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1、按一下以編輯母片標題樣式,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,第九章：策略產能管理,組員：蘇寗琇蔡純慧,許孟宇黃俊浩,蔡宗翰余育欣,指導教授：盧淵源教授,本章報告流程,作業(yè)的產能管理,產能規(guī)劃的觀念,產能規(guī)劃,服務業(yè)產能規(guī)劃,結論,產能規(guī)劃,增加產能的考量重點,維持系統(tǒng)的平衡,產能增加的頻率,使用外部產能,確定產能需求,使用決策樹評估方案,從策略的觀點來看產能,-,以長期間的運作為考量,-,看製造業(yè)及服務業(yè)者如何規(guī)劃產能,策略產能管理,作業(yè)的產能管理,產能,在特定的時間內，系統(tǒng)所能完成的總產量,服務業(yè)：中午,12,點至,1,點之間，能服務的顧客數,製造業(yè)：一天所能生產的汽車數
2、目,資源的投入,V.S.,產品的產出,作業(yè)的產能管理,產能的時間維度,長期、中期、短期,產能的組織維度,製造副總裁：所有工廠的總產能,工廠經理：個別工廠的產能,第一線主管：設備及部門人力的混和產能,作業(yè)的產能管理,策略性產能規(guī)劃,目標,：,如何設定資本密集資源,(,設施、設備和勞動,力的規(guī)模,),整體的產能水準，用以支持公司,長期性的生產競爭策略。,作業(yè)的產能管理,產能水準的選擇影響公司的,反應速度,成本結構,存貨政策,管理型態(tài),員工的需求,產能不足,服務太慢,失去消費者,競爭者進入,產能太高,降低價格以刺激需求量,閒置部分人員,持有過多存貨,生產利潤較差的產品,作業(yè)的產能管理,現代科技的衝擊
3、,對產能的預測相對困難得多,網際網路,網路速度,Moore：,半導體的績效每十八個月成長一倍,Metcalfe：,網路的價值是隨使用者人數增加，呈平方倍成長,產能規(guī)畫之觀念,最佳生產水準,設計製程時所設定的產能水準,平均單位成本最小的產能水準,固定費用、加班成本、設備損耗、不良率等,產能規(guī)畫之觀念,規(guī)模經濟,產量逐漸增加，產出的單位成本必降低,規(guī)模不經濟,產量過大，故需適度降低售價，以維持足夠的需求,高度自動、高產出的機器,直接人工費用低,維修人工成本高,隨產出量增加，能獲得較佳的生產方法及經驗，生產成本會按一定比例下降,學習（經驗）曲線,產能規(guī)畫之觀念,規(guī)模經濟與學習曲線,建立有潛在規(guī)模經濟
4、的大工廠,利用低成本訂定低價格,低價格導致銷售增加（產出量增加）,經驗曲線比競爭者降的更快,成功的條件,產品必須符合消費者需求,需求量必須大到可以支持產量,產能規(guī)畫之觀念,產能焦點,焦點式工廠,集中在某些特定工作時，其生產設備往往能做的最 好，達成生產目標,不應期望所有製造績效都很傑出,必須選擇對公司目標貢獻最大的方向,若沒能力控制多樣目標，就注重在一個小的焦點上,透過廠內廠的機制來落實,產能規(guī)畫之觀念,產能彈性,迅速增加或降低生產水準的能力,快速改變產能，從一種產品或服務轉換到另一種,彈性工廠：,零換線時間,(,zero-changeover-time),Ex:,可移動的設備、組合式的牆,彈
5、性製程：,彈性製造系統(tǒng),*可簡易地重新設定設備,*同時製造多樣產品,達到經濟規(guī)模,彈性工作者,*工作者擁有多樣技能，可輕易的轉換工作,增加產能的考量重點,維持系統(tǒng)的平衡,系統(tǒng)不可能平衡且不合乎需要,每一個生產階段的最佳作業(yè)水準是不同的,產品需求和製程的變異性,(,除非使用自動生產線,),處理不平衡的方法,暫時增加瓶頸作業(yè)的產能,加班 租設備 轉包,瓶頸之前使用緩衝庫存品 （同步製造）,再投資一套瓶頸作業(yè)設備,小量、頻繁地提高產能,直接成本高,搬動和重新設定設備,新設備的人員訓練,大量、不頻繁地提高產能,超額產能未被利用之前，皆成固定成本,產能增加頻率,頻繁與不頻繁之產能擴充,轉包承攬,銀行的支
6、票處理,分享產能,航空公司,：,共同經營航線,時間共享式製造,外部產能,確定產能需求,預測個別產品的銷售量,估計符合產品預測的設備和人力需求,預估規(guī)劃期間，人工和設備的取得,緩衝產能：預定需求和實際產能的差異,緩衝產能有正負之分,例9.1,確定產能需求,Stewart,公司生產了兩種味道的沙拉醬,Paul,和,Newman,。,兩者的包裝都有瓶裝或一人份塑膠袋裝。,管理者希望能確定在未來五年設備和勞動力的需求量。,步驟,1,：預測,步驟,2,：,計算滿足預測的生產線設備和 人力需求量,目前三部機器每年可以包裝,150,000,瓶，,每部機器需要兩個操作員，,且均可生產,Paul,和,Newma
7、n,的包裝。,目前有六個瓶裝機器的作業(yè)員；,另外有五部填裝塑膠袋裝的機器，,也是可生產,Paul,和,Newman,兩種塑膠袋，,每部機器每年可以包裝,250,000,個，,每部機器需要三個操作員。,目前共有,20,個袋裝機器作業(yè)員。,從前面的表格可以計算出總生產線的預測量，,其年需求如下表所示,計算第一年設備和人力的需求,瓶裝機器的總可用產能為,450,000瓶/,年（,3,部機器*,150,000/,每部機器），,第一年我們只使用,135/450=0.3,的可用產能，,或說只用了,0.3*3=0.9,部機器。,同理，對塑膠袋裝機器我們只使用了,300/1,250=0.24,的可用產能，,即
8、,0.24*5=1.2,部機器,第一年瓶裝操作人力需求,0.9,部瓶裝機器*,2,個操作員,=1.8,個操作員,1.2,部瓶裝機器*,3,個操作員,=3.6,個操作員,步驟,3,：,計畫實施期間，人力及設備的需求,決策樹評估產能方案,決策樹,以決策節(jié)點及連結節(jié)點的分枝線組合而成,方格代表決策點,圓圈代表機率事件,決策點的分枝線,決策者可能的選擇,機率事件的分枝線,事件發(fā)生的機率,求解,由後往前看(,backward induction,),將每一個步驟的期望值計算出來,留下報酬,(,payoff),最大的分枝線,將決策點上其餘的分枝線刪除,這個程序一直繼續(xù)進行到第一個決策點,決策樹評估產能方案
9、,例9.2,決策樹,Hackers,電腦公司的老闆正思考，公司五年內應該如何經營。,過去兩年銷售量成長尚稱良好。在鄰近的地區(qū)，,設立一個大型電器商店的計劃，如果準時完工，,將會帶來更多的商機。,Hackers,的老闆有三個可能的選擇，,1.擴大目前的店，,2.遷到一個新地方，,3.什麼都不改變。,擴張及遷移不用花太多時間，因此不會有收入損失。,若第一年不做改變，而市場高度成長，還是可以再考慮擴張。,等待時間若超過一年，會使競爭者進入，擴張則不可行。,假設條件-1,1.,由於電子公司設立，使得愛用電腦的人增加，,高成長的機率為,55%,。,2.,若移到新址且高成長，將造成每年,$195,000,
10、的報酬，,遷移新址及弱成長，則有,$115,000,的報酬。,3.,擴張且高成長會帶來每年,$190,000,的報酬，,擴張及弱成長則有,$100,000,。,4.,繼續(xù)留在現址且高成長，會帶來每年,$170,000,的報酬，,弱成長則有,$105,000,的報酬。,5.,原地擴張成本為,$87,000,。,6.,遷至新址的成本為,$210,000,。,7.,如果成長很強且現址於第二年擴張，成本為,$87,000,。,8.,作業(yè)成本都相同。,假設條件-2,Hackers,電腦商店的決策樹,服務業(yè)產能規(guī)畫,服務業(yè)產能規(guī)畫的特性,時間性：服務無法儲存,已啟飛班機的空位,地點：產能應接近消費者,揮發(fā)
11、性需求,餐廳於用餐時間非常忙碌,春假期間校園內的餐廳可能空無一人,服務業(yè)之產能規(guī)劃,通常必須以,10至30,分鐘為單位進行,產能利用率與服務品質,需求與產能的相對情形,VOLUME DEMANDED,TIME CYCLE 1,TIME CYCLE 2,Maximum Available,Capacity,Optimum Capacity,(Demand and Supply,Well Balanced,Low Utilization,(May Send Bad Signals),Demand exceeds capacity,(business is lost),Demand exceeds,
12、(quality declines),(wasted resources),CAPACITY UTILIZED,低利用率的行業(yè),不確定性高,無法接受服務的代價高,醫(yī)院急診室、消防隊,接近,100%,的利用率的服務,可預測服務：通勤火車,沒有直接與顧客接觸：郵局信件分類服務,高度利用率的服務,運動比賽都喜歡爆滿,不是爆滿對消費者門票價格的影響,因為爆滿的氣氛,會讓消費者覺得很滿意,讓地主隊更努力,使未來的票能賣得更好,依不同的需求型態(tài)來調節(jié)產能,該需求是否具有可預知的週期性,?,導致週期變動的因素為何,?,節(jié)日或例假日,季節(jié)或氣候變化,發(fā)薪日,需求水準是否為隨機性的變動,?,因素為何,?,視天候狀況而定,無法明確知道何時會發(fā)生的事件，,Ex.,生病,天災、意外,該項服務需求是否可藉由市場區(qū)隔來分類,?,Ex.,某種型態(tài)顧客的使用模式,Thanks for your listening!,
第九章策略產能管理
