有利于挖掘 每個員工的潛力

27、和保證組織任務(wù)的完成。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 41 一、明確每個人的職責(zé) 在合理分工的基礎(chǔ)上確定每個人的職位 ， 明確規(guī)定各職位應(yīng)擔(dān)負(fù)的任務(wù) ， 這就是職責(zé) 。 職責(zé)界限要清楚； 職責(zé)內(nèi)容要具體 ， 并要做出規(guī)定； 職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容； 職責(zé)一定要落實到每一個人 。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 42 二、職位設(shè)計與權(quán)限委授要合理 列寧說： “ 管理的基本原則是一定的人對所管的 一定工作完全負(fù)責(zé) ” 。 一定的人能否對所管的工作完 全負(fù)責(zé)，基本上取決于三個因素。 （一）權(quán)限 明

28、確了職責(zé)，就要授予相應(yīng)的權(quán)力。實行任 何管理都要借助于一定的權(quán)力。如果沒有一定的人權(quán)、 物權(quán)、財權(quán)，任何人都不可能對任何工作實行真正的 管理。明智的上級必須克制自己的權(quán)力欲，要把下級 完成職責(zé)所必需的權(quán)限全部委授給下級，由他去獨(dú)立 決策，自己在必要時給予適當(dāng)?shù)膸椭椭С帧? 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 43 （二）利益 完全負(fù)責(zé)就意味著責(zé)任者要承擔(dān)全部風(fēng)險 。 而任 何管理者在承擔(dān)風(fēng)險時 ， 都自覺不自覺地要對風(fēng)險與收益 進(jìn)行權(quán)衡 ， 然后才決定是否值得去承擔(dān)這種風(fēng)險 。 這種利 益 ， 不僅僅是物質(zhì)利益 ， 也包括精神上的滿足感 。 （ 三 ） 能力

29、 這是完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素 。 管理是一門科學(xué) ， 也 是一門藝術(shù) 。 管理者既要有生產(chǎn) 、 技術(shù) 、 經(jīng)濟(jì) 、 社會 、 管 理 、 心理等各方面的科學(xué)知識 ， 又需要處理人際關(guān)系的組 織才能 ， 還要有一定的實踐經(jīng)驗 。 科學(xué)知識 、 組織才能和 實踐經(jīng)驗這三者構(gòu)成了管理能力 。 二、職位設(shè)計與權(quán)限委授要合理 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 44 二、職位設(shè)計與權(quán)限委授要合理 職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系 遵守等三角形定理。 責(zé) 權(quán) 利 能 力 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 45 三、獎懲分明、公正及時 對每個人的

30、工作表現(xiàn)及其績效給予公正及時 的獎懲，有助于提高人的積極性，挖掘每個人的 潛力，從而不斷提高管理績效，及時引導(dǎo)每個人 的行為朝著符合組織需要的方向變化。 對每個人進(jìn)行公正的獎懲，要求以準(zhǔn)確的考 核為前提。若考核不細(xì)致或不準(zhǔn)確，獎懲就難以 做到恰如其分。獎勵有物質(zhì)獎勵和精神獎勵，二 者都是必需的。 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 46 第五節(jié) 效益管理原理 一、效益的概念 二、效益的評價 三、效益的追求 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 47 效果 是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果。 效益 是有效產(chǎn)出與其投入之

31、間的一種比例關(guān)系 。 效率 是指單位時間內(nèi)所得的效果的數(shù)量，反映了 勞動時間的利用狀況，與效益有一定聯(lián)系 。 一、效益的概念 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 48 二、效益的評價 有效的管理首先要求對效益的評價盡 可能公正和客觀 。 不同評價有自己的長處和不足，應(yīng)配合 使用。 領(lǐng)導(dǎo)評價 群眾評價 專家評價 市場評價 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 49 三、效益的追求 (一 )在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通 過經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。 (二 )影響管理效益的因素很多，其中管理主 體的管理思想正確與否占相當(dāng)重要的地位。 (三 )追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致 (四 )管理者應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益 (五 )確立管理活動的效益觀 2020/10/13 第三章 現(xiàn)代管理原理 50 思考題： 1、什么是系統(tǒng)，系統(tǒng)有基本特征？管理者可以從系 統(tǒng)原理中得到哪些啟示？ 2、如何理解責(zé)任原理？責(zé)任原理的本質(zhì)是什么？管 理者從責(zé)任原理中得到哪些啟示？ 3、何為以人為中心的管理？如何實現(xiàn)以人為中心的 管理？ 4、人類的一切工作為什么要遵循效益原理？