公司運(yùn)維工作總結(jié)

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1、公司運(yùn)維工作總結(jié) 工作總結(jié) 公司運(yùn)維工作總結(jié)篇一年運(yùn)維工作總結(jié) 年運(yùn)維工作總結(jié) 工作總結(jié)1 時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,做為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個(gè)月之久。在這個(gè)難忘而又夸姣的日子里,我深入體會(huì)到了公司的積極氛圍和各個(gè)部門(mén)的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善,并日漸不亂,同時(shí),也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)_平臺(tái)和和無(wú)窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn),所以,我在此對(duì)于過(guò)去的工作做下總結(jié)。 總結(jié)歷史 在運(yùn)維中心工作期間,我工作認(rèn)真,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,極富工作熱情, 確實(shí)完成上級(jí)交付的工作,善于與他人溝通,和

2、公司部門(mén)同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而輯穆,配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作,具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注重自己的個(gè)人發(fā)展,不斷努力學(xué)_系統(tǒng)、架構(gòu)知識(shí)。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控架構(gòu),包括前段節(jié)點(diǎn),源站各個(gè)站點(diǎn)服務(wù)的流量信息等,能及時(shí)查看并報(bào)警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障,能注重公司的種種流程細(xì)節(jié),擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。 回顧歷史 九月份,是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期,一直都處在學(xué)_階段,學(xué)_公司的架構(gòu)分布情況,以及在系統(tǒng)中各種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建,包括學(xué)_系統(tǒng)基本的操作,pure-ftp的搭建,php的發(fā)布,對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理,通過(guò)各種熟練的基本

3、操作之后,在此之上,我為迎合公司的發(fā)展需求,在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);在上級(jí)的指揮下,我獨(dú)自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器,并通過(guò)測(cè)試,可以和公司現(xiàn)階段運(yùn) 行的服務(wù)器媲美,在此基礎(chǔ)上,為了更好方便的管理,我又研究了nagvis,通過(guò)實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時(shí)間更清晰的了解后臺(tái)服務(wù)器的負(fù)載情況。 十月份,通過(guò)我們部門(mén)定期的進(jìn)行小組的學(xué)_,使我對(duì)linux自身的學(xué)_有了更大的興趣和憧憬,為此我研究基于各種類型的發(fā)布,包括對(duì)apache,varnish,lighttpd,等各種平臺(tái)服務(wù)器的發(fā)布,樣使我今后在監(jiān)控,事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)

4、備;為此,我特地獨(dú)立創(chuàng)建我們部門(mén)的bbs論壇,并且發(fā)布于外網(wǎng),使部門(mén)員工不僅在公司,而且還可以在家里進(jìn)行訪問(wèn)與交流,以方便我們公司部門(mén)員工的共同學(xué)_和交流。十月份,我有幸的見(jiàn)證我們公司sns2.5新版本的新上線,同時(shí)我也參與了公司內(nèi)部測(cè)試,配合公司對(duì)新版本的bug,并及時(shí)提出問(wèn)題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中,所以我必須迎合而上,配合其他部門(mén)積極工作,爭(zhēng)取能為公司的發(fā)展出一己之力。 瞻望未來(lái) 在今后的工作過(guò)程中,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,同時(shí)也有幾個(gè)大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù),它是我的核心工作,它的完成情況反映著我 的工作是否盡職。我會(huì)努力做好本職工作。還有

5、,cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng),因?yàn)闀r(shí)間的分配,有很多多知識(shí)未能及時(shí)鞏固,同時(shí)也需要緊抓時(shí)間實(shí)踐操縱,并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃,使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),自己也要不斷努力與充實(shí)自己,研究shell,pure各種腳本的編寫(xiě),使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高,以及nginx和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里,也會(huì)參加相應(yīng)的證書(shū)考核,不斷晉升自己,并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)_it知識(shí),搭建各種服務(wù)器知識(shí),包括自己學(xué)_小型機(jī)跟進(jìn)步英語(yǔ)水平。 工作總結(jié)2 在市民政局、局的領(lǐng)導(dǎo)下,在市委的幫助支持下,年我校的辦學(xué)取得了顯著成績(jī)?,F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下: 一、堅(jiān)

6、持方針,執(zhí)行政策。國(guó)家對(duì)民辦十分重視,頒發(fā)了《民辦促進(jìn)法》等一系列政策法規(guī),為我們的辦學(xué)指明了方向。在辦學(xué)中我們嚴(yán)格按國(guó)家的政策法規(guī)辦事,在招生中堅(jiān)持以下原則:第一,報(bào)名自愿;第二,不上新課;第三,不亂收費(fèi);第四,努力提高質(zhì)量;第五,對(duì)困難學(xué)生實(shí)行學(xué)費(fèi)減免,全年共減免學(xué)費(fèi)2萬(wàn)多元,獲得了學(xué)生、家長(zhǎng)的好評(píng)。 二、加強(qiáng)管理,提高質(zhì)量。做好安全管理,抓好質(zhì)量是辦好學(xué)校的根本保證,對(duì)此我們采取以下措施:1、聘請(qǐng)優(yōu)秀骨干教師任教,聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老師參與管理。2、組織教研組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干編寫(xiě)高質(zhì)量的教材資料。3、加強(qiáng)日常管理,維持良好的教學(xué)秩序,一年來(lái)未發(fā)生過(guò)重大違紀(jì)等教學(xué)事故。 三、精簡(jiǎn)人員,提高效率。

7、今年因各種原因,學(xué)校辦學(xué)人員減少了一半,但學(xué)校規(guī)模卻擴(kuò)大了一倍,各項(xiàng)任務(wù)都得到了較好地完成。 四、繼續(xù)努力,再接再厲,爭(zhēng)取年取得更大成績(jī)。目前辦學(xué)面臨十分激烈的競(jìng)爭(zhēng),加上本??陀^條件較差,辦學(xué)中存在著許多困難因素,但是我們有決心在新的形勢(shì)下,依靠政策,開(kāi)拓進(jìn)取,把學(xué)校辦得更好。年我們工作的重中之重是拓寬辦學(xué)思路,在開(kāi)辟新的培訓(xùn)專業(yè)上下功夫,在繼續(xù)開(kāi)展文化知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,增加青少年書(shū)法、美術(shù)等素質(zhì)培訓(xùn),同時(shí)爭(zhēng)取開(kāi)展成人職業(yè)培訓(xùn),使我校的辦學(xué)更上新臺(tái)階。 公司運(yùn)維工作總結(jié)篇二IT運(yùn)維管理工作總結(jié) it運(yùn)維管理工作總結(jié)一 至20XX年10月底,XX有限公司在xx公

8、司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中,xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,設(shè)備數(shù)量不斷增加,人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。 一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作:嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù)領(lǐng)先。 1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望,并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求,以對(duì)保障x(chóng)xxx的發(fā)展,對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神,把“嚴(yán)把質(zhì)量,服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,多次獲得了用戶的認(rèn)可。 2.對(duì)于在工作

9、中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,我們及時(shí)相應(yīng)配合,本著“嚴(yán)格要求”的原則,對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究,及時(shí)提出完整周密的解決方案,并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。 對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上,按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則,通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn),健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制;通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)xxxx的信息安全防范意識(shí);通過(guò)客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。 二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù):運(yùn)維期內(nèi)主

10、機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故,對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批示下,審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量: 1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性,一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。 2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo),我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下,為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。 3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)_和收集,對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。 三、適應(yīng)任務(wù)需要

11、,及時(shí)解決運(yùn)維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題: 1.在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通,對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。 2.在運(yùn)維工作過(guò)程中,積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作,獲得了信息技術(shù)部的肯定;在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過(guò)程中提供全程保障;對(duì)于數(shù)據(jù)的遷移、備份,各人按照自己的職責(zé),在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施; 3.在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí),為應(yīng)對(duì)信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下,另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工

12、作,以彌補(bǔ)其人力不足的狀況; 4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中積極配合,全程派員監(jiān)理施工過(guò)程,及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。 5.配合行政部門(mén)做好資產(chǎn)管理工作,對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門(mén)人員參與學(xué)_,并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議;對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng),主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。 四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作: 1.《知識(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集,方便了各類人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息,為提高運(yùn)維工作效率提供了

13、基礎(chǔ)保障。 2.日常報(bào)告:共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。 3.工作報(bào)告:《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盤(pán)空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告; 4.圖表:《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。 5.其他報(bào)告:《外包人員信息安全管理建議》

14、、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。 通過(guò)以上的工作和措施,我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù),從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成,有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢(shì);得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。 一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且,在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款,維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi),我們將保持冷靜的頭腦,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),多方彌補(bǔ)存在的不足,提高服務(wù)的水平和層次,在信息部的指導(dǎo)下,與各部門(mén)的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作,大力配合,攜手共進(jìn),高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)

15、維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。 望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 it運(yùn)維管理工作總結(jié)二 本月工作中,運(yùn)維服務(wù)正常,所有電腦設(shè)備處于良好狀態(tài)。保證服務(wù)質(zhì)量,提高各科室人員對(duì)本月IT運(yùn)維的滿意度。對(duì)工作負(fù)起責(zé)任,任勞任怨,遵紀(jì)守法,服從管理,體現(xiàn)自我價(jià)值,為***提供更好的服務(wù)。以下是6月所有故障進(jìn)行總結(jié)分析和情況描述。 1、IT運(yùn)維服務(wù)共49次 本月IT運(yùn)維服務(wù)工作中,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下: 辦公系統(tǒng)故障:6次,出勤:2次,打印機(jī)/復(fù)印機(jī):9次,電腦故障:9次, 中普數(shù)據(jù):8次,其他故障:15次。 2、維修及耗材情況 (以上不含復(fù)印機(jī)耗材及易耗品) 5月份添加打印

16、耗材6次總費(fèi)用為:2660元 5月硬件維修2次總費(fèi)用為:3130元 6月份添加打印耗材1次總費(fèi)用為180元 3、IT運(yùn)維服務(wù)描述和說(shuō)明 一、盤(pán)點(diǎn)電腦資產(chǎn),合理分配電腦資源 結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中,將年限已到期電腦進(jìn)行帳上報(bào)廢。由于6月份是重新續(xù)約,需對(duì)單位所有電腦設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn),并分類設(shè)備哪些處于保修期內(nèi),或保修期外。共清點(diǎn)電腦主機(jī):125臺(tái),顯示器:141臺(tái),筆記本電腦:61臺(tái),打印機(jī):55臺(tái)。其中保修期內(nèi)設(shè)備共有:142臺(tái),保修期外設(shè)備共有:252臺(tái)。在4月份,本單位進(jìn)新采購(gòu)電腦30套(清華同方),打印機(jī)5臺(tái)(OKI820B黑白)。為保證各科室日常辦公和******需要,對(duì)**

17、****科室增加新打印機(jī)5臺(tái),目前使用狀態(tài)良好。清點(diǎn)在本年報(bào)廢年限已到的電腦共有38臺(tái),后期將在不影響用戶使用的情況下進(jìn)行更換。 二、******安防設(shè)備增加 在接到此任務(wù)前,幸好之前有過(guò)一些監(jiān)控工程相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。為增加監(jiān)控需要實(shí)地考察當(dāng)前安防系統(tǒng)設(shè)備情況以及線路走線管道。具體難度在于布線方面,其他技術(shù)方面基本解決,在這方面沒(méi)什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高,并且天花維護(hù)通道夾窄實(shí)施難度較大,由其工程部去完成。在技術(shù)方面,了解到攝像頭的清晰度由線 數(shù)決定,共購(gòu)買了3個(gè)600線的攝像頭,這是目前主流使用的。為了減輕布線工程人員負(fù)擔(dān),采用了集中供電器,就是所

18、有攝像頭都在同一個(gè)供電器上面供電12V。也就是在布線時(shí)不需要再另外從其他地方拉電線接插座。因?yàn)樗袠菍拥墓╇姸际怯眉泄╇姷姆矫?,供電器在樓層的某一處。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭,而是錄像機(jī)。錄像機(jī)有幾種錄像模式。分別:cif、2cif、dcif、D1,也有更高。目前******安防設(shè)備有四臺(tái),錄像質(zhì)量全部為CIF,分辨率為352*288,保存天數(shù)約為48天,其中一臺(tái)約為18天。 三、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)耗材維修 6月份打印機(jī)耗材加粉量1臺(tái),復(fù)印機(jī)更換碳粉共有5次。打印機(jī):整體性能穩(wěn)定,整月來(lái)故障基本為零。復(fù)印機(jī)方面:負(fù)責(zé)保養(yǎng)公司每?jī)尚瞧谏祥T(mén)進(jìn)行保養(yǎng),對(duì)復(fù)印機(jī)零件部位進(jìn)行清理,其中檢查一科,審理

19、科復(fù)印機(jī)需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復(fù)印效果出現(xiàn)印痕,影響打印效果必須更換,總費(fèi)用為840元,目前打印效果良好。審理科復(fù)印機(jī)損壞兩個(gè)部件,經(jīng)保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞,可能在取出卡紙的時(shí)候關(guān)側(cè)板用力過(guò)猛,導(dǎo)致熱敏鼓掛勾和雙面導(dǎo)板斷裂必須更換。此部件需要廠家定購(gòu),經(jīng)兩個(gè)星期后重新裝上使用,總費(fèi)用為:2290元。后續(xù)將定期查看是復(fù)印機(jī)狀態(tài),以確保發(fā)揮其最大性能。 四、出勤 出勤這工作是一個(gè)重要的學(xué)_機(jī)會(huì),每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會(huì)檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中,企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè),企業(yè)員工應(yīng)該有100多人,在財(cái)務(wù)部門(mén)里有多套系統(tǒng)管理軟件運(yùn)作,就像工廠的整條生產(chǎn)線。售前

20、,售后,發(fā)貨,退貨管理等。在系統(tǒng)里查詢到數(shù)據(jù)有500萬(wàn)條以上,單導(dǎo)出一個(gè)數(shù)據(jù)表花費(fèi)30多分鐘,如此大數(shù)據(jù)量背后支持的服務(wù)器也不簡(jiǎn)單,在機(jī)房里有7臺(tái)服務(wù)器,其中4臺(tái)為linux系統(tǒng)。在這里才發(fā)現(xiàn)自已的知識(shí)不足,對(duì)linux系統(tǒng)接觸甚少,對(duì)于一些命令早已忘記,而且那時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)期,管理員也沒(méi)在場(chǎng),最后搞到8點(diǎn)才完工。這次工作雖然辛苦,但收益良多,增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自已的不足并在以后會(huì)不斷努力學(xué)_,除了提高自已的技術(shù)水平外,更重要的是加強(qiáng)人員溝通。 it運(yùn)維管理工作總結(jié)三 時(shí)間飛逝,一晃而過(guò),彈指之間年已過(guò)半,作為公司的一名計(jì)算機(jī)軟件管理員,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下,我順利的完

21、成了各項(xiàng)工作。在具體工作中,我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作,完善不足,特此將我半年的工作情況做一個(gè)總結(jié): 一、工作總結(jié): 工作內(nèi)容:我負(fù)責(zé)的工作主要有二個(gè)方面(一)、根據(jù)公司需求,負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng),公司的開(kāi)發(fā),公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護(hù)工作,公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號(hào)及權(quán)限的管理。(二)、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)工作;公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決;公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配;對(duì)公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。 工作完成情況: (一)、完成公司的前期資料收集準(zhǔn)備工作,制定出建站操作流程,此項(xiàng)目根據(jù)公司需求可隨時(shí)啟動(dòng),并短時(shí)間能夠完

22、成建站工作。 (二)、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作,并與多家軟件公司多次溝通,最終根據(jù)需求選定在集團(tuán)公司的用友財(cái)務(wù)平臺(tái)上增加資產(chǎn)管理模塊,達(dá)到資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)的時(shí)時(shí)同步?,F(xiàn)項(xiàng)目因需集團(tuán)財(cái)務(wù)平臺(tái)的升級(jí)到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時(shí)擱置,等集團(tuán)平臺(tái)升級(jí)后可再啟動(dòng)。 (三)、完成公司OA系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,調(diào)整OA論壇板塊,增加公司新聞、意見(jiàn)建議、紀(jì)念建黨九十周年、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并及時(shí)更新其內(nèi)容,讓員工及時(shí)了解公司新聞動(dòng)態(tài),提高自身思想覺(jué)悟。完成對(duì)OA系統(tǒng)帳號(hào)的管理工作,賦予每個(gè)帳號(hào)相對(duì)應(yīng)的使用權(quán)限,對(duì)新入職、離職員工帳號(hào)做到及時(shí)添加和刪除,對(duì)各地托管資產(chǎn)管理員帳

23、號(hào)按地區(qū)分 別分組。 (四)、在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前有近80多臺(tái)電腦,由于機(jī)器較多且大多數(shù)為省店臨近報(bào)廢的舊機(jī)器,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),主要的電腦故障有:硬件故障,系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線路問(wèn)題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,在其出現(xiàn)故障的時(shí)候,并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決,保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。 (五)、對(duì)公司每臺(tái)電腦安裝防

24、病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播,占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾,定期的對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件補(bǔ)丁進(jìn)行更新,防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。 (六)、對(duì)院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線,給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù),給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。 (七)、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到OA系統(tǒng)的公共文件夾,供相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)閱。 (八)參與 office 軟件使用培訓(xùn),提高自身業(yè)務(wù)水平。 二、查找不足 反思改進(jìn) 半年來(lái),我始終堅(jiān)持嚴(yán)格

25、要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中?;仡櫚肽陙?lái)的工作,我在思想上、學(xué)_上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處: 1、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。 2、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí),沒(méi)有分清輕重緩急,科學(xué)的去安排時(shí)間,導(dǎo)致少數(shù)問(wèn)題處理不及時(shí)。 3、公司網(wǎng)絡(luò)IP設(shè)置沒(méi)有做系統(tǒng)規(guī)劃,導(dǎo)致有時(shí)候有IP沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。 三、提高認(rèn)識(shí) 持續(xù)進(jìn)步 總結(jié)了過(guò)去,方能找到不足!對(duì)于下半年的工作計(jì)劃,在總結(jié)上半年工作的同時(shí),針對(duì)自己不足之處,我也做出了初步設(shè)想: 1

26、、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件,對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò),使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。 2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)_,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。 3、等省店全部搬離我們接管機(jī)房后,對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱,分單位部門(mén)給予不同的IP段并對(duì)硬件情況、IP地址詳細(xì)登記造表方便管理。{公司運(yùn)維工作總結(jié)}. 4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 上半年的工作已順利完成,有收獲也有缺憾,在下半年,我會(huì)繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守的態(tài)度,把工作做得更好,讓自己的能力得到進(jìn)一步的提高

27、。 公司運(yùn)維工作總結(jié)篇三運(yùn)維部年終工作總結(jié) 年運(yùn)維部工作總結(jié) 年業(yè)已尾聲,我部門(mén)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度及部門(mén)制 度,努力改進(jìn)工作中存在的不足,并取得了一定進(jìn)步,年我部門(mén)總體工作特點(diǎn)是:運(yùn)維 任務(wù)基本飽和且多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行,工作分散、繁瑣,現(xiàn)就部門(mén)的各項(xiàng)工作進(jìn)行一下簡(jiǎn)要總 結(jié)。 ⅰ.一年工作概況 1、上半年運(yùn)維任務(wù)相對(duì)輕松,根據(jù)公司和部門(mén)要求集中進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化,以及對(duì)以前工作 進(jìn)行總結(jié),各負(fù)責(zé)人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌安排,有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù)指標(biāo), 沒(méi)有因運(yùn)維任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂。 2、下半

28、年各主要項(xiàng)目陸續(xù)接手,同時(shí)部門(mén)內(nèi)部各人員職責(zé)基本清晰,各負(fù)其責(zé),整個(gè)部 門(mén)運(yùn)行基本踏入正軌,方案、合同、資料、服務(wù)流程運(yùn)行良好,同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員能認(rèn)真負(fù) 責(zé)的執(zhí)行公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定,掌握、收集、記錄現(xiàn)場(chǎng)第一手資料,完成公司交辦的各項(xiàng) 任務(wù)。 3、本年度中部門(mén)與部門(mén)間、員工與員工間,都在工作中不斷的磨合,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn) 題,各項(xiàng)工作并沒(méi)有因此而停滯不前,經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的不斷改進(jìn),對(duì)內(nèi)公司各項(xiàng)工作漸漸運(yùn) 轉(zhuǎn)自如,對(duì)外也贏得了相關(guān)客戶的認(rèn)可,一切正朝著令人欣喜的方向前進(jìn)。 4、本年度人員安排如下: 5、本年度服務(wù)數(shù)據(jù)如下: 6、本年度部門(mén)收費(fèi)回款如下: 7、運(yùn)維和參與項(xiàng)目實(shí)施情

29、況 ㈠.全年部門(mén)完成運(yùn)維任務(wù):①.解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏和兩河公園停車場(chǎng)故障 與項(xiàng)目尾款回款兩個(gè)難題;②.完成招行密押系統(tǒng)升級(jí)更新和其他系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù);③.完成安 縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù); ㈡.全年部門(mén)完成參與項(xiàng)目實(shí)施任務(wù):金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng) ⅱ.但是總結(jié)本年度的工作,還有一些問(wèn)題存在,有些工作亟待改進(jìn): 一、 備件管理 1、備件管理在年做得并不好,由于項(xiàng)目運(yùn)維還處于成熟過(guò)

30、程中,對(duì)運(yùn)維備件要求 未按照實(shí)際使用作計(jì)劃,導(dǎo)致在運(yùn)維過(guò)程中,無(wú)法對(duì)備件進(jìn)行有效控制,在今后工作中要著 重加強(qiáng)管理調(diào)度,堅(jiān)持每月執(zhí)行備件計(jì)劃制度。針對(duì)備件需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制 度,做到“誰(shuí)提備件,誰(shuí)負(fù)責(zé)”, 堅(jiān)持限額領(lǐng)用制度。 2、加強(qiáng)備件現(xiàn)場(chǎng)使用的管理力度,對(duì)送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的備件,及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行核實(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及時(shí)上報(bào),對(duì)備件使用量大的、有特殊要求的須經(jīng)過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意。 二、服務(wù)流程管理 1、服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率,在保證質(zhì)量和安全的前提下,盡可能地提高服務(wù) 及時(shí)性。原則:對(duì)同時(shí)發(fā)生的運(yùn)維任務(wù),合理調(diào)配人力、物力資源,統(tǒng)籌安排,因地制宜, 在盡可

31、能短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作,做到人員效應(yīng)最大化。優(yōu)化運(yùn)維方案,通過(guò)集體討論, 優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求,方案可行而成本支出較小的運(yùn)維方案,目的是成本控制, 同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,合理調(diào)配有限資源,減少浪費(fèi)。 2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員和主管負(fù)責(zé)人、后勤人員要勤于溝通,有變化及時(shí)通報(bào),做到信息暢通, 避免因溝通不及時(shí)而出現(xiàn)重復(fù)派工、二次報(bào)修等問(wèn)題。 3、進(jìn)一步明確人員責(zé)任制,人負(fù)其責(zé),公平合理,避免互相推諉、調(diào)度重復(fù)現(xiàn)象,提高 人員意識(shí)。 4、進(jìn)一步細(xì)化完善部門(mén)制度,規(guī)范人員工作流程、落實(shí)資料單據(jù)填寫(xiě)與收集整理、管理。 三、人員培訓(xùn) 1、技能培訓(xùn):公司目前項(xiàng)目主要分環(huán)保、交通卡口

32、和安防系統(tǒng)3大塊,而運(yùn)維部人員對(duì) 所有項(xiàng)目的都還未做到詳細(xì)熟悉細(xì)致了解和掌握的程度。 2、制度意識(shí)培訓(xùn):運(yùn)維部人員平時(shí)處理故障的情況較為繁重,在一定程度上對(duì)制度或資 料填寫(xiě)有疏忽的現(xiàn)象,對(duì)資料收集整理保存以及查詢帶來(lái)了不便。 3、部門(mén)只做到了制度化和形式化,落實(shí)與實(shí)施的程度還不夠。 ⅲ.對(duì)公司制度和管理制 度的建議 針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,我作出如下幾點(diǎn)建議: 1、對(duì)公司的產(chǎn)品:現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒(méi)有,尤其是新項(xiàng)目,產(chǎn)品處于測(cè)試階段,但 這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開(kāi)始使用,所以出現(xiàn)問(wèn)題較多,工程師都是一邊學(xué)_一邊維護(hù)。避 免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問(wèn)題的方法

33、,給客戶留下了不好的印象;其次,是 老產(chǎn)品的更新升級(jí),設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定,造成維護(hù)量巨大,處理一個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)新的問(wèn)題。 希望公司12在這方面得到改進(jìn)。 2、配件管理:公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題,主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫(kù)存, 有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供;如:讀卡器,攝像機(jī)等,這極大影響了服務(wù)效率,12此問(wèn)題應(yīng)首 要解決。 3、服務(wù)流程及工作量:服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題,主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來(lái),導(dǎo) 致工程師不能與客戶及時(shí)了解情況以及管理人員 不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成

34、不必要的催促和二次報(bào)修。另外由于有些片區(qū)條件特殊,如其 他縣市區(qū),由于離公司較遠(yuǎn)一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場(chǎng),這樣就造成了一定的資源 浪費(fèi)和增大了服務(wù)成本,希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。 4、人員培訓(xùn):公司應(yīng)加強(qiáng)人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn),提高人員意識(shí)和安全 性、紀(jì)律性;部門(mén)擬定在12年對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行1月1次技能或理論培訓(xùn),實(shí)時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際 操作培訓(xùn);另外部門(mén)決定在新年里對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行職稱培訓(xùn),力爭(zhēng)在12年部門(mén)有1~2名項(xiàng)目 經(jīng)理,2名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師。 ⅳ.來(lái)年工作計(jì)劃 1、人員劃分: 2、制度流程: 進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范部門(mén)制度和流程,最大程度優(yōu)化服

35、務(wù)結(jié)構(gòu),監(jiān)督人員落實(shí)和實(shí)施,做好 資料收集整理、備品備件管理。 3、系統(tǒng)數(shù)據(jù); 明年公司將上業(yè)務(wù)支撐管理系統(tǒng),部門(mén)將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做詳細(xì)的篇二:it運(yùn)維年終 總結(jié) 運(yùn)維工作年終總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),下面我將對(duì)年xx系統(tǒng)運(yùn)行情況及本人運(yùn)維維護(hù)工作進(jìn)行匯報(bào): 日 常維護(hù)內(nèi)容: 1、 按照客戶需求建立kvm虛擬機(jī) (系統(tǒng)包含linux、windows、windowsr2)。 2、 websphere中間件應(yīng)用軟件的日常維護(hù)、參數(shù)配置、應(yīng)用程序發(fā)布、節(jié)點(diǎn)及服務(wù)的 添加、性能的優(yōu)化。 3、 oracle數(shù)據(jù)

36、庫(kù)的日常維護(hù)、日志組的添加、表空間的收縮及添加、用戶授權(quán)、表的 建立、報(bào)錯(cuò)日志的收集及分析、性能報(bào)告的采集。 8、 機(jī)房環(huán)境的日常巡檢,包括空調(diào)溫/濕度的監(jiān)控、ups負(fù)載情況的監(jiān)控、燈光照明、 門(mén)禁等。 9、 配合各個(gè)兄弟公司完成客戶處的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的添加及以往業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完善。 10、pki 數(shù)字證書(shū)的配置。 11、xx異地容災(zāi)數(shù)據(jù)庫(kù)的日常巡檢,異常問(wèn)題的處理(基本都是歸檔日志應(yīng)用問(wèn)題)。 具體工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì): 總結(jié): 通過(guò)本年的

37、運(yùn)維工作,xx系統(tǒng)運(yùn)行情況基本穩(wěn)定,滿足日常業(yè)務(wù)辦理需要,但仍存在 以下問(wèn)題和安全隱患需要注意。 部分時(shí)間段業(yè)務(wù)部門(mén)反映數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行速度較慢,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)性能報(bào)告分析后發(fā)現(xiàn),存在數(shù) 據(jù)庫(kù)性能瓶頸,建議對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)性能和業(yè)務(wù)人員查詢語(yǔ)句進(jìn)行優(yōu)化。 2、虛擬機(jī)資源不足 主要為刀片服務(wù)器刀片資源不足,部分項(xiàng)目資源利用不合理,使用單一刀片服務(wù)器作為 服務(wù)器,浪費(fèi)服務(wù)器性能。 3、服務(wù)器資源緊缺

38、因服務(wù)器資源緊缺,部分負(fù)載較高的系統(tǒng)搭建在虛擬機(jī)服務(wù)器上,系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定。 4、服務(wù)器硬件老化{公司運(yùn)維工作總結(jié)}. 主要為該服務(wù)器使用時(shí)間較長(zhǎng),硬件存在老化現(xiàn)象,經(jīng)常性出現(xiàn)自動(dòng)重啟和藍(lán)屏現(xiàn)象。 5、 機(jī)房溫濕度異常 存在的安全隱患: xxx數(shù)據(jù)庫(kù)磁盤(pán)空間嚴(yán)重不足,經(jīng)過(guò)不同方式的處理后,磁盤(pán)空間緊張問(wèn)題得到了緩解, 但隱患仍然存在,資源庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)磁盤(pán)空間剩余30gb。建議客戶高度重視。盡快對(duì)該數(shù)據(jù)庫(kù)采 取有效措施,解決數(shù)據(jù)庫(kù)磁盤(pán)空間不足問(wèn)題。該數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)處于非歸檔模式,若出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)崩 潰數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)難度非常大。 機(jī)房設(shè)備日益增多,導(dǎo)致機(jī)房空調(diào)超負(fù)荷工作,無(wú)法很好的控制機(jī)房溫濕

39、度。篇三:it 運(yùn)維年終總結(jié) 運(yùn)維服務(wù)工作總結(jié) 至年底,銀??萍加邢薰驹谒{(lán)灣科技有限公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這 為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中,運(yùn)維的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,設(shè)備數(shù)量不斷增加,人員的技術(shù)水平和業(yè) 務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平上也有了本質(zhì)的提高。 一、 細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作: 嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù) 領(lǐng)先。 1.各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望,我們提出認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)? 服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求,以對(duì)保障用戶的權(quán)益,對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神,把“嚴(yán)把質(zhì)量, 服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的

40、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非 常顯著的提高,多次獲得了用戶的認(rèn)可。 2. 對(duì)于在工作中我們樹(shù)立新要求、新方案,本著“嚴(yán)格要求”的原則,對(duì)于提出的要求 科學(xué)性的分析研究,及時(shí)提出完整周密的解決方案。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。 二、 吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù): 運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò) 和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故,對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門(mén)的批 示下,審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量: 1. 運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和

41、 修復(fù)。 2.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)_和收集,對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案 及時(shí)整理并提交信息數(shù)據(jù)部。 三、 認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)每個(gè)故障點(diǎn)率和分析原因: 自-5-27,截 止-12-31根據(jù)工作記錄匯報(bào)共完成1263個(gè)報(bào)修,平均每天8.2個(gè)報(bào)修(其中不包括潛 在故障點(diǎn)),服務(wù)項(xiàng)目有:安裝,維修,培訓(xùn),會(huì)議保障,綜合布線,巡檢等。服務(wù)分類有 pc硬件,辦公軟件,網(wǎng)絡(luò)連接,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,打印機(jī),電話傳真,健康巡檢等。 以 下 是 圖

42、 標(biāo) 分 析 : 1.其中pc硬件服務(wù)分類如下 分類 服務(wù)數(shù) kvm 8 黑屏 26 藍(lán)屏 13 裝機(jī) 13 其他 61 2.辦公軟件服務(wù)分類如下: 分類項(xiàng)目 服務(wù)數(shù)量 office 47 ie 14 金宏 106 系統(tǒng) 101 其他 64 3.打印機(jī)服務(wù)分類如下: 4.電話傳真服務(wù)分類如下: 5.網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)分類如下: 6.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)一共20個(gè)! 以上數(shù)據(jù)均不包括潛在故障 四:總結(jié)工作 年已經(jīng)過(guò)去,在自己的工作中還有很多的不足,還不能讓客戶達(dá)到百分百滿意,對(duì) 客戶的服務(wù)也沒(méi)有完善,對(duì)此問(wèn)題我總結(jié)了

43、一下原因,客戶投訴最多的是響應(yīng)時(shí)間慢,桌面 維護(hù)這個(gè)工作工作量非常的不穩(wěn)定,有時(shí)候工作量少,很清閑,有時(shí)候一天近30個(gè)服務(wù),這{公司運(yùn)維工作總結(jié)}. 是不受控制因素。而且還有潛在故障點(diǎn),導(dǎo)致響應(yīng)時(shí)間慢,從數(shù)據(jù)上顯示.05.27到 .12.31日一共有77個(gè)綜合布線,平均一周兩次工程布線,而布線最起碼需要一個(gè)人員, 而服務(wù)人員一共2人,另外一個(gè)人就有些力不從心了。每個(gè)人總會(huì)有些事情,需要請(qǐng)假,這 些原因都導(dǎo)致了響應(yīng)時(shí)間慢,還有一些是技術(shù)方面的原因,有時(shí)候我沒(méi)篇四:運(yùn)維部 年終工作總結(jié)1[1] 年運(yùn)維部工作總結(jié) 年運(yùn)維部在分公司直

44、接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下,順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò) 建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù),有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展,全年來(lái)的工作總結(jié)如下: 一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè) 1,城域網(wǎng)維護(hù)建設(shè) 1)、 在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的大力支持下,運(yùn)維部全體人員的勤奮工作。城域 網(wǎng)維護(hù)截止11月份,運(yùn)維部共處理用戶故障非電子派單電話報(bào)修518次,電子派單3687次, 安裝用戶1869戶,搬遷用戶288戶,平移用戶147戶,開(kāi)通副機(jī)用戶152戶,提高了網(wǎng)絡(luò)覆 蓋質(zhì)量,更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 2),新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng)7項(xiàng),實(shí)施7項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā) 展和業(yè)務(wù)收入的增加。

45、 3)、完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。 4)、運(yùn)維部必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報(bào)表》、《安全隱患月報(bào)表》、《電子派 單周、月報(bào)表》、《新裝用戶月報(bào)表》的工作。 2,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè) 運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,實(shí)時(shí)對(duì)城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu) 及線路改造工作。 3,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 1)、根據(jù)省、地公司和縣分公司安排,在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下,年初對(duì)全縣所轄區(qū)鄉(xiāng) 鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。 2)、年對(duì)全縣所轄區(qū)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的 新建工作。 3)

46、、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶,鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全 縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。 二、機(jī)房維護(hù)及消防安全工作 1、在分公司分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定了《機(jī)房值班制度》及《機(jī)房維護(hù)及消防制度》,根 據(jù)制度明確了機(jī)房值班人員,建立和完善各項(xiàng)維護(hù)制度和加強(qiáng)機(jī)房資料及文檔的管理,機(jī)房 設(shè)備檢修清掃,做好“三防”工作,確保設(shè)備正常運(yùn)行,保證信號(hào)安全傳輸。 2、積極配合地區(qū)公司和其他縣分公司機(jī)房對(duì)纖、跳線等工作。對(duì)機(jī)房工具不定期檢查, 遇到安全隱患及時(shí)排除并上報(bào),遇到節(jié)假日和重要傳輸時(shí)期,都做好了安全上報(bào)等工作。 3、不定期對(duì)機(jī)房的消防工作進(jìn)行安全檢查,就

47、一些存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改,消除了 存在的安全隱患。 三、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì) 運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊(duì)伍,面對(duì)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù), 要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成,無(wú)論是組織工作,還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此,分 公司把開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓,采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方 式,不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)_,經(jīng)常利用部門(mén)開(kāi)會(huì)時(shí)間組織運(yùn)維人員進(jìn) 行集中學(xué)_培訓(xùn),還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對(duì)面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流,提高了維護(hù)人員的技能。 四、安全工作方面 1、城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全 根據(jù)城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全特性制定了《網(wǎng)絡(luò)巡查制度》

48、,明確片區(qū)管理人員為城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全 巡查維護(hù)人員,片區(qū)主管督促運(yùn)維部主任經(jīng)管。片區(qū)管理人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的光、電纜進(jìn)行周巡 查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志,對(duì)存在隱患的地方及時(shí)上報(bào)并拿出整改方案直至 整改為止。片區(qū)管理人員必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報(bào)表》及《安全隱患月報(bào)表》 的工作。 2、干線網(wǎng)絡(luò)安全 1)、根據(jù)版納分公司省一二干線網(wǎng)絡(luò)傳輸光纜現(xiàn)狀,制 度規(guī)定了 運(yùn)維部干線巡查人員及責(zé)任。 2)、幾個(gè)月來(lái) 運(yùn)維部干線巡查人員在轄區(qū)一、二干線巡查人36次,配合搶修6次,割 接2

49、次,巡查干線總長(zhǎng)度2100千米。加大重點(diǎn)地段和重點(diǎn)盯防對(duì)象的巡查及盯防,促使干線 網(wǎng)絡(luò)傳輸處于良好運(yùn)行狀態(tài),并消除了存在的故障隱患。 3)、 運(yùn)維部每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的《干線日常維護(hù)報(bào)表》工作。 3、維護(hù)人員人生安全 注重安全生產(chǎn),全年人員無(wú)傷亡事故發(fā)生。運(yùn)維部多次開(kāi)展安全學(xué)_來(lái)加強(qiáng)員工安全生 產(chǎn)意識(shí),提高自我保護(hù)的能力。 4、車輛安全 運(yùn)維部嚴(yán)格按照《車輛安全管理辦法》來(lái)管理車輛,禁止無(wú)證駕車,嚴(yán)禁公車私用,嚴(yán) 禁酒后駕車,嚴(yán)禁開(kāi)英雄車等。十一月在報(bào)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,對(duì)分公司運(yùn)維車輛進(jìn)行不同 公司運(yùn)維工作總結(jié)篇四網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)維部個(gè)人工作總結(jié)

50、 網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)維部個(gè)人工作總結(jié) 去年的年末,我來(lái)到了運(yùn)維部。這是一個(gè)技術(shù)崗位,剛來(lái)的我,對(duì)于我的工作可以說(shuō)是相當(dāng)?shù)哪吧?。大多?shù)儀器、設(shè)備都不認(rèn)識(shí),不像書(shū)本上講的那些。它們對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是新的,需要學(xué)_來(lái)完成工作。我對(duì)我的工作充滿了熱情,如饑似渴的去學(xué)_書(shū)籍,請(qǐng)教同事,慢慢的汲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。剛開(kāi)始,每一次出去解決故障,我都有點(diǎn)擔(dān)心,怕工作做不好,所以每一次,我都認(rèn)真向前輩們學(xué)_,看他們?nèi)绾稳ゲ僮鲀x器,如何去分析故障點(diǎn),不懂的我就問(wèn)為什么。還有不懂的,我就回來(lái)查電腦,自己消化,直到理解。正是自己對(duì)知識(shí)渴求的欲望和缺乏專業(yè)知識(shí)帶來(lái)的恐慌,一直鞭策著我,風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)了這一年。值得欣慰的是,這一年,我

51、通過(guò)向別人學(xué)_和自己的努力,學(xué)到了不少東西,積累了一些經(jīng)驗(yàn),有時(shí)候也可以獨(dú)立完成一些工作。下面我就自己這一年來(lái)的工作做個(gè)總結(jié): 1、學(xué)會(huì)了做標(biāo)準(zhǔn)的568B網(wǎng)線,學(xué)會(huì)了做2M線。知道了網(wǎng)線的線序,知道了2M線的用途。 2、認(rèn)識(shí)了光纖和ODF架,知道了法蘭盤(pán)子,知道了如何用光纖連接法蘭盤(pán)子。{公司運(yùn)維工作總結(jié)}. 3、學(xué)會(huì)了如何使用光源和光功。知道了它們各自的功能和所顯示的數(shù)值所代表意義。 4、知道了如何使用OTDR去打光纖的全程長(zhǎng)度,熟悉了如何用OTDR測(cè)試新融光纖的質(zhì)量,如何查故障點(diǎn)、測(cè)衰耗。 5、學(xué)會(huì)使用了熔接機(jī)。了解了熔接機(jī)的結(jié)構(gòu),知道了如何區(qū)分單模熔接機(jī)和多模熔接機(jī)。 6、學(xué)

52、會(huì)了如何在幾個(gè)基站之間進(jìn)行跳纖。并在同事的協(xié)助下為廣電跳通了2條有線電視專線。 7、對(duì)SDH有了一定的了解,并且知道了常用的OI2D和OI4D光口板和一些以太網(wǎng)板。知道了如何從型號(hào)上來(lái)辨別板子的類型。 8、學(xué)會(huì)了如何去基站更換板塊以及該注意的一些事項(xiàng)。 9、協(xié)助資產(chǎn)盤(pán)查。對(duì)基站的各個(gè)設(shè)備有了進(jìn)一步的了解,并且熟悉了好多基站的地理位置,為以后的維護(hù)打號(hào)了基礎(chǔ)。 10、參與并協(xié)助完成相關(guān)割接。 11、管理應(yīng)急庫(kù)房。為日常的維護(hù)工作和割接等提供保障。 這些或許對(duì)于別人,不算什么。但是對(duì)于我來(lái)說(shuō),這就是成績(jī),是對(duì)自己的鼓勵(lì)。隨著我對(duì)工作的深入了解,我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)我有很多的知識(shí)點(diǎn)沒(méi)有弄懂,正應(yīng)

53、了這句話:知道的越多,不知道的就越多。對(duì)于處于學(xué)_階段的我來(lái)說(shuō),不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高自身工作能力是首要任務(wù)。所以,我在以后的工作中會(huì)更加認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)待工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),爭(zhēng)取把工作做的更好、更熟練。同時(shí),我也會(huì)更加的努力去學(xué)_新的知識(shí)點(diǎn),鞏固以前的知識(shí),爭(zhēng)取讓自己的技術(shù)達(dá)標(biāo),能夠獨(dú)立承擔(dān)工作,為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。 公司運(yùn)維工作總結(jié)篇五聯(lián)通運(yùn)維部工作總結(jié) 工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事: 大家好! 年3月本人從vvv縣分建維崗調(diào)入aaa 維護(hù)

54、 站工作,在運(yùn)維部經(jīng)理和各部門(mén)主任的指導(dǎo)下,在部門(mén)領(lǐng) 導(dǎo)的高度指揮和全體員工的奮斗努力下,確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行 質(zhì)量,加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的基礎(chǔ)工作、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶 支撐以及全年的安全生產(chǎn),現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下: 1在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的 正確指

55、導(dǎo)下按照運(yùn)維部要求結(jié)合 內(nèi)控,每月認(rèn)真審核維護(hù)站的發(fā)電油料及車輛油料,每 周按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃,加強(qiáng)對(duì)二干線路巡檢的 力度,根據(jù)實(shí)際工作需要不斷完善,如有時(shí)間定期對(duì)維 護(hù)員技能培訓(xùn),按月巡檢對(duì)基站設(shè)備運(yùn)行檢查,定期對(duì)

56、 設(shè)備進(jìn)行除塵,協(xié)調(diào)所有業(yè)主的電費(fèi)能及時(shí)送達(dá),專線 和營(yíng)帳有故障時(shí)我們要到現(xiàn)場(chǎng)處理,做整個(gè)維護(hù)工作緊 緊圍繞著以效益為中心、加強(qiáng)對(duì)客戶、對(duì)市場(chǎng)的支撐力 度,在今后的日子全力做好后臺(tái)支撐工作。 五、安全生產(chǎn):在工作中我本著對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公

57、 司負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé),本著“安全第一”的原則,加強(qiáng) “安全生產(chǎn)”管理,樹(shù)立“以人為本,安全第一”的理 念,為了保證基站的正常工作,我定期對(duì)基站、機(jī)房、 線路、維護(hù)車輛進(jìn)行徹底檢查,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)相

58、 關(guān)部門(mén)并進(jìn)行整改。 六、尊重他人,團(tuán)結(jié)同事 我們是一個(gè)多民族的地方,只有搞好民族團(tuán)結(jié), 才能順利開(kāi)展工作,公司不僅需要能單槍匹馬實(shí)干的人 才,更需要是的一個(gè)有著高度凝聚力與戰(zhàn)斗力的精英團(tuán) 隊(duì)。 年即將過(guò)去,新的一年即將來(lái)臨,我

59、 將繼續(xù)提高質(zhì)量控制和安全管理,組織工程項(xiàng)目的驗(yàn)收 開(kāi)通、遺留問(wèn)題的整改工作,負(fù)責(zé)客戶工程施工單位的 現(xiàn)場(chǎng)管理及考核;繼續(xù)提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的質(zhì)量、提高技術(shù) 維護(hù)水平、加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)_、節(jié)約各項(xiàng)開(kāi)支、細(xì)化

60、 工作到位、積極的配合各部門(mén),協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作提高網(wǎng) 絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真做好本職工作,加強(qiáng) 對(duì)我麥蓋提分公司維護(hù)車輛進(jìn)行定期安全檢查,樹(shù)立全 員安全意識(shí),確保全年安全生產(chǎn),為新的一年開(kāi)展各項(xiàng)

61、 工作奠定了良好的基礎(chǔ)。以上是本人的年度個(gè)人工 作總結(jié),請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱,如有不足之處,請(qǐng)給予建議 或批評(píng)。 總結(jié)人: 年11月28日篇二:年終總結(jié) (運(yùn)維部)

62、 年運(yùn)維部工作總結(jié) 年業(yè)已尾聲,我部門(mén)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度及部門(mén)制 度,努力改進(jìn)工作中存在的不足,并取得了一定進(jìn)步,年我部門(mén)總體工作特點(diǎn)是:運(yùn)維 任務(wù)基本飽和且多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行,工作分散、繁瑣,現(xiàn)就部門(mén)的各項(xiàng)工作進(jìn)行一下簡(jiǎn)要總 結(jié)。 ⅰ.一年工作概況 1、上半年運(yùn)維任務(wù)相對(duì)輕松,根據(jù)公司和部門(mén)要求集中進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)化,以及對(duì)以前工作 進(jìn)行總結(jié),各負(fù)責(zé)人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌安排,有條不紊的完成公司規(guī)定的任務(wù)指標(biāo), 沒(méi)有因運(yùn)維任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂。 2、下半年各主要項(xiàng)目陸續(xù)接手,同時(shí)部門(mén)內(nèi)部各人員職責(zé)基本清晰,各負(fù)其責(zé),整個(gè)部

63、 門(mén)運(yùn)行基本踏入正軌,方案、合同、資料、服務(wù)流程運(yùn)行良好,同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員能認(rèn)真負(fù) 責(zé)的執(zhí)行公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)定,掌握、收集、記錄現(xiàn)場(chǎng)第一手資料,完成公司交辦的各項(xiàng) 任務(wù)。 3、本年度中部門(mén)與部門(mén)間、員工與員工間,都在工作中不斷的磨合,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn) 題,各項(xiàng)工作并沒(méi)有因此而停滯不前,經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的不斷改進(jìn),對(duì)內(nèi)公司各項(xiàng)工作漸漸運(yùn) 轉(zhuǎn)自如,對(duì)外也贏得了相關(guān)客戶的認(rèn)可,一切正朝著令人欣喜的方向前進(jìn)。 4、本年度人員安排如下: 5、本年度服務(wù)數(shù)據(jù)如下: 6、本年度部門(mén)收費(fèi)回款如下: 7、運(yùn)維和參與項(xiàng)目實(shí)施情況 ㈠.全年部門(mén)完成運(yùn)維任務(wù):①.解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏

64、和兩河公園停車場(chǎng)故障{公司運(yùn)維工作總結(jié)}. 與項(xiàng)目尾款回款兩個(gè)難題;②.完成招行密押系統(tǒng)升級(jí)更新和其他系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù);③.完成安 縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù); ㈡.全年部門(mén)完成參與項(xiàng)目實(shí)施任務(wù):金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng) ⅱ.但是總結(jié)本年度的工作,還有一些問(wèn)題存在,有些工作亟待改進(jìn): 一、 備件管理 1、備件管理在年做得并不好,由于項(xiàng)目運(yùn)維還處于成熟過(guò)程中,對(duì)運(yùn)維備件要求 未按照實(shí)際使用作計(jì)劃,導(dǎo)

65、致在運(yùn)維過(guò)程中,無(wú)法對(duì)備件進(jìn)行有效控制,在今后工作中要著 重加強(qiáng)管理調(diào)度,堅(jiān)持每月執(zhí)行備件計(jì)劃制度。針對(duì)備件需求和備件使用制定相應(yīng)的領(lǐng)用制 度,做到“誰(shuí)提備件,誰(shuí)負(fù)責(zé)”, 堅(jiān)持限額領(lǐng)用制度。 2、加強(qiáng)備件現(xiàn)場(chǎng)使用的管理力度,對(duì)送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的備件,及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行核實(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及時(shí)上報(bào),對(duì)備件使用量大的、有特殊要求的須經(jīng)過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意。 二、服務(wù)流程管理 1、服務(wù)流程是否合理決定服務(wù)的效率,在保證質(zhì)量和安全的前提下,盡可能地提高服務(wù) 及時(shí)性。原則:對(duì)同時(shí)發(fā)生的運(yùn)維任務(wù),合理調(diào)配人力、物力資源,統(tǒng)籌安排,因地制宜, 在盡可能短的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作,做到人員效應(yīng)最大化。

66、優(yōu)化運(yùn)維方案,通過(guò)集體討論, 優(yōu)先采用能夠保證服務(wù)質(zhì)量要求,方案可行而成本支出較小的運(yùn)維方案,目的是成本控制, 同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,合理調(diào)配有限資源,減少浪費(fèi)。 2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員和主管負(fù)責(zé)人、后勤人員要勤于溝通,有變化及時(shí)通報(bào),做到信息暢通, 避免因溝通不及時(shí)而出現(xiàn)重復(fù)派工、二次報(bào)修等問(wèn)題。 3、進(jìn)一步明確人員責(zé)任制,人負(fù)其責(zé),公平合理,避免互相推諉、調(diào)度重復(fù)現(xiàn)象,提高 人員意識(shí)。 4、進(jìn)一步細(xì)化完善部門(mén)制度,規(guī)范人員工作流程、落實(shí)資料單據(jù)填寫(xiě)與收集整理、管理。 三、人員培訓(xùn) 1、技能培訓(xùn):公司目前項(xiàng)目主要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng)3大塊,而運(yùn)維部人員對(duì) 所有項(xiàng)目的都還未做到詳細(xì)熟悉細(xì)致了解和掌握的程度。 2、制度意識(shí)培訓(xùn):運(yùn)維部人員平時(shí)處理故障的情況較為繁重,在一定程度上對(duì)制度或資 料填寫(xiě)有疏忽的現(xiàn)象,對(duì)資料收集整理保存以及查詢帶來(lái)了不便。 3、部門(mén)只做到了制度化和形式化,落實(shí)與實(shí)施的程度還不夠。 ⅲ.對(duì)公司制度和管理制 度的建議 針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,我作出如下幾點(diǎn)建議: 1、對(duì)公司的產(chǎn)品:現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒(méi)有,尤其是新項(xiàng)目,產(chǎn)

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