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1、我們需要溝通 什么是溝通？ 溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情 感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過 程。它有三大要素即： 要有一個明確的目標(biāo)； 達成共同的協(xié)議； 溝通信息、思想和情感。 思想驛站 為什么我們需要和他人交流想法？ 如果不與他人溝通，我們的生活會怎樣？ 溝通的好處 溝通隨時隨地都伴隨著我們，溝通是我們工 作、生活的潤滑油。 溝通是消除隔膜，達成共同遠景、朝著共同 目標(biāo)前進的橋梁和紐帶。 溝通更是學(xué)習(xí)、共享的過程，在交流中可以 學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點和技巧，提高個人修養(yǎng)，不 斷完善自我。 缺乏溝通會造成什么問題？ 1、容易產(chǎn)生誤
2、會。 2、難以真正了解一個人。 3、很難交到為朋友，在人與人交往中也很 難互相謙讓。 4、人與人交往合作中，很容易產(chǎn)生敵意， 而且很難解決問題。 5、交流合作會很難達成。 1、溝通是人與人之間的需要 每個人都處在社會當(dāng)中，無論是學(xué)習(xí)還是 生活，我們都需要與他人進行溝通。 2、通過與人溝通，我們可以與他人互相理解 在與不同人進行交往時，溝通可以是我們體會 不同社會角色的不同責(zé)任，了解各種角色各自 的擔(dān)當(dāng)。并交流想法，增進互相理解。 3、通過與他人溝通，我們可以學(xué)習(xí) 他人的長處 在與他人溝通交往中，往往需要和他人合作，在 這一過程中，我們可以從他人身上發(fā)現(xiàn)自己需
3、要 學(xué)習(xí)的地方，促進我們改正自己的不足，實現(xiàn)新 的成長。 人際交流 人際交流一般指人與人之間的信息交流過程。 其過程就是人們采用言語、書信、表情、通訊等 方式彼此進行的事實、思想、意見、情感等方面 的交流，以達到人與人之間對信息的共同理解和 認識，取得相互之間的了解、信任，形成良好的 人際關(guān)系，從而實現(xiàn)對行為的調(diào)節(jié)。 我們常用的溝通方式 面對面交流 ：面對面交流是最常見的溝通交流方 式，上下級之間布置、報告工作，同學(xué)、親戚、 朋友之間溝通協(xié)調(diào)問題，都采用此方式。 電話 ：距離較遠的雙方常借助電話這一傳播工具 進行的有聲交流方式。 聊天軟件：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的
4、人 采取用聊天軟件，進行訊息、動態(tài)、視頻或語音 來進行溝通。 溝通的四大特點 1、隨時性 我們所做的每一件事情都溝通。 2、雙向性 我們既要收集信息，又要給予信息。 3、情緒性 信息的收集會愛到傳遞信息的方式所影 響。 4、互賴性 溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的。 關(guān)于溝通重要性的名言 發(fā)問只會造成片刻的尷尬。不發(fā)問將導(dǎo)致你一生的 尷尬。 日本 管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通 管道。 巴納德 每一個人都知道，聆聽對溝通來說是重要的。但是 極少組織會小心聆聽它們的員工以及它們的顧客的 心聲。 威廉 尼可爾斯 許多東西都因不發(fā)問而喪失。 英國
5、 關(guān)于溝通重要性的例子 眼見不一定為實 孔子在陳國和蔡國之間的地方（缺糧）受困，飯菜全無， 七天沒吃上米飯了。白天睡在那，顏回去討米，討回來后 煮飯，快要熟了?？鬃涌匆婎伝赜檬肿ュ伬锏娘埑?。一會， 飯熟了，（顏回）請孔子吃飯，孔子假裝沒看見顏回抓飯 吃的事情?？鬃悠鹕碚f：“剛剛夢見我的先人，我自己先 吃干凈的飯然后才給他們吃。”顏回回答道：“不是那樣 的，剛剛碳灰飄進了鍋里（弄臟了米飯），丟掉又不好， 就抓來吃了?！笨鬃訃@息道：“（按說）應(yīng)該相信眼睛 （看見）的，但是眼睛也不一定可信；應(yīng)該相信自己的心， 自己的心也不可以相信。你們記住，要了解人本來就不容 易啊?！? 關(guān)于溝通重要性的例子 小羊與小狗 小羊請小狗吃飯，它準備了一桌鮮嫩的 青草，結(jié)果小狗勉強吃了兩口就再也吃 不下去了，過了幾天，小狗請小羊吃飯， 小狗想：我不能像小羊那樣小氣，我一 定要用最豐盛的宴席來招待它。于是小 狗準備了一桌上好的排骨，結(jié)果小羊一 口也吃不下去。 關(guān)于溝通重要性事例 老虎與獅子 獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的戰(zhàn)爭， 到了最后，兩敗俱傷。 獅子快要斷氣的時候?qū)匣⒄f：“如果不 是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現(xiàn) 在這樣?！崩匣⒊泽@地說：“我從未想過 要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略 我！” 思考一下如果沒有溝通會怎么樣？ 謝謝觀看
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