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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,漢普知識(shí)管理,知識(shí)管理,知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)的管理。,對(duì)企業(yè)而言，知識(shí)管理是一種全新的管理模式，其出發(fā)點(diǎn)是將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識(shí)作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。,知識(shí)管理的目標(biāo),提高創(chuàng)新能力,提高業(yè)務(wù)效率,提高技能素質(zhì),提升企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力,漢普知識(shí)管理組織,知識(shí)管理部,研究發(fā)展部,培訓(xùn)部,知識(shí)管理VP,業(yè)務(wù)效率,創(chuàng)新能力,技能素質(zhì),知識(shí)管理的原則,如何以最小的成本進(jìn)行最有效的知識(shí)管理,-,積累原則,-,共享原則,積累原則,咨詢公司的秘密在于從客戶那里學(xué)到知識(shí)，再把它賣給新的客戶
2、。,咨詢公司的高額收費(fèi)來(lái)自于長(zhǎng)期的知識(shí)積累。,漢普的積累有多少？,共享原則,知識(shí)共享可以使每一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)行都建立在公司的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)之上。,知識(shí)就是力量，力量不是來(lái)自于保密的知識(shí)，而是來(lái)自于共享的知識(shí)。一家公司的價(jià)值觀和獎(jiǎng)勵(lì)制度應(yīng)該反映這個(gè)觀念,Bill Gates,Lotus,在對(duì)職工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，知識(shí)共享占了,25%,的份額。,知識(shí)管理和信息管理的關(guān)系,信息管理為知識(shí)積累和共享提供平臺(tái)。,信息管理是對(duì)企業(yè)知識(shí)資源中顯性知識(shí)進(jìn)行的管理，也即通常所說(shuō)的信息的搜集和加工整理。,知識(shí)管理部職責(zé),建立漢普知識(shí)產(chǎn)品體系，管理公司知識(shí)創(chuàng)造、共享、傳播和利用活動(dòng)，建立獎(jiǎng)勵(lì)員工積極貢獻(xiàn)知識(shí)的激勵(lì)機(jī)制
3、，組織公司隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的活動(dòng)，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力和知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值。,知識(shí)管理部工作目標(biāo),建立漢普知識(shí)產(chǎn)品體系,建立漢普知識(shí)庫(kù),建立專家網(wǎng)絡(luò),建立漢普知識(shí)管理制度,組織完成可以形成壟斷價(jià)值的關(guān)鍵知識(shí)產(chǎn)品開發(fā)，各事業(yè)部至少,1-2,項(xiàng),漢普,Oracle ERP,實(shí)施指南,漢普,BPR,實(shí)施指南,漢普標(biāo)準(zhǔn)流程庫(kù),漢普標(biāo)準(zhǔn),KPI,指標(biāo),知識(shí)管理部工作目標(biāo),利用,內(nèi)部,網(wǎng)站建成知識(shí)共享、知識(shí)交流的平臺(tái)，初步形成知識(shí)共享的企業(yè)氛圍，促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化。,知識(shí)管理部工作目標(biāo),知識(shí)管理部工作目標(biāo),參加公司各領(lǐng)域的項(xiàng)目實(shí)施，發(fā)掘企業(yè)存在的隱性知識(shí)，提出新知識(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，每業(yè)務(wù)領(lǐng)域至少,1-2,項(xiàng)。,組織知識(shí)產(chǎn)品評(píng)
4、定和知識(shí)貢獻(xiàn)年度評(píng)定，激勵(lì)員工積極創(chuàng)造和共享知識(shí)，實(shí)現(xiàn)公司知識(shí)產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的快速提高，知識(shí)資產(chǎn)增值速度超過(guò)公司收入增長(zhǎng)速度。,知識(shí)管理部工作目標(biāo),研究發(fā)展部職責(zé),建立漢普公司研發(fā)體系，有效協(xié)調(diào)和激勵(lì)公司全體員工的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，創(chuàng)造新的知識(shí)產(chǎn)品，改進(jìn)和增加公司可以提供的服務(wù)品種，塑造漢普的知識(shí)品牌。,研究發(fā)展部工作目標(biāo),面向潛在的市場(chǎng)需求，選擇新的咨詢業(yè)務(wù)贏利點(diǎn)，將其轉(zhuǎn)化為可操作的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。,各研究領(lǐng)域累計(jì)至少開發(fā)服務(wù)新品,4,個(gè),圓滿完成參與第,1-2,個(gè)客戶的獲得,順利完成對(duì)內(nèi)部員工的知識(shí)轉(zhuǎn)移,研究發(fā)展部工作目標(biāo),開展軟品牌營(yíng)銷，打造漢普的行業(yè)領(lǐng)先形象。,出版或引進(jìn)版權(quán),1-3,本,發(fā)
5、表文章數(shù)量人均,1,篇,知名媒體上開辟特色專欄,2,個(gè),組織高級(jí)研討會(huì),1-2,次,配合培訓(xùn)部門，開發(fā)培訓(xùn)新品,2-4,個(gè),研究發(fā)展部工作目標(biāo),建立中長(zhǎng)期知識(shí)跟蹤與儲(chǔ)備。,組織研發(fā)項(xiàng)目，保證,10,個(gè)精品研究成果。,研發(fā)專題報(bào)告會(huì),10,場(chǎng)，面向各線顧問,參加外界培訓(xùn)、研討交流活動(dòng),30,人次。,“研發(fā)動(dòng)態(tài),情報(bào)前沿”簡(jiǎn)報(bào)，雙月刊,研究發(fā)展部工作目標(biāo),AMT,欄目策劃與推廣。,獨(dú)立或協(xié)同組織有影響的活動(dòng),3,次,資源含量翻兩番,資源中心成員數(shù)達(dá)到,3000,培訓(xùn)部職責(zé),組織公司內(nèi)部培訓(xùn)、外部市場(chǎng)培訓(xùn)和項(xiàng)目培訓(xùn)，提供專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)，開發(fā)新的培訓(xùn)產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)內(nèi)知識(shí)的傳播，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)對(duì)
6、外知識(shí)的傳播，將公司部分知識(shí)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為收入，并發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?培訓(xùn)部工作目標(biāo),不斷擴(kuò)展培訓(xùn)品種，開發(fā)培訓(xùn)服務(wù)新品,3-4,個(gè)。,市場(chǎng)組班培訓(xùn)至少上海,10,次，其它各地,10,次，參加培訓(xùn)的潛在客戶達(dá)到,200,家，轉(zhuǎn)化為簽單客戶,5,家，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)收入,80,萬(wàn)。,項(xiàng)目培訓(xùn)由培訓(xùn)部承擔(dān)，實(shí)現(xiàn)年度收入,320,萬(wàn)。,培訓(xùn)部工作目標(biāo),加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、為漢普新老員工提供培訓(xùn)累計(jì)超過(guò),1500,人天，發(fā)展網(wǎng)上培訓(xùn)。,提高培訓(xùn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)規(guī)范化、專業(yè)化，加強(qiáng)合作交流，逐步樹立業(yè)界權(quán)威培訓(xùn)形象。,漢普知識(shí)管理制度,第一章 總則,第二章 知識(shí)管理的組織,第三章 知識(shí)產(chǎn)品的產(chǎn)生,第四章 知識(shí)
7、產(chǎn)品的評(píng)定,第五章 知識(shí)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目,第六章 知識(shí)產(chǎn)品的使用,第七章 知識(shí)貢獻(xiàn)考評(píng)和獎(jiǎng)懲,第八章 附則,知識(shí)管理的組織,第五條 漢普領(lǐng)域?qū)＜沂枪敬_定的領(lǐng)域?qū)＜医M的成員，在知識(shí)管理方面的職責(zé)如下：,1.,利用領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，參加具體知識(shí),產(chǎn)品的開發(fā)，保證知識(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)用性。,2.,在項(xiàng)目實(shí)踐中推廣應(yīng)用知識(shí)產(chǎn)品。,3.,不斷學(xué)習(xí)并吸收知識(shí)，將積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行整理，不斷更新完善本領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)品。,第十條 漢普知識(shí)產(chǎn)品用來(lái)支持各事業(yè)部的發(fā)展,.,知識(shí)產(chǎn)品的產(chǎn)生,第十二條 知識(shí)產(chǎn)品的產(chǎn)生有四種途徑：,1.,知識(shí)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目；,2.,項(xiàng)目檔案；,3.,信息收集和整理；,4.,員工自行開發(fā)的
8、其它知識(shí)產(chǎn)品。,知識(shí)產(chǎn)品的評(píng)定,第十六條 漢普知識(shí)總監(jiān)每半年組織一次知識(shí)產(chǎn)品的評(píng)審。知識(shí)產(chǎn)品的評(píng)審由知識(shí)產(chǎn)品評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)。,第十九條 知識(shí)產(chǎn)品的評(píng)定意見進(jìn)入漢普知識(shí)庫(kù)，作為年終員工知識(shí)貢獻(xiàn)考核的依據(jù)。,知識(shí)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目,第二十三條 知識(shí)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)總裁辦公會(huì)議確定后，由漢普知識(shí)總監(jiān)和事業(yè)部總監(jiān)共同確定項(xiàng)目組人員和詳細(xì)計(jì)劃，并共同組織實(shí)施。,第二十四條 參加知識(shí)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的人員一般情況采用分包的方式對(duì)負(fù)責(zé)的內(nèi)容進(jìn)行承包。個(gè)別情況下，利用工作單人天分配收入。,第二十六條 知識(shí)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的津貼從漢普知識(shí)管理基金中支付。,知識(shí)產(chǎn)品的使用,第二十三條 漢普知識(shí)產(chǎn)品按機(jī)密程度設(shè)定密級(jí)，,分為,A,
9、、,B,、,C,三級(jí)。,A,級(jí)和,B,級(jí)產(chǎn)品屬漢普公司商業(yè)秘密，任何員工不得向公司以外的人泄露、拷貝和傳抄。,知識(shí)貢獻(xiàn)考評(píng)和獎(jiǎng)懲,第三十九條 年度考評(píng)由漢普知識(shí)總監(jiān)負(fù)責(zé)組織。知識(shí)總監(jiān)向全體員工下發(fā)知識(shí)貢獻(xiàn)自評(píng)表和知識(shí)庫(kù)個(gè)人統(tǒng)計(jì)單。,第四十條 年度知識(shí)貢獻(xiàn)考評(píng)結(jié)果為,A,、,B,、,C,三級(jí)。,A,級(jí)為考評(píng)得分在前,15%,的人員，,C,級(jí)為考評(píng)得分在后,10%,的人員，其余為,B,級(jí)。,對(duì)無(wú)任何知識(shí)貢獻(xiàn)的員工，評(píng)為,C,級(jí)，不受前款比例限制。,知識(shí)貢獻(xiàn)考評(píng)和獎(jiǎng)懲,第四十一條 對(duì),C,級(jí)人員，將取消年度晉級(jí)、提薪的資格。,第四十二條 對(duì),A,級(jí)人員，將給予年度知識(shí)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金，并有資格選聘為知識(shí)經(jīng)理
10、，專職協(xié)助知識(shí)總監(jiān)從事一年的知識(shí)管理工作。,第四十三條 對(duì),A,級(jí)人員，將在接受各種培訓(xùn)方面取得優(yōu)先資格。,研發(fā)工作制度,第十條 研發(fā)項(xiàng)目是研發(fā)工作的基本管理單位。,包括為外部提供服務(wù)的研發(fā)項(xiàng)目、公司各部門聯(lián)合組織的研發(fā)活動(dòng)、研發(fā)部?jī)?nèi)部組織的研發(fā)活動(dòng)。,第十一條 根據(jù),年度專題研發(fā)計(jì)劃,，研發(fā)項(xiàng)目指定明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的人選可以是研發(fā)部員工，也可以是非研發(fā)部員工。,研發(fā)工作制度,第十二條 研發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制作,項(xiàng)目成果預(yù)測(cè)與資源需求分析,文檔，經(jīng)研發(fā)總監(jiān)確認(rèn)后，標(biāo)志著研發(fā)項(xiàng)目的正式立項(xiàng)。,第十三條 研發(fā)項(xiàng)目如需公司各事業(yè)部的資源調(diào)度，,項(xiàng)目成果預(yù)測(cè)與資源分析,文檔中應(yīng)提供明確的,項(xiàng)
11、目資源申請(qǐng)表,，經(jīng)研發(fā)總監(jiān)和相關(guān)事業(yè)部總監(jiān)確認(rèn)后，落實(shí)資源配置。,培訓(xùn)管理制度,第三十一條 培訓(xùn)部對(duì)內(nèi)部員工制定各類標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程。各事業(yè)部選派顧問參加培訓(xùn)不計(jì)入各事業(yè)部的費(fèi)用。培訓(xùn)過(guò)程的成本支出由顧問所在分公司負(fù)擔(dān)。,第三十二條 公司新員工必須參加新員工培訓(xùn)課程，培訓(xùn)合格后，方可進(jìn)入項(xiàng)目。培訓(xùn)總監(jiān)須及時(shí)將各期培訓(xùn)班合格人員名單報(bào)送相關(guān)事業(yè)部總監(jiān)。,培訓(xùn)管理制度,第三十三條 項(xiàng)目培訓(xùn)按以下流程進(jìn)行：,1.,市場(chǎng)部和客戶簽定合同時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)產(chǎn)品報(bào)價(jià)，,以人天收費(fèi)方式和客戶簽定培訓(xùn)合同。,2.,相關(guān)事業(yè)部確定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,及時(shí)抄送培訓(xùn)部。,3.,培訓(xùn)部根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，制定培訓(xùn)計(jì)劃。,4.,安排培訓(xùn)講師，進(jìn)行培訓(xùn)。,建立學(xué)習(xí)型組織,漢普唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就是具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快速學(xué)習(xí)的能力,
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