課題一 人力資源管理概述

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1、CHECK-INCHECK-INn你的姓名？你的姓名？n你對(duì)本課的期望？你對(duì)本課的期望？n其他你想說(shuō)的話其他你想說(shuō)的話參考書參考書參考書參考書n教教材材：學(xué)學(xué)生生教教材材使使用用人人力力資資源源管管理理案案例例引引導(dǎo)導(dǎo)教教程程，賀秋碩，喻靖文主編，人民郵電出版社，賀秋碩，喻靖文主編，人民郵電出版社，20102010年年2 2月。月。n教教學(xué)學(xué)參參考考書書：人人力力資資源源管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)技技能能實(shí)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)，李李琦琦主主編，北京大學(xué)出版社，編，北京大學(xué)出版社，20072007年年2 2月，第月，第1 1版。版。nhttp:/http:/ 組組組組n互相認(rèn)識(shí)互相認(rèn)識(shí)n給小組命名給小組命名n確定小組精

2、神確定小組精神n討論小組成員間的合作方法討論小組成員間的合作方法課題一課題一 人力資源管理概述人力資源管理概述知識(shí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)技能目標(biāo)建議學(xué)時(shí)建議學(xué)時(shí)了解人力資源的概念、功能等掌握人力資源管理的基本內(nèi)容及其職能掌握人力資源的基本原理了解人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)掌握人力資源管理的內(nèi)容能運(yùn)用人力資源管理的基本職能能運(yùn)用人力資源管理的基本原理4 4學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)案例內(nèi)容及分析見教材案例內(nèi)容及分析見教材第一部分第一部分第一部分第一部分 案例與分析案例與分析案例與分析案例與分析第二部分第二部分 課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)課題學(xué)習(xí)引導(dǎo)1.11.1人力資源管理的內(nèi)容及基本職能人力資源管理的內(nèi)容及基本職能1.21.2人力資源

3、管理的基本原理人力資源管理的基本原理1.31.3人力資源管理工作績(jī)效的評(píng)估人力資源管理工作績(jī)效的評(píng)估1.41.4人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 人力資源概述人力資源概述人力資源概念人力資源概念人力資源職能人力資源職能人力資源基本原理人力資源基本原理人力資源主要內(nèi)容人力資源主要內(nèi)容人力資源人力資源人力資源人力資源廣義廣義 智力正常的人智力正常的人狹義狹義n能能夠夠推推動(dòng)動(dòng)整整個(gè)個(gè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)和和社社會(huì)會(huì)發(fā)發(fā)展展的的勞勞動(dòng)動(dòng)者者的的能能力力，即即處處在在勞勞動(dòng)動(dòng)年年齡齡的的已已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力。（清華大學(xué)（清華大學(xué) 張德）張德

4、）n包包含含在在人人體體內(nèi)內(nèi)的的一一種種生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力，它它是是表表現(xiàn)現(xiàn)在在勞勞動(dòng)動(dòng)者者身身上上的的、以以勞勞動(dòng)動(dòng)者者的的數(shù)數(shù)量量和和質(zhì)質(zhì)量量表表示示的的資資源源，它它對(duì)對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)起起著著生生產(chǎn)產(chǎn)性性的的作作用用，使使國(guó)國(guó)民民收收入入持持續(xù)續(xù)增增長(zhǎng)長(zhǎng)。它它是是最最活活躍躍最最積積極極的的主主動(dòng)動(dòng)性性的的生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素，是是積積累累和和創(chuàng)創(chuàng)造造物物質(zhì)質(zhì)資資本本、開開發(fā)發(fā)和和利利用用自自然然資資源源、促促進(jìn)進(jìn)和和發(fā)發(fā)展展國(guó)國(guó)民民經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)、推推動(dòng)動(dòng)和和促促進(jìn)進(jìn)社社會(huì)變革的主要力量。會(huì)變革的主要力量。南京大學(xué)南京大學(xué) 趙曙明）趙曙明）n企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的人的總和。企業(yè)組織內(nèi)外具有勞動(dòng)能力的

5、人的總和。（復(fù)旦大學(xué)（復(fù)旦大學(xué) 鄭紹濂等）鄭紹濂等）人力資源，又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)人力資源，又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。人力資源的最基本方面，包括體力和智力。如果從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，人力資源的最基本方面，包括體力和智力。如果從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，則包括體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能四個(gè)方面。則包括體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能四個(gè)方面。概念概念概念概念人力資源的定義人力資源的定義人力資源的四個(gè)基本要點(diǎn)人力資源的四個(gè)基本要點(diǎn) 人力包括體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能人力包括體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能 體能和智力是

6、人力資源的基礎(chǔ)性內(nèi)容體能和智力是人力資源的基礎(chǔ)性內(nèi)容 人力資源存在于人體之中人力資源存在于人體之中 人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體 人力資源及其相關(guān)概念人力資源及其相關(guān)概念人力資源人力資源推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造物質(zhì)和精神財(cái)富，體力勞動(dòng)者和腦力勞動(dòng)者。（數(shù)量和質(zhì)量）人口資源人口資源人口數(shù)量勞動(dòng)力資源勞動(dòng)力資源勞動(dòng)力人口人才資源人才資源較強(qiáng)能力或?qū)ｉT技術(shù),杰出人力資源（質(zhì)量）天天 才才 某一領(lǐng)域，特殊才華幾種資源之間的關(guān)系幾種資源之間的關(guān)系包含關(guān)系包含關(guān)系人口資源人力資源人才資源天才資源動(dòng)力資源勞人力資源的特征人力資源的特征n能動(dòng)性：唯一能起到創(chuàng)造作用的因素能動(dòng)性：

7、唯一能起到創(chuàng)造作用的因素自我強(qiáng)化自我強(qiáng)化選擇職業(yè)選擇職業(yè)積極勞動(dòng)積極勞動(dòng)n兩重性兩重性既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者既是生產(chǎn)者，又是消費(fèi)者高增值性高增值性挪威挪威19001900年到年到19951995年統(tǒng)計(jì)測(cè)算，對(duì)固定資產(chǎn)、普年統(tǒng)計(jì)測(cè)算，對(duì)固定資產(chǎn)、普通勞動(dòng)者和智力投資的額度分別每增加通勞動(dòng)者和智力投資的額度分別每增加1%1%，則，則與其相對(duì)應(yīng)的社會(huì)生產(chǎn)量分別增加與其相對(duì)應(yīng)的社會(huì)生產(chǎn)量分別增加0.2%0.2%、0.76%0.76%和和1.8%1.8%n時(shí)效性：人的生命周期各階段體能和智能不同時(shí)效性：人的生命周期各階段體能和智能不同n再生性再生性有形磨損和無(wú)形磨損有形磨損和無(wú)形磨損自我補(bǔ)償，自我更新，

8、自我豐富，持續(xù)開發(fā)自我補(bǔ)償，自我更新，自我豐富，持續(xù)開發(fā)n社會(huì)性：受民族文化和社會(huì)環(huán)境影響。社會(huì)性：受民族文化和社會(huì)環(huán)境影響。人力資源的特征人力資源的特征人力資源管理人力資源管理人力資源管理人力資源管理運(yùn)運(yùn)用用現(xiàn)現(xiàn)代代化化的的科科學(xué)學(xué)方方法法，對(duì)對(duì)與與一一定定物物力力相相結(jié)結(jié)合合的的人人力力進(jìn)進(jìn)行行合合理理的的組組織織、培培訓(xùn)訓(xùn)和和調(diào)調(diào)配配，使使人人力力、物物力力經(jīng)經(jīng)常常保保持持最最佳佳比比例例，同同時(shí)時(shí)對(duì)對(duì)人人的的思思想想、心心理理和和行行為為進(jìn)進(jìn)行行恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡恼T誘導(dǎo)導(dǎo)、控控制制和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，充充分分發(fā)發(fā)揮揮人人的的主主觀觀能能動(dòng)動(dòng)性性，使使人人盡盡其其才才、事事得得其其人、人事相宜，以實(shí)

9、現(xiàn)組織的目標(biāo)。人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。概念概念概念概念 人事管理與人力資源管理的異同人事管理與人力資源管理的異同相同相同管理對(duì)象人管理對(duì)象人某些管理內(nèi)容薪酬、編制、勞動(dòng)安全等某些管理內(nèi)容薪酬、編制、勞動(dòng)安全等某些管理方法制度、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等某些管理方法制度、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等傳統(tǒng)人事管理傳統(tǒng)人事管理人力資源管理人力資源管理重在重在管理管理以事為主以事為主人是管理對(duì)象人是管理對(duì)象重視硬管理重視硬管理為組織創(chuàng)造財(cái)富為組織創(chuàng)造財(cái)富服務(wù)于戰(zhàn)略管理服務(wù)于戰(zhàn)略管理單一、規(guī)范的管理單一、規(guī)范的管理報(bào)酬與資歷、級(jí)別相關(guān)度大報(bào)酬與資歷、級(jí)別相關(guān)度大軟報(bào)酬主要表現(xiàn)為表?yè)P(yáng)和精神軟報(bào)酬主要表現(xiàn)為表?yè)P(yáng)和精神

10、鼓勵(lì)鼓勵(lì)重在重在開發(fā)開發(fā)以人為本以人為本人是開發(fā)的主體人是開發(fā)的主體重視軟管理重視軟管理為組織創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)發(fā)展為組織創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)發(fā)展個(gè)人個(gè)人是戰(zhàn)略管理的伙伴是戰(zhàn)略管理的伙伴重視個(gè)性化管理重視個(gè)性化管理報(bào)酬與業(yè)績(jī)、能力相關(guān)度大報(bào)酬與業(yè)績(jī)、能力相關(guān)度大軟報(bào)酬包含發(fā)展空間、自我軟報(bào)酬包含發(fā)展空間、自我實(shí)現(xiàn)、和諧融洽的人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)、和諧融洽的人際關(guān)系等等不同不同人事管理與人力資源管理的異同人事管理與人力資源管理的異同人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理的內(nèi)容求才求才用才用才育才育才激才激才留才留才 1 1 1 1增值原理增值原理增值原理增值原理對(duì)人力資源的投資可以使人力資源增值，而人力對(duì)人力資源的投資可

11、以使人力資源增值，而人力資源增值是指人力資源質(zhì)量的提高和人力資源存量資源增值是指人力資源質(zhì)量的提高和人力資源存量的增大。的增大。2 2 2 2激勵(lì)原理激勵(lì)原理激勵(lì)原理激勵(lì)原理通過(guò)對(duì)員工的物質(zhì)的或精神的需求通過(guò)對(duì)員工的物質(zhì)的或精神的需求欲望給予滿足的允諾，來(lái)強(qiáng)化其為獲得滿足就必須欲望給予滿足的允諾，來(lái)強(qiáng)化其為獲得滿足就必須努力工作的心理動(dòng)機(jī)，從而達(dá)到充分發(fā)揮積極性，努力工作的心理動(dòng)機(jī)，從而達(dá)到充分發(fā)揮積極性，努力工作的結(jié)果。努力工作的結(jié)果。3 3 3 3差異原理差異原理差異原理差異原理知己知彼，百戰(zhàn)不殆知己知彼，百戰(zhàn)不殆人力資源管理基本原理人力資源管理基本原理人力資源管理基本原理人力資源管理基本

12、原理4 4 4 4互補(bǔ)原理互補(bǔ)原理互補(bǔ)原理互補(bǔ)原理一個(gè)群體內(nèi)部各個(gè)成員之間應(yīng)該是一個(gè)群體內(nèi)部各個(gè)成員之間應(yīng)該是密切配合的互補(bǔ)關(guān)系密切配合的互補(bǔ)關(guān)系5 5 5 5動(dòng)態(tài)原理動(dòng)態(tài)原理動(dòng)態(tài)原理動(dòng)態(tài)原理不適應(yīng)不適應(yīng)適應(yīng)適應(yīng)再不適應(yīng)再不適應(yīng)再適應(yīng)再適應(yīng)6.6.6.6.系統(tǒng)優(yōu)化原理系統(tǒng)優(yōu)化原理系統(tǒng)優(yōu)化原理系統(tǒng)優(yōu)化原理羅丹砍羅丹砍“手手”的啟示：群體整體功效達(dá)到最優(yōu)的啟示：群體整體功效達(dá)到最優(yōu)的原則的原則人力資源管理基本原理人力資源管理基本原理人力資源管理基本原理人力資源管理基本原理人力資源管理工作績(jī)效的評(píng)估人力資源管理工作績(jī)效的評(píng)估 評(píng)估方法一評(píng)估方法一評(píng)估方法一評(píng)估方法一：該方法從顧客、財(cái)務(wù)、內(nèi)部業(yè)：該方

13、法從顧客、財(cái)務(wù)、內(nèi)部業(yè)務(wù)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)四個(gè)角度，選取一些考核指務(wù)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)四個(gè)角度，選取一些考核指標(biāo)，然后按照一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（每個(gè)企業(yè)標(biāo)，然后按照一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（每個(gè)企業(yè)可能都不一樣），按照一定程序做出客觀可能都不一樣），按照一定程序做出客觀的測(cè)量和評(píng)估。的測(cè)量和評(píng)估。評(píng)估方法二評(píng)估方法二評(píng)估方法二評(píng)估方法二：參照組織績(jī)效評(píng)價(jià)的：參照組織績(jī)效評(píng)價(jià)的評(píng)估方法三評(píng)估方法三評(píng)估方法三評(píng)估方法三 ：人力資源效用指數(shù)：人力資源效用指數(shù)評(píng)估方法四評(píng)估方法四評(píng)估方法四評(píng)估方法四：人力資源績(jī)效指數(shù)：人力資源績(jī)效指數(shù)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì) 可能的趨勢(shì)之一可能的趨勢(shì)之一可能的趨勢(shì)之一可能的趨勢(shì)之

14、一：企業(yè)人力資源管理部門職能：企業(yè)人力資源管理部門職能的弱化及向直線管理部門的第二回歸的弱化及向直線管理部門的第二回歸 可能的趨勢(shì)之二可能的趨勢(shì)之二可能的趨勢(shì)之二可能的趨勢(shì)之二：人力資源職能的分化：人力資源職能的分化可能的趨勢(shì)之三可能的趨勢(shì)之三可能的趨勢(shì)之三可能的趨勢(shì)之三：人力資源管理的強(qiáng)化：人力資源管理的強(qiáng)化可能的趨勢(shì)之四可能的趨勢(shì)之四可能的趨勢(shì)之四可能的趨勢(shì)之四：政府部門與私營(yíng)機(jī)構(gòu)的人力：政府部門與私營(yíng)機(jī)構(gòu)的人力資源管理方式漸趨一致資源管理方式漸趨一致n優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來(lái)做出不普通的事業(yè)。優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來(lái)做出不普通的事業(yè)。（美）湯姆（美

15、）湯姆彼得斯彼得斯 小羅伯特小羅伯特沃特曼沃特曼n你你可可以以接接管管我我的的工工廠廠，燒燒掉掉我我的的廠廠房房，但但只只要要留留下下我我的的那那些些人人，我我就就可可以以重建重建IBMIBM公司。公司。（美）（美）IBMIBM公司創(chuàng)建人沃森公司創(chuàng)建人沃森n將將我我所所有有的的工工廠廠、設(shè)設(shè)備備、市市場(chǎng)場(chǎng)、資資金金全全奪奪去去，但但只只要要保保留留我我的的組組織織、人人員員，四年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。四年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。（美）鋼鐵大王卡內(nèi)基（美）鋼鐵大王卡內(nèi)基n我我最最大大的的成成就就是是發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人人才才，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一一大大批批人人才才。他他們們比比絕絕大大多多數(shù)數(shù)的的首首席席

16、執(zhí)執(zhí)行行官官都都要要優(yōu)優(yōu)秀秀。這這些些一一流流的的人人物物在在GEGE如如魚魚得得水水。（美美）通通用用電電氣氣公公司司CEOCEO杰克杰克韋爾奇韋爾奇n所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞。所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。人事管理，就是企業(yè)管理的代名詞。（美）德魯克（美）德魯克n為政之要，惟在得人。凡事皆須務(wù)本，國(guó)以人為本。為政之要，惟在得人。凡事皆須務(wù)本，國(guó)以人為本。李世民李世民n間于天地之間，莫貴于人。間于天地之間，莫貴于人。孫臏孫臏真知灼見真知灼見真知灼見真知灼見實(shí)訓(xùn)題實(shí)訓(xùn)題 1 1實(shí)訓(xùn)目的：通過(guò)對(duì)本地區(qū)某企業(yè)的調(diào)研，嘗試對(duì)企實(shí)訓(xùn)目的：通過(guò)對(duì)本地區(qū)某企業(yè)的調(diào)研

17、，嘗試對(duì)企業(yè)人力資源管理工作有一個(gè)初步的了解。業(yè)人力資源管理工作有一個(gè)初步的了解。2.2.實(shí)訓(xùn)方式：實(shí)地調(diào)研方式、撰寫調(diào)研報(bào)告。實(shí)訓(xùn)方式：實(shí)地調(diào)研方式、撰寫調(diào)研報(bào)告。3.3.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：(1)(1)本地區(qū)的某家企業(yè)；本地區(qū)的某家企業(yè)；(2)(2)該企業(yè)人力資源管理方面的調(diào)研。該企業(yè)人力資源管理方面的調(diào)研。4 4實(shí)訓(xùn)步驟：實(shí)訓(xùn)步驟：(1)(1)學(xué)生分組；學(xué)生分組；(2)(2)分組進(jìn)行前期調(diào)研，收集和整理相關(guān)資料；分組進(jìn)行前期調(diào)研，收集和整理相關(guān)資料；了解該企業(yè)的人力資源政策、公司文化特征、公司組了解該企業(yè)的人力資源政策、公司文化特征、公司組織結(jié)構(gòu)、薪酬福利水平、培訓(xùn)開發(fā)水平、績(jī)效考核制織結(jié)構(gòu)、薪酬福利水平、培訓(xùn)開發(fā)水平、績(jī)效考核制度、在職人員的人事信息等方面的數(shù)據(jù)信息；度、在職人員的人事信息等方面的數(shù)據(jù)信息；(3)(3)深入公司內(nèi)部，進(jìn)行實(shí)地考察；深入公司內(nèi)部，進(jìn)行實(shí)地考察；(4)(4)分組完成調(diào)研及規(guī)劃報(bào)告；分組完成調(diào)研及規(guī)劃報(bào)告；(5)(5)全班集體討論。全班集體討論。