《Genesys系統(tǒng)》PPT課件.ppt

上傳人:xt****7 文檔編號(hào):20815972 上傳時(shí)間:2021-04-19 格式:PPT 頁(yè)數(shù):37 大?。?.20MB
收藏 版權(quán)申訴 舉報(bào) 下載
《Genesys系統(tǒng)》PPT課件.ppt_第1頁(yè)
第1頁(yè) / 共37頁(yè)
《Genesys系統(tǒng)》PPT課件.ppt_第2頁(yè)
第2頁(yè) / 共37頁(yè)
《Genesys系統(tǒng)》PPT課件.ppt_第3頁(yè)
第3頁(yè) / 共37頁(yè)

下載文檔到電腦,查找使用更方便

9.9 積分

下載資源

還剩頁(yè)未讀,繼續(xù)閱讀

資源描述:

《《Genesys系統(tǒng)》PPT課件.ppt》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《《Genesys系統(tǒng)》PPT課件.ppt(37頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、Genesys解 決 方 案 Genesys基 礎(chǔ) 模 塊 架 構(gòu) Framework模 塊 智 能 路 由 模 塊 Genesys基 礎(chǔ) 架 構(gòu)管 理 層 配 置 層 渠 道 層 服 務(wù) 層 報(bào) 表 層 解 決 方 案 Genesys-framework架 構(gòu) Genesys常 用 工 具 使 用 配 置 管 理 器 (CM) 系 統(tǒng) 監(jiān) 控 管 理 器 (SCI) 實(shí) 時(shí) 報(bào) 表 工 具 (CCP) 歷 史 報(bào) 表 助 手 (DMA) 智 能 路 由 管 理 器 (IRD) Genesys Starter App (Genesys小 軟 電 話 )系統(tǒng)維護(hù)與檢查 常 見(jiàn) 故 障 分 析 與

2、 處 理 配 置 層 ( configuration layer) 配 置 層 ( configuration layer)一、組成1 . Config DB Server2 . Configuration Server3 . Configuration Manager(可 接 觸 到 的 ) 二 、 作 用1 、 集 中 配 置 ,管 理2 、 維 護(hù) 所 有 解 決 方 案 與 組 件 數(shù) 據(jù)3 、 配 置 向 導(dǎo) (Configuration Wizards)4、修改立即生效,運(yùn)行時(shí)通知 管 理 層 ( management layer)一 、 組 成1 . Solution Contr

3、ol Server2 . Message Server3 . Local Control Agent4 . Solution Control Interface 管 理 層 ( management layer)二 、 作 用1 、 集 中 解 決 方 案 啟 動(dòng) /停 止2 、 解 決 方 案 狀 態(tài) 監(jiān) 管3 、 統(tǒng) 一 用 戶 導(dǎo) 向 來(lái) 記 錄 日 志4 、 可 客 戶 化 的 報(bào) 警 信 號(hào) 媒 體 層 ( media layer) T_Server 連 接 PBX的 核 心 模 塊 ( Alcatel, Avaya)統(tǒng)一的應(yīng)用程序接口 (API) 服 務(wù) 層 ( service l

4、ayer) 提 供 應(yīng) 用 程 序 的 接 口 ( API) State server 統(tǒng) 計(jì) 信 息 的 存 取 如 一 些 實(shí) 時(shí) 監(jiān) 控 之 類 DB server 主 要 是 一 些 數(shù) 據(jù) 庫(kù) ( Oracle, MS SQL Server) 報(bào) 表 層 ( report layer) CCP Genesys常 用 工 具 使 用 配 置 管 理 器 ( CM) 配 置 管 理 器 ( CM) 配 置 管 理 器 ( CM) 刪 除 分 機(jī) 刪 除 不 用 的 DN分 機(jī) 配 置 管 理 器 ( CM) 新 建 分 機(jī) 在 DN里 新 建 分 機(jī) ( 填 寫(xiě) 分 機(jī) 號(hào) 之 類 )

5、配 置 管 理 器 ( CM) 新 建 分 機(jī) 在 新 增 DN窗 口 里 , 在 routing point( 路 由 點(diǎn) )同 樣 填 入 分 機(jī) 號(hào) 碼 配 置 管 理 器 ( CM)新 增 話 務(wù) 員 登 錄 ID 配 置 管 理 器 ( CM) 新 增 place group 配 置 管 理 器 ( CM) 新 增 人 員 配 置 管 理 器 ( CM) 新 增 人 員 與 LoginID關(guān) 聯(lián) 服 務(wù) 控 制 管 理 器 ( SCI) 登 錄 服 務(wù) 控 制 管 理 器 ( SCI) 服 務(wù) 控 制 管 理 器 ( SCI) 應(yīng) 用 程 序 啟 動(dòng) 服 務(wù) 控 制 管 理 器 (

6、SCI) 日 志 管 理 向 導(dǎo) 服 務(wù) 控 制 管 理 器 ( SCI)未 涉 及 到 的 SCI的 功 能1 、 主 機(jī) 的 管 理2 、 主 機(jī) 信 息 的 查 看3 、 信 息 的 總 匯 實(shí) 時(shí) 報(bào) 表 工 具 ( CC pulse) 實(shí) 時(shí) 報(bào) 表 工 具 ( CC pulse) 新 建 實(shí) 時(shí) 監(jiān) 控 視 圖 選 擇 快 捷 菜 單 上 的 新 建 , 或 者 文 件 菜 單 里 的 新 建 ,或 者 快 捷 鍵 Ctrl+N, 進(jìn) 入 新 建 實(shí) 時(shí) 監(jiān) 控 向 導(dǎo) 流 程 實(shí) 時(shí) 報(bào) 表 工 具 ( CC pulse) 類 似查 看 實(shí) 時(shí) 報(bào) 表查 看 歷 史 報(bào) 表話 務(wù)

7、 員 視 圖 Genesys系 統(tǒng) 日 常 監(jiān) 控 與 檢 查通 過(guò) Genesys SCI來(lái) 監(jiān) 控 和 檢 查檢 查 步 驟 登 錄 Genesys SCI工 具 ( 需 用 戶 名 和 密 碼 ) 觀 察 主 用 /備 用 CTI服 務(wù) 器 機(jī) 器 狀 態(tài) 是 否 為 up, 如 為down,需 要 到 本 機(jī) 上 觀 察 網(wǎng) 絡(luò) 是 否 正 常 觀 察 ERS solution( 包 含 了 Genesys ERS的 所 有 應(yīng)用 服 務(wù) ) 是 否 為 Started, 如 有 異 常 , 點(diǎn) 擊 ERS Solution,確 定 哪 些 模 塊 是 停 止 運(yùn) 行 狀 態(tài) 。 必

8、要 時(shí) 啟動(dòng) 停 止 狀 態(tài) 的 應(yīng) 用 查 看 各 模 塊 的 運(yùn) 行 模 式 主 /備 用 是 否 正 常 Genesys系 統(tǒng) 日 常 監(jiān) 控 與 檢 查 Genesys系 統(tǒng) 日 常 監(jiān) 控 與 檢 查 Genesys系 統(tǒng) 日 常 監(jiān) 控 與 檢 查 更 換 license su cti bash pwd ls cd mutisite/ ls cd license/ ls vi license.dat 修 改 license pwd mv license.dat license.dat.1 0 2 7 ls -lt cp /tmp/license1 .dat /opt/cti/mutisite/license/license.dat ./lmreread -c ./license.dat 換 license, host name和 host id匹 配 其 余 的 內(nèi) 容 根 據(jù) 他 們 的 郵 件 , 添 加 刪 除 工 號(hào) , 綁 定 產(chǎn) 生 某 些 事 件 , 查 看 相 對(duì) 應(yīng) 的 error 核 對(duì) 工 號(hào) 與 交 換 機(jī) 里 的 工 號(hào) 是 否 相 對(duì) 應(yīng) 搭 建 環(huán) 境 謝 謝 !

展開(kāi)閱讀全文
溫馨提示:
1: 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

相關(guān)資源

更多
正為您匹配相似的精品文檔
關(guān)于我們 - 網(wǎng)站聲明 - 網(wǎng)站地圖 - 資源地圖 - 友情鏈接 - 網(wǎng)站客服 - 聯(lián)系我們

copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 裝配圖網(wǎng)版權(quán)所有   聯(lián)系電話:18123376007

備案號(hào):ICP2024067431號(hào)-1 川公網(wǎng)安備51140202000466號(hào)


本站為文檔C2C交易模式,即用戶上傳的文檔直接被用戶下載,本站只是中間服務(wù)平臺(tái),本站所有文檔下載所得的收益歸上傳人(含作者)所有。裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若文檔所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請(qǐng)立即通知裝配圖網(wǎng),我們立即給予刪除!