(2021更新）國家開放大學電大本科《企業(yè)信息管理》2022期末試題及答案（1055

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1、國家開放大學電大本科《企業(yè)信息管理》2022期末試題及答案（試卷號：1055 一、選擇題（下列各題有多個符合題意的正確答案，將你選定的答案編號用英文大寫字母 填入括號內。本類題共30分。每小題3分。不選、錯選。本小題不得分） 1. 關系模型中，主碼也被稱為（ ）。 A. 外鍵 B. 域 C. 主鍵 D. 外碼 2. 信息技術對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現在速度優(yōu)勢方 面的信息技術包括（）。 A. 無線通信 B. 開放式系統(tǒng) C. 人工智能 D-電子商務 3 .信息系統(tǒng)的特征體現在（）。 A. 附屬性 B. 間接性 C. 整體性 D. 直接性

2、 4. 在客戶關系生命周期中，（）o A. 考察期是客戶關系的孕育期 B. 形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關系 C. 穩(wěn)定期是客戶關系的快速發(fā)展期 D. 退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時期 5. 存在“開發(fā)費用高，維護困難，系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的企業(yè) IT項目建設模式是（）。 A. 自主開發(fā)方式 B. 委托開發(fā)方式 C. 聯合開發(fā)方式 D. 購置軟件包 6. B2G 是指（）o A. 企業(yè)與政府機構之間進行的電子商務活動 B. 消費者對政府電子商務 C. 企業(yè)對消費者電子商務 D. 消費者對消費者電子商務 7. 信息系統(tǒng)對組織的

3、影響作用體現在（）。 A. 信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的 B. 信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持 C. 信息系統(tǒng)對組織變革提供支持 D. 信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅 8. 下述人員中，（）是信息系統(tǒng)項目的關鍵。 A. 系統(tǒng)設計員 B. 系統(tǒng)維護員 C. 程序員 D. 系統(tǒng)分析師 9. ERP的核心管理思想主要體現在（? ）。 A. 對整個供應鏈資源管理的思想 B. 體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想 C. 體現事后控制的思想 D. 考慮能力約束 10. 客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉階段，關系退化（）。 A. 可能發(fā)生在考察期 B. 可能發(fā)生在形成期 C.

4、可能發(fā)生在穩(wěn)定期 D. 只能發(fā)生在穩(wěn)定期之后 二、判斷題（每小題1分，共10分） 1. 數據是已經被處理成某種形式的信息。 （X ） 2. 在關系數據模型中，不同關系之間的聯系是通過外鍵實現的。 （V ） 3. 局域網的覆蓋范圍介于廣域網和城域網之間。 （X ） 4. 外聯網并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術。 （X ） 5 .信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。 （X ） 6. 閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎上補充了一些功能，其中就包括反映資金流。（X ） 7. 基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。 8. 客戶數據的分析是CRM最關鍵的內容。 ( X )

5、9. 企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據企業(yè)內外環(huán)境情況不斷調整，因此二者不必保持 一致性。 (X ) 10. 委托開發(fā)的一個關鍵問題是要解決技術人員與企業(yè)的業(yè)務人員之間的溝通問題。 (V ) 三、簡答題(本類題共40分，每小題10分) 1. 什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么？ 答：信息系統(tǒng)(Information Systems, IS)是由人員、數據、反映業(yè)務活動的軟件、網 絡和計算機硬件5個構件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務運行, 以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。 任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面 的

6、功能，但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強調的重點也不同。 2. 簡述企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的管理思想。 答：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Plannin9, ERP)是指建立在信息技術基 礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng) 集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為現代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理 調配資源， 最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。ERP的核心管理思 想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面： (1) 體現對整個供應鏈資源管理的思想；

7、(2) 體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想； (3) 體現事先計劃與事中控制的思想。 3. 簡述原型法的優(yōu)缺點。 答：原型法的優(yōu)點是： -由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。 ?通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。 ?通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設計的滿意程度，進而提高了 信息系統(tǒng)的質量。 ?減少了系統(tǒng)開發(fā)費用。 原型法的缺點是： ?分析和設計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著 手 程序代碼的編寫。 -原型法中的第一個工作原型可能并不是一個最優(yōu)方案。 -通過原型法所開發(fā)的

8、系統(tǒng)不具備靈活性，以適應用戶需求的變化。 -工作原型不見得容易修改。 4. 簡述系統(tǒng)設計的基本原則。 答：信息系統(tǒng)設計應該遵循以下基本原則： ① 嚴格遵循系統(tǒng)分析報告所提供的文檔資料，不能任意更改系統(tǒng)功能和性能要求。 ② 權衡系統(tǒng)的投資和效益的比例。 ③ 保證系統(tǒng)的效率和質量。系統(tǒng)效率包括系統(tǒng)的處理能力、速度、響應時間等因素； 系統(tǒng)質量包括系統(tǒng)提供的信息的完整性、準確性以及與表現形式有關的指標（如粒度、介質 等）。 ④ 體現系統(tǒng)的可擴展性和可適應性。 ⑤ 合理運用先進和成熟的技術。即既要考慮系統(tǒng)的先進性又要避免更大的風險。 ⑥ 保證系統(tǒng)的安全性。 ⑦ 產生完備的系統(tǒng)設計報告

9、。 ， 四、論述題（共20分） 試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內容。 答：企業(yè)信息化是指企業(yè)通過信息技術、信息系統(tǒng)的應用和信息資源的開發(fā)利用而服 務于企 業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經營活動及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產、經營、管理、決策的 效率和水平，提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略（Business Information Strategy, BIS）也稱為信息技術戰(zhàn)略，是企 業(yè)戰(zhàn)略是有機組織部分，是關于信息功能的目標及其實現的總體謀劃。從功能劃分的角度 來講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨立的戰(zhàn)略；從信息功能實現的角度來看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略 又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪了

10、企業(yè)未來的信息化的藍圖，并描繪了如 何獲取與整合這些藍圖的能力。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內容包括： ?跟蹤學習戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復雜、變化迅速的信息技術的發(fā)展。需要考慮的問 題包括：企業(yè)對IT投以怎樣的關注？對IT技木是采取“前衛(wèi)的”還是保守的，或者是追隨 同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領導需要學習IT嗎?他們需要掌握到什么程度?IT在員工的素 質中應當占有什么位置？ -應用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術得到充分應用的領域，企業(yè)對IT的應用能力是決定 其生存和發(fā)展的關鍵因素之一。應用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：IT現在能做什么？將來能做什么？ 需要什么條件和資源才能成功應用IT?IT對企業(yè)的生存環(huán)境（包括政

11、府政策、基礎設施、行 業(yè)規(guī)則、受益者的需求等）有什么影響?其他競爭對手是怎樣看待IT的？IT給他們帶來哪些 優(yōu)勢?如果掌握了 IT,我們可以有什么樣的經營發(fā)展戰(zhàn)略?傳統(tǒng)的保守的應用戰(zhàn)略是“自動 化”，其主要目標集中在“提高效率”這個內部的、傳統(tǒng)的目標上；而20世紀90年代出現 的“再造工程”則更強調徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務模式。 ?系統(tǒng)維護戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護戰(zhàn)略的目標是充分、安全、可靠、低成本。其重點考慮的 問題包括：H常業(yè)務IT系統(tǒng)的依賴程度有多大?IT系統(tǒng)可能會發(fā)生什么故障?風險和成木有 多大?對各種可能的故障的容忍程度如何？怎樣去評估它?IT系統(tǒng)的運作情況如何?技術和資 源能夠保證到什么程度？有哪些途徑得到維護所需的技術、資源或直接得到維護的服務？20 世紀90年代流行的外包是一種典型的IT維護戰(zhàn)略。