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1、國家開放大學(xué)電大本科《社會工作行政》期末試題及答案(試卷號:1317)
2022盜傳必究
一、單項選擇題(每題只有一個正確答案,請將正確答案的字母填寫 在括號內(nèi)。每題1分,共8分)
1. 社會工作者小馬最近聽到家長反映,他招募的貧困家庭家教志愿者小陳經(jīng)常會縮短功課輔導(dǎo)時間, 帶著輔導(dǎo)的孩子去玩。小馬找小陳了解情況,小陳認為家教志愿服務(wù)的目的不應(yīng)只是學(xué)業(yè)輔導(dǎo),還應(yīng)讓孩 子快樂成長。對此,小馬應(yīng)給予的適當(dāng)回應(yīng)是()o
A. 贊同和支持小陳的想法和做法
B. 批評教育小陳,限期改正
C. 澄清家教志愿服務(wù)的目標(biāo)和要求
D. 代表機構(gòu)通知小陳暫停家教志愿服務(wù)
2. 為了實現(xiàn)服務(wù)機構(gòu)的發(fā)
2、展目標(biāo)和良性運作,管理者應(yīng)努力提高員工的滿意度和工作團隊精神,將 各部門的活動化為一致性行動,在這一過程中管理者應(yīng)進行()o
A. 授權(quán)與溝通 B.授權(quán)與協(xié)調(diào)
C.溝通與協(xié)調(diào) D.溝通與控制
3. 福利院督導(dǎo)大剛發(fā)現(xiàn)新進的3位社會工作者在實際工作中都遇到了類似的問題:與老人溝通時感 到困難,從而難以與老人建立關(guān)系。根據(jù)這一情況,大剛決定為他們定期進行團體督導(dǎo)。大剛制定了督導(dǎo) 計劃,確定了不同主題和內(nèi)容的活動,以提升他們的實務(wù)能力,從而有效地解決問題。本案例中,大剛的 督導(dǎo)方式是()o
A.咨詢式督導(dǎo) B.管理式督導(dǎo)
C.訓(xùn)練式督導(dǎo) D.師徒式督導(dǎo)
4. 為了制訂一個詳細的社會服務(wù)方
3、案,通常需要將服務(wù)方案的目標(biāo)進行分解,使之具有可操作性。 社會工作者可以列一個時間任務(wù)表來推動方案目標(biāo)的實現(xiàn)。在列表過程中,除了將完成服務(wù)方案的“主要 活動、完成時間、活動所需物資"列入外,還應(yīng)列入的內(nèi)容是()。
A.活動的評估方法 B.活動的負責(zé)人
C.活動的記錄表格 D.活動的投入產(chǎn)出
5. 某社區(qū)老年服務(wù)中心的五位工作人員組成一個小組,討論如何滿足本地獨居老人的需要。小組成 員認為,老人急需解決的問題主要有生活不能自理、家庭不和、孤獨寂寞等。針對這些問題,小組成員建 議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等服務(wù)加以解決,由于資源有限, 該中心只能提供其中兩項
4、服務(wù)。為此,小組成員下一步應(yīng)當(dāng)()o
A.評估老年人的服務(wù)需求 B.設(shè)計評估方案
c.選擇可行的服務(wù)方案 D.制定工作時間表
6. 某社會服務(wù)機構(gòu)在年終時邀請人力資源管理專家舉行了一場專題講座,講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、 原則和方法,協(xié)助員工評估自己的技術(shù)潛能和事業(yè)前程,擬定實現(xiàn)個人目標(biāo)和機構(gòu)目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展計劃。 機構(gòu)管理者開展這次活動的主要目的是()。
A.增進員工對工作的興趣 B.掌握員工的個體差異
c.滿足員1:白我實現(xiàn)的需求 D.降低員工的職業(yè)倦怠
7. 某青少年社會服務(wù)機構(gòu),根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一個五年規(guī)劃。在制訂規(guī)劃過程中,由 該機構(gòu)的中高層管理者共同研究分析,擬
5、訂了基本的工作方針,并進行了相應(yīng)的工作部署。該機構(gòu)中高層 管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于()。
A.策略性計劃 B.使命宣言
C.行動方案 D.運作性計劃
8. 社會工作服務(wù)機構(gòu)籌資時非常重視企業(yè)捐贈的動機。下列企業(yè)捐贈動機中屬于“公共關(guān)系”的是 ()。
A.爭取新客戶 B.造福員工
C.合理避稅 D.體現(xiàn)社會責(zé)任
二、多選題(何題有兩個或兩個以上的正確答案,選對即得分,多選或 錯選均不得分,每個正確選 項得1分。每題3分,共12分)
9. 某社會工作服務(wù)機構(gòu)在一個流動人口比較大的社區(qū)設(shè)置了服務(wù)點,為該社區(qū)的流動人口開展服務(wù), 協(xié)助他們更好地融入社區(qū)。最近,該機構(gòu)開始對社區(qū)服務(wù)點的工
6、作進行效果評估,其主要內(nèi)容應(yīng)包括 ()。
A.評估流動人口數(shù)量變化 B.評估流動人口服務(wù)的總體經(jīng)費支出
c.評估流動人口對服務(wù)的需求變化 D.評估流動人口社區(qū)融合的改善情況
E. 評估流動人口對服務(wù)的滿意度
10. -線社會工作者有時會承受各種壓力,導(dǎo)致緊張和焦慮。社會工作督導(dǎo)可以通過教育性督導(dǎo),緩 解社會工作者的壓力,具體的做法有()o
A. 協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效,并自我欣賞
B. 引導(dǎo)被督導(dǎo)者學(xué)習(xí)壓力管理方法,預(yù)防職業(yè)倦怠
C. 強化被督導(dǎo)者處理沖突、自我肯定表達技巧的訓(xùn)練
D. 激發(fā)被督導(dǎo)者的工作動機和士氣,并對機構(gòu)產(chǎn)生認同感
E. 指導(dǎo)被督導(dǎo)者綜合考慮重要性和緊迫
7、性因素,排列服務(wù)的優(yōu)先次序
11. 某社會工作服務(wù)機構(gòu)正在撰寫一份項目申請書,計劃向政府爭取資金支持,該項目申請書的內(nèi)容 如下:項目名稱、機構(gòu)名稱、背景和意義、實施步驟,除了上述內(nèi)容外;該項目中請書還必須列出的內(nèi)容 有()。
A.項目的目標(biāo) B.項目經(jīng)費預(yù)算
C.項目的資助者 D.項目人員的招募
E.項目的預(yù)期效果
12. 某社會工作服務(wù)機構(gòu)負責(zé)人劉老師計劃與一所打工子弟學(xué)校合作,開展外來務(wù)工人員子女社會適 應(yīng)能力訓(xùn)練。為此,他讓項目團隊分別設(shè)計幾套方案,并根據(jù)“可行性方案模型”遴選一套最好的方案與 學(xué)校討論。根據(jù)該模型的“篩選標(biāo)準(zhǔn)”,劉老師除了要考慮重要性、公平、附加效果外,還應(yīng)考
8、慮()0
A.機構(gòu)使命 B.效能
C.可行性 D.效率
E.合作伙伴偏好
三、 名詞解釋(每小題5分,共20分)
13. 戰(zhàn)略規(guī)劃:機構(gòu)中的高層管理者對機構(gòu)未來的發(fā)展做出預(yù)估后制定的工作方針,它設(shè)定了機構(gòu)的 整體目標(biāo)和方向,其實現(xiàn)期限一般是在未來的3—5年。(5分)
14. 直線參謀式組織結(jié)構(gòu):參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式,組織層級之間存在水平和垂直關(guān) 的關(guān)系,而參謀作為專家有責(zé)任協(xié)助直線部門的管理者。(5分)
15. 社會工作督導(dǎo):專業(yè)訓(xùn)練的一種方法,它是由機構(gòu)內(nèi)資深的工作者,對機構(gòu)內(nèi)的新進入的工作人 員、一線初級社會工作者、實習(xí)學(xué)生及志愿者,通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指
9、導(dǎo)、傳授專業(yè)服務(wù)的知識 與技術(shù),以增進其專業(yè)技巧,進而促進他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。(5分)
16. 結(jié)果評估:服務(wù)項目結(jié)束后對服務(wù)結(jié)果的評估,其目的在于全面總結(jié)項目或服務(wù)的經(jīng)驗,所以又稱 之為總結(jié)性評估。(5分)
四、 簡答題(每題10分,共30分)
17. 簡述社會服務(wù)機構(gòu)計劃編制過程。
答:(1)目標(biāo)的選擇(1分)
(2) 評估機構(gòu)資源(1分)
(3) 列出并說明所有可選擇的方案(2分)
(4) 預(yù)測每種可行方案的結(jié)果(2分)
(5) 確定最優(yōu)方案(1分)
(6) 制定具體旦詳細的行動方案(2分)
(7) 方案的修正(1分)
18. 簡述社會服務(wù)機構(gòu)開展籌資的方
10、法。
答:(1)項目申請:要想獲得政府、基金會的支持,一般要向政府和基金會提出申請,撰寫申請書,通過
項目的方式來獲得項目支持資金。(2分)
(2) 私人懇請與電話、網(wǎng)絡(luò)勸募:私人懇請,注重私人性、注重人際關(guān)系的籌款方式;電話勸募是在 緊湊的期間密集電話拜訪,傳達籌資信息;網(wǎng)上勸募是在網(wǎng)上設(shè)立捐贈熱線、捐贈平臺;還有海報、宣傳 單、捐贈箱等工具性籌資方法。(4分)
(3) 籌資活動:包括重大災(zāi)害定向籌資、召開記者會、研討會、展覽會、演出會,義演等。(2分)
(4) 直接收費:對享受服務(wù)的消費者直接收費,這種方式在社會服務(wù)機構(gòu)巾被廣為采納;直接收費還 包括大的機構(gòu)各種下屬經(jīng)營性收費的直
11、接上繳。(2分)
19. 簡述社會服務(wù)機構(gòu)理事會的主要職能。
答:(1)決定機構(gòu)的宗旨與目標(biāo)。(2分)
(2) 決定機構(gòu)的計劃與發(fā)展。(2分)
(3) 預(yù)算和財務(wù)監(jiān)督。(2分)
(4) 招聘或者解聘領(lǐng)導(dǎo)人。(2分)
(5) 籌款。(1分)
(6) 作為與社區(qū)溝通聯(lián)系的橋粱。(1分)
五、方案設(shè)計題(共30分)
20. 某地區(qū)一家社會工作服務(wù)機構(gòu)駐扎當(dāng)?shù)剞r(nóng)村開展農(nóng)村留守兒童的服務(wù),在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),在這些留 守兒童中,80%以上是由祖父母隔代監(jiān)護或親友臨時監(jiān)護,年事已高、文化素質(zhì)較低的祖輩監(jiān)護人基本沒 有能力輔導(dǎo)和監(jiān)督孩子學(xué)習(xí);農(nóng)村學(xué)校受辦學(xué)條件、師資力量、教學(xué)理念的局限與制約,針
12、對留守兒童的 需求無法提供有效的教育;由于父母長期外出,他們的情感需求得不到滿足,遇到心理問題得不到正常疏 導(dǎo),極易產(chǎn)生心理失衡、道德失范、行為失控甚至犯罪的傾向;由于監(jiān)護人缺乏防范意識,兒童自身防護 能力弱,他們更容易受到意外傷害,尤其是女童的安全問題更加嚴(yán)重,等等。
針對以上情況,社會工作服務(wù)機構(gòu)擬開展相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)幫助這些留守兒童。
要求:依據(jù)項目計劃書的撰寫標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計一份“留守兒童成長發(fā)展服務(wù)”的項目計劃書(只需把需求 分析、具體目標(biāo)、服務(wù)活動三部分答案補充完整即可)
項目名稱
留守兒童成&發(fā)展服務(wù)頊目
需求分析(6分)
A
總官#
通過社會服務(wù)瑣目的開展.提升留守兒童
13、白我保護意識.改善社區(qū)環(huán) 境.為的守兒童的健敏或長營造更優(yōu)質(zhì)的社會環(huán)境.促進農(nóng)村留守兒 戒長效發(fā)展.
具體1壓、
眼務(wù)活動
珀II實施(24分)
個人層面
B
C
G
D
Di
E
Ei
社區(qū)原圈
F
F.
社會快11
G
G.
評估,什翔.預(yù)算等(略)
答:A需求分析:
家庭監(jiān)護與家庭照顧的需要;(1分)
提升學(xué)校教育水平與硬件設(shè)施質(zhì)量的需要;(1分)
心理調(diào)適與情感關(guān)懷的需要;(1分)
矯正不良行為或越軌行為的需要;(1分)
提升安傘意識與自我保護意識的需要;(1分)
改良生存環(huán)境的需要。(1分)
B開展培訓(xùn),提升留守兒童監(jiān)
14、護人的監(jiān)護能力。(2分)
B】開展親職教育,可以通過培訓(xùn)、講座等方式提升留守兒童的監(jiān)護人的親職能力和監(jiān)護水平。(2分)
C開展成長服務(wù),矯正其不良的心理和行為。(2分)
G幫助留守兒童學(xué)習(xí)符合社會規(guī)范的行為,可以通過個案工作、互助小組、治療小組等方式。(2分)
D進行心理能力建遷,提升其心理能力。(2分)
D】為遇到心理問題的留守兒童開展心理疏導(dǎo),緩解其心理壓力,增加其自身抗逆力。(2分)
E開展法律知識教育,提升維權(quán)意識。(2分)
岳維護合法權(quán)益,為遇到權(quán)益侵害的留守兒童展開維權(quán),并教會留守兒童掌握相關(guān)的法律知識,維護 自身合法權(quán)益。(2分)
F開展社區(qū)宣傳與教育,營造社區(qū)安傘的環(huán)境。(2分)
國通過廣泛的宣傳和教育,讓農(nóng)制社區(qū)形成保護留守兒童的意識和觀念,改善留守兒童的生存環(huán)境。
(2分)
G進行政策倡導(dǎo),完善社會福利保障體系。(2分)
G】呼叮政府和社會為留守兒童改善學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)條件,完善關(guān)于留守兒童的各種政策,提供更優(yōu)質(zhì) 的社會福利。(2分)
(考生只要答出主要意思即可)