(2021更新）國(guó)家開放大學(xué)電大本科《企業(yè)信息管理》2024期末試題及答案（1055套）

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1、國(guó)家開放大學(xué)電大本科《企業(yè)信息管理》2024期末試題及答案（試卷號(hào)：1055） 一、單項(xiàng)選擇題（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分） 1. “反映組織內(nèi)部各職能部門的運(yùn)行情況，是決策系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展依據(jù)"。這是指以下哪種 信息？（） A. 內(nèi)源信息 B. 戰(zhàn)術(shù)信息 C. 戰(zhàn)略信息 D. 外源信息 2. 專供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是（）o A. 經(jīng)理系統(tǒng) B. 知識(shí)系統(tǒng) C. 事務(wù)處理系統(tǒng) D. 管理信息系統(tǒng) 3. 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵功能是（）o A. 管理需求信息、預(yù)測(cè)企業(yè)未來、信息分析 B. 管理需求信息、通過財(cái)政手段

2、管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、管理來自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng) C. 預(yù)測(cè)企業(yè)未來、通過財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、信息分析 D. 管理需求信息、預(yù)測(cè)企業(yè)未來、管理來自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng) 4. 進(jìn)行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)，首要完成的任務(wù)是（）。 A. 明確企業(yè)邊界 B. 確定實(shí)體與活動(dòng) C. 建立企業(yè)模型 D. 建立企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程 5 .能幫助使用者掌握事件因果關(guān)系，清楚地指出造成問題的原因和子原因，這種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法是（）。 A. 專家調(diào)查法 B. 魚骨法 C. 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)法 D. 核對(duì)表法 6. 在企業(yè)信息化開發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模

3、型的是（）o A. 文檔管理員 B. 項(xiàng)目管理員 C. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)員 D. 系統(tǒng)分析員 7. 在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)計(jì)滿足（）。 A. 高耦合低內(nèi)聚 B. 高耦合高內(nèi)聚 C. 低耦合低內(nèi)聚 D. 低耦合高內(nèi)聚 8. 憑借各種網(wǎng)站，在因特網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？（） A. 咨詢洽談 B. 業(yè)務(wù)管理 C. 意見征詢 D. 廣告宣傳 9. 關(guān)系模型中，主碼也被稱為（）o A. 外鏈 B. 域 C. 主鏈 D. 外碼 10. CRM的核心是（）。 A. 穩(wěn)定客戶關(guān)系 B. 客戶價(jià)值管理 C. 評(píng)價(jià)客戶 D. 客戶服務(wù) 二、多項(xiàng)

4、選擇題（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。 每小題2分，共20分） 11. 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢(shì)方面的信息技術(shù) 類型包括（）。 A. 無線通信 B. 開放式系統(tǒng) ? C. 人工智能 D. 電子商務(wù) 12. 信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（）。 A. 附屬性 B. 間接性 C. 整體性 D. 直接性 13. 基本MRP的依據(jù)是（）。 A. 供貨能力 B. 主生產(chǎn)計(jì)劃 C. 產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) D. 庫存信息 14. IT項(xiàng)目的特點(diǎn)包括（）。 A. 收益的有形性 B. 復(fù)雜性 C.

5、 確定性 D. 柔性 15. IT項(xiàng)目建設(shè)模型主要有（）o A. 自主開發(fā)方式 B. 委托開發(fā)方式 D.購(gòu)買軟件包 C. 聯(lián)合開發(fā)方式 16. 企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中，（）。 A. CIO是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵 B. 系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵 C. 系統(tǒng)分析師是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵 D. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵 17. 原型法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ ）o A. 提高了系統(tǒng)開發(fā)效率 B. 減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用 C. 適應(yīng)用戶需求的變化，具備靈活性 D. 很容易修改 18. -個(gè)組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為若干縱向的功能子系統(tǒng)。主要的

6、子系統(tǒng)包括 A. 庫存管理子系統(tǒng) B. 生產(chǎn)管理子系統(tǒng) C. 銷售管理子系統(tǒng) D. 決策支持子系統(tǒng) 19. 信息內(nèi)容的價(jià)值屬性包括（）。 A. 正確性 B. 現(xiàn)實(shí)性 C. 相關(guān)性 D. 完整性 20. 在企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建中，以下屬于規(guī)劃分析階段工作內(nèi)容的是（）。 A. 了解目前階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況 B. 調(diào)查同行業(yè)類似企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的工程建設(shè)情況 C. 分析木單位各個(gè)部門對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的需求情況 D. 確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)由誰負(fù)責(zé) 三、判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打錯(cuò)的打X。每小題1分，共20分） 21 .信息隨載體的性質(zhì)而改變。（X ） 22. 關(guān)系的直觀

7、解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。（V ） 23. 局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。（X ） 24. 信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。（X ） 25. 閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。（X ） 26. 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，它可以用單個(gè)參與者的利潤(rùn)衡量。（X ） 27. 客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。（X ） 28. EDI的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（V ） 29. IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。（V ） 30. 系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯

8、設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。（X ） 31. 企業(yè)信息管理的目的是通過對(duì)信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。（V ） 32. 數(shù)據(jù)庫是長(zhǎng)期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。（J ） 33. 在任何的客戶關(guān)系生命周期中要經(jīng)過考察期、形成期并在穩(wěn)定期維持較K時(shí)間后退化。（X ） 34. IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要找出風(fēng)險(xiǎn)之所在以及引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 產(chǎn)生的后果做出定性或定量的估計(jì)。（V ） 35. 企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。（X ） 36. 數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)描述。（X ） 37.

9、 “80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤(rùn)。（V ） 38. 總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。（X ） 39. 委托開發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。（V ） 40. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基木功能是數(shù)據(jù)通信和資源共享。（V ） 四、 簡(jiǎn)答題（每小題10分，共20分） 41 .簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)成及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的原則。 答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù) 據(jù)庫（Database）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DataBase Management System, DBMS）、數(shù)據(jù)庫用戶（包括數(shù)據(jù)

10、庫管理 員）和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是： （1） 簡(jiǎn)單性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。因?yàn)閿?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越簡(jiǎn)單，則 越容易維護(hù)。 （2） 非冗余性。即在數(shù)據(jù)庫中沒有重復(fù)的屬性、記錄和文件。因?yàn)槿绻霈F(xiàn)冗余，則就可能會(huì)產(chǎn)生數(shù) 據(jù)的不一致性，而且也浪費(fèi)了存儲(chǔ)空間。非冗余性是一個(gè)很高的目標(biāo)，要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實(shí)的。 42 .簡(jiǎn)述企業(yè)通過什么途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵哪芰Α? 答：作為一種廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)木身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常 是指那些能夠使一個(gè)公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者并培育出競(jìng)爭(zhēng)者未擁有的

11、有益行為的能力。一個(gè)企業(yè)可以 通過下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ海?）尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用o （2）關(guān)注那 些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用。（3）識(shí)別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用。（4）追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物 的信息技術(shù)應(yīng)用。利用信息技術(shù)，可以創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)以增加顧客的滿意度并拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離；通過 延伸固有的優(yōu)勢(shì)來增加顧客的滿意度并拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離；削弱或消除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。 五、 論述題（20分） 43.試述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。 答：信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系，組織周圍的環(huán)境、組織文化、組織結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)工作程序、 組織決策等因素，都會(huì)不同程度的影

12、響著信息系統(tǒng)和組織之間的相互作用。一方面，組織提出了對(duì)信息系 統(tǒng)的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以支持原有的組織形式為前 提；另一方面，信息系統(tǒng)的事實(shí)反過來又對(duì)組織產(chǎn)生深刻的影響，有時(shí)甚至完全改變了原有的組織形式。 但信息系統(tǒng)對(duì)不同的組織作用是不同的。 隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)入經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，它對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)。信息 技術(shù)對(duì)組織的及其管理的影響體現(xiàn)在以下三個(gè)層面: (1) 在作為整體的組織層面，信息技術(shù)通過改進(jìn)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力、改進(jìn)組織的輸入 和輸出方式、縮減中間管理機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)、塑造新型企業(yè)文化等途徑來影響組織。 (2) 在組織的功能單元層面，信息技術(shù)通過改進(jìn)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技術(shù)、功能重組和再定義、功能集成和一 體化、增進(jìn)功能組合的靈活性(如柔性制造)等途徑來影響組織。 (3) 在組織的細(xì)胞一一組織人員層面，信息技術(shù)通過改變雇員的工作方式和性質(zhì)，雇員工作角色的變 遷、雇員知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和觀念的轉(zhuǎn)變等途徑來影響組織。