《電子商務(wù)物流 》PPT課件

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1、第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 第十一章 電子商務(wù)物流 11.1 電 子 商 務(wù) 物 流 概 述11.2 電 子 商 務(wù) 物 流 模 式11.3 電 子 商 務(wù) 物 流 技 術(shù) 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 11.1 電 子 商 務(wù) 物 流 概 述11.1.1 物 流1. 物 流 概 念 的 起 源 與 發(fā) 展物 流 的 概 念 最 早 是 在 美 國 形 成 的 ， 起 源 于 20世 紀(jì)30年 代 ， 原 意 為 “ 實(shí) 物 分 配 ” 或 “ 貨 物 配 送 ” (Physical Distribution， PD)。 1963年 被 引 入 日 本 。 日 文 譯 為

2、 “ 物的 流 通 ” 。 20世 紀(jì) 70年 代 以 后 ， 日 本 的 “ 物 流 ” 一 詞逐 漸 取 代 了 “ 物 的 流 通 ” 。 當(dāng) 時 的 物 流 被 理 解 為 “ 在連 接 生 產(chǎn) 和 消 費(fèi) 間 對 物 資 履 行 保 管 、 運(yùn) 輸 、 裝 卸 、 包裝 、 加 工 等 功 能 ， 以 及 作 為 控 制 這 類 功 能 后 援 的 信 息 功 能 ， 它 在 物 資 銷 售 中 起 橋 梁 作 用 ” 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 我 國 是 在 20世 紀(jì) 80年 代 才 接 觸 “ 物 流 ” 這 個 概 念的 ， 此 時 的 物 流 已 被 稱

3、為 Logistics， 已 經(jīng) 不 是 過 去PD的 概 念 了 。 1999年 ， 聯(lián) 合 國 物 流 委 員 會 對 物 流 作 了 新 的 界 定 ：“ 物 流 ” 是 為 了 滿 足 消 費(fèi) 者 需 要 而 進(jìn) 行 的 從 起 點(diǎn) 到 終點(diǎn) 的 原 材 料 、 中 間 過 程 庫 存 、 最 終 產(chǎn) 品 和 相 關(guān) 信 息 有效 流 動 和 存 儲 計(jì) 劃 、 實(shí) 現(xiàn) 和 控 制 管 理 的 過 程 ?，F(xiàn) 代 物 流 有 兩 個 重 要 功 能 ： 第 一 ， 能 夠 管 理 不 同貨 物 、 物 資 的 流 通 質(zhì) 量 ； 第 二 ， 開 發(fā) 信 息 和 通 信 系 統(tǒng) ，通 過

4、因 特 網(wǎng) 建 立 商 務(wù) 聯(lián) 系 ， 直 接 從 客 戶 處 獲 得 訂 單 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 2. 物 流 的 分 類 電 子 商 務(wù) 物 流 的 分 類 包 括 如 下 幾 種 ：(1)宏 觀 物 流 與 微 觀 物 流 。 (2) 社 會 物 流 和 企 業(yè) 物 流 。 。(3) 國 際 物 流 和 區(qū) 域 物 流 。 (4) 一 般 物 流 和 特 殊 物 流 。 11.1.2 物 流 系 統(tǒng)1. 物 流 系 統(tǒng) 的 概 念2. 物 流 系 統(tǒng) 的 分 類1) 按 照 運(yùn) 營 主 體 分 類 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 物 流 系 統(tǒng) 按 照 運(yùn)

5、 營 主 體 可 分 為 以 下 幾 類 ：(1)以 制 造 商 為 主 體 的 物 流 系 統(tǒng) 。 (2) 以 批 發(fā) 商 為 主 體 的 物 流 系 統(tǒng) 。(3) 以 零 售 業(yè) 為 主 體 的 物 流 系 統(tǒng) 。(4) 以 倉 儲 運(yùn) 輸 業(yè) 為 主 體 的 物 流 系 統(tǒng) 。 2) 按 照 運(yùn) 作 模 式 分 類物 流 系 統(tǒng) 按 照 運(yùn) 作 模 式 可 分 為 以 下 幾 類 ：(1)集 貨 型 物 流 模 式 。 (2) 散 貨 型 物 流 模 式 。 (3) 混 合 型 物 流 模 式 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 3. 物 流 管 理 的 目 標(biāo) 與 內(nèi) 容物 流

6、 管 理 的 具 體 內(nèi) 容 包 括 ：(1) 商 品 計(jì) 劃 。(2) 庫 存 管 理 。(3) 采 購 。(4) 倉 庫 管 理 。(5) 勞 務(wù) 管 理 。(6) 商 品 運(yùn) 輸 管 理 及 裝 載 量 計(jì) 劃 。 11.1.3 電 子 商 務(wù) 物 流 的 概 念 與 特 點(diǎn)1. 電 子 商 務(wù) 物 流 的 概 念 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 如 同 傳 統(tǒng) 的 商 務(wù) 活 動 一 樣 ， 電 子 商 務(wù) 中 的 任 何 一筆 交 易 ， 都 包 含 著 信 息 流 、 商 流 、 資 金 流 和 物 流 。 信息 流 既 包 括 商 品 信 息 的 提 供 、 促 銷 行

7、銷 、 技 術(shù) 支 持 、售 后 服 務(wù) 等 內(nèi) 容 ， 也 包 括 詢 價(jià) 單 、 報(bào) 價(jià) 單 、 付 款 通 知單 、 轉(zhuǎn) 賬 通 知 單 等 商 業(yè) 貿(mào) 易 單 證 ， 還 包 括 交 易 方 的 支付 能 力 、 支 付 信 譽(yù) 等 。 商 流 是 指 商 品 在 供 應(yīng) 商 、 制 造商 、 批 發(fā) 商 、 代 理 商 、 零 售 商 和 物 流 公 司 等 之 間 進(jìn) 行交 易 和 商 品 所 有 權(quán) 轉(zhuǎn) 移 的 運(yùn) 動 過 程 ， 具 體 是 指 商 品 交易 的 一 系 列 活 動 。 資 金 流 主 要 是 指 資 金 的 轉(zhuǎn) 移 過 程 ，包 括 信 用 證 、 匯 票 、

8、 現(xiàn) 金 通 過 銀 行 在 各 層 次 的 買 方 與賣 方 及 其 代 理 人 之 間 的 流 動 ， 與 此 有 關(guān) 的 還 有 銀 行 和外 匯 管 理 部 門 。 在 電 子 商 務(wù) 條 件 下 ， 信 息 流 、 商 流 和資 金 流 處 理 都 可 以 通 過 計(jì) 算 機(jī) 和 網(wǎng) 絡(luò) 通 信 設(shè) 備 實(shí) 現(xiàn) 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 2. 電 子 商 務(wù) 物 流 系 統(tǒng) 的 構(gòu) 成電 子 商 務(wù) 物 流 系 統(tǒng) 由 物 流 作 業(yè) 系 統(tǒng) 和 物 流 信 息 系統(tǒng) 兩 個 部 分 構(gòu) 成 。(1) 物 流 作 業(yè) 系 統(tǒng) ： 在 采 購 、 運(yùn) 輸 、 倉 儲

9、、 裝 卸搬 運(yùn) 、 配 送 等 作 業(yè) 環(huán) 節(jié) 中 使 用 各 種 先 進(jìn) 技 能 和 技 術(shù) ，并 使 生 產(chǎn) 據(jù) 點(diǎn) 、 物 流 據(jù) 點(diǎn) 、 輸 配 送 路 線 、 運(yùn) 輸 手 段 等網(wǎng) 絡(luò) 化 ， 以 提 高 物 流 活 動 的 效 率 。(2) 物 流 信 息 系 統(tǒng) ： 在 保 證 訂 貨 、 進(jìn) 貨 、 庫 存 、出 貨 、 配 送 等 信 息 通 暢 的 基 礎(chǔ) 上 ， 使 通 信 據(jù) 點(diǎn) ， 通 信線 路 ， 通 信 手 段 網(wǎng) 絡(luò) 化 ， 提 高 物 流 作 業(yè) 系 統(tǒng) 的 效 率 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 電 子 商 務(wù) 物 流 系 統(tǒng) 是 典 型 的

10、物 流 設(shè) 備 與 計(jì) 算 機(jī) 網(wǎng) 絡(luò) 結(jié)合 的 產(chǎn) 物 。 在 這 一 系 統(tǒng) 中 ， 半 自 動 化 、 自 動 化 以 至 具有 一 定 智 能 的 物 流 設(shè) 備 受 到 計(jì) 算 機(jī) 網(wǎng) 絡(luò) 系 統(tǒng) 的 控 制 ，不 同 階 段 的 物 流 信 息 也 由 計(jì) 算 機(jī) 加 以 管 理 控 制 。 電 子商 務(wù) 物 流 系 統(tǒng) 的 構(gòu) 成 如 圖 11-1所 示 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 圖 11-1 電 子 商 務(wù) 物 流 系 統(tǒng) 的 構(gòu) 成供 應(yīng) 商 采 購 運(yùn) 輸 倉 儲 裝 卸 搬 運(yùn) 配 送 客 戶實(shí) 物 流信 息 流計(jì) 算 機(jī) 網(wǎng) 絡(luò) 第 十 一 章 電 子

11、 商 務(wù) 物 流 3. 電 子 商 務(wù) 物 流 的 特 點(diǎn) 電 子 商 務(wù) 時 代 的 來 臨 ， 給 全 球 物 流 帶 來 了 新 的 發(fā)展 ， 使 現(xiàn) 代 物 流 具 備 了 一 系 列 新 特 點(diǎn) 。1) 信 息 化2) 網(wǎng) 絡(luò) 化物 流 信 息 化 的 高 層 次 應(yīng) 用 表 現(xiàn) 為 網(wǎng) 絡(luò) 化 。 這 里 指的 網(wǎng) 絡(luò) 化 有 如 下 兩 層 含 義 ：(1) 物 流 系 統(tǒng) 的 計(jì) 算 機(jī) 通 信 網(wǎng) 絡(luò) 化 。 (2) 物 流 組 織 的 網(wǎng) 絡(luò) 化 ， 即 企 業(yè) 內(nèi) 部 網(wǎng) (Intranet)的 形 成 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 3) 智 能 化 目 前

12、 物 流 系 統(tǒng) 的 軟 件 開 發(fā) 與 研 究 有 以 下 幾 個 趨 勢 ：(1) 集 成 化 物 流 系 統(tǒng) 軟 件 向 深 度 和 廣 度 發(fā) 展 。(2) 物 流 仿 真 系 統(tǒng) 軟 件 已 經(jīng) 成 為 虛 擬 制 造 系 統(tǒng) 的 重 要組 成 部 分 。(3) 制 造 執(zhí) 行 系 統(tǒng) 軟 件 與 物 流 系 統(tǒng) 軟 件 合 二 為 一 ， 并與 ERP系 統(tǒng) 集 成 。4) 柔 性 化目 前 ， 國 外 許 多 適 用 于 大 批 量 制 造 的 剛 性 生 產(chǎn) 線 正 在 逐 步 改 造 為 小 批 量 多 品 種 的 柔 性 生 產(chǎn) 線 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物

13、流 柔 性 化 的 內(nèi) 容 包 括 ：(1) 工 裝 夾 具 設(shè) 計(jì) 的 柔 性 化 。(2) 托 盤 與 包 裝 箱 設(shè) 計(jì) 的 統(tǒng) 一 和 標(biāo) 準(zhǔn) 化 。(3) 生 產(chǎn) 線 節(jié) 拍 的 無 級 變 化 ， 輸 送 系 統(tǒng) 調(diào) 度 的 靈活 性 。(4) 柔 性 拼 盤 管 理 。5) 虛 擬 物 流 系 統(tǒng) 走 向 應(yīng) 用6) 綠 色 物 流(1) 采 用 可 降 解 材 料 制 造 包 裝 材 料 ， 減 少 永 久 性 固 體 廢 料 的 產(chǎn) 生 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 (2) 在 托 盤 、 包 裝 箱 、 貨 架 中 推 廣 標(biāo) 準(zhǔn) 化 ， 提 高重 復(fù) 利 用

14、 率 。(3) 縮 短 供 應(yīng) 鏈 ， 降 低 包 裝 材 料 的 使 用 量 。11.1.4 物 流 在 電 子 商 務(wù) 中 的 作 用1. 物 流 是 實(shí) 現(xiàn) 電 子 商 務(wù) 的 保 證 電 子 商 務(wù) 的 優(yōu) 勢 之 一 就 是 能 大 大 簡 化 業(yè) 務(wù) 流 程 ，降 低 企 業(yè) 運(yùn) 作 成 本 。 而 電 子 商 務(wù) 下 企 業(yè) 成 本 優(yōu) 勢 的 建立 和 保 持 必 須 以 可 行 和 高 效 的 物 流 運(yùn) 作 為 保 證 。 隨 著電 子 商 務(wù) 環(huán) 境 的 改 善 以 及 電 子 商 務(wù) 所 具 備 的 巨 大 優(yōu) 勢 ，電 子 商 務(wù) 受 到 了 政 府 、 企 業(yè) 界

15、的 高 度 重 視 ， 使 電 子 商 務(wù) 在 短 短 的 幾 年 中 以 驚 人 的 速 度 在 發(fā) 展 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 2. 物 流 影 響 電 子 商 務(wù) 的 運(yùn) 作 質(zhì) 量 物 流 是 一 種 服 務(wù) ， 面 臨 著 服 務(wù) 信 譽(yù) 和 服 務(wù) 質(zhì) 量 的問 題 。 對 電 子 商 務(wù) 企 業(yè) 來 說 ， 貨 物 送 達(dá) 可 能 是 客 戶 在購 物 過 程 中 惟 一 一 次 與 商 家 面 對 面 的 機(jī) 會 。 物 流 服 務(wù)的 質(zhì) 量 將 直 接 影 響 企 業(yè) 在 客 戶 心 中 的 形 象 ， 從 而 很 大程 度 上 決 定 了 是 否 還 有

16、 下 一 次 交 易 的 可 能 。 在 以 客 戶為 中 心 的 時 代 ， 每 一 個 與 客 戶 接 觸 的 環(huán) 節(jié) ， 都 會 影 響到 與 客 戶 的 關(guān) 系 和 客 戶 的 忠 誠 度 。電 子 商 務(wù) 的 出 現(xiàn) ， 目 的 在 于 最 大 程 度 地 方 便 消 費(fèi)者 或 客 戶 。 如 果 所 購 的 商 品 遲 遲 不 能 送 到 ， 或 者 懷 疑所 送 商 品 質(zhì) 量 有 問 題 ， 消 費(fèi) 者 決 不 會 再 選 擇 網(wǎng) 上 購 物 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 3. 物 流 是 實(shí) 現(xiàn) 電 子 商 務(wù) 企 業(yè) 盈 利 的 重 要 環(huán) 節(jié)良 好 的 物

17、流 管 理 可 以 大 大 降 低 企 業(yè) 的 成 本 。 在 傳統(tǒng) 的 商 品 成 本 中 ， 物 流 成 本 可 以 占 到 商 品 總 價(jià) 值 的30% 50%。 而 現(xiàn) 代 物 流 業(yè) 可 以 大 大 降 低 來 自 該 部 分 的成 本 。 例 如 ， 日 本 在 近 20年 內(nèi) ， 物 流 業(yè) 每 增 長 2.6個 百分 點(diǎn) ， 經(jīng) 濟(jì) 總 量 就 增 加 1%。 而 在 美 國 ， 2000年 物 流 產(chǎn)業(yè) 的 規(guī) 模 已 達(dá) 到 9000億 美 元 。 從 目 前 我 國 顧 客 情 況 看 ，對 于 物 流 的 需 求 一 般 有 三 種 情 況 ： 一 是 客 戶 時 間

18、寬 余 ，他 們 選 擇 通 過 郵 局 寄 送 貨 物 ； 二 是 客 戶 時 間 緊 迫 ， 且商 品 送 遞 在 一 個 城 市 ， 他 們 會 請 速 遞 公 司 協(xié) 助 ； 第 三種 情 況 是 客 戶 在 外 地 又 有 時 間 限 制 ， 他 們 往 往 建 立 自 己 的 物 流 配 送 網(wǎng) 絡(luò) 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 11.1.5 電 子 商 務(wù) 對 物 流 的 影 響 1. 電 子 商 務(wù) 改 變 傳 統(tǒng) 的 物 流 觀 念 電 子 商 務(wù) 作 為 一 個 新 興 的 商 務(wù) 活 動 ， 它 為 物 流 創(chuàng)造 了 一 個 虛 擬 性 的 運(yùn) 動 空 間 。

19、在 電 子 商 務(wù) 的 狀 態(tài) 下 ，人 們 在 進(jìn) 行 物 流 活 動 時 ， 物 流 的 各 種 職 能 及 功 能 可 以通 過 虛 擬 化 的 方 式 表 現(xiàn) 出 來 ， 在 這 種 虛 擬 化 的 過 程 中 ，人 們 可 以 通 過 各 種 組 合 方 式 ， 尋 求 物 流 的 合 理 化 ， 使商 品 實(shí) 體 在 實(shí) 際 的 運(yùn) 動 過 程 中 ， 達(dá) 到 效 率 最 高 、 費(fèi) 用最 省 、 距 離 最 短 、 時 間 最 少 的 目 的 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 2. 電 子 商 務(wù) 改 變 物 流 的 運(yùn) 作 方 式 首 先 ， 電 子 商 務(wù) 可 使

20、物 流 實(shí) 現(xiàn) 網(wǎng) 絡(luò) 的 實(shí) 時 控 制 。其 次 ， 網(wǎng) 絡(luò) 對 物 流 的 實(shí) 時 控 制 是 以 整 體 物 流 來 進(jìn)行 的 。 3. 電 子 商 務(wù) 改 變 物 流 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 形 態(tài) 電 子 商 務(wù) 將 改 變 物 流 企 業(yè) 對 物 流 的 組 織 和 管 理 。在 傳 統(tǒng) 經(jīng) 濟(jì) 條 件 下 ， 物 流 往 往 是 從 某 一 企 業(yè) 的 角 度 來進(jìn) 行 組 織 和 管 理 的 ， 而 電 子 商 務(wù) 則 要 求 物 流 從 社 會 的角 度 來 實(shí) 行 系 統(tǒng) 的 組 織 和 管 理 ， 以 打 破 傳 統(tǒng) 物 流 分 散的 狀 態(tài) 。 第 十 一 章 電 子 商

21、 務(wù) 物 流 4. 電 子 商 務(wù) 促 進(jìn) 物 流 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 的 改 善 和 物 流 技 術(shù)與 物 流 管 理 水 平 的 提 高 首 先 ， 電 子 商 務(wù) 將 促 進(jìn) 物 流 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 的 改 善 其 次 ， 電 子 商 務(wù) 將 促 進(jìn) 物 流 技 術(shù) 的 進(jìn) 步 。 第 三 ， 電 子 商 務(wù) 將 促 進(jìn) 物 流 管 理 水 平 的 提 高 。 5. 電 子 商 務(wù) 對 物 流 人 才 提 出 了 更 高 的 要 求電 子 商 務(wù) 不 僅 要 求 物 流 管 理 人 員 具 有 較 高 的 物 流管 理 水 平 ， 而 且 也 要 求 物 流 管 理 人 員 具 備 較 高

22、的 電 子商 務(wù) 知 識 ， 并 在 實(shí) 際 的 運(yùn) 作 過 程 中 ， 能 夠 有 效 地 將 兩者 有 機(jī) 地 結(jié) 合 在 一 起 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 11.2 電 子 商 務(wù) 物 流 模 式11.2.1 電 子 商 務(wù) 物 流 的 一 般 模 式電 子 商 務(wù) 物 流 的 一 般 模 式 包 括 自 營 物 流 、 物 流 聯(lián)盟 和 第 三 方 物 流 。1. 自 營 物 流 2. 物 流 聯(lián) 盟3.第 三 方 物 流 圖 11-2是 在 有 傳 統(tǒng) 便 利 店 參 與 下 的 第 三 方 物 流 流 程 示 意 圖 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 圖

23、 11-2 在 有 傳 統(tǒng) 便 利 店 參 與 下 的 第 三 方 物 流 流 程 示 意 圖用 戶便 利 店資 金 流 物 流 物 流網(wǎng) 上 商 店信 息 流 虛 擬 商 店 總 部配 送 中 心信 息 流物 流資 金 流 信 息 流 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 上 述 模 式 的 流 程 包 括 ：(1) 用 戶 通 過 因 特 網(wǎng) 在 網(wǎng) 上 商 店 瀏 覽 物 品 、 訂 貨 、 網(wǎng)上 支 付 或 到 網(wǎng) 上 商 店 所 標(biāo) 出 的 小 區(qū) 便 利 店 中 付 款 ， 同 時 可根 據(jù) 自 己 的 情 況 要 求 送 貨 到 家 或 到 相 應(yīng) 便 利 店 去 付 款 取

24、貨 。(2) 網(wǎng) 上 商 店 通 過 虛 擬 商 店 總 部 向 配 送 中 心 發(fā) 送 送 貨通 知 。(3) 配 送 中 心 對 用 戶 或 用 戶 指 定 的 小 區(qū) 便 利 店 進(jìn) 行 貨物 配 送 。(4) 用 戶 收 到 配 送 中 心 的 送 貨 或 自 己 到 小 區(qū) 便 利 店 取貨 。 (5) 遇 到 有 關(guān) 問 題 后 ， 可 通 過 網(wǎng) 絡(luò) 協(xié) 商 ， 或 到 小 區(qū) 便 利 店 解決 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 4. 電 子 商 務(wù) 物 流 模 式 建 設(shè) 中 應(yīng) 注 意 的 問 題在 電 子 商 務(wù) 環(huán) 境 下 ， 物 流 業(yè) 務(wù) 模 式 的 建 設(shè)

25、 應(yīng) 當(dāng) 從 以 下幾 個 方 面 來 考 慮 ：(1)建 設(shè) 電 子 商 務(wù) 物 流 網(wǎng) 站 ， 提 供 強(qiáng) 有 力 的 客 戶 服 務(wù) 功能 。 (2) 建 設(shè) 網(wǎng) 上 物 流 管 理 信 息 系 統(tǒng) ， 將 物 流 管 理 搬 到 網(wǎng)上 ， 在 網(wǎng) 上 處 理 物 資 的 進(jìn) 貨 、 存 儲 、 出 庫 、 發(fā) 運(yùn) 等 業(yè) 務(wù) 信息 。 (3) 形 成 網(wǎng) 上 運(yùn) 作 與 網(wǎng) 下 運(yùn) 作 的 聯(lián) 動 ， 全 方 位 提 高 服務(wù) 質(zhì) 量 。 電 子 商 務(wù) 環(huán) 境 為 物 流 提 供 了 有 利 的 環(huán) 境 條 件 ， 充分 利 用 網(wǎng) 上 資 源 搞 好 網(wǎng) 上 運(yùn) 作 是 非 常 必

26、 要 的 ， 但 也 要 重 視網(wǎng) 下 運(yùn) 作 ， 要 把 網(wǎng) 上 運(yùn) 作 和 網(wǎng) 下 運(yùn) 作 結(jié) 合 起 來 ， 充 分 發(fā) 揮各 自 的 優(yōu) 勢 ， 互 相 補(bǔ) 充 地 共 同 實(shí) 現(xiàn) 物 流 企 業(yè) 的 高 效 運(yùn) 作 ， 獲 取 最 大 的 經(jīng) 濟(jì) 效 益 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 11.2.2 我 國 電 子 商 務(wù) 物 流 模 式 的 選 擇1. 我 國 電 子 商 務(wù) 物 流 建 設(shè) 的 迫 切 性我 國 現(xiàn) 有 的 物 流 企 業(yè) 大 致 可 以 分 為 以 下 幾 類 ：(1) 中 央 直 屬 的 專 業(yè) 性 物 流 企 業(yè) ， 即 專 營 生 產(chǎn) 資料 的

27、 物 資 儲 運(yùn) 總 公 司 和 外 運(yùn) 總 公 司 。 它 們 主 要 針 對 系統(tǒng) 內(nèi) 部 ， 因 此 商 流 與 物 流 分 離 要 受 行 政 控 制 。(2) 地 方 專 業(yè) 性 物 流 企 業(yè) ， 即 地 方 商 業(yè) 系 統(tǒng) 的 儲運(yùn) 公 司 及 糧 食 倉 儲 系 統(tǒng) ， 完 全 受 當(dāng) 地 行 政 領(lǐng) 導(dǎo) 。(3) 兼 營 性 物 流 企 業(yè) ， 即 集 物 流 與 商 流 為 一 體 的物 流 企 業(yè) ， 比 重 大 ， 且 數(shù) 量 正 在 不 斷 增 多 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 2. 中 國 郵 政 的 第 三 方 郵 政 物 流 模 式中 國 郵 政

28、業(yè) 在 物 流 配 送 方 面 優(yōu) 勢 明 顯 。 第 一 ， 郵政 擁 有 龐 大 的 投 遞 隊(duì) 伍 和 遍 布 城 鄉(xiāng) 的 、 四 通 八 達(dá) 的 投遞 網(wǎng) 絡(luò) ， 這 是 國 內(nèi) 任 何 一 家 企 業(yè) 所 無 法 相 比 的 ； 第 二 ，郵 政 擁 有 良 好 的 社 會 信 譽(yù) ， 由 郵 政 提 供 的 電 子 商 務(wù) 物流 服 務(wù) ， 企 業(yè) 和 用 戶 的 可 信 度 均 較 高 ； 第 三 ， 郵 政 現(xiàn)有 的 場 地 、 設(shè) 施 、 業(yè) 務(wù) 功 能 和 處 理 流 程 基 本 上 具 備 現(xiàn)代 物 流 的 雛 形 框 架 ， 在 建 設(shè) 現(xiàn) 代 物 流 體 系 方 面

29、， 業(yè) 務(wù)過 渡 適 應(yīng) 性 強(qiáng) ， 能 夠 節(jié) 省 物 流 體 系 的 總 體 投 資 ， 特 別是 物 流 配 送 中 心 的 基 礎(chǔ) 投 資 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 3. 濟(jì) 南 物 流 聯(lián) 盟 模 式2002年 11月 26日 ， 由 濟(jì) 南 三 聯(lián) 集 團(tuán) 公 司 承 擔(dān) 的“ 十 五 ” 國 家 科 技 攻 關(guān) 項(xiàng) 目濟(jì) 南 市 電 子 商 務(wù) 與 現(xiàn) 代物 流 示 范 工 程階 段 性 成 果 通 過 國 家 科 技 部 專 家 組 的檢 查 驗(yàn) 收 。 該 項(xiàng) 目 自 2002年 初 啟 動 以 來 ， 已 經(jīng) 取 得 了預(yù) 期 的 效 果 ， 為 我 國

30、電 子 商 務(wù) 與 現(xiàn) 代 物 流 的 發(fā) 展 積 累了 寶 貴 的 經(jīng) 驗(yàn) 。濟(jì) 南 市 電 子 商 務(wù) 與 現(xiàn) 代 物 流 示 范 工 程 是 我 國 惟 一的 家 電 類 電 子 商 務(wù) 與 現(xiàn) 代 物 流 應(yīng) 用 示 范 工 程 。 這 項(xiàng) 工程 的 啟 動 是 面 向 網(wǎng) 絡(luò) 時 代 的 一 次 家 電 業(yè) 資 源 的 全 面 整合 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 4. 戴 爾 公 司 的 物 流 采 購 與 配 送 模 式在 20年 的 時 間 內(nèi) ， 戴 爾 計(jì) 算 機(jī) 公 司 的 創(chuàng) 始 人 邁 克爾戴 爾 白 手 起 家 把 公 司 發(fā) 展 到 250億 美 元

31、的 規(guī) 模 。 即使 面 對 美 國 經(jīng) 濟(jì) 的 低 迷 ， 在 惠 普 公 司 等 超 大 型 競 爭 對手 紛 紛 裁 員 減 產(chǎn) 的 情 況 下 ， 戴 爾 公 司 ()仍 以 兩 位 數(shù) 的 發(fā) 展 速 度 飛 快 前 進(jìn) 。 “ 戴 爾 ” 現(xiàn) 象 ， 令世 人 為 之 迷 惑 。戴 爾 公 司 分 管 物 流 配 送 的 副 總 裁 迪 克亨 特 一 語 道破 天 機(jī) ： “ 我 們 只 保 存 可 供 5天 生 產(chǎn) 的 存 貨 ， 而 我 們 的競 爭 對 手 則 保 存 30天 、 45天 ， 甚 至 90天 的 存 貨 。 這 就是 區(qū) 別 。 ” 第 十 一 章 電 子 商

32、 務(wù) 物 流 5. 梅 林 正 廣 和 的 網(wǎng) 絡(luò) 配 送 模 式上 海 梅 林 正 廣 和 集 團(tuán) 的 配 送 網(wǎng) 是 具 有 中 國 特 色 的電 子 商 務(wù) 物 流 網(wǎng) 絡(luò) 。 梅 林 正 廣 和 是 以 食 品 、 飲 料 加 工和 銷 售 為 主 業(yè) 的 一 家 老 國 有 企 業(yè) ， 在 開 展 電 子 商 務(wù) 之前 ， 已 經(jīng) 有 了 多 年 “ 電 話 購 物 ” 的 實(shí) 踐 。 然 而 ， 隨 著電 話 購 物 的 顧 客 越 來 越 多 ， 在 許 多 方 面 ， “ 電 話 購 物 ”表 現(xiàn) 出先 天 不 足 ： 商 品 規(guī) 格 、 顏 色 難 以 區(qū) 分 ； 訂 單 的

33、 商品 組 合 越 來 越 復(fù) 雜 ； 電 話 小 姐 的 工 作 難 度 增 加 ， 出 錯率 上 升 ； 訂 貨 要 求 、 時 間 的 匯 總 與 分 配 困 難 。 為 了 解決 上 述 問 題 ， 2000年 1月 梅 林 正 廣 和 開 通 了 85818網(wǎng) 站 ()。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 6. 8848網(wǎng) 站 的 綜 合 物 流 模 式說 到 電 子 商 務(wù) 的 物 流 模 式 ， 不 可 不 提 8848電 子 商務(wù) 網(wǎng) 站 。 作 為 國 內(nèi) 最 早 從 事 B2C業(yè) 務(wù) 模 式 的 電 子 商 務(wù) 公司 ， 8848網(wǎng) 站 摸 索 出 一 套 自 己 的

34、 物 流 模 式 。 雖 然 ，8848網(wǎng) 站 因 為 經(jīng) 營 問 題 已 經(jīng) 倒 閉 ， 但 其 物 流 模 式 依然 有 其 可 以 借 鑒 的 地 方 。8848網(wǎng) 站 不 是 由 一 個 配 送 企 業(yè) 為 之 服 務(wù) 的 。 在8848網(wǎng) 站 的 公 司 結(jié) 構(gòu) 上 ， 配 送 可 以 稱 得 上 是 一 個 體 系 ，8848網(wǎng) 站 只 負(fù) 責(zé) 配 送 商 品 的 調(diào) 度 和 信 息 提 供 。 經(jīng) 過 近半 年 的 建 設(shè) ， 8848網(wǎng) 站 具 有 世 界 規(guī) 模 的 大 型 現(xiàn) 代 化 配送 、 分 檢 中 心 于 2000年 5月 開 始 試 運(yùn) 行 。 第 十 一 章 電

35、 子 商 務(wù) 物 流 11.3 電 子 商 務(wù) 物 流 技 術(shù)1.3.1 電 子 商 務(wù) 物 流 的 基 本 流 程1. 物 流 系 統(tǒng) 的 設(shè) 計(jì) 與 布 局 規(guī) 劃要 實(shí) 現(xiàn) 電 子 商 務(wù) 物 流 的 高 效 運(yùn) 轉(zhuǎn) ， 必 須 對 物 流 設(shè)備 和 物 流 工 藝 進(jìn) 行 更 加 有 效 的 設(shè) 計(jì) 與 布 局 規(guī) 劃 。 通 過對 不 同 的 物 流 系 統(tǒng) 的 比 較 ， 對 不 同 生 產(chǎn) 能 力 的 考 察 ，對 各 種 物 流 方 案 的 評 價(jià) ， 設(shè) 計(jì) 出 符 合 本 地 區(qū) 、 本 部 門電 子 商 務(wù) 物 流 特 點(diǎn) 的 運(yùn) 作 方 案 。 第 十 一 章 電 子

36、商 務(wù) 物 流 2. 接 貨其 中 包 括 ：(1) 到 貨 時 這 些 貨 物 的 發(fā) 貨 目 的 地 就 已 經(jīng) 知 道 。(2) 需 要 這 些 到 貨 的 客 戶 已 經(jīng) 做 好 了 接 收 準(zhǔn) 備 。(3) 到 貨 物 品 被 預(yù) 先 貼 好 標(biāo) 簽 或 打 好 條 碼 。(4) 倉 庫 或 配 送 中 心 的 容 量 已 接 近 飽 和 。(5) 到 貨 物 料 的 價(jià) 格 是 預(yù) 先 確 定 好 的 。3. 存 儲4. 處 理 和 揀 選5. 訂 單 揀 選 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 在 所 有 的 倉 庫 操 作 中 ， 訂 單 揀 選 是 一 項(xiàng) 勞 動 密 集

37、型 工 作 ， 既 提 高 揀 選 的 效 率 又 不 犧 牲 準(zhǔn) 確 度 的 策 略 ，其 中 包 括 ：(1)庫 存 分 析 。 (2) 揀 選 策 略 。(3) 倉 庫 管 理 系 統(tǒng) (WMS)。 7. 包 裝 和 發(fā) 運(yùn)包 裝 是 制 造 過 程 的 一 個 延 伸 ， 所 以 關(guān) 鍵 是 將 包 裝設(shè) 備 集 成 于 制 造 和 訂 單 完 成 過 程 ， 使 得 從 訂 單 到 貨 物發(fā) 運(yùn) 碼 頭 形 成 自 然 的 流 動 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 11.3.2 物 流 基 本 技 術(shù)1. 條 碼 技 術(shù) 及 應(yīng) 用 條 碼 技 術(shù) 是 在 計(jì) 算 機(jī) 的

38、應(yīng) 用 實(shí)踐 中 產(chǎn) 生 和 發(fā) 展 起 來 的 一 種 自 動 識 別 技 術(shù) 。 它 是 為 實(shí)現(xiàn) . 2. EDI技 術(shù) 及 應(yīng) 用3. 射 頻 技 術(shù) 及 應(yīng) 用4. 便 攜 式 數(shù) 據(jù) 終 端 及 其 應(yīng) 用5. GIS技 術(shù) 及 應(yīng) 用6. GPS技 術(shù) 及 應(yīng) 用 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 11.3.3 物 流 供 應(yīng) 鏈1. 供 應(yīng) 鏈 管 理供 應(yīng) 鏈 管 理 (Supply Chain Management， SCM)是指 從 最 終 用 戶 到 最 初 供 應(yīng) 商 的 商 業(yè) 流 程 的 整 合 ， 它 提供 產(chǎn) 品 、 服 務(wù) 和 信 息 ， 從 而 為

39、客 戶 帶 來 價(jià) 值 。2. 新 型 電 子 商 務(wù) 供 應(yīng) 鏈 的 目 標(biāo) 和 特 點(diǎn)傳 統(tǒng) 的 供 應(yīng) 鏈 體 系 是 “ 推 動 式 ” 的 。 制 造 商 生 產(chǎn)什 么 ， 批 發(fā) 商 就 推 銷 什 么 ， 商 店 也 就 賣 什 么 ， 顧 客 沒有 選 擇 的 機(jī) 會 和 余 地 。 這 種 供 應(yīng) 鏈 缺 乏 靈 活 性 ， 運(yùn) 轉(zhuǎn)周 期 長 ， 經(jīng) 營 成 本 高 。 新 型 電 子 商 務(wù) 供 應(yīng) 鏈 的 目 標(biāo) 是實(shí) 現(xiàn) 供 銷 一 體 化 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 它 主 要 表 現(xiàn) 出 下 面 的 特 點(diǎn) ：(1) 周 轉(zhuǎn) 環(huán) 節(jié) 少 ， 供 應(yīng)

40、鏈 條 短 。 (2) 靈 活 性 強(qiáng) 。 (3) 交 易 成 本 低 。3. 供 應(yīng) 鏈 管 理 的 內(nèi) 容國 際 供 應(yīng) 鏈 協(xié) 會 (SCC)2001年 發(fā) 布 的 供 應(yīng) 鏈 運(yùn) 作 參 考模 型 (SCOR， Supply-Chain Operations Reference-model V5.0)， 將 供 應(yīng) 鏈 的 運(yùn) 作 可 以 分 為 五 個 基 本 環(huán) 節(jié) ： 計(jì) 劃(Plan)、 采 購 (Source)、 生 產(chǎn) (Make)、 發(fā) 運(yùn) (Deliver)和退 貨 (Return)。 國 際 供 應(yīng) 鏈 協(xié) 會 (SCC)的 供 應(yīng) 鏈 運(yùn) 作 模 型 如 圖 11-

41、3所 示 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 圖 11-3 國 際 供 應(yīng) 鏈 協(xié) 會 (SCC)的 供 應(yīng) 鏈 運(yùn) 作 模 型發(fā) 運(yùn)生 產(chǎn) 退 貨采 購 計(jì) 劃 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 根 據(jù) 供 應(yīng) 鏈 運(yùn) 作 的 五 個 基 本 環(huán) 節(jié) ， 我 們 可 以 確 定供 應(yīng) 鏈 管 理 的 基 本 內(nèi) 容 ：(1)計(jì) 劃 管 理 。 (2) 采 購 管 理 。 (3) 生 產(chǎn) 管 理 。(4) 運(yùn) 輸 管 理 。(5) 驗(yàn) 收 與 退 貨 。4. 供 應(yīng) 鏈 管 理 中 電 子 商 務(wù) 手 段 的 應(yīng) 用在 供 應(yīng) 鏈 管 理 中 ， 電 子 商 務(wù) 技 術(shù) 和 手

42、段 已 被 廣 泛應(yīng) 用 。 其 應(yīng) 用 領(lǐng) 域 主 要 包 括 ： (1) 通 過 EDI、 基 于 因 特 網(wǎng) 的 EDI或 外 聯(lián) 網(wǎng) 自 動 處理 訂 單 。 第 十 一 章 電 子 商 務(wù) 物 流 (2) 利 用 電 子 支 付 縮 短 訂 單 履 行 周 期 以 及 支 付 與 送 貨 的 間 隔 。支 付 處 理 成 本 可 以 顯 著 降 低 ， 欺 詐 也 可 以 被 更 好 地 控 制 。(3) 通 過 引 入 按 訂 單 制 造 (拉 動 式 )生 產(chǎn) 流 程 和 向 供 應(yīng) 商 提 供更 快 和 更 準(zhǔn) 確 的 信 息 ， 存 貨 水 平 可 以 被 顯 著 降 低 。 通 過 允許 業(yè) 務(wù) 伙 伴 以 電 子 化 方 式 跟 蹤 和 監(jiān) 視 訂 單 和 生 產(chǎn) 活 動 ， 企業(yè)可 以 改 進(jìn) 存 貨 管 理 ， 并 使 存 貨 水 平 和 存 貨 管 理 費(fèi) 用 最 小 化 。(4) 直 接 開 展 數(shù) 字 化 產(chǎn) 品 銷 售 。 (5) 利 用 商 務(wù) 網(wǎng) 站 廣 泛 開 展 供 應(yīng) 鏈 成 員 間 的 商 務(wù) 合 作 ， 強(qiáng) 化供 應(yīng) 商 關(guān) 系 管 理 和 客 戶 關(guān) 系