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1、“我為群眾辦實(shí)事”工作匯報(bào)
“我為群眾辦實(shí)事”工作匯報(bào)
**學(xué)習(xí)教育開展以來，**縣始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，緊扣“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，推行“點(diǎn)線面”工作法，號(hào)召全縣黨員干部以解決群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，同時(shí)緊密結(jié)合“**”“**”“**”等活動(dòng)深入基層，與群眾同坐一條板凳，面對(duì)面交流，心貼心溝通，打開群眾話匣子，走進(jìn)群眾心窩子，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。
一、找準(zhǔn)“落腳點(diǎn)”，辦好群眾“急事”
1.線下辦理。**學(xué)習(xí)教育開展以來，依托《致全縣父老鄉(xiāng)親的一封信》，重點(diǎn)圍繞路水電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、教育醫(yī)療、環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)治安、干部作
2、風(fēng)等方面以及日常生活中碰到的難題、遇到的疑惑、看到的不足，收集群眾意見建議**條，已辦結(jié)**條。
2.線上回復(fù)。運(yùn)用“**”、微信群、辦事服務(wù)窗口、宣傳公示欄等載體，收集群眾困難訴求、意見建議**條，按照輕重緩急進(jìn)行分類，劃定解決問題時(shí)限，辦理結(jié)果及時(shí)反饋群眾，打通社情民意“直通車”。
3.跨省解憂。**局積極推進(jìn)長(zhǎng)三角跨省通辦，已經(jīng)跟**、**協(xié)議，“跨省通辦”服務(wù)事項(xiàng)從**項(xiàng)增加至**項(xiàng)，辦件量為2件。目前正積極與**省**市對(duì)接。**月**日上午，**省**市衛(wèi)健局到**接洽長(zhǎng)三角一體化跨省通辦工作，決定以辦好“出生一件事”作為切入點(diǎn)，以長(zhǎng)三角一網(wǎng)通辦平臺(tái)作為數(shù)據(jù)流通平臺(tái)，在
3、流程、數(shù)據(jù)上先行先試。
二、理清“連接線”，解決群眾“難事”
1.聚焦就醫(yī)難。聚焦群眾醫(yī)保領(lǐng)域“難”事，推行服務(wù)窗口中午延遲半小時(shí)下班、下午提前半小時(shí)上班制度，實(shí)行轉(zhuǎn)診備案、新生兒參保網(wǎng)上辦，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保服務(wù)大廳工作人員培訓(xùn)管理，提升服務(wù)質(zhì)量；借助新時(shí)代文明實(shí)踐站，前往**鎮(zhèn)**、**鎮(zhèn)**村、**鎮(zhèn)**村、**鎮(zhèn)**村等四個(gè)鄉(xiāng)村開展一線便民宣講解難題活動(dòng)**次，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料***余份，解決、解答問題**余條。
2.聚焦上學(xué)難。實(shí)施新建**縣**小學(xué)分校項(xiàng)目和擴(kuò)建**縣第三小學(xué)項(xiàng)目。**縣**小學(xué)分校建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃投入資金**億元，規(guī)劃**個(gè)教學(xué)班。**縣第三小學(xué)擴(kuò)建項(xiàng)目計(jì)劃
4、投資**億元，規(guī)劃**個(gè)教學(xué)班，**年**月份都可以投入使用，屆時(shí)可以增加義務(wù)教育階段學(xué)位**個(gè)。新建**縣**中學(xué)南區(qū)項(xiàng)目，計(jì)劃投入資金**億元，設(shè)置班級(jí)**個(gè)，該項(xiàng)目**年**月份投入使用，新增普通高中階段學(xué)位**個(gè)。加快推進(jìn)**縣第二中學(xué)遷建項(xiàng)目，計(jì)劃投入資金**億元。設(shè)置班級(jí)**個(gè)，建成后可容納學(xué)生**名，計(jì)劃**年**月份開工建設(shè)，**年投入使用。共計(jì)新建教學(xué)設(shè)施**處，新增小學(xué)學(xué)位**個(gè)、高中學(xué)位**個(gè)。
3.聚焦辦證難。2月份以來，開展**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)行政審批事項(xiàng)摸排，對(duì)申請(qǐng)材料、辦理事項(xiàng)、辦理流程及地圖訪問等存在問題進(jìn)行排查整改，累計(jì)排查各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)**余條，發(fā)現(xiàn)并整改
5、存在問題的事項(xiàng)**條，進(jìn)一步優(yōu)化了辦理流程和時(shí)限。新設(shè)立經(jīng)開區(qū)為民服務(wù)中心分窗口，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)解決辦事人員多排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問題。有序推進(jìn)“容缺預(yù)審和承諾告知”工作，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)證明材料在線互查互認(rèn)，減少證明材料的提供，進(jìn)一步提高辦事效率。進(jìn)一步對(duì)行政審批服務(wù)情況進(jìn)行排查，完成**個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、***個(gè)村事項(xiàng)的排查，解決了**余項(xiàng)問題，還有**條問題需市局統(tǒng)一調(diào)度整改。結(jié)合房地產(chǎn)領(lǐng)域歷史遺留“難辦證”問題，發(fā)送土地報(bào)批補(bǔ)缺提醒函，確保在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成補(bǔ)缺任務(wù)。截至3月9日，全縣已辦理首次登記**套，整改完成率**，辦理個(gè)人登記**套，完成率**。其中，**套保障安置住房全部完成首次登記，
6、個(gè)人登記**套，整改率**。制定**縣關(guān)于加強(qiáng)耕地保護(hù)、整治違法建設(shè)實(shí)行三級(jí)網(wǎng)格化管理意見，實(shí)現(xiàn)土地管理主體明確、職權(quán)明確、責(zé)任明確。
三、拓寬“服務(wù)面”，做好群眾“小事”
1.在職黨員排憂解難。針對(duì)一般困難訴求問題，以“**”中“在職黨員到社區(qū)報(bào)到”為載體，根據(jù)轄區(qū)單位實(shí)際、在職黨員個(gè)人特長(zhǎng)、職業(yè)特點(diǎn)以及居民群眾的需求，建立特色服務(wù)崗，為群眾排憂解難。開展“我為群眾辦實(shí)事點(diǎn)亮百姓微心愿”文明實(shí)踐活動(dòng)。黨員干部面向困難群眾、孤寡老人、留守兒童等征集群眾需求，梳理形成“微心愿”清單，號(hào)召廣大黨員積極認(rèn)領(lǐng)，圓夢(mèng)百姓微心愿。共為群眾辦實(shí)事好事**多件，安裝路燈**盞，清掃村道5公里。
7、 2.專項(xiàng)辦理紓難解困。**在“馬上就辦，辦就辦好，只進(jìn)一扇門，最多只跑一次”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)展延伸服務(wù)功能和質(zhì)量，推行“一個(gè)電話三零”（零跑路、零距離、零費(fèi)用）上門服務(wù)。組織服務(wù)人員、評(píng)殘專家等成立扶殘助殘服務(wù)隊(duì)，深入到學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、殘疾人家中，走村入戶為貧困殘疾人開展上門辦證、康復(fù)服務(wù)、心理咨詢、就業(yè)扶持、無障礙改造、惠殘政策宣傳等，提供“零距離”“面對(duì)面”“個(gè)性化”無障礙系列服務(wù)。
3.“**”解難題。**學(xué)習(xí)教育開展以來，“**”工作組深入各個(gè)企業(yè)，并與企業(yè)負(fù)責(zé)人交談，詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營中遇到的難題、省市優(yōu)惠政策落實(shí)情況以及對(duì)“**”工作的意見建議，工作組人員知識(shí)結(jié)構(gòu)豐富
8、，涉及金融、土地、技術(shù)、人才等多個(gè)方面，在走訪中，工作組人員利用自身專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)為企業(yè)答疑解惑，幫助企公號(hào)“老秘帶你寫材料”整理編輯業(yè)解決難題。在走訪**有限公司、**公司的過程中，面對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人提出的貸款問題，工作組成員運(yùn)用自身專業(yè)知識(shí)，詳細(xì)為企業(yè)解答金融扶持政策，建議企業(yè)可以申請(qǐng)無還款續(xù)貸。在**有限公司，面對(duì)企業(yè)無抵押物無法從銀行抵押貸款的難題，工作組成員“另辟蹊徑”，詢問企業(yè)納稅金額、納稅等級(jí)及信用情況，詳細(xì)為企業(yè)講解相關(guān)政策，并建議企業(yè)負(fù)責(zé)人可以從“稅融通”、個(gè)人信用易貸卡方面著手籌備資金，并現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系**銀行，幫助企業(yè)與銀行對(duì)接，從多個(gè)角度解決企業(yè)資金難題。
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