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1、如何進(jìn)行電話銷售,1.,電話銷售的目的,2.,電話銷售的名單來源,3.,如何有效的進(jìn)行電話銷售,4.,進(jìn)行電話銷售的注意事項,5.,電話銷售實例觀摩,6.,測驗,1.,電話銷售的目的,找到潛在目標(biāo),(,有望,),客戶,判斷客戶等級,(,迫切度,),大致了解需求,邀約參加行銷活動,建立,、,補齊或修正客戶基本資料,2.,電話銷售的名單來源,:,工商名錄,行業(yè)名錄,工業(yè)區(qū)名錄,書面或英特網(wǎng)上的黃頁資料,報紙雜誌的廣告,報導(dǎo),人才網(wǎng)站上的徵才廠商資料,各種展覽招商活動的參與廠商,人才招聘會的徵才廠商資料,路邊的大形招牌廣告,親朋好友的介紹,3.,如何有效的進(jìn)行電話銷售,在適當(dāng)?shù)臅r間,找適當(dāng)?shù)娜?講適
2、當(dāng)?shù)脑?/,問適當(dāng)?shù)膯栴},甚麼是適當(dāng)?shù)臅r間,不認(rèn)識預(yù)計訪談的對象時,AM 09:00 AM 11:50,計,2,小時,50,分鐘,PM 13:40 PM 16:50,計,3,小時,10,分鐘,臺資企業(yè),:,週一至週六,其餘企業(yè),:,週一至週五,認(rèn)識或知道預(yù)計訪談的對象時,可嚐試上班前,30,分鐘或下班後,1,小時內(nèi),過去慣常的聯(lián)絡(luò)時間,甚麼是適當(dāng)?shù)臅r間,信息中心,電腦室,MIS,信息部門的主管,總經(jīng)理,副總經(jīng)理,協(xié)理,廠長,生管,/,物管,/,製造部門的主管,營銷,/,採購及外協(xié)部門的主管,財務(wù),/,管理部門的主管,就地取材,誰是適當(dāng)?shù)娜?兵不厭詐,-,假借學(xué)?；蚬艈挝幻x,借辦活動邀請相關(guān)
3、人員,趁機收集資料,借贈送信息化相關(guān)資料,趁機收集資料,單刀直入,-,自報姓名,、,公司名稱及目的,誰是適當(dāng)?shù)娜?找不到拜訪對象時怎麼辦,甚麼是適當(dāng)?shù)脑捈皢栴},自我介紹,請求對方給時間,經(jīng)同意後公司簡介,邀請對方參加活動,贈送對方信息化的參考資料,目前已信息化的範(fàn)圍有哪些,未信息化者,-,短期內(nèi)有無信息化計劃,(,時間表,),已信息化者,-,短期內(nèi)有無擴大範(fàn)圍或更換系統(tǒng)的計劃,(,時間表,),資本額,營業(yè)額,員工人數(shù),/,間接人員人數(shù),行業(yè)別,/,主要產(chǎn)品,地址,傳真,電子郵件地址,公司網(wǎng)址,表達(dá),詢問,詢問或確認(rèn),開場,結(jié)合客戶,(,近期,),狀況,以拉進(jìn)雙方距離,進(jìn)行電話銷售的程序,開場,
4、自我介紹,要求給時間,即席式公司簡介,邀請對方參加行銷活動,詢問未來信息化計劃,詢問或確認(rèn)基本資料,感謝對方,寄出資料,贈送對方信息化資料,詢問目前信息化範(fàn)圍,建立或修正客戶資料,使用對方的語言來說話,以對方的說話速度來說話,多用開放式,(open),問句,開放式,(open),及封閉式,(close),問句併用,對方有問我必有答,;,我若不知搞懂才答,音量適中,咬字清悉,熟記公司簡介,/,行銷活動,/,要問的問題,4.,進(jìn)行電話銷售的注意事項,不要怕被拒絕,不要怕被掛電話,多嚐試,找出最適合自己的電話銷售方式,避免讓對方有被審問的感覺,事先準(zhǔn)備講稿,事先準(zhǔn)備電話銷售手填空白單據(jù),可交換名單,以兩階段方式進(jìn)行,4.,進(jìn)行電話銷售的注意事項,5.,電話銷售實例觀摩,聽幾個電話銷售實例,為投入電話銷售工作暖身,6.,測驗,公佈期間內(nèi)每位學(xué)員的電話銷售成果,聆聽每位學(xué)員的正面及負(fù)面案例,表達(dá)自己的個人心得,對別人的案例提供意見,主管予以指導(dǎo),讚揚,要求,完成培訓(xùn)日起三個月內(nèi),-,每天有效家數(shù),15,完成培訓(xùn)日起滿三個月後,-,每天有效家數(shù),20,合格標(biāo)準(zhǔn),:,進(jìn)行方式,:,
如何進(jìn)行電話銷售
