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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,社會經(jīng)濟調查研究方法,第一講 調研的特點及步驟,第二講 問卷設計的程序與技巧第三講 資料整理與調研報告的撰寫,第一講 調研的特點及步驟,一、調研的概念及特點,1、概念:通過向被訪者詢問問題來搜集資料,并對資料進行統(tǒng)計分析的一種量化的社會研究方法。,2、特點:,(,1,)詢問和問卷調查,-,是調查研究的兩種基本方法與工具。,(,2,)選取有代表性的被訪者,是調查研究成功的關鍵。,(,3,)統(tǒng)計分析及撰寫報告,-,是完成調研
2、的必要環(huán)節(jié)及最終成果。,總之,社會經(jīng)濟調研,是通過對事實的考察,現(xiàn)狀的了解,材料的搜集來認識社會經(jīng)濟問題,或探討社會經(jīng)濟現(xiàn)象之間相互聯(lián)系的研究方法。,第一講 調研的特點及步驟,二、資料的來源,1、直接資料:由調查者自己采用各種調查方式方法,對社會經(jīng)濟信息進行搜集整理分析的結果。,1)調查方式:典型調查,重點調查,抽樣調查,2)調查方法:問卷調查法,觀察法,訪問法,3)資料特點:適用性強、可信度高、費用高。,2、間接資料:常見的有經(jīng)濟公報、情況簡報、報刊雜志、經(jīng)濟年鑒、統(tǒng)計年鑒。,資料特點:既快又省,三、調研的步驟(四個階段),(一)準備階段,1、確定調查任務,調查任務,2、設計調查方案,明確目
3、的、設計項目、確定時間和空間、調查對象,調查單位、調查方法、調查人員、經(jīng)費、,工作量安排,3、組建調查隊伍,第一講 調研的特點及步驟,(二)搜集資料階段,(三)整理研究階段,對資料進行鑒別和整理,統(tǒng)計分析,(四)總結階段,撰寫調研報告,總結調研工作,評估調研結果,第一講 調研的特點及步驟,第二講 問卷設計的程序與技巧,一、問卷的概念,又稱為調查表,是指調查者根據(jù)調查目的和要求,設計出由一系列問題、備選答案及說明等組成的向被調查者收集資料的一種調查工具。,問卷廣泛應用于統(tǒng)計學、經(jīng)濟學、管理學、社會學、心理學等領域,它是社會經(jīng)濟調查、收集信息資料的基本工具之一。,第二講 問卷設計的程序與技巧,二、
4、問卷的類型,1、根據(jù)問卷傳遞方法不同:,報刊問卷,郵寄問卷,送發(fā)問卷(即留置問卷),2、根據(jù)問卷填答者不同:,自填問卷,訪問問卷,第二講 問卷設計的程序與技巧,三、問卷的基本結構,一份完整的問卷通常從結構上可細分為以下五大部分:,1,、問卷標題,2,、請求說明,3,、問題與答案,4、編碼,5、結束語,也可將其簡單劃分為:前言,主體,結束語三個組成部分。,第二講 問卷設計的程序與技巧,(一)、問卷的標題(起畫龍點睛作用),是對調查主題的高度概括,它是問卷的總標題,是對問卷內容的總體概括。一般位于問卷的上端居中。,如:,1,、“大學生就業(yè)狀況調查問卷”,2,、“大學生創(chuàng)業(yè)情況調查問卷”,3,、“大
5、學生消費情況調查問卷”,4,、“大學生環(huán)保意識調查問卷”,5,、“當代大學生使命感調查問卷”,注意:標題盡量簡明扼要,不要太長,最好能引起被訪者的回答興趣。但也不要簡單采用“問卷調查”這樣標題,它既不能說明主題,又易使被調查者因不知其意義,導致不愿回答甚至拒答,。,第二講 問卷設計的程序與技巧,(二,),、問卷的說明詞,1,、說明詞又稱為前言,一般位于問卷的開頭。它是對調查的目的、意義及有關事項的說明,包括調查目的、大概內容、主持單位、被訪者的選取方法、結果的保密措施等。其主要作用是闡明調查的目的和意義,消除顧慮,引起興趣,爭取合作和支持。,2,、前言的 語氣要謙虛、誠懇、平易近人;文字要簡練
6、、準確、具有可讀性。,3,、說明詞的表現(xiàn)形式主要的兩種:開門見山式和宣傳引導式。,如:,公司服務滿意度調查,第二講 問卷設計的程序與技巧,女士們、先生們:,您好!,我是,公司的訪問員,我們正在進行一項有關公司服務滿意度的市場問卷調查。請協(xié)助我們回答幾個問題,需要耽誤您幾分鐘的時間,謝謝您的配合和支持。,4,、問卷說明的另一項內容,是對問卷填答或記錄以及其他相關事項的說明。即填寫要求。如:填答方法、要求、注意事項、符號解釋、自填問卷說明回復時間、地點、方式,對被調查者的答謝、如有禮品贈送,也在說明中寫明。,第二講 問卷設計的程序與技巧,如:自填式問卷說明,1,、請在選中的答案號碼上畫圈;或在題目
7、中的,上,寫上適合自己的內容。,2,、凡未特別注明問題,每個題目只能選擇一個答案。,3,、如果您覺得沒有合適的選項,請您在“其他”選項后面的括號里寫出您認為更合適的答案。,4,、懇請您在,月,日前,寄回問卷,地址是,再次感謝您的合作。,(,三,),、問題與答案,又稱問卷主體,是調查問卷中最重要的部分。,1、封閉式問題(復選題、排序題、是否題、評比量表、語意差別量表等5種題目形式),2 開放式問題(未給出固定答案,由被訪者自主回答),第二講 問卷設計的程序與技巧,(,四,),、編碼,它是將問卷中的調查項目以代碼的形式表示出來。以便分類整理,易于計算機處理和統(tǒng)計分析。,問卷編碼是實現(xiàn)計算機數(shù)據(jù)處理
8、 的中介和橋梁。,(,五,),、問卷結束語,它設在問卷最后。一方面向被調查者表示誠懇感謝;另一方面順便征詢一下對問卷設計和問卷調查本身有何意見和感想;最后,更經(jīng)常的內容還包括調查員的姓名、調查日期、調查時間等。如,:,在問卷最后可設計這樣一組問題:,“您填寫完這份問卷后感到還有需要補充的嗎?”如有,請寫在下面:,第二講 問卷設計的程序與技巧,又如:“您填答完這份問卷后有何感想?”,1.,很有意義,2.,可能有些用處,3.,沒有意義,4.,不清楚,第二講 問卷設計的程序與技巧,四、問卷問題順序的編排技術,設計調查問卷,最終的目標是要得到高的回收率。為此,必須站在被調查者能夠回答的立場上,設計出容
9、易回答問題。,問題編排的先后次序,會影響到被調查者對答案的選擇和對問卷的興趣及答卷的質量。一般應按下列原則排列:,(一)、問題的排列應有邏輯性,可按時間順序排列、空間順序、類別順序、性質順序、內容順序、功能順序排列等。避免帶來提問順序混亂很難回答,第二講 問卷設計的程序與技巧,(二)、問題的排列應先易后難,1,、將易回答問題放在前面,較難回答問題放在稍后。,2,、較熟悉問題放在前面,較生疏問題放在后面。,3,、一般性問題放在前面,將敏感性的特殊性問題放后面,(,三)、把能引起被調查者興趣的問題放在前面,這是保證問卷順利填答完成的一個非常重要的原則。,1,、將被調查者感興趣的問題放在前面;而將易
10、引起緊張、顧慮的問題放在后面。,2,、事實、行為方面的問題先問;而觀念、情感、態(tài)度方面的問題后問。,(四)、開放式問題放在最后,一般應將封閉式問題放在前面,開放式問題放后面。,第二講 問卷設計的程序與技巧,在調研中,資料的搜集可通過自填問卷、當面訪問和電話訪問等方法來完成。,第二講 問卷設計的程序與技巧,五、問卷問題設計中應注意的事項(原則),(一)題目內容要合適,1,、要詢問被訪者能夠可靠回答的問題,避免提出超越對方回答能力的題目。(做過的事,親身感受),2,、設計題目時盡量不要讓對方憑估計來回答。,(二)措辭用字要清楚(簡單、清晰、口語化),1,、要避免使用專業(yè)術語和縮略語。,如:,SUV
11、,運動型多功能汽車,IMF,國際貨幣基金組織,CPI居民消費及服務價格指數(shù),2,、避免使用不確切的詞和含糊不清的問題,第二講 問卷設計的程序與技巧,如:“您通常讀什么雜志?”(時間,場合),“您的收入是多少?”(周薪、月薪、年薪;稅前與稅后;今年或去年;),3,、避免否定形式提問(假設性提問),如:“您是否同意把西安建成國際旅游大都市?”,“您是否贊成服務性窗口改善服務?”,(三)一次問一件事情(內容要單一,避免多重含義),如:“您對某超市的服務質量和購物環(huán)境是否滿意?”,“您為什么愿意購買,某某牌轎車?”,(四)堅持客觀公正原則,第二講 問卷設計的程序與技巧,1,、避免在題目中使用誘導性語句
12、,(,朝某個設定方向回答,),如:“您不贊成在公共場所吸煙,是嗎?”,“您是否認為應該提高農民收入,縮小城鄉(xiāng)差距?,2,、避免在題目中使用傾向性語句,(,用中立語句),如:“大多數(shù)醫(yī)生都認為被動吸煙會導致肺癌,你同意嗎?”,“某某啤酒制作精細、口味純正、泡沫豐富,您是否喜歡?”,3,、避免出現(xiàn)不平衡題目,如:“您認為當前城管的水平如何?”,非常出色、很好、滿意、一般、(不滿意、很差、非常糟糕),第二講 問卷設計的程序與技巧,(五)避免直接提出敏感性問題(個人隱私、有悖社會公德),如:“您是否向銀行抵押借款購買股票?”,“您是否經(jīng)常用公款吃喝?”,“除了工資收入外,您還有其他收入嗎?”,“您的年
13、齡是多少?”,“您的月收入是多少?”,實例(我國農村家庭經(jīng)濟狀況調查問卷),第三講 資料整理與調研報告的撰寫,一、資料的整理,資料的整理主要是進行編校、分類和分析工作。,1,、編校,就是對收集到 資料進行核對、校正,以達到去偽存真、消除錯誤和含糊不清的目標。,2,、資料分類,就是對經(jīng)過核實編校的資料,分別歸入適當?shù)念悇e,分門別類地編號收存。最好是制成相應統(tǒng)計圖表,以便于觀察分析運用。,常用的統(tǒng)計圖表有:簡單表、復合表、頻數(shù)圖、分布圖、趨勢圖。,第三講 資料整理與調研報告的撰寫,二、市場調查分析報告,(一)、重要性及特點,是市場調查分析的最終成果。是根據(jù)市場調查所收集、整理的信息資料,進行科學的
14、分析研究,以探索市場經(jīng)濟規(guī)律的書面報告。是科學決策的重要參考依據(jù)。,其特點有:,1,、客觀性(真實反映),2,、典型性(選取有代表性的調查問題、對象),3,、陳述性(是說理的基礎和前提),4,、時效性(準確而快速),第三講 資料整理與調研報告的撰寫,(,二)市場調查分析報告的結構,一個完整的市場調查分析報告通常由標題、摘要、序言、正文和附錄等部分構成。,1,、標題,揭示市場調查分析報告的主題思想。,(,1,)、單標題,就是只有一個標題。,公文式標題,:如“,的調查報告”,或“,的調查”,或“關于,的調查報告”,“西安居民個人投資意愿及現(xiàn)狀的調查報告”,我市農村土地流轉現(xiàn)狀的調研”,“關于大力發(fā)
15、展以文化遺產為特色的旅游產業(yè)的調研報告”,第三講 資料整理與調研報告的撰寫,問題式標題,:如“開放,B,股市場會引發(fā)居民外匯儲蓄下降嗎,?”,“,三網(wǎng)融合將會使電視觀眾的收視習慣發(fā)生怎樣的變化”,觀點式標題,:如“,20,11年中國互聯(lián)網(wǎng)銷售呈現(xiàn)迅猛上升勢頭?!?(,2,)、雙標題,就是有正題和副題兩個標題。,如:“大屏高清產品方興未艾,6月歐洲杯期間LED背投電視市場調查,”,第三講 資料整理與調研報告的撰寫,2,、摘要,篇幅較長的市場調查報告,一般在標題下,正文之前有一段內容摘要,概括說明報告的主要內容,使讀者對報告先有一個大致的了解,也便于文獻檢索。若是學術性報告,有的還要求標出“關鍵詞
16、”。如“中國汽車工業(yè)的發(fā)展道路”,“,摘要:敘述了中國汽車工業(yè)發(fā)展的歷程,分析了我國汽車工業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和主要特點,探討了政府在汽車工業(yè)發(fā)展中所應扮演的重要角色,指出汽車工業(yè)今后發(fā)展前景及出路,同時得出一些值得借鑒的經(jīng)驗教訓。”,第三講 資料整理與調研報告的撰寫,關鍵詞:汽車工業(yè) 政府調控 結構調整 出路,摘要字數(shù)一般在,100300,字之間;,關鍵詞個數(shù)在,3-5,之間,3,、序言,也叫前言、引言,是市場調查分析報告的開頭部分。通常用一段文字簡要說明市場調查分析的基本概況,包括市場調查分析的目的、時間、地點、對象、范圍、方法和調查樣本情況等。圍繞,為什么進行市場調查分析?怎樣進行,?市場調查分析的結果如何?來寫作。,第三講 資料整理與調研報告的撰寫,4,、正文,正文是除序言部分的調查分析報告的主要部分,一般由主體部分和結尾部分組成,是調查分析報告的核心部分,決定著分析報告的質量和作用。,主要依據(jù)調查所獲取的資料,進行分析論證,說明被調查對象的現(xiàn)實狀況,研究其存在的問題,揭示其發(fā)生、發(fā)展變化的影響因素,預測其發(fā)展趨勢,提出研究者的意見和建議等。,分析報告的主體部分,一般按照發(fā)現(xiàn)問題,分析