社保中心文明執(zhí)法應(yīng)對方案.doc

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方案預(yù)案：________ 社保中心文明執(zhí)法應(yīng)對方案 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 6 頁 社保中心文明執(zhí)法應(yīng)對方案 各股、室、所： 為進(jìn)一步規(guī)范部門執(zhí)法管理水平，提高辦事效率和為民服務(wù)質(zhì)量，更好地適應(yīng)形式發(fā)展的需要，按照縣文明委的部署要求，經(jīng)局黨組研究決定，從8月份開始，在全局開展創(chuàng)建“文明執(zhí)法杯”活動(dòng)?，F(xiàn)制定具體實(shí)施方案如下： 指導(dǎo)思想 以增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，嚴(yán)格依法行政，為群眾提供滿意服務(wù)為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，把依法行政、文明執(zhí)法水平提升到一個(gè)新的高度，為規(guī)范行業(yè)行為，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)人事勞動(dòng)和社會保障事業(yè)的健康發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境。 活動(dòng)內(nèi)容 （一）嚴(yán)格依法行政。依法實(shí)行行政管理，使用法律、法規(guī)和規(guī)章準(zhǔn)確；履行法定職責(zé)和程序，依法保障行政管理相對人和服務(wù)對象的合法權(quán)益；建立和完善依法辦事責(zé)任制定、評議考核制責(zé)任追究制、行政執(zhí)法公正制等制度，杜絕行政不作為或?yàn)E用行政權(quán)利的現(xiàn)象；加強(qiáng)執(zhí)法工作人員法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、提高干部隊(duì)伍的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平；積極宣傳人事勞動(dòng)保障法規(guī)、政策執(zhí)法服務(wù)對象依法維權(quán)意識。 （二）提供高效服務(wù)。提速工作工程、提高服務(wù)質(zhì)量，科學(xué)設(shè)置辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作行為和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗工作制等制度；熱情服務(wù)、誠實(shí)守信，對職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項(xiàng)不推諉、拖拉、扯皮、刁難，在法律、法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。 （三）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。行政執(zhí)法部門要講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，要有凝聚力和創(chuàng)造力；執(zhí)法工作人員要牢固樹立服務(wù)意識，忠于職守、堅(jiān)持原則、秉公執(zhí)法、嚴(yán)守紀(jì)律、行為舉止規(guī)范，杜絕損害群眾利益的不正之風(fēng)。 （四）完善監(jiān)督機(jī)制。執(zhí)法人員要牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，廣泛主動(dòng)聽取執(zhí)法對象和社會各方面的批評和建議；建立健全民主評議、投訴舉報(bào)等群眾監(jiān)督制度和工作考評、自查整改、責(zé)任追究等內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，糾正行政執(zhí)法單位在執(zhí)法過程中存在的問題；積極探索新的監(jiān)督形式和方法，不斷拓寬監(jiān)督渠道，確保群眾監(jiān)督、組織監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用得到充分發(fā)揮。 實(shí)施步驟 活動(dòng)從8月份開始，至12月底結(jié)束。整個(gè)活動(dòng)分三個(gè)階段。 第一階段：制訂方案，動(dòng)員部署（8月6日至8月10日）。制定開展文明執(zhí)法創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，召開全局文明執(zhí)法創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員大會，確定創(chuàng)建專職聯(lián)絡(luò)員，對此項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行部署。 第二階段：扎實(shí)推進(jìn)，抓好落實(shí)（8月11日至11月16日）。按照縣文明委的工作部署，結(jié)合我局實(shí)際，在本階段將重點(diǎn)組織開展以下工作： 1、征求各界意見，公開服務(wù)承諾。針對廣大群眾所關(guān)注的人事勞動(dòng)保障熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，廣泛征求人大代表、政協(xié)委員、執(zhí)法對象、行風(fēng)監(jiān)督員和普通群眾的意見和建議，認(rèn)真分析，找準(zhǔn)癥結(jié)，采取有效措施積極整改，認(rèn)真抓好落實(shí)。同時(shí)進(jìn)一步推廣服務(wù)承諾，通過電臺、電視臺宣傳，局公開櫥窗張貼等方式，向社會進(jìn)行公開服務(wù)承諾，并設(shè)置意見箱、公布監(jiān)督電話。 2、搞好崗位練兵，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織開展以學(xué)技能、學(xué)禮儀為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動(dòng)，定期組織崗位練兵、服務(wù)禮儀等比賽活動(dòng)。以群眾滿意為宗旨，修改、完善規(guī)范化服務(wù)內(nèi)容，將優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位。推出便民措施，提高服務(wù)效率，簡化辦事環(huán)節(jié)，推行限時(shí)服務(wù)，開展上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、電話預(yù)約等特色服務(wù)。建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)、妥善處理群眾投訴，做到事事抓落實(shí)，件件有交代，不斷提升服務(wù)水平。 3、組織觀摩交流，完善執(zhí)法行為。根據(jù)勞動(dòng)保障工作實(shí)際，組織各執(zhí)法股室與其他部門創(chuàng)建單位進(jìn)行交流，上門取經(jīng)，考察學(xué)習(xí)，借鑒吸納別人的成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的扎實(shí)開展。 第三階段：群眾評議，對照檢查（11月17日至12月31日）。自查自糾、督導(dǎo)檢查、開展基層評議。從11月中旬開始，將按照創(chuàng)建活動(dòng)工作重點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾。堅(jiān)持邊查邊改的原則，對群眾反映比較集中、看的比較準(zhǔn)、能夠馬上改的問題要抓緊改，對近期內(nèi)能夠整改的問題，要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上積極改，對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)需要較長時(shí)間才能解決的問題，在做好解釋工作的同時(shí)，研究解決問題的對策并抓好落實(shí)。 保障措施 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)。把創(chuàng)建文明執(zhí)法活動(dòng)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)總體格局，作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)工作，明確目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制，堅(jiān)持與業(yè)務(wù)工作一起研究部署、檢查和落實(shí)。同時(shí)，成立文明執(zhí)法創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作的具體開展。 （二）組織自我揭短式暗訪。深入各行政執(zhí)法股室和基層被執(zhí)法對象利用多種形式進(jìn)行暗訪，了解各個(gè)窗口、各個(gè)崗位的真實(shí)情況，掌握和發(fā)現(xiàn)存在的問題，增強(qiáng)工作人員嚴(yán)守紀(jì)律、履行職責(zé)的自覺性，增強(qiáng)工作的針對性和有效性，對發(fā)現(xiàn)的突出問題將在全局通報(bào)批評。 （三）突出長效，注重實(shí)效。創(chuàng)建活動(dòng)要以人為本，強(qiáng)化服務(wù)，做到創(chuàng)建活動(dòng)與提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)相結(jié)合，與提高管理水平相結(jié)合，與解決執(zhí)法領(lǐng)域中存在的群眾反映強(qiáng)烈的問題相結(jié)合，與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)相結(jié)合，以體現(xiàn)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)效性。 （四）堅(jiān)持執(zhí)法為民，嚴(yán)格公正、文明執(zhí)法。牢固樹立群眾觀念和服務(wù)意識，堅(jiān)持執(zhí)法為民，規(guī)范執(zhí)法行為，做到嚴(yán)格公正文明執(zhí)法，對發(fā)生在執(zhí)法過程中的不作為和亂作為現(xiàn)象，嚴(yán)肅查處，并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 （五）求真務(wù)實(shí)，緊緊圍繞中心工作進(jìn)行。大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，堅(jiān)持創(chuàng)建活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，通過文明執(zhí)法創(chuàng)建活動(dòng)促進(jìn)業(yè)務(wù)工作開展，通過業(yè)務(wù)工作成果，反映創(chuàng)建工作成效，做到互相促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。 第 5 頁 共 6 頁 方案預(yù)案 本文至此結(jié)束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 6 頁 共 6 頁