《沃爾瑪如何活用生產(chǎn)管理系統(tǒng)創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《沃爾瑪如何活用生產(chǎn)管理系統(tǒng)創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力（41頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、W,,A,,L,,M,,A,,R,,T,,,,Click to edit Master title style,,Click to edit Master text styles,,Second level,,Third level,,Fourth level,,Fifth level,,,*,,背景,,物流庫存,,POS,,RFID,,,結(jié)論,,,陳俊宇 洪任模 朱健齊 洪瑩真 黃信豪 林家弘 鄧國(guó)良,WAL-MART,如何活用生產(chǎn)管理系統(tǒng),,創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力,,報(bào)告大綱,WAL-MART,簡(jiǎn)介,,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,存貨物流系統(tǒng),,POS,系統(tǒng)
2、,,RFID,系統(tǒng),,結(jié)論,,背景,,,Wal-Mart Introduction,1962 – Sam Walton,創(chuàng)立,Wal,-mart,,1970 – Wal-Mart,有,38,家店，營(yíng)業(yè)額美金,4,千萬,,1980 - Wal-Mart,有,276,家店，營(yíng)業(yè)額美金,12,億,,1991 - Wal-Mart,拓展為國(guó)際企業(yè),,1992 - Sam Walton,去世,,背景,,,Wal-Mart Introduction,2000 –,全美企業(yè)營(yíng)業(yè)額排名,,（,#1,）,Exxon-Mobil 2100,億,,（,#2,）,Wal-Mart 1930,億,,（,#3,）,GM
3、1850,億,,2002 - 3,月,Wal-Mart,公司市值,2750,億美元。,Sam Walton,的兒子,Robson Walton,在,2001,年曾經(jīng)一度財(cái)富超過,Bill Gates,,2004 – Wal-Mart,有,5170,,,家店?duì)I業(yè)額美金,2563,億,,背景,,,Wal-Mart’s,作業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,,透過開發(fā)倉儲(chǔ)及存貨控管系統(tǒng)來建立優(yōu)勢(shì),,地利的優(yōu)勢(shì),,建立於一個(gè)重視價(jià)值、技術(shù)、科技、供應(yīng)商與顧客關(guān)係、人力資源、以及激勵(lì)員工文化,,,背景,,,Wal-Mart,如何建立這樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),?,,作業(yè)流程導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)能力,：,,來自於原料或資訊轉(zhuǎn)移的作業(yè)，進(jìn)而導(dǎo)致低成本、高品
4、質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,,系統(tǒng)（協(xié)商）導(dǎo)向作業(yè)能力創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),:,,縮短前置時(shí)間,,多樣的產(chǎn)品與服務(wù),,客製化的能力,,快速開發(fā)新商品等等,,組織導(dǎo)向的作業(yè)能力,:,,使用新科技能力,,設(shè)計(jì)製造新產(chǎn)品及比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快導(dǎo)入新產(chǎn)品線,,背景,,,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)背後成功存貨物流系統(tǒng)之因素探討,WAL-MART,物流庫存,,驚人的物流與庫存系統(tǒng),WAL-MART,配送中心分別服務(wù)於美國(guó),18,個(gè)州約,2500,間商場(chǎng),,,配送中心約占地,10,萬平方米,,,其裝貨月臺(tái)可供,30,輛卡車同時(shí)裝貨,,,卸貨月臺(tái)有,135,個(gè)卸貨位置,,,物流庫存,,高效率配送,供應(yīng)商依據(jù)各分店的訂單將貨品送至配送中心,,,完成商品
5、的篩選,,,包裝,,,和分檢,,,85%,機(jī)器處理來減少人工費(fèi)用,,,大規(guī)模的自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備,,,85,％的貨是由分銷中心供應(yīng)的,,,其他競(jìng)爭(zhēng)者只能達(dá)到,50,％,-60,％,物流庫存,,迅速運(yùn)輸,集中管理的配送中心,(Wal-Mart,運(yùn)輸隊(duì),),,,保證進(jìn)貨從倉庫到店家約,24~48,小時(shí),vs,2 wks,,,裝貨月臺(tái)一次可容納,30,輛卡車,,卸貨月臺(tái)可容納,135,輛卡車,,6~800,員工 提供,24,小時(shí)不間斷服務(wù),,物流庫存,,衛(wèi)星網(wǎng)路,1978,年發(fā)射了私人的商用衛(wèi)星,,自動(dòng)存貨,,自動(dòng)批貨,,整個(gè)過程只須,36,小時(shí),,商品的庫存、上架、銷售量,物流庫存,,控制成本,進(jìn)貨費(fèi)
6、用,3%,4.5% ~ 5%,分銷中心供貨比例,85%,50% ~ 60%,補(bǔ)貨時(shí)間,2,天,5,天,管理費(fèi)用,,(,佔(zhàn)總銷售而知比例,),2%,5%,商品耗損率,1.2%,3% ~ 5%,Wal-Mart,Industry Average,物流庫存,,交叉裝卸法,供應(yīng)商,配送中心,衛(wèi)星通訊,分店,車隊(duì),單線表示信息的流動(dòng),,雙線表示物流的流動(dòng),降低成本 加強(qiáng)存貨週轉(zhuǎn) 強(qiáng)化物流資訊,物流庫存,,E,化庫存管理,1,當(dāng)庫存到了補(bǔ)充警戒點(diǎn),, EDI,告知供應(yīng)商的電腦系統(tǒng),,,供應(yīng)商便能立刻收單、出貨、將貨品送達(dá)該區(qū),,,以補(bǔ)充不足的貨源,,,員工不用再花時(shí)間做當(dāng)日的銷售記錄了,,
7、,也不需花更多的人力來管理庫存,,無紙作業(yè),,人力的節(jié)省,,快速的訊息傳遞,,成本的節(jié)省,物流庫存,,E,化庫存管理,2,總部的高速電腦,,,同全國(guó),24,個(gè)分銷中心和,2000,多家連鎖店連通,,,1.,售,出的每一件商品,,,自動(dòng)儲(chǔ)存在電腦內(nèi),,2.,商品庫存減少到一定數(shù)量,,,發(fā)出求救信號(hào),,,要求,,總部安排貨源,,3.,再由分銷中心的資訊系統(tǒng)安排發(fā)貨的時(shí)間和路,,線,,,整個(gè)過程不超過,48,小時(shí),,,迅速掌握銷售情況,,及時(shí)補(bǔ)充存貨的不足,,不積壓又不斷貨,物流庫存,,E,化庫存管理,3,庫存,庫存,庫存,庫存,總部的高速電腦,分銷中心,供應(yīng)商,2,1,貨物,貨物,不夠,物流庫存,
8、,E,化庫存管理,4,商品條碼與電子掃描器實(shí)現(xiàn)存貨自動(dòng)控制,,統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼,, UPC (Universal Product Code),代碼來對(duì)貨品管理,,一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)商品的,UPC,掃描可獲知,:,,目前的存量,,,訂貨量多少,,運(yùn)輸中的產(chǎn)品和抵達(dá)時(shí)間,,銷售與物流的情況,,,使存貨量降低,+,資金週轉(zhuǎn)快速,=,成本大大的降低,,物流庫存,,策略模式,固定訂單量模式,,,,定訂單量模式試圖決定再定購點(diǎn),R,以發(fā)出訂單，及訂單量,Q,的大小。再訂購點(diǎn),R,是實(shí)際庫存中的一個(gè)特定量。當(dāng)在庫量與在途量之和，等於或小於,R,時(shí)，即下一個(gè)訂單量為,Q,的訂單。,固定週期時(shí)間模式,,,在固定周期時(shí)間
9、系統(tǒng)，只有在某些特定的時(shí)間才清點(diǎn)庫存。例如每周或每個(gè)月。,,-,反,應(yīng)太慢,,-,效率不佳,物流庫存,,整合物流與庫存發(fā)展出來的,POS,系統(tǒng),WAL-MART,POS,,,POS ( POINT OF SALE ),,,也稱為銷售點(diǎn)情報(bào)管理系統(tǒng),,過去零售業(yè)傳統(tǒng)收銀機(jī)只能處理簡(jiǎn)單收銀、發(fā)票、結(jié)帳等簡(jiǎn)單銷售作業(yè)，得到之管理情報(bào)極為有限，僅止於銷售總金額，部門銷售基本統(tǒng)計(jì)資料。,,對(duì)於一般零售賣場(chǎng)少則上千多則上萬種商品之基本經(jīng)營(yíng)情報(bào)：如營(yíng)業(yè)毛利分析，單品銷售資料，暢滯銷商品，單品庫存，迴轉(zhuǎn)率,…,消費(fèi)者結(jié)構(gòu)等卻無法獲得。,,,,POS,系統(tǒng)基本作業(yè)原理是先將商品資料建立於電腦檔案內(nèi)，透過電腦收銀
10、機(jī)連線架構(gòu)，商品上之條碼能透過收銀設(shè)備上光學(xué)讀取設(shè)備直接讀入後（或由鍵盤直接輸入代號(hào)），馬上可以顯示商品資訊（單價(jià)，部門，自動(dòng)促銷折扣,...,），加速收銀速度與正確性。,,,每筆商品銷售明細(xì)資料（售價(jià)，部門，時(shí)段，客層）自動(dòng)記錄下來，再由連線架構(gòu)傳回電腦。經(jīng)由電腦計(jì)算處理即能產(chǎn)生各種銷售統(tǒng)計(jì)分析資訊作為經(jīng)營(yíng)管理依據(jù)。,,,POS,系統(tǒng)除能提供快速精確收銀結(jié)帳工具外，更能透過強(qiáng)大的會(huì)員管理功能，消費(fèi)情報(bào)及商品資訊提供銷售輔助功能；完整詳盡的銷售統(tǒng)計(jì)分析更是管理者擬定經(jīng)營(yíng)策略，提升營(yíng)運(yùn)績(jī)效的最重要依據(jù)。,,,POS,後檯提供零售業(yè)所需完善進(jìn)銷存管理，透過銷售記錄即能掌握賣場(chǎng)上所有單品庫存量，透過
11、安全量也可連結(jié)自動(dòng)採(cǎi)購、訂單、進(jìn)貨到帳款管理,…,等作業(yè)。,,,,,,實(shí)施,POS,的設(shè)備,http://,,/,這系統(tǒng)是怎麼進(jìn)行的呢,POS,,成功實(shí)施,POS,所需的組織要件,POS,,傳統(tǒng)大賣場(chǎng)通路的補(bǔ)貨模式,總部,發(fā)貨中心,賣場(chǎng)前臺(tái),供應(yīng)商,議價(jià),送貨,上架,賣場(chǎng)倉庫,訂單,送貨,盤點(diǎn),訂單,,解決了問題,,多層的架構(gòu),,尚存問題,,庫存積壓,,有時(shí)缺貨,POS,,Wal-Mart,利用,IT,去除中間庫存和物流,總部,發(fā)貨中心,賣場(chǎng),連續(xù)供貨,供應(yīng)商,訂單,售貨交易資訊,送貨,連續(xù)發(fā)貨,,上架,發(fā)貨指令,議價(jià),機(jī)會(huì),,科技帶來的能見度,,改變訂貨方式,,削減存貨,POS,,Wal-M
12、art,的,POS,系統(tǒng),CRP,系統(tǒng)幫助,Wal-Mart,將其前端的,POS,系統(tǒng)與總部即時(shí)性連線，並提供供應(yīng)商充足的資訊,,貨架由供應(yīng)廠商負(fù)責(zé)協(xié)同補(bǔ)貨,,盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有競(jìng)爭(zhēng)廠商的銷售金額，全面讓供應(yīng)廠商自由競(jìng)爭(zhēng),,完全去除庫存及物流,,蒐集顧客購買行為後的促銷方案：,,買尿布送啤酒！,,POS,,WAL-MART,成功實(shí)施,POS,的要件,系統(tǒng)功能的了解,,經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況的了解：,EX,,,,,,,電腦化實(shí)施策略,,POS,,無線射頻識(shí)別,RFID (Radio Frequency Identification),WAL-MART,RFID,,無線射頻識(shí)別,RFID,無
13、線電波傳輸訊息的識(shí)別技術(shù),,,當(dāng)讀取機(jī)從一段距離外間歇發(fā)射能量給標(biāo)籤時(shí)，標(biāo)籤上的電路即可通電，與讀取機(jī)交換訊息。,,,儲(chǔ)存產(chǎn)品相關(guān)訊息,,,不需要電池,,,RFID,,,RFID,未來可能應(yīng)用,庫存管理,–,,搜尋貨品,,,加速進(jìn)貨,–,,製造商自行管理、追蹤與計(jì)算庫存,,,加速,出貨,,–,,消費(fèi)者不需於結(jié)帳時(shí)停下來掃瞄商品標(biāo)價(jià),,,,防範(fàn)竊盜,–,追蹤產(chǎn)品流向,,,自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng),–,結(jié)合信用卡等收費(fèi)機(jī)制,,,顧客行為分析,–,賣場(chǎng)動(dòng)線安排 消費(fèi)喜好分析,RFID,,,RFID,目前瓶頸,缺乏使用頻帶的共識(shí)、標(biāo)籤格式的標(biāo)準(zhǔn),,,單位成本高且相關(guān)讀取設(shè)備昂貴,,,讀取率,,,隱私權(quán)爭(zhēng)議,,R
14、FID,,,,,RFID,與,WAL-MART,的生產(chǎn)管理,WAL-MART,率先使用條碼,,,帶頭建立與供應(yīng)商的電子資料交換系統(tǒng),,,Wal-Mart,及美國(guó)國(guó)防部宣佈使用,EPC,協(xié)定,,,2005.01.01,起試導(dǎo)入,RFID,,RFID,,RFID,與,WAL-MART,的生產(chǎn)管理,節(jié)省人力成本 提升經(jīng)營(yíng)效率,,,外箱和棧板部分將節(jié)省成本約,60,億美元到,80,億美元,,,對(duì)抗竊盜 將,節(jié)省數(shù)十億美元的成本,,,在二○○七年以前讓沃爾瑪受益八○億美元以上,,,繼續(xù)推動(dòng)這項(xiàng)技術(shù)，與供應(yīng)商合作達(dá)成目標(biāo),,RFID,,,沃爾瑪,公司的發(fā)展充分証明，連鎖經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是把現(xiàn)代化工業(yè)大,
15、生產(chǎn),的原理運(yùn)用於商業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)下列四點(diǎn)：,,標(biāo)準(zhǔn)化（商品、服務(wù)、店名、店貌等）、,,專業(yè)化（采購、配送、銷售、,管理,等職能分離）、,,統(tǒng)一化（商品采購、物流配送、信息匯集、廣告宣傳、員工培訓(xùn)等）,,單純化（使各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的商業(yè)活動(dòng)盡可能簡(jiǎn)單和規(guī)範(fàn)，減少經(jīng)驗(yàn)等因素對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響），,,達(dá)到實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的目的。,,,,由資訊系統(tǒng)、供應(yīng)商伙伴關(guān)係、可靠的運(yùn)輸及先進(jìn)的全自動(dòng)配送中心組成的完整物流系統(tǒng)遍佈全美，其高效率的物流過程具有以下幾個(gè)環(huán)節(jié),︰,,,首先由採(cǎi)買員向供貨商採(cǎi)買商品，透過資料輸入發(fā)出訂單,→,供應(yīng)商將商品統(tǒng)一地送到配送中心,→,配送中心經(jīng)過處理之後由卡車運(yùn)去各個(gè)商店，擺放在商店內(nèi)
16、讓顧客購買,→,商店透過電腦系統(tǒng)要求補(bǔ)貨,。如此不斷地循環(huán)。,,,第一，沃爾瑪公司與生產(chǎn)企業(yè)直接掛鉤，大量集中採(cǎi)買、配送，既減少了中間環(huán)節(jié)，又降低了進(jìn)貨成本。因此沃爾瑪購物廣場(chǎng)銷售的商品，比其他商店的同類商品一般要便宜,10%,左右。,,,第二，供應(yīng)商把商品送到配送中心後 ，公司的檢驗(yàn)部門運(yùn)用多種技術(shù)手段，對(duì)商品性量進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。防止假冒偽劣商品進(jìn)入商店，影響整個(gè)公司聲譽(yù)。,,,,第三，沃爾瑪公司的商店管理部門透過對(duì)市場(chǎng)情勢(shì)進(jìn)行不間斷的分析研究，及時(shí)提出經(jīng)營(yíng)模式和銷售策略，從而使得整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)管理始終保持較高水準(zhǔn)，在競(jìng)爭(zhēng)中處於有利地位。,,,第四，沃爾瑪公司除了透過訂貨的模式，向生產(chǎn)企業(yè)回饋市場(chǎng)和消費(fèi)訊息以外，還不斷開發(fā)公司自有品牌。這種做法不僅直接指導(dǎo)生產(chǎn)者調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，而且由於自有品牌的市場(chǎng)獨(dú)占性，也使得,沃爾瑪,公司獲得了較其他商品更高的利潤(rùn)。,,,零售業(yè)尤其是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的零售集團(tuán)和大型連鎖企業(yè)，現(xiàn)代化管理水準(zhǔn)的提升主要倚賴高科技的運(yùn)用。資訊收集和傳播、銷售數(shù)據(jù)、商品分類管理、庫存和商品盤點(diǎn)、供應(yīng)鏈的管理，都要靠高科技電子技術(shù)才能高效率地完成。,,,大型零售商、跨國(guó)零售集團(tuán)如何形成以最終需求為導(dǎo)向，以現(xiàn)代化交通和高科技資訊網(wǎng)路為橋樑，以合理分佈的配送中心為樞紐的完備和現(xiàn)代化的物流配送系統(tǒng)，沃爾瑪為我們上了生動(dòng)的一課。,,
沃爾瑪如何活用生產(chǎn)管理系統(tǒng)創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力
