小區(qū)物業(yè)樓道崗位職責(zé)（共8篇）

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1、小區(qū)物業(yè)樓道崗位職責(zé)（共8篇） 第1篇：樓道護(hù)導(dǎo)教師崗位職責(zé)徐寨鎮(zhèn)中心小學(xué)樓道護(hù)導(dǎo)教師崗位職責(zé) 為加強(qiáng)學(xué)校安全、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面的檢查督促工作，切實(shí)維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序，特制定護(hù)導(dǎo)教師崗位責(zé)任書。 1、護(hù)導(dǎo)時(shí)間及人員分工情況 1）周一集體會(huì)（8:30—9:00）或大型集會(huì)：由未下班人員樓道護(hù)導(dǎo)，班主任下班組織。 2）學(xué)校大課間（上午10：10—10：50；下午12：00—14：30）：由樓道巡視，正副班主任下班組織護(hù)送學(xué)生到達(dá)指定位置。 3）午餐休息回教室、下午放學(xué)時(shí)間、課間活動(dòng)時(shí)間：由每周樓道護(hù)導(dǎo)人員到崗組織護(hù)導(dǎo)。 2、護(hù)導(dǎo)教師要按時(shí)到達(dá)指定區(qū)域護(hù)導(dǎo)，不得做與護(hù)導(dǎo)無關(guān)的事

2、，加強(qiáng)巡視（不始終在原地），認(rèn)真維護(hù)學(xué)校教學(xué)秩序，制止學(xué)生在走廊、樓梯奔跑。 3、護(hù)導(dǎo)教師要及時(shí)妥善處理本區(qū)域內(nèi)的偶發(fā)事件，對(duì)重大偶發(fā)事件要及時(shí)上報(bào)校長室。 4、護(hù)導(dǎo)教師如外出或有急事不能到崗的，必須提前安排其他教師代崗并告知值周行政領(lǐng)導(dǎo)。 5、護(hù)導(dǎo)教師對(duì)本區(qū)域內(nèi)學(xué)生的安全全面負(fù)責(zé)。發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)班主任聯(lián)系并作好記載。如因未到崗到位引發(fā)的安全事故，由護(hù)導(dǎo)教師負(fù)全責(zé)。 6、護(hù)導(dǎo)教師到崗與履行職責(zé)情況與教師年度考核掛鉤。 7、學(xué)校行政要抽查護(hù)導(dǎo)教師的到崗和履行職責(zé)情況，校長室將定期匯總護(hù)導(dǎo)教師工作情況，并通過適當(dāng)途徑進(jìn)行反饋。 第2篇：物業(yè)崗位職責(zé)曲靖曲陸物業(yè)管理有限公司 崗位

3、職責(zé) 曲陸物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)1、在總公司分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，主持公司的經(jīng)營、管理工作，組織落實(shí)總公司經(jīng)營目標(biāo)，安排協(xié)調(diào)好公司各部門工作。2、組織制定本公司的年度經(jīng)營計(jì)劃，報(bào)批總公司批準(zhǔn)后監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行，以經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核員工日常工作。3、負(fù)責(zé)召集主持月辦公例會(huì)，檢查和監(jiān)督各級(jí)人員，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過程實(shí)施全面控制，對(duì)本月工作存在問題進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下月工作做出安排部署。4、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)方針、政策，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查監(jiān)督管理處主任崗位職責(zé)的執(zhí)行情況，不斷提高管理人員的管理水平、業(yè)務(wù)技能。5、確保服務(wù)質(zhì)量水平體系的正常運(yùn)行，管理和督促公司各部門按質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主提供服務(wù)，使業(yè)主

4、和住戶滿意并達(dá)到公司要求。6、參加社區(qū)會(huì)議，與業(yè)主及業(yè)主代表的溝通，識(shí)別服需求及時(shí)把他們的需求的期望轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門，并督促、落實(shí)有效客戶投訴，建立良好的客勤關(guān)系。7、組織相關(guān)部門做好小區(qū)突發(fā)事件預(yù)防處置預(yù)案，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)、聯(lián)系，第一時(shí)間的信息反饋及應(yīng)急處理等工作。8、直接指導(dǎo)秩序維護(hù)大隊(duì)相關(guān)工作，負(fù)責(zé)安排、督促做好小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，全面預(yù)防和制止治安案件的發(fā)生，搞好防火、防盜、防事故工作，及時(shí)排除和處理隱患。9、全盤了解公司業(yè)務(wù)開展情況，并適時(shí)做出指導(dǎo)工作。10、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶及矛盾激化客戶的協(xié)調(diào)工作，對(duì)處理不了的問題及時(shí)上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示解決方案后認(rèn)真執(zhí)行。 曲陸物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)

5、人(兼會(huì)計(jì))崗位職責(zé)1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國家財(cái)政法規(guī)《會(huì)計(jì)法》和總公司制定的各項(xiàng)內(nèi)控制度審核收入、支出的原始憑證，并出具會(huì)計(jì)憑證交由出納進(jìn)行收、付款結(jié)算。堅(jiān)持原則對(duì)不符合要求的會(huì)計(jì)事項(xiàng)不予報(bào)銷。要求：① 審核報(bào)銷人的原始憑證是否真實(shí)、合法合規(guī)，是否符合內(nèi)控制度的開支指標(biāo)等，對(duì)已審核原始憑證的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整負(fù)責(zé)；② 對(duì)于不真實(shí)不合法的原始憑證，應(yīng)拒絕接受；③ 對(duì)記載不完整或不合要求的原始憑證，應(yīng)予以退回，要求報(bào)銷人補(bǔ)填或更正；④ 堅(jiān)持原則，遵章守紀(jì)，對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的一切開支有權(quán)拒絕，對(duì)公司及分管副總負(fù)責(zé)；2、審核購買物資及支付各項(xiàng)目款的協(xié)議或合同，對(duì)已具備付款條件的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)確認(rèn)付

6、款額度，填制銀行付款憑證或現(xiàn)金付款憑證，交由出納付款。要求：① 審核購買物資、支付工程款、工資、修理費(fèi)、水電費(fèi)、垃圾清理費(fèi)、伙食費(fèi)等票據(jù)是否與協(xié)議或合同相符，并有經(jīng)辦人、證明人、驗(yàn)收人及領(lǐng)導(dǎo)簽字方能付款；發(fā)票數(shù)量、單價(jià)、金額計(jì)算是否一致，所附單據(jù)是否齊全負(fù)責(zé)。② 對(duì)成本費(fèi)用的核算、分?jǐn)傌?fù)責(zé)，會(huì)計(jì)憑證摘要必須詳細(xì)寫明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的內(nèi)容、時(shí)間。3、負(fù)責(zé)編制公司物管費(fèi)收入的月報(bào)、年度報(bào)表。對(duì)公司其他業(yè)務(wù)收入及支出進(jìn)行管理核算，提供年度物管費(fèi)收入與上年度同期完成數(shù)的比較信息。要求：① 次月5日編制報(bào)送物管費(fèi)收入月報(bào)表（節(jié)假日順延）；②次年1月7日編制完年度物管費(fèi)收入報(bào)表，上報(bào)物管費(fèi)收入分析資料，為領(lǐng)導(dǎo)

7、下達(dá)下年度財(cái)務(wù)計(jì)劃提供詳實(shí)的依據(jù)，同時(shí)編報(bào)其他業(yè)務(wù)收、支報(bào)表；③年終負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部的債權(quán)債務(wù)的進(jìn)行清帳、調(diào)帳、列帳及清算，次年過帳時(shí)注明未清數(shù)。4、每月各項(xiàng)收入結(jié)算完后按配比原則正確計(jì)算營業(yè)稅金，結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)繳稅金核算，負(fù)責(zé)公司各種稅金的計(jì)算、申報(bào)和解繳工作。要求：① 次月5日結(jié)算完主營業(yè)務(wù)收入及其他業(yè)務(wù)收入計(jì)算營業(yè)稅結(jié)轉(zhuǎn)帳務(wù)，10前申報(bào)繳納完備；② 計(jì)算其他各種應(yīng)交稅目的稅金，并按稅收征管法的時(shí)限要求交納，按成本配比原則核算；③ 熟_國家稅收征管政策，對(duì)繳納各項(xiàng)稅款的及時(shí)、準(zhǔn)確負(fù)責(zé)，并代扣代繳個(gè)人所得稅；5、做到會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確并及時(shí)備份；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)管理處客服人員收費(fèi)

8、工作進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，解答技術(shù)問題及處理辦法。要求① 到客服中心收取銀行存款單，審核收款收據(jù)，及時(shí)按存款日期填制銀行收入憑證；②每月必須檢查客服中心十次以上，負(fù)責(zé)解答客服中心收費(fèi)發(fā)生的問題，幫助工作并解決問題；③每月6日、21日到各客服中心審核報(bào)銷、撥款，并按財(cái)務(wù)制度執(zhí)行物管費(fèi)、伙食費(fèi)、維修費(fèi)、辦公費(fèi)等的稽查工作，保證賬款相符、開支合理。6、管理公司的停車票、稅務(wù)發(fā)票和內(nèi)部收據(jù)。① 負(fù)責(zé)票據(jù)的申請(qǐng)購買、領(lǐng)用、銷號(hào)、保管、使用，確保票據(jù)的安全；② 內(nèi)部收款收據(jù)的印刷、領(lǐng)用、銷號(hào)、保管、使用，必須建立臺(tái)帳管理并監(jiān)督檢查使用情況。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù).① 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完

9、整。②接受公司分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，業(yè)務(wù)受財(cái)務(wù)部、企管部監(jiān)督管理。③除日常工作外，每月在對(duì)口管轄客服中心管理、指導(dǎo)、監(jiān)督物管工作。 曲陸物業(yè)公司財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé) 1、在公司主管領(lǐng)導(dǎo)下，按照國家財(cái)會(huì)法規(guī)及公司內(nèi)部財(cái)務(wù)制度規(guī)定，根據(jù)已審核的會(huì)計(jì)憑證辦理現(xiàn)金的收取、支付及保管。要求：①對(duì)公司現(xiàn)金的安全負(fù)責(zé)，及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳，做到日清月結(jié);報(bào)銷支付現(xiàn)金時(shí)要有領(lǐng)款人簽字；②月終在綜合會(huì)計(jì)的監(jiān)督下進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)，并做出現(xiàn)金核對(duì)表出納與監(jiān)督人簽字認(rèn)可;③現(xiàn)金的管理必須做到帳款相符，帳單相符2、根據(jù)審核無誤的會(huì)計(jì)憑證辦理一切銀行業(yè)務(wù)收入、存款、取款、轉(zhuǎn)帳及托收等結(jié)算業(yè)務(wù)。要求：① 及時(shí)登記銀行日記帳，做到日清月

10、結(jié)；② 月終與銀行對(duì)帳單核對(duì)并做出“銀行余額調(diào)節(jié)表”在公司主管、會(huì)計(jì)的監(jiān)督下簽字認(rèn)可該調(diào)節(jié)表的真實(shí)與準(zhǔn)確；③ 銀行帳必須做到帳款相符，帳單相符、帳帳相符、發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清負(fù)責(zé)更正；④ 銀行印章必須分章保管，妥善保管現(xiàn)金支票及轉(zhuǎn)帳支票，嚴(yán)格按規(guī)定的用途使用，對(duì)公司的資金安全負(fù)責(zé)3、每月按時(shí)發(fā)放員工薪金及各項(xiàng)補(bǔ)貼，匯總現(xiàn)金發(fā)放表交主管領(lǐng)導(dǎo)。要求:每月5日（節(jié)假日順延）根據(jù)綜合部造的工資表及時(shí)準(zhǔn)確匯總，6日到銀行取款發(fā)放，4、撥付、報(bào)銷管理處成本費(fèi)用，稽查管理處物管費(fèi)存入及保管情況、伙食費(fèi)賬款情況。每月6日、21日到各客服中心發(fā)放工資和報(bào)銷成本費(fèi)用，稽查物管費(fèi)和伙食費(fèi)等。5、負(fù)責(zé)公司職工的差旅費(fèi)報(bào)銷

11、和其他各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷。6、負(fù)責(zé)解繳各項(xiàng)稅金、各種社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)、公積金等工作。7、填報(bào)“資金動(dòng)態(tài)表”，保管及填寫收入發(fā)票、收款收據(jù)。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。① 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。②接受公司分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，業(yè)務(wù)受財(cái)務(wù)部、企管部監(jiān)督管理。③除日常工作外，每月在對(duì)口管轄客服中心管理、指導(dǎo)、監(jiān)督物管工作。 物業(yè)公司綜合部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1、在公司里經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按要求統(tǒng)籌安排好綜合部日常工作事務(wù)。2、負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障工作的日常、年審工作，辦理被派遣員工勞務(wù)協(xié)議的簽訂、鑒定工作，監(jiān)督勞務(wù)派遣公司做好社會(huì)保險(xiǎn)和勞動(dòng)保護(hù)工作。3、負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用、解聘、勞動(dòng)保險(xiǎn)的解

12、繳、人員調(diào)配工作及相關(guān)事宜的安排4、及時(shí)、準(zhǔn)確上情下達(dá)、下情上達(dá)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)解決處理內(nèi)部管理事務(wù)。5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)修改完善公司內(nèi)部管理辦法、規(guī)章制度等。6、對(duì)外協(xié)調(diào)做好公司各級(jí)關(guān)系，配合領(lǐng)導(dǎo)做好拓展項(xiàng)目和可出租項(xiàng)目的招租、合同洽談,做好協(xié)議、合同的擬定、會(huì)簽工作，以及協(xié)議、合同的保管工作，并對(duì)到期的協(xié)議及時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)部進(jìn)行預(yù)結(jié)算。7、負(fù)責(zé)公司所有證照、印章的保管工作，建立公司證照、印章使用臺(tái)帳，負(fù)責(zé)辦理公司營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、資質(zhì)證等年檢工作。8、負(fù)責(zé)公司的安全體系臺(tái)賬的建檔工作，確保安全工作有計(jì)劃、有監(jiān)督、有落實(shí)。9、負(fù)責(zé)公司的精神文明建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，確保精神文明建設(shè)、廉

13、政工作有計(jì)劃、有監(jiān)督、有落實(shí)。10、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)客服中心的服務(wù)、綠化、保潔全面管理工作做到收費(fèi)、秩序維護(hù)、保潔、綠化達(dá)到公司和相關(guān)物業(yè)服務(wù)協(xié)議要求的標(biāo)準(zhǔn)。11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核小區(qū)的主任、客服員、保安、保潔人員的崗位工作，每月組織不少于10次對(duì)各客服中心的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查。12、負(fù)責(zé)檢查、審核客服中心日常管理工作和三級(jí)考核結(jié)果。13、每月6日前負(fù)責(zé)對(duì)各部門、各客服中心考一級(jí)、二級(jí)考核資料、數(shù)據(jù)的收集、匯總，組織考核小組按規(guī)考核。 曲陸物業(yè)公司綜合部綜合事務(wù)員崗位職責(zé) 1、在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司及領(lǐng)導(dǎo)要求起草公司文件，做好印制、收發(fā)文工作，按要求做好文件歸檔工作。 2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)

14、做好辦公室日常日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)來電、來信、來訪的接待、處理工作 3、負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的會(huì)務(wù)籌備工作，參加相關(guān)會(huì)議做好會(huì)議記錄和會(huì)議起草、會(huì)議紀(jì)要工作 4、按照檔案管理規(guī)定，對(duì)公司文書檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理，做好檔案的保管、防護(hù)、保密工作。 5、負(fù)責(zé)公司投訴記錄及處理，并提出考核意見，做好公司對(duì)外接待工作，注重接待禮儀，樹立公司良好形象 6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)修改完善公司內(nèi)部管理辦法、規(guī)章制度，做好文件起草,來文收發(fā) 7、做好辦公用品、員工服裝采購計(jì)劃、出庫登記工作，做好收發(fā)臺(tái)帳記錄工作 8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)頁的查看工作，并按照上級(jí)的通知要求及時(shí)辦理或轉(zhuǎn)達(dá)責(zé)任人 9、按總公司及上級(jí)主管部門要求做好公司宣傳工作，

15、26日前上報(bào)簡訊 10、負(fù)責(zé)公司的綜治維穩(wěn)臺(tái)賬的建檔工作，確保維穩(wěn)工作有計(jì)劃、有監(jiān)督、有落實(shí)。 11、每月組織員工開展不少于1次的培訓(xùn)工作 12、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)客服中心的服務(wù)、綠化、保潔全面管理工作做到收費(fèi)、秩序維護(hù)、保潔、綠化達(dá)到公司和相關(guān)物業(yè)服務(wù)協(xié)議要求的標(biāo)準(zhǔn)。 13、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核小區(qū)的主任、客服員、保安、保潔人員的崗位工作，每月組織不少于10次對(duì)各客服中心的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查。 曲陸物業(yè)公司客服中心主任崗位職責(zé)1、在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理部門領(lǐng)導(dǎo)下，按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議的約定，對(duì)所轄客服中心物業(yè)、人員、財(cái)產(chǎn)進(jìn)行全面管理,做好小區(qū)服務(wù)工作。2、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營方針，對(duì)年度工作計(jì)劃和目

16、標(biāo)進(jìn)行分解，每星期至少召開工作人員例會(huì)一次，對(duì)每周、月度、年度工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行分析，力爭超額完成公司下達(dá)的經(jīng)營、管理、服務(wù)目標(biāo)。3、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)各崗位職責(zé)，將工作目標(biāo)落實(shí)到個(gè)人，并對(duì)各崗位完成情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。4、負(fù)責(zé)做好管理處員工的指紋打卡、考勤管理、績效考核工作，每月3日前準(zhǔn)確向公司薪資員報(bào)送客服中心當(dāng)月考勤及員工績效考核情況。5、督促客服員做好小區(qū)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳、催繳工作，監(jiān)督所收現(xiàn)金及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)。6、督促客服員提高服務(wù)質(zhì)量，保證為業(yè)主（租戶）提供良好的服務(wù)，處理好客戶投訴，對(duì)重大投訴或處理不了的問題及時(shí)上報(bào)，負(fù)責(zé)每年對(duì)業(yè)主的滿意度測評(píng)工作。7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房屋及配套設(shè)施設(shè)

17、備和相關(guān)場地維修保養(yǎng)和管理，對(duì)管理處服務(wù)、環(huán)境綠化、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、秩序維護(hù)等工作的檢查、指導(dǎo)、督促，及時(shí)提出整改建議，并監(jiān)督落實(shí)。8、負(fù)責(zé)客服中心員工的培訓(xùn)工作，確實(shí)提高客服中心員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能。9、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)、安全防范工作，每月定期開展安全檢查。10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 曲陸物業(yè)公司客服中心客服人員崗位職責(zé)在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理部門、客服中心主任領(lǐng)導(dǎo)下，開展以下工作：1、負(fù)責(zé)協(xié)助管理處主任熱情、周到做好小區(qū)來訪業(yè)主的接待工作。2、做好小區(qū)及業(yè)主（客戶）協(xié)議、資料等的建檔、歸檔工作。3、積極主動(dòng)做好管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并按公司要求按時(shí)做好收

18、、欠臺(tái)帳，收繳率未達(dá)到管理處下達(dá)指標(biāo)列入考核，現(xiàn)金及時(shí)按照財(cái)務(wù)管理規(guī)定存入指定銀行和賬戶，做到日清月結(jié)。4、協(xié)助水電維修人員辦理小區(qū)內(nèi)業(yè)主房屋裝修手續(xù)及裝修人出入證。5、負(fù)責(zé)小區(qū)的文化建設(shè)、計(jì)劃生育、戶口管理等工作。6、負(fù)責(zé)申報(bào)、領(lǐng)取、發(fā)放、管理處勞保用品、辦公用品及其他物品保管發(fā)放，并做好臺(tái)帳。7、登記做好業(yè)主的投訴工作，并對(duì)投訴的內(nèi)容予以分析，按照公司的服務(wù)要求及時(shí)給予業(yè)主回復(fù)，回訪率要求達(dá)100%。8、負(fù)責(zé)本管理處各類資料檔案管理工作。9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 曲陸物業(yè)公司客服中心水電維修工崗位職責(zé)1、熟悉掌握小區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施，各水、電、氣、消

19、防系統(tǒng)的管路走線、分布狀況以及管線控制位置、設(shè)備的性能和使用狀況。2、自覺遵守國家的法律法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度，國家安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程，確保人身財(cái)產(chǎn)安全。落實(shí)防火、防盜、防水、防觸電、防自然災(zāi)害措施。3、維修工必須具備熟練的施工技能，在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)_水、電、土建等基本知識(shí)和規(guī)范操作，取做到一人多能，適應(yīng)住宅維修工作的需要。4、負(fù)責(zé)對(duì)高低壓配電房、變壓器房、發(fā)電機(jī)房、電梯、安保系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等機(jī)電設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行檢修、維修、維護(hù)，并做好相關(guān)工作日志。5、負(fù)責(zé)對(duì)本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)上報(bào)。6、定期定時(shí)巡視、機(jī)電房，保持室內(nèi)和設(shè)備的整潔，及時(shí)更換損壞的開

20、關(guān)、燈泡和水龍頭，機(jī)電設(shè)施完好率達(dá)100％，水泵、發(fā)電機(jī)組、電腦、保安系統(tǒng)的運(yùn)行率達(dá)100％，樓道燈完好率達(dá)95％。7、小區(qū)發(fā)生停水、停電，應(yīng)及時(shí)到場，迅速查找原因。若不能立即排除故障，要采取應(yīng)急措施，并向住戶做好解釋工作。8、及時(shí)巡視小區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求疏通水井、污水井、管道及化糞池。保持小區(qū)污水不外溢，環(huán)境清潔。9、負(fù)責(zé)按時(shí)對(duì)水電表抄表、核對(duì)，配合收費(fèi)員做好水電費(fèi)的收繳解釋工作。10、做好業(yè)主、住戶房屋裝修的審核、巡查、驗(yàn)收工作。做好相關(guān)資料的存檔，并對(duì)裝修中所有費(fèi)用做好核算工作。11、負(fù)責(zé)本小區(qū)公共部位及業(yè)主自用部位的保修工作。12、負(fù)責(zé)對(duì)本小區(qū)小修、中修、大修

21、的維修方案的報(bào)批、審核，按照維修基金的的使用要求做好相關(guān)工作。13、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 曲陸物業(yè)公司客服中心保潔員崗位職責(zé)1、具有為公司全心全意服務(wù)的意識(shí)，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨。2、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，按規(guī)定著裝、佩戴工作牌。3、熟悉各自分工及所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況、對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。4、負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生，保持干凈、整潔。5、保證房屋立面、公共樓道及區(qū)內(nèi)無堆放雜物現(xiàn)象。6、保證無廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)該及時(shí)清理、擦洗。7、夏季定期對(duì)公共場所進(jìn)行蟲蠅殺滅，重點(diǎn)是垃圾桶、排污井、排雨井等處，要正確使用各種滅蟲藥物。8、每日巡視各

22、責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做好工作記錄并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。9、努力維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。10、向住戶提供有償衛(wèi)生清潔服務(wù)，需依據(jù)行為規(guī)范和規(guī)章制度開展工作，不得私自約住戶，獨(dú)攬家政有償服務(wù)業(yè)務(wù)。為住戶有償服務(wù)時(shí)，必須在接到住戶上門衛(wèi)生清潔服務(wù)要求的24小時(shí)內(nèi)完成。11、愛護(hù)并正確使用清潔工具、設(shè)備，節(jié)約用水、用品及原料。發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、丟失、斷電、斷水等不能正常工作的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得延誤。12、及時(shí)補(bǔ)充清潔劑，清點(diǎn)工具。下班時(shí)將清潔工具、用品放回指定處，交接工作柜鑰匙。13、接受管理處人員和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保潔工作的巡視檢查。14、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦

23、的其他工作任務(wù)。 曲陸物業(yè)公司客服中心綠化員崗位職責(zé)1、熟悉管理區(qū)域綠化面積和布局，花草樹木的品種和數(shù)量。2、熟悉土壤性質(zhì)，掌握季節(jié)性綠化植物的栽培技術(shù)。3、懂得花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理的方法，做好育苗和花木 防澇、防凍工作。4、熟悉防治病蟲害的農(nóng)藥性能和作用，對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害。5、定期組織澆灌、施肥和松土，及時(shí)對(duì)死苗、枯枝清理，并做好補(bǔ)種工作，做好。6、正確使用剪草機(jī)及其配套設(shè)備，做好日常保養(yǎng)工作。7、保證草坪生長正常，不留雜草，及時(shí)修剪，草面保持平整。8、要保證綠化草地不缺水、不死苗，不被偷竊，花木生長茂盛?；ɑ?、綠籬、樹木根據(jù)品種和生長情況，

24、及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。曲陸物業(yè)公司秩序維護(hù)隊(duì)崗位職責(zé)隊(duì)長1、堅(jiān)決執(zhí)行經(jīng)理、主任指令，對(duì)公司經(jīng)理、主任負(fù)責(zé)。帶領(lǐng)全大隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全防范工作。2、熟悉維護(hù)隊(duì)各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的安保工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位的安全防范工作。3、及時(shí)做好隊(duì)員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及考核工作協(xié)助管理處主任處理好日常的小區(qū)管理工作，做好本中隊(duì)人檢查、考核工作，并于每月2日前報(bào)送管理處主任。4、做好各中隊(duì)的月度及年度工作計(jì)劃，并做好工作安排，（包括訓(xùn)練、學(xué)_安排），每周召開班務(wù)會(huì)一次，每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)一次，會(huì)上對(duì)本周或本月的工作進(jìn)行

25、總結(jié)。5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間查崗（1:00—6:00）；每周不少于一次,檢查情況存單備查。6、做好突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練工作，妥善處理好各婁突發(fā)事件。7、對(duì)大隊(duì)人員情況有詳細(xì)的了解，及時(shí)對(duì)空缺崗位人員進(jìn)行補(bǔ)充，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。定期對(duì)個(gè)中隊(duì)進(jìn)行檢查考核。 8、處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見。9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。班長1、主持本班工作，堅(jiān)決隊(duì)長的工作指令，以身作則，帶領(lǐng)和督導(dǎo)人員發(fā)行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全防范工作。2、上崗前集合本班工作人員，檢查著裝、儀容后按要求進(jìn)行交待班。3、如實(shí)記錄本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及

26、時(shí)向中隊(duì)長請(qǐng)求報(bào)告，并針對(duì)存在的問題在月度會(huì)議上做出工作匯報(bào)總結(jié)。4、帶領(lǐng)本班人員對(duì)進(jìn)出車輛人員進(jìn)行嚴(yán)格的登記管理。5、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。6、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的規(guī)律及特點(diǎn)，對(duì)易出現(xiàn)問題的地段加強(qiáng)巡邏。7、了解掌握隊(duì)員的思想狀況，有問題及時(shí)向隊(duì)長報(bào)告。8、做好當(dāng)班交接班工作記錄表，并對(duì)當(dāng)班中發(fā)現(xiàn)的問題的交接班的時(shí)候做好交接工作。9、帶領(lǐng)本班及時(shí)巡邏，巡查各崗位值勤情況，如有違章及時(shí)糾正，并做好記錄。對(duì)因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

27、維護(hù)隊(duì)員在隊(duì)長、班長的帶領(lǐng)下，履行好以下工作職責(zé)：1、具有為公司全心全意服務(wù)的意識(shí)，努力奉行“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在安全防范中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的公司服務(wù)風(fēng)格。2、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，有勇于獻(xiàn)身的精神。3、熟悉轄區(qū)內(nèi)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是安全防范制度，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴編號(hào)和武裝帶，隨身攜帶執(zhí)勤器材，做好器材的交接保管工作，上崗時(shí)不得擅離工作崗位、做私事。5、小區(qū)入口24小時(shí)值勤，時(shí)刻保守高度的注意力，切實(shí)做好門前的警戒，特別

28、是夜間警戒，發(fā)現(xiàn)不熟悉人員和形跡可疑者，視情況決定是否讓其進(jìn)入。6、負(fù)責(zé)小區(qū)進(jìn)出人員及車輛登記工作，負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。7、引導(dǎo)進(jìn)出小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛有序通行、停放，非機(jī)動(dòng)車輛按序停放、及時(shí)入庫，杜絕出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象。8、做好“防火、防盜、防爆、防破壞”四防工作，嚴(yán)格把好安全關(guān)。9、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)、公共場所的設(shè)施設(shè)備、各單元門窗，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄、處理、匯報(bào)。10、在轄區(qū)內(nèi)巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌進(jìn)行盤查。11、檢查裝修業(yè)主的裝修情況，對(duì)施工單位的違章行為進(jìn)行勸阻、糾正、制止；檢查施工、裝修人員的證件，防止各種破壞及盜竊行為發(fā)生。12、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制

29、度，對(duì)當(dāng)班中各種異常情況在認(rèn)真處理的前提下，做好交接工作書面記錄，以備查用。13、留意對(duì)講機(jī)呼叫情況，與其他崗位保持聯(lián)系，防止各種治安、消防事故發(fā)生，按照小區(qū)管理規(guī)定的要求，及時(shí)制止違反管理規(guī)定的行為。14、熟悉和有關(guān)突發(fā)事件的處理方案，正確果斷、靈活機(jī)制地處置各種情況，準(zhǔn)確發(fā)出信號(hào)或報(bào)警，及時(shí)告。 第3篇：物業(yè)崗位職責(zé)物業(yè)崗位職責(zé)3篇 物業(yè)管理公司站長 一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān) ，傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的各類文件。 二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。 三、認(rèn)真做好日常

30、性的工作檢查，堅(jiān)持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。 四、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全站職工圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，充分激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的工作熱情。 五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。 六、制定本站 并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。 七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對(duì)本站問題進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)全站員工管理好小區(qū)。 八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作。 九、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報(bào)小區(qū)的有關(guān)管理情況。 十、經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。 物業(yè)管理公司物管員崗位職責(zé) 一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認(rèn)真學(xué)_、宣傳和執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)政策、法規(guī)，

31、協(xié)助、配合站長搞好工作。二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。 三、負(fù)責(zé)文書檔案和相關(guān)資料的管理工作。 四、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每月的收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作，負(fù)責(zé)本站員工的考勤統(tǒng)計(jì)和工資、獎(jiǎng)金發(fā)放工作。 五、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及日常的接待工作，堅(jiān)持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實(shí)處理情況。 六、負(fù)責(zé)本站辦公用品的購買、保管的發(fā)放工作。 七、真實(shí)、準(zhǔn)確的做好票據(jù)的填寫，并做好完整的保管工作。 八、站長臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。 物業(yè)管理公司保安員崗位職責(zé) 一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。 二、

32、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。 三、堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。 四、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)物管站。 五、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。 六、對(duì)進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。 七、做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。 八、公司、物管站或地方相關(guān)

33、部門臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。 物業(yè)管理公司保安隊(duì)長崗位職責(zé) 一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令和有關(guān)政策，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。并組織保安員認(rèn)真學(xué)_國家的法律、法規(guī)。 第4篇：物業(yè)崗位職責(zé)事務(wù)部工作職能 部門名稱：管理處 直接上級(jí)：經(jīng)理 下屬部門：工程維修部、安全協(xié)管部、保潔部、事務(wù)部 部門本職：對(duì)所轄物業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)管理 主要職能： （1）完成公司制定的工作指標(biāo)； （2）保障正常供水、電、氣及通訊暢通； （3）保證設(shè)備、設(shè)施完好如新； （4）提供安全、整潔、舒適的生活、工作環(huán)境； （5）協(xié)調(diào)好與市政相關(guān)單位之間的關(guān)系； （6）參加公司組織的其它活動(dòng)。 崗位職責(zé) 一、管

34、理處主任職責(zé) 1、直接上級(jí):公司經(jīng)理 2、直接下級(jí):管理處主任助理 3、本職工作： 管理處主任在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》、雙方簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)合同》的規(guī)定，對(duì)本小區(qū)實(shí)施綜合的系統(tǒng)管理。具體崗位職責(zé)如下 （1）堅(jiān)決執(zhí)行物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度。 （2）負(fù)責(zé)對(duì)管轄的物業(yè)實(shí)施一體化管理，編制本處年度財(cái)務(wù)預(yù)算，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)。 （3）負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)驗(yàn)收、接管，按照《物業(yè)管理合同》授權(quán)對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理，服務(wù)和經(jīng)營； （4）制定實(shí)施本處工作目標(biāo)、計(jì)劃和物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)方案； （5）制定管理處工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查、監(jiān)督、查處違法亂紀(jì)章行

35、為，提出改正措施。 （6）定期開展問卷調(diào)查或訪問活動(dòng)，了解情況，聽取意見，及時(shí)處理業(yè)主、客戶對(duì)本處工作人員或物業(yè)維修等方面的投訴，與業(yè)主、客戶保持良好的合作關(guān)系，不斷提高管理水平； （7）負(fù)責(zé)做好本處員工的思想政治工作，合理調(diào)配人員，做好各崗位的分工協(xié)作，關(guān)心員工生活，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲工作調(diào)動(dòng)員工的積極性增強(qiáng)集體凝聚力。 （8）根據(jù)崗位需要，向公司擬報(bào)人員編制，擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施； （9）保持與派出所、公安消防大隊(duì)、居委會(huì)等相關(guān)部門的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門抓好安全防范和消防管理工作和住宅區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)工作； （10）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 二、管理處主任助理

36、崗位職責(zé) 1、直接上級(jí):管理處主任 2、直接下級(jí):各部門主管 3、本職工作： 管理處主任助理在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》、雙方簽訂的《物業(yè)管理服務(wù)合同》的規(guī)定，對(duì)本小區(qū)實(shí)施綜合的系統(tǒng)管理。具體崗位職責(zé)如下： （1）學(xué)_黨和國家改革開放的方針、政策、工業(yè)物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關(guān)規(guī)章，加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)_，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力； （2）協(xié)助管理處主任分管小區(qū)治安、小區(qū)文化、保潔或事務(wù)部、工程維修等方面工作,管理處主任不在時(shí)履行主任職責(zé)； （3）抓好小區(qū)宣傳和小區(qū)文化工作,堅(jiān)持宣傳與小區(qū)文化相結(jié)合，大型主題活動(dòng)與日常文化生活

37、相結(jié)合，開展各種各樣的小區(qū)文化活動(dòng)，提高企業(yè)員工的文化修養(yǎng)和道德水平，充分利用各種大眾媒體，宣傳寶城物業(yè)文明向上的精神風(fēng)貌，樹立寶 城物業(yè)高尚住宅區(qū)的整體公眾形象； （4）負(fù)責(zé)組織管理處的各項(xiàng)工作檢查。通過檢查、考核，加強(qiáng)部門責(zé)任人的工作責(zé)任感，樹立爭一流工作成績的榮譽(yù)感，督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)，提高管理工作的密度和廣度； （5）經(jīng)常巡視小區(qū)，走訪、回訪住戶，廣泛聯(lián)絡(luò)各界人士，征求、收集物業(yè)管理意見，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作； （6）完成公司總經(jīng)理和管理處主任交辦的其它任務(wù)。 三、事務(wù)主管崗位職責(zé) 1、直接上級(jí):管理處主任助理 2、直接下級(jí):事務(wù)部人員 3、本職工作： （

38、1）負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施的管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列和住戶管線網(wǎng)絡(luò)的基本情況，了解管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法； （2）負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、供水供電、標(biāo)識(shí)設(shè)置、道路維修、溝渠井、化糞池的監(jiān)督管理，每天堅(jiān)持對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理； （3）落實(shí)轄區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)安全防火措施，對(duì)火災(zāi)隱患、消防設(shè)施進(jìn)行檢查，糾正消防違章，監(jiān)督隱患的整改； （4）及時(shí)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，投訴處理率100%，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時(shí)反映業(yè)主意見和建議； （5）負(fù)責(zé)各種通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達(dá)工作； （6

39、）負(fù)責(zé)業(yè)主欠費(fèi)的催繳工作，收繳率達(dá)98%； （7）監(jiān)督娛樂設(shè)施的各項(xiàng)管理工作，切實(shí)招待娛樂設(shè)施開放的各項(xiàng)規(guī)定； （8）做好工作記錄，配合綜合文員做好相關(guān)工作記錄的登記及歸檔工作； （9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 四、事務(wù)助理崗位職責(zé) 1、直接上級(jí):事務(wù)主管 2、直接下級(jí):無 3、本職工作： （1）自覺遵守國家法令，法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。對(duì)事務(wù)主管負(fù)責(zé)，完成交辦的各種工作任務(wù)； （2）堅(jiān)守崗位，按時(shí)上班，上班時(shí)佩戴工作證，熱情接待業(yè)主、住戶和來訪客人，對(duì)業(yè)主、住戶的投訴要耐心解釋并及時(shí)處理。 （3）負(fù)責(zé)接聽值班電話和各項(xiàng)接待服務(wù)，包括接聽電話，接待業(yè)主投訴與咨詢

40、，辦理業(yè)主收樓、裝修申請(qǐng)等各種手續(xù)，并跟各項(xiàng)工作進(jìn)度及完成情況，為管理處樹立良好的外部形象，向事務(wù)主管匯報(bào)，重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向主任匯報(bào)或直接通知責(zé)任部門承辦； （4）負(fù)責(zé)處理各種公共事務(wù)，熟悉物業(yè)建筑及設(shè)備設(shè)施情況，負(fù)責(zé)每日巡視物業(yè)的公共區(qū)域，了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況、綠化植物的生長情況，環(huán)境衛(wèi)生狀況，建筑物的完損情況、及小區(qū)交通、治安消防狀況發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。確保物業(yè)的整體形象及使用情況良好； （4）定期對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪調(diào)查，了解其服務(wù)需求，為服務(wù)計(jì)劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)業(yè)戶的需求開發(fā)新的經(jīng)營項(xiàng)目及其它專項(xiàng)特約服務(wù)； （5）熟悉小區(qū)的結(jié)構(gòu)、道路、樓座的排列、出租屋位置、管理線路的走向、各

41、種設(shè)備開關(guān)的位置、人口素質(zhì)、管理費(fèi)和水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。熟悉物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，掌握火警、盜竊等事故的應(yīng)急處理方法。 （6）與業(yè)戶保持良好的溝通并適時(shí)為管理處做好對(duì)外宣傳工作； （7）負(fù)責(zé)月度水電表抄數(shù)、結(jié)算、收費(fèi)工作。物業(yè)管理費(fèi)催收及到稅局開具稅務(wù)發(fā)票等項(xiàng)工作； （8）定期對(duì)管理處各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括回訪率、滿意率、收費(fèi)率、維修及時(shí)率、每日維修量等管理處的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以及業(yè)戶的檔案管理和更新工作； （9）負(fù)責(zé)管理處報(bào)紙、信函、文件的收發(fā)工作； （10）負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)進(jìn)行策劃、組織； （11）做好各種類和各種載體（紙、像片、膠卷、磁帶、磁盤）文件材料的形成、積

42、累、歸類、修改補(bǔ)充和復(fù)印（曬）等工作； （12）保證檔案資料質(zhì)量完好，組合排列具有條理性，規(guī)格形式合乎標(biāo)準(zhǔn)要求，并裝訂結(jié)實(shí)美觀； （13）熟悉檔案歸檔范圍，負(fù)責(zé)各類檔案的分類編目和提供利用工具，對(duì)各級(jí)資料設(shè)置權(quán)限密碼； （14）對(duì)所管理檔案的丟失、損壞、泄密負(fù)責(zé)； （15）每月檢查各種檔案資料一遍，并及時(shí)補(bǔ)充和健全，建檔率達(dá)98%以上； （11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 五、收費(fèi)員崗位職責(zé) 1、直接上級(jí):管理處主任、財(cái)務(wù)部 2、直接下級(jí):無 3、本職工作： （1）嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)催繳工作，確保資金及票據(jù)的安全； （2）熟悉；轄區(qū)業(yè)主

43、的基本資料，掌握管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法； （3）負(fù)責(zé)管理處的財(cái)產(chǎn)登記工作； （4）負(fù)責(zé)辦理開銷戶及收費(fèi)單據(jù)的更改工作； （5）負(fù)責(zé)各類押金及專項(xiàng)維修資金的收取及統(tǒng)計(jì)工作； （六）負(fù)責(zé)停車場收費(fèi)和票據(jù)的領(lǐng)用和保管工作； （七）負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作，并及時(shí)做好欠費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作，通知轄區(qū)事務(wù)人員及時(shí)處理； （八）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 六、服務(wù)前臺(tái)工作人員崗位職責(zé) 1、直接上級(jí):事務(wù)助理 2、直接下級(jí):無 3、本職工作： （1）在管理處的領(lǐng)導(dǎo)者下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心前臺(tái)工作； （2）堅(jiān)守崗位，不能擅自離崗，熱情接待來訪客戶和其它人士，對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予主動(dòng)、文明、圓滿、詳

44、盡的答復(fù)、解釋并做好來訪登記工作； （3）在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同行、友人等前來管理處檢查、指導(dǎo)或參觀時(shí)，負(fù)責(zé)安置、接待，應(yīng)當(dāng)熱情、文明、周到； （4）負(fù)責(zé)接聽值班電話，做好值班記錄，每周將值班情況簡單扼要向事務(wù)助理匯報(bào)，重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向主任匯報(bào)或直接通知責(zé)任部門承辦； （5）負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，收集?。停?、員工的意見，向主任助理匯報(bào)； （6）根據(jù)事務(wù)助理的指示，通知直接責(zé)任部門完成任務(wù)； （7）負(fù)責(zé)管理處報(bào)紙、信函、文件的收發(fā)工作； （8）完成主任交辦的其它任務(wù)。 七、管理處廚師職責(zé) 1、直接上級(jí):管理處主任助理 2、直接下級(jí):廚房小工 3、本職工作： （1）準(zhǔn)時(shí)開飯，確保員工按時(shí)

45、就餐，文明禮貌服務(wù)，努力鉆研烹調(diào)技術(shù)，不斷提高伙食質(zhì)量； （2）嚴(yán)格執(zhí)行國家食品衛(wèi)生法規(guī)，切實(shí)做好飲食衛(wèi)生、食品保管、廚房保潔工作； （3）保證飯菜供應(yīng)的數(shù)量、質(zhì)量、每周一公布本周菜譜，每月向員工征求意見，逐步提高飯菜的質(zhì)量，確保營養(yǎng)的科學(xué)性； （4）講究個(gè)人衛(wèi)生，上班穿好工作服，戴好工作帽，工作時(shí)應(yīng)先洗手再干活，打飯分菜時(shí)應(yīng)戴口罩，定期進(jìn)行身體健康檢查，防止傳染病和食物中毒事件的發(fā)生； （5）隨時(shí)檢查各種電器、爐具、煤氣設(shè)備使用情況，確保安全； （6）保持食堂內(nèi)外環(huán)境整潔，每天下班后應(yīng)對(duì)廚房消毒； （7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。 第5篇：物業(yè)崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé) 一、在

46、物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，主要工作內(nèi)容包括：小區(qū)清潔、綠化、治安、消防、維修、維護(hù)、接待回訪、交通秩序等幾方面。 二、收集有價(jià)值的信息，協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理制定公司規(guī)劃、制度、管理辦法等。 三、服務(wù)熱情、周到、禮貌，用語規(guī)范，耐心、細(xì)致的受理客戶投訴、服務(wù)申請(qǐng)、咨詢等事項(xiàng)，并做好相應(yīng)記錄。 四、對(duì)收到的信息或客戶投訴、申請(qǐng)、建議等要及時(shí)聯(lián)絡(luò)、調(diào)度、安排、協(xié)調(diào)有關(guān)人員進(jìn)行處理，跟蹤并記錄處理過程和結(jié)果，不管是否能處理或處理結(jié)果怎樣都需要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)反饋。 五、熟悉各部門員工的職責(zé)范圍特長、工種及小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍，以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。

47、六、對(duì)各種緊急事件（如火警、匪警、交通事故等）作應(yīng)急處理并進(jìn)行記錄，并按操作程序報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。 七、合理使用和保管器械、設(shè)施、備份鑰匙、客戶檔案、文件等物品。 八、做好文件、政策、指令的上傳下達(dá)及宣傳工作。 九、各種手續(xù)的辦理。 十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 保安員崗位職責(zé) 一、熱愛本職工作，自覺遵守國家法令、法規(guī)和公司的各種制度，負(fù)責(zé)小區(qū)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理工作，參與社會(huì)聯(lián)防，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序。 二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨；和“忠于公司、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。 三、上崗必須穿著制服，端正儀容；盡量

48、解決業(yè)主或來訪人員的詢問，用語要規(guī)范、態(tài)度要禮貌、耐心；糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到以禮待人。 四、要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，要熟悉小區(qū)的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍，認(rèn)真定期檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門，確保小區(qū)的安全。 五、值班時(shí)要堅(jiān)守崗位，提高警惕，堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭；如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門。 六、執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位，要勤巡查，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。 七、嚴(yán)禁外

49、來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。 八、對(duì)進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。 九、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)按規(guī)定交接班,不得遲到、早退,更不能誤班、漏班并做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。 十、保證值班區(qū)及附近地面干凈、桌椅擺放整齊、桌面整潔、無雜物。 十 一、上級(jí)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。 保安隊(duì)長崗位職責(zé) 一、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和《保安員職責(zé)》，并能在隊(duì)員中起到模范帶頭作用；貫徹和執(zhí)行公司或上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指令和安排。 二、全面負(fù)責(zé)小區(qū)的治安保衛(wèi)、交通安全管理、消防管理和小區(qū)隊(duì)員的管

50、理工作。 三、定期進(jìn)行工作總結(jié)并制定隊(duì)員的管理和日常工作規(guī)劃，檢查并督促實(shí)施。 四、及時(shí)了解隊(duì)員的心態(tài)并做好思想工作，要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，做到政治上關(guān)心、思想上信任、工作上教導(dǎo)、生活上體貼。 五、要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)_各種業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)。要隨時(shí)激發(fā)隊(duì)員的活力，提高團(tuán)隊(duì)士氣，使團(tuán)隊(duì)保持良好的工作狀態(tài)。 六、認(rèn)真、公正的做好考勤工作。 物業(yè)水電工崗位職責(zé) 一、自覺遵守公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真學(xué)_掌握維修專業(yè)技術(shù)，熟悉維修程序、材料、品種、性能，采取合理的維修方法，達(dá)到良好維修效果，提出合理化建議，使小區(qū)水電設(shè)備運(yùn)行更加合理。 二、樹立為客戶提供完善服務(wù)

51、意識(shí)、態(tài)度和藹有禮貌，自覺維護(hù)公司的良好形象。 三、發(fā)生停電或停水等其他事故應(yīng)及時(shí)與供電、供水部門取得聯(lián)系，迅速查明原因，采取應(yīng)急措施，能維修的及時(shí)完成維修任務(wù)，力爭維修項(xiàng)目不過夜，小修小補(bǔ)即時(shí)完成，節(jié)約使用維修材料、保養(yǎng)維修工具和器材，降低維修成本、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，自覺抵制不正之風(fēng)行為。 四、定時(shí)巡視小區(qū)內(nèi)變配電室、電梯機(jī)房、公共照明、供水管道、水泵等運(yùn)行情況，保證公共照明和公共用水完好，認(rèn)真做好各種設(shè)備運(yùn)行記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除各種不正?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。并對(duì)變配電室和電梯機(jī)房清掃一次，保持室內(nèi)的設(shè)備的整潔。 五、按時(shí)完成小區(qū)水電抄表、計(jì)費(fèi)工作。經(jīng)常巡視小區(qū)用電用水情況，堅(jiān)持原則，

52、堅(jiān)決糾正一切違規(guī)用電、用水行為，并杜絕水電的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象和長明燈、常流水現(xiàn)象。對(duì)每月的水電數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)檢查，對(duì)異常情況要查明原因，及時(shí)處理，并做出合理解釋。 六、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共照明定時(shí)開啟和關(guān)閉。 七、嚴(yán)肅、認(rèn)真、詳細(xì)填寫工作記錄和保管好維修材料、維修工具器材。 八、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 物業(yè)保潔員崗位職責(zé) 一、保潔員要遵守公司的規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。. 二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng) 一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。 三、保持樓道的整潔，主要包括： 1、生活垃圾日產(chǎn)日清； 2、樓道地面的定期打掃，整日保潔； 3、樓梯欄

53、桿、扶手定期擦拭； 4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報(bào)箱等定期擦拭； 5、樓道天棚、墻壁定期清掃； 6、樓道和單元門亂貼、亂畫的清理； 7、及時(shí)清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。 四、對(duì)院庭保潔的具體要求： 1、道路和硬鋪地面每天清掃一次； 2、保潔箱每天清理一次； 3、院庭衛(wèi)生實(shí)行全天保潔。 五、雨雪天及時(shí)對(duì)分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃，小雪由 院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。 六、清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。 七、做好節(jié)水節(jié)電工作，及時(shí)管好水電開關(guān)，對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏 現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向物

54、業(yè)管理員報(bào)告，否則視為失職。 物業(yè)財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé) 1認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護(hù)國家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度。 2小區(qū)的各種物業(yè)費(fèi)用、押金、保證金、基金等的收繳以及應(yīng)收款的催繳工作。 3登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。 4定期對(duì)庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)，保證帳實(shí)相符。 5加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。 6負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理發(fā)票和收據(jù)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定做好本公司領(lǐng)用、核銷工作和工資發(fā)放工作。 7定期編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表，定期向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的財(cái)務(wù)信息，并提供合理的可行性建議。 第6篇：物業(yè)崗位職責(zé)物業(yè)崗

55、位職責(zé) ［實(shí)用］ ●保安隊(duì)長職責(zé) ①主持全隊(duì)工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任指令，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安 全保衛(wèi)工作。 ②熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。 ③及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。 ④做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)_安排)，每周召開班務(wù)會(huì)一次，每半月召開隊(duì)務(wù)會(huì)一次。 ⑤經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間查崗每周不少于兩次。 ⑥帶領(lǐng)保安隊(duì)配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。 ⑦負(fù)責(zé)全隊(duì)隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。 ⑧處事公道，言行文明，對(duì)自己的缺點(diǎn)勇于改

56、正，虛心接受工作建議和意見。 ● 班長職責(zé) 1.主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處的工作指令，以身作則，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全組人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全管理工作。 2上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容后按要求進(jìn)行交接班。 3.如實(shí)記載本組執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時(shí)向班長和主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。 4.愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。 5.熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全管理工作的規(guī)律及特點(diǎn)。 6.了解掌握隊(duì)員的思想狀況，有問題及時(shí)向隊(duì)長報(bào)告。 7.及時(shí)巡查各崗位值勤情況，如有違章及時(shí)糾正。對(duì)因管理不力而造成本組在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，

57、或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。 ●：保安職責(zé) 職 責(zé)： 1.堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生； 2.在值勤任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪份子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力； 3.對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力； 4.按照規(guī)定制止未經(jīng)允許的人員、車輛進(jìn)入管轄區(qū)域； 5.對(duì)進(jìn)入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查； 6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)； 7.宣傳法制，協(xié)

58、助甲方做好“三防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)的向甲方和班長匯報(bào)，共同協(xié)助整改； 8.對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無權(quán)偵察、扣押、搜查； 9.積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向班長匯報(bào)（制止違章行為要先敬禮）； 10.熟悉和愛護(hù)所管轄區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法； 11.廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭； 12.積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng)，努力完成各項(xiàng)服務(wù)工作； 13.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 ●巡邏崗工

59、作標(biāo)準(zhǔn) 1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； 2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感； 3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊； 4.白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次； 5.認(rèn)真作好巡邏記錄，對(duì)各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時(shí)處臵并詳細(xì)記錄后上報(bào)； 6.巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動(dòng)問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認(rèn)真記錄及時(shí)上報(bào)； 7.對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設(shè)備房）做重點(diǎn)監(jiān)測跟蹤和記錄工作； 8.巡邏過程中，遇到可疑人員，可進(jìn)行跟蹤、盤查直至帶

60、回保安辦公室審訊； 9.與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)相關(guān)情況； 10.接客戶電話報(bào)案后，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；遇見住戶本人報(bào)案，3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場； 11.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 12.熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)； 13.園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng) 一、一致，目視且形象感要好； 14.遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦； 15.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求； 16.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。 ●園區(qū)門崗工作標(biāo)準(zhǔn) 1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測

61、衣物無污、無油、無破損； 2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感； 3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作，作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位； 4.站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距； 5.對(duì)住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心； 6.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然； 7.短時(shí)間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號(hào)）； 8.對(duì)住戶要用規(guī)范用語問好； 9.認(rèn)真作好來客登記工作，并及時(shí)與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)； 10.遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦； 11.指揮車輛進(jìn)出時(shí)，動(dòng)作統(tǒng) 一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒

62、適感； 12.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧； 13.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）； 14.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求； 15.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。 ●單體樓門崗工作標(biāo)準(zhǔn) 1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損； 2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感； 3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作，作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位； 4.站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

63、 5.認(rèn)真填寫、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成； 6.熟記本樓內(nèi)各住戶情況； 7.住戶進(jìn)出時(shí)，要主動(dòng)“問好”、說“再見”，并提供拉門服務(wù)，對(duì)老幼、病、殘、孕要進(jìn)行攙、扶、送工作； 8.當(dāng)班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感； 9.作好信件、報(bào)刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，并作好收發(fā)記錄； 10.作好來客登記工作，并隨時(shí)與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握樓內(nèi)各時(shí)段內(nèi)情況； 11.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然； 12.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外） 13.遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦； 14.熟練使用各種消防器材，掌握使

64、用要領(lǐng)； 15.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；； 16.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求； ●車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn) 1.道路線型、斷面與整個(gè)住宅區(qū)建筑群體布臵相協(xié)調(diào)； 2.車行道通至每幢住宅樓單元入口處； 3.外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入轄區(qū)； 4.進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理； 5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)； 6.駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時(shí)速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護(hù)車、警車、救火車除外） 7.轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車； 8.

65、車輛管理員禮貌待人、熱情周到； 9.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號(hào)、房號(hào)、車位； 10.車輛管理員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，10分鐘內(nèi)通知車主； 11.停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象； 12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物； 14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%； 15.轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%； 16.地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離 50米以上； 17.臨時(shí)停放車輛收費(fèi)

66、率100%； 18.每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%； 19.外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。 ● 保潔主管 在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下： 一、保潔工作的現(xiàn)場管理，及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)。 二、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。 三、合理配臵住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。 四、堅(jiān)持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。 五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實(shí)“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營。 六、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開保潔情況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔工作。 七、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。 八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點(diǎn)服務(wù)的安排及落實(shí)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。 九、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。 ●清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下： 一、清潔工必須