售電公司崗位職責(zé)（共19篇）

《售電公司崗位職責(zé)（共19篇）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《售電公司崗位職責(zé)（共19篇）（71頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、售電公司崗位職責(zé)（共19篇） 第1篇：售電員崗位職責(zé)1.根據(jù)中心安排，每周固定時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)行售電。2.負(fù)責(zé)每學(xué)期兩次對(duì)本校區(qū)內(nèi)全部宿舍充加免費(fèi)電。3.負(fù)責(zé)對(duì)電費(fèi)的臨時(shí)性保管，并定期將現(xiàn)金及賬目通過中心上交集團(tuán)財(cái)務(wù)。4.負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)電卡進(jìn)行常規(guī)性的維護(hù)。5.負(fù)責(zé)對(duì)售電系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)以及損壞后的報(bào)修。6.完成校區(qū)管理部主任及中心領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 第2篇：售電員崗位職責(zé)售電員崗位職責(zé) 1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)校水電管理辦法，嚴(yán)格遵守科的各項(xiàng)管理制度。 2.熟悉、了解微機(jī)的基本操作知識(shí)，能進(jìn)行一般的文字錄入和打印，熟練操作科內(nèi)相應(yīng)的管理軟件，特別是水電收費(fèi)軟件。 3.熟悉、掌握水、電、氣及

2、相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)類別、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照學(xué)校和科的規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)和錄入。 4.熟悉、了解智能表（電）、卡的基本功能，熟練進(jìn)行智能表軟件的操作，能解決和排除智能表、卡的一般故障。 5.每天將收費(fèi)總額與同崗收費(fèi)員核對(duì)，核對(duì)后打單三份，每單必須有售電和收費(fèi)員的共同簽字，此單除售電、收費(fèi)員各存一份外，每周將另一份連同繳款單交經(jīng)費(fèi)管理員存檔，并每月與經(jīng)費(fèi)管理員進(jìn)行一次匯總核對(duì)，核對(duì)清單應(yīng)一式二份，核對(duì)完畢，雙方必須在清單上簽字，并各執(zhí)一份，以此作為核對(duì)的文字依據(jù)。 6.本崗收費(fèi)員必須嚴(yán)格按照學(xué)校財(cái)務(wù)的規(guī)定收、繳、保管現(xiàn)金，按規(guī)定填寫繳款單，不得擅自挪用所收現(xiàn)金。 7.本崗收費(fèi)員應(yīng)認(rèn)真做好現(xiàn)金日記帳，

3、堅(jiān)持日清月結(jié)的原則。 8.搞好相關(guān)人員間的工作協(xié)作和互助，不得在相互的工 作中設(shè)置障礙。 9.工作熱情、主動(dòng)，做到文明用語(yǔ)、禮貌待人，真誠(chéng)為用戶服務(wù)、耐心回答用戶咨詢，做到有問必答，不得刁難、怠慢用戶。 10.嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從工作安排，積極、認(rèn)真完成上級(jí)交給的其他任務(wù)。 基建后勤處能源管理科 二OO八年二月 第3篇：售后崗位職責(zé)服務(wù)站站長(zhǎng)崗位職責(zé) 1.積極宣貫、執(zhí)行和落實(shí)廠家的售后服務(wù)商務(wù)政策及相關(guān)規(guī)定要求；及時(shí)反饋廠家所需的各種信息和報(bào)表，并對(duì)其準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 2.結(jié)合廠家與公司的售后服務(wù)政策制定相應(yīng)的年度、季度、月度服務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和服務(wù)策略并組織實(shí)施。 3.參與制定本

4、公司的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行負(fù)重責(zé)任。 4.負(fù)責(zé)規(guī)范售后服務(wù)部的各項(xiàng)規(guī)章和流程，并監(jiān)督本部門和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行。 5.負(fù)責(zé)本部門員工與售后日常服務(wù)工作的管理與督導(dǎo)，保障維修質(zhì)量和服務(wù)水平，提高客戶滿意度。 6.負(fù)責(zé)定期制訂本部門員工的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，并組織實(shí)施，不斷提升維修技能和服務(wù)能力。 7.負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故的處理和業(yè)務(wù)爭(zhēng)議，保障文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)。 8.負(fù)責(zé)定期收集、分析和反饋本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)信息，制訂相應(yīng)的服務(wù)營(yíng)銷方案并組織實(shí)施。 9.定期掌握和分析售后服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（進(jìn)廠臺(tái)次、營(yíng)業(yè)額、毛利率、毛利、單臺(tái)產(chǎn)值、工時(shí)收入、配件收入、返修率、保險(xiǎn)收入、保修收入、

5、客戶滿意度等等），及時(shí)制訂相應(yīng)的服務(wù)促銷方案和工作改進(jìn)計(jì)劃并組織實(shí)施。 10.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維系，樹立品牌形象，提高品牌的知名度、滿意度和美譽(yù)度。 11.負(fù)責(zé)與交警、保險(xiǎn)、車管等政府部門建立良好的關(guān)系及相關(guān)業(yè)務(wù)工作的處理。 12.負(fù)責(zé)本部門與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，并負(fù)責(zé)處理用戶投訴、爭(zhēng)議和跟蹤服務(wù)的實(shí)施。 13.其他相關(guān)售后服務(wù)工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的辦理。 補(bǔ)充職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)服務(wù)站的整體服務(wù)工作，負(fù)責(zé)制定服務(wù)站的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃，并對(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)； 2.負(fù)責(zé)制定服務(wù)站的發(fā)展規(guī)劃及資源配置、成本管控及開源節(jié)流工作； 3.負(fù)責(zé)服務(wù)站行業(yè)（大）客戶的開發(fā)、定點(diǎn)維修協(xié)議的簽訂及客戶關(guān)

6、系的維系工作； 售后服務(wù)站長(zhǎng)崗位職責(zé) 14.積極宣貫、執(zhí)行和落實(shí)廠家的售后服務(wù)商務(wù)政策及相關(guān)規(guī)定要求；及時(shí)反饋廠家所需的各種信息和報(bào)表，并對(duì)其準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 15.結(jié)合廠家與公司的售后服務(wù)政策制定相應(yīng)的年度、季度、月度服務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和服務(wù)策略并組織實(shí)施。 16.參與制定本公司的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行負(fù)重責(zé)任。 17.負(fù)責(zé)規(guī)范售后服務(wù)部的各項(xiàng)規(guī)章和流程，并監(jiān)督本部門和公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行。 18.負(fù)責(zé)本部門員工與售后日常服務(wù)工作的管理與督導(dǎo)，保障維修質(zhì)量和服務(wù)水平，提高客戶滿意度。 19.負(fù)責(zé)定期制訂本部門員工的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，并組織實(shí)施，不斷提升維修技能和服務(wù)能力。 20

7、.負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故的處理和業(yè)務(wù)爭(zhēng)議，保障文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)。 21.負(fù)責(zé)定期收集、分析和反饋本地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)信息，制訂相應(yīng)的服務(wù)營(yíng)銷方案并組織實(shí)施。 22.定期掌握和分析售后服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（進(jìn)廠臺(tái)次、營(yíng)業(yè)額、毛利率、毛利、單臺(tái)產(chǎn)值、工時(shí)收入、配件收入、返修率、保險(xiǎn)收入、保修收入、客戶滿意度等等），及時(shí)制訂相應(yīng)的服務(wù)促銷方案和工作改進(jìn)計(jì)劃并組織實(shí)施。 23.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維系，樹立品牌形象，提高品牌的知名度、滿意度和美譽(yù)度。 24.負(fù)責(zé)與交警、保險(xiǎn)、車管等政府部門建立良好的關(guān)系及相關(guān)業(yè)務(wù)工作的處理。 25.負(fù)責(zé)本部門與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，并負(fù)責(zé)處理用戶投訴、爭(zhēng)議和跟蹤服務(wù)的實(shí)施。

8、26.其他相關(guān)售后服務(wù)工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的辦理。 補(bǔ)充職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)服務(wù)站日常的經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)管理工作； 2.全面負(fù)責(zé)服務(wù)站人員、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)及安全管理工作； 3.組織協(xié)調(diào)服務(wù)站各部門完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃、廠家的各項(xiàng)任務(wù)及服務(wù)活動(dòng)的安排工作，并對(duì)其主要責(zé)任； 4.積極協(xié)助銷售部做好大客戶的服務(wù)工作 前臺(tái)主管崗位職責(zé) 1.團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)、督促并輔導(dǎo)售后前臺(tái)工作人員完成服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 2.負(fù)責(zé)對(duì)售后前臺(tái)工作人員的日常管理，并監(jiān)督和協(xié)助其完成日常工作任務(wù)。 3.積極擬訂售后前臺(tái)各項(xiàng)規(guī)章和流程要求并監(jiān)督執(zhí)行，規(guī)范作業(yè)流程。 4.檢查、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)章制度和作業(yè)流程的執(zhí)行，提高管理服務(wù)水平。 5

9、.負(fù)責(zé)定期擬訂售后前臺(tái)工作人員的培訓(xùn)和考核計(jì)劃并組織實(shí)施，提升前臺(tái)的服務(wù)能力和服務(wù)水平。 6.定期匯總、統(tǒng)計(jì)、分析各項(xiàng)售后服務(wù)數(shù)據(jù)（進(jìn)廠臺(tái)次、營(yíng)業(yè)額、毛利率、毛利、單臺(tái)產(chǎn)值、工時(shí)收入、精品銷售量、預(yù)約情況、保險(xiǎn)理賠產(chǎn)值、保修索賠額等），及時(shí)制定相關(guān)的服務(wù)促銷方案并組織實(shí)施。 7.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理積極尋找和制訂售后服務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)方案并組織實(shí)施。 8.積極宣貫廠家和公司的各縣服務(wù)政策，提高品牌形象和品牌美譽(yù)度。 9.積極協(xié)助處理客戶投訴和爭(zhēng)議，維系好客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。 10.負(fù)責(zé)與備件倉(cāng)庫(kù)、維修車間、客服中心及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、合作工作。 11.積極匯總、統(tǒng)計(jì)、分析各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息和本地

10、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，制訂相應(yīng)的服務(wù)營(yíng)銷方案并組織實(shí)施。 12.參與前臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)工作。 13.其他相關(guān)售后服務(wù)工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的辦理。 服務(wù)顧問崗位職責(zé) 1 積極、熱情、友好地接待客戶，詳細(xì)來(lái)了解客戶需求，當(dāng)著客戶的面積極配合完成客戶車輛的故障診斷工作，確定維修項(xiàng)目的維修價(jià)格。 2 根據(jù)客戶愿望、車間工作負(fù)荷以及備件供應(yīng)情況，及時(shí)、合理地安排維修計(jì)劃并積極地跟進(jìn)其全過程，同時(shí)做好客戶的解釋說(shuō)明工作。 3 負(fù)責(zé)對(duì)車輛積極實(shí)施防護(hù)措施，負(fù)責(zé)對(duì)維修車輛的座椅、方向盤、變速桿、腳踏墊等直觀的部件安裝防護(hù)罩。 4 及時(shí)提醒客戶拿出車內(nèi)的貴重物品，不免客戶損失及相關(guān)糾紛問題的出現(xiàn)。 5 就維修和

11、保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向用戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 6 積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。 7 如需追加維修項(xiàng)目，須及時(shí)通知客戶，和客戶友好協(xié)商并征得用戶的許可和確認(rèn)。 8 如在維修工作過程中出現(xiàn)延誤而不能按預(yù)定時(shí)間交車的，須盡早通知客戶，做好客戶的解釋說(shuō)明工作并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。 9 如因重大維修而需要向客戶提供代步車的，須及時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)公司實(shí)際安排向客戶作出積極的回應(yīng)。 10 根據(jù)車間的維修工作負(fù)荷及客戶的相關(guān)需求，積極實(shí)施和合理完成預(yù)約保養(yǎng)維修項(xiàng)目。 11 認(rèn)真填寫維修派工單、車輛檔案卡、維修登記表、客戶維修檔案等資料，并對(duì)其規(guī)

12、范性、完整性、準(zhǔn)確性及保密性負(fù)責(zé)。 12 負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定對(duì)維修項(xiàng)目的結(jié)算收銀和交車相關(guān)手續(xù)的辦理。 13 負(fù)責(zé)向客戶解釋所有的維修服務(wù)內(nèi)容，并提供車輛保養(yǎng)方面的常規(guī)知識(shí)和建議。 14 積極主動(dòng)地收集和反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息，為公司相關(guān)服務(wù)決策服務(wù)。 15 積極做好配件缺件的訂貨登記、過程跟進(jìn)、到貨通知工作。 16 嚴(yán)格按照東風(fēng)廠家的要求步驟進(jìn)行客戶接待、維修進(jìn)度的跟進(jìn)和車輛交付等。 17 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 保修鑒定員崗位職責(zé) 1.積極向客戶宣傳廠家的質(zhì)量擔(dān)保政策，并充分做好解釋工作。 2.負(fù)責(zé)檢查故障車輛并準(zhǔn)確判斷故障責(zé)任。 3.負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)客戶的質(zhì)量擔(dān)保。

13、 4.負(fù)責(zé)填報(bào)各種質(zhì)量擔(dān)保工作單據(jù)和費(fèi)用，并分類建檔保存，且對(duì)其內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性負(fù)責(zé)。 5.負(fù)責(zé)對(duì)索賠舊件庫(kù)的5S管理，及索賠件整理、保管及儲(chǔ)運(yùn)寄發(fā)工作。 6.負(fù)責(zé)收集和反饋車輛使用的各種質(zhì)量信息和技術(shù)信息。 7.負(fù)責(zé)返修工作的辦理和返修信息的反饋。 8.接受廠家的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合質(zhì)量擔(dān)保審計(jì)工作的開展。 9.負(fù)責(zé)廠家系統(tǒng)的操作和相關(guān)的填報(bào)，并對(duì)其準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。 10.避免客戶直接向廠家索賠，維護(hù)品牌形象和利益。 11.積極完成和遞交各類保修索賠資料，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤沒膽索賠款的催付和到賬情況。 12.建立完整保修索賠款臺(tái)賬，及時(shí)與廠家和公司財(cái)務(wù)核準(zhǔn)到賬情況，并對(duì)保收索賠

14、款的回收負(fù)責(zé)。 13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 保險(xiǎn)理賠主管崗位職責(zé) 1.與保險(xiǎn)公司合作，協(xié)同有關(guān)部門共同解決客戶問題，使服務(wù)超過其期望，使之滿意； 2.負(fù)責(zé)收集保險(xiǎn)公司內(nèi)部政策變動(dòng)的有關(guān)信息，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)； 3.負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司保持良好業(yè)務(wù)關(guān)系，開拓事故車業(yè)務(wù)市場(chǎng)； 4.根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度，對(duì)事故車掛賬業(yè)務(wù)進(jìn)行賬款的回收； 5.負(fù)責(zé)客戶委托的保險(xiǎn)理賠的全權(quán)代理； 6.負(fù)責(zé)將相關(guān)信息及報(bào)表定期匯總到保險(xiǎn)資料員處； 7.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司企業(yè)形象，有效執(zhí)行公司規(guī)章制度； 8.與各保險(xiǎn)公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員的關(guān)系維護(hù)工作； 9.續(xù)保工作的提醒業(yè)務(wù)及組內(nèi)人員的工作合理安

15、排； 10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 保險(xiǎn)理賠員崗位職責(zé) 1.積極拓展保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)，積極學(xué)_、領(lǐng)會(huì)和靈活運(yùn)用保險(xiǎn)政策和規(guī)定。 2.負(fù)責(zé)幫助客戶處理事故車輛，熱情、友好地接待客戶，詳細(xì)了解和根據(jù)事故原由、事故責(zé)任及客戶需求，完成車輛的故障診斷工作，提出修復(fù)建議及估價(jià)，并確定維修項(xiàng)目和維修價(jià)格。 3.按照客戶或保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求做好維修估價(jià)單，及相關(guān)證件、文件資料的準(zhǔn)備。 4.根據(jù)客戶愿望、車間工作負(fù)荷以及備件供應(yīng)情況，及時(shí)、合理地安排維修計(jì)劃并積極地跟進(jìn)其全過程，同時(shí)作好客戶的解釋說(shuō)明工作。、 5.及時(shí)提醒客戶拿出車內(nèi)的貴重物品，避免客戶損失及相關(guān)糾紛問題的出現(xiàn)。 6.積極努力地向

16、客戶接好和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。 7.如在維修工作過程中出現(xiàn)延誤而不能按預(yù)定時(shí)間交車的，須盡早通知用戶，做好客戶的解釋說(shuō)明工作并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。 8.如因重大維修而需要向客戶提供代步車的，須及時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)公司實(shí)際安排向客戶作出積極的回應(yīng)。 9.積極完成和遞交各類保險(xiǎn)理賠資料，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤每單保險(xiǎn)款的催付和到賬情況。 10.建立各類保險(xiǎn)款臺(tái)賬，及時(shí)與公司財(cái)務(wù)核準(zhǔn)到賬，并對(duì)保險(xiǎn)款的回收負(fù)責(zé)。 11.做好車輛續(xù)保、年審的營(yíng)銷和統(tǒng)計(jì)工作。 12.負(fù)責(zé)對(duì)事故車輛施救工作的安排與實(shí)施。 13.負(fù)責(zé)與交警、保險(xiǎn)公司良好業(yè)務(wù)合作關(guān)系的建立與維護(hù)。 14.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的

17、其他工作。 保險(xiǎn)資料員崗位職責(zé) 1.2.3.4.5.6.7.8. 負(fù)責(zé)每周督促保險(xiǎn)事故車的回款工作；并對(duì)回款做好賬目管理。 負(fù)責(zé)服務(wù)部客戶的保險(xiǎn)資料的收集整理及續(xù)?？蛻舻奶嵝压ぷ?。 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)決策。 負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核扣款工作的現(xiàn)金保管及賬目管理。 負(fù)責(zé)客戶中心的客戶保險(xiǎn)意見表的信息反饋跟進(jìn)工作。 作好保險(xiǎn)相關(guān)文件的收發(fā)記錄，并跟進(jìn)執(zhí)行情況。 公司要求的相關(guān)文件或報(bào)表的定時(shí)或不定時(shí)上傳工作。 上級(jí)交辦的其他工作。 信息資料員崗位職責(zé) 1.擬訂和嚴(yán)格執(zhí)行文件資料管理規(guī)定和借閱制度，并對(duì)文件資料的流向、轉(zhuǎn)發(fā)范圍、完整性和保密性負(fù)責(zé)。 2.負(fù)責(zé)按時(shí)匯總、統(tǒng)計(jì)

18、和抄報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和廠家所需各項(xiàng)數(shù)據(jù)、報(bào)表和信息，并對(duì)文件資料和信息處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 3.負(fù)責(zé)廠家工作郵件和商務(wù)政策及各類文件資料的收發(fā)傳遞和反饋，并做好文件管控工作。 4.負(fù)責(zé)各類技術(shù)文件、資料的手法、整理、歸檔和保管。 5.負(fù)責(zé)服務(wù)信息網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)的填報(bào)和相關(guān)信息的處理。 6.管理好各種專業(yè)資料，并建立好借閱臺(tái)賬。 7.管理好客戶原始檔案與電子檔案，并做好保密工作。 8.負(fù)責(zé)部門辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)用、保管和發(fā)放工作。 9.負(fù)責(zé)辦公室的安全、衛(wèi)生和辦公秩序的維護(hù)工作。 10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 備件主管崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公司備件經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。 2.負(fù)責(zé)落實(shí)廠家備件業(yè)

19、務(wù)的管理程序流程和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 3.保證公司正常經(jīng)營(yíng)所需配件的及時(shí)供應(yīng)。 4.根據(jù)配件的供求情況，及時(shí)檢查、調(diào)整和優(yōu)化庫(kù)存配件種類的數(shù)量，保證安全庫(kù)存。 5.負(fù)責(zé)配件訂單的審核并對(duì)訂單中的貨物品種、數(shù)量的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 6.負(fù)責(zé)組織備件的到貨驗(yàn)收和入庫(kù)檢驗(yàn)。 7.每月定期與財(cái)務(wù)部門組織盤點(diǎn)，確保庫(kù)存配件帳、物相符。 8.每月定期匯總當(dāng)月的工作情況和信息反饋；組織統(tǒng)計(jì)分析各項(xiàng)配件數(shù)據(jù)。 9.就整個(gè)備件業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)與廠家聯(lián)系信息。 10.協(xié)助處理顧客投訴及重大質(zhì)量事故。 11.負(fù)責(zé)組織編制備件部的相關(guān)管理流程制度。 12.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工工作的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并及時(shí)督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。 13.負(fù)

20、責(zé)本部門員工日常工作的管理和考核工作。 14.及時(shí)了解汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并向公司反饋、建議合理的策略。 15.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 備件計(jì)劃員崗位職責(zé) 1.根據(jù)進(jìn)廠車輛維修業(yè)務(wù)的需求，合理安排庫(kù)存，確保售后業(yè)務(wù)正常開展的配件供應(yīng)。 2.根據(jù)廠家有關(guān)備件計(jì)劃訂購(gòu)規(guī)定和公司的實(shí)際需求，開展備件的計(jì)劃和訂購(gòu)工作。 3.對(duì)備件供應(yīng)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并保證訂購(gòu)廠家的純正備件。 4.根據(jù)市場(chǎng)情況制訂精品采購(gòu)計(jì)劃。 5.根據(jù)市場(chǎng)情況制訂精品的外銷計(jì)劃。 6.負(fù)責(zé)備件及精品的對(duì)外采購(gòu)工作。 7.負(fù)責(zé)生產(chǎn)用工具及消耗品的計(jì)劃、采購(gòu)工作。 8.負(fù)責(zé)廠家備件相關(guān)信息的接收與落實(shí)。 9.負(fù)責(zé)備件的到貨

21、驗(yàn)收和入庫(kù)核對(duì)。 10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 備件倉(cāng)庫(kù)員崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)備件倉(cāng)庫(kù)的布置，根據(jù)備件進(jìn)出量及倉(cāng)儲(chǔ)空間制定合理的倉(cāng)儲(chǔ)工藝及貨位調(diào)整方案。 2.負(fù)責(zé)備件的存放、保管工作和設(shè)置清晰的備件擺放指示標(biāo)識(shí)。 3.負(fù)責(zé)配件的收發(fā)和完善的備件出入庫(kù)手續(xù)的辦理。 4.負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部門每月定期的庫(kù)存盤點(diǎn)工作。 5.負(fù)責(zé)建立和完善倉(cāng)庫(kù)備件實(shí)物帳，定期向財(cái)務(wù)部門核對(duì)和上報(bào)數(shù)據(jù)。 6.及時(shí)向配件計(jì)劃員和配件經(jīng)理通報(bào)備件庫(kù)存情況。 7.做好生產(chǎn)用工具及消耗品的收發(fā)和管理工作。 8.負(fù)責(zé)備件庫(kù)的安全、防火、防潮工作。 9.協(xié)助備件經(jīng)理編制庫(kù)房各項(xiàng)管理制度，如：收發(fā)備件程序、備件存放保管規(guī)定等等

22、。 10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。 技術(shù)主管崗位職責(zé) 1.監(jiān)督、協(xié)助和檢查各維修班組的維修質(zhì)量，規(guī)范維修流程、維修操作行為，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量檢驗(yàn)員對(duì)維修車輛進(jìn)行竣工檢驗(yàn)。 2.負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)維修檢驗(yàn)及考核標(biāo)準(zhǔn)，開展內(nèi)部質(zhì)量審核控制工作。 3.組織公司有關(guān)技術(shù)力量，提供車間維修技術(shù)援助，積極解決維修車間遇到的各種技術(shù)疑難雜癥；組織編寫《故障報(bào)告》并向廠家傳遞，作出書面申請(qǐng)技術(shù)援助。 4.對(duì)各班組維修車輛質(zhì)量進(jìn)行考核、監(jiān)督并定期將維修班組的技術(shù)狀況以及維修質(zhì)量報(bào)表上報(bào)服務(wù)經(jīng)理。 5.領(lǐng)導(dǎo)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員實(shí)施汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)工作，確保合格率達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求。 6.制定公司內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)

23、導(dǎo)內(nèi)部培訓(xùn)員對(duì)服務(wù)部人員開展內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)工作。 7.協(xié)助車間對(duì)維修過程的質(zhì)量控制，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 8.協(xié)助車間主任對(duì)生產(chǎn)合理安排和調(diào)度，并協(xié)助做好車間的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。 9.協(xié)助救援服務(wù)及處理客戶投訴。 10.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 質(zhì)檢員崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)對(duì)需要保管的文件、培訓(xùn)資料及教材進(jìn)行控制，建立文件的目錄，使所有文件都處于受控狀態(tài)。 2.協(xié)助技術(shù)主管對(duì)每月的返修率、終檢合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)于返工提出處理建議報(bào)請(qǐng)技術(shù)主管審核。 3.協(xié)助技術(shù)主管按規(guī)定周期對(duì)各部門與質(zhì)量有關(guān)的工作（包括服務(wù)質(zhì)量、各種記錄、維修能力等）進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估。 4.負(fù)責(zé)對(duì)維修作業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢

24、驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真將各類維修質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果填入檢驗(yàn)記錄中。 5.參與汽車返修或維修事故的原因分析和質(zhì)量判斷。 6.協(xié)助技術(shù)主管做好技術(shù)及質(zhì)量培訓(xùn)工作，并給維修車間提供技術(shù)援助。 7.協(xié)助24小時(shí)緊急救援服務(wù)工作。 8.協(xié)助車間的安全生產(chǎn)、衛(wèi)生及設(shè)備保養(yǎng)的管理工作及協(xié)助車間生產(chǎn)合理安排和調(diào)度。 9.負(fù)責(zé)舊件的認(rèn)定及價(jià)值評(píng)估。 10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。 維修班組長(zhǎng)崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)本班組全面生產(chǎn)工作，保證生產(chǎn)安全，技術(shù)質(zhì)量，清潔衛(wèi)生，協(xié)調(diào)工種之間配合。 2.按操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)派工單，組織完成作業(yè)項(xiàng)目，并自檢簽字認(rèn)可、對(duì)特殊故障注明原因。 3.協(xié)助質(zhì)檢員，做好招來(lái)那個(gè)驗(yàn)收

25、工作。 4.嚴(yán)格遵守汽車質(zhì)量擔(dān)保條例，認(rèn)真檢查索賠車輛，有問題及時(shí)反饋給有關(guān)人員。 5.熱情提供“人性化”服務(wù)，對(duì)承修范圍外的故障隱患及時(shí)通報(bào)服務(wù)顧問以便和客戶取得聯(lián)系。 6.負(fù)責(zé)帶頭執(zhí)行車間“5S”工作，負(fù)責(zé)管理班組工具和對(duì)所屬設(shè)備的保管及定期檢查維護(hù)。 7.做到“油水、配件、工具”三不落地，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。提高安全意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與排除安全隱患。 8.服從生產(chǎn)管理及調(diào)度、積極配合業(yè)務(wù)工作，對(duì)超出既定范圍以及作業(yè)指示不明確的作業(yè)項(xiàng)目和維修換件必須通過業(yè)務(wù)部書面確認(rèn)后執(zhí)行。 9.主動(dòng)向公司反映工作中存在的問題并積極提出可行性建議。 10.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，關(guān)心組員生活，起到班組帶頭人作用

26、。 11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 維修技工崗位職責(zé) 1.按照公司的服務(wù)形象要求，做到著裝整潔、精神飽滿、禮貌待客。 2.團(tuán)結(jié)互助、敬崗敬業(yè)、虛心好學(xué)、積極進(jìn)取，努力提高自身技術(shù)水平。 3.在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，依照派工單的作業(yè)指令進(jìn)行符合技術(shù)規(guī)范的車輛維修保養(yǎng)作業(yè)。 4.保證所從事的生產(chǎn)活動(dòng)符合有關(guān)規(guī)章制度要求和工藝流程標(biāo)準(zhǔn)。 5.文明生產(chǎn)、做到“油水、配件、工具”三不落地，搞好責(zé)任區(qū)域的“5S”工作。 6.負(fù)責(zé)班組內(nèi)的工具保管及對(duì)車間設(shè)備保養(yǎng)，并對(duì)相關(guān)報(bào)表或記錄進(jìn)行規(guī)范填寫。 7.不擅自移動(dòng)客戶車輛，保證客戶車輛及車內(nèi)財(cái)物在廠期間完好無(wú)損。 8.嚴(yán)格遵守安全工作條例，注意安全防范；

27、保證自身和公司的財(cái)產(chǎn)不受損害。 9.主動(dòng)向公司反映工作中存在的問題并積極提出可行性建議。 10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 工具管理員崗位職責(zé) 1.建立全站設(shè)備臺(tái)賬、工具臺(tái)賬、公用工具借用卡、個(gè)人工具領(lǐng)用卡（三帳二卡）。 2.制定及檢查設(shè)備工具操作、保養(yǎng)程序，明確責(zé)任人和違紀(jì)處理規(guī)定。 3.檢查維修工藝的實(shí)施。 4.保障設(shè)備工具配備齊全和正常使用。 5.組織、協(xié)調(diào)設(shè)備工具的維修。 6.定期送檢計(jì)量設(shè)備、工具。 7.對(duì)違規(guī)操作、人為損壞設(shè)備工具的員工，按公司規(guī)定提出處理意見。 8.申報(bào)設(shè)備工具的添置、更新。 9.定期按規(guī)定格式向公司相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)設(shè)備工具檔案。 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦

28、的其他工作。 車間主管崗位職責(zé) 1.準(zhǔn)確掌握各維修班組的任務(wù)狀況，根據(jù)班組的技術(shù)水平，做好工作協(xié)調(diào)，確保在要求的作業(yè)周期內(nèi)完成生產(chǎn)任務(wù)。 2.和相關(guān)部門保持密切合作，配合業(yè)務(wù)前臺(tái)在修前對(duì)維修技術(shù)、工藝和作業(yè)周期進(jìn)行確認(rèn)。 3.組織實(shí)施車輛維修過程的中間檢查，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保障下道工序正常施工。 4.全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“5S”管理工作，檢查作業(yè)責(zé)任人的操作規(guī)范性，必要時(shí)提供技術(shù)指導(dǎo)，保障安全，文明、高效地完成生產(chǎn)任務(wù)。 5.不斷完善內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，定期開展內(nèi)部培訓(xùn)和考核工作，觀注業(yè)界技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，努力提高下屬員工技術(shù)水平和工作積極性，并對(duì)車間崗位人員的配備提出建議。 6.監(jiān)督檢查公司

29、各項(xiàng)管理規(guī)程和作業(yè)流程的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)車間績(jī)效、獎(jiǎng)懲考核和技能評(píng)定并將結(jié)果報(bào)服務(wù)經(jīng)理。 7.及時(shí)填寫呈報(bào)“維修統(tǒng)計(jì)月報(bào)”考核各班組工作業(yè)績(jī)，協(xié)助車間內(nèi)先進(jìn)班組評(píng)選工作。 8.負(fù)責(zé)監(jiān)督維修車間工具保管、設(shè)備保養(yǎng)工作，保障安全生產(chǎn)和生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行。 9.組織車間日常生產(chǎn)、安排救援工作。 10.協(xié)調(diào)維修接待、生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量檢驗(yàn)、保修鑒定、保險(xiǎn)索賠。 11.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。 11 客服主管崗位職責(zé) 1.統(tǒng)一安排客戶關(guān)系代表的各項(xiàng)工作，并嚴(yán)格督促客戶關(guān)系代表執(zhí)行各項(xiàng)工作； 2.組織協(xié)調(diào)處理用戶的投訴工作，接到用戶投訴后迅速組織調(diào)查、處理并跟蹤處理后的動(dòng)態(tài)，對(duì)于重要、重大投訴應(yīng)全程參

30、與處理工作； 3.督促相關(guān)人員做好客戶檔案的建立和完善工作； 4.組織客戶回訪與座談，宣傳講解東風(fēng)商用車的售后服務(wù)政策，聽取用戶意見，及時(shí)解決用戶問題，改進(jìn)服務(wù)工作； 5.根據(jù)市場(chǎng)行情，定期組織各種類型的服務(wù)促銷和吸引客戶回廠的宣傳活動(dòng)，提出增加服務(wù)項(xiàng)目和改進(jìn)服務(wù)方式的建議，制定提高服務(wù)水平的措施和計(jì)劃； 6.定期統(tǒng)計(jì)、分析本地區(qū)客戶滿意度的狀況，提出整改計(jì)劃，將客戶反映的各種問題及時(shí)整理并反饋到公司相關(guān)部門、并全程跟蹤； 7.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，并及時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)、檢查和落實(shí)； 8.負(fù)責(zé)本部門員工日常工作的管理和考核工作； 9.統(tǒng)籌安排管理陽(yáng)光俱樂部的全面工作； 10.完成

31、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作； 客服代表崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客戶檔案的及時(shí)整理和完善工作； 2.負(fù)責(zé)客戶的維修回訪工作： ● 負(fù)責(zé)車輛維修三天后的回訪工作及公司銷售車輛走合保養(yǎng)的提醒回訪工作； ● 調(diào)查整理回訪中客戶反映的各種問題，并以日?qǐng)?bào)表的形式上報(bào)部門主管； ● 每月整理、統(tǒng)計(jì)、分析回訪工作的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和情況，總結(jié)有用信息，提出改進(jìn)建議； 3.負(fù)責(zé)客戶車輛的定期保養(yǎng)提醒工作： ● 負(fù)責(zé)通知客戶進(jìn)行例行保養(yǎng)及三個(gè)月內(nèi)未回廠保養(yǎng)客戶的提醒、改進(jìn)工作； ● 了解客戶車輛的使用頻率，建議客戶改變不正確的保養(yǎng)觀念并積極引導(dǎo)客戶消費(fèi)； ● 每月統(tǒng)計(jì)、分析定期保養(yǎng)提醒工作中遇到的各種問題，并提出改進(jìn)建議

32、； 4.負(fù)責(zé)對(duì)流失客戶跟蹤回訪工作： ● 對(duì)流失客戶進(jìn)行跟蹤回訪；整理、分析及統(tǒng)計(jì)導(dǎo)致客戶流失的各類原因，并提出相關(guān)的改進(jìn)建議； ● 接見返廠的流失客戶，幫助客戶處理以往遺留的各種問題，七天后進(jìn)行跟蹤回訪，調(diào)查客戶滿意度，并以報(bào)表的形式上報(bào)部門主管； 5.負(fù)責(zé)廠家及公司舉辦的各種服務(wù)活動(dòng)的客戶通知回訪、提醒工作； 6.對(duì)新客戶進(jìn)行定期跟蹤調(diào)查，向新客戶推銷我公司的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)政策，吸引客戶來(lái)消費(fèi)； 7.協(xié)助部門主管處理各類客戶投訴； 8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 第4篇：售樓崗位職責(zé)售樓主管崗位職責(zé) 1、制定銷售計(jì)劃。 根據(jù)年度季度銷售計(jì)劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下月（或

33、季度）銷售目標(biāo)，并及時(shí)上報(bào)公司。 2、制定培訓(xùn)計(jì)劃 制定售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請(qǐng)其它相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)）提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同事鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強(qiáng)凝聚力大的銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績(jī)。 3、促成 成交促成 隨時(shí)掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對(duì)意向客戶進(jìn)行分析，提出成交建議幫其促成客戶。 簽約促成 簽訂正式合同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員分析解決客戶猶疑的問題，讓客戶順利簽約或就客戶的其它問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)，征得公司同意后，促使客戶簽約。交樓促成 交樓時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶關(guān)心的問題，讓客戶順利交樓。 4

34、、銷控 根據(jù)公司的銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新房源信息告知售樓人員。每天與財(cái)務(wù)人員核對(duì)銷控，并將當(dāng)天銷售情況上報(bào)副經(jīng)理。 5、處理投訴 處理客戶投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細(xì)記錄，輕微投訴爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決。議上報(bào)公司副總經(jīng)理，取得處理意見后，及時(shí)告知客戶并協(xié)助解決。， 6、階段總結(jié) 廣告效果分析 對(duì)每期廣告進(jìn)行效果分析，總結(jié)客戶最關(guān)心的問題及市場(chǎng)對(duì)廣告內(nèi)容的反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議，并及時(shí)上報(bào)副經(jīng)理。 月度銷售總結(jié) 每月月底對(duì)當(dāng)月銷售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析，并對(duì)下一個(gè)月的工作提出建

35、議，及時(shí)上報(bào)公司。 促銷效果分析總結(jié) 對(duì)開盤活動(dòng)、促銷活動(dòng)等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時(shí)上報(bào)公司。 7、溝通協(xié)調(diào) 與項(xiàng)目部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司、銀行、律師樓等部門保持良好溝通，推進(jìn)項(xiàng)目順利發(fā)展，充分協(xié)調(diào)售樓員之間的關(guān)系。 8、績(jī)效考核 對(duì)銷售員的業(yè)績(jī)及工作能力進(jìn)行考核，每月計(jì)算銷售員傭金和獎(jiǎng)罰結(jié)果上報(bào)公司人事部。 9、資料保管 負(fù)責(zé)保管銷售現(xiàn)場(chǎng)的一切單據(jù)，文件。建立客戶電子文檔和紙質(zhì)文檔，并保管好。 11.其它 杜絕部門各種不良_氣及損害公司和消費(fèi)者利益的行為。 售樓員崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、上班時(shí)間認(rèn)認(rèn)真真，不大聲

36、喧嘩、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事情，如有違反，按制度罰款。 3、使用電話語(yǔ)言簡(jiǎn)練、禮貌，不能長(zhǎng)時(shí)間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來(lái)電的接聽。 4、做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護(hù)理工作。 5、熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技巧，力爭(zhēng)每一個(gè)客戶。 6、認(rèn)真填寫認(rèn)購(gòu)書、檢查單價(jià)、面積、總價(jià)、有沒有錯(cuò)誤。 7、主動(dòng)熱情接待客戶，對(duì)客戶的外表、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場(chǎng)定位”，分析客戶來(lái)此的目的、購(gòu)房檔 次，然后“對(duì)癥下藥”的向客戶推薦，主動(dòng)請(qǐng)求客戶留下電話， 增強(qiáng)供需雙方的了解，促進(jìn)銷售成交。 8、認(rèn)真學(xué)_專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和銷

37、售技巧，把銷售工作做的更出色，決不做損害公司利益的事情。 9、了解項(xiàng)目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問售樓處負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶，造成糾紛。 10、在施工工地，帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全，處處照顧客戶、引導(dǎo)、提醒客戶注意。 11、認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信任度。 12、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司各項(xiàng)目情況， 爭(zhēng)取做公司銷售主力軍。 13、在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷售工作。 14、如發(fā)現(xiàn)銷售中（工程、定位、價(jià)格、廣告、資料、手續(xù)等）出現(xiàn)問題，及時(shí)向售樓處負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出個(gè)人

38、建議。 15、銷售人員必須以銷售為主要目的，認(rèn)真出色完成銷售任務(wù)和售后服務(wù)工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。 16、嚴(yán)格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如有特殊情況，需向售樓處負(fù)責(zé)人上 報(bào)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。 17、嚴(yán)格遵守行業(yè)保密制度。 18、培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)態(tài) 第5篇：售后崗位職責(zé)售后崗位職責(zé) 售后經(jīng)理崗位職責(zé) 1.執(zhí)行國(guó)家、地方和行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)。 2.負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和企業(yè)的發(fā)展全面負(fù)責(zé)。 3.負(fù)責(zé)制定企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，并組織實(shí)施。 4.負(fù)責(zé)設(shè)置企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各

39、職能部門的工作。 5.負(fù)責(zé)建立健全維修質(zhì)量保證體系，并組織實(shí)施。 6.負(fù)責(zé)建立健全安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等管理體系，并組織實(shí)施。 技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)建立和實(shí)施企業(yè)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證體系，對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行監(jiān)控及文件修訂。 2.負(fù)責(zé)制定企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理制度和工藝文件，并組織實(shí)施、檢查和修訂。 3.負(fù)責(zé)企業(yè)日常技術(shù)管理工作，對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量負(fù)責(zé)，組織解決機(jī)動(dòng)車維修中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問題，對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛提出處理意見和改進(jìn)措施。 4.負(fù)責(zé)制定本企業(yè)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)革新方案并組織實(shí)施，對(duì)技術(shù)成果組織推廣運(yùn)用。 5.負(fù)責(zé)制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。 6.貫徹

40、執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修進(jìn)廠檢驗(yàn)，確定維修項(xiàng)目，填寫進(jìn)廠檢驗(yàn)單。 2.負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修過程的質(zhì)量監(jiān)控，填寫過程檢驗(yàn)單，并指導(dǎo)維修人員對(duì)維修車輛的故障進(jìn)行深入診斷。 3.負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠檢驗(yàn)，填寫維修竣工出廠檢驗(yàn)單，簽發(fā)維修竣工出廠合格證。 4.協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人分析處理質(zhì)量事故和糾紛，提出改進(jìn)和預(yù)防措施，并組織實(shí)施。 5.配合業(yè)務(wù)員完成機(jī)動(dòng)車或總成維修進(jìn)廠和竣工出廠的交接工作。 6.負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)動(dòng)車配件的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。 7.負(fù)責(zé)指導(dǎo)和培訓(xùn)相關(guān)人員對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。 機(jī)修人員崗位責(zé)任制 1.在生產(chǎn)過程中執(zhí)行安全操作規(guī)程

41、，按工藝規(guī)范正確完成機(jī)動(dòng)車機(jī)械及其控制系統(tǒng)的維修作業(yè)。 2.協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員工作，對(duì)機(jī)修質(zhì)量負(fù)責(zé)。 3.指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。 4.配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。 5.負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)問題的收集、整理和上報(bào)。 6.負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理。 電器維修人員崗位責(zé)任制 1.負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車電器系統(tǒng)的檢測(cè)診斷和維修作業(yè)。 2.在生產(chǎn)過程中執(zhí)行安全操作規(guī)程，按工藝規(guī)范正確完成機(jī)動(dòng)車電器系統(tǒng)的維修作業(yè)。 3.協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員工作，對(duì)機(jī)動(dòng)車電器維修質(zhì)量負(fù)責(zé)。 4.指導(dǎo)本崗位其他人員技術(shù)操作。 5.負(fù)配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。 6.負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)問題的收集、整理和上報(bào)。 7.負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備的日常管

42、理。 8.負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理。 鈑金(車身修復(fù))人員崗位責(zé)任 1.負(fù)責(zé)制定合理的車身修復(fù)工藝方案并實(shí)施車身修復(fù)作業(yè)。 2.配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。 3.指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。 4.協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗(yàn)員工作，對(duì)車身修復(fù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 5.負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)問題的收集、整理和上報(bào)。 6.負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備的日常管理、使用與維護(hù)。 7.負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理。 涂漆(車身涂裝)人員崗位責(zé)任 1.負(fù)責(zé)制定合理的車身涂裝工藝方案并實(shí)施車身涂裝作業(yè)。 2.配合協(xié)調(diào)其他崗位的工作。 3.指導(dǎo)本崗位其他人員的技術(shù)操作。 4.協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗(yàn)員工作，對(duì)車身涂裝質(zhì)量負(fù)責(zé)。 5.負(fù)責(zé)本崗位技術(shù)問題的

43、收集、整理和上報(bào)。 6.負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備的日常管理。 7.負(fù)責(zé)本崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理。 接待員崗位責(zé)任制 1.負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù)接待工作。 2.負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)修車輛進(jìn)行初步診斷、估算維修費(fèi)用、簽訂維修合同。 3.負(fù)責(zé)跟蹤檢查維修過程、維修進(jìn)度和維修質(zhì)量。 4.協(xié)助質(zhì)量檢驗(yàn)員對(duì)車輛進(jìn)行竣工檢查驗(yàn)收和車輛移交工作，協(xié)助辦理維修費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。 5.負(fù)責(zé)客戶的跟蹤服務(wù)，建立和管理客戶檔案，接待及協(xié)助處理客戶投訴。 結(jié)算人員崗位職責(zé) 1.執(zhí)行國(guó)家、地方有關(guān)汽車維修價(jià)格的政策和標(biāo)準(zhǔn)。 2.負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修價(jià)格的核算和結(jié)算。 第6篇：組建售電公司流程如何組建售電公司 按照我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)，新成立的

44、配售電公司如何才能拿到這個(gè)電力業(yè)務(wù)許可證核發(fā)（供電類）呢？需要滿足哪些條件？需要準(zhǔn)備哪些材料？需要什么流程？ 一、售電公司分三類 售電公司以服務(wù)用戶為核心，以經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)、安全、環(huán)保為經(jīng)營(yíng)原則，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，自負(fù)盈虧，自我約束。鼓勵(lì)售電公司提供合同能源管理、綜合節(jié)能和用電咨詢等增值服務(wù)。同一供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)可以有多個(gè)售電公司，但只能有一家公司擁有該配電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)權(quán)，并提供保底供電服務(wù)。同一售電公司可在多個(gè)供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)售電。發(fā)電公司及其他社會(huì)資本均可投資成立售電公司。擁有分布式電源的用戶，供水、供氣、供熱等公共服務(wù)行業(yè)，節(jié)能服務(wù)公司等均可從事市場(chǎng)化售電業(yè)務(wù)。 二、設(shè)立售電公司的準(zhǔn)入門檻

45、考慮改革初期配套政策、監(jiān)管機(jī)制和信用體系還有待持續(xù)完善，為培育合格的售電主體，保障改革有序推進(jìn)，應(yīng)設(shè)置必要的準(zhǔn)入門檻。改革初期，準(zhǔn)入門檻的設(shè)置不宜過低，確保其具備從事售電業(yè)務(wù)相適應(yīng)的財(cái)務(wù)、技術(shù)、人員等條件。售電公司準(zhǔn)入資產(chǎn)設(shè)定一定的水平，是為了防范改革初期售電市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。從國(guó)外售電側(cè)放開的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，售電公司均需經(jīng)過注冊(cè)，在市場(chǎng)中應(yīng)遵循準(zhǔn)入和退出機(jī)制，確保售電市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。綜合各方意見，《關(guān)于推進(jìn)售電側(cè)改革的實(shí)施意見》適當(dāng)提高售電公司資產(chǎn)水平，并明確不同資產(chǎn)水平對(duì)應(yīng)的年可售電量規(guī)模?？梢越?jīng)過一段改革實(shí)踐后再進(jìn)一步深化和細(xì)化準(zhǔn)入機(jī)制。 三、售電公司的資產(chǎn)要求 四、售電公司組建程序 按照簡(jiǎn)政放

46、權(quán)的原則，《實(shí)施意見》對(duì)售電側(cè)市場(chǎng)的準(zhǔn)入和退出機(jī)制作了創(chuàng)新性安排，這是新一輪電力體制改革中的一個(gè)亮點(diǎn)。準(zhǔn)入機(jī)制方面，將以注冊(cè)認(rèn)定代替行政許可的準(zhǔn)入方式，以降低行政成本，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管，提升工作效率，重點(diǎn)是“一承諾、一公示、一注冊(cè)、兩備案”。 五、電網(wǎng)公司參與競(jìng)爭(zhēng)性售電業(yè)務(wù)，如何保證售電公司間公平競(jìng)爭(zhēng)？ 〔〕9號(hào)文提出多途徑培育市場(chǎng)主體，并未禁止電網(wǎng)企業(yè)參與市場(chǎng)化售電業(yè)務(wù)。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，已實(shí)施售電側(cè)放開的國(guó)家，一些國(guó)家允許配電網(wǎng)企業(yè)從事市場(chǎng)化售電業(yè)務(wù)。售電側(cè)改革試點(diǎn)階段，允許各地探索電網(wǎng)企業(yè)投資成立獨(dú)立法人資格的售電公司，參與市場(chǎng)化售電業(yè)務(wù)，并在總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，修訂完善電網(wǎng)企業(yè)參與市場(chǎng)化

47、售電業(yè)務(wù)相關(guān)政策。 六、電力業(yè)務(wù)許可證核發(fā)（供電類）去哪個(gè)部門申領(lǐng)？ 國(guó)家能源局在各地的派出機(jī)構(gòu)，如各地能源監(jiān)管局、能源監(jiān)管辦。 七、最硬性條件——供電營(yíng)業(yè)區(qū) 根據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》第二十五條規(guī)定，供電企業(yè)在批準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)向用戶供電。供電營(yíng)業(yè)區(qū)的劃分，應(yīng)當(dāng)考慮電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和供電合理性等因素。一個(gè)供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)只設(shè)立一個(gè)供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)的設(shè)立、變更，由供電企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府電力管理部門會(huì)同同級(jí)有關(guān)部門審查批準(zhǔn)后，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府電力管理部門發(fā)給《供電營(yíng)業(yè)許可證》。跨省、自治區(qū)、直轄市的供電營(yíng)業(yè)區(qū)的設(shè)立、變更，由國(guó)務(wù)

48、院電力管理部門審查批準(zhǔn)并發(fā)給《供電營(yíng)業(yè)許可證》。 八、下列從事供電業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)供電類電力業(yè)務(wù)許可證： 1、省轄市、自治州、盟、地區(qū)供電企業(yè)； 2、縣、自治縣、縣級(jí)市供電企業(yè)； 3、電監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他企業(yè)。 九、申請(qǐng)供電類電力業(yè)務(wù)許可證的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列基本條件： 1、具有法人資格； 2、具有與申請(qǐng)從事的電力業(yè)務(wù)相適應(yīng)的財(cái)務(wù)能力； 3、生產(chǎn)運(yùn)行負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人具有3年以上與申請(qǐng)從事的電力業(yè)務(wù)相適應(yīng)的工作經(jīng)歷，具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)任職資格或者崗位培訓(xùn)合格證書； 4、具有經(jīng)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)； 5、具有與申請(qǐng)從事供電業(yè)務(wù)相適應(yīng)的供電網(wǎng)絡(luò)和

49、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)； 6、承諾履行電力社會(huì)普遍服務(wù)義務(wù)； 7、供電項(xiàng)目符合環(huán)境保護(hù)的有關(guān)規(guī)定和要求。 8、法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。 十、申請(qǐng)電力業(yè)務(wù)許可證的，應(yīng)當(dāng)提供下列材料： 1、法定代表人簽署的許可證申請(qǐng)表； 2、法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件； 3、企業(yè)最近2年的年度財(cái)務(wù)報(bào)告；成立不足2年的，出具企業(yè)成立以來(lái)的年度財(cái)務(wù)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告； 4、由具有合格資質(zhì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的最近2年的財(cái)務(wù)狀況審計(jì)報(bào)告和對(duì)營(yíng)運(yùn)資金狀況的說(shuō)明；成立不足2年的，出具企業(yè)成立以來(lái)的財(cái)務(wù)狀況審計(jì)報(bào)告和對(duì)營(yíng)運(yùn)資金狀況的說(shuō)明； 5、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的簡(jiǎn)歷、專業(yè)技術(shù)任職資格證

50、書等有關(guān)證明材料。 6、供電營(yíng)業(yè)區(qū)域的證明材料及其地理平面圖； 7、供電網(wǎng)絡(luò)分布概況； 8、設(shè)立的供電營(yíng)業(yè)分支機(jī)構(gòu)及其相應(yīng)的供電營(yíng)業(yè)區(qū)域概況； 9、履行電力社會(huì)普遍服務(wù)義務(wù)的承諾書； 10、供電項(xiàng)目符合環(huán)境保護(hù)有關(guān)規(guī)定和要求的證明材料。 十 一、申請(qǐng)流程： 1.受理階段：對(duì)申請(qǐng)人提出的許可申請(qǐng)，根據(jù)下列情況分別作出處理：申請(qǐng)事項(xiàng)不屬于職權(quán)范圍的，即時(shí)作出不予受理的決定，向申請(qǐng)人發(fā)出《不予受理通知書》，并告知申請(qǐng)人向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)；申請(qǐng)材料存在可以當(dāng)場(chǎng)更正的錯(cuò)誤的，允許申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)更正；申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，當(dāng)場(chǎng)或者在5日內(nèi)一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，逾期不告知

51、的，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理；申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式的，向申請(qǐng)人發(fā)出《受理通知書》。 2.審查階段：對(duì)照許可條件對(duì)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行審查。根據(jù)需要，對(duì)申請(qǐng)材料的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。 3.決定階段：自受理申請(qǐng)之日起20日內(nèi)作出許可決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10日，并將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。作出許可決定，依法需要舉行聽證的，按照有關(guān)規(guī)定舉行聽證。 4.送達(dá)階段：作出準(zhǔn)予許可決定的，自作出決定之日起10日內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)、送達(dá)許可證。作出不予許可決定的，自作出決定之日起10日內(nèi)以書面形式通知申請(qǐng)人，說(shuō)明不予許可的理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴

52、訟的權(quán)利。 5.公告階段：公告許可結(jié)果，提供許可信息查詢。 6.事后監(jiān)管階段：監(jiān)管被許可人是否持續(xù)保持許可條件；監(jiān)管被許可人是否按照許可制度要求開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；監(jiān)管被許可人是否按要求進(jìn)行許可證變更、延續(xù)、注銷；監(jiān)管被許可人是否嚴(yán)格執(zhí)行電力業(yè)務(wù)許可證（發(fā)電類）標(biāo)注、豁免制度等。 第7篇：售電公司注冊(cè)步驟一、工商登記 材料準(zhǔn)備： 1、公司名稱(N個(gè)公司備選名稱) 2、公司注冊(cè)地址的房產(chǎn)證及房主身份證復(fù)印件(單位房產(chǎn)需在房產(chǎn)證復(fù)印件及房屋租賃合同上加蓋產(chǎn)權(quán)單位的公章居民住宅房需要提供房產(chǎn)證原件給工商局進(jìn)行核對(duì)) 3、全體股東身份證原件(如果注冊(cè)資金是客戶自己提供，只需要提供身份證復(fù)印件;

53、如果法人是外地戶口的需要提供暫住證原件) 4、全體股東出資比例(股東占公司股份的安排) 5、公司經(jīng)營(yíng)范圍(公司主要經(jīng)營(yíng)什么，有的范圍可能涉及到辦理資質(zhì)或許可證) 注冊(cè)流程： 1、申請(qǐng)企業(yè)名稱預(yù)先核 1）準(zhǔn)備好相應(yīng)材料向市工商行政管理局核名窗口提出企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)。 2）或根據(jù)經(jīng)營(yíng)所在地轄區(qū)內(nèi)的區(qū)工商行政管理局核名窗口提出企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)。 2、辦理企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照 1）準(zhǔn)備好相應(yīng)材料向市工商行政管理局企業(yè)登記窗口提出設(shè)立登記申請(qǐng)。 2）或根據(jù)經(jīng)營(yíng)所在地轄區(qū)內(nèi)的區(qū)工商行政管理局企業(yè)登記窗口提出設(shè)立登記申請(qǐng)。 3、申請(qǐng)上網(wǎng)印章 注：準(zhǔn)備好相應(yīng)材料找專業(yè)刻章公司向市公安

54、局提出刻制上網(wǎng)印章申請(qǐng)。 4、辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證 1)準(zhǔn)備好相應(yīng)材料向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證申請(qǐng)。 2)或經(jīng)營(yíng)所在地轄區(qū)內(nèi)的區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局提出辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證申請(qǐng)。 5、辦理稅務(wù)登記證 1）準(zhǔn)備好相應(yīng)材料向省國(guó)家稅務(wù)局、市地方稅務(wù)局提出辦理國(guó)、地稅稅務(wù)登記證申請(qǐng)。2）或經(jīng)營(yíng)所在地轄區(qū)內(nèi)的區(qū)國(guó)家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局提出辦理國(guó)、地稅稅務(wù)登記證申請(qǐng)。 6、辦理銀行基本存款賬戶 1）準(zhǔn)備好相應(yīng)材料向所選銀行提出開立銀行基本存款賬戶申請(qǐng)。 2）待銀行基本存款賬戶開立后，可以簽署稅務(wù)代扣協(xié)議，找代理機(jī)構(gòu)幫您代理記賬處理每月納稅申報(bào)，稅務(wù)做賬等。 二、申請(qǐng)備案 1、注冊(cè)：

55、 電力交易機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)售電公司注冊(cè)服務(wù)。符合準(zhǔn)入條件的售電公司自主選擇電力交易機(jī)構(gòu)辦理注冊(cè)，獲取交易資格。各電力交易機(jī)構(gòu)對(duì)注冊(cè)信息共享，無(wú)須重復(fù)注冊(cè)。（附件1） 2、承諾： 售電公司辦理注冊(cè)時(shí)，應(yīng)按固定格式簽署信用承諾書，并向電力交易機(jī)構(gòu)提交以下資料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表、資產(chǎn)證明、從業(yè)人員、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)備等基本信息和銀行賬戶、售電范圍等交易信息。擁有配電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)權(quán)的售電公司還需提供配電網(wǎng)電壓等級(jí)、供電范圍、電力業(yè)務(wù)許可證（供電類）等相關(guān)資料。（附件 2、附件 3、附件4） 3、備案： 電力交易機(jī)構(gòu)按月匯總售電公司注冊(cè)情況向能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)、省級(jí)政府有關(guān)部門和政府引入的第三方征信機(jī)構(gòu)備案，并

56、通過“信用中國(guó)”和電力交易平臺(tái)向社會(huì)公布。 三、公示 1、接受注冊(cè)后，電力交易機(jī)構(gòu)要通過“信用中國(guó)”（）等政府指定，將售電公司滿足準(zhǔn)入條件的信息、材料和信用承諾書向社會(huì)公示，公示期為1個(gè)月。 2、公示期滿無(wú)異議的售電公司，注冊(cè)手續(xù)自動(dòng)生效。電力交易機(jī)構(gòu)將公示期滿無(wú)異議的售電公司納入自主交易市場(chǎng)主體目錄，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理并向社會(huì)公布。 3、公示期間存在異議的售電公司，注冊(cè)暫不生效，暫不納入自主交易市場(chǎng)主體目錄。售電公司可自愿提交補(bǔ)充材料并申請(qǐng)?jiān)俅喂荆唤?jīng)兩次公示仍存在異議的，由省級(jí)政府有關(guān)部門或能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)核實(shí)處理。 第8篇：售樓員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)自銷樓盤及尾盤的銷售及統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。2.建

57、立業(yè)主資料檔案及協(xié)調(diào)業(yè)主與公司之間的關(guān)系。3.負(fù)責(zé)在售樓盤及出租樓盤的市場(chǎng)調(diào)研，參與價(jià)格定位。4.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提供公司參考，便于及時(shí)調(diào)整銷售策略。5.負(fù)責(zé)簽訂內(nèi)部《房屋合作建房協(xié)議》，協(xié)助財(cái)務(wù)人員收取銷售定金。6.完成公司和本部門交辦的其他工作。 第9篇：售后副總崗位職責(zé)售后服務(wù)部規(guī)章制度的制定，各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，客戶投訴的處理等工作，旨在提高車間工作效率，樹立品牌服務(wù)，提升客戶滿意度。 第10篇：售后工程師崗位職責(zé)1.根據(jù)客戶維保需求，制定維保方案。2.編寫巡檢和故障處理方案。3.定期巡檢，收集客戶系統(tǒng)的軟硬件信息，并進(jìn)行分析，提出建議。4.建立和優(yōu)化故障處理體

58、系。5.及時(shí)處理用戶故障。 第11篇：售后部門崗位職責(zé)售后部門崗位職責(zé) 售后服務(wù)部部門職責(zé)： 協(xié)助通過銀行審核合格的客戶提車，驗(yàn)車，上牌照，辦理抵押手續(xù)，做好客戶提走車至還款結(jié)束前的風(fēng)險(xiǎn)控制。 售后部門人員編制： 售后經(jīng)理、驗(yàn)車員、風(fēng)險(xiǎn)控制專員、續(xù)保專員、檔案管理崗位。 一 驗(yàn)車員 1 領(lǐng)取派工單 1) 每日從檔案室領(lǐng)取派工單 2) 拿貸款人的身份證原件領(lǐng)取派工單 3) 到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取匯款憑證，支取驗(yàn)車費(fèi) 4) 領(lǐng)取墊付憑證 2 提車 1) 陪同客戶到4S店，將匯款憑證，墊付證明交給4S店銷售人員 2) 出保險(xiǎn) 注意：保險(xiǎn)第一受益人填寫 __銀行慧園支行 招商銀

59、行股份有限公司__北苑路支行 所有牽涉車輛價(jià)格的保險(xiǎn)項(xiàng)目的數(shù)字必須 與購(gòu)車發(fā)票金額一致 3) 與4S店銷售人員交接手續(xù) 包括：發(fā)票聯(lián)，注冊(cè)登記聯(lián)，報(bào)稅聯(lián)，車輛合格證，保險(xiǎn)單，信息表 4) 核對(duì)手續(xù) 包括：車價(jià)，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼，車架號(hào)碼，車輛型號(hào)，車主姓名，身份證號(hào)碼 3 驗(yàn)車 1) 繳納車輛購(gòu)置稅 2) 辦理工商驗(yàn)證 3) 車輛檢測(cè)廠 驗(yàn)車輛外觀（拓號(hào)，照相） 檢驗(yàn)尾氣（領(lǐng)取環(huán)保標(biāo)志） 上線檢測(cè) 封檔（客戶留合格證復(fù)印件） 4) 上牌照，領(lǐng)取登記證屬，行駛本，檢字 4 交接 與客戶交接的手續(xù)：行駛本，檢字，環(huán)保標(biāo)，交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)，完稅證明，保險(xiǎn)卡、保險(xiǎn)單復(fù)印件，登記證書復(fù)

60、印件，合格證復(fù)印件，車輛保險(xiǎn)發(fā)票 5 業(yè)務(wù)員注意事項(xiàng) 1.業(yè)務(wù)員應(yīng)提前通知客戶來(lái)公司 2.提醒客戶車輛保險(xiǎn)要提前生效（交強(qiáng)險(xiǎn)） 3.告知客戶身份證原件要留在公司一周 4.問清4S店銷售人員車輛是否有合格證 5.如果是進(jìn)口車要詢問4S店能否做工商驗(yàn)證 二 風(fēng)險(xiǎn)控制專員 1、接到銀行逾期單后，第一時(shí)間與客戶聯(lián)系，了解客戶逾期情況。 2、客戶逾期情況詳細(xì)記錄，保證每周至少向經(jīng)理匯報(bào)一次。 3、當(dāng)接到結(jié)清客戶電話后，應(yīng)使用文明用語(yǔ)與客戶溝通，并約定受理時(shí)間。 4、與財(cái)務(wù)辦理客戶車輛結(jié)清手續(xù)時(shí)，必須保證結(jié)清證明、終止協(xié)議、結(jié)清流程表缺一不可。 5、收回的違約車輛須當(dāng)天交由許經(jīng)理，

61、由許經(jīng)理統(tǒng)一交至財(cái)務(wù)。 三 續(xù)保專員 1、車輛加油 每天晚上待家訪人員訪完回公司后，持油卡為需要加油車輛加油，油卡每次充值__元。 2、公務(wù)車維修 維修以家訪人員上報(bào)為主，家訪人員發(fā)現(xiàn)車輛問題，上報(bào)至售后許經(jīng)理處，接到上報(bào)問 題，將車送至修理廠維修。 3、客戶續(xù)保 接到客戶續(xù)保電話，詳細(xì)記錄客戶信息，與客戶確定險(xiǎn)種后將車輛信息報(bào)至出單點(diǎn)算保 費(fèi)，算好給客戶報(bào)價(jià)格，車主確認(rèn)后，通知出單點(diǎn)出單。 4、客戶車輛維修 接到客戶理賠電話，與客戶溝通，如客戶確定來(lái)公司維修車輛，約定維修時(shí)間。客戶來(lái) 公司后通知修理廠來(lái)接車，雙方確定維修部位及維修時(shí)間，修好后客戶來(lái)公司取車。 5、G

62、PS安裝 確定需要安裝GPS客戶姓名、車型、及車牌號(hào)，到財(cái)務(wù)詢問客戶是否交款，確定完畢 后在財(cái)務(wù)領(lǐng)取GPS設(shè)備，將車開往公司指定安裝地點(diǎn)安裝，確定安裝完畢后將車交還給車主，將GPS信息登至GPS中。 四 檔案管理崗位職責(zé) （一）崗位職責(zé) 客戶檔案資料的收集、整理——檔案的完整性 客戶檔案資料的分類、歸檔——檔案的有序性 客戶檔案資料的保管、借閱——檔案的保密性 （二）工作流程 1、接收審貸部移交的客戶資料客戶批貸后，審貸部初審將批貸客戶的資料移交到檔案 部。 主要資料包括： __中碩投資擔(dān)保有限公司業(yè)務(wù)結(jié)算單 __中碩投資擔(dān)保有限公司信貸審批意見表 個(gè)人資信調(diào)

63、查表 家訪路線及路線圖 個(gè)人信用報(bào)告 個(gè)人家用車貸款客戶簽約全同保證條款 借款人及擔(dān)保人身份證、戶口本、房產(chǎn)證明、婚姻證明、收入證明、駕照和其它手續(xù)復(fù) 印件 購(gòu)車合同 借款合同、保證合同、擔(dān)保函 2、安排提車 每天下午下班前，財(cái)務(wù)將次日提車的名單報(bào)到檔案部。檔管理員根據(jù)名單找出客戶資料，然后填寫派工單。次日，客戶提車時(shí)，驗(yàn)車員根據(jù)客戶姓名到檔案部領(lǐng)取派工單驗(yàn)車。 注意事項(xiàng): 1)車價(jià)、車型要填寫準(zhǔn)確 2)區(qū)域：__人根據(jù)身份證上的區(qū)域填寫，外地人根據(jù)暫住證或居住證上的區(qū)域填寫， 軍人根據(jù)居住證明上的區(qū)域填寫 3)保單第一受益人為貸款銀行全稱，必須準(zhǔn)確無(wú)誤

64、4) 右聯(lián)由驗(yàn)車員留存 3、接收驗(yàn)車員移交的車輛手續(xù) 驗(yàn)車完畢后，驗(yàn)車員將車輛手續(xù)移交檔案部。 1) 清點(diǎn)手續(xù)是否齊全 身份證（暫住證）原件 行駛證原件 機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票原件 登記證書原件 購(gòu)置稅票原件 完稅證明原件 年檢標(biāo) 綠色環(huán)保標(biāo) 交強(qiáng)標(biāo)識(shí) 保險(xiǎn)單（商業(yè)保單、交強(qiáng)保單及發(fā)票）原件 合格證復(fù)印件 （進(jìn)口車：商檢單原件、關(guān)單復(fù)印件） 每驗(yàn)完一臺(tái)車，都要記錄好客戶姓名，業(yè)務(wù)員，驗(yàn)車員，手續(xù)是否齊全。不齊的一定要 記錄好缺什么，及時(shí)向業(yè)務(wù)員或驗(yàn)車員確定什么時(shí)間可以補(bǔ)回。 2) 審核手續(xù)是否準(zhǔn)確 身份證（暫住證）原件：臨時(shí)身份證有效

65、登記證書和行駛證原件：名字、號(hào)牌號(hào)碼 機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票原件：車價(jià)是否與申請(qǐng)貸款所報(bào)車價(jià)相符。如高開票，要提前上報(bào)，確定可以調(diào)價(jià)后方可。如是__銀行需及時(shí)讓客戶簽調(diào)價(jià)說(shuō)明和1本購(gòu)車合同，改首付款收據(jù)；如是招商銀行需改首付款收據(jù)，重簽申請(qǐng)表。嚴(yán)禁票價(jià)低開。 完稅證明和購(gòu)置稅票原件：購(gòu)置稅票上的票面價(jià)格需與大票一致。嚴(yán)禁偷稅漏稅。 保險(xiǎn)單（商業(yè)保單、交強(qiáng)保單）原件：被保險(xiǎn)人姓名，廠牌型號(hào)，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，車架號(hào)，新車購(gòu)置價(jià)、車輛損失險(xiǎn)保額、盜搶險(xiǎn)保額是否與機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票一致，第一受益人信 息是否準(zhǔn)確（①第一受益人為：__銀行股份有限公司慧園支行或招商銀行股份有限公司__北苑路支行②當(dāng)被保險(xiǎn)車

66、輛發(fā)生全損或全車盜搶時(shí)，第一受益人為__銀行股份有限公司慧園支行或招商銀行股份有限公司__北苑路支行③當(dāng)被保險(xiǎn)車輛發(fā)生全損或全車盜搶時(shí)，賠款由__銀行股份有限公司慧園支行或招商銀行股份有限公司__北苑路支行領(lǐng)?。? 手續(xù)齊全的整理后可直接移交駐行人員返行做抵押登記。不齊全的要及時(shí)與業(yè)務(wù)員、驗(yàn) 車員勾通，盡快補(bǔ)齊。超過兩天的，視情況給予責(zé)任人相應(yīng)處罰。 4、復(fù)印車輛手續(xù) 5、與客戶交接車輛手續(xù) 1) 向客戶說(shuō)明身份證（暫住證）的原件要用于辦理車輛抵押登記事宜，時(shí)間為3—5個(gè)工 作日，取回日期等公司或銀行電話通知，取回地址為公司或銀行。讓客戶在身份證（暫 住證）的收據(jù)上確認(rèn)簽字，并將收據(jù)回執(zhí)返給客戶，提醒客戶接到銀行通知后憑收據(jù)回 執(zhí)單取回身份證（暫住證）。 2) 返還客戶車輛手續(xù)。包括： 原件：行駛證、檢字、綠色環(huán)保標(biāo)、交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)單標(biāo)識(shí)、完稅證明、保險(xiǎn)卡復(fù)印件：機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票、機(jī)車登記證書、交強(qiáng)保險(xiǎn)單、合格證、商業(yè)保險(xiǎn)單、 保險(xiǎn)單發(fā)票 要與客戶一項(xiàng)一項(xiàng)核對(duì)清楚，最后讓客戶在領(lǐng)取手續(xù)清單上注明取走多少件，并確認(rèn) 簽字。 6