工班長(zhǎng)培訓(xùn)

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),,,*,向奮戰(zhàn)在運(yùn)輸生產(chǎn)一線的工班長(zhǎng)們問(wèn)好！,第一章 班組管理基礎(chǔ)知識(shí),,第一節(jié) 管理基礎(chǔ)知識(shí),一、管理的產(chǎn)生與發(fā)展,二、鐵路企業(yè)管理常識(shí),第二節(jié) 班組知識(shí),一、班組,二、班組管理的特點(diǎn),三、班組管理的任務(wù)與內(nèi)容,,第三節(jié) 班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)和要求,一、班組長(zhǎng)的地位和作用,二、班組長(zhǎng)的任職條件,三、班組長(zhǎng)職責(zé)與權(quán)限,四、班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)與要求,,第一章 班組管理基礎(chǔ)知識(shí),班組是企業(yè)最活躍的細(xì)胞，也是

2、企業(yè)發(fā)展的重要基石。加強(qiáng)班組建設(shè)，提升班組管理能力，對(duì)于確保安全生產(chǎn)、提升經(jīng)營(yíng)效益、實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要作用。,隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)軌變型和企業(yè)改革的深化，加強(qiáng)班組的組織、業(yè)務(wù)、思想建設(shè)，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍，全面提高班組長(zhǎng)的素質(zhì)、職工素質(zhì)和班組管理水平，不僅是當(dāng)務(wù)之急，而且也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)。,,第一節(jié) 管理基礎(chǔ)知識(shí),一、管理的產(chǎn)生與發(fā)展,（一）管理的產(chǎn)生,管理是聯(lián)勞協(xié)作的需要；,隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，許多人在一起，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，需要協(xié)同動(dòng)作，于是便產(chǎn)生了管理；,管理已從生產(chǎn)勞動(dòng)中逐漸分離出來(lái)，成為一種獨(dú)立的職能。,（二）管理的發(fā)

3、展,企業(yè)管理就是對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的總稱。,,企業(yè)管理發(fā)展的三個(gè)階段：,1,、傳統(tǒng)管理階段；,2,、科學(xué)管理階段；,3,、現(xiàn)代化管理階段,,二、鐵路企業(yè)管理常識(shí),（一）鐵路企業(yè)的性質(zhì)和特征,（二）鐵路企業(yè)管理的主要內(nèi)容,鐵路企業(yè)管理，從業(yè)務(wù)范圍來(lái)看，大致可以分為：,1,．計(jì)劃管理；,2,．生產(chǎn)管理；,3.,技術(shù)管理；,4.,質(zhì)量管理；,5.,設(shè)備管理；,6.,物資管理；,7.,勞動(dòng)管理；,8.,財(cái)務(wù)管理。,,第二節(jié) 班組知識(shí),一、班組：,A,、是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位；,B,、是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。,C,、是鐵路企業(yè)安全和質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)控制的重要防線

4、；,D,、是企業(yè)中根據(jù)工作需要組成的較小的基層單位。,,,（一）班組的特點(diǎn),1,、結(jié)構(gòu) “小”；,2,、任務(wù)“全”；,3,、工作“細(xì)”；,4,、管理要求“實(shí)”。,（二）班組的作用,1.,班組處于企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)的第一線，擔(dān)負(fù)著保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的任務(wù)。同時(shí)，班組是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鏈條上最基本、最重要的環(huán)節(jié)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者、勞動(dòng)手段和勞動(dòng)對(duì)象的合理組織及科學(xué)結(jié)合，以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的場(chǎng)所。,2.,班組是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的細(xì)胞，是企業(yè)增強(qiáng)活力的源頭，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益起著重要作用，為企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制發(fā)揮著支撐作用。,3.,班組是企業(yè)能工巧匠的“聚集庫(kù),",，是推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)革新的生

5、力軍，對(duì)搞好企業(yè)群眾性的技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)起著主力軍作用。,（二）班組的作用,4.,班組是企業(yè)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的前沿陣地，對(duì)搞好安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、成本控制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和職工勞動(dòng)保護(hù)起著保障作用。,5.,班組是企業(yè)民主管理的基地，在增進(jìn)職工群眾的主人翁責(zé)任感方面發(fā)揮著凝聚作用。,6.,班組是職工生活的“小家,",，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的課堂，對(duì)培育和建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍發(fā)揮著“熔爐,",作用。,,二、班組管理的特點(diǎn),（一）班組管理是企業(yè)的終級(jí)管理；,（二）班組管理是計(jì)劃與實(shí)施的雙重管理；,（三）班組管理是綜合全面的管理；,（四）班組管理是雙重壓力下的管理；,（五

6、）班組管理是隨機(jī)應(yīng)變的管理；,（六）班組管理是直接面向人的管理；,三、班組管理的任務(wù)與內(nèi)容,(,一,),班組管理的任務(wù),1.,貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的路線、方針、政策、法規(guī)、命令以及上級(jí)規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益關(guān)系，遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，堅(jiān)持社會(huì)主義方向。,2.,組織職工嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，按時(shí)保質(zhì)保量地完成上級(jí)下達(dá)的運(yùn)輸生產(chǎn)計(jì)劃。,3.,做好現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理和專業(yè)基礎(chǔ)工作，改善作業(yè)條件，搞好安全文明生產(chǎn)，做好各項(xiàng)生產(chǎn)原始記錄。,4.,搞好民主管理和科學(xué)管理，積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)革新、合理化建議、練功比武和雙增雙節(jié)活動(dòng)。,5

7、.,組織職工積極參加政治、技術(shù)、業(yè)務(wù)和文化學(xué)習(xí)，做好職工的思想政治工作，不斷提高職工的素質(zhì)，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感。,6.,關(guān)心職工生活，搞好互助互濟(jì)和家訪談心，努力解除職工的后顧之憂，組織職工積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，開(kāi)展各種健康有益的文化娛樂(lè)及體育活動(dòng)，增強(qiáng)班組的凝聚力。,7.,服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極主動(dòng)地完成上級(jí)交給的其它各項(xiàng)工作。,,(,二,),班組管理的內(nèi)容,班組應(yīng)結(jié)合各自的特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好,生產(chǎn)管理、安全管理、勞動(dòng)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、班組核算、現(xiàn)場(chǎng)管理、民主管理、思想政治工作,等九項(xiàng)管理工作。,,第三節(jié) 班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)和要求,一、班組長(zhǎng)的地位和作用,(,一,),、班組長(zhǎng)的

8、地位：,,“兵頭將尾”；,“樞紐”；,“核心”。,(,二,),、班組長(zhǎng)的作用,,A,、指揮作用；,B,、組織作用；,C,、帶頭作用；,D,、協(xié)調(diào)作用；,E,、園丁作用。,,二、班組長(zhǎng)的任職條件,1,．政治素質(zhì)好,。堅(jiān)持原則，辦事公道，作風(fēng)正派，敢于負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，能在運(yùn)輸生產(chǎn)和各項(xiàng)活動(dòng)中起模范帶頭作用。,2,．技術(shù)業(yè)務(wù)精,。具有與其崗位相適應(yīng)的技術(shù)理論知識(shí)和熟練操作能力，熟知安全生產(chǎn)規(guī)程，能獨(dú)立或組織職工解決生產(chǎn)中的關(guān)鍵問(wèn)題，有處理應(yīng)急及突發(fā)問(wèn)題的能力。,二、班組長(zhǎng)的任職條件,3,．組織能力強(qiáng),。具備班組管理的基本知識(shí)，有一定的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力，能科學(xué)合理地組織和指揮生產(chǎn)，帶

9、領(lǐng)職工較好地完成生產(chǎn)任務(wù)。,4,．具備較高的文化素質(zhì)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、較好的身體素質(zhì)和必要的工作經(jīng)歷,。,,三、班組長(zhǎng)職責(zé)與權(quán)力,（一）、班組長(zhǎng)職責(zé),1,．帶領(lǐng)班組職工嚴(yán)格按標(biāo)作業(yè)，提高勞動(dòng)效率，確保運(yùn)輸安全，質(zhì)量良好地完成生產(chǎn)任務(wù)；,2,．組織班組職工嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組；,3,．認(rèn)真做好班組經(jīng)濟(jì)核算，降低物料消耗，合理控制成本支出；搞好定置管理，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境；,,,（一）、班組長(zhǎng)職責(zé),4,．充分發(fā)揮預(yù)備班組長(zhǎng)及黨、工、團(tuán)小組長(zhǎng)和工人管理員作用，建設(shè)和諧、團(tuán)結(jié)的溫馨班組；,5,．積極組織職工政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、安全教育，開(kāi)展學(xué)技練功、崗位練兵，提高班組職工的

10、綜合素質(zhì)；,6,．做好職工思想政治工作，落實(shí)班組文化建設(shè)和“三線”建設(shè)要求。,,（二）、班組長(zhǎng)權(quán)力,,1,．有權(quán)對(duì)本班組的勞動(dòng)力進(jìn)行合理調(diào)配，實(shí)行優(yōu)化組合，批準(zhǔn)一定范圍內(nèi)的假期；,2,．有權(quán)執(zhí)行工作紀(jì)律，維護(hù)正常生產(chǎn)秩序；有權(quán)對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律的職工提出警示，情節(jié)嚴(yán)重或危急安全時(shí)可暫停其工作，并向上級(jí)部門提出待崗、行政處分等處理建議；,,（二）、班組長(zhǎng)權(quán)力,3,．有權(quán)對(duì)本班組職工的獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、使用提出建議，行使上級(jí)賦予的考核權(quán)；,4,．有權(quán)拒絕上級(jí)違章違紀(jì)指揮，并及時(shí)向上反映；,5,．有權(quán)維護(hù)班組職工的合法權(quán)益。,,（二）,、班組長(zhǎng)的權(quán)力,權(quán)力類型,1),職位權(quán)力。,對(duì)于任何一名管理者而

11、言，手中都握有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨著管理者的職位高低而變化，這一權(quán)力稱之為職位權(quán)力。職位權(quán)力分為,獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、懲罰權(quán)、法定權(quán),。,（二）,、班組長(zhǎng)的權(quán)力,職位權(quán)力,獎(jiǎng)勵(lì)權(quán),懲罰權(quán),法定權(quán),專長(zhǎng)權(quán),個(gè)人 影響力,非權(quán)力 因素,圖2—1 權(quán)力的類型,（二）,、班組長(zhǎng)的權(quán)力,權(quán)力類型,2）,非權(quán)力因素,。,非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒(méi)有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運(yùn)用。非權(quán)力因素包括,專長(zhǎng)權(quán),和,個(gè)人的影響力,。,（二）,、班組長(zhǎng)的權(quán)力,如何提高影響力？,“,服人者，,德服,為上，,才服,為中，,力服,為下,”,力服,——,力服是只靠權(quán)力使人服從，是被迫服從。力服的

12、優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗,。,（二）,、班組長(zhǎng)的權(quán)力,如何提高影響力？,才服,——,才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌暋?德服,——,德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。,一名班組長(zhǎng)只有把以上三者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能使自己的管理成功，才能成為一個(gè)班組的靈魂與核心,。,（二）,、班組長(zhǎng)的權(quán)力,做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型的管理者,,在這個(gè)劇烈變革和激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，每個(gè)人都會(huì)遇到大量的

13、新情況，因此需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。,,美國(guó)哈佛大學(xué)教授約翰,·,科特說(shuō)，一支軍隊(duì)在和平年代時(shí)只需要常規(guī)管理就可以了，但是一旦進(jìn)入了戰(zhàn)時(shí)，則需要很多天才的軍事指揮家?，F(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從,“,和平年代,”,進(jìn)入了,“,戰(zhàn)時(shí),”,，企業(yè)需要更多的,“,天才軍事指揮家,”,，,因此現(xiàn)在的管理方式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理方式早已完全不同了,,管理工作,尤其是班組管理也要做到與時(shí)俱進(jìn),四、班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)與要求,1,．政治思想道德素質(zhì)。,政治思想道德素質(zhì)是班組長(zhǎng)的根本素質(zhì)，是班組長(zhǎng)政治方向、政治立場(chǎng)、思想道德品質(zhì)的綜合反映,。,,它包括：,思想意識(shí)素質(zhì)、,思想方法素質(zhì)、,道德情操素質(zhì)。,,班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)用,全

14、面,的觀點(diǎn)、,聯(lián)系,的觀點(diǎn)和,發(fā)展,的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題。禮物：無(wú)形的放大鏡 “知己知彼，百戰(zhàn)不殆”,2.,文化科學(xué)素質(zhì),文化科學(xué)素質(zhì)主要指班組長(zhǎng)通過(guò)學(xué)習(xí)和積累而具有的文化科學(xué)素養(yǎng)，以及形成的知識(shí)結(jié)構(gòu)。,一位合格的班組長(zhǎng)，必須掌握自己所做的工作應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)。,3.,技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),基本要求是：,（,1,）熟練掌握本班組的生產(chǎn)操作技術(shù)。,（,2,）獨(dú)立處理本班組生產(chǎn)中出現(xiàn)的工藝流程、技術(shù)資料、工具設(shè)備等方面的技術(shù)問(wèn)題。,（,3,）熟悉掌握本班組生產(chǎn)工作中的程序、性能、要領(lǐng)、數(shù)據(jù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。,（,4,）不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，努力掌握新技術(shù)、新工藝、

15、新規(guī)章和新設(shè)備的操作及養(yǎng)護(hù)知識(shí)。,,4.,管理素質(zhì),它是指班組長(zhǎng)管理班組所具有的能力。,主要包括以下內(nèi)容：,科學(xué)合理地組織領(lǐng)導(dǎo)班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按時(shí)完成各項(xiàng)生產(chǎn)和工作任務(wù)；,制定班組各項(xiàng)管理制度和規(guī)定，并教育、監(jiān)督班組成員嚴(yán)格遵守執(zhí)行；,運(yùn)用科學(xué)管理方法和手段控制并解決班組產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；,具有一定的經(jīng)濟(jì)核算和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析能力；,會(huì)做思想政治工作，了解掌握班組成員的思想狀況，充分調(diào)動(dòng)班組成員的工作積極性；,具有一定的表達(dá)和寫作能力。,,5.心理和身體素質(zhì),什么是心態(tài)？,指對(duì)事物發(fā)展的反應(yīng)和理解表現(xiàn)出不同的思想狀態(tài)和觀點(diǎn)。,陽(yáng)光心態(tài),---,應(yīng)為平常、積極、知足、感恩、達(dá)觀的一種心智模式 ，能夠

16、讓我們帶著好心情去創(chuàng)造成功，體驗(yàn)過(guò)程。,心態(tài)決定行為，,行為決定習(xí)慣，,習(xí)慣決定性格，,性格決定命運(yùn)。,,,5.,心理和身體素質(zhì),班組長(zhǎng)在心理素質(zhì)方面當(dāng)有較高的要求，自控能力要強(qiáng)，要做到：受挫時(shí)不萎靡沮喪，成功時(shí)不自鳴得意；解決易辦的事情不掉以輕心，處理棘手的問(wèn)題不憂心忡忡；要克服粗浮意氣，特別是在受批評(píng)、遭到誤解和落埋怨時(shí)，要以平靜的心態(tài)，泰然處之，力戒驕矜辭色，注意培養(yǎng)自己寬容大度的氣質(zhì)，養(yǎng)成得意淡然、失意坦然的大家風(fēng)范。,,5.心理和身體素質(zhì),為了防止將感情因素滲入到日?；顒?dòng)中去，必須將感情與日常行為分隔開(kāi)，力求做到：盛怒之時(shí)，不主事；狂喜之時(shí)，不許諾；郁悶之際，避仇敵；得意之時(shí)，避密友

17、；喜怒之極，宜慎言；煩躁至極，應(yīng)慎行；眾怒面前，我制怒；眾喜面前，我抑興。要善于自制，沉穩(wěn)冷靜地去應(yīng)對(duì)各種意想不到的變化，乃至困境，從而使自己的品德修養(yǎng)與處事藝術(shù)融為一體，不斷提升自身的內(nèi)在素質(zhì)，增強(qiáng)人格魅力。,,(,二,),、班組長(zhǎng)的能力要求,1.,要有掌握實(shí)際操作技術(shù)和解決問(wèn)題的能力,2.,要有一定的組織指揮能力,3.,要有做好思想政治工作和知人善任的能力,4.,要有溝通和協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系的能力,5.,要有一定的分析和判斷能力,6.,要有改革和創(chuàng)新的能力,7.,要有適應(yīng)變化的能力,,8.,要有指導(dǎo)培養(yǎng)的能力,9.,要有激勵(lì)減壓的能力,10.,要有自控和約束能力,,第六章,,班組團(tuán)隊(duì)建設(shè),,

18、第一節(jié),,學(xué)習(xí)型班組,一、什么是學(xué)習(xí)型組織,二、學(xué)習(xí)型組織的的基本特征,三、如何進(jìn)行五項(xiàng)修煉,四、如何有效創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,,,第二節(jié) 班組隊(duì)伍建設(shè),一、提升班組長(zhǎng)素質(zhì)是班組隊(duì)伍建設(shè)的前提,二、班組建設(shè)要抓好基礎(chǔ)工作和制度建設(shè),三、班組建設(shè)要抓好崗位培訓(xùn)和安全教育,四、班組建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)管理透明化,,第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作,一、團(tuán)隊(duì)的作用,二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的特征,三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的,6,個(gè)原則,,第六章,,班組團(tuán)隊(duì)建設(shè),第一節(jié),,學(xué)習(xí)型班組,一、什么是學(xué)習(xí)型組織,彼得,·,圣吉在,《,第五項(xiàng)修煉,》,中提出學(xué)習(xí)型組織觀念，其涵義“組織面臨變化劇烈的外在環(huán)境，應(yīng)力求精簡(jiǎn)、扁平化、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持

19、競(jìng)爭(zhēng)力?！?,所謂學(xué)習(xí)型組織，就是要充分發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)造性，努力形成一種彌漫于群體與組織的學(xué)習(xí)氣氛，憑借著學(xué)習(xí)使個(gè)體價(jià)值得到體現(xiàn)，組織效能得以提升。,學(xué)習(xí)型組織是從文化角度來(lái)定義組織的。學(xué)習(xí)型組織是以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)的組織，這種組織實(shí)行目標(biāo)管理，成員能夠自我學(xué)習(xí)，自我發(fā)展和自我控制。,學(xué)習(xí)型班組，就是養(yǎng)成了,",善于通過(guò)學(xué)習(xí)解決問(wèn)題,",的習(xí)慣，具有,",善于通過(guò)學(xué)習(xí)解決問(wèn)題,",的能力的班組。,二、學(xué)習(xí)型組織的的基本特征,發(fā)展愿景的一致性、,個(gè)體學(xué)習(xí)的普遍性、,組織學(xué)習(xí)的創(chuàng)造性、,工作與學(xué)習(xí)的融合性、,組織文化的先進(jìn)性、,個(gè)人潛能的超越性、,組織活力的持續(xù)性。,三、如何進(jìn)行五項(xiàng)修煉,（一）

20、自我超越,阻止一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的最大障礙，不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不是市場(chǎng)環(huán)境，而是我們自己設(shè)定的種種極限。,自我超越強(qiáng)調(diào)自我，怎樣使一個(gè)企業(yè)具有很強(qiáng)的自我超越能力？,要具備三個(gè)要素：,,1.,開(kāi)展境界教育；,,2.,把工具型工作觀變?yōu)閯?chuàng)造型工作觀；,,3.,向極限挑戰(zhàn),,,,（二）改善心智模式,心智模式就是思考方法、思維方式。,一個(gè)人的思想方法、思維方式正確，他就容易成功，反之就可能失敗。,心智模式有三個(gè)特點(diǎn)：,①根深蒂固。,②自我感覺(jué)良好。,③世界上人無(wú)完人。,怎樣改善心智模式,?,1.,不能首先把責(zé)任推給別人,學(xué)會(huì)首先把鏡子轉(zhuǎn)向自己?？纯醋约盒闹悄Ｊ接心男┎煌椎牡胤?，一個(gè)人就是要不斷地照

21、鏡子。只有聽(tīng)到不同意見(jiàn)，決策才能避免片面性，業(yè)績(jī)才越來(lái)越輝煌。,,2.,必須學(xué)會(huì)有效地表達(dá)自己的想法,許多員工在工作中有時(shí)候，會(huì)遇到心情不舒暢。在這種情況下，建議反思一下自己，是否學(xué)會(huì)了有效表達(dá)自己。自己不能有效地表達(dá)，還要?jiǎng)e人理解，那就是強(qiáng)人所難了。,3.,必須學(xué)會(huì)開(kāi)放心靈，容納別人的想法,世界上有兩種人：一種人始終把自己的思想緊鎖，不開(kāi)放自己的心靈，聽(tīng)不進(jìn)別人的聲音。另一種是現(xiàn)代人，一個(gè)心靈開(kāi)放的人。,,（三）建立共同愿景,愿景是指愿望與遠(yuǎn)景。,它由三個(gè)要素組成：目標(biāo)、價(jià)值、使命觀。,共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺(jué)，并遍布到組織全面活動(dòng)中，使各種不同的

22、活動(dòng)融會(huì)起來(lái)。,如果有任何一項(xiàng)管理的理念，一直能在組織中鼓舞人心，那就是擁有一種能夠凝聚并堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)共同愿景的能力，一個(gè)缺少全體衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命的組織，必定難成大器。共同愿景的整合，便是組織全體成員的共同目標(biāo)。共同愿景對(duì)學(xué)習(xí)型組織至關(guān)重要，它為學(xué)習(xí)提供能量。只有當(dāng)人們致力于實(shí)現(xiàn)共同的理想、愿望和共同關(guān)注的愿景時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生自覺(jué)的創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。它幫助培養(yǎng)所屬成員主動(dòng)而真誠(chéng)地奉獻(xiàn)和投入，從而取代員工對(duì)改革的抱怨以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人愿景的被動(dòng)服從。,,（四）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),團(tuán)體學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)體成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。,1.,學(xué)習(xí)型組織必須強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),2.,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的目的在于使團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人

23、智商,3.,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于深度匯談,4.,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的障礙是自我防衛(wèi),5.,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo),,,（五）系統(tǒng)思考,學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考：,一要防止單個(gè)思考，注意整體思考；,二要防止靜止思考，注意動(dòng)態(tài)思考；,三是防止表面思考，注意本質(zhì)思考。,,“,蝴蝶效應(yīng),”,與,",青蛙現(xiàn)象,",四、如何有效創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組,（一）堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，使創(chuàng)建更具針對(duì)性,學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建是,以班組基本素質(zhì),（隊(duì)伍素質(zhì)、班組長(zhǎng)素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、硬件條件、環(huán)境條件等）,為基礎(chǔ),，要立足于班組基本素質(zhì)的改善；,以班組管理素質(zhì),（基礎(chǔ)管理素質(zhì)、班組長(zhǎng)管理能力、信息化管理手段、,“6S”,管理應(yīng)用、先進(jìn)管理思想和方法應(yīng)用等）,為前提,，要努

24、力把班組的管理搞上去；,以班組學(xué)習(xí)力,（班組長(zhǎng)的學(xué)習(xí)、班組成員的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)理念、學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)硬件等）,為支撐,，要在提高班組學(xué)習(xí)力上下工夫。,由于每個(gè)班組的實(shí)際情況不同，創(chuàng)建目標(biāo)也有所不一樣的，因此，在制定創(chuàng)建思路和措施時(shí)要有所區(qū)別和針對(duì)性。,如果班組的基礎(chǔ)素質(zhì)差一些，那么創(chuàng)建的著力點(diǎn)首先要放在如何提高班組的基本素質(zhì)上來(lái)；,如果基礎(chǔ)素質(zhì)好、管理素質(zhì)不高，著力點(diǎn)就要放在如何加強(qiáng)班組管理上；,如果班組基礎(chǔ)條件、管理素質(zhì)都比較好的情況下，就要圍繞如何提高班組學(xué)習(xí)力上下功夫。,,（二）建立共同愿景，激發(fā)人人參與創(chuàng)建的積極性,建立班組共同愿景，首先必須從鼓勵(lì)班組

25、成員建立個(gè)人愿景開(kāi)始。鼓勵(lì)班組成員建立個(gè)人愿景，一要給予指導(dǎo)。要把具體目標(biāo)和愿景區(qū)分開(kāi)來(lái)，具體目標(biāo)可以在近期實(shí)現(xiàn)，愿景不能在近期實(shí)現(xiàn)，是較長(zhǎng)一段時(shí)間里的目標(biāo)。二要避免強(qiáng)加。要讓每個(gè)班組成員根據(jù)自己的實(shí)際設(shè)計(jì)愿景。其次，在班組個(gè)人愿景的基礎(chǔ)上建立班組共同愿景。建立班組共同愿景，可使班組內(nèi)部形成共識(shí)，促進(jìn)大家為共同的目標(biāo)而戰(zhàn)，并會(huì)形成一種精神力量，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)所有成員攜手奮進(jìn)。,（三）制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，指引班組成員會(huì)學(xué)習(xí)。,一是通過(guò)制定學(xué)習(xí)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)班組有制度、有措施，年度有計(jì)劃，月度有安排，人人有打算，創(chuàng)建有氛圍；,二是通過(guò)政治學(xué)習(xí)，積極參加各種形式的會(huì)議、培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)班組政治和法律學(xué)習(xí)每月不少于,1,小

26、時(shí)，出勤率達(dá),100%,；,三是通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)做到崗位操作規(guī)程和應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)每日或每周一題、崗位練兵和技術(shù)比武常年進(jìn)行；,四是通過(guò)文化學(xué)習(xí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，鼓勵(lì)繼續(xù)教育；,五是強(qiáng)化過(guò)程學(xué)習(xí)，做到每人每周或每月至少有一句實(shí)踐感言與大家交流；,六是通過(guò)反思學(xué)習(xí)，使班員每天自覺(jué)找差距，并把糾正后的喜悅分享給大家；,七是通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，以互幫互學(xué)、導(dǎo)師帶徒等學(xué)習(xí)活動(dòng)為平臺(tái)，突出效果并實(shí)現(xiàn)成果的團(tuán)隊(duì)共享；,八是確保70%以上的班組成員養(yǎng)成通過(guò)學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的習(xí)慣，使班組學(xué)習(xí)力不斷提高。,（四）做好班組長(zhǎng)角色定位，助推創(chuàng)建有聲有色,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，全體成員的積極參與和配合當(dāng)然必不可少。其中，班組長(zhǎng)作為這

27、個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，其角色定位猶為關(guān)鍵。,班組長(zhǎng),一要當(dāng)好設(shè)計(jì)師,。設(shè)計(jì)好班組發(fā)展的基本理念、價(jià)值觀和班組的學(xué)習(xí)過(guò)程。設(shè)計(jì)內(nèi)容包括整合愿景、價(jià)值觀、理念、系統(tǒng)思考等項(xiàng)目，提供一套整合一體的理念，使班組成員體會(huì)到工作的意義。,二要當(dāng)好教練員,。班組長(zhǎng)要親自向班組成員不斷宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、安全文化，幫助班組成員樹(shù)立全局觀念，合理調(diào)配班組中的全部資源，洞悉每位成員的優(yōu)勢(shì)所在，為他們?cè)O(shè)計(jì)具有成長(zhǎng)性的職業(yè)生涯，并給予相應(yīng)的幫助，為其創(chuàng)造進(jìn)步的機(jī)會(huì)，激勵(lì)班組成員完成班組的各項(xiàng)工作目標(biāo)。,三要當(dāng)好愿景的實(shí)踐者,。有對(duì)實(shí)現(xiàn)班組共同愿景的使命感，自覺(jué)接受共同愿景的召喚，并將個(gè)人愿景與班組愿景緊密結(jié)合起來(lái)。班組長(zhǎng)既

28、要率先垂范又要?jiǎng)?chuàng)造一種使班組成員能盡職盡工作的環(huán)境，為成員創(chuàng)造更深入學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，激勵(lì)并幫助成員不斷學(xué)習(xí)。,,第二節(jié) 班組隊(duì)伍建設(shè),,,一、提升班組長(zhǎng)素質(zhì)是班組隊(duì)伍建設(shè)的前提,1,．提高班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)能力，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型班組長(zhǎng),2,．提高班組長(zhǎng)服務(wù)大局、助推企業(yè)發(fā)展的能力,3,．提高班組長(zhǎng)凝聚職工、組織職工和動(dòng)員職工的能力,4,．提高班組長(zhǎng)管理創(chuàng)新和工作創(chuàng)新的能力,,二、班組建設(shè)要抓好基礎(chǔ)工作和制度建設(shè),1.,抓好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技術(shù)教育，提高班組技能水平,2.,建立考評(píng)機(jī)制,3.,抓好班組硬件建設(shè),,三、班組建設(shè)要抓好崗位培訓(xùn)和安全教育,落實(shí)安全責(zé)任，貫徹以安全責(zé)任制為核心的各項(xiàng)制度。實(shí)行安全目標(biāo)管理，層層分

29、解、層層落實(shí)，個(gè)人可向班組搞安全承包，個(gè)人保班組，班組保站段，在此同時(shí)要嚴(yán)格考評(píng)和獎(jiǎng)懲。,推行安全的科學(xué)管理制度，根據(jù)不同性質(zhì)的班組可建立不同性質(zhì)的制度，如：班前會(huì)和班后會(huì)，安全日活動(dòng)，安全檔案，安全教育制度，安全崗位培訓(xùn)制度，安全檢查制度，安全生產(chǎn)考核制度等，還要有常備齊全的各種安全，技術(shù)規(guī)程。,建立的每項(xiàng)制度，每種方法都要認(rèn)識(shí)去做，而且要堅(jiān)持不懈，才會(huì)收到良好的效果。運(yùn)行班組的班前班后會(huì)，應(yīng)詳細(xì)通報(bào)當(dāng)班運(yùn)行方式的特點(diǎn)以確保操作任務(wù)，做好事故預(yù)想，布置安全對(duì)策，講解安全注意事項(xiàng)等，還有很重要的一點(diǎn)，班長(zhǎng)應(yīng)了解成員每天的身體情況，情緒狀態(tài)，家里有無(wú)突然事件，必要時(shí)要有預(yù)案。,,四、班組建設(shè)應(yīng)體

30、現(xiàn)管理透明化,推進(jìn)卓有成效的班組建設(shè)，施行透明化的管理是有力保障之一。班組管理透明化包括工作透明、流程透明、問(wèn)題透明、獎(jiǎng)懲透明、考核透明，績(jī)效透明等等，從根本上能夠解決信息不對(duì)稱引發(fā)的管理博弈，消除一線班組成員與上級(jí)主管的博弈、消除班組成員之間的碰撞和抵觸，同時(shí)創(chuàng)造員工之間公平對(duì)等的工作環(huán)境和氛圍。,,第三節(jié),,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,一、團(tuán)隊(duì)的作用,A,、凝心聚力；,B,、形成合力；,C,、依靠組織；,D,、鼓舞士氣。,,二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的特征,1.,優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo),2.,共同的事業(yè)愿景,3.,清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),4.,沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì),5.,合理的激勵(lì)考核,,6.,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提升,,三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的,6,個(gè)原則,相互信任、,善于交流、,謙虛謹(jǐn)慎、,化解矛盾、,接受批評(píng)、,創(chuàng)造能力。,謝謝大家！,再 見(jiàn),